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门店规章制度.doc

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上传者: 李勤力 2017-10-12 评分 0 0 0 0 0 0 暂无简介 简介 举报

简介:本文档为《门店规章制度doc》,可适用于综合领域,主题内容包含门店规章制度专卖店日常管理细则上班时间必须严格按照公司规定周一至周四、周日::周五、周六::。开门营业后及时登录MSN发签到信息给督导如遇网络问题请符等。

门店规章制度专卖店日常管理细则上班时间必须严格按照公司规定周一至周四、周日::周五、周六::。开门营业后及时登录MSN发签到信息给督导如遇网络问题请用店铺电话联系。若发现迟到或者提前关店者一律给与相应的处罚。营业期间用餐时间规范中餐时间:::晚餐时间:::每个员工分钟正常工作期间请严格按照用餐时间用餐。店铺到货视情况而定。上班时间必须穿着公司统一工作服工作服需保持清洁。营业前门店需认真做好店铺卫生具体包括:商品卫生、橱窗卫生、收银台卫生、地面卫生以及货柜卫生等(详见公司店务管理手册)。开店营业时需打开除门头灯箱以外所有店铺的照明灯。门口灯箱夏季:春秋冬季:。特殊天气按当日实际情况决定开灯箱。实行迎宾制迎宾时应精神饱满充满活力双手交叉放在腹前立正姿势面部表情自然和蔼迎侯顾客光临。定岗定位一人站中间二人站两边三人以上保持均等距离。闲暇时可至收银台稍适休息不允许店铺所有人员同时坐立休息不允许弯腰卧趴在收银台和长时间坐立收银台班组长需定时安排营业员在店门口内迎宾督导巡店时遇到有客人进店营业员仍然在收银台看电脑休息视为有顾客不招呼给于警告后再犯一律给于相应的处罚。店铺实行做一休一制需使用交接留言本内容包括前日销售当日销售本月累计销售、当天重要事宜以及工作交接(具体格式详见公司留言本规范)不允许留小纸条店铺所有员工应清楚本月指标截止当日完成的金额和百分比。班组长以上级别人员需做好每日销售的公布及对店员的鼓励。店铺人员每日按公司规定时间(:)准时存入前一天的营业款金额与销售额精确无误。店铺存款单均贴附在笔记本上贴满后及时交给督导由公司统一保存并及时领取新的笔记本。店铺公款为内购款及店铺小金库小金库如:多销售的营业款、废纸板回收等收入小金库作为店铺公共开支自行支配需要账目清晰公开透明做好支出收入账目的管理班组长进行定期检查。店铺公款需放在店铺安全位置不允许个人携带。店铺收银员必须每日固定。短时间离开店铺由搭班代收原则是必须离开及返回时清点钱箱金额。若有代收情况下发生少钱并且没有交接清点钱箱金额一律由收银员自行负责。收银员需严格遵守收银员职责(详见店务管理手册)主动将收银小票与商品打包在一起并提醒顾客保留好小票以免售后服务时引起不必要的冲突。店铺排班表由班组长以上级别员工在每月底排好并由营业员签字确认班次。交给督导审核除特殊情况外给予每月两次换班换班需经过督导的同意(督导同意后需在排班表后签字备注)否则私自换班一律视为旷工处理。调班原则经过店长或督导同意只允许与同店铺员工进行调动特殊情况经督导同意时如若牵涉到另外店铺(跨店调班)主动调班一方需自行承担店铺失货顶班同事不参与该店铺失货赔款)。还班时主动调班一方需要一同承担该店铺的失货赔款。(按实际还班天数比率参与赔款金额)。当班人员身体不适时应及时和班组长以上级别员工提出以便于安排顶班人员不允许带病工作。情绪极度低落者应找到班组长开导无效者店长应及时安排对班人员顶班不得将低落情绪和坏心情带给顾客。店铺电脑做为收银系统允许运行收银系统以外的软件为简化版MSN音乐播放器。发现其他软件的下载或运行公司一律采取直接删除并处于相应的处罚。不允许在柜台货架以及顾客视线处摆放私人物品私人物品包括茶杯、衣服、手机、包或袋等均应放置在隐藏区域。店铺闲暇时不允许营业员在店铺里端茶杯。