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社交礼仪ppt:《社交礼仪》上课课件 社交礼仪ppt.doc

社交礼仪ppt:《社交礼仪》上课课件 社交礼仪ppt

傅春林
2018-01-16 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《社交礼仪ppt:《社交礼仪》上课课件 社交礼仪pptdoc》,可适用于综合领域

社交礼仪ppt:《社交礼仪》上课课件社交礼仪ppt社交礼仪ppt:《社交礼仪》上课课件社交礼仪ppt话题:社交礼仪ppt其它商务信函答谢词礼仪教程证明材料文化活动礼仪社交礼仪四川大学公共管理学院何玲引例(一)扁鹊与蔡桓公的故事“讳疾忌医”与名医劝治失败语言是人际沟通的工具善于言谈是人际交往成功的关键引例(二)总经理助理小刚的故事本门课程的主要学习内容第一章礼仪概述(礼仪的内涵与起源、我国礼仪的历史沿革、礼仪修养)第二章个人基本礼仪(仪表、仪容、仪态、言谈礼仪)第三章日常交际礼仪(见面、电话、拜访与接待、中、西餐礼仪、茶艺与咖啡礼仪、乘车、馈赠礼仪)第四章饮食礼仪第五章文书交际礼仪(书信类、致辞类、商务信函礼仪)第六章常用礼仪(应聘及面试、商务谈判、签约礼仪、仪式礼仪)第七章会议礼仪(会前、会中、会后礼仪及主要会议礼仪介绍)第八章涉外礼仪(涉外日常礼仪、涉外接待)第九章宗教与各国婚礼礼仪(佛教、基督教、伊斯兰教礼仪西方婚礼礼仪)第十章各国礼仪习俗(亚洲、非洲、欧洲、美洲、大洋洲主要国家礼俗及世界主要节日礼俗)一、我们为什么要学习礼仪,人类的成长礼仪的产生社会的进步礼仪的发展摆脱了原始的蒙昧物质与精神的文明沟通情感、调节与融洽了人际间的关系规范和约束着人们的行为净化社会和人的心灵。学习礼仪知识有助于和周围人交往、进入社会有助于职场成功。成为有修养、有品位、有风度、有气质、懂得尊重别人、尊重自己的现代青年人。“腹有诗书气自华”二、礼仪就在你身边礼是一种道德规范:尊重。“礼者敬人也”。仪恰倒好处向别人表示尊重的形式。尊称的一般技巧是:就高不就低。礼仪:是交往的艺术是重要的沟通技巧是行为规范。三、礼仪的起源与发展礼仪起源于人类最原始的两大信仰:天地信仰祖先信仰礼仪是原始人为祭祀天地神明保佑风调雨顺祈祷祖先显灵、拜求降福免灾而举行的一项敬神拜祖的仪式。天神生礼说(对自然的敬畏)天、地、人统一说(顺天地之规律、行四时之政)礼源于人性说(辞让之心乃礼之端)礼源于人性和环境的矛盾的产物(扬善抑恶)礼生于礼起于俗(合理的行为规范约束)中华礼仪的渊源古人有言:“中国有礼仪之大故称夏有服章之美故称华。”周代《周礼》、《仪礼》、《礼记》是最重要的古代礼仪专著。(“礼学三著作”)“礼仪三百”“威仪三千”。孔子、孟子、荀子均重视礼仪。孔子《论语》“克己复礼”荀子《修身》“人无礼则不生事无礼则不是谈话时间的、目光的恰当运用三、自信的微笑自信的微笑:微笑是万能的通行证忌:假笑、冷笑、怪笑、媚笑、怯笑、窃笑、狞笑四、适当的距离、私人距离小于米、常规距离,米、礼仪距离,米、公共距离米以上五、标准的体语、手势语、与头部有关的体语、手和胳膊的动作第四节言谈礼仪一、语言类别、有声语言自然语言是发出声音的口语它以交流双方口头表达和即时倾听为沟通方式。会话、独白、无声语言是指利用有声语言以外的其他方式来表达信息它是参与信息交流过程中的一种不出声的伴随语言。默语、体语动态体语静态体语姿势语空间距离、类语言交际过程中有声音但没有固定含义的语言。重音、语调、笑声、掌声、时空语言指“时间”、“环境”在信息沟通中所产生的含义。、书面语言文字表达的信息内容。二、言谈礼仪、言谈交际基本原则合作原则言谈内容要适量言谈内容要与交往主题有关注意表达方式遵守礼貌的原则、言谈基本礼仪()言谈要文明忌谈:粗话、脏话、黑话、荤话、怪话、气话问候语“您好”请托语“请”致谢语“谢谢”道歉语“对不起”道别语“再见”文明用语:敬语、雅语、谦语()言谈要准确发音准确语音:字正腔圆有助于沟通和交流语调:自然、沉稳、不拿腔拿调音量:适中音色:悦耳动听、训练口、唇、舌、呼吸语速适度:不疾不徐、听得舒服、清楚口气谦和内容简明少用方言土语慎用外语()话题的选择选好话题有品位的话题轻松愉快的话题流行时尚话题对方擅长的话题不宜谈及的话题个人隐私不愉快的事情容易引起争议的话题荒诞离奇、耸人听闻和黄色淫秽的话题非议他人的话题。应选择大家能共同参与的话题()交谈的方式双向共感认真倾听,是一种礼貌的表现神态专注用词委婉礼让对方以对方为谈话中心适可而止、言谈技巧面带微笑(微笑是万能的通行证。忌:假笑、冷笑、怪笑、媚笑、怯笑、窃笑、狞笑)适当寒暄话题得体(机智灵活、语言幽默)注意倾听、及时赞美善用目光保持距离巧妙地说服对方(情感投入)思考题:、简述职场着装的基本要求。什么是“三色原则”,、为西装搭配衬衫时应注意哪些问题,、西装纽扣的系法要求有哪些,、简述如何正确穿着套装,、简述仪容礼仪的主要规则。化妆的主要禁忌是什么,、说明站姿、坐姿、步姿、蹲姿的礼仪要点。、言谈交际的基本原则是什么,、简述言谈的基本礼仪。第三章日常交际礼仪第一节见面礼仪一、称谓礼仪称谓:是指人们在日常交往应酬之中,所采用的彼此之间的称呼语。称谓在人际交往中的意义,()体现本人修养()对被称呼者社会地位、角色的认可()表明双方关系的亲疏远近()体现社会风尚的变化、工作中的称谓()职务性称谓()职称性称谓()学衔性称谓()行业性称谓、生活中的称谓()对亲属的称呼()对朋友、熟人的称谓、外交中的称谓()对成年人的称谓()商务交往中的称谓()政务交往中的称谓()对军界人士的称谓()对宗教人士的称谓()对君主制国家王公贵族的称谓()对社会地位高者的称谓“同志”是最通用的称呼吗,、不当称谓()无称呼()不适当的俗称()不适当的简称()地方性称呼注意:称谓中年龄就低不就高、职务就高不就低注意时尚变化避免尴尬尽量不使用亲属称呼称呼他人要郑重其事。二、介绍礼仪介绍:是见面交往活动中相互了解的基本方式是人们交往的第一座桥梁。