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装修公司装修流程.doc

装修公司装修流程

yang广g
2017-09-30 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《装修公司装修流程doc》,可适用于市场营销领域

装修公司装修流程第一步、客户逐步质量认定制客户逐步质量认定制工程从材料进场到竣工验收均请客户共同参与每一步均需有客户认定签字每一道工序验收前质检员或项目经理应教会客户如何进行检验。第二步、客户咨询电话咨询、客户上门咨询、设计师上门咨询。比如当您拨打公司电话时将会听到:您好盛昱装饰~我是客户服务员***客服员每日接待新客户时要与客户填写“客户洽谈单”并对客户就公司情况做简单介绍。客服员根据客户的需求推荐合适的设计师为客户服务。客服员定期协同设计师电话回访填写“客户洽谈单”的客户征求客户对公司的服务意见。第三步、参观在施工程公司每周六、日为客户免费提供看房班车参观工地专人讲解。第四步、上门量房客户要求设计师上门量房的要求不能被拒绝。公司会与您签订《客户立项书》。然后设计师上门为您量房。第五步、绘制平面图为客户做初步预算量房后平米以下会在天左右为您绘制出平面图、效果图和预算书然后邀请您见面介绍初步设计思路及大概工程预算。第六步、客户修改、认定公司会充分了解您的需求最大限度的贴切您的意愿设计。第七步、绘制详细图纸图纸、预算需经连锁店设计主管审核、签字。合同签订后,三天之内会给您出齐详细施工图。第八步、签订施工合同客户交首期款签订合同后我们会让客服员为您培训《客户须知》及必要的家装知识。个别有违反物业管理规定的装修项目如果您执意要求施工请您必须签订“客户授权施工责任书”。暖气、煤气管路及设施不能改动。公司与客户签定订的合同一式两份客户、财务部各一份。公司的财务部保留合同及图纸原件。交给客户的施工合同、合同附件、报价单、图纸等资料应装订成册。并且图册应付公司专用标准首页。签约时客户需支付合同总造价的工程过半或工期过半后支付合同总造价的竣工验收合格后支付其余尾款。第九步、建立客户工程档案公司的工程统计员将把您的档案编号建立客户工程档案填写工程资料明细向相关人员发放工程管理表格。客服员会及时完善《客户管理档案》以便为客户做好服务。第十步、设计一次交底从签订合同之时算起三天以内进行设计一次交底由客服员召集质检员及项目经理在设计部与设计师进行一次交底。第十一步、设计现场交底设计一次交底次日进行设计现场交底客服员召集质检员、客户、工长及项目经理进行现场交底。质检员和项目经理对施工现场进行查看质检员负责向客户说明现状并填写“施工现场原状情况说明单”。可能客户在时间方面遇特殊紧迫原因设计师经请示连锁店设计主管和工程部同意后我们将直接进行现场交底。第十二步、施工领款、备料施工队领款人员的照片应在财务部备案。项目经理持工程部签发的领料单到公司指定材料部领料。第十三步、施工队进场基础施工开始施工队进场应按小区物业管理部门的规定提供公司的资质证明、营业执照副本、项目经理照片及相关负责人的照片后由物业管理部门发放开工证。施工前由项目经理与客户共同填写“施工现场原状情况说明单”确认无误后双方签字。第十四步、分阶段材料进场验收项目经理填写“进场材料验收记录单”并询问设计师是否有特殊材料如有必须有设计师签名进场材料验收记录单上须有客户与项目经理、质检员的签字。第十五步、施工质量监督质检员检查自己的责任工地时应填写“质检员工程自检情况汇报表”检查他人责任工地时应填写“质检员工程互检情况汇报表”工程部经理、企业管理人员检查工地时应填写“工程质量巡检情况汇报表”。第十六步、隐蔽工程及闭水试验隐蔽工程包括水暖、电气、通风等系统。由监理填写隐蔽工程验收记录单隐蔽工程验收记录单须有客户及项目经理签字。第十七步、工程前半期施工质检员按公司施工工艺标准检验施工质量对于材料及施工质量不符合公司规定的必须要求施工队拆、换。