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营销管理流程表格.doc

营销管理流程表格

liu敏乌
2017-10-01 0人阅读 举报 0 0 0 暂无简介

简介:本文档为《营销管理流程表格doc》,可适用于项目管理领域

营销管理流程表格第一章销售管理细化执行与模板一、销售政策制订流程与工作细化(一)销售政策制订工作流程工作目标知识准备关键点控制细化执行流程图(市场环境分析(市场环境分析销售部在制订销售政策《产品销前需对企业和产品面临的市售政策汇(制订产品政策场环境进行分析包括社会经总表》济、政治、行业环境等(确定渠道政策(熟悉销(制订产品政策(规范市售政策制(制订价格政策销售部根据市场环境分《产品销场销售行订的原则析的结果确定产品销售政策(明确服务支持政策售政策》为完善(明确销包括产品组合销售、产品线销营销服务售政策制售政策等(确定客户服务政策网络订的方法(确定渠道政策(在维护(熟悉销(制订销售制度(销售部需要拟定渠道成渠道成员销售商利售政策的员加入的条件包括注册资相关资质(形成完整的销售政策益的同构成金、客户资源、商业信用等材料时实现(清楚销(销售部根据国家行政区双赢售政策制域的划分标准综合各地经济订的流程发展水平的差别划分代理级别设定代理权限(销售部根据“双赢”的《渠道政原则综合地区差异确定具策》体的可供选择的合作方式(制订价格政策销售部负责编制价格政《价格政策包括商品名称、渠道成员策》价、建议销售价、双方维护价格政策的义务等(明确服务支持政策销售部拟定的服务支持《服务支政策包括提供产品支持、营销持政策》与广告支持、信息平台支持等(确定客户服务政策《客户服销售部拟定客户服务政务政策》策包括发货和回款等内容(制订销售制度《销售制销售部制订具体的《销售度》制度》以保证上述政策的施行(形成完整的销售政策销售部负责将上述政策《销售政整理成具体的文件按照《销策制订控售政策制订控制程序》的要制程序》求由销售部经理签字后交总经理办公会讨论后施行二、销售政策制订执行工具与模板(一)销售政策总表生产厂商功能概述进价零售价渠道政策服务支持目前促销活动三、销售业务管理执行工具与模板(一)销售日报表月日品名规格单价数量金额备注合计(二)销售计划表地区:单位:元上月完成量本月计划量产品编号产品名称产品规格产品单价备注数量金额数量金额合计主管:填表人:制表日期:(三)销售分析表销售员本年销第一季度第二季度第三季度第四季度姓名售目标金额比重()金额比重()金额比重()金额比重()合计四、订货管理执行工具与模板(一)商品订货单订单号码客户名称客户地址品名规格批号等级订货数量分批交货数量用途包装完成日期出货日期色号箱数箱号毛重净重总计主管:制表人:(二)订货登记表接单制客产预定交信生产押汇运退装运日期造户品数单金货日期用日期日期费税单名名量价额情保凭月日月日月日月日月日号称称况单证(三)订货统计表客户名称负责人地址联系方式品名规格单价数量订货月份总额合计五、发货管理执行工具与模板(一)商品发货单编号:一次交货分批交货客户名称交货日期订单号码客户地址序号产品名称产品编号数量单价金额仓管员:主管:核准:填单:(二)商品装箱单每箱重量长×宽×高内装货物商品箱号数量单价总价其他(cm)名称编号毛重净重„总计(三)发货日报表填表日期:年月日序号客户名称品名规格数量单价金额备注合计(四)发货月报表填表日期:年月日上月结欠本月订货本月发货本月结欠订购提货单单备注日期编号价数量金额数量金额数量金额数量金额复核:填表人:六、回款管理执行工具与模板(一)催款通知单致公司财务部:贵公司下列欠款已经超过借款期请尽快安排汇款事宜。货物名称规格数量金额发货日期欠款期到期日超期天数合计注:(我公司已是第次向贵公司催款。(贵公司已是第次未按协议规定按时结款。