、他人介绍()介绍的顺序总的要求:先把被介绍人介绍给你所尊敬的人。男士女士男士客人主人客人晚辈长辈晚辈地位低高未婚已婚未婚()介绍的姿态(忌“一指禅”)()介绍的语言、内容使用敬语、内容宜简不宜繁。()其他注意事项、自我介绍()时机适宜()内容得体应酬式、工作式、交流式、礼仪式、问答式()把握分寸注意时间、讲究态度、讲究技巧、充满自信()其他注意事项、集体介绍()集体介绍的时机()集体介绍的顺序少数服从多数强调地位和身份(尊者居后)单向介绍人数较多一方的介绍人数较多双方的介绍人数较多各方的介绍()集体介绍的内容不使用歧义词汇不要开玩笑、捉弄人、行握手礼的时机、握手的标准姿势、握手的礼仪规范伸手的先后顺序尊者决定先上级后下级先长辈后晚辈先主人后客人先女士后男士(前提是女士先伸手)使用右手力度适中、握手的几种形式握手礼仪最常见的见面礼握手的姿势平等式标准的握手姿势支配式谦恭式双握式捏手式死鱼式、握手的注意事项忌左顾右盼忌左手忌坐忌不洁忌交叉忌戴帽子和手套忌时间太长四、致意礼仪致意:是人们在社交场合为表达敬意和问候的一种方式是经常使用的一种见面礼节。、致意的形式()微笑致意()举手致意()点头致意()欠身致意()脱帽致意、致意的礼规()致意的顺序男士女士下级上级晚辈长辈地位低高女士例外。()致意的方法可以使用两种以上()回应致意的对方()致意的动作不可以马虎五、鞠躬礼仪鞠躬礼:弯身行礼是表示对他人敬重的一种郑重礼节。()基本姿势()鞠躬礼规鞠躬的倾斜度有度、度、度。度最高礼节度下对上度一般应酬。日本人见面时行度鞠躬礼分手时行度鞠躬礼对长辈和上级行度鞠躬礼。六、拱手礼仪拱手礼:也称抱拳礼也称作“揖”是我国的一种传统的见面礼节方式。名片礼仪、名片的用途方便介绍替代便函业务介绍通报和留言替代礼单替人介绍通知变更、递名片、接名片、注意发送名片的正确时机希望认识对方、表示自己重视对方、被介绍给对方、对方提议或索要、初次登门拜访、通知对方自己的变更情况。以下情况不宜发送名片:对方是陌生人、不愿与对方深交、对方对自己并无兴趣、经常与对方见面、双方之间地位、身份、年龄差别悬殊。、名片的存放、名片的制作()名片的规格×cm×cm(境外人士常用)×cm(女士)()名片内容第二节电话礼仪“电话形象”是电话礼仪的主旨所在。它的含义是:人们在使用电话时的种种表现会使通话对象“如见其人”。能够给对方以及在场之人留下完整的、深刻的印象。一个人的“电话形象”主要是由它使用电话时的语言、内容、态度、表情、举止以及时间感等几方面所构成。一、电话的一般礼仪、选择恰当的时间、第一声最重要、保持愉悦的心情和正确的姿态、要重视通话的吐字、声调、及时接听、认真记录、耐心礼貌、话筒是客人要热情面对、挂电话的礼貌、养成使用电话的好习惯二、打电话礼仪、事先准备充分、时间适宜(“三分钟原则”)、内容简练、表现文明、若对方不在时二、接电话礼仪、接听及时“响铃不过三”、应对谦和、自报家门、主次分明、转接合乎礼仪、讲究结束时的礼仪三、移动通讯礼仪、该开则开、该关则关、注意场合、遵守公共秩序(飞机医院会议电影院音乐会公共场所等应注意移动电话的限制范围。)、自觉履行安全义务、长话短说、顾及他人、潇洒大度、助人为乐、放置到位四、处理电话留言的一般原则简洁(抓住要点)完整(有关日期、时间、数字要完整)准确(记录信息的正确)及时送达五、通话过程中可能出现的问题及处理方法线路中断(拨打电话的一方应主动重拨)通话时受到干扰没有时间谈话很难对付的电话第三节拜访与接待礼仪一、拜访礼仪拜访:又叫拜会、拜见就是指前往他人的工作单位或住所去会晤、探望对方进行接触与沟通。、拜访的类型()按目的划分政治拜访、事务拜访、情感拜访、礼节拜访。()按公私性质分公务拜访、友情拜访。()按拜访方式分应邀拜访、主动拜访。、拜访的准备()事先约定(有约在先)、守时守约约定时间、地点、约定人员、如约而至()赴约的准备仪表修饰得体内容准备充分准备赠送礼物、拜访的礼节()遵时守约()礼貌登门()放好物品()言行得当()适时告别、家庭拜访的注意点()先约后访()礼品的准备()注意仪表仪容()先声后入()注意言行举止()掌握时间、适时告别到老朋友家拜访不随便点反而见外吗,、办公室拜访的注意点()提前预约()注意仪表仪容()适时、礼貌入内()注意礼节()掌握时间、礼貌告辞、宾馆拜访的注意点()约定时间()讲究仪容仪表()礼貌入内()遵守宾馆的各项规定()及时告辞二、接待礼仪、接待的原则平等热情礼貌友好。、大型正规的接待应拟订接待计划接待计划包括:接待方针接待规格接待日程安排接待形式经费开支等。、接待的规格:高规格接待:主要陪同人员比来宾的职位要高。对等接待:主要陪同人员与来宾的职位相当。低规格接待:主要陪同人员比来宾的职位要低。接待规格的确定:对方与我方的关系突然变化以前接待过的客人。“对等接待”适用面较宽。、接待准备()心理准备诚恳、合作()物质准备清洁、整齐、明亮、美观的环境相关用品的准备接待人员应仪表整洁。、接待礼仪()迎客礼仪(迎接、住宿)()待客礼仪(茶点、谈话、陪访)()送客礼仪(婉言相留、交通安排)、家庭接待的注意事项准备迎客、接待客人、热情接待、注意言辞、礼送客人、办公室接待的注意事项准备、接待第四节乘车礼仪乘车礼仪主要包括:乘车座次和礼待他人两个方面。一、乘火车礼仪、乘车座次火车基本是对号入座单就座位来讲临窗为上位临近通道为下位与车辆行驶方向相同为上位与车辆行驶方向相反为下位乘客相向而坐的话面门一侧为上位。背门一侧为下位。、礼待他人上车有序表现文明下车礼貌道别二、乘汽车礼仪、小轿车座次排列分专职司机驾车和主人驾车小轿车位次(专职司机驾车)小轿车(主人驾车)、面包车、旅行车、大轿车座次排列前排为上、右为尊大车位次(旅行车、大轿车、面包车)、吉普车座次排列副驾驶为上、右为尊吉普车位次(前排右为尊后排右次之)、举止得体、注意上下车礼仪不争抢座位不要动作不雅不要不讲卫生不要不顾安全出入轿车的正确姿势、公共汽车乘车礼仪遵守秩序表现大方注意坐姿第五节馈赠礼仪馈赠就是指人们为了向他人表达自己的情意而将某种物品不求报偿、毫无代价的送给对方。