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母婴店运营手册.doc

母婴店运营手册

全是男人的错
2017-09-17 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《母婴店运营手册doc》,可适用于高等教育领域

母婴店运营手册目录第一章新手上路、婴儿用品市场情况二、行业所处阶段及其竞争特点三、婴儿用品店会越来越多的N个理由四、婴儿用品店实话实说五、婴儿用品店下个拐点六、哪些人不适合开婴儿用品店七、婴儿用品行业延伸出的项目八、开店定要知道的九件事九、成功婴儿用品店相关条件所占比例表十、开婴儿用品店难在哪里十一、开婴儿用品店最重要的六个环节十二、低价竞争这条路有多少可行性十三、开婴儿用品店的六种方式十四、如何选择店址第二章营业员的招聘与相关事项一、什么样的营业员最适合二、营业员必备因素三、店面的人员分配四、如何调动营业员的积极性五、如何培训一个优秀的店长第三章店面装修与产品陈列一、装修费用预算二、店面装修需要注意事项三、店面装修辅助品大全四、店面的颜色选择五、如何让店面令人过目不忘六、如何设计漂亮的橱窗七、如何设计一个有吸引力的店门口八、产品如何陈列第四章产品专业知识一、奶嘴奶瓶类专业知识二、洗护用品专业知识三、食品专业知识四、服饰专业知识五、纸尿裤专业知识六、防辐射专业知识七、产品相关术语名词解释第五章开店进行时一、客户商品信息获得的几个途径二、服饰类一年四季销售走势三、如何拷问自己四、给新开店主的七点忠告五、婴儿用品店的齐全之路与专业之桥六、婴儿用品店商品如何管理,七、产前产后需用什么商品八、客户需要什么会想起你九、婴儿用品三字决十、接待客户细节十一、导购员的几种提问方式十二、日用品类口语化推销(部分)十三、床上用品口语化推销(部分)十四、什么时候客户会觉得产品便宜十五、让店里一切有据可寻十六、客户的八种心理十七、客户到底想看什么十八、夸奖客户的几种方式十九、细节提高竞争力二十、不同类型的客户及应对二十一、一个问题的多种回答二十二、销售黄金法则二十三、如何让客户心动的八个瞬间二十四、如何多层次解说产品卖点二十五、如何从更高层面介绍产品知识二十六、如何提高营业额二十七、纵横驰骋之种武器二十八、客户进店后如何应对二十九、如何让店里更规范三十、商品的介绍步骤三十一、每日问题总结表三十二、进货的基本准则三十三、婴儿用品店如何补货三十四、哪些产品是孩子哪些产品是猪三十五、如何预留周转资金三十六、如何一句话引起客户兴趣三十七、异想天开销售法三十八、不一样才能吸引人!三十九、婴儿用品行业的引导消费重要性体现在哪里四十、婴儿用品店会有哪些问题四十一、游客与客户的区别四十二、懂行需要懂多少户事先通知她们带宝宝来参加。()参与性:只是喊价低、有赠品那是没意义的一定要有一些可以让宝宝参与的小游戏比如现场教宝宝玩手指头游戏、猜猜看游戏等。参与的人越多效果就越明显千万要记住的是一定要给宝宝一些小礼品奖励。()专业性:聘请一个儿科医生或营养专家现场为家长解答一些相关育婴或保健的相关知识。()程序:一、先与小区内负责人沟通好场地费用一般是元每天二、聘请好医生或营养师三、约好特约客户(一般是会员客户宝宝稍微大一点做游戏时可以让她起带头作用)四、备好道具五、摆好产品、宣传品、开始播放儿歌六、特约客户来齐后开始做小游戏吸引别的宝宝或家长来参加七、接下去看情况咨询的人多就先做咨询看产品的人多就开始销售()重点环节:一是氛围要好二是游戏要易学好玩三是项目参与性要强互动性好才能产生好效果。()持续性:活动要次以上才可能给客户产生潜意识记忆所以一定要连续搞次以上不管效果明显不明显因为就算现场销售产品并不多但知名度一定会大幅度提高了。小区内都会有一个聚会的小广场周末促销活动一定要在小区内的这个广场里做才会有明显效果。六、婴儿用品形象代言人开业前期所有活动目的都是为了提高知名度一个好的活动一是要有新鲜感、二是要让参与的消费者多三是能产生长久影响。假如能让这三个因素同时兼备那这个活动‘定会带来明显效果。“寻找婴儿用品店形象代言人”是目前婴儿用品店开业活动中最经典的方式。活动背景:假如是一个品牌有代言人人们会觉得那是天经地义的事情但假如一个婴儿用品店也聘请代言人这事情就变得很新鲜了因为到目前为止很少有一个婴儿用品店做这种活动人们一定会议论纷纷同时也会有期待心理期待看到这个新鲜事情的结果会是怎么样!当一个活动有新鲜感、有期待、有议论时就一定能带来深远的影响。活动发起人:婴儿用品店活动主题:寻找婴儿用品店形象代言人活动口号:让您的宝宝秀起来!活动时间:开业后就可以开始一个季度一次!规定出比赛日期以便让消费者做准备!活动对象:该店的消费者周岁的宝宝相关单位与人个:婴儿用品店、宝宝摄影店、育婴专家、儿科医生、相关媒体评选规则:()爬行比赛()和妈妈穿衣配合比赛()抓小鱼比赛()障碍翻越比赛()戳气球比赛()总体形象。活动宗旨:参与的人越多越好合作的单位越多越好!活动程序:()预留橱窗假如店面没有橱窗那就在店出生年月日:姓别:联系地点:联系电话:手机:Email:宝宝特点:参赛心声:父母希望寄语:福娃婴儿用品店活动注意事项:比赛内容:因为参选的宝宝年龄不一样活动不可能全是一样需要有针对性的制定出适合各个年龄的活动。评选规则:一定要有数据作为标准不然参与者容易产生不平衡。奖品金额:奖品可以让厂家来提供然后在资料上进行某某厂家署名。安全措施:宝宝活动最主要就是安全届时可以聘请医生或护士现场压阵!如何安抚落选者:比赛就一定会有落选者所以我们一开始就要输灌重在锻炼重在参与的思想让妈妈们明白让宝宝多参与活动这才是最重要的让来参加活动的人有比较良好的心态没有评上的一样不会有抱怨心理还有就是所有的参赛者都会获得份奖品以作纪念。活动连续性:评选是分季节的一个季度活动后第二次活动就会有更多的宝宝来参加了举办方也会更加的熟悉操作环节当一个有衔接的活动连续四次以上开展下来就一定会在消费者心中产生深刻影响了不管销售的带动效果如何至少知名度一定是得到了空前的提高。