本着“以病人为中心”的服务宗旨,以手术室十大安全目标为核心内容,手术室拟对手术患者更进一步深化优质服务,具体
方案
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及措施如下:
一、术前康宣教
1、手术室环境及团队人员制作宣教手册:采取宣传册的方式向病人介绍手术室环境介绍及工作
流程
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,增加患者对手术室神秘陌生环境的感性认识,减轻恐惧及焦虑情绪;
2、针对各专科不同的疾病及手术方式,制作健教宣教手册,发放给手术患者(家属);
3、继续开展择期病人的术前术后访视工作,对特殊病例(对术中护理有特殊要求的病例)做出个案护理
计划
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及成效分析、总结。
二、手术室护理
1、患者接诊:要求全体护理人员使用
规范
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的文明用语,以
标准
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的仪容、仪态接诊患者(亲属),与患者(亲属)交谈(核对)认真、关注,以示对患者(亲属)的重视和尊重,增加他们的安全感;
2、术前等候:在等候室区安装音响,电视,在患者或家属等候时播放舒缓的轻音乐(计划录制一些能给予患者精神支撑的话语循环播放),安排专职护士7:30上班接诊及全程陪同患者,解答患者疑问,做好术前心理护理;
3、术中护理:针对“十大安全目标”内容及患者重点反馈的问题进一步细化我们的工作: 1)保暖:要求在手术前半小时开启空调,将手术间温度维持在夏天24-26℃、冬天24-26℃;给患者提供加热的盖单;提醒非下肢手术患者穿保暖长筒袜(健教手册上提示);制作手术病人专用手术服,减少患者因一上到手术床即需脱去病号服所致的寒冷,亦可避免因病号服被消毒液浸湿给患者带来的不适;加强手术开台及转运过程中保暖,尽量减少体温丢失;
2)尊重患者、做好隐私保护:在需要暴露患者身体进行操作时尽可能关闭手术间大门,对需采取膀胱截石体位的手术患者提醒穿一次性内裤,在消毒前剪开,避免体位摆放时患者私密部位的暴露;
3)安全管理:手术护士全程负责患者的安全,手术中途无特殊情况不交接,术中用物专人配送,减少护士离开手术间的工作机会;规范手术患者安全核查流程,提高准确率及工作效率;优化病理标本处理流程,杜绝病理标本送检错误;手术盖单一人一用,杜绝了运送过程的交叉感染。
4、术后护理:制定手术患者出手术室标准,要求手术结束后,巡回护士应擦干净患者体表残留的消毒剂、血迹等,尽可能穿戴整齐,各管道妥善固定,护送患者到病房并与病房护士做好交接班及填好交接记录表。
浙公网安备 33021202002483