一、礼品的选择、礼品选择的原则()投其所好(受礼人的特点及爱好)()贵在适宜()礼轻情重(以情相伴)()独创时尚()禁忌回避、礼品的种类()从保存时限划分长期保存短期使用()从馈赠的目的、意义划分美好回忆类特殊意义类慰问对方类援助类喜庆祝贺类二、馈赠的时机与场合、节假良辰、喜庆婚娶、探视病人、亲友远行、拜访、作客、“感谢帮助”、“礼尚往来”、“略表寸心”等三、馈赠方式、精心包装、注意场合、举止大方四、受礼时的礼节、坦然接受、双手接过、尽量当面拆封、拒绝礼物讲究方式、礼尚往来、馈赠技巧赠送礼品的“W”法则Who送给谁What送什么Where在什么地方送When什么时间送Which如何送馈赠技巧:借花献佛暗度陈仓烘云托月移花接木醉翁之意锦上添花异曲同工、回礼注意时间和形式、其他注意事项四、送花礼仪、送花种类花束、花篮、盆花、襟花、鲜花的寓意我国常见的花语牡丹雍容、华贵菊花高洁、长寿红玫瑰我爱你兰花典雅、高洁水仙秀丽、脱俗粉红玫瑰初恋桂花美好、吉祥桃花美好、活力白玫瑰高贵荷花纯洁、清高紫荆兄弟和睦康乃馨温馨、母爱木棉英雄豪情梅花坚贞不屈莲花纯洁、清高万年青友谊长存百合花圣洁、幸福马蹄莲聪敏、送花的时机、巧用鲜花(加强感情交流、弥补语言不足)、民俗寓意第四章饮食礼仪饮食礼仪指人们在饮食过程中(包括招待他人饮食与他人一起饮食两方面)必须遵守的礼仪规范。饮食活动除个人饮食(含家里人正常就餐)和非正规性饮食活动如野餐、便餐外有组织的、有规范礼仪要求的群体性饮食活动也称宴请是社交活动的主要方式是人们传递友谊、沟通情感的基本形式。第一节中餐礼仪宴会:是指比较正式、隆重的设宴招待宾主在一起饮酒、吃饭的聚会。一、宴会的种类和形式、国宴、正式宴会、便宴(属非正式宴会)、家宴(属非正式宴会)、招待会(属非正式宴会包括冷餐会、酒会)、茶会(更为简单的招待形式)、工作餐(非正式宴请)二、宴会的组织安排、确定宴请的目的与对象、确定宴会的时间、地点时间:一般不选择重大节日、假日、尽量避开对方禁忌日欧美人忌讳避和星期五地点考虑宴请的规格与档次、发出邀请、拟订菜单合理搭配中餐上菜顺序:冷菜热炒大菜汤菜点心汤水果宜选菜肴突出特色忌选菜肴避开宗教、地方、职业和个人禁忌、桌次与座次的安排桌次安排主桌排定后其余桌次的高低以离主桌位置远近而定远低近高平行桌次右高左低。主桌应位于厅堂的正中或正对门口处。座次安排按礼宾次序。以主人为中心。如女主人参加宴会时则以主人和女主人为基准。主桌应位于厅堂的正中或正对门口处。主人应就座于餐桌面向门、正中的位置其他客人的座次高低以离主人座位远近而定远低近高。、宴请的程序迎客入席敬酒致辞散席、赴宴者的礼仪()准备()赴宴过程中的礼仪按时抵达问候、赠礼礼貌入座文明进餐交谈、敬酒别掉东西告辞、致谢()中餐就餐的注意点吃相文雅、从容正确使用筷子正确端碗()熟悉中国的饮食习俗汉族、回族、维吾尔族、藏族、蒙古族等。第二节西餐礼仪一、西餐的特点:、有完整的餐具器皿、有特定的烹调技法和调味特色、西餐的出菜顺序已定型开胃菜面包汤主菜点心甜品果品热饮二、西餐的餐具:、杯子、餐具刀、叉、匙、夹、勺、铲、钳、瓷器器皿等。、刀叉的使用:左手持叉右手握刀。欧式吃法与美式吃法不同。刀叉取用顺序:按上菜顺序由外至内取用吃一道用一副刀叉用毕刀叉并放在盘中央刀右叉左叉面向上。汤勺把向自己表示用餐完毕。三、进餐礼仪、吃面包的礼仪、喝汤的礼仪、吃蔬菜和沙拉的礼仪、吃海鲜的礼仪、吃肉类的礼仪、吃甜点的礼仪、喝酒的礼仪、可以用手指取食的食物、喝咖啡的礼仪四、西餐的座次、主位是女主人就座的。按右为尊的原则其右手为男主宾。、男女交叉排位。五、西餐进餐的注意点、中途退席将餐巾放在椅子上、用餐结束将餐巾放在桌子上、刀叉应有序地从外向内拿并且是两只手同时拿、刀叉掉在地上请服务生帮助更换、注意用餐速度、温和地同旁边的人谈话第三节酒水礼仪一、酒水的搭配、中餐酒水搭配白酒和红葡萄酒。、西餐酒水搭配餐前酒(开胃酒)鸡尾酒、味美思和香槟酒佐餐酒葡萄酒“白酒配白肉红酒配红肉”餐后酒利口酒、白兰地。二、敬酒干杯、斟酒、敬酒、干杯三、酒量适度、饮酒限量、依礼拒酒、杜绝陋习四、酒会的规则、酒会的特点()不必准时()不限衣着()不排席位()自由交际()自选菜肴、用餐的形式掌握餐序、排队取食、不浪费、不外带、勿施于人、送还餐具、适度交际第四节茶艺与咖啡一、茶艺、茶叶的品种()绿茶(适合夏天饮用)()红茶(适合冬天饮用)()乌龙茶()花茶(四季皆宜)()砖茶(多用于煮饮)()袋茶(是一种方便饮品)、茶具的选择()储茶用具()泡茶用具()饮茶用具(一般不选用搪瓷茶杯)、敬茶的程序()注意客人的嗜好()上茶的规矩()敬茶的方法()续水的时机、品茶的方法态度谦恭、认真品味二、咖啡、喝咖啡的时机(注意时间、地点)、咖啡的种类(黑咖啡用于正式场合)、喝咖啡的举止、喝咖啡的方法()杯的持握()匙的使用()取食甜点()交谈须知复习思考题:、握手有哪几种形式,握手应注意哪些事项,、致意礼的主要形式有哪几种,应如何实施,、交际活动中应如何递接名片,、简述接打电话的礼仪规范。、接待前的准备工作有哪些,应如何礼貌待客,、简述中餐宴会的组织安排。、西餐舀汤时汤匙是怎么样的动作,、用轿车迎送宾客时应如何安排座次,、如何为客人选适宜的礼品,应如何礼貌地赠送与接受礼品,、怎样选择送花的时机,第五章文书交际礼仪口头语言、体态语言和书面语言三者构成人际总体交往语言。其中书面语言的人类特性更加明显。第五章文书交际礼仪第一节文书礼仪概述一、文书、礼仪文书的概念及特点、文书概念是指组织或个人在社会生活中进行管理、联络事项、记载情况、表达意图所形成的体式完整、内容系统的文字材料。、礼仪文书概念是指在社会交往、礼仪活动中用来调整、改善、发展人与人之间、人与组织群体之间、组织与组织之间相互关系的书面文字材料。