公司财务部年月日(二)收款通知单编号:时间:年月日客户名称发货单号码摘要金额备注合计出票人银行名称账号票据号码到期日金额附件合计主管:经办人:(三)回款计划书编制部门:年度:单位:万元月份合备项目计注销售目标回款目标应收款预收款其他核准:制表:(四)应收账款表编号:填写日期:年月日统一发票项客户预定收款货单编号金额收款情况说明次名称日期月日字号主管:会计:制表人:(五)应收款分析表年度:填写日期:累计销未收应收累计未贴现兑款累计退票坏账月份销售额售额账款票据票据金额金额金额金额金额财务部分析及建议领导意见复核人:初核人:制表人:七、销售合同管理执行工具与模板(一)销售合同评审表编号:客户名称联系人预备合同编号联系电话联系地址邮政编码合同类型一般特殊传真口头评审方式传审会审评审评审内容部门评审人日期各项要求是否接受技术要求是否质量要求是否交货期是否交货方式是否付款方式是否验货方式是否其他是否是否具有满足订单要求的能力是否评审结论:审批人:年月日注:预备合同为未签字盖章的合同。(二)销售合同统计表序号销售专员姓名合同编号签订日期货物编号数量单价成交金额合计(三)合同履行跟踪表合同号:客户名称:数量金额商品履行时间履行情况说明名称未发已发总量未付已付总额八、销售费用控制执行工具与模板(一)销售费用预算表部门:单位:元品种月月月月月月月月月月月月总额工资办公费通信费水电费差旅费修理费销售佣金运输费广告费招待费仓储费租赁费包装费保险费其他费用合计销售部经理:销售主管:填表人:(二)销售费用分析表月份:实际数费用项目预算数差额原因金额占总费用比重工资办公费通信费水电费差旅费修理费销售佣金运输费广告费招待费仓储费租赁费包装费保险费其他费用合计销售部经理:销售主管:填表人:第二章渠道管理细化执行与模板一、渠道管理流程与工作细化(一)渠道管理工作流程工作目标知识准备关键点控制细化执行流程图(分析客户需要(分析客户需要营销人员通过对客户的调查了解目标客户“喜欢购《客户调(确定渠道设计目标买什么商品”、“在哪里购买”、查问卷》(制订《渠道选择方案》“何时买”等为渠道设计提供必要的支持(渠道选择方案评估(确定渠道设计目标渠道设计目标因产品的(选择渠道成员渠道设计(确保产特性而异主要包括预期达到相关资料品或服务(熟悉渠(激励渠道成员的客户销售水平及中间机构安全、迅道选择方要发挥的作用等速的被消法(评价渠道成员(制订《渠道选择方案》费(掌握渠渠道经理负责制订渠道(实施渠道改进(实现企道管理的选择方案其具体内容包括商《渠道选业营销目技巧业中间机构的类型、商业中间择方案》标机构的数量、每个加入成员的条件及其相互责任等(渠道选择方案评估营销部门组织物流、生产、财务等部门对渠道选择方《渠道选案实施评估评估内容包括渠择方案》道成本、渠道控制、渠道与营销政策的符合程度等(选择渠道成员渠道部门在渠道设计完渠道成员成后需选择渠道成员考虑相关资料的因素包括经商年数、经营的其他产品、成长和盈利记录等(激励渠道成员渠道部门可以针对渠道《渠道奖成员绩效的差异设定具体的惩制度》奖惩措施以激励渠道成员(评价渠道成员渠道部门定期组织对渠《渠道成道成员的评价其内容包括销员评价表》售配额完成情况、平均存货水平、向客户交货时间等(实施渠道改进渠道部门根据渠道运行《渠道改情况对其提出改进措施以进方案》便于提高渠道运转效率二、渠道管理执行工具与模板(一)营销渠道开发进度表渠道专员:序号开发步骤进度日期寻找新开发客户资料取得联系并初步电话联系初步拜访产生意向报价渠道主管审核渠道经理审核进行具体沟通签订合同(二)渠道成员注册登记表经销商编号归档编号公司成立时间公司全称联系电话传真电子邮件基本资料营业地址邮编收货地址联系人上级主管部门税号开户行账号资信情况经营性质注册资金固定资产流动资金可用资金公司法人性别身份证号联系电话总经理姓名性别身份证号联系电话主要联系人性别身份证号联系电话公司总人数管理人员数财务人员数销售人员数技术人员数服务人员数人员现