营业时间店铺所有员工手机需放置收银台规定位置。店员不允许在店铺中顾客可视范围玩手机发短信。无客人时家中有急事可接听私人电话需在收银台内接听长话短说轻声细语不煲电话粥。店铺中固定电话不允许打私人电话禁止停机。营业时间店员有朋友来访应向班组长请假至店铺门口会客时间不允许超过分钟。店内有客人时应迅速返回岗位。工作时间禁止外出办私事禁止至相邻店铺串岗聊天。不允许私自向外透露公司经营状况等商业机密。一经发现一律重罚。严重者公司给予除名处理。店铺促销活动时请认真解读促销方式以免售卖过程中出差错。如有出错导致的损失由店铺人员自行负责。并做好赠品登记不允许私留、私分店铺的赠送品及奖品。店铺的储存箱必须保证完好无损有破损的需及时向公司补货以以旧换新方式更新。不允许用有色封箱胶补了将就使用储存箱直接影响到店铺陈列效果及形象。店铺的样袜保证最完好的展示于顾客眼前除公司统一更换样袜以外如出现的破损应及时向督导反映尽快申请新的样袜更新。以便保证展示中的样袜无破损无残次。公司的标价签统一打码在每款包装的背后规定的位置。促销篮的促销牌价格统一用红色描写粗细匀称注意美观度需要精确到小数点后的零。后面双数可以统一用黑色或者蓝色。店铺的退换货需参照《售后服务退换货流程》操作如按照本流程仍然自己无法解决的顾客请及时联系店长或者督导给予解决不允许与顾客发生口角以及冲突。与顾客吵架或者粗鲁行为的营业员公司一律除名。由顾客本身引起的质量问题穿着不当洗涤保养不善引起了破损以及商品的外包装、附件、赠品、等不完整发票缺失或涂改本店一律不予退换货。特殊情况及时通知店长或督导未经允许店铺店员接收这类的退换货所有损失由店员自行承担。每个月规定盘点一次正常定在月底之前几日具体盘点日按照公司通知为准新员工第一个月不拿提成不参与失货赔款离职员工参与最后一次的失货赔款。公司不因新员工或者老员工离职额外做盘点工作。盘点前店铺需做好充分的准备详见《盘点守则》。盘点当天该店铺所有员工需到齐共同完成盘点工作。新店铺的盘点必须由督导进行指导后方可开展。所有盘点工作必须做到日清日毕白天盘不清楚营业结束继续重盘直至盘点结束。盘点次日(转载于:wwwzaIdiancOM在点网):公司统一审核盘点表。为保证店铺每月的盘点损益得到控制要求店铺每天做日盘。分区域点总数即可。两班分别早盘和晚盘一次。可达到及时发现失货现象的情况发生控制店铺人员的不必要的损失。除盘点日、电脑故障等情况任何销售必须输入电脑无故不允许手工收款。每日营业结束请按时将当日销售发至公司规定MSN用户。(作为考核营业结束时间)。员工入职员工入职时需身份证复印件和免冠一寸照提供农村信用合作银行卡正反面复印件并签字确认。以及填写公司统一简历。当您进入我们大家庭时您就成为我们的一份子我们的晋升从AE五个级别分别如下:A、实习店员(新加入公司个月)新员工进入公司由公司统一安排进行入职培训入职培训会带领您跨进我们的大门从中您会理解公司的情况和发展熟悉我们的工作流程为您以后的发展打下基础入职培训后您将去专卖店成为一名实习店员。店长或者店助会带您认识店铺的其他同事带领您认识并熟悉店铺的分工和工作流程。店长会安排资深店员带您熟悉新岗位。个月后若您通过了我们的《新人入职职能评估》的考核您就成为我们的普通店员。B、普通店员(入职个月以上)在这个阶段店长和资深店员会不停的督促和帮助您让您提高的更快在工作个月之后您的表现很好且通过了《店务职能评估》的考核后您就可以晋升为我们的资深店员。C、资深店员(入职个月以上)现在的您已能熟悉操作我们的工作流程您已成为我们实习店员的榜样和店长的得力助手。再努把力通过《资深店员职能评估》您将有机会晋升我们的店助和店长啦。D、店助、店长(入职个月以上)表现非凡的您将有机会成为店铺的店助和店长自愿申请《店助、店长的职能评估》。通过后公司将晋升您为我们的店助或者店长。E、督导(入职年以上)在店铺您是销售精英在管理方面您是能手店铺打理得有声有色在公司您是承上启下的重要角色达到公司的入职年限您可以自愿申请《督导职能评估》通过后公司将晋升您为我们的督导。