聚美优品网络营销策划研究

河北 工程 路基工程安全技术交底工程项目施工成本控制工程量增项单年度零星工程技术标正投影法基本原理 大学经济管理学院 营销策划作业 姓名：                专业：工商管理                班级：11—01班                学号：              题目：聚美优品网络营销策划研究 聚美优品网络营销策划研究 一、 研究对象：聚美优品。 在我看来，只要是熟知网购并对化妆品有需求的中国女性来说都应该知道聚美优品，同样，我就是其中之一。因为自己本身是聚美优品的会员，所以对聚美优品也有一定的了解。所以，选择一个自己熟知的公司作为研究对象有利于更好的分析其网络营销策略等。 二、 公司简介： 聚美优品（前团美网），是第一家也是中国最大的化妆品限时特卖商城。运营所属公司为经营以化妆品为主的时尚网上购物业务的北京创锐文化传媒有限公司。聚美优品由三位海归学子：陈欧、戴雨森和刘辉创立于2010年3月。由天使投资人著名留学、签证、职业规划和人生发展咨询专家、“真格”天使投资基金创始人徐小平，天使投资人前阿里巴巴集团CTO兼中国雅虎CTO、凤凰投资有限公司创始人吴炯，险峰华兴创投风险投资基金和红杉资本风险投资基金赞助投资。 聚美优品是一个利用团购的形式来进行B2C的，聚美优品就是一个大大的网店，是一个专业的女性化妆品网站，所以它的盈利模式与一般网站相似。它的盈利模式分为直接销售商品带来的收入：聚美优品有自己的货源、仓库以及物流渠道；合作商家的广告收入：合作商家在网站上面做广告，以赢取广告收入；交易抽取的佣金。 聚美合作商家大约有100家，既有欧莱雅、玉兰油、相宜本草等大众品牌，也不乏兰蔻、雅诗兰黛等国际知名品牌，并且保证100%的化妆品正品货源，以限时团购售卖的模式卖出，价格是专卖店的 5-6 折。现如今，聚美优品的特卖商城不仅涉及化妆品，还包括了服装、鞋包和家具。 聚美优品首创“化妆品团购”模式：每天在网站推荐十几款热门化妆品，并以吸引人的折扣低价限量出售；从创立伊始，聚美优品便坚持以用户体验为最高诉求，承诺“100%正品”、“100%实拍”和“30天拆封无条件退货”政策，竭力为每个女孩带来独一无二的美丽惊喜。 聚美优品的价值主张：成人之美，提供完美的服务，分享美丽。总之，以一个“美”字为核心。其宗旨即为“聚美”二字寓意：聚集美丽，成人之美。公司致力于为客户提供更优质专业的服务，创造简 单 名单名单延期单出门单老板名单 、有趣、值得信赖的化妆品购物体验，让美丽变得简单 如今，聚美优品已经发展为在北京、上海两地拥有总面积近十万多平米的自建仓储、专业客服中心、超过五百万用户、月销售额数亿中国领先的化妆品电子商务网站，自2011年一直是中国发展速度最快的电子商务公司之一。并且，在中国市场中，聚美优品在女性化妆品团购中占取80%以上市场份额。 三、 目的分析： 1、 聚美优品进行网络营销的目的： 适应时代潮流，与时俱进。随着互联网的普及，互联网已经越来越多的在改变着我们的生活，与此同时，电子商务也不断崛起，让我们不能不重视这块不断发展壮大的商务平台。现如今，网购成风，风靡全球，聚美优品便成为了时尚大河中的船舶，搭载着人们向前行驶。 树立品牌，扩大知名度。在各种商品、服务都转战网络的时候，聚美优品也不能只靠传统的营销模式，也应该发展自己的电子商务网站，利用网络平台，更好的扩大产品的知名度，让更多的消费者利用网络了解、知道并购买其的产品。并通过高品质的产品和服务增强企业形象，树立好品牌形象，扩大知名度。 提供个性化服务，吸引消费者。由于人们审美观、价值观等多方面的差异，不同的消费人群所需产品各异，一般营销理念已经不能适应多变的社会，多样的人群，所以，采用网络营销可以更换不同种类的产品内容，选取消费者喜欢的服务，从而吸引更多的消费者。 降低成本，增强企业盈利能力。虽然网络营销也需要众多人，财，物的支持，但是与传统的营销模式相比，网络营销所需的人力，财力，物力都要少得多。因为网络营销所需的更方面持续时间短，所引起的反响更大，带来的收益更多，所以相比起来成本低，收益大。 掌握市场信息，了解客户需求。同传统营销模式的不同，网络营销在出售产品的同时就能收集客户的信息，了解客户的需求，并清晰的掌握市场需求等信息。售出产品后，通过客户评价的方式了解市场信息，推断客户的需求，有利于企业持续长远的发展。 2、 研究聚美优品网络营销策划的目的： 掌握聚美优品网络营销策划 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ，分析其内容和带来的影响。了解网络营销的优势和劣势。学习聚美优品优秀的网络营销策划方案，为自身设计相关网络营销方案奠定基础。 四、 聚美优品网络营销体系 1、 营销定位：聚美优品的主要消费人群是20-40岁的中高端、年轻时尚的人。网站的开始的定位是团购化妆品，后期转变为化妆品、衣服、鞋包、家居用品的B2C网站。 2、 网站建设：网站建设是网络营销的基础，具有一定的灵活性和自主性。通过建设网站，可以有更好的平台展示产品，服务以及客户对产品的评价，是网上销售的起始点。 