主营产品情况与营业额比例经营方式行业销售个人市场零售批发其他主要客户群主要销售区域(含分销区域)店面地点渠道专员意见渠道经理意见总经理意见(三)渠道关系加强对策表对策推动的影响同竞争对手本公司负责强化对策时间表备注客户力间的关系人员总经理相关负责人财务经理其他人员备注三、零售管理执行工具与模板(一)店铺销售明细表店长地区日期天气订单号商品型号颜色数量单价实销价格备注合计(二)销售情况月报表填写日期:上月库存额购入金额合计金额销售金额营业营业品号品名损益备注费利润数量金额数量金额数量金额数量金额(三)店铺绩效评分表考评项目考评明细分值分数店面货区卫生(货架清洁无灰尘卫生(灯箱画形象背板无灰尘、手印(店内装饰品干净整洁无灰尘(地板无脏物、杂货货品卫生货品整洁没有线头浮尘办公卫生(收银台、展示台明亮整洁(办公用品摆放整齐(报表、帐本及无关销售的个人用品不堆放在台面上休息区卫生(桌椅干净椅套清洁无损伤(画册保持最新版无遗失无损坏销售仪容仪表(个人仪容仪表要符合公司要求发型整齐大方不和披头散发或梳怪异发型服务(化淡妆、不涂有颜色的指甲油(不配带醒目夸张的戒指最多只能佩戴一个招呼客户(必须和每一位进店的客户打招呼根据情况说不同的问候语(在上货、点数时遇到客户进来先招呼客户凡是以客为先整体印象四、直销管理执行工具与模板(一)直销人员申请表申请人性别相学历职业片联系电话身份证号码户口所在地现住址声明本人郑重声明:本人是中华人民共和国公民且年满周岁不属于全日制在校学生、教师、医务人员、公务员和现役军人本人也不属于公司正式职员或法律法规规定不得从事兼职的人员。同时保证上述所填写的资料全部属实如有虚假本人愿意承担一切法律责任。申请人签名:日期:年月日审批:单位盖章:年月日(二)重点行动目标表月经理主管本人本月销售方针及计划重点销售商品重点拜访客户名单新开拓客户名单((((((((((三)每周行动计划表第周重点目标重点销售商品重点拜访客户名单重点行动目标星期一星期二星期三星期四星期五星期六(((((((((五、代销管理执行工具与模板(一)代理申请表企业名称地址法人代表联系方式企业注册资金基本企业规模信息主营业务企业性质经营业务营业额(与上一年度相比)增长幅度经营情况员工构成情况申请人声明代理等级申请代理区域市场部:财务部:总经理:年月日年月日年月日(二)代理店调查表代理店名称地址成立日期联系方式法人代表出生日期姓名职位学历年龄员工主营品种主要供应商主要客户销售额经营状况往来银行备注六、连锁加盟管理执行工具与模板(一)连锁加盟申请表机构名称地址机构基本法人代表联系方式信息机构规模经营场地自有租用办公房店面住宅其他办公设备电脑打印机传真机申请类别品牌加盟创业加盟其他说明申请人声明申请人签字:年月日(二)连锁店装修审批表工程名称工程造价建设单位渠道经理审批营销总监审批第三章促销管理细化执行与模板一、促销方案制订流程与工作细化(一)促销计划制订工作流程工作目标知识准备关键点控制细化执行流程图(确定营销战略(确定营销战略由市场部负责起草营销《营销战总监完善并经总经理办公会(确定销售目标略》讨论通过的营销战略是编制(论证促销的可行性各项营销计划的基础(确定销售目标《年度销(初步确定促销总体预算市场部根据企业的营销售目标》战略制订年度销售目标(设计促销方案及预算(编制的(论证促销的可行性促销计划(掌握促(确定促销计划及促销重点市场部根据市场竞争的促销论证合理、可销预算编激烈程度及竞争对手的竞争的相关材行制的方法策略组织相关人员论证实行料(促销计(熟悉促促销的可行性划符合总销计划制(如果论证结果认为可行体营销战订的步骤则进行相关的准备工作略(如果论证结果认为不可行则结束本流程(初步确定促销总体预算市场部根据促销费用的历史使用情况、竞争对手信息《促销费以及媒体费用变化的数据等用预算表》资料确定促销的总体预算并报营销总监、总经理审批(设计促销方案及预算市场部人员分