车险理赔流程及相关知识0412

车险理赔 流程 快递问题件怎么处理流程河南自建厂房流程下载关于规范招聘需求审批流程制作流程表下载邮件下载流程设计 及相关知识0412 答指保险车辆被盗窃抢劫抢夺经出险当地县级以上公安刑侦部门立案证明满60天未查明下落的全车损失全车损失在保险金额内计算赔偿并实行20的免赔率 问如果轮胎被偷盗抢险是 否有赔偿的责任 答没有因为盗抢险是针对全车遭盗窃的情况而尽赔偿责任如果只是车上零部件或附属设备被盗窃或损坏保险公司并不给予赔偿 问车被盗之后又被盗车者损坏这种情况下保险公司是否会给予一定的赔偿 答保险公司一般来说不对这种车辆被盗后又造成的损失进行赔偿它只针对全车损失在保险金额内计算赔偿实行20的免赔率 被盗后再次造成的损失在可以破案的前提下通常都由法院判决相关人员对车主进行赔偿 问车在收费停车场丢了保险公司管不管赔付 答不管在收费停车场等营利性质的营业场所发生的全车被盗抢状况保险公司不予赔偿 提示丢车事故发生后要在24小时之内向出险地公安刑侦部门报案并且通知 保险公司 第三者责任险 问驾驶员开车误撞了自己的家人家人的损失保险公司是否赔偿 答不赔偿因为保险车辆造成其家庭成员的人身伤亡或财产损失不论在法律上是否应当由被保险人承担赔偿责任保险公司均不负责赔偿 问哪些情况下保险公司不负责赔偿第三者的经济损失 答主要有以下几种情况 无驾驶证或驾驶证有效期已满驾驶的机动车与驾驶证载明的准驾车型不符持未按规定审验的驾驶证以及在暂扣扣留吊销注销驾驶证期间驾驶车辆依照法律法规或公安交通管理部门有关规定不允许驾驶机动车的其他情况下驾车非被保险人允许的驾驶人使用保险车辆除 另有约定外发生保险事故时保险车辆无公安交通管理部门核发的行驶证和号牌 或未按规定检验或检验不合格 车辆损失险 问若车主将大灯改为了氙气灯而车灯在事故中损坏车主能否得到赔偿 答不可以因为对于保险车辆 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 配置以外新增设备的损失保险人都不负责赔偿所以不论车辆是在内饰或外观上经过改装被改装过的部位都不在车辆损失险的保护范围之内 问车辆在修理过程中被损坏是否可以得到车辆损失险的赔偿 答不可以因为汽车修理厂为收费的营利机构在修车过程中的损失应由修理方赔付与保险公司的车险赔偿无关 自燃损失险 问邻车起火引燃了我的车保险公司能否赔偿 答可以只要是起火原因清楚的火灾引起的保险车辆损失保险公司可以给予赔付但是对于不明原因引起的火灾造成的车辆出险保险公司不负责赔偿 问车辆自燃的起火原因不明保险公司可否对我进行自燃损失险的赔付 答不可以只有消防部门出具起火原因的有效证明在先保险公司才能赔偿 问我的车突然自燃但是只烧坏了车内电器整个车没有完全烧坏这样的情况下我能得到赔偿吗 答不能对于因自燃仅造成电器线路供油系统的损失保险公司不赔付 提示 新车也最好上一个自燃损失险因为第一年的车处于磨合期为保险起见多一个险种多份 保障 玻璃单独破碎险 问洗车时车的玻璃被洗车工人碰碎可否赔偿 答不可以玻璃单独破碎险是指投保了本保险的机动车辆在使用过程中发生本车玻璃单独破碎保险人按实际损失计算赔偿安装维修清洗车辆过程中造成的破碎属于保险责任免除的范围 问后视镜玻璃破碎能否得到玻璃单独破碎险的赔偿 答不能灯具车镜玻璃破碎属于玻璃单独破碎险保险责任免除的范围 提示玻璃单独破碎险分为进口风挡玻璃和国产风挡玻璃两种在投保时一定要明确选择的种类 The End Thank you 中 国人寿 产险销售技能培训一 二??