对于铺设电气线路不包线管拐弯处不用弯头除要求施工队立即拆除外还应对施工队予以重罚。第十八步、设计师作中期预决算工程过半项目经理通知设计师作中期预决算由项目经理提供实量参数设计师填写中期预决算单交财务部。财务部填写客户交款通知由项目经理转交客户。中期预决算单须有设计师、项目经理、质检员及客户的签字。第十九步、设计师去现场与客户交流工程中设计师应与客户保持联系。工程时间过半设计师应到现场与客户沟通了解客户是否有增减项要求减项不能超过合同总价的并检查施工队是否按图施工。工程施工过程中如出现方案变更必须由设计师出图经设计师、项目经理、质检员、客户签字。第二十步、项目经理通知客户交中期款项目经理通知客户到公司财务部交中期款。第二十一步、工程后半期施工主要项目完工后客户再提出拆、改要求时客户同意按公司的报价全部承担拆、改费用并预付拆、改费用预算的后方能按客户的要求施工。第二十二步、分阶段验收由监理填写“分阶段验收单”分阶段验收单须有客户及项目经理、质检员的签字。第二十三步、质检员通知客服部可以参观工地工程过半后质检员将可参观的工地通知客户服务主管。客户服务主管将工程部提供的工地严格审核后通知连锁店设计主管。第二十四步、电话访问客户及与客户沟通工程中客服员在各阶段验收后电话访问客户并做记录对客户提出的问题必须在小时内予以解决或答复。在施工现场施工现场展示栏内有客户意见交流簿客户可将对施工中的意见填写在上面对客户提出的问题质检员必须在小时内予以解决或答复。总经理、设计部经理、工程部经理应经常翻阅电话访问纪录及施工现场客户意见交流簿。施工中公司领导将邀请部分客户代表参加“客户交流会”。第二十五步、工程增减项工程中客户提出任何变动要求请与设计师直接联系每一项变更均须由设计师填写“工程变更单”。客户、设计师、项目经理、质检员须在工程变更单上签字。为了充分保护客户利益请客户不要与现场人员直接磋商。第二十六步、竣工结算项目经理应在竣工前填写“竣工结算单”验收时交于客户。竣工结算单须有客户、质检员、设计师及项目经理的签字。第二十七步、客户交尾款竣工验收合格客户、项目经理、质检员在“竣工验收单”上签字。客户须在自“竣工验收单”签字之日起三日内到公司财务部交尾款。第二十八步、发给客户保修单竣工验收客户交齐尾款由财务部填写工程保修单并将工程保修单交与客户。客服部由客服员作财务部经理请客户填写“客户评价表”。财务部将“客户评价表”转交计算机录入。员工的主要收入取决于客户评价表。第二十九步、保修期服务保修期内由客服务部安排设计师电话回访客户一次质检员电话回访客户一次项目经理上门回访客户一次。客服员每三个月电话回访客户一次。保修期内公司将邀请部分客户代表参加“客户交流会”。下面是赠送的几篇网络励志文章需要的便宜可以好好阅读下不需要的朋友可以下载后编辑删除~~谢谢~~出路出路走出去才有路“出路出路走出去才有路。”这是我妈常说的一句话每当我面临困难及有畏难情绪的时候我妈就用这句话来鼓励我。很多人有一样的困惑和吐槽比如在自己的小家乡多么压抑感觉自己的一生不甘心这样度过自己的工作多么不满意不知道该离开还是拔地而起去反击。你问我我也不知道你应该怎么选择人生都是自己的谁也无法代替你做怎样的选择。有一个和我熟识的快递员我之前与他合作了三年。最开始合作的时候他负责收件和送件我搬家的时候他帮我安排过两次公司的面包车有时候他送件会顺路把我塞在他的三蹦子里当货物送回我家。他时常跟我提起在老家农村种地的生活以及进城之前父母的担忧及村里人为他描绘的可怕的城里人的世界。那时候的他工资不高、工作辛苦、老婆怀孕、孩子马上就要出生了住在北京很郊区的地方。一定有很多人想说:“这还在北京混个什么劲儿啊~”但他每天都乐呵呵的就算把快递送错了也乐呵呵的。某天他突然递给我一堆其他公司的快递单跟我说:“我开了家快递公司你看得上我就用我家的吧。”我有点惊愕有一种“哎呦喂张老板好今天还能三蹦子顺我吗”的感慨。之后我却很少见他来我以为是他孩子出生了休假去了。再然后我就只能见到单子见不到他了。