2012手机发展趋势

2012手机发展趋势 四、2011年中国手机市场 总结 初级经济法重点总结下载党员个人总结TXt高中句型全总结.doc高中句型全总结.doc理论力学知识点总结pdf 2011年10月27日，中国工信产业部宣布:中国3G用户超过一亿人， 让2011年成为一个标志性时刻。 2011年以前，通讯市场聚焦在中低端用户聚集在2G功能型手机，因为那时的市场有着庞大的需求。 2011年以后，市场聚焦在中高端市场，因为移动互联网时代到来了，智能手机的时代来临了。 2011年全球智能手机出货量将超过4.5亿，并将持续高增长。中国超越美国成为全球智能手机销量最大的国家，三星超越诺基亚成为全球最大智能手机制造、销售商。中国国内的智能机市场在运营商的大力推动和iphone、HTC、三星、中兴等明星机型和品牌的刺激下高速扩张，中国智能手机的畅销源于运营商的积极补贴政策，以及iPhone手机的明星效应和中兴华为等企业推出的廉价Android智能手机。智能手机价格的下调也成为了三大运营商所共同采取的措施，也促成了智能手机市场全面爆发。其中最主要的推手，就是中国联通。中国联通在2011年成功的利用iphone手机、中兴V880打了一个漂亮的翻身仗，不但在数量上，更是在质量上超越了中国移动。那些能紧跟3G移动互联时代发展脚步、能够敏锐的抓住智能手机潮流的手机厂商、手机经销商、手机零售商们按耐不住喜悦的心情，纷纷摩拳擦掌，跃跃欲试，准备大干一场，迎接黄金时期的到来。但2011年是手机厂商、手机经销商、手机零售商有喜有悲的一年，有得意着就有失意者。日子感觉越来越不好过的不但是还死抱着2G功能手机不放的手机厂商、手机经销商、手机零售商，还有中国移动和诺基亚。中国移动面对3G移动互联时代，网络优势荡然无存，这个世界上最大的移动运营商已经感觉到自己的辉煌时代已经渐行渐远。诺基亚为自己的傲慢自大付出了沉重的代价，产品严重老化滞后，与时代严重不合拍。世界上最大的移动运营商和销量最大的手机生产商成为2011年手机市场里最失意的人。 2011年，很多手机店老板也在做智能手机，却始终没跳出“手机”的固定思维模式，即使门店已经改造成体验店的形式，却还是“新瓶装老酒”完全还是2G手机的操作模式，没有意识到现在的主流客户群已经不是打电话这么简单，而是看电话、玩电话。好看、好玩和耐用相比，是截然不同的两个世界。还有些手机店老板没有意识到运营商主导的时代已经来临，对和移动运营商合作还有所抵触，认为运营商不就是想多发展几个用户嘛,这是小农意识，这是很危险的。在2G功能型手机的时代，只要速度不讲章法，通过老板的个人能力通常会获得成功，2G时代轰轰烈烈的农民运动在2011年里已经接近尾声啦，已经到了专业化、精细化的精确打击的3G时代。 手机经销商们想要取得成功 战略:把握时代发展趋势。 战术:要靠科学合理的组织架构、清晰明了的工作职责、工作流程和工作制度。 以前:玩的是谁的胆大，谁的钱多 现在:看的是谁的脑子快、意识高 以前:是胆商 现在:是智商 老板要学会从商人向文化人转变。 2011年里智能手机市场遗留下两个最大的问题就是 1、体验营销营销的是手机，不是应用。 2、3G手机当成2G手机卖。 一个是观念和意识的问题，一个是方法的问题。 4、2012年手机零售店必须面临和解决的问题 ? 市场推动型手机零售店和营销推动型手机零售店在2012年将是冰火两重天。 a)市场推动型:被动等着顾客上门，还想着2G时代顾客盈门的好日子。 b)营销推动型:使用专业的营销工具，主动出门找顾客，保障客流量和成交量。 c)2012年的市场将淘汰市场推动型的手机零售店。 ? 现阶段手机零售商必须要转变哪些意识和必须具备哪些能力, a)从个体户小老板思维方式向企业家意识转换。