析历史促销活动效果及竞争对手的促《促销方销策略结合企业年度销售目案》标初步拟定促销方案及详细促销预算报营销总监、总经理审批(确定促销计划及促销重点市场部根据审核通过的《促销计促销方案拟定详细的《促销划书》计划书》并选择确定促销重点二、促销方案制订执行工具与模板(一)促销工作计划表单位:元产品×月×日×月×日本月营促销方式针对客户方法说明督导人员名称预计销售实际销售业额(二)促销活动申请表申请人总经理意见市场背景分析及举办事由促销商场、促销人员名单及数量费用工资奖金补助预计收获总经理:渠道经理:复核:填表人:(三)促销活动计划表企业名称:填表日期:促销时间促销针对促销促销配合预计营预期备注编号产品方式主管事项业额效果起止三、促销管理执行工具与模板(一)促销成本分析表促销方式方式说明投放期间估计总费用成本收益分析评价(二)促销活动总结表活动主题活动内容活动日期活动地点活动成果(包括对销售业绩、品牌提升、对客户、中间商、竞争对手影响等)对活动主题的评价非常好较好一般不理想极差活动主题原因分析对促销活改进意见动的分析对活动形式的评价非常好较好一般不理想极差活动形式原因分析改进意见对活动时机的评价非常好较好一般不理想极差活动时机原因分析改进意见对活动地点的评价非常好较好一般不理想极差活动地点原因分析改进意见对人员表现的评价非常好较好一般不理想极差人员表现原因分析改进意见对准备工作的评价非常好较好一般不理想极差准备工作原因分析改进意见对执行过程的评价非常好较好一般不理想极差执行过程原因分析改进意见活动效果的总体评价非常好较好一般不理想极差附:促销活动总结报告第四章客户服务管理细化执行与模板一、大客户管理流程与工作细化(一)大客户管理工作流程工作目标知识准备关键点控制细化执行流程图(资料收集(资料收集大客户服务人员对企业大客户的相关信息进行收集(客户分级分类管理《大客户与整理收集的内容主要包资料卡》(制订大客户管理战略与目标括:客户的基本资料、客户特征、业务状况、与本企业的业(战略目标实施务往来状况等方面(售后服务管理(客户分级分类管理企业根据客户与本企业《大客户规范大客(了解大(信息档案管理的业务状况、信誉、生产状况管理控制户管理的客户需求等方面对客户进行分级、分类程序》操作流(了解维管理程提高护大客户(制订大客户管理战略与目大客户满关系的关标意度键因素根据企业营销战略大客大客户管户服务人员经理会同营销部理战略与经理及其他相关人员制订大目标客户管理战略与目标实施差异化、特色化管理(战略目标实施大客户管大客户服务人员组织战理战略与略目标的实施相关部门予以目标配合(售后服务管理(大客户服务人员通过对《大客户大客户信息资料的收集、整理意见调查与分析了解大客户对产品业表》务的需求(大客户服务人员针对大客户不同的需求采取不同的服务模式与营销措施对其实施特性化的服务(信息档案管理大客户服务人员对收集到大客户的相关信息进行归《大客户档管理并根据大客户的实际档案》情况对相关信息进行及时的更新二、大客户管理执行工具与模板(一)大客户意见调查表客户名称地址填表人联系方式调查内容非常满意满意一般不满意非常不满意服务态度服务质量办事效率服务人员的专业水平产品质量公司产品包装设计„„三、客户关系管理执行工具与模板(一)客户信息调查表客户名称地址邮编联系电话企业性质企业规模经营范围时间主要采购商品金额与本企业业务往来(二)客户增减分析表直接客户数间接客户数直接客户销售额间接客户销售额销本上本上售原新原新原新删现增原新删现增期期期期金客客客客有增除有加有增除有加销销销销额户户户户售售售售(三)客户区域分析表年度项目区域客户数量占企业总客户数的比例占该区销售额的比例四、客户投诉管理执行工具与模板(一)客户投诉登记表受理编号受理日期投诉客户姓名投诉类型商品服务其他客户地址联系方式投诉事由客户要求受理承诺办理期限投诉受理不予受理原因备注(二)客户投诉调查表投诉事件发生原