二、礼仪文书的种类和写作要求、礼仪文书的种类()礼仪文书的文体种类礼仪函电类柬帖类名片与贺卡类题词与启事类讣告与悼词类碑文、对联、诗词类()礼仪文书的适用种类日常交际应酬类庆典礼仪类人生礼仪类、礼仪文书写作的基本要求情溢文中三、文书礼仪格式及语言的正确运用、文书礼仪的涵义是指各类文书的内容、格式、手法都应符合礼仪规范的要求符合人际交往通行的礼仪标准。指人们运用文书进行交往中所应遵守的礼仪规范。、文书礼仪的基本特点()交际性()礼节性()规范性第二节书信类文书礼仪一、书信的种类二、一般书信的构成:信笺封文、笺文结构称谓问候语正文祝颂语署名日期、笺文礼仪说明(家书客套话少所用语言朴实、真切、礼貌行文工整、层次分明、封文(依例而行)XX先生:你好~………………………………………………………………………祝你健康XX上XX年X月XX日电子邮件礼仪遵循一般书信礼仪规范其特殊规范如下:、要让对方知道发信者身份、不要强加于人、每天检查新邮件并尽快回复、电子信件应简洁、信件中不能都用大写字母、提前通知收件人、其他注意事项三、专用函电、贺信、贺电贺信,是表示庆贺的书信的总称。贺电,是表示祝贺、赞颂的专用电报。贺信、贺电的内容包括:开头正文结尾署名四部分。礼仪说明(感情真挚、浓烈给人以鼓舞语言朴实、篇幅不宜过长)贺信××公司:贵公司落成开业是商界也是企业界的一件大喜事。在此谨向你们致以热烈的祝贺~贵公司拥有一支由软件专家组成的庞大队伍技术力量相当雄厚必定能够开发出具有竞争力的软件系统。对于满足拥护需求活跃我国电脑市场定会起到重要作用。祝贵公司开业大吉宏图大展~××公司全体员工同贺××××年××月××日、感谢信标题称谓正文敬语落款礼仪说明(赞颂实事求是、情尽文畅篇幅短小)感谢信××农业局:我院农学系×××等四名同学前不久在贵局实习两个多月得到了贵局…………………………………………………。为此我们特向贵局表示衷心的感谢~此致敬礼~×××学院年月日、慰问信标题称谓正文落款礼仪说明(明确对象、可用抒情式表达方式)慰问信斯德哥尔摩瑞典王国首相约兰佩尔松阁下:惊悉印度洋海啸造成贵国大量人员死亡和失踪。我谨代表中国政府向遇难者表示深切哀悼对其家属表示慰问。中华人民共和国国务院总理温家宝年月日于北京、致歉信标题称谓正文落款礼仪说明(发自内心、情真意切)致歉信致敬爱的广大国内游戏消费者:由于我们工作的失误导致部分《×××》产品在包装过程中遗漏了产品序列号无法正常的进行游戏在这里我们表示万分的歉意。希望大家谅解我们保证今后不会再出现类似问题感谢大家对我们的支持与厚爱~×××多媒体技术公司年月日、邀请书、请柬()邀请书:是党、政、军和各种学术团体在召开重大会议时所常用的一种应用文样式。邀请书实际实际上就是一种比较复杂的请柬,它除了起请柬的作用外,还有向被邀请者交代有关需要做的事情的作用。写作格式:标题称呼正文落款礼仪说明(交代细节、内容简单、规格较高的邀请一般用印刷精美的请柬、时间提前。)()请柬:是邀请客人时发出的专用信件又叫请贴。请柬应用广泛单位、团体、个人均可发。具有文字性、广泛性和非保密性的特点。写作格式:标题称谓正文敬语落款邀请书×××书记:兹定于××××年××月×日点在××市×路×号举行××大厦开工典礼奠基仪式我们恳请您参加为××大厦奠基剪彩并发表即席演讲。敬请届时光临。此致敬礼××大厦筹建委员会(章)××××年××月×日请柬×××先生(女士):您好~为兹定于××××年××月×日点在××饭店会议室召开××××座谈会恳请得到您的支持届时敬请光临。会议地点:联系电话:要求:劳备讲稿以便编印文集。×××(章)××××年××月×日第三节致辞类文书礼仪一、礼仪致辞的种类与特点、常见的礼仪致辞有:开幕词、闭幕词、祝酒词和答谢词。、礼仪致辞的特点()尊敬感()真挚感()简洁性()委婉性二、开幕词与闭幕词、开幕词:()概念:开幕词是党政机关、社会团体、企事业单位在重要会议开始举行时由会议主持人或主要领导人、德高望重的某方面的权威人士向大会作的讲话文稿。()开幕词的特点:宣告性、提示性、指导性()写作格式:标题称谓正文开幕词女士们、先生们、朋友们:第×届大会在北京隆重举行这是一次的盛会。我谨代表向大家表示热烈的欢迎~对此次大会的召开表示由衷的祝贺~预祝大会圆满成功~现在我宣布:第×届大会开幕~、闭幕词()概念:是党政机关、社会团体、企事业单位在隆重会议即将结束时由主要领导人或德高望重的某权威人士向大会作的最后讲话文稿。()特点:宣告性、总结性、评估性和号召性。()写作格式:标题称谓正文礼仪说明(能适当引导出席者的情绪以创造出一种友好的气氛)闭幕词女士们、先生们、朋友们:第×届大会历时五天在大家的共同努力下完成了预定的各项议题现在就要结束了。现在我宣布:第×届大会胜利闭幕~××××年××月×日三、祝酒词与答谢词、祝酒词:是主人在隆重的宴会、酒会开始时的致辞。写作格式:标题称谓正文、答谢词:是客人对主人的热情接待表示感谢的讲话文稿。写作格式:标题称谓正文礼仪说明(雅致、通俗易懂主题突出不讨论严肃重大的问题)答谢词尊敬的×××主任女士们、先生们、朋友们:我谨代表我们代表团全体成员对×××主任今晚为我们举办如此丰盛的晚宴表示由衷地感谢。我希望×××主任和其他朋友能到我市访问以便让我们得到一个作为东道主感谢你们款待的机会。现在我提议:为干杯~第四节商务信函礼仪一、商务信函的分类商务信函:是指在商务交往中为处理各种商务事务和日常性商务工作而制作和使用的一系列文书。、按文书产生的效力划分具有法律效力的文书具有法律意义的文书不具有法律效力和意义的文书。、按文书的制作形式划分表格式表述式。、按文书的形成方式划分规定性文书习惯性文书实用性文书。、按文书的使用范围划分通用信函事务信函等。二、商务信函的功能、建立商务关系、销售产品和提供服务、建立信贷和收款、调解纠纷和误会、录存凭证。三、商务信函的外观要求、信函信封的选择、信纸的选择、抬头山东省星锐科教有限公司济南市高新区天怡大厦楼邮编电话电邮BARRUIVIPCOM、正文四、商务信函的格式和写作要求、格式要求标题称呼正文签署。、写作要求称谓得体语气亲切、自然、直接内容丰富、具体、准确语言恰当礼貌地结束信函。