汽车4S店售后服务部工资提成与绩效考核方案(1)

汽车4S店售后服务部工资提成与绩效考核方案(1)汽车4S店售后服务部工资提成与绩效考核方案(1) 售后工资绩效考核方案一、售后业务主管与备件业务提成部分、服务经理业绩奖金 1 业绩奖金,净利润×1%×0.8×部门净利润完成率 ,季度考核成绩?100, ,详见部门经理年度考核方案, 2、技术专家业绩奖金业绩奖金,净利润×1%×0.6×部门净利润完成率×,月度考核成绩?100, 3、车间主管/前台主管业绩奖金业绩奖金,净利润×1%×0.5×部门净利润完成率×,月度考核成绩?100, 4、信息员业绩奖金业绩奖金= 小组服务顾问业绩奖金×0.2×...

汽车4S店售后服务部工资提成与绩效考核方案 (1) 售后工资绩效考核方案一、售后业务主管与备件业务提成部分、服务经理业绩奖金 1 业绩奖金,净利润×1%×0.8×部门净利润完成率 ,季度考核成绩?100, ,详见部门经理年度考核方案, 2、技术专家业绩奖金业绩奖金,净利润×1%×0.6×部门净利润完成率×,月度考核成绩?100, 3、车间主管/前台主管业绩奖金业绩奖金,净利润×1%×0.5×部门净利润完成率×,月度考核成绩?100, 4、信息员业绩奖金业绩奖金= 小组服务顾问业绩奖金×0.2× ,月度考核成绩?100, 6、备件部门部门绩效奖金总额=(备件销售总额×0.4,+养护用品销售总额× 1%-部门办公费用) ×备件部门利润目标达成率 ?、备件经理业绩奖金=部门绩效奖金总额×50%×,月度考核成绩?100, ?、备件计划员业绩奖金=部门绩效奖金总额×30% ×,月度考核成绩?100, ?、仓库管理员业绩奖金=部门绩效奖金总额×20%×,月度考核成绩?100, (系数根据实际人数进行调整) 二、服务顾问产值业务提成部分 1、产值部分任务与提成: 1 以当月售后总产值任务为基础成比例分配～个人月产值任务a视正式服务顾问数量分配制定: 业绩奖金=,个人产值总额× 0.4,×个人业绩目标达成率 +个人接车台数,以 DMS 工单数为准,× 2 ×接车目标达成率,×,月度考核成绩?100, +养护用品提成×目标完成率+其它提成 B、保险事故服务顾问:,以组月总产值计, 业绩奖金=,个人产值总额× 2,×个人业绩目标达成率 +个人接车台数,以 DMS 工单数为准,× 2,× ,月度考核成绩?100, +养护用品提成+其它提成 2、服务顾问养护产品任务与提成,以瓶数计算～每瓶提成8元并乘以完成系数, 以产值任务完成情况为参照～情况一、完成或超额完成当月产值任务的～当月完成养护产品瓶数:Y瓶单瓶提成:X元/瓶 Y,200 X=10 100 ,Y?200 X=8 50 ,Y?100 X=6 Y?50 X=5 情况二、当月产值任务未完成的～即m?a万 2 当月完成产值任务情况:m=a 单瓶提成:X元/瓶 0.8a万,m?a 单瓶最高提成6元 0.6a万?m?0.8a 单瓶最高提成5元 m,0.6a X=0 3、续保任务与提成 A、个人月基本任务为完成续保3台～潜在客户跟踪20台 ,要求有保险卡或保单、驾驶证、行驶证的复印件存档～并登记跟踪, 个人当月完成保险任务2台,含,以上的～按保单商业险每单给予100元提成奖励个人当月未完成保险任务的～按每台车100元从工资中扣发潜在客户跟踪按20个基本任务计～每台车给予3元补贴～300元封顶～潜在客户跟踪未完成任务的～按每台20元从工资中扣发二、车间班组产值业务提成 1、机电班组产值业务提成部分机电班组师傅底薪以1000计业绩奖金= (工时销售额-当月所耗辅料)?1.17×提成系数,×(月度考核成绩?100) +养护用品提成+其它提成任务目标系数 3 未达基本目标 0.13 基本目标 0.15 挑战目标 0.17 2、机电班组养护产品任务b与提成以当月班组工时完成情况为参照情况一、完成当月班组工时任务的～即m?b万当月完成养护产品瓶数:Y瓶单瓶提成:X元/瓶 Y,150 X=12 100 ,Y?150 X=10 50 ,Y?100 X=8 Y?50 X=6 情况二、当月产值任务未完成的～即m,b万对应养护产品瓶数当月完成工时任务提成系数对应单瓶提成 m,1.5b万 18% 150以上 12 b万,m?1.5b万 15% 100，150,含, 10 0.8b万,m?b万 12% 70，100,含, 8 0.5b万?m?0.8b万 10% 50,含,，70,含, 6 m,0.5b万 0 50以下 4 4 3、钣金班组产值业务提成业绩奖金=,(工时销售额-当月所耗辅料)?1.17 × 提成系数× (月度考核成绩?100) 任务目标系数未达基本目标 0.15 基本目标 0.17 挑战目标 0.19 4、质检员产值业务提成业绩奖金=,接车台数,以签字的质检单为准,× 2 ,质量返修处罚(因质量返场每台车处罚一百) ,×,月度考核成绩?100, 5、机电、钣金返修率考核班组返修率不得大于3%～返修率在3%---5%的～按当月班组考核后总体提成的95%发放, 返修率大于5%的～按当月班组考核后总体提成的90%发放, 返修率超过10%的～除按当月班组考核后总体提成的90%发放外～视具体返修情况给予班组相关责任人额外处罚, 情节严重～造成客户投诉的或造成重大影响和损失的～将追究相关班组人员责任。三、索赔员业务提成部分 1、索赔专员小组业绩奖金=索赔总额 X 提成系数1%X部门净利润完成率×,月 5 度考核成绩?100, 岗位系数索赔员 0.7 索赔助理 0.3 四、其他各项提成与调整 1、精品提成按精品利润的20%发放给销售人员 2、新车准备,PDI,补助提成: 每台车车提成6元～考核检查完毕的车辆故障率～检查完毕的车辆每出现一次故障,漏检部分,给予20元处罚, 3、救援补助提成: 售后部每日安排救援值班人员～每人每天补助10元～如当晚需外出救援～外出救援者另补助10元。救援行程在150公里以上的加补20元～150公里以内的加补10元。每月底将救援单行政部备案核算。 4、旧件、节省件回收奖励补助: 废旧物品回收: 公司售后废旧物品由备件部处置及归整～对备件部进行考核～废旧物品收入的10%作为备件部的奖励～由备件经理报奖励人员计划给行政部备案～每季发放。 5、所有工作人员因个人工作失误导致公司损失的～由当事顾问承担100,的成本费用。 6 7

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