活动分析:所有的父母也都知道宝宝的成长需要经常参与些活动这对宝宝的交往能力、性格、心情等方面都会很大的提升只是平时很少有这样的机会参加罢了假如能有一个机会让他们参加并且有机会成为活动的主角(这是很能让妈妈们心动的方式。大部分的人都愿意参加这个大前提存在接下来的就是宣传方面的问题据我们以往的经验看刚开始不一定人很多但有几个开始报名后就会源源不断的有消费者会加入(因为报名后的消费者会不由自主地去宣传这事很容易形式连锁反应。报名后有些消费者心里就会有意无意地想这件事情想到这事自然会想起你的店想买产品时不用说也会来你这店里了因为想增强举办人对她的印象这是人之常情!第七章可供参考的经营模式一、如何开童装店市场分析:童装是必需品同时也是重复性消费比较强的商品一是宝宝长得快需要不断更换二是亲朋好友送礼品时经常会选择衣服三是逢年过节时衣服更是不可少的物品四是童装款式多样容易激起妈妈们的购物欲望童装利润比较高一般折进货折销售也还有近,的利润还有就是童装品种多(消费者无法做明显的价格对比店主容易掌握主动权!生日一套、节一套、春节两套、平时两套一年下来至少也要套衣服以一套衣服零售价格平均元计算人平均消费高达元随着对质量和品牌的要求越来越高这个数据也将一定会越来越高!营业面积:童装以款式和价格取胜店面大小要求不高最小不低于平米就可以开个专卖店了。资金投入:房租和装修除外、平米进货元左右以此类推!经营方式:单一品牌专营店。单一品牌店面基本上是采取加盟的形式和厂家签订协议后厂家提供统一的装修资料产品手册、宣传POP、形象柜台等。店面装修:童装是追求个性化的商品店面装修也需要富有个性町以用原色木制货架为主。至于产品摆放尽可能地把产品摆出造型来:千万别只是整排的挂在那里!因为童装并不在于多而在于精!利润参考:童装无论如何都会有积压所以般情况是:相同的一批货前期利润高后期利润薄开支除外平均起来纯利润在,左右!竞争环境:因为进入门槛低经营童装店的对手比较多但大多数生意都很普通只有极少数的店面能成为顶尖代表并不是资金情况限制而是经营童装进货特别需要有判断力需要店主对款式、颜色、价格、消费心理、有一个准备的观察同时还需要有锐利的促销能力所以一般的业主都无法做到!假如你自己对以上的能力具备的越少介入童装行业就要越小心!注意事项:产品积压是童装店最要小心的问题很多店面亏本都是出在产品积压上还有很多店面并不亏本但只赚到了一堆积压货物。两种选择:假如当地消费能力强、人们对品牌认同度高而店主对服饰又不精通那就要考虑做单一品牌走加盟的路线借助厂家的力量开拓市场假如当地消费能力普通无所谓品牌适合做多种产品经营方式但有一个前提需要业主心中有数:品牌消费是必然的趋势!对店主要求:一、对流行趋势有一个明确的了解二、精通产品材料三、熟悉当地消费结构四、及时促销能力第八章他山之石可以攻玉借鉴的目的是为了取其精华去其糟粕~以下是福娃的一些相关资料仅供参考~一、福娃开业促销活动活动主题:“温暖冬季”促销活动!活动时间:年月号年月号活动单位:福娃孕婴专卖店现场布置:气球拱门、福娃气球、促销花车、海报、横幅活动元购买此套餐客户折优惠外送积分分会员卡一张!C、拣便宜套餐:外套(赠鞋子)内衣(赠袜子)被子(赠纸尿裤一包)(本套餐以接近成本价格销售限定套促完即停)。(套餐销售的主要目的是让客户一次消费完她三个月所需消费的产品这样在接下来的三个月客户基本上不会再去竞争对手那里消费大件商品所有的商品都可以以套餐销售方式进行销售主题可以随机如:冬季服饰套餐床上用品套餐。)针对消费大户:对于消费大户一般的促销是无济于事的需要有真正让她们心动的促销方式这一般需要厂家支持。注意事项:()套餐商品开业前就搭配好()选择沟通能力强的营业员负责解说套餐()需要有海报说明()开业宣传单发到米以外的地方附近的是不需的你不发他也知道()准备好零钱()最好能租到卡通服装。二、福娃营业员自我总结表姓名:时间:哪些类别的产品知识不足怎样可以做得更好销售技巧方面有哪些不足会不会把个人的情绪带到销售中来假如会应该怎么去克服用什么方式可以引导客户消费自己的优点是什么缺点是什么怎样可以做得更好是否可以马上判断出客户真正的需求是通过什么方式了解的客户说价格高你会怎么说客户无理取闹你会怎么应对你觉得店里有哪些是可以挖掘的卖点三、福娃会员表样本小宝宝名字:性别:出生年月:父亲姓名:母亲姓名:联系地址:联系电话:手机:QQ:emaill:是通过什么渠道知道我们朋友介绍()网站上()人员上门调查时()路过看到()以前主要在哪里消费婴儿用品您觉得我们还有哪些地方要加强(以上资料由客户填写)备注:客户消费档次:客户消费类型:冲动型()理智型()引导型()个性型()经济型()客户还会消费哪些商品:客户对哪方面的话题感兴趣留住她应该从哪方面着手四、营业员手册(部分)员工宗旨:我是公司第一线人员生意的成败在我手上我代表着整个公司的形象。我以我是福娃员工为荣我努力使自己成为福娃的骄傲!员工规章制度:一、营业时间:早上:一中午:下午:一晚上:。二、上班时间营业员不得擅自离开店面假如擅自离开造成物品丢失由营业员负责。三、营业员不得擅自给客户打折如有打折商品不得低于许可范围。四、客户一进店面应立刻上前迎接并询问。五、不得在店内大声喧哗、戏闹。六、不得在有客户时接听手机或长时间打私人电话。七、不允许轻易给客户承诺赠品。八、大额面钞或有疑问的面钞一定要通过验钞机检验。九、不得在店里和熟人长时间闲聊。十、每天早上应该早分钟到店面整理并清洁货架。十一、空闲时不许依靠货架或收银台上。十二、下班时一定要清点当天营业额并签字移交。十三、当天做好当天销售调查表。十四、积极学习育婴知识和产品知识学会自我总结。十五、碰上客户不合理要求要委婉拒绝并说明理由严禁出现和客户争吵事件。十六、永远记住:现在的竞争是靠服务在竞争!第九章行业论坛一、经典一句话评论我只给那些不需要降价的人降价!少飞宝宝游泳江苏总代理查女士从不和人家讨价还价她说需要低价才能竞争的人原本就不是她想合作的客户所以她只给不需要降价的人降价!