定货函××公司经理先生大鉴:本月××日C大函奉悉承示CIF国内最低价目、付款办法及定单万元以上照八五折优惠条件均甚适合。并随函付H正式定单及不可撤销之信用证各一纸请为尽速付货以应市场急需付货后并希以电报示之同时惠下保险单、提单、发票等一应文件为荷。专此、即颂财安××公司第一业务部经理×××谨启×年×月×日五、商业启示是企业向公众说明事项或请求帮助时使用的一种文体。标题正文落款××集团资产运营事业部招聘启示根据招聘四名具有较高学历、较强业务技能和相当工作经验的金融人员。一、具体要求如下:、专业:、学历:、资历:、英语水平:、政治素质:、其他素质:二、主要岗位和工作职责、境外资本运作、境内资本运作、保险代理公司业务开展三、招聘组织、报名时间:、考试时间:、联系方式:联系电话:联系人:电子邮件部××集团资产运营事业×年×月×日复习题、何谓文书,如何理解礼仪文书的基本内涵,、简述礼仪文书的特点和种类。、试述邀请书的结构和写法。邀请书的写作应注意那些事项,、礼仪致辞的种类有哪些,礼仪致辞的特点是什么,、何谓商务信函,结合实际谈谈遵守商务信函礼仪的重要性。礼仪致辞的种类有哪些,礼仪致辞的特点是什么,第六章常用礼仪第一节应聘、面试礼仪一、应聘材料准备、应聘材料的内容要求自荐书(信)或推荐书(信)学校主管部门出具的反映自己专业特色、知识结构、能力状况的各主要课程成绩及学习期间综合素质评价毕业证书、学位证书以及有关外语、计算机的等级证书各种荣誉证书、资格证书、参加社会活动的证明材料能证明自己专长和能力的相关材料等、自荐书的撰写要求(不能有错字别字、排版工整能突出个性引起招聘单位注意)内容个人简历求职意向证明材料的复印件格式标题称谓正文结尾附件。二、应聘的基本礼仪要求、应聘时的仪容仪表、到达应聘地点的时机选择、进入应聘现场的礼仪、应聘过程中应保持的姿态、应聘时如何回答对方的问题、应聘时要处理的一些细节问题三、面试、面试的概念面试是一种经过精心设计在特定场景下以面对面的交谈为主要手段由表及里测评应试者有关素质的一种方式。、面试的主要内容仪表风度知识的广度与深度实践经验与专业特长工作态度与求职动机事业进取心反应能力和应变能力分析判断和综合概括能力兴趣爱好与活力自我控制能力和情绪稳定性口头表达能力、面试前的准备了解招聘单位的情况梳理自己的情况修饰仪表仪容、面试技巧面试时表情运用技巧回答谁的问题应聘者的目光就应注视谁面试时语言运用技巧口齿清楚、语言流利、文雅大方语气平和、语调恰当、音量适中语言含蓄、机智、幽默注意听者反应掌握发问技巧。有关待遇问题的问法面试时手势运用技巧(正确运用体态语如果掌握不好宁肯少用)常用手势:表示关注的手势表示开放的手势表示有把握的手势表示强调的手势表示谈自己的手势面试时回答问题的技巧把握重点、简洁明了、条理清楚、有理有据讲清原委、避免抽象确认提问内容、切忌答非所问有个人见解、有个人特色知之为知之、不知为不知。消除过度紧张的技巧面试前可翻阅一本轻松活泼、有趣的杂志书籍面试过程中注意控制谈话节奏回答问题时目光可对准提问者的额头注意:第一印象产生决定性关键因素。注意眼神接触保持微笑。注意礼貌。回答问题要诚实中肯切忌撒谎和浮夸。力争引起对方的共鸣。越来越多的公司用英语进行面试流利的英语口语可以为自己加上浓墨重彩给用人单位留下深刻印象。直到离开面试现场所有人的视野后你的面试才结束。如果门口有张纸片或小块杂物等不要视而不见地走过而要将它捡起来扔到垃圾桶。因为这很可能是公司故意设计的面试细节看看每个候选人是不是具有过人的观察力和从我做起的精神。第二节商务谈判礼仪一、商务谈判概述、商务谈判的概念是指人们为了满足各自的需要、协调彼此之间的利益关系而在一定的时空条件下通过协商对话达成交易的行为和过程。要素:参与者、时间、地点、策略与技巧。、商务谈判的基本原则轻立场、重利益对事不对人努力寻找各得其所的解决之道。、商务谈判的共性与特点谈判的共性()谈判是一个双方或多方互动的过程()谈判是“合作”与“冲突”的对立统一()谈判结果是互惠但不相等商务谈判的特点()以获得经济利益为目的()受价值规律的约束,以价格谈判为核心(标的价格)()谈判环境的多变性(国际谈判受地缘政治、外交关系的影响)()关注谈判的经济效益与成本、商务谈判的程序谈判准备阶段谈判开局阶段谈判报价阶段谈判磋商阶段谈判成交阶段协议后阶段、商务谈判技巧陈述发问答复说服二、商务谈判礼仪准备、成立谈判服务接待小组、拟定谈判活动的日程表、作好接待和应送工作、谈判场所的布置与座次安排()谈判室的选择与布置()谈判桌摆放及座次安排长方形或椭圆型谈判桌圆形谈判桌蹄型谈判桌、客座谈判的礼仪三、谈判过程礼仪、主方准时迎候、主谈人介绍各自成员互相握手、问候、致意、注意事项克服商务谈判的六大误区()知己不知彼()使谈判演变成一场争论()节奏太快()不愿意退而求其次()强迫对方接受()失去自我谈判中的言谈举止十戒戒虚伪露锋粗鲁庸俗流气诽谤轻率浮夸罗嗦牵强。谈判成功的基本标志基本目标达成双方获益建立并改善了人际关系谈判富有效率谈判者心理得到满足第三节签约礼仪一、签字人与参加人二、签约仪式的准备、布置好签字厅、准备好签字用具、签署涉外商务合同时应在签字桌上摆放双方国旗、待签合同文本的准备主方负责、签字时的座次安排签双边性合同右为尊双方人数大体相当前高后低。签多边性合同按事先约定的顺序助签人依“右高左低”的原则站立于签字人的左侧、出席人员的服饰要求三、签字仪式的正式程序:、签字仪式正式开始、签字人正式签署合同文本、签字人正式交换已经有关各方正式签署的合同文本、共饮香槟酒互相道贺第四节仪式礼仪一、商界庆典礼仪、商界庆典分类和意义周年庆典荣誉庆典重大业绩庆典显著发展庆典、庆典仪式庆典仪式即有关庆典的礼仪规范。包括组织庆典的礼仪和参加庆典的礼仪两项基本内容。庆典应以庆祝活动为中心宗旨是塑造本单位形象。