某天我问起他们公司的快递员小伙子说老板去上海了在上海开了家新公司。我很杞人忧天地问他:“那上海的市场不激烈吗,新快递怎么驻足啊~”小伙子嘿嘿一笑说:“我们老板肯定有办法呗~他都过去好几个月了据说干得很不错呢~”“那老婆孩子呢,孩子不是刚生还很小吗,”“过去了一起去上海了~”那个瞬间我回头看了一眼办公室里坐着的各种愁眉苦脸的同事并且举起手机黑屏幕照了一下我自己的脸一股“人生已经如此的艰难有些事情就不要拆穿”的气息冉冉升起。并不是说都跳槽出去开公司才厉害在公司瞪着眼睛看屏幕就是没发展我是想说只有勇气才能让自己作出改变。我们每个人都觉得自己越活越内向越来越自闭越长大越孤单以至于滋生了“换个新环境我这种性格估计也不会跟其他人相处融洽所以还是待着忍忍凑合过算了”的思想感情。与其说自己自闭其实就是懒不想突破自己好不容易建立起来的安全区域。于是大家都活在了对别人的羡慕嫉妒恨与吐槽抱怨生活不得志中搞得刚毕业的学生都活得跟岁一样。《拒绝平庸》里有一句话:很多时候我们为什么嫉妒别人的成功,正是因为知道做成一件事不容易又不愿意去做然后又对自己的懒惰和无能产生愤怒只能靠嫉妒和诋毁来平衡。其实走出去不一定非要走到什么地方去而是更强调改变自己不满意的现状。有人问我那你常说要坚持天天跑出去怎么坚持,其实要坚持的是一种信仰而不是一个地方如果你觉得一个地方让你活得特别难受工作得特别憋屈除了吐槽和压抑没别的想法那就要考虑走出去。就像歌词里说的:“梦想失败了那就换一个梦想。”不能说外面都是大好前程但肯定你会认识新的人有新的机会甚至改头换面重新做人。很多人觉得在一个公司做不下去了需要思考下是不是自己能力有问题。职场上的合适不合适有很多可能性和干扰因素不仅仅是能力的事谁说他在这里干不好去别的地方也不行呢,想想真的是这样职场上总能见到在一个地方呆不下去而在另一个地方就如鱼得水的人。有时候走出去不仅仅是找到新机会更重要的是找到合适自己的位置树立起人生新的自信与欢乐。别在同一个地方折磨自己太久别跟自己长时间过不去。出路出路走出去了都是路。说给昨天的今天的明天的我们自己如果有来生要做一棵树站成永恒没有悲欢的姿势。一半在尘土里安详一半的风力飞扬一半洒落阴凉一半沐浴阳光。如果有来生要做一只飞鸟飞越永恒没有迷途的苦恼。东方有火红的希望南方有温暖的巢床向西逐退残阳向北唤醒芬芳。三毛《说给自己听》我们都已走过了昨天。如果我们都希望有这样一个如果能够让一切重新来过回到最初抛弃悲伤丢掉包袱去完成在心中蕴藏已久的梦想带上年少时不羁的血性独自一人乘坐火车去遥远陌生的地方遇见另一个自己。如果还有如果一切是否还会走到现在的地步度的体温身上的每一个的疤痕都是昨天的一个的一个故事。看着电影、电视或小说里某些情节和片段我也幻想着抛弃现在的工作义无返顾的背起行囊去远方。昨天我真的这样想过直到现在这样的幻想不止一次的出现在脑海里可是最终还是只在心中去了远方。谁年轻的时候没有迷茫过最终我们也没有缺胳膊少腿就算带来了满身的伤痕那又能怎样就算是无理取闹也要跟自己说句你是对的。这就是我们大致相似却又不相同的昨天。昨天那场没有看完的电影没有听完的歌曲没有写完的日志没有来一场说走就走的旅行…这些都已风尘仆仆的定格在了我们的昨天。今天还在依旧鲜活的闪亮登场。人生没有如果也无法重来人生就是每天都在上映着没有彩排的现场直播。努力投入到今天的角色中全情搏一个无悔的我们的明天。哪怕明天我知道会有悲伤我也要积极面对。有时候坚强是我们根本别无选择的选择。明天明天近在咫尺也远在天涯。因为人生充满了变数所以于世人而言明天永远是谜是未知。时光从来都不会为任何人停留不管今天你是春风得意还是怀才不遇不管今天你是一帆风顺还是举步维艰不管今天你是逍遥自在还是身受束缚不关今天你是富甲一方还是一无所有明天已在路上正向我们走来。颓废者会让幸福悄然远走堕落者会让美好戛然止步。成败不过一步之遥同样的际遇不一样的面对和处置最后会有不一样的明天和结局。千里之行始于足下明天是平淡还是出彩是成功还是失败都取决于你今天的选择和行动。你若盛开清风自来。你若付出必有收获。