客户不进来是地址的事进来留不住是产品的事留住了买得东西少那才是营业员的事~一某服饰杭州总代理展厅面积多平米只展示一个品牌的产品产品丰富到让人眼花缭乱所以经理从不担心客户进来后会留不住这给那些客户进来留不住的零售店提了个醒:留不住客是不是产品结构出了问题我们不急于增加客户数量我们增加客户的合作深度!浙江省最有实力的婴儿用品公司以他们的实力可以开发更多的客户但他们并不急于开发新客户别人问为什么市场部的徐茂华经理这样和别人解释!让我们再一次领略了与客户深度合作的重要性!别从小苗开始长直接就做大树!般开店的都是先从小店开始有经验后再找大的店面江苏金坛王小军先生说这种开店方式是从小苗慢慢长成树的做法太慢也缺少气势所以他一开始就开了一个平米的店面。有些时候眼界可以决定成败!销售不一定要说!杭州焦涛先生很少言语但他的生意一直很好别人间他为什么他说:销售是不用说的产品本身、陈列本身、价格本身会说话!销售高价格的产品可以提敲营业员的销售气质~杭州婴童店李丽发现销售过高价格的产品后再去销售普通产品营业员会变得更有销售高度所以她经常培训营业员销售高利润高附加值的产品!产品畅销远比产品折扣低一点更重要~许多新乎开始时一直对进货价格特别敏感但开始经营后就会知道其实产品是否畅销远远比产品进货折扣更低更重要。我进衣服的标准就是把我姐吓着!浙江诸暨应店街的婴童店蒋先生进衣服的标准就是让他姐姐吓着因为她姐看中的衣服客户基本看不中客户喜欢的款式基本上都是让她大跌眼镜的款式!这事情让我们了解到进货不是我们认为可不可以而是要考虑消费者喜不喜欢!我只做客户非要不可的!浙江义乌廿三里吴利英女士开婴童店在进货时有自己的想法她说在不知进什么货时用最笨的方式考虑:什么是消费者非要不可的所以她的店一直都是衣服、食品、鞋帽类为主题!把基本的产品先做好!这也是新乎需要考虑的方向!别让客户感觉我们现在有多差要让客户相信我们以后有多好!童装店甘敏一直对工作人员输灌这种积极的理念让人始终对她所做的产品充满了希望!玻璃瓶底的蜜蜂要懂得转身不然只能是有光明无出路!婴童用品行业人士李海滨发现很多婴童店在行不通的路上傻熬不会思变不知另寻出路感觉很危险!假如用心老妈妈也可以成为优秀营业员!江苏泰兴成先生开了一个平米的店面请了好多营业员但一直有这样那样的问题后来他火起来就把所有营业员辞掉让他妈妈来守店生意居然比任何时候都好他有感而发说了这句话!以战略的眼光来开婴儿用品店~江苏常州陆文锦先生没开始开店就开始考虑地址布局找遍了当地所有适合的地点:然后在最短的时间摆定他说布局是最好的预防对手方式把当地最适合的地点都纳入阵营对手想发力都没门!有些时候高度可以让对手心生畏惧!降你全店的品种!江苏刘先生开店时对面一个小店也是婴儿用品别人问他如何竞争他说:价格!别人再问他就说:我的店比他大品种比他多对手店面所有的品种我都降价靠对手没有的品种赚钱!这话不经意间透露出了婴儿用品行业竞争之激烈!不打你你也倒!江西张晓莉小姐说过很多开店失败的都说是被对手打倒了其实是假话就算对手不打他也要倒!因为只要本份的事情没有做好市场就会把他打倒!陈列到让人心动!婴童用品行业人士刘世杰一直从事产品陈列有人问他陈列的标准是什么他如是说!像我懂你一样的懂他!经销商问厂家人员如何做好终端销售婴童行业人士夏晓峰对他说:我懂你所以你在我厂家进货你懂消费者不然后送了他这句话!懂行到让消费者服你服你才会信你!婴童用品行业人士省伟给客户做产品知识培训时别人问他学到什么时候才算是懂了他这样和员工说!二、开店心得()婴儿用品分两块一是人气商品区一是利润商品区别指望在人气商品区上产生利润那将事倍功半!()别问厂家:哪款是折扣更低的。而应问:哪一款是最畅销的。()上货比对手快一点点。()外出服一路降价销售!不管是什么季节!因为外出服款式更新特快!()开婴童店不是做生意只是做买卖罢了。想要卖得好先要买得好!()婴儿用品大部分产品其实是可用可不用的所以你要学会引导客户消费可不用的这一部分!()中高档的妈妈是最有影响力的!()高档商品别和客户讲价格。()纸尿裤和食品别做没有广告支持的新品。()常用商品是应该放在最里面的许多新手都把常用的商品摆到门口玩具类高利润的反而摆到里面许多客户买完常用的根本不往里走了。()促销加赠品加积分加会员卡加购物袋假如真没有东西好加那就再加微笑!()人比地点重要地点比产品重要产品比价格重要价格比引导重要不是引导不重要是因为大多数营业员不认为引导消费有多重要所以引导在销售中显得并不重要!()懂行的人促销会连带促销别的产品菜鸟促销只会促销商品本身!()开店有两种一是靠头脑做一种是靠数据做现在的问题是很多店主不靠头脑做事也不靠数据做事他们只靠运气做事!()店里别用红颜色装修红色会让人心跳加快会加速客户离开!()孕妇是黄金客户你应该用,的精力来让她成为你的会员。()服饰是可以作为重点产品经营的()有没有看过奶瓶专卖店没有!所以奶瓶虽然很重要但消费量并不多的!()只要有条件尽可能开通婴儿游泳。()把积压的产品放在最明显的柜台大部分人都把积压的产品放到货柜最下面!()把赠品用带子绑好比只是海报上写:赠品是什么来得更有效果!()假如不懂营养基本知识别去销售辅助食品。()店面别小于平米!三、婴儿用品开店论坛为什么总觉得没什么产品(朱玉)我的店有平米面积感觉还算是可以的也上了不少产品货架上也没有空着的但客户总觉得没什么产品后来又去补了些产品但客户还是说没什么产品真不知道什么样才算是有产品了后来想了很久才慢慢地发现店面里有些非上不可的商品假如没有上别的商品上得再多也不会让客户感觉商品齐这些商品包括:奶瓶奶嘴类鞋帽袜、开始想不通后来我老公和我说:做生意只是游戏你要懂游戏规则不然你只会难受但不会对生意有帮助!他说既然消费者喜欢拿这些产品比那你就配合她们玩这个游戏啊老公说有勇气就按进货更便宜销售别的商品加上去我也是气不过真得就这样定了价格真是奇了怪这些家伙她们只看这些品牌价格别的基本上不过问只要是这些价格低了:她们也就开心了别的商品价格高点也无所谓了平均起来我们的利润是比以前高的但人家反而说我们便宜除了苦笑我都不知说什么好!