八年八月 本课程对销售工作的意义 作为一线的展业人员只有掌握与车险理赔有关的基本知识才能正确引导客户理性投保才能正确指导客户合理索赔 第一章车险理赔层层认识 I II 商业保险责任与责任免除 III 三方义务 常见的重要名词 1 保险车辆 客户李先生购买了一辆国产轿车由于这辆车的四个车轮都是国产的普通车轮李先生觉得不够漂亮于是车子提回来后李先生就到汽车美容店给爱车换了四个车轮这四个车轮的价格是原来车轮的4倍果然爱车与众不同但是爱车在投保了车辆损失险后不久发生了交通事故爱车前部撞坏了四个漂亮的车轮坏了两个请问这两个撞坏的车轮保险公司会赔偿吗 讨 论 保险车辆是指保险合同中载明的机动车辆包括原汽车制造商固定装置在车上且含在售价中的零配件但不包括出厂后另外加装的设备与设施 例如某些吉普车或越野车的前后护杠脚踏板警车的警灯旅行车的行李架和梯子等 保险车辆与外界物体的意外撞击 2 碰 撞 以下情形不能成为碰撞责任 受本车装载的货物撞击导致的车辆损失 1 2 车辆在行驶途中机关盖突然打开将车窗及其他部位撞坏 案例2006年夏季的夜晚某投保车损险的货车拉着钢管正常穿越大连某十字路口突遇一出租车横向闯红灯强行货车为避让出租车紧急刹车结果自车钢管惯性前滑穿破驾驶室造成车体损毁驾驶员死亡那么车损是否在保险责任范围内呢 保险人只赔偿直接损毁的损失 3 直接损毁与间接损失 直接损毁 指保险车辆发生意外事故直接造成事故现场现有财产的实际损毁 间接损失 指因发生事故致使第三者停业停驶停电停水停气停产通讯或者网络中断数据丢失电压变化等造成的损失以及受害人财产因市场价格变动造成的贬值修理后因价值降低造成的损失等其他各种间接损失 5 事故责任免赔率 在本保险责任范围内根据保险车辆 驾驶员在事故中所负责任所确定的保险人不予赔偿的损失部分与全部损失的比率 类别 全责 主责 同责 次责 商业三责险 20, 15, 10, 5, 车辆损失险 15, 10, 8, 5, 车上人员责任险 15, 10, 8, 5, 全车盗抢险 20,的免赔率 事故责任免赔率表 发生盗抢事故索赔时 所需提供 资料 新概念英语资料下载李居明饿命改运学pdf成本会计期末资料社会工作导论资料工程结算所需资料清单 不全 违规装载 超行驶区域 除玻璃单独破碎险外其他附加险 均执行绝对免赔率或绝对免赔额 三者逃逸 6 绝对免赔率 在本保险责任范围内根据本条款规定的保险车辆驾驶员在事故中所负责任以外的因素所确定的保险人不予赔偿的损失部分与全部损失的比率 8 施救费用 指发生保险事故时被保险人为了防止或减少损失而采取必要合理的措施所支出的费用 拖车费 ? 施救费 特 别 提 示 I ? ? 道路交通安全法 交强险保险条例 保险法相关内容 第二节车险理赔相关法律法规 交通事故的处理 II 道路交通安全法 保护现场通知交通管理部门 造成人身伤亡 造成重大财产损失的 当事人对事实及成因有争议的 撤离现场自行协商处理 未造成人身伤亡当事人对事实及成因无争议的 仅造成轻微财产损失并且基本事实清楚的 造成人身伤亡 造成重大财产损失的 当事人对事实及成因有争议的 交通事故赔偿责任的划分 由保险公司在交强险责任限额范围内予以赔偿车方无 责任的按限额20赔偿 损失在交强险责任限额内 超过责任限额的部分 一机动车之间发生交通事故的由有过错的一方承担责任双方都有过错的按照各自过错的比例分担责任 二机动车与非机动车驾驶人行人之间发生交通事故的由机动车一方承担责任但是有证据证明非机动车驾驶人行人违反道路交通安全法律法规机动车驾驶人已经采取必要处置措施的减轻机动车一方的责任 机动车不承担责任 交通事故的损失是由非机动车驾驶人行人故意造成的 I ? ? 道路交通安全法 交强险保险条例 保险法相关内 容 第二节车险理赔相关法律法规 责任限额 第三者人身伤亡 第三者财产损失 保障内容 责任限额 人身伤亡 死亡伤残费用 11万 医疗费用 1万 财产损失 2000 如果被保险车辆在交通事故中完全无过错上述赔付限额减少至20, 责任限额 , ， 交强险保险条例 ? 