评估方法(《新人入职职能评估》适用于A类员工在其入职后三个月实习期满时由店长及店员一起评估。(《店务职能评估》适用于B类员工在其入职六个月满时由店长和店员一起评估。(《资深店员职能评估》适用于C类员工在其入职六个月后由店长和督导一起评估。(《店助、店长的职能评估》适用于D类员工在其入职个月后由店铺全体员工和督导一起评估。(《督导职能评估》适用于E类员工在其入职年后由全体店长和督导及运营经理进行评估。售后服务退换货流程依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》等法律法规制定。耐尔(全家的袜箱)专卖店正价商品若商品外包装、赠品等无任何损坏未经使用且销售小票齐全不影响二次销售从销售日起天之内本店对该商品无条件退换。销售日起天之内可为客户调换同等或以上价值的商品。质量问题:袜品为易耗品顾客购买后店员有义务提醒顾客保养及洗涤方式丝袜应教顾客拆包装时注意事项。提醒顾客穿着之前需检查是否有质量问题存在。由于商品本身的质量引起的问题如漏针破洞顾客保留产品包装销售小票等相关齐全尽快至所购买店铺进行换货。由顾客本身引起的质量问题穿着不当洗涤保养不善引起了破损以及商品的外包装、附件、赠品、等不完整发票缺失或涂改本店一律不予退换货。促销产品一律不退不换。销售完成时需和顾客清楚说明。残次品规范管理店铺接收的残次品必须有款号、色号。每款产品应附一张残次说明。内容清晰。所有该批次的残次应附一份总表每家店铺残次品应整理在一个区域。每月月底接到公司指令后统一退回。未接到公司指令私自退回的残次品以及不符合规范的残次品。公司一律不接收。会员卡规范、进店顾客单笔销售买满元或以上即可免费办理店铺VIP贵宾卡。营业员必须口头推广店铺VIP贵宾卡每成功推广一张VIP贵宾卡店员即可奖励元。、所有店铺需做好统一格式且规范的VIP贵宾卡资料的填写内容如下:日期小票流水号贵宾卡号顾客姓名联系电话经办人、手写资料齐全后每月需整理到成电子文档发送给督导审核。以经办人为准发放奖励。注意事项:公司会定期回访店铺填写的VIP贵宾卡资料以确保真实性店员若有侥幸心理虚假填写VIP贵宾卡资料一经发现一律重罚。办理VIP贵宾卡资料需单笔消费额满元以上。公司根据填写的小票流水号进行审核。顾客未达到销售的营业员私自赠卡私自凑单的一经查实一律做无效卡处理。营业员将给予相应的处罚。为避免经办人争卡情况发生。(正常销售除外)该笔销售达到元以上的后由收银员推卡成功顾客凑足元消费的该卡奖励归于首个接待的营业员。结账时未达到元以上的后由收银员推卡成功顾客凑足消费金额。该卡奖励归于收银员。其他未考虑到的特殊情况由营业员及其他店员自行协商解决。篇二:门店营运管理制度门店管理制度和考评标准一、晨会制度晨会是一天工作的开始它不仅能提高企业凝聚力培养严格、规范的工作气氛而且能促使员工以最饱满的精神状态投入新的一天这对门店的工作是非常有益的为此特制定本制度:一、公司门店均按要求召开晨会晨会在每天早上:召开未按时参加者按迟到处理一、参加晨会的员工必须统一穿好工作服工号牌配戴在指定位置二、大会必须列队进行要求列队整齐、站姿端正、双手放后三、列队整齐后由部门负责人带领宣读公司企业精神四、门店在宣读企业精神之后要求统一学习、重温礼貌用语字您好~欢迎光临~请~谢谢~对不起~请稍等~好走~欢迎下次光临~五、门店晨会训话由店长主持内容主要有:工作总结工作安排公司文件精神传达服务考评结果通报、表扬、批评等等晨会时间一般以分钟为宜。六、晨会要求声音响亮整齐精神饱满。店长主持也应声音响亮、传达的内容到位。七、晨会后由各区分别召开小会针对本区的实际问题和工作情况进行分析和安排小会纪律与大会相同八、无特殊原因未按要求召开晨会者公司将处以十元一次的罚款九、店长应将晨会纪律作为员工的日常考核内容。二、门店服务规范零售业属于第三产业也即服务业。