后来我们总结出了一些经验叫有钱赚不赚婴儿用品这些特别知名的我们一律不加一分钱有些甚至还低于进货价出售那些不容易比较价格的商品就适当的提高价位消费者开心我们也开心唉!这年头你说咋会这样难道非要拿一些品牌哄得消费者开心然后她们才会乐意给你更多的钱看来是这样!同行们不妨试试拿一些产品有钱赚不赚!可能能给你带来意想不到的效果!嘿嘿。绝命跟随!(谢燕婷)我是一个懒人怕做市场调查怕创新所有要我动脑袋的事情我都怕但我不怕竞争因为我会学样我从不自己搞促销想促销了我就去大型超市里看超市里有一群人吃饱了就是做这事的想到的一定比我们全也比我们多我们只要好好学就可以了可不是!他们降价我也降价他们积分我也积分他们赠品我也赠品。我发现只要跟着做就不会掉队怕就怕对手有动作你只会看。我想说的是:你跟对没有跟好没有什么是应该跟的什么是不用跟的!别看跟跟也是学问!松下就是跟随的专家但他可以比别人做得更好因为我们会把对手的方式加以改进从而做得更好!充满诱惑的行业(余书建)我觉得婴儿用品是一个充满诱惑的行业因为品种晕人的多并且好像都能卖(并且好像都有人要我觉得很多店面不大的店主倒就倒在这里:舍与得做不好!婴儿用品品种这么多就注定了不可能全上一般人都按店面面积尽可能上品种都是弄得多不多少不少的店面不大的店主第一件要做得事就是做好有舍有得别什么都想做别舍不得应该放手就一定要放手也就是说专业只做一个类别商品然后把这个类别做全全到让一般店里望尘莫及。我是做童车专卖店的刚开始也是从婴儿用品开始也是什么都想上的那种类型结果亏得一塌糊涂后来学会了舍得不管客户想要什么别的货我都不会做只做童车一线二线的品牌只要店里能摆得都摆上让所有想买童车的客户就算不买也一定要非来看看不可。我觉得不管你是做哪个类别只要能让想买的客户都非要来看看不可的地步就一定能赚钱!假如生意不好的店主可以问一下自己:客户买什么产品非要到你这里来客户不来找你难道你不会去找她(君君)我的店地点并不是很好理论上是(不适合开婴儿用品店的因为一般开店的都认为开店就是找一个店面请一个营业员进些货然后等客户进来我觉得这真是一种很可怕的思维方式这思维咸了一种枷锁这种开店方式用我们营销学的话就是“守株待兔式”。这种方式一、不一定有兔进来二、进来了不一定逮得住。我的店开业后几乎没客户进来但我并不慌张因为我们的思路是走出去并不是等客户上门来我印了张市场调查表请了三个刚毕业的大学生一人一天元钱让她们去小区里以调查表方式收集客户资料资料收到后我就进行归类有钱类型的、知识分子类型的等等分析妈妈们的消费结构和消费层次确定她们接下来还要买什么产品然后根据不同年龄给每个宝定制定了详细的会员资料其中包括如何保健如何添加辅助食品一些特别实用的资料然后告诉客户什么时候应该用什么产品为什么要用这些产品好像我这个店只为她一个宝宝开似的。然后又让这些学生以回访的方式送给客户因为资料实用又有针对性很少有客户把资料丢掉。不久客户就找上门来指定要我们为她们宝宝推荐的商品并且是一系列的。这种会员制的客户忠诚度非常高很少有流失的!我们又实行了送货上门。事实证明小区里的会员制只要做得到位是非常可行的!但有一个主要问题就是你为客户设计的会员资料一定是要有针对性的非常实用的不然客户不一定会买你的账!我们经常听到店主说:唉!没客户进来!客户不进来难道你就不会上门去!我们难对手一样难!(爱娣)看了很多开店不容易的资料忍不住想说两句他们确实有他们的道理但我觉得让人有点泄气!假如都像那些文章写得那婴儿用品几乎就没法做了我觉得这个行业还是很好的并且也不用怕做不好因为我们难做对手也一样不好做!既然大家一样难做那又怕什么!就好像高考一样题目一样你难别人也难所以不用怕!哪些是鬼话哪些是真话(刘四姐)婴儿用品利润很高是鬼话婴儿用品有些商品利润比较高是真话!婴儿用品店很容易开是鬼话婴儿用品行业前景很好是真话!加盟了就可以高枕无忧是鬼话加盟了可以少走弯路是真话!店面大产品全生意就会好是鬼话地点好产品对路生意好是真话!地点不好可以靠广告带来生意(费用高得不偿失)是鬼话地点不好可以开通服务性项目(婴儿游泳之类)带来客户是真话!成功经验能让你成功是鬼话。成功经验能辅助你成功是真话!只有鲜花没有荆棘的是鬼话荆棘后面有鲜花是真话!想说爱你不容易(圆梦)因为是妈妈的缘故特别喜欢看那些宝宝的产品小袜子、小裤子、小抱被让人不忍释手因为喜欢所以开了一个婴儿用品店。婴儿用品是一个让人觉得可爱的行业但是一个想说爱你不容易的行业不容易的原因是:一是面广产品面很广这就好像在大海里游泳一样新手就很容易游啊游啊就游不回来了我相信假如倒闭有很多新于是倒在产品这一关的二是客窄婴儿用品不像别的行业消费者多除了年轻妈妈和孕妇别的人群基本上是友情客串类型客源少自然容易人气不旺人气不旺就容易导致店主火气旺三是事多婴儿用品真的特别事多特别琐碎补货都是三个五个的婴儿用品是适合那些心细的人开的就像是养宝宝一样要心细、耐心假如怕烦那就要找一个好保姆!假设你的店只为一个宝宝(小青蛙)绝大多数开店的老板都知逗留住客户很重要但就是不知道如何留住客户一句话:在客户身上花的耐间太少了!客户宝宝多大了在我们店里买了多少产品接下去还会消费什么商品这个阶段应该给客户发什么信息客户是什么消费类型可不可以给客户送货上门等等。许多老板可能会说:晕倒!我这个店只为她一个人开啊是的婴儿用品行业开店就应该有这种想法我这个店只为进来的这个客户开假如她不开心我就没法生存!我要全力以赴服务好她!或许老板会说:我哪有这么多时间!其实婴儿用品店营业员空的时间是很多的只可惜她们都空在那里抱怨生意不好并没有好好利用空的时候去整理资料!把客户资料分析的越细留住客户可能的概率就越高!然后把这套方式整理成文件对所有的客户都用这套程序服务!你就会发现你假设这个店只为一个客户开那绝大客户都只会来你这个店。第十章失败案例一、店面地点失败型地点:浙江台州面积:平米时间:年婴儿用品是一个消费面比较窄的行业主流的消费者只有孕妇和年轻妈妈而任何零售行业都离不开大量的人气支持所以消费面窄的行业地点就显得特别重要但婴儿用品行业整体利润并不高所以不可能店址选择在A类街道上但也不适合把店址选择在C类街道。