因处理经过建议日期事由对策工作改进(三)投诉处理记录表投诉客户姓名联系方式地址投诉内容及事由调查结果调查调查判定实施对策产生原因客户满意度评价备注(四)投诉处理通知单客户姓名联系方式地址受理日期投诉内容订单编号订购日期生产日期问题发生部门索赔事项承诺处理期限实际处理期限发生原因及调查结果客户要求或希望公司对策实施要点公司对策对策实施确认(五)投诉处理报告表报告人日期投诉客户姓名地址联系方式投诉方式信件传真电话其他投诉日期投诉问题描述处理紧急程度特急急一般承办人改进对策或处理方式处理时间原因调查(六)客户投诉统计表投诉处理方式所购数规购货投诉责任损失客户名称日编退换折维商品量格日期内容部门金额期号货货扣修五、售后服务管理执行工具与模板(一)产品维修报告单客户姓名购买产品购置产品型号购买时间产品保修期填写日期产品故障描述初步原因分析维修情况由维修人员填写部门主管审核(二)产品退换货汇总表类别客户购买购买规格退(换)退换货颜色数量金额姓名产品日期型号货日期原因退换第五章区域市场管理细化执行与模板一、区域市场构建流程与工作细化(一)区域市场构建工作流程工作目标知识准备关键点控制细化执行流程图(明确企业的经营理念(明确企业的经营理念企业高层明确企业的经营理念(确定企业目标和发展规划(确定企业目标和发展规划《企业发(企业内部分析企业高层确定企业的目展规划》(搭建合标和未来发展规划(市场分析与考察理的企业(企业内、(企业内部分析区域市场(确定备选目标区域市场外部分析结构(对企业的类型和特点、的内容(进行可行性分析(为企业品牌知名度、规模进行分析(企业财营销活动(对企业现有营销情况进务预测(编制区域市场构建方案的开展、行分析分析营销组织力量、(区域市营销目标(组建区域市场营销业绩情况等场机构的的实现提设置(对企业财务状况利润(配置区域市场人员供保障(区域人和成本构成进行分析(满足企员的配置(区域市场营销活动执行业持续发(市场分析与考察展的需要(对国家、政府相关政策、行业信息进行分析(对竞争对手的营销组织、营销政策、发展规划进行分析(确定备选目标区域市场通过分析初步确定几个备选目标区域(进行可行性分析《区域市对备选目标区域市场进场可行性行具体的调研与考察编制可分析报告》行性分析报告(编制区域市场构建方案《区域市根据可行性分析报告和场构建方公司的营销战略编制区域市案》场构建方案(组建区域市场(根据规划的区域市场构建方案公司组织区域市场的构建工作(负责市场构建的人员办理分公司办事处的前期组建手续的办理(配置区域市场人员根据区域市场构建方案和区域市场的营销实际情况配置区域市场人员(区域市场营销活动执行区域营销人员执行区域市场营销活动二、区域市场构建执行工具与模板(一)区域市场规划表序号区域名称包含地区负责人(二)分公司设立申请书名称营业场所邮政编码负责人联系电话经营范围依照《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国公司登记管理条例》申请分公司设立登记提交材料真实有效。谨此对真实性承担责任。公司法定代表人签字:指定代表或委托代理人签字:公司盖章:年月日年月日年月日三、区域市场管理执行工具与模板(一)分公司办事处开户计划表开户计划数编制实到城市人口计划目前区域人数人数(人)客户数客户数月月月„„小计小计小计合计月销量预估(万元)第六章营销人员招聘与培训细化执行与模板一、营销人员招聘管理流程与工作细化(一)营销人员招聘管理工作流程工作目标知识准备关键点控制细化执行流程图(人员招聘需求提出(人员招聘需求提出(汇总、编制人员需求计划人力资源部根据企业发展战略规划预测人员需求状(制订招聘计划况(营销部门根据业务发展(招聘信息发布需要提出人员需求计划报(简历筛选人力资源部审核规范企业《人员需(招聘计(汇总、编织人员需求计划招聘管求申请表》(人员评价划的编制人力资源部对销售部用理确保(招聘计人