()精心确定好出席庆典人员名单上级领导社会名流大众传媒合作伙伴社区关系单位员工()安排好来宾的接待突出礼仪性特点筹备组:各方有关人士组成接待小组:负责来宾的迎送、引导、陪同和接待()布置好庆典仪式现场地点的选择环境的美化场地的大小音响的准备()拟定好庆典的具体程序庆典程序:宣布庆典正式开始本单位主要负责人致辞邀请嘉宾讲话安排文艺演出来宾参观访问、主办单位人员的礼仪要求仪容整洁服饰规范遵守时间表情庄重态度友好行为自律发言简短各方面均应遵守礼仪规范。二、开业礼仪、开业仪式的筹备舆论宣传准备开幕词、致答词拟定典礼程序作好来宾邀请发放请柬作好场地布置各种物质准备安排接待服务人员作好礼品馈赠工作等。开业仪式的程序迎宾典礼开始致贺词致答词揭幕参观迎接首批顾客、开幕仪式指公司、企业、宾馆、商店、银行正式启用之前或是各类商品的展示会、博览会、订货会正式开始之前所正式举行的相关仪式。、开工仪式工厂准备正式开始生产产品、矿山准备正式开采矿石时所专门举行的庆祝性、纪念性活动。、奠基仪式一些重要建筑物在动工之前所正式举行的庆贺性活动。、破土仪式即破土动工。在道路、河道、水库、桥梁、电站、厂房、机场、码头、车站等正式开工之际举行的专门仪式。、竣工仪式又称落成仪式或建成仪式。是指本单位所属某一建筑物或某项设施建设、安装工作完成后或是某一纪念性、标志性建筑物建成后以及某中意义特别重大的产品生产成功后所专门举行的庆贺性活动。、下水仪式指在新船建成下水之时所专门举行的仪式。行“掷瓶礼”、通车仪式在重要的交通建筑完工并验收合格后所正式举行的启用仪式。、通航仪式又称首航仪式。指飞机或轮船在正式开通某一新航线之际所正式举行的庆祝性活动。三、剪彩礼仪剪彩的由来、剪彩准备红色缎带新剪刀白色薄纱手套托盘红色地毯、审慎选定剪彩人员剪彩者助剪者、剪彩程序请来宾就座宣布仪式正式开始奏国歌发言剪彩参观。、剪彩过程礼仪标准()对剪彩者的礼仪要求()对助剪者(礼仪小姐)的礼仪要求复习思考题、求职应聘应遵循哪些基本的礼仪规范,、简述剪彩者应遵循的礼仪规范。、商业庆典礼仪的基本规范有哪些,、在商务谈判中谈判场所的布置和座次安排有哪些规范要求,、举行开业仪式应遵守哪些基本礼仪规范,第七章会议礼仪第一节会前准备一、明确会议的W、What会议议题、When会议时间、Where会议地点、Who会议出席人确定会议的主题与议题会议名称时间、会期会议文件的准备后勤保障经费预算等。二、及时、准确发送会议通知会议通知致:各部门经理发自:总经理秘书×××定于月日(星期一)下午:在公司会议室召开会议。讨论招收新员工问题。如你无法出席请于月日前打电话告知×××电话号码是:××××××部门经理会议目的:时间:地点:如您无法出席请于月日前电话告知×××。×××讨论会为了本公司特邀同行举行此讨论会旨在交流经验研究对策。特邀请×××先生参加。议题:××××××举办者:××××××公司专门小组成员:×××××××××主席:×××时间:×××地点:×××交纳会费:每位×××元联系地址:×××邮编:×××电话:×××联系人:×××明信片格式最迟至年月日请将此明信片寄达总经理秘书×××。是的我将参加这次会议。届时赴会并带位宾客来宾客姓名为×××××××××。很遗憾我不能参加此会。署名:公司:合资企业、涉外单位会议通知格式:会议通知先生:兹定于×月×日(星期×)下午:在公司会议室召开部门经理会讨论下半年的工作请准时出席。××公司总经理办公室×年×月×日三、会场选择四、会场布置、内部会议的会场布置:圆桌式椭圆式方桌式U字型。、会见和会谈的会场布置:半月型门字型、谈判的会场布置:平行式直行式、大型会议的会场布置:教室式重点在主席台。、主席台座次的安排五、准备会议资料六、会前的接待礼仪、接待、签到第二节会中及会后礼仪一、会议主持人的基本礼仪衣着整洁、大方准备详细的主持人行动计划采取有效手段控制会场气氛讲究会议发言的技巧在讲话中控制紧张情绪注意讲话的艺术会议中直观用具的使用。二、会议就座礼仪三、会议发言人的礼仪四、会议参加者的礼仪五、会议中的服务礼仪六、会议后的礼仪第三节主要会议礼仪简介一、发布会礼仪、会议筹备、媒体邀请、现场应酬、善后事宜二、展览会礼仪、分类(目的、种类、规模、区域、场地、时间)、组织(参展单位的确定、展览内容的宣传、展示位置的分配、安全保卫事项、辅助服务事项)、参加(整体形象、待人礼貌、解说技巧)三、赞助会礼仪、类型(公益、慈善、教育、科研、专著、医疗卫生、文化活动展览画廊、娱乐消闲)、操作步骤(前期研究、赞助计划、项目审核、承诺兑现)、会务安排(开始奏国歌赞助单位实施赞助赞助单位代表发言来宾代表发言)、活动评估四、茶话会礼仪(社交性集会)、主题(联谊、娱乐、专题)、来宾(本单位人士、本单位顾问、社会贤达、合作伙伴、各方面人士)、时空选择(举行时机、时间、时间的长度)、座次安排(环绕式、散座式、圆桌式、主席式)、茶点准备(不上主食、热菜、不安排品酒主要供应茶水、略备点心)、会议议程(主持人宣布茶话会开始主办单位的主要负责人讲话与会者发言主持人略作总结)、现场发言(主持人引导得法和与会者发言得体)第八章涉外礼仪国际礼仪是人们在国际交往中逐渐形成的一种互相尊重、互相礼敬的行为规范。分为两种:一种是国际社会约定俗成且为大众所遵守的礼仪一种是依各国所固有风俗习惯传承延续、异邦人至此所必须遵守的规定与习惯。国际礼仪的功能:内强素质、外塑形象、增进交往第八章涉外礼仪第一节涉外日常礼仪一、日常礼仪、见面礼仪、用餐礼仪、馈赠礼仪、商务交往礼仪二、谈话礼仪、避谈政治、宗教等敏感问题、注意不要以自我为中心、避免询问他人穿着、饰物等之价格、不可询问他人尤其是女士的年龄、切勿形成小圈子、不可窃窃私语、有不同国籍的人应尽量说英语、主人或宾客在发言时请立即安静下来以示尊重三、各国身体语言、竖大拇指、竖大拇指余指握拳朝上大拇指则朝向身体之右方。、食指捻面颊、食指刮下巴、V字手势、OK手势、耸肩、拇指捻鼻尖、竖食指、吻五指指尖、飞吻、点头、手触前额四、中餐的礼仪(略)五、西餐的礼仪(略)第二节涉外接待一、涉外接待工作要点(一)礼宾规格礼宾规格:指在礼待不同层次宾客时所必须遵循的已被先期正式规定的具体要求。