该店的面积虽然不错了但她把地点选在了一个开发区虽然房租便宜但人气太少不过好在产品比较齐全来的客户大多数都能留下来。店主一直等待开发区能快速旺起来但等待日子特别难过营业员空得时间特别长整天没事干反而累着了一个月后营业员就辞职不干丁因为客户不多老板就没有再请人员自己兼职做了营业员因为客户少产品周转慢新品就难免上得不快慢慢的新品也变得陈旧因为新晶上不快原有的客户也去了别的店。这对于一个原本就人气不旺的新店来说(是很可怕的一件事!老板在情急下开始在价格上做文章开始不断打折试图把产品换成资金进新货但客户少时促销其实是没多大用的效果也不理想。从账面上看钱是亏不多的但这些钱都只是产品只好一直抱着开发区人会旺起来的想法支持了个月但还是放弃了等待!因为累不可言创业时的梦想和期待终于在难熬的等候中灰飞烟灭!该店想法是没有错的但他选择了一个还需要等很久才能成熟的地段婴儿用品行业千成要小心在不成熟的开发区做店面因为很容易在等待中倒闭至少这个新开发区能让店面不亏本在不亏的前提下等候市场成熟。因为一旦能做成不亏本那表示这个新区已经开始进入快速成熟期你等待的日子就不会太远!二、产品结构失败型地点:山东烟台时间:年营业面积:平米这是一家开在乡镇上的店面老板原本在城里看到别人做这行不错就回家开了这家婴儿用品店地点是挺好的面积在乡镇上也不算小了进来的客户也有但店里营业额一直上不去据营业员反映很多客户看看还是走子或者只是买了些奶瓶之类的小件产品。老板老觉得是营业员不尽心不断地换新人。但不管怎么换营业额还是很难上去老板实在没招后低价格转给了别人。后任老板并没有重新换营业员奇怪的是:个月后店里就有了很大起色个月后就开始走向了赢利并且越做越好原来的老板只能叹自己不是做生意的料。其实原来的老板做对了很多事但有一件重要的事没做对:产品结构没做好!他在县城看到的婴儿用品店都有手足印、理发器、防辐射衣服、妈妈护理用品、保健食品他完全克隆丁这些产品结构。他所在的乡镇上消费水平远远跟不上县城有一些可用可不用的商品人家是很难接受消费水平不发达的乡镇只能是进最实用的产品来销售应该以服饰、日用品、鞋帽类的为主并且要有精确的定位。原有店里高利润产品占了太多比例客户进来后很难买到他真正想要的产品产品看看很多但没有适合的营业额自然上不去。后任老板其实并没做多少事她只是把那些可用可不用的产品全处理掉然后摆满了衣服、鞋类最实用的产品生意就快速的有了起色!开店只是做买卖想要卖得好买得好是很关键的!三、管理失败型地点:浙江一地级市时间:年面积:平米这是一家有个老板参与投资的店面地点很好面积在当地是最大的(产品也是最全齐的(一个喜多品牌的日用品进了万左右)从选址到促销一路下来这个店并没有犯什么明显错误但它从年月开业到年月就转让头尾不到一年时间期间从没有赢利过。很多新手觉得很奇怪面积比别人大地点比别人好产品比别人全价格也比别人低但为什么还是亏本店面面积大、产品全就表示它投资比别人大员工比别人多费用比别人高小店的利润是做出来的大店的利润是管理出来管理不到位它倒得比小店更快!这就是一个明显的管理出问题的店面。所有的老板都是不懂行的只是看好婴儿用品行业大家脑门一热凑点钱就开始动手做了。为了赶开业营业员没有经过专业培训就匆匆上阵为了提高员工积极性营业员实行了底薪加提成因为有些商品是微利不参加提成结果是有提成的商品营业员超热情推荐热情到客户害怕没提成的商品几乎没人介绍!没几天时间店里的营业员就分成好几派彼此争客源弄得客户无所适从老板一看有内耗紧急调整策略不按品牌提成按总体业绩,作为提成看营业员的表现分摊提成但营业员的表现是很难界定的大家都认为自己付出不少月底算提成时大家牢骚一片。老板觉得店长不能服众的原因是销售水平不足以服人于是提了一个销售水平不错的营业员任店长但销售能力好不并不等于管理能力好!老店长心里不平衡暗中让几个营业员事无巨细都请示店长新店长难免有做错的营业员们就不断的发难让店长苦不堪言一个月后就请辞做营业员了。老板们着急后就让其中的一个老板坐店指挥这样一来员工发难的事是没有了但员工们不管对错只是按老板吩咐的做老板本身不懂行自然做得漏洞百出!换季换不好促销做不好营业额一直惨不忍睹好在股东原本都是有钱人并不指望从这里赚到多少钱。只要不用再继续投他们也无所谓!并相信生意会慢慢好起来因为新行业懂行有一个过程!这样死去活来的日子过于几个月营业员辞职了不少真正懂销售的都离开了有的去丁对手那里有的自己开小店~年近年关时销售旺季到来但店里丝毫没有旺的现象后来决定聘请一个专业人员来做总经理。新任经理以前给别的婴童店做过店长有一定水平但对这里的人员复杂情况远远估计不足虽然也制定了一些改革措施但很难执行好!冰冷三尺非一日之寒改革效果哪能如此快见效被老板们寄以厚望但以失望告终~年月份开了不到一年的店面隆重转让转给一个婴儿用品批发商!之所以在过年时转老板们的说法是:转了省心过个安心年!四、失败老板众生相成功者大同小异失败者却不尽相同!()冲动型:从想开店到开店中间没有任何市场调查只是先把店开起来再说十年前这样做叫果断现在这样做叫鲁莽因为开店不只是开起来重要的是开起来经营下去现在的婴儿用品店需具备的因素有很多热情固然重要但光有热情没有理智那就是傻冒!()跟着感觉走型:看别人生意好也想开一个并不想别人为什么生意好只是想别人生意好自己开起来也应该会好!市场是最不讲:应该会好!()自欺欺人型:只往好处想!不往坏处做准备!夏天生意不好想冬天会好的冬季生意不好想天气冷开春后会生意好的现在留不住客户想是新手慢慢会懂行起来的!()资金不足型:巧妇难为无米之炊!资金受限制心有余力不足有想法也未必能实施。()盲目扩张型:一个店生意不错立刻搞扩张假如条件具备那是可行的问题是很多店主全凭热血不是凭实力!店面多了后就开始顾此失彼结果两边都经营不好!()试试看型:想做但又怕亏本就选择最小的店面最少的进货最少的投资在那里抱着试试看的心态在开店。假如这样的投资、这样的心态都能成功那真是奇怪了!