需求计划进行审核与汇总(做出录用决策岗位对人划的内容报总经理审批才的需求(发出录用通知(制订招聘计划招聘计划的内容包括:招《招聘工(办理入职手续聘职位的名称、任职条件的确作计划》定、招聘渠道的选择、招聘实施时间等方面(招聘信息发布人力资源部根据制订的招聘广告招聘计划发布招聘信息(简历筛选人力资源部对应聘人员应聘人员的资料进行初步审核并通知提交的相基本符合企业要求的应聘人关资料员参加企业组织的面试(人员评价人力资源部组织面试的《面试评相关工作面试一般分为初价表》试、复试、第三轮面试等阶段根据招聘岗位的需要而定(做出录用决策用人部门根据应聘人员面试的表现确定录用人员(发出录用通知对符合企业要求的人员发出录用通知录用通知可以电话、信函等多种方式进行《录用通对未被企业录用的人员也应知书》及时、礼貌的地告知并保留其相关的资料放入企业的人才储备库中(办理入职手续人力资源部组织新员工办理入职手续二、营销人员招聘管理执行工具与模板(一)人员需求申请表申请部门部门经理申请原因员工辞退员工离职业务增量新增业务新设部门说明职务工作所需最迟上任职条件名称描述人数岗日期专业知识工作经验职位需求工作技能计划其他说明专业知识工作经验职位工作技能其他合计人职位基本工资其他待遇薪酬标准职位基本工资其他待遇部门经理签字:意见日期:人力资源部签字:批示日期:签字:总经理意见日期:(二)应聘人员登记表应聘职位:填表日期:年月日姓名性别年龄出生日期籍贯民族身高体重学历职称健康状况婚姻状况毕业院校所学专业第一外语级别第二外语级别联系方式身份证号期望工资上岗时间其他要求起止时间学校名称专业学历所受教育起止时间公司名称所担任职务相关证明人工作经验培训机构培训机构培训内容所获得的相关证书参加的培训所受过的奖励及处分兴趣和爱好个人特长及自我评价(三)试用期考核表姓名职位职位编号基本信息所属部门直接领导填写日期(试用职位:(试用期限:试用计划(工作安排:(薪酬:一、自我鉴定签字:日期:二、工作任务完成情况评定工作任务完成情况员工自评直接领导评定试用期考核三、所在部门鉴定(工作态度优秀良好一般较差(工作主动性优秀良好一般较差(工作责任感很强良好一般较差(工作效率很高良好一般较低(工作质量优秀良好一般较差(待人接物优秀良好一般较差(遵规守纪优秀良好一般较差(评语(考核结果总体评价签字:日期:人力资源部鉴定签字:日期:总经理鉴定签字:日期:三、营销人员培训管理执行工具与模板(一)员工培训需求申请表姓名年龄学历岗位所属部门本岗位工作年限本岗位应具有的知识和技能培训目的培训内容培训方式培训时间签字:部门领导审核日期:签字:人力资源部审核日期:(二)部门培训需求申请表申请部门培训目标培训内容培训方式培训时间参加培训人数培训费用预算需求程度人力资源部签字:审核日期:签字:总经理审核日期:(三)参加外部培训申请表姓名职位所属部门培训目的培训费用预算主办单位地址时间签字:部门经理审核日期:人力资源部签字:审核日期:签字:总经理审核日期:(四)培训效果评估调查表姓名所在岗位所属部门评分评估项目评估内容培训课程的实用性培训课程课程的难易程度课程时间安排的合理性讲师的风格讲授清晰、有条理培训讲师授课技巧课堂气氛培训场地的布置相关设施的准备培训组织后勤工作的准备对此次培训工作组织情况的整体评价(对此次培训的总体评价其他(对此次培训有何改进的意见或建议第七章营销人员绩效与薪酬管理细化执行与模板一、营销人员绩效考核流程与工作细化(一)营销人员绩效考核工作流程工作目标知识准备关键点控制细化执行流程图(制订绩效考核计划(制订绩效考核计划制订绩效计划的过程是《绩效考一个双向沟通的过程通过管(考核工作组织核计划》理者与员工进行沟通明确达对员工的(下达考核通知成目标计划的结果工作业绩(考核工作组织(资料提供与收集及工作能人力资源部或营销部门力进行综(考核实施组织对员工的考核工作包括《绩效管合考核确定考核实施时间的、