3、 搜索引擎：站外搜索引擎是指通过多样化的搜索引擎可以使不同行业、不同地区的人更多的了解聚美优品，提升知名度。站内搜索是为了更好的方便客户查询自己所需物品，提供更贴心，到位的服务。 4、 营销策略：①产品策略：从建立之初，就建立了健全严格的采购管理体系，所有商品都经过了严格的质量检测，与国内多家知名的化妆品品牌建立了官方合作关系，并与兰蔻等国际一线品牌商展开密切合作。②价格策略：大多产品都已经打折到2—3折，使顾客享受超值的顾客体验。③渠道策略：通过其他杂志和网站推广链接。使用搜索引擎营销，病毒式营销，社交营销，论坛营销，博客营销，微博营销，交换链接营销等网络营销模式进行大规模的投入广告。④促销策略：采取抽奖活动以及0元抢购吸引顾客注意力，以周年庆折扣，免减等方式吸引消费者。⑤品牌策略：聚美优品建立了一个美容品使用体验交流平台，用于客户交流使用心得。只有在该网站购买过产品的用户才能够在该平台发表评论。评论均来自于客户用过之后的心得，保证评论的真实性，公平性。杜绝品牌托儿的存在，真实用户的真实心得。⑥售后策略：30天拆封无条件退款，保障了顾客的权益。 ⑦服务策略：以细致贴心的服务以及打动人心的承诺消除顾客对网购的忧虑，从而留住顾客。通过问卷调查，分析顾客需求，以提供合适其需求的商品；提供手机订阅以及手机浏览器的直接访问，更加完善服务。⑧娱乐营销策略：聚美优品携明星韩庚将娱乐营销进行到底，代言人宣传上，聚美优品以韩庚和陈欧的星座为切入点，强调“两个水瓶王子碰撞能产生什么样的火花”，星座说引起女性消费者的共鸣。借助娱乐元素将电商品牌与潜在客户的情感建立了联系，借此机会更多人认识了聚美优品帅气的掌门人、CEO陈欧。 5、 销售模式：垂直的B2C销售模式，以良好的口碑和品牌吸引更多的消费者，简单的销售模式让企业安全平稳运行，让顾客放心购买。 6、专属仓储物流系统：先后在北京、上海、成都、广州四地建设仓库，更加快速的为顾客提供所需产品，便利性大大提高。 7、 支付方案：用户注册成为聚美优品的会员，用网银支付或者支付宝支付向会  员帐号转账在进行付款，并且会员 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 的奖券，红包等都可抵消金额，安全性更高，诱惑力更大。 8、 售后服务：聚美优品有专门的售后团队，为顾客提供所需信息和指导，解决客户疑问和产生的 购买问题。而且，聚美优品的晾单活动可以使消费者更好的了解到产品的性能，有了第三方的经验，有利于消费者进行选择。 五、 聚美优品网络营销策划 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 和内容： 1、娱乐营销：陈欧加盟《非你莫属》。 聚美优品在娱乐营销的过程中，很好的借助了几个媒体活动的集体共振，与韩庚签约引来无数媒体的追逐，而《非你莫属》是继相亲节目之后又一档收视率极高的电视栏目，形象代言人带动的不仅是聚美优品，还打响了陈欧的知名度。充分利用了传统媒体和社会化媒体的结合，将聚焦时尚产业的聚美优品轻松带进娱乐营销的概念，即避开了团购网站之间拼抢有限门户搜索引擎等媒体资源的弊端，又为自己树立了时尚、阳光的品牌形象。个人形象加企业品牌为聚美优品增色不少。 2、广告投放：推出火爆的“陈欧体”。  2012年10月，陈欧的聚美优品新版广告推出，即俗称的“陈欧体”。此广告在江苏和湖南等大的卫视一经播出便引起热议，在微博及各个社交网站被疯狂转载，网络名人何炅、韩庚等的微博点评更是助推了这股风潮。说实话之前那个创业的为自己代言的广告极少看到过，这次的广告做的好，引爆了“陈欧体”，提高了聚美在网上的出镜率，让网民在充分了解聚美优品正能量满格的企业文化的同时，加重了对聚美优品的消费倾向。 据专业团购网站导航来优网的数据中心统计，2012年11月聚美优品的销售量位居第九，总销售额为3000万元；而2013年1月销售额则超过7000万元，增长了2倍以上，排名第八。这么快速的增长，这就是营销的力量。 3、促销策划：周年庆。 “聚美3周年”在“陈欧体”火了之后来了，铺天盖地的广告只为请君“占便宜”。这次的活动让一系列的营销终于达到了高潮。世界上最难的两件事情就是把自己的想法塞进别人的脑子里，另一件就是把对方的钱从口袋里掏出来，这两点聚美都占上了，你说他又怎能不火？在聚美的一系列营销之后，一鼓作气的让别的平台的用户来低价体验自身产品，为自己的之前的一系列营销找到了一个合适的终点。 在尝试过“聚美3周年庆”的甜头之后，聚美优品又推出了3.5周年庆和4周年庆。三次周年促销策划着实让聚美火了一把，即扩大的销量，增多了顾客，又宣传了自己，增强了聚美优品的知名度。   4、售后策划：关怀提醒。 聚美优品根据每个会员所买的不同物品对顾客需求进行系统的分析，根据会员信息推测顾客的潜在需求，通过会员注册时预留的邮箱和手机号码，给会员发送邮件或短息，提醒顾客聚美什么时候打折，哪类你可能需要的商品打折，关心顾客的生活起居，提醒他们多去聚美优品转转，从而引起顾客的购买欲望。 5、微博营销：用微博进行产品推广和活动推广。