五、哪些店面是容易倒闭的店婴儿用品网三年下来对全国家倒闭的婴儿用品店做了一下分析如下的店面相对比较容易倒闭!()营业面积不超出平米()客户闲逛逛不到的店()从不做促销的店()补货慢的店()衣服类商品做不成重点()整个店所有产品中没有一个重点商品有竞争优势()单笔成交量都很少的店()没有会员制()没有统形式()没有客服()从不做销售记录()营业员没有专业知识()竞争环境恶劣()换季商品跟不上()开始生意好后来生意不好的店()不懂得处理商品的店六、你被谁打败很多开店失败都会说:唉!竞争太激烈了!不好做!那么请问:对手的竞争激不激烈假如是那他为什么能成功大部分店面失败的原因并不是对手是自己!其实假如应该做得事情你都做了对手是很难把你打败的。那很多店主会问:什么是我应该做得()市场调查做了没有()竞争对手分析做了没有()培训做了没有()促销做了没有()日常问题总结做了没有()缺货登记做了没有(()滞销品处理了没有()客户服务信息发了没有()最近新品上了没有()广告做了没有假如这些都没做那你在做什么()对手的价格你知不知道()新品上市你知不知道()消费者为什么不来你这里你知不知道()婴儿用品店最重要环节是什么你知不知道()你真正的问题出在哪里你知不知道假如这些都不知道那你知道些什么七、十种非转不可的店面只要是生意就难免有成败。生意不好转让是很正常的问题是我们要判断出这个店是否真的没有前途假如是无可挽回的店面我们再坚持那就是做撞死南墙不回头的傻事:假如是有前景的店只是目前有偏差我们在坚持那就是:坚持就是胜利!()店面面积特别小的店:假如是面积小的缘故造成的这种店面想要改变状况是比较困难的因为婴儿用品的特别就是:产品面广消费面窄!店面硬件不允许想走产品齐全的路就算有资金也不现实。对于面积小的店一是只做处理产品、二是专做一两个品牌假如这样还是做不起来那只能走转让的路。()地点特别不好:特别不好指的是假如不是目标购物根本不会来你店里就是说闲逛时逛不到的地点。这些地点的婴儿用品店就算面积再大一些也没有用许多人认为和主街相差不远只要做点广告生意一定会好起来不是这个样子的“一步差三市”相差一点都不行更何况生意不好时没几个人会舍得再去花钱做广告最多发点宣传单了事。()交通很不方便的店面:有些店面也是在市中心面积也不错、但门口有栏竿、有大树、店面靠右边汽车来往多等情况假如这种店面生意不好也是非广告可以挽回的因为来店里的要不是孕妇、要不是抱着宝宝进来不方便是特别忌讳的事情。()尚未全开发的开发区婴儿用品店:很多婴儿用品店是开在新开发区内的一是房租便宜二是面积也大三是开发商告诉你这里很快是热闹非凡听着让人心动对于这些地方是很不适合开婴儿用品店的因为“这里会热闹起来”是一个遥遥无期的事没有哪一个店面有资金、有耐心能等到花开。我们宁可把店开在租金贵一点、人气旺一点、消费圈固定一点的地方新开发区千万小心假如店已经开起来并且生意不好那不用多想赶快转让因为你无法等到这里春暖花开!()合伙人之间出矛盾的店面:假如合作者之间出现矛盾那这个店迟早都是关门的店面可以在困难中成长却一定无法在合作者有矛盾的情况下成长因为店是要人管的并且要用心管才能管好!()竞争环境恶劣的店面:有些店面刚开始是生意不错的但后来竞争者店面面积越来越大产品越来越全左右前后都有对手并且都好用价格战。对于这种情况假如无法稳定老客户除了血拼是没有什么办法的其实这种情况下血拼也不会有什么效果因为拼倒一个还会起来一个不如趁早撤早些赚来的总是到手的!()找不到生意不好原因的店面:有些店面生意不好但不知道问题出在哪里这就好像病人看病医生问你哪里不舒服你说不知道对于这种情况医生除了叫你吃好睡好无法给你开处方。而对于店主来说这不是一般的问题是很严重的问题这种店一定是倒闭的店这就好像感冒不治会成肺炎肺炎不管会成哮喘哮喘不管会不治身亡一样。()刚开始生意好但接下来一直不好至个月以上:刚开始好是新开的店朋友客串照顾生意客户对新开店感兴趣进来后多少消费一些但店本身并没有什么吸引人的地方所以这种店第二个月开始就会生意不好并且会持续不好对于这种店应该立刻调整假如调整后还是生意不好那也是应该转让的店面别以为第一个月很好以后也应该会好起来!()无法钱生钱的店:不管你的店面地点有多好面积有多大假如店的本身无法钱生钱也就是说:每个月进货的时候都要从店以外补充资金来维持周转假如额外资金呈递减情况可以再坚持假如呈递增情况这种情况超出三个月以上那就要考虑问题的严重性假如超出半年时间那立刻转让!()商场里面的店面而商场生意不好:把店开在商场里那等于把成败和商场绑在了一起对于人脉商场是主流我们反而是支流我们只是占商场客户量大的光在做生意假如商场一旦开始生意不好那立刻就要做好准备因为商场生意不好是要很长一段时间的已经感觉到不好时那已经是很不好丁商场想逆转那是很困难的。假如商场人气已散就算你平时生意很好也不要再留恋一定会很快生意不好的因为掌握权不在你手上你个人再努力也没用。八、婴儿用品店的误区隔行如隔山很多事情靠聪明是无法领悟的只有经历过才会知道。婴儿用品也一样外界人士或新手都不同程度的存在一些误区。()数字的误区:我们可以从很多招商的资料里看到这样的文字婴儿是大人的宝贝所有的父母非常舍得在宝宝身上花钱以一个宝宝年平均消费元计算万人口的城市一年就有个宝宝出生(中国婴儿出生率千分之十六)岁都是婴儿用品市场消费范围那当地的婴儿用品市场就是:个宝宝每年消费元等于万就算你当地有个婴儿用品店你也能分到万按平均百分之四十算你也有万的利润收成。婴儿用品网可以很负责的告诉那些想介入婴儿用品业的朋友这是婴儿用品业最大的陷阱这只是一个完美的数据现实中和数据上讲的有天差地别。一是商场超市等场所分走很大的市场二是当地很多真正的有钱的消费者并不在本地消费三是两极分化严重生意好的很好不好的很不好并不是理论上讲得町以平均这不是计划经济。()年龄的误区:很多新手认为现在是市场细分的时代婴儿用品我就只经营婴,L用品这个理念在竞争不激烈的情况是可行的但现在竞争这么激烈只限定耍儿用品这个范围面太窄了一定是不可行的一定要在产品上延伸到小童(这是必然趋势。