行业的特点决定了公司从业人员和工作性质就是服务。《员工守则》上明确地告诉我们:公司所有的职能部门和所有员工服务对象和目标就是顾客服务工作贯穿于我们整个工作的始终。顾客是我们的生计所在。所有事都是在为我们的顾客而工作。衡量我们工作的成功与否最重要的标准就是看我们的“保证顾客满意”的程度。广义的服务包括商品、劳务、环境三个方面要求做到“优质商品、优良服务、优美环境”三优服务。狭义的服务即人的服务也就是劳务服务。为规范公司全体员工的服务行为树立良好的服务形象特制订本制度。第一章服务工作指导原则第一条树立热爱本职工作的思想热爱本职工作的前提是正确认识人生价值和工作职责。在公司众多的员工之中也许仅仅是为了生活而工作的人不在少数即把工作当成一种谋生的手段。如果是这样人生的意义就只不过是为了度过几十年的光阴而已人生就毫无价值而言。我们每一个人都不可能离群而居。因此你要实现自己的价值你就得为社会创造价值。讲价值必须要和本职工作联系起来首先要讲自己的职责。对于我们服务是应尽的职责。尽力去履行你的职责你就会立刻知道自己的价值。价值是通过本职工作创造出来的本职工作越出色对公司、对社会的贡献越大创造的价值也越大。我们的员工是生产者与消费者之间的一座桥梁既要满足顾客的需要又担负着商品价值的最终实现这一切都是通过我们的服务来达到的。因此当你服务于他人的时候人生就不再显得毫无意义。第二条“保证顾客满意”就是一切工作的中心顾客永远是对的中国文化历来强调先义后利、义利并存公司的生存和发展有赖于顾客经营利润来源于顾客员工的生活保障取之于顾客只有顾客获得充分的满足与敬重保证顾客满意公司的利益才会有持久的保障。需要明确的是:顾客不只是那些在我们商店购物的人而是指与我们接触的每一个包括我们的供应厂商他们是公司事业的战略合作伙伴。我们为顾客所提供的最基本的服务手段商品服务就是来自于供应厂商。职能部门的顾客是门店。第三条每一位员工都是公司的代表者从法律和组织角度来说一个公司的代表是董事长、总经理但是对于顾客来说我们每一位员工就是公司的代表因为顾客往往以他(她)所接触的某一位员工的表现来评价整个公司的好坏。因此每一位与顾客接触的员工都必须充分意识到:自己是公司的代表自身形象也代表了公司形象。请记住:您代表的就是百姓缘大药房您就是我们公司给人留下的印象您也是顾客再次光临百姓缘的原因。第四条树立依法经营维护消费者合法权益的思想。信誉是我们的立足之本依法开展经营活动是对商业服务工作的最基本要求。我们不能因为一时的疏忽或不谨慎而得罪于我们的顾客。但是由于公司经营的品种数以万计在某一品种上把关不严而引起顾客对商品质量提出质疑或由于服务人员的服务态度和服务方式处理不当而引起顾客的不满意甚至投诉的事情难免会发生。在这种情况下每一位员工都应牢记公司的原则和要求:当顾客的利益与公司的利益发生冲突或矛盾时必须首先考虑保证和维护顾客的利益。我们还应该了解《中华人民共和国消费者权益保护法》所规定的九项消费者权利:、安全权:即消费者在购买、使用商品和接受服务时享受有人身、财产安全不受损害的权利。、了解权:即消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。、选择权:即消费者享有自主选择商品或者服务的权利。、公平权:即消费者享有公平交易的权利。、索赔权:即消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时享有依法获得赔偿的权利。、组织权:即消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。、认知权:即消费者享有依法成立维护自身合法权益保护方面的知识的权利。、尊重权:即消费者在购买使用商品和接受服务时享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。