、礼宾规格的特征:规范性稳定性礼宾性差异性简约性、礼宾规格的原则:服从外交身份对等一视同仁有所区别、礼宾规格的确定费用、规模、身份、外方人士的分类VVIP(veryveryimportantpeople)异常重要人士VIP(veryimportantpeople)非常重要人士IP(importantpeople)重要人士SP(specialpeople)特殊的客人CP(commonpeople)普通客人(二)礼宾次序礼宾次序:指国际交往中对出席某项活动的国家、团体、各国人士的位次按某种规则和惯例进行排列的先后次序。、礼宾次序排列的意义、礼宾次序的原则()尊卑有序()平等待客、礼宾次序具体排列方法()按身份与职务高低排列()按来宾所在国名称的英文字母排列()按时间先后顺序排列二、接待准备工作(一)接待计划、总体要求礼待来宾、周详具体、节俭务实、规模适度、灵活机动、先期制定、及时报批、通报对方、以我为主、督促总结、接待预案接待方针接待规格接待日程安排接待形式接待人员、经费开支、交通工具、安保工作等。、提前将日程通知对方注意:国家、民族、党派、宗教和文化的差异。(四)国旗、国徽和国歌礼仪、国旗悬挂(熟知国际法中有关国旗礼仪的习惯作法)()国际法中有关国旗礼仪的习惯作法:对各国国旗均须表示尊重为了表示礼遇和道歉可悬挂、升降国旗在战时悬挂的国旗有一定的特殊意义对外国人悬挂国旗有特别的规定外交使节须升挂本国国旗常驻国际组织的各国代表团须升挂本国国旗各国商船可升挂本国国旗军舰须升挂本国国旗。()可以升挂或使用外国国旗的场合VVIP来访其住所与所乘坐的交通工具可以升挂外宾正式访问我国期间所举行的各种重大礼仪活动中在我国举行的国际会议会场以及到会各国政府代表团团长的住地在我国举行的各种重大国际活动时在我国进行国家经济合作的开幕与庆典仪式时。()升挂国旗的具体方法在正式场合升挂国旗皆以其正面面向观众即国旗套应居于国旗的右方。一列并排时以国旗面面向观众为准中国国旗在最右方单行排列时中国国旗在最前面弧形排列或从中间往两边排列时中国国旗在中心圆形排列时中国国旗在主席台或主入口处对面的中心位置。中国国旗与外国国旗一同升挂时须先升挂中国国旗降落时应最后降中国国旗。遵循“右高左低”的原则、国徽国徽:指在正式场合代表本国的式样图案标准专用的徽记。()国徽的制作我国《国徽法》规定直径通用尺度为厘米、厘米、厘米三种。()国徽的悬挂《国徽法》规定下列机构应悬挂国徽:县级以上各级人民代表大会常务委员会县级以上各级人民政府中央军事委员会各级人民法院和专门人民法院各级人民检察院和专门人民检察院外交部国家驻外使馆、领馆和其他外交代表机构此外乡、民族乡、镇的人民政府也可悬挂国徽。()悬挂国徽的场所北京天安门城楼、人民大会堂县级以上各级人民代表大会及常务委员会会议厅各级人民法院和专门人民法院审判厅出入境口岸的适当场所。()国徽的维护尊重、不滥用、不错用、不乱做解释、珍惜、保护国徽。、国歌国歌:指被某一国家正式确定并对外公布的用以代表本国的歌曲。()熟悉国歌()演奏国歌()演唱国歌态度认真、放声歌唱。三、涉外活动的基本原则和要求、忠于祖国、不卑不亢、求同存异、重信守诺、尊卑有序四、涉外接待工作的主要内容、会晤与合影()会晤的形式会晤:亦称会面,一般是指在较为正式的场合与他人郑重其事地见面。根据参与会晤的宾主双方身份的不同可分为:会见:指参与会晤的宾主双方身份、地位相仿。接见:指地位、身份较高的一方主动会见地位、身份低的一方。晋见:指地位、身份较低的一方主动会见地位、身份高的一方()宾主的介绍介绍自己介绍他人介绍集体()名片的交换()座次的安排相对式并列式居中式主席式自由式相对式:面门为上、以右为上主人桌子客人门相对式:客人主人门相对式:主人桌子主方随员客人客方随员门并列式:客人主人门并列式:客人主人客方随员门主方随员并列式:以远为上、内侧高于外侧客人主人门并列式:客人主人门居中式:居中为上主人客人主人门居中式:主人客人主人门居中式:主人客人主人门主席式:主人全体客人门主席式:主人客人桌子客人门()合影安排在外事活动拍摄合影时排位应遵守国际惯例讲究“以右为上”即令主人居中主宾居右其他人员分主左宾右依次在其两侧排开。主方人员主人照相机主方人员、对外宴请要点()环境雅致、安静()注意饮食差别()菜肴应有地方特色()参加人员注意个人卫生、衣着得体、女士化淡妆、组织参观、娱乐()突出特色()预定第排的位置()守时尊规()衣着文雅大方、女士化淡妆、迎来与送往()知己知彼()时间规范()空间规范主方专断()工作细节气象、交通、安全、翻译与陪同()翻译口译、笔译注意事项()陪同技巧道路行进有序、上下车船合规、出入电梯客先、通过房门客便、就座离座规范等第九章宗教与各国婚礼礼仪第九章宗教与各国婚礼礼仪第一节宗教礼俗一、佛教、佛教的节日佛诞节:中国汉族地区的大乘佛教定此节为农历四月初八成道节:每年农历十二月初八我国又称“腊八节”涅槃节:中国、日本、朝鲜等国的大乘佛教定为农历二月十五、佛教的礼仪称谓合掌、顶礼、摩顶持戒袈裟、绕佛、朝山入寺礼仪功课和法事、佛教的禁忌过午不食、不沾荤腥、僧尼不得结婚、不饮酒、不邪淫、不偷盗、不杀生、不用化妆品、不视听歌舞、不睡高床二、基督教、基督教的节日圣诞节:从公元年开始每年的月日为圣诞节节期从月日的下午至次年的月日。复活节:每年春分月圆后的第一个星期日。受难节:复活节的前两天。主显节:公元世纪天主教会正式确定月日为主显节。、基督教的礼仪称谓洗礼礼拜祈祷忏悔终傅守斋圣餐、基督教的禁忌数字十字架带血的食物三、伊斯兰教、伊斯兰教的节日开斋节:每年教历月是圣洁的月份斋戒一个月。封斋第日傍晚如见新月次日即为开斋节如不见则开斋顺延但一般不会超过天。宰牲节:伊斯兰教历的月日。圣纪节:穆罕默德(公元年月日公元年月日)伊斯兰教对穆罕默德的生卒日子合并纪念八月日定为圣纪节。、伊斯兰教的礼仪称谓见面礼礼拜仪式净礼衣食习俗入清真寺礼仪、伊斯兰教的禁忌禁吃猪肉、禁止偶像崇拜、不得主动向伊斯兰妇女表示热情、不要用左手与伊斯兰人握手、不饮酒等第二节西方婚礼礼仪婚礼,是人们结婚时按照一定的程序所举行的喜庆仪式。