()利润误区:许多想开店的都认为婴儿用品业利润高那是以前的事现在店面这么多而中国从头到尾只会搞价格竞争(龙永图先生语)利润已经很微薄了(很多人感觉婴儿用品价格高但那不是开店的商家利润高是产品本身价格高举个例子强生礼盒一般进价格在元左右我们有些地方卖元还要除去运费。()血拼误区:有些后来竞争者他们觉得只要面积比别人大产品比别人多然后一上来就和人家血拼价格想把别人血拼倒后再做市场虽然很可笑但这种事情全国各地大有人在。就算你拼掉一家立刻会有另外一家起来不是面积大产品全生意就会好(面积大产品全费用也高)假如是这种理论好多市场怎么会亏本而我们知道全国各地地点好产品全的商场倒掉的例子比比皆是因为现在的市场竞争不是光有靠硬件就能赢利。()观念误区:我们可以看到很多文章都会告诉那些创业者要做就做当地第一名说什么不是数一数二就是不三不四一定要做到领军人物弄得很多开店的一开始就想做到最大不惜代价的争市场不惜利润的拼价格要做到当地第一的想法没有错但所有的地方只能有一个第一我们要量力而行对于投资不是很多资金不充足的婴儿用品店来说首先是要学会在任何时候任何竞争环境下任何地方都能生存然后才是考虑攻城掠地慢慢的让自己做得最好而不一定要在当地做得最好。婴儿用品网送各位婴儿用品同仁一句话:务实的才是长远的!九、婴儿用品店常犯的十大错误()店小品种全:婴儿用品牵涉到近个行业没有平米以上不可能把所有品种全上店主为了让人觉得产品全不肯只做几个品种非要全上结果是:每样都有一些每样都不齐全每样都没有竞争力。最后只能是看的人有一些买的人没有几个。()不懂季节:只会低头看货不会抬头看天总是在最热的时候进夏天的货在最冷的时候进冬天的棉被。()舍不得促销:季节快过时总是心存侥幸以为总会再卖一些就是不肯甩卖非要到季末才肯促销而到季末消费者早就购买下一个季节产品了()不会处理滞销商品:任何零售业都会有滞销产品滞销产品可以捆绑着卖可以促销卖可以用拍卖形式处理假如一有滞销商品只会向厂家退迟早要被市场淘汰。()不会引导:婴儿用品是一个靠引导消费的行业假如你只会卖顾客想买的商品销量是很难上去的。()陪衬:看到人家卖什么才会想起也去卖什么。()不到黄河心不死:滞销商品舍不得亏本卖一等再等时装越久越不值钱直到最后实在没人要当废品卖才会想:唉!早知道当初„„记住(别不到黄河心不死没几个人到了黄河还能游过去的!()跟着感觉走:从不记录有多少人进来从不统计有多少人进来不买产品从不观察竞争对手动静从不考虑市场走向最危险的就是这种店主他无法寻找到问题的关键。()不舍得做广告:总觉得广告是无形的东西花那些钱去做广告还不如多进点货实在。()轻易放弃:一有挫折就想撤一有困难就想放弃动不动就龙飞风舞的写:本店转让!十、从失败走到成功从失败走向成功的路!地点:河北邢台时间:年我们是开在当地B类街的桥东街顺德路上店面分上下两层一共是平米四个小间打通后才做成了店面的。刚开始不知道去哪里进货只好到商场里去找婴儿用品产品记下电话。开起来后因为是当地比较专业的店面客户还是比较多的但感觉产品少好卖的产品又经常断货。我们是从月份开业的一直亏本到十一月份。当时不知道为什么会亏后来才知道问题出在哪里。开业匆忙:想开店的都有这个心理早一天开业都好以至于开业后连找客户的零钱都不够开业前也没好好看过对手的价格有些产品定价格比较高一开业就让客户觉得我们东西价格高。()产品不齐全:婴儿日用品除了奶瓶外就没别的产品客户进来几乎买不到真正想要的产品。()定位错误:这是很关键的一步因为一开始就想做品牌所以上了一些高档商品。以当时邢台消费结构一套内衣最多元左右差不多了我们上的内衣进货价格都在元以上客户只看不买。()病急乱投医:因为亏所以急。以为是缺少特色商品所以就到处去找那些看看很有特色但量不并大的产品。当时全国所有的展会我们都去参加但找回来的产品并不能真正的改变店里亏损状况。因为这些产品只是支流产品并不是主流消费品。()不懂季节:一辈子都不会忘记的是:月份从展会上进回了一批护婴帐和蔺草席销量不错到份的时候卖完了我们觉得市场很好立刻汇款到南京厂家进了一大批。结果是用现在的话叫:地球人都知道虽然天气还是比较热但该买得早买了市场已经差不多饱和了。第二批货基本上积压草席这种产品到第二年颜色变得厉害第二年只好真正的血本无归处理了因为到第三年送人都没人要了。不懂季节的事情还有过几次。()进货费用高:每个月月底结账时进货费用都是大得惊人。()没有重点:产品不断地在补充但一直没有核心产品满天星星没有明月没有哪一样产品能让客户想买就想到我们。我想任何一家店面有这么多的错误想不亏都是不可能的事情好在我们开始就把婴儿用品当作了一项事业。慢慢得有些经验后我们就开始不断的改进首先是专心做好一个产品我们当时是选择了做童车全力以赴专业重点做童车后(统于有了一个核心产品(稳定了局面。接下来就是调整产品结构调整定位从年开始店面就没有再出现过亏本。到现在为止我们已经开了家店面最大的面积达到了平米以上去年童车单项就销售了多万元假如没有一个长远的计划我想我们早放弃了同时让我感觉到生意不好不是坚持就能胜利假如你发现不了问题或者说你发现了无法改变那你的坚持(只能是坚持到倒闭。第十一章迈向成功一、婴儿用品业最经典的十句话()小地方开大店这是婴儿用品行业研讨会得出县城开店的结论它包含了几个意思:第一、婴儿用品业进入门槛比较低假如营业面积不是很大很容易出现大家一拥而上然后靠价格竞争最终大家都没钱赚第二、最终成为行业翘楚的都是那些专业的规模大的。第三、、中国人都喜好跟风只有一开始就占领制高点让别人很难再与你抗衡这样对手最多只能做个追随者对于小县城想开店的人这是最重要的一句话!()一个成功的导购员就是一个合格的育婴师这句话让我们了解了婴儿用品行业的特殊性它特别重视产品附加值需要导购员在销售产品的同时能给客户输灌实用的育婴知识因为对年轻妈妈来说没有比育婴知识更能让她们愿意倾听的。()客户服你才会信你婴儿用品是一个靠引导消费的行业在交易过程中掌握主动权至关重要导购员对于婴儿用品光懂行是不够的要做到精通因为现在的客户都很挑剔只有让她服你才会信你。