商洛市妇幼保健院十项便民措施
我院为了进一步落实青海省卫生厅《关于印发陕西省改善医疗服务十项便民措施的
通知
关于发布提成方案的通知关于xx通知关于成立公司筹建组的通知关于红头文件的使用公开通知关于计发全勤奖的通知
》的精神,认真贯彻“以病人为中心”、“以质量为核心”积极“开展三好一满意“的服务理念,更好的为患者服务,改善和提高医疗服务质量,特制定以下十项便民措施。
1、进一步完善无假日门诊
制度
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:为满足患者节假日就医需求,双休日及节日期间开放所有门诊科室。
2、建立急危重患者“绿色通道”制度,由急诊科承担,对急危重患者实行“三先三后”的制度,即先就诊、后挂号,先抢救、后交费,先住院、后办手续。
3、门诊大厅设置导诊台,承担简易门诊,方便患者不挂号的情况下可以开化验单及简单处方,并积极开展导诊、陪诊等服务。并准备了饮水设施、报纸等,方便患者使用。
4、辅助检查要做到随到随查,减少预约检查。
5、方便患者就诊,医院提供主要科室的科主任电话,进一步方便患者提前预约就诊、电话就诊等服务,解答患者的健康咨询。
6、住院医师为了进一步了解病人出院后的身体状况,指导患者后续治疗康复,建立和完善“患者回访记录”制度。要求做到出院病人一周电话随访率80%。
7、为方便患者就医,减轻患者负担,实现医疗信息共享,实行门诊病历“一本通”,我院应用上级医院的物理检查单及化验单,在
短时间内不重复开检查单。
8、为患者提供就诊方便,医院完善门诊标示,设立就诊流程图、专家简介、科室布局、服务及药品价格等信息。
9、认真落实院领导值班制度,医院领导24小时总值班,处理医院的医疗秩序及各类投诉举报,做好患者投诉的记录、处理结果等,并建立档案保存。医院内设立患者投诉信箱,有投诉电话等。
10、妇保、儿保门诊进一步
规范
编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载
建卡预约诊疗服务,其他科室积极创造条件适时开展电话或网络预约服务。
商洛市妇幼保健院院
2011年8月1日