一、订婚礼仪订婚是指未婚夫妻将确定的婚姻关系通过某种形式向双方家庭和各自亲友告知喜讯的仪式。西方的订婚仪式由女方父母操办并在女方家举行。赠送订婚戒指是一个重要的程序。二、宗教婚礼礼仪、基督教婚礼要求双方中至少有一人已经受洗礼并加入基督教会。程序进入教堂面向圣坛牧师的仪式主持交换信物退场仪式进入婚宴启程度蜜月。、天主教婚礼天主教婚礼是教堂所承认作为上帝恩赐的七种圣礼之一。天主教婚礼通常在教堂的一次弥撒中举行。程序:诵读三段经文结婚仪式本身结婚感恩祷告最后的祝福、东正教婚礼东正教婚礼是在东正教教堂里通向祭坛和圣坛的圣门前举行。桌子、圣经、高脚酒杯、十字架、蜡烛和鲜花。三、结婚宴请四、西方婚礼习俗、市政厅婚礼、家庭住宅婚礼、印第安婚礼、菲律宾婚礼、芬兰婚礼五、部分国外婚礼习俗、法国婚礼、德国、印度婚礼、俄罗斯、丹麦婚礼、犹太婚礼、日本第十章各国礼仪习俗第十章各国礼仪习俗第一节亚洲国家礼俗一、日本社交礼仪:鞠躬礼、跪礼、摇屐礼。衣食风俗:和服(着物)和食、茶道。习俗禁忌:忌“”、“”、忌送菊花、忌獾和狐狸、忌三人合影、忌头朝北睡觉等。二、韩国社交礼仪:握手礼讲究使用双手或单独使用右手、女人不行握手礼、称呼他人时爱用尊称和敬语。衣食风俗:服装以白色为主进门脱鞋、喜食辣泡菜。习俗禁忌:忌“”忌说“十八子”李等。三、印度社交礼仪:贴面礼、摸脚礼、举手礼。衣食风俗:男子着“吉尔达陀地”、妇女着纱丽点“吉祥痣”信仰印度教徒不吃牛肉、伊斯兰教徒不吃猪肉、恪守教义的穆斯林则滴酒不沾。习俗禁忌:珍爱荷花与菩提树、蓝孔雀和黄牛眼镜蛇是“神的朋友”不喜欢龟、鹤及其图案。四、阿富汗社交礼仪:抚胸礼戴着帽子行礼。衣食风俗:受到伊斯兰教的深刻影响。男子终生不剃须。妇女喜爱佩戴金银首饰。忌食猪肉、不吃鱼、虾和一切海味。习俗禁忌:忌讳数字和。忌讳用左手触摸对方,喜欢黑色,不喜欢灰色与黄色。、菲律宾社交礼仪:跟别人打招呼时惯于抬起眉头以示问候对方。女士优先。衣食风俗:男子着国服叫“巴隆他加禄”、妇女着国服叫“特尔诺”。主食以米饭为主喜爱嚼食槟榔。习俗禁忌:忌讳数字。喜欢白色,不喜欢红色与茶色。、泰国社交礼仪:见面行“合十礼”习惯称呼交往对象的名。衣食风俗:不喝热茶服饰喜欢鲜艳的色彩。不吃过甜与过咸的食物。习俗禁忌:忌讳对国王不敬。笃信佛教。“重头轻脚”喜欢红色、黄色与蓝色。第二节非洲国家礼俗一、埃及社交礼仪:进入清真寺脱鞋。衣食风俗:长衣、长裤、长裙喜食面饼。习俗禁忌:忌蓝色和黄色、忌针。二、南非社交礼仪:黑白分明。衣食风俗:南非黑人偏爱色彩艳丽的服装。习俗禁忌:忌“”和星期五。第三节欧洲国家礼俗一、英国社交礼仪:绅士、淑女风度。衣食风俗:衣着讲究、喝下午茶。习俗禁忌:忌“”、“”和星期五在英国最好不要用“English”这个词如用“British”则会皆大欢喜。二、德国社交礼仪:具有很强的群体意识切勿直呼德国人的名字、最好加头衔。衣食风俗:衣着总体风格是庄重、朴素、整洁对发型比较重视爱吃猪肉、爱喝啤酒。习俗禁忌:忌“”和星期五。三、法国社交礼仪:爱好社交、善于交际诙谐幽默、天性浪漫渴求自由、纪律较差自尊心强、偏爱国货骑士风度、尊重妇女。衣食风俗:衣着考究、烹饪享誉全球。习俗禁忌:忌“”、“”和星期五忌黑桃、仙鹤和大象忌黄花、菊花忌墨绿色忌送香水给关系一般的女人。四、俄罗斯社交礼仪:面包和盐的礼仪。衣食风俗:衣着整洁。习俗禁忌:忌“”、“”和星期五忌兔子、黑猫忌黄花、忌打破镜子。第四节美洲国家礼俗一、美国社交礼仪:直呼其名不随便送礼单数是吉利的约会守时。衣食风俗:自由、严谨两分明。习俗禁忌:忌“”和星期五。二、加拿大社交礼仪:加拿大人只有在官方活动中才会称呼交往对象的头衔、职务。衣食风俗:从事商务活动时宜穿保守西装饮食习惯与英、法、美相似。习俗禁忌:忌“”和星期五忌说“老”字忌送白色的百合花不喜欢黑色与紫色。三、巴西社交礼仪:人际交往中喜欢直来直去大多活泼好动、幽默风趣、爱开玩笑巴西民间特有的见面礼握拳礼、贴面礼、沐浴礼。衣食风俗:西装套裙欧式西餐。习俗禁忌:忌“”忌紫色的花忌OK手势。第五节大洋洲国家礼俗一、澳大利亚社交礼仪:“亦英亦美”以英为主兼容并包多姿多彩人情味浓待人朴实无华。衣食风俗:应邀去吃午饭或晚饭时给女主人带上一束鲜花或一瓶酒主要吃英式西餐。习俗禁忌:忌“”和星期五不喜欢兔子不喜欢听“外国人”或“外国”的称呼。二、新西兰社交礼仪:握手礼、鞠躬礼、注目礼土著毛利人的“碰鼻礼”直呼其名而不称呼官衔。衣食风俗:欧式服装为主。习俗禁忌:忌“”和星期五城市之间的敌视情况普遍存在回避种族问题。第六节世界主要节日礼俗一、母亲节每年月份的第二个星期日。起源于美国费城。年由名叫安娜的女子提出并于年被美国国会通过。二、父亲节每年月份的第三个星期日。美国的约翰布鲁斯多德夫人倡议于年设立。(巴西是每年月的第二个星期日台湾地区为每年月日)三、感恩节每年月份的第四个星期四。年月下旬的星期四清教徒和一些印第安人欢聚一堂庆祝美国历史上第一个感恩节。年美国国会经罗斯福总统批准通过一项法案宣布每年月份的第四个星期四为全国的感恩节。四、情人节每年的月日。传说为纪念一位叫瓦伦丁的基督教圣徒。圣瓦伦丁为古罗马基督教传教士冒险传播基督教义被捕入狱感动了老狱吏和他双目失明的女儿临刑前圣瓦伦丁给姑娘写了封信表达深情。在他被处死的当天盲女在他的墓前种了一棵开红花的杏树寄托自己的情思。这一天就是月日。情人节礼物为红玫瑰和心形巧克力(中国的情人节为七月初七“七夕”节。)五、泼水节缅甸泼水节为公历月日至月日(缅甸历月)印度泼水节为每年阴历十二月(公历、月)六、愚人节每年的月日。起源于法国。年法国首先采用新改革的纪年法以月日为一年之始但一些因循守旧的人反对这种改革依然按照旧历在月日这一天送礼品庆祝新年。主张改革的人就灾乐日这一天送假礼品嘲弄守旧者的做法愚人节由此而生。后传到英国、带到美国。七、教师节各国不同。我国是每年的月日。八、老人节各国不同。我国是每年的农历九月初九
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