读《战略地图》体会
一、为什么要学《战略地图》,
因为,突破性业绩=战略地图(描述)+平衡计分卡(衡量)+战略中心组织(管理),为了使获得突破性业绩,我们必须了解、学习和掌握战略地图。
二、战略本质
战略的本质是取舍,有所为有所不为,即“差异化”,也就是做和竞争对手不同的事。制定战略要尽量避免与竞争对手趋同,因为趋同就意味着“全面对抗”和提前进行“决战”,这是为智者所不取的。总之,战略就是要避免“拼刺刀”,即便无法最终避免,也要早做谋划,以保证“拼则能赢”。战略具有“对抗性”和“可谋划性”。
三、战略框架
战略地图显示了结构适当的平衡计分卡中多个指标如何为单个战略提供的工具。 战略地图框架,一般为“2-3-4-3”,其中2指财务层面的收入增长战略和生产率提升等两大财务战略,3指客户层面的产品或服务特征、客户关系和企业形象等体现差异化客户战略的三个方面;4指的是运营管理流程、客户管理流程、创新流程以及法规与社会流程等四类创造价值的内部流程;3指的是人力资本、信息资本和组织资本等三种无形资产。这个清晰的框架能指导我们在实践中构建战略、落实战略、监控战略和执行战略。
对于企业来说,用战略地图框架来建立战略执行的因果模型,是一个挑战;即使建立因果模型,要验证战略目标之间的驱动效应和业绩影响也是一个难
题
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。
四、战略制定
战略难在制定,选择指标很重要,正如谚语所说,“你想要什么,你就得到什么”。因为管理者和员工会努力地执行好任何已选择的指标。
平衡计分卡的大师提出:“你不能衡量,就无法管理;你不能描述,就无法衡量”,非常有道理,这可作为我们制定战略的指导。
如何从动态的角度来制定战略地图,大师给出了六个步骤:1、确定股东/利益相关者的价值差距;2、调整客户的价值主张;3、为持续性结果规划时间
表
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;4、确定战略主题:少数关键流程:;5、确定和协商无形资产;6、确定执行战略所
要求
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的战略行动方案并安排预算。
五、战略執行
战略贵在执行,执行很难,因为需要抵抗各种诱惑。为了实现一个远期目标,就要牺牲一些近期利益和次要利益,而要抵抗住利益的诱惑更不容易。如华为坚决地提出“为了使华为成为世界一流的设备供应商,我们将永远不进入信息服务业”的口号。战略不能因为形势的一些变化而轻易更改。如果到了必须改变的地步,要么说明外界环境发生了根本的改变,要么说明当初制定了一个不合适的战略。当然,战略也需要一个反馈机制来不断评估,但一般不会做根本性的改动。
战略执行具有微妙性和复杂性,涉及到流程、人力资源、信息与组织能力的实际操作层面。
六、《战略地图》其它了解
《战略地图》这本
书
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,提供了许多模板、主题和新框架。
战略地图的创新变现,一是描述战略的动态可视化工具,二是衡量无形资产的战略准备度
客户层面蕴含着总成本最低、产品领先、全面客户解决方案和系统所定等四种客户战略。
关键变量包括领先变量、滞后变量和反馈循环,即描述战略的轨迹或飞行计划。