生活茶品过才知甘苦人生路走过才知深浅明天的一切都有待于我们的铺陈。毋庸置疑唯有今天的耕耘才能换来明天的馈赠。亲爱的朋友们今天幸福不代表明天美好今天失意不代表明天失败人一定要经得起生活的考验努力做事从容做人宠辱不惊。“海纳百川有容乃大壁立千仞无欲则刚”。面对生活不言弃走过今天的崎岖也许就能迎来明天的顺利走过今天的风雨也许就能迎来明天的晴朗走过今天的挫败也许就能迎来明天的辉煌。人生里喜忧参半生命中得失并存。纵然风沙肆虐白杨依然选择挺立纵然瞬间一现昙花依然选择绽放。“虚心竹有低头叶傲骨梅无仰面花”为了明天别在享福中丢了追求别在落难时丢了自尊别在迷茫中丢了自信。明天是一片待垦的荒原努力者会让它生机勃勃、美丽如画。明天是没有尽头的时间隧道若要明天会更好今天的我们就必须全力以赴。哪怕自己只是尘埃里的一朵小花也请选择做最美的绽放。不管身在何处我们都要把最美的诗篇写在今天留在明天把潇洒的身影印在世界拉长在地平线。这就是我想说给昨天的、今天的和明天的我自己的话而且我也希望我的朋友们可以和我一起分享。然后我们一起卯足了劲儿珍藏昨天、珍惜今天、珍重明天~我们风雨兼程、我们寒暑无休我们且行且坚定且努力且珍惜~冰心在她的散文中说过“今生如果美好我又何求来世今生若不美好我又何求来生。”童年的我老是被重男轻女的爸爸严厉的指责和打骂连住在我家的邻居看到我被打骂都看不下去还有就是我爸爸宠着我的弟弟很冷淡的对待我。到了成年了父母下岗了父亲没有工作母亲偷渡到法国给在法国的中国家庭当保姆本来是条件好了点不幸又降临到我身上。我因为恋爱原因我竟然疯了。送到了精神病医院住了个半月的院。面对人生我绝望了不知道未来的路如何行走看着路人的嫌弃眼光和无意中说的“神经病”三个字我死的心都有了。天天在家吃了睡睡了吃。有天我一个亲戚叫我去外地打工我父亲叫我去了结果我又出了问题了。我神经病发作从摩托车上摔下来又送到医院去住了半个月的院又从外地拖回了家中。第二次病发了我又在神经病院住了个半月的医院。出院后我就在想自己人生的路应该怎么走了,我依然参加了成人高考考取了英文系读了年的英文过了四六级。母亲给的钱自己读的书。那年我毕业才岁有了大专文凭了自己找了份工作。有工作了谈恋爱应该可以吧。于是我每谈恋爱都告诉他我有病的事不是吓的手机关机就是吓的人失踪没人踪影。偶尔有个对你的好的吧自己又看不上。一下都了工作换了N个男朋友也谈了N个有次在保险公司上班碰到个单身的客户和他在一起后怀孕结婚了本以为挺幸福的。谁知天有不测风云我结婚当天发疯了在婚宴上他脸面丢尽了把小孩打掉了和我离婚。于是我又送进了神经病医院。出院后我任然是积极向上的找了份工作准备读法律课程。谁知书读多了我又送到神经病医院去了总共在医院住了次院。我任然没有向老天低头在我一个亲戚的公司当文案。我原本没机会的听说是她们可怜我照顾我我才进来的。没想到是叫我写写微信写写公司的会议稿件。这么一写他们都说我很有才情就这样留在了公司。是呀每个人的人生都是一个故事每一个人的故事都是独一无二的我老是记得一句话上帝给自己关了扇门总会留扇开着的窗户。每当自己痛苦的时候就告诉自己忍受住苍天的考验发疯的时候告诉自己我是在充电休息工作压力逼的自己要辞职的时候告诉自己下份工作会做的更好。每当自己被人家谩骂的时候笑着告诉自己有什么关系有病我一样坚强。能支撑我走到现在没有走上绝路的出了自己的自强自立。还有就是社会上的关爱。在医院的时候医生和护士的细心照顾让我的病情好转的很快她们说我病是病了但是人还是很清醒的可以和他们正常沟通。在工作的时候老板和同事都对我很关照前辈的教导和老板的叮咛每天都不绝于耳。在感情上有很多男士主动追求目前就有一位对我很好。我还年轻没什么人生感悟只是写出自己的经历勉励自己以后再有困难再发病送医院我也不害怕。未来的路还长着呢我将继续坚强用毅力战胜病魔用笑容面对人生的不如意用乐观的态度接受命运的挑战用真心真意来对待爱自己的人。

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