(监督权:即消费者享有对商品、服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。三、员工服务基本要求第一条仪容端庄、仪表整洁仪容、仪表不仅指一个人的外表而且还包括其精神状态。其要求是:仪容要和蔼、端庄、大方服饰要整洁、清洁、美观统一佩带工号牌着工作服化妆要适度以自然为美根据要求员工上班不许戴金戒指、耳环、项链和其它有碍的饰品。第二条主动待客热情接待满足顾客需求且超出顾客期望的方法之一就是采取主动待客的方式接待语言要规范并做到平等待客以同样的态度对待所有顾客。第三条主动介绍当好参谋服务人员应及时掌握顾客的需要适时向顾客介绍和展示商品决不能问而不答或是理非理。第四条细致周到诚实服务全心全意为顾客着想而不能敷衍草率待客要牢记顾客至上、信誉为本的观念决不能欺骗顾客出售的商品一定要仔细鉴别价格计算机要准确无误顾客的各项要求要尽可能给予满足介绍商品要真实报价要准确计量要满足。四、服务规范第一条服务态度要做到使顾客高兴而来服务态度是一个重要因素。在这一点上公司要求做到“三要三不要”和“三声两到手”的服务要求。三要三不要:即要礼貌待客不要让顾客受气要买卖公平不要让顾客吃亏要货真价实不要让顾客上当。三声两到手:即顾客进店有招呼声收银有收付、有找零声顾客离店有道别声商品双手送到顾客手钱票双手送到顾客手。第二条服务纪律每位员工都应学习和遵守《员工守则》所规定的服务纪律并严格依照全册中所制订的工作制度进行工作。第三条服务用语服务人员话说得不好是留给顾客比仪容仪表更重要的第一印象。古人有言“良言一句周身暖恶语伤人彻骨寒”说好一句话可以让一位顾客成为永远的朋友说错一句话同样会使一位顾客再不回头。因此学习和掌握全册中《服务行业标准用语及禁忌用语》是服务人员的必修课。第四条服务程序每一个服务岗位都有标准的服务程序特别是营业员、收银岗位及服务台处理顾客投诉的程序。请详细阅读全册中的相关制度并自觉遵守执行。五、员工服务第一条、语言应对的技巧(不用否定型而用肯定型尽量不让顾客说“不”而要让顾客说“是”。(不用命令型而用请求型。这是能让顾客产生一种得到尊重的感觉和对服务人员和公司油然而生好感的最简单而有效的方法。比如说“请换一种商品”就远远没有说“能不能请换一种商品,”的效果好。(以语尾表示尊重比如说“你很合适”不如说“很适合您不是吗,”(解释或道歉时先说“对不起”后加请求型用语。比如“对不起”这种商品已卖完了请过几天再来购买好吗,(不断言某种结果而应让顾客自己决定。不能说“这种洗发水效果真的不错”而应该说“我认为这种洗发水效果不错建设您也试试。”(在自己的责任范围说话。比方说“对不起这个问题我解决不了请稍等一下我去请领导来。”切忌担心顾客产生瞧不起的感觉而逞强。(多说感谢和赞美的。比如当顾客对某一种商品是否购买犹豫不决时应说“您的眼光不错这种商品好多人都买了。”第二条、赞美顾客的技巧巧妙的赞美能使经营效果倍增。赞美不同于奉承赞美是以事实和诚意让顾客高兴奉承则是抽象、有口无心或口是心非。(努力从小孩、穿着、仪容上发现顾客的长处。篇三:门店管理规章制度新瑞威门店管理规章制度一、门店日常营业作业规范、门店营业时间为:::如遇特殊情况下班时间将延长。在门店上班的职工应准时上下班。、营业期间业务员(售货员)外出、补休、请假严格执行站车中心请假制度不获批准的擅自外出或不上班的按旷工处理。、营业前认真做好准备工作检查商品陈列是否齐全、整洁、美观检查价签做到货签对位标价准确无误保持门店地面、陈列柜及仓库整洁天棚无灰网、无灰尘地面无杂物、无浮土、窗明几净准备好售货工具如销售单据、找零等。、接待顾客时一视同仁不优亲厚友不衣帽取人使用文明用语做到“主动热情、耐心周到。”宣传商品时要实事求是同时也要介绍系列性、连带性商品不欺骗顾客做好顾客的参谋耐心听取顾客意见及时反馈及时沟通不断改进业务服务能力。、业务员(售货员)要严格执行门店的管理制度商品入库要认真验收出库认真清点核对然后准额入账做到帐货相符无差错。