如果手机零售店还是靠老板的感 觉、经验、靠个人能力的草根经济特色，还是小农意识，那么就是企业规模再大，也还是个体经济，会有被淘汰的危险。如果手机零售店已经具备了现代企业的科学、合理的 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 ，依靠专业的工具进行经营管理，在2012年里很快就会脱颖而出。 b)最重要的就是学习能力和资源整合能力。学习，学习是赚钱的最佳途径，学会用科学、合理的系统做管理，不能光靠老板个人的经验和意识，更不能靠感觉，感觉是靠不住的，依靠管理工具进行数据化的管理、决策是解决问题、提升老板能力的最好的办法。现阶段做手机店老板，不但需要赚钱的能力，还要面对产品、营销、管理和社会经济等多方面的问题，更需要的是资源整合能力、行业的洞察力和管理能力。 (我们把这些整合成一整套的管理工具。熟练掌握、使用这些管理工具是现阶段 手机店老板最核心的能力，详情请看《手机零售店管理工具》)。 ? 2012年手机零售店销售人员分级制的重要性～ 2G手机销售，掌握销售流程和销售技巧，会和顾客打交道就可以啦，手机产品知识无外乎就是照相音乐功能。但是3G时代智能手机销售，和2G时代的手机销售是有本质上的区别。3G时代的手机零售店销售人员，根据掌握的技能，明确的分工，给顾客提供专业的服务。现阶段的智能手机销售，还在卖的是参数和性能。但是下一步，绝对卖的是应用。谁能抢先占领技术高度，，谁就在下一步的竞争中占据领先优势。下一步的竞争策略就是在硬件上打价格战，在技术服务抢顾客，在应用和配件上赚钱。智能手机功能和应用都更复杂，技术性很强，而且智能手机很多都是开放式、体验式的销售模式，对销售人员的素质、能力和专业要求更高。 a)初级销售人员--手机销售 Ø 需要熟知各种手机品牌和产品知识。 Ø 掌握手机销售流程和使用手机销售技巧 Ø 运营商的资费和购机政策。 Ø 自身的素质和沟通能力。 b)中级销售人员--手机顾问 Ø 较高的自身素质和较强的沟通能力 Ø 熟知各种手机应用，能够辅导顾客安装和使用 Ø 使用智能手机销售技巧，善于利用技巧和产品特点，合理的向顾客演示，激发和挖掘顾客的需求。 Ø 要有和顾客建立长期互惠互利的意识和能力，让顾客3个月就来店里一次，促进顾客长期购买。 Ø 熟知移动运营商的各种资费和终端销售政策。 c)高级销售人员--手机专家 Ø 有兴趣乐于学习、掌握最新的手机专业知识，第一时间接触、尝试新技术。所有这些都是基于自身的兴趣而不是别人的要求。 Ø 熟练的掌握智能手机专业知识和和各种网络应用。熟知智能手机常见的软件故障问题和发生的原因，并能迅速的解决。 Ø 具有和顾客良好的沟通技巧和服务态度。 Ø 具有一定的 培训 焊锡培训资料ppt免费下载焊接培训教程 ppt 下载特设培训下载班长管理培训下载培训时间表下载 能力，能将智能手机专业知识传授给手机销售顾问和手机销售人员。 ? 手机零售店组织架构的建设:走专业化、精细化经营管理之路 3G移动互联时代，市场、产品的复杂性和多样化都不是2G时代依靠个人能力就能够应付的。完善的组织架构、合理的规章制度、科学的工作流程是移动互联时代手机零售店最主要的特征。系统化、标准化是企业发展的基石。不能复制的成功不是成功，是运气，不能把企业的未来寄托在个人能力和不可预知的运气上。2012年的销售企业，一定要树立“以顾客为中心”的经营理念，建立“以销售为中心、以财务为中心为方向，“流程化、制度化、规范化、数据化”的为方法，从宏观的行业理解力、门店的管理、渠道和产品的管控、营销的策划到微观的细节的关注、执行力的高低、工作指导和监督，一套复合性的系统。明确、可执行的工作职责、工作流程和工作规范，可以让公司组织架构里的每个人都知道自己的责任，知道自己该干什么，怎么干，工作起来有方向，有方法，而且简单有效