你才能达到引导她消费的目的!()量大的才是赚钱的这句话对别的行业一样适用。我们一定要把婴儿用品重复消费强的商品做起来(食品、内衣、外套、纸尿裤、洗护、日用品)()从婴幼到婴童以前的店名是某某婴幼儿用品店现在是叫某某婴童店一字之差市场两码事。前几年竞争不激烈的情况下做好岁的婴幼儿产品就可以现在竞争激烈了必须把产品延伸到小童范围内才有可能获得更大的生存空间。()面积不大不做孕妇装很多新手认为做好孕妇生意是前期重要环节所以就算面积有限也上一些孕妇装。就像我们去快餐店真正吃的就是那个菜但假如只有个菜我们是不会去的因为选择余地太少一样的道理孕妇装上得少客户选择余地少假如上得多那又喧宾夺主所以面积不大的店面千万别上孕妇装!()进货比卖货难婴儿用品涵盖了:食品、车床、玩具、书籍、洗护、孕妇用品、产后用品、外套、日用品、床上用品、礼品、纪念用品、鞋帽行业跨幅特别大品种繁多“进全想进的商品难”这是婴儿用品店最头疼的问题。()有钱赚不赚很多妈妈在怀孕时没事情就去比较商品价格没有一个行业能像婴儿用品这样有这么长时间(个月)好比较好选择的像强生、贝亲之类的商品她们能记住所有的差价新店一开张她们先不考虑买什么先努力寻找你哪一款产品价格比别人高然后有根有据的告诉你哪款产品比哪里贵贵多少最后告诉你你的东西贵所以婴儿用品店一定要有些产品“有钱赚不赚”不加利润只是用来吸引客户。()试试看一定完前几年用试试看心态开一个婴儿用品店或许能成功但现在你用这种心态一定失败。因为市场已不是以前的市场现在进入了全方位竞争年代因为一个试试看心态的老板不可能找很大的店面不可能进很全的货不可能很有耐心地去经营不可能去认真的学产品知识昏婴知识而现在的婴儿有用品店这些全都要具备假如你只是试试看那一定失败!二、婴儿用品店升级版年前开店是这样的:找一个店面进一些货摆上去后就等着客户上门不用做市场调查不用搞什么促销不用做广告不用有什么专业知识生意一样很好那时候生意好是因为那时开店的人少每个行业几乎没什么竞争、费用少、客户忠诚度高、产品少只要把货进来守株待兔就可以这也是我们说得开店初级版但是过了二十年现在市场已经发生了翻天覆地的变化现在每个行业竞争都异常激烈费用也是越来越高客户越来越挑剔、产品越来越全对店主要求越来越高、利润越来越薄但奇怪的是现在我们一样可以看到很多年前的开店的样子:找一个店面进一些货、摆上去后就等着客户上门不做市场调查不做广告、不接受专业培训一样是用初级版的方式在经营然后经常听到说:生意真不好做!假如这样生意都很好做!那市场真是奇了怪了。可以肯定的说除了极特殊的个例以外现在还用初级版方式经营的店面大都都将淘汰出局随着竞争的激烈和市场的规范那些靠偶然因素成功的店面走向失败就成了必然现在能长时间生存的店面一定是升级版的升级版的店面必须具备以下的条件:()开业前对婴儿用品行业有充分了解:包括竞争对手、价格、利润、进货渠道、整个行业状况()店面的选择:很多想开店者都是决定开店后不管店面适合不适合能找到个差不多的就先开起来再说以后生意不好那是以后的事。升级版的店面一定要做客流量、消费辐射圈、消费群体经济结构、店面门前交通情况、左右店面经营产品调查等分析店面不理想宁可不开业。古人都知道开店要天时地利人和现代商人开店却不顾地点好坏那就太荒唐了。()进货渠道筛选:供货渠道好坏直接影响到开业后的补货顺利情况。()老板、店员、店长经过专业培训:对于婴儿用品业来说这是至关重要的因为婴儿用品是一个匀导消费特别明显的行业营业员的专业知识直接决定了客户的去留店长的管理水平决定了店面的成长空间和团队作战能力而老板的专业水平决定了市场定位是否准确、进的货是否畅销、供货是否及时等。()每天有记录:不管是客户问题、产品问题还是缺货问题每天都会有一个记录。()有序的促销:促销不是找几款产品搞个降价也不是赠送点商品了事婴儿用品店促销是一个系统问题必须有一个整体的作战计划才能产生效果包括一个月促销几次、用什么方式、主题是什么等等。()专业:专业的内容包括:营业员对产品知识、育婴知识、营销知识专业店面装修规范、价格规范、退换货制度有详细说明、有会员卡、有售后服务、有工作服、有购物小票、有收银机、有财务管理、有进销存软件等等。一句话就是:升级版的店面店里一切都会有据可寻!()升级版的店面和初级版的店面最大的差别在于:初级版店里靠感觉经营升级版店面靠数据做决策升级版店面靠某一个优势在竞争(比如价格比别人低)升级版店面靠整体优势在作战初级版店面墨守成规升级版店面与时俱进初级版现在是头驴年后还是一头驴升级版店面就算现在是丑小鸭假以时日就能变成白天鹅!生意不好的婴儿用品店主不妨问一下自己:市场变了千百次你开店的方式有没有变三、预测让你走对路我们经常听到这样一句话:假如年前我开始做婴儿用品那一定赚钱了!但年后一样会有人说:假如年前我开始做婴儿用品一定赚钱了!现在你就处在的年后的前年你能不能赚到钱不一定年后你会说这句话是因为你知道这年市场上发生了些什么知道应该怎么做才是正确的你现在不一定能赚钱是因为你也不清楚接下去的年卫会发生什么情况为什么不清楚是因为你的观察力不够无法利用观察到的资讯做出对接下来的市场做预测!假如你从事这个行业你就一定要学会预测不一定要预测几年以后的事至少你要预测一年天气预测:比如年暖冬宝宝的羽绒衣就要特别小心进货。竞争对手预测:什么时候会开始搞促销会新上什么产品针对我们会不会增加网络、目录册销售我们想上的晶牌有没有竞争力品牌竞争力预测:市场上不断有新品牌上市刚上市时合作条件优越但是没有知名度你能不能预测到未来假如你确信这个品牌有竞争力那就可以全力培育这个晶牌假如看走眼那就一腔热血付东流!预测是为了让接下去走对路只要路是对的远一点是没事的!就算你现在不懂得预测也不要紧只要从现在开始留心所有和婴儿用品有关的资料并学会分析尝试着做预测时间久了就一定能预测出准确的婴儿用品市场因为预测不是天赋只不过是一种做事方式罢了
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