夯实工作基础 突出公共服务坚持“七个到位”做好高速公路行业监管

夯实工作基础突出公共服务 坚持“七个到位”做好行业监管 尊敬各位领导及同事: 按照会议安排,下面我就行业监管工作与大家进行交流,我藉著下文抛砖引玉,希望各位能有许多精彩的论见。 随着高速公路建设的不断发展,人民群众对高速公路公共服务质量和运营管理服务水平的需求日益提高,客观要求管高速不仅要搞好执法工作,还要管好运行服务和行业监管。根据文件要求,我大队积极适应高速公路管理新常态,找准角色定位,夯实工作基础、突出公共服务,坚持“七个到位”,积极探索行业监管工作的新思路和新举措,全力推进高速公路行业监管工作常态化、规范化、 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 化建设。 一、工作情况 (一)思想到位,充分认识行业监管的重要性。高速公路的社会公益属性决定了高速公路管理必须坚持以满足经济社会发展需要为第一追求,不断强化和完善公共服务职能。一是召开学习会议,深刻领会上级文件精神。先后召开了10次集中学习会议,集中学习《XX省高速公路条例》、《XX高速公路车辆通行费收费 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 与工程和服务质量挂钩 - 1 - 管理办法》等上级相关文件精神,让每一名工作人员从本质上认识到加强行业监管是满足群众出行的必然要求,是加强管理的必然选择,也是依法履职尽责的本职所在。二是强化业务培训。邀请支队业务科室亲临现场教学,2016年初,安排2名同志参加局总队举办的业务培训。三是注重交流协作。自开展行业监管工作以来,先后5次到友邻大队学习交流,借鉴工作经验,提高行业监管者的自身素质。 (二)人员到位,保障职能职责层层落实。一是成立领导小组。为切实加强组织领导,成立以大队长为组长的行业监管工作领导小组,明确各成员的岗位职责,做到责在我身、责在我心、责在我行。二是落实到人,安排大队业务能手专人负责行业监管具体业务,做到行业监管事事有人做,件件有人管,不缺位、不越位、不错位。三是人员分布突出重点。在重大事项或春节等重大节日期间,在车辆通行高峰时段安排人员在重要路段、重点收费站值守,积极维护通行秩序,排堵保畅,拥堵站的实际情况,取消重大节假日等特殊时段职工休假,实行全员上岗执勤,保证人员到岗到位,保障职能职责层层落实。 (三)监督到位,确保涉路施工安全生产。一是严格按照《XX高速公路涉路施工监督管理规定》文件要求,做好事前审批把关,注重资料的完备性和真实性,要求施工单位按照《公路养护安全作业规程》(JTGH30-2015)》规范施工,落实安全责任。二是加强过程监管,每天对施工单位的施工进行严格检查,对于不符合《公路养护安全作业规程》 的施工行为及措施,立即责令施工单位进行整改,特别是加强对重大节假日涉路施工的管理措施,落实缓堵保畅工作责任。三是做好信息报备机制,落实专人负责信息报送,对变(换)道施工等事项提前报告大队,做好信息预警,消除道路安全事故隐患,确保涉路施工安全生产。 (四)巡查到位,提升路容路貌形象。按照《XX人民政府关于开展道路交通安全综合治理长效机制建设年行动的通知》(XX发〔2016〕XX号文件)要求以及局总队、支队今年重点工作安排,大队将开展路面环境综合整治作为今年工作重点,一是加强日常巡查,以示范段路容路貌为准,加大标志标线清理力度,重点对路基路面、卫生环境、绿化工程、交安工程、标志标牌、排水系统等路容路貌内容进行排查,做好详细记录。二是督促整改提高,督促公司对20处缺损护栏、隔离网进行了修补,对3处路基沉陷、边坡垮塌以及路面积水进行了有效处置,在重大节假日,加大清扫力度,基本杜绝脏乱差现象,路容路貌形象得到了大幅提升。 (五)管理到位,推动服务区升级提档。 XX服务区作为全省百佳示范服务区,下面我将重点介绍一下大队在服务区管理方面的一点体会。XX服务区占地近70亩,2015年日均车流量5000辆,现有小车停车位104个,客货车停车位49个,餐位数320个,加油机12个,从业人员近20人,卫生间便器数186个。以创建四星级服务区为工作契机,全力打造公共设施完善、环境卫生整洁、秩序规范良好、服务温馨文明的高速驿站,着力打造“四个让” (让司乘旅客有休闲停驻的念头、让司乘旅客有贴心周到的感受、让司乘旅客有消费购物的欲望、让司乘旅客有流连忘返的心情”)为目标的高品质、多样化服务需求,推动服务区升级提档。 