做到单据齐全手续齐全账目清楚不错不乱及时日清月结及时填写商品盘点表。、业务员(售货员)在销售商品时应严格执行中心所制定的商品价格不随意太高价格或低价出售如遇特殊情况应及时请示门店经理可提出合理化建议不可擅自决定。、收款时要做到唱收唱付交代清楚将零钱递到顾客手中并将销售单据交顾客签收包装商品时应采取相应的包扎方法做到牢固美观便于携带递交商品时要轻拿轻放不扔不摔。、营业期间做好四防安全工作即防火、防盗、防爆和防暴。不能与顾客顶嘴、吵架、打骂、嘲弄顾客正确迅速谨慎接打电话力求简明扼要不得在电话里聊天工作时间不得打私人电话或声讯电话不得以结账、盘点、整理货款与商品为由影响接待顾客不准擅自离开门店不得泄露商业机密不在营业时间外出购置私人物品不挪用公款和私开发票不得代卖自己的商品营业时间结束时不得催促顾客离店。、在不影响顾客的情况下门店每日点分前做好货款、票据清点工作结账、写好交款单并经二人复核后交银行做到日清日结。、营业结束后主动打扫门店卫生整理商品确认所有电源设备关闭、保险柜和库房门窗已上锁监控设备和防盗报警系统运作正常后方可离店。二、门店商品管理制度、负责管理门店仓库的业务员(售货员)要认真做好定货、进货计划工作畅销商品不脱销一般商品不积压先进先出保证商品质量。、仓库必须由专人管理库内商品要有正确、清楚的帐目在到货或销售过程中如发现原装物品短缺应及时通知门店经理处理。、门店之间商品调拨必须填写调拨单由双方门店发收货人签字确认。、遇中心调用门店任何商品需按中心相关规定执行若时间紧迫事后必须索取单据否则一切责任由经手人承担。、柜台销售时应由专人开具销售单据由负责管理仓库的人员核实后发货。、门店的商品原则上按中心制定的价格销售如受市场价格波动影响导致商品价格降低或上升需向中心提出调价申请经核准后方可按调整后的价格进行销售。、在门店进行销售的商品严格按照该商品的临界报警保质期为限进行管理即及时将所有临界报警保质期的商品通报给门店经理由其决定将该商品全部暂时撤架退换或折价处理。、非工作人员工作过失造成的商品残损的(商品在保质期内因变质不可销售外包装严重损坏无法修复而不可销售)应向中心提出报损申请经中心同意后上报财务做报损处理。、全天销售结束后必须锁好门店库房、门窗避免商品丢失。三、门店现金管理制度、各门店应及时清点每日营业所收现金如实登记妥善保管好现金。、各门店每天的营业额以下午点分为结账时间收银员会同负责经理清点复核后签名必须由两人以上清点复核后签名填写好交款单建立交款登记本。、每天按规定时间交款。、交款后所收进的现金必须于下班前清点封好后同备用金一起存放于保险柜内当日负责经理必须仔细检查保险柜是否锁好。、严格财经纪律现金必须日清月点帐款相符。不准私人借用公款如遇有溢收时按规定上缴财务严禁设小金库和另有帐外现金。、保险柜现金不得超过贰仟元超过部分须交送银行保险柜内不得存放私人物品(包括现金)。四、门店发票使用管理制度、管理人员负责发票的领用和保管工作向财务领用发票时必须办理登记交接手续并要登记发票开具情况。、发票只能在本单位规定的范围内使用不得互相借用发票不得代开发票不得超越使用范围和金额填用(每张发票的开票金额为十万元)严禁弄虚作假。、开具发票时必须按顺序填开内容完备真实印章齐备不得涂改、挖补要完整保留存根错开的发票“作废”后全套完整保存不得随意撕毁。、如发现遗失发票要及时上报财务部。、发票用完后应打印好发票汇总表清理作废发票确保各联完整后再交回财务由财务相关人员向税局申领。、发票填写要求和注意事项:在领取发票时要先检查发票是否完整是否存在缺号、缺页情况如发现有这种情况及时交回财务。在开具发票时要按顺序号。开具增值税发票时应向对方单位索取开具增值税专用发票的资料。真实、清楚地填写顾客购买商品的名称及规格、数量、单价等。注意发票的各联一定要交给相应的人或部门不要错把存

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