绩效考核中什么是KPI和KRA？企业管理 绩效管理 核心绩效 核心管理 关键领域 关键考核
在阅读关于绩效考核的文献或开展绩效考核时,我们经常看到KRA、KPI、组织绩效、流程绩效等新名词，也许你是专业的hr工作者,基本清楚是怎么一回事,但无法准确的解答.可现实中一定也会有
不少员工提出什么是KRA？、什么是KPI？这些指标与我有什么关
系？、公司为什么要搞绩效管理？以下，我将和大家一起来彻底理解
这些问
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
。
我曾经问过自己，我的工作职责是什么？需要完成哪些主要任
务？我的工作能为公司创造怎样的价值？我想，一定有不少员工也曾
有过这样的困惑。不清楚这些问题，就如同不清楚作战
计划
项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载
的战士，
尽管端着机枪冲锋，身在硝烟弥漫的战场，却与团队失去了联系，由
于不了解战事的整体状况，也不了解自己对于战争所起的作用，即便
是再骁勇的战士也会被磨得筋疲力尽，甚至对这场战役也失去信心。
企业的运作和发展就是一场自我完善并战胜竞争对手的战役。作
战前思路清晰、运筹帷幄、部署得当是获胜的关键因素。KRA和KPI是企业作战思路清晰的保证。
每个KRA都涵盖了几个KPI。KRA和KPI是把企业的战略目标
分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础,建立明确的切实可行的KPI体系是做好绩效管理的关键。
在介绍KPI体系建立过程之前，我们先来了解一下，确定关键绩
效指标的一个重要的。S即Specific，代表具体的，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统；M即Measurable，代表可度量的，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数
据或者信息是可以获得的；A即Attainable，代表可实现的，指绩效
指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；R即Realistic，代表现实性，指绩效指标是实实在在的，可以证明和
观察；T即Time－based，代表有时限，注重完成绩效指标的特定期
限。
建立KPI体系的要点在于，它的落实需要全体员工的参与。建立KPI体系，首先，需要明确企业的战略目
标，并在企业会议上利用找出企业的业务重点，也就是企业价值评估的重点。然后，再找出这些关键业务领域的
关键绩效指标，即企业级KPI。接下来，各部门的主管依据企业级KPI建立部门级KPI，并对相应部门的KPI进行分解，确定相关的要素目
标，
分析
定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析
绩效驱动因素（技术、组织、人），确定实现目标的工作流
程和评价指标体系。随后，各部门的主管和部门的KPI人员再将KPI进一步细化，分解为更细的KPI及各职位的业绩衡量指标，这些业绩
衡量指标就是员工考核的要素和依据。
基于战略和流程、本着SMART原则建立KPI体系并进行测评的过
程，就是统一全体员工逐步认同公司的战略目标，朝着企业战略目标
努力的过程，也必将对各级管理者的绩效管理工作起到很大的促进作
用。
绩效管理是管理者和员工就目标及如何实现目标达成共识的过
程，以及增强员工成功地达到目标的管理
方法
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。管理者给下属订立工
作目标的依据来自部门的KPI，部门的KPI来自上级部门的KPI，上级部门的KPI来自企业级KPI，只有这样，才能保证每个职位都是按
照企业要求的方向去努力。
通过绩效管理，员工可以知道上级希望他们做什么，自己可以做什么样的决策，
必须把工作干到什么样的地步，何时上级必须介绍。通过有效的管理
途径既可以实现个人价值，又可以提升管理的水平，还可以促进企业 的效益。绩效管理作为一个有效的管理工具，它提供的绝对不仅仅是
一个奖惩的手段，它更重要的意义在于为公司提供了一个信号，一个
促进工作改进和业绩提高的信号。
通过对上述三个问题的解释，我们可以看出，
在这个系统中，组织、经理和员工必须全部参与进来，经
理和员工通过沟通的方式，将企业的战略、经理的职责、管理的方式
和手段以及员工的绩效目标等管理的基本内容确定下来，在持续不断 沟通的前提下，经理帮助员工清除工作过程中的障碍，提供必要的支
持、指导和帮助，与员工一起共同完成绩效目标，从而实现组织的远
景规划和战略目标。
从员工的角度来说，由于每一个职位都影响某项业务流程的一个
过程，或影响过程中的某个点。在订立目标及进行绩效考核时，通过
有效的沟通，充分考虑到职位任职者是否能控制该指标的结果，如果
不能控制，可以作为任职者的业绩衡量指标或者挂钩的权重小一些。 但是，跨部门的指标应作为部门主管或更高层主管的考核指标。
KPI体系建立之后，明确了每一位员工的，同时也使员工明确自己的工作是从哪些方面被衡量或评价的。
KPI体系从
设计
领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计
到形成，从运行到评价，每一个步骤都与每一位
员工息息相关。通过KPI体系的梳理，员工可以明晰自己的工作与企
业的战略目标的关系，确切地知道自己为实现企业战略目标所作出的
贡献，从而使员工最大程度地参与到企业的发展中来。
在企业中，所有经营管理活动最终的目的都是为了改进和提升企
业绩效，也就是说所有的活动都可以体现在绩效管理中，因此，
。
但是，在运营管理实践中，主要面临以下几个方面的挑战：
? 无法建立有效的规划体系
为以实现企业既定的战略目标，
，如何通过有效的手段，进行战略
规划，许多企业对此是一筹莫展。
? 难以制定高效的业务流程
根据已经确定的战略规划，如何建立起与之配套的各项业务流
程，确保业务流程高效地得以进行，并在实践过程中不断优化。
? 如何提升企业的执行能力
根据已经确定的业务流程，在具体的每个岗位，每个业务环节的
执行过程中，如何提升执行能力，从而确保流程的顺利执行。
? 绩效评估工作量大，及时性差
如何实时获取战略执行的结果，并对照预先的规划体系，进行分
析和评估，以监控和保证运营过程按照既定的路线前进。
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