一是强化硬件建设。在成功创建百佳示范服务区的基础上,深入查找不足,按照《XX高速公路服务区星级评定办法及补充规定》,深入查找总用地面积、建筑面积等方面的不足。二是优化软件提升,强化出行服务。注重信息查询及WIFI等服务,以辖区举办XX温泉旅游节为契机,充分利用服务区中转站功能,大力宣传当地乡村休闲和旅游资源,在服务区打造竹文化手工艺品专区,设置名优土特产专柜,先后将本地特色食品“唐鸭儿”、“东汉醪糟”等10余类土特产引入服务区超市、餐厅,满足过往旅客购买需求,健全服务功能,促进服务工作与当地经济社会发展的深度融合。三是积极开展“青春志愿行温暖回家路”为主题的“暖冬行动”。春节期间安排专人在服务区设立便民服务点,为过往司乘人员提供问路咨询、送水送药、便民充电服务,重点帮助老弱病残孕群体,为出行不便的旅客提供贴心服务,2016年春节期间共提供咨询1800余次、送水送药210余次、困难帮扶180余次,温暖了旅客的回家路,获得过往司乘人员的好评,一定程度上满足了服务多样化需求,提升了服务软实力。 (六)考评到位,促进运营服务质量的提升。一是严格按照《XX高速公路运营服务质量日常评价 登记表 调解登记表下载应聘登记表下载调解登记表下载调解登记表下载调解登记表下载 》进行考评,对服务不到位、整改不到位的事项及时与运营公司进行 沟通衔接,必要时以书面形式进行通报并扣本月分值。至2016年开展行业监管以来,大队共计发放整改通知书35份,督促公司对36处安全隐患整改到位,二是以问卷调查的方式,及时了解过往司乘人员对服务区、收费站服务质量的重点和不足,从而为我们的工作指明方向。三是及时归总、 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 当月的运营服务质量情况,充分利用大数据工作优势,固化行业监管经验,协调解决问题,促进服务质量提升。 (七)协作到位,合力推进行业监管规范化。一是按照“一点一对策、一路一方案”的要求,制订了缓堵保畅应急预案,认真贯彻落实厅及支队“一路四方”精神要求,明确职能职责,主动联系高交、运营公司、地方政府、消防、食药、环保等部门,让高速公路行业监管由单一的点到为止变成握紧拳头形成合力。二是积极参加“一路四方”联席会议,作为高速交通执法者主动思考积极作为,分析近期出现的热点难点问题,有针对性的协商解决,做到密切配合、监管有力。三是加强联勤联动,2016年以来,共计召开或参与10次协作会议,特别是在春运及春节期间,大队按照“一路四方”专题会议纪要,各司其职、各尽其责,做到勤务联动、信息互通,圆满完成春运工作任务,受到了支队领导的一致好评,合力推进辖区高速公路行业监管常态化、制度化、规范化建设。 二、行业监管工作中出现的问题 一是行业监管机制存在一定的缺陷,现行的行业监管机制还不够完善,监督的范畴较为狭窄,监督观念和手段跟不上形势,监督制衡机构的地位低,缺乏监督权威。 二是工作经验不足,由于行业监管工作开展时间不长,没有成熟既定的工作经验可以学习借鉴,只能摸着石头过河,所以在执行上还存在过分小心放不开手脚的现象。 三是理解上还不够到位,对上级的文件精神领悟还不够透彻,还存在蜻蜓点水、浅尝辄止的现象,导致理论武装不够,在行业监管过程中缺乏“武器”。 四是行业监管复查签字扣分太繁琐,营运公司不是很配合,工作开展很被动,时常有看营运公司脸色行事的情况,导致工作开展不是很顺利。 三、对行业监管工作的建议 一是局总队、支队等上级部门要不断完善相关的法律法规、规范性文件和执行细则等,充分征求基层执行者的 意见 文理分科指导河道管理范围浙江建筑工程概算定额教材专家评审意见党员教师互相批评意见 建议,增加法律法规、规范性文件和执行细则等的可执行性和可操作性。 二是局总队、支队要以行业监管中出现的问题为导向加大培训力度,开展具有专业性针对性的培训,培训出高素质的行业监管人才,进一步提高行业监管的水平。 三是定期召开行业监管研讨会议,同时针对好的经验做法加以固化,形成可借鉴的经验,并组织大家讨论学习,提高行业监管的水平。 四是优化行业监管过程中的繁杂程序,特别是行业监管复查后需多次找营运公司签字的程序,提高行业监管的效率。 - 6 -