责任免除 受害人故意造成的 被保险人的财产及车上的财产 受害人停驶停电通讯或网络中断数据丢失等造成的损失以及减值损失等其他各种间接损失 仲裁或者诉讼费用以及其他相关费用 责任免除 第三章车险理赔流程实务 I ? 商业险赔偿处理 总体流程及实务 ? 交强险赔偿处理 说 明 所需材料 1保险单 2被保险人的有效证明 3公安交管部门或法院相关证明 4自行处理 协议 离婚协议模板下载合伙人协议 下载渠道分销协议免费下载敬业协议下载授课协议下载 书 5应由三者赔偿但确实无法找到第三者的 提交保单正本原件或者 有效身份证件保险车辆行驶证有关法律 文书 烟草专卖行政处罚文书英文书写纸用a4纸打印行政执法文书范本护理文书的书写规范及要求原告诉讼文书送达地址确认书 及其他证明 事故证明有关法律文书及其它证明 以自行协商方式处理交通事故的应提供公安交管部门认定的自行处理协议书自行处理不合理的保险公司有权重新核定在其他场所发生的事故应提供当地公安机关出具的证明 在道路发生的事故应提供公安机构交通管理部门认定并出具的证明在其它场所发生的事故应提供当地公安机关出具的证明70赔偿 商业险赔偿处理 申请赔付所需的材料 1 II Document 2 发生保险事故造成保险车辆损坏的应当尽量修复修理前被保险人须会同保险公司检验协商确定修理或者更换的项目方式和费用 先定损后修复 3 残值处理 保险车辆发生保险事故遭受损失后的残余部分由保险公司与被保险人协商处理如折归被保险人由双方协商确定其价值并在赔款中扣除 4 因第三者对保险车辆的损害而造成保险事故的保险公司自向被保险人赔偿之日起在赔偿金额范围内代为行使被保险对第三者请求赔偿的权利 追偿处理 5 自行协商解决处理 发生的保险事故根据有关法律法规规定可以由当事人 选择以自行协商方式处理的被保险人应该及时通知保险公司保险公司对被保险人自行承诺或支付的金额有权重新核定并有权对其中无法核实的部分拒绝赔偿 6 赔偿计算 新车购置价保险合同签定地购置与保险车辆同类型新车含车辆购置附加费的价格 实际价值同类型车辆市场新车购置价减去该车已使用年限折旧金额后的价格 实际价值,新车购置价?1-月折旧率?车辆已使用月数 全部损失指保险车辆整体损毁或保险车辆的修复费用达到或超过出险当时的实际价值本公司推定全损 重 要 概 念 6 赔偿计算 全部损失 赔款,出险时保险车辆的实际价值保险金额低于实际价值时此项以保险金额替代?事故责任比例?1, 事故责任免赔率 ?1 - 绝对免赔率- 绝对免赔额 部分损失 赔款,实际修复费用?事故责任比例?1 - 事故责任免赔率 ?1 - 绝对免赔率- 绝对免赔额 如果保险金额低于新车购置价则赔款还要乘以保险金额和新车购置价的比例 第三章车险理赔流程实务 I ? 商业险赔偿处理 总体流程及实务 ? 交强险赔偿处理 1交强险案件流程 常规车险案件流程 交强险案件流程 报案受理 查勘调度 查勘定损 垫支付 核价核损 立案 缮制 核赔 结案 支付归档 报案受理 查勘调度 查勘定损 ,, 核损 立案 缮制 核赔 结案归档 支付赔款 增加垫支付环节 区别 先强制再商业 死亡伤残赔偿限额中最后赔精神损害抚慰金法院判决或者调解 赔偿顺序 赔偿顺序 1 2 问全款买车和贷款买车在车辆的保险理赔上有区别吗 答在实际操作中是没有区别的惟一的不同在于对于分期付款的车辆有些执行贷款事宜的金融机构只给予被保险人保单复印件 问不计免赔率特约险和不计免赔额特约险在具体的理赔上有何不同 答不计免赔率特约险是指按照主险条款规定的免赔率计算应由被保险人自行承担的免赔部分保险人负责赔偿其中负全部责任的免赔率为15负主要责 任的免赔率为10负次要责任的免赔率为5不计免赔额特约险是指按照主险条款 规定应当由被保险人自行承担的免赔额保险人负责赔偿 不计免赔率特约险实行 100