设定考理制度》并设立相(考核量(考核结果汇总核指标及考核标准、考核相关应的激励表的设计量表的准备等工作(绩效沟通与反馈机制从(绩效考(下达考核通知而使人尽核的方法(制订绩效改进计划根据考核实施方案或计其责、人划下达考核通知让相关人员适其岗(考核结果运用做好考核工作的准备工作实现组织的经营目(资料提供与信息收集标员工日常(人力资源部或营销部对工作表现员工的日常工作表现记录进记录的相行收集与整理关信息(收集的信息主要包括各项营销计划的完成情况、费用预算执行情况、客户意见调查表等(考核实施(营销部负责人根据绩效计划阶段制订的考核指标和考核表目标对员工的绩效表现进行评价(员工对自己的工作进行自评(考核结果汇总营销部经理对员工的考核结果进行汇总并将汇总的结果提交企业人力资源部(绩效沟通与反馈通过沟通与反馈可以让员工更清楚地了解自己在绩效期间的表现从而明确下一阶段努力的方向(制订绩效改进计划在绩效反馈与面谈的基《绩效改础上企业管理者与员工共同进计划》制订员工的绩效改进计划帮助员工提升其绩效表现(考核结果运用人力资源部依据企业的相关规章制度将员工绩效考核的结果作为对员工进行薪资调整、职务调整、培训与发展等决策的重要参考二、营销人员绩效考核执行工具与模板(一)绩效面谈记录表面谈参与人员信息记录者时间面谈内容信息记录(上一阶段工作中取得的成功有哪些(工作中需要改进的地方(对此次考核有什么意见(你认为本部门员工谁的工作表现比较好(下一步的工作计划(二)员工绩效改进表姓名所在职位所属部门直接领导一、评估期间绩效未符合工作标准之事实描述二、原因分析三、改善目标及措施(需详细说明工作内容、实施日期、完成日期等)四、改进措施记录五、改进效果评价及后续措施(三)销售人员绩效考核表被考核者所在岗位所属部门考核期评价要素评价尺度考核得分>分,分R<R分,分销售计划完成率<R分,分(R)<R分,分R分以下分,分<R<R分,分回款计划完成率<R分,分(R)<R分,分R分以下工作业市场信息都能得到及时反馈分,分绩且信息准确市场信息大部分时间都能得到分,分及时反馈信息准确市场信息反馈市场信息一般情况下能得到及分,分时反馈信息较为准确市场信息反馈不及时且信息不分以下太准确良好分,分一般偶有抱怨分,分客户反映情况较差经常有客户投诉的情况分以下发生工作非常积极工作任务从来分,分不会延迟工作较为积极工作任务偶尔分,分会延迟工作积极性能自觉完成本职工作工作任分,分工作务有时会延迟态度应付性地工作缺乏积极性分以下能主动地与他人合作且积极帮分,分助同时解决问题工作协作性在别人的协调下能与他人合作分,分缺乏合作精神分以下全面地了解产品性能分,分对产品的了解对产品的情况大部分了解分,分不太了解产品的相关知识分以下工作很强能超额完成销售任务分,分能力较强能完成销售任务分,分业务能力一般大部分情况下都能完成分,分销售任务较差经常不能完成销售任务分以下(四)营销部经理绩效考核表考核指标分值考核得分备注部门费用预算达成率市场调研任务达成率广告投放有效率销售收入任务绩效销售收入增长率销售费用率新客户增长率市场占有率市场知名度部门协作满意度管理核心人员保有率绩效部门培训计划完成率专业知识业务能力工作分析判断能力能力决策能力领导能力三、营销人员薪酬管理执行工具与模板(一)员工调薪表姓名年龄学历所在岗位所属部门进入公司时间试用合格予以转正晋升调薪调职调薪年度调薪调薪原因其他(请注明)调薪前调薪后内容职位异动情况职位等级薪酬水平薪资级别人力资源部意见总经理审批(二)业绩奖金核定表本月营业额本月净利润利润率可得奖金调整比例应发奖金部门姓名职位奖金奖金核定本月净利润可得奖金本月营业额奖金提高比例奖金核定标准(三)员工奖励审批表姓名所在岗位所属部门奖励事项描述部门经理审核人力资源部审核总经理审核

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