保险公司季度工作总结ppt

保险公司季度工作总结ppt 保险公司季度工作总结ppt 篇一: 保险公司半年工作总结报告凝神聚力 再接再厉 全面完成全年经营目标——在 上半工作会议上的讲话 XXX (2017 年 7 月 31 日)同志们: 今天的会议， 主要任务是贯彻落实总、 省公司半年会议精神， 传达贯彻省公司总经理在省半年工作会议上的讲话，总结上半年 工作，安排部署下半年重点工作任务。刚才，听取了财务部门关 于上半年公司经营形势的分析报告，各产品线经营情况的汇报， 几个单位就有关险种业务发展存在问题的分析和改进措施的汇报。同时还利用此次会议之机，对上一年度公司涌现的先进党支部、 先进党务工作者及优秀党员进行了表彰。几位副总对分管工作进 行了安排部署，提出了很好的意见，我都同意。此次会议之前， 我们还如期召开了机关部门质询会议，这些都为我们做好下半年 工作打下了良好基础。下面，我就公司上半年的工作作一简要总 结，并就下年半工作几点讲意见。 一、 关于2017年上半年的工作 (一)上半年工作的主要亮点 上半年，我们深入贯彻落实省公司关于全年工作的要求，坚 持以改革创新为动力，以加快发展为主线，以效益为统领，以依1 法合规为基础的工作方针，管理与服务同步推进，全司上下同心 协力，勇于开拓，奋力拼搏，较好地完成了上半年的各项任务和 经营指标，公司全面建设取得新成绩。上半年工作亮点主要体现 在以下八个方面: 亮点一: 各项经营指标全面实现 从发展指标看， 截至6月末。累计实现保费收入 低于行业 百分点领先 个百分点，超全省 个百分点。%， 综合成本率%， 百分点。市场份额 亿元， 增幅%， %，同比从管控指标看， 6月末， 赔付率 %， 费用率 应收余额 万，应收率 % 。从盈利指标看，6月末，实现利润总额 的 %，超时间进度万元，完成年 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 %的情个百分点。在地区行业亏损面达况下，公司利润指标继续向好，抗风险‎‎能力得到明显提升。亮点二: 车险业务呈现持续反弹回升态势 上半年，突出车险发展龙头作用，对标市场，及时应对，紧 跟市场增速，紧紧跟踪车险续保率、新保率、转保率关键考核指 标，加大激励力度‎‎，实现了车辆业务的持续高速发展。实现车险 保费 万元，增速 市场份额%，同比增 %，与市场基本持平。认领目标达成率 个百分点。万元，认领目标 %，全省排名第 %。车商、电商渠道全面推进。车商保费收入 达成率 一。2%。其中新车业务保费万元，增长 电商上半年完成三进入团购项目 X 个，电商完成保费收入 万元，增速 %，全省排名第 X。亮点三: 商业非车险超速增长 上半年共实现非车险保费 速 万元，认领目标达成率 %，增 %， 个% 。其中: 商业非车险实现保费 %， 超行业增速万元， 认领目标达成率 %， 同比增加增速个百分点， 市场份额 3 万元。百分点。政策性农险保费收入亮点四: 机构改革与管理机制创新成效显著 机关部门设置更 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 、职能更清晰、职责更明确、业务关系 更顺畅。设立重点客户业务部对促进非车险业务发展发挥了重要 作用。实行中层干部竞聘、员工双向选择上岗的竞争机制，增强了员 工的紧迫感、责任感，员工的积极性与创造性得以较好调动与发 挥。六项管理机制创新促进了管理升级 (管理、 考核、 督导、 考评、 财务、沟通机制)，使制度管人、制度管事的机制得以确立。亮点五: 绩效考核全面落实年加大绩 今‎‎效考核挂钩力度，在完善考核指标体系和评价体 系的基础上，对所有层级的人员进行考核，无一例外。在业务发 展方面突出考核市场增速与市场份额两项指标，真正做到了不盯 计划盯市场。公司加大绩效考核执行力度，在考核落实上切实做3 到叫真章，不‎‎搞花架子。考核机制的完善和有力执行，增强了公 司发展的内在动力。亮点六: “四强化”实现精细化管理水平再提升 上半年，我们通过强化关键环节管控机制的落实，有效推进 了精细化管理水平的进一步提升。 一是强化车商合作管控机制，合作效率得到提升。建立事故 车辆送修管理平台，完善送修考核制度，对送修流向的执行奖优 罚劣。每周发布送修效能提示，每月发布送修效能预警，以送修 效能和代理业务质量作为调整合作政策的依据， 有效调动了店 (厂) 代理业务积极性，提升了店(厂)代理业务规模和份额。 二是强化 IT 平台建设，IT 服务保障水平大幅提升。合作开 发车队、 续保、 人力资源绩效三套管理系统 ， 建立数据查询平台 ， 安装和更换了自动电源、PC 机、网络线路、监控设备 。 三是强化销售费用差导化配置机制，资源效用明显提升。以 险别、客户群、渠道、业务来源、出险情况五个维度，车险手续 费向优质业务倾斜;制定月度新车费用支持方案，提高家用新车 手续费上限 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 ;加大竞回业务的奖励力度;对非车险效益差的 业务及时调整承保政策，促进了盈利能力改善。 四是强化理赔关键环节管控，理赔管控能力进一步提升。围 绕“队伍、成本、服务”三大工程，建立理赔全员考核评价体系; 按月、按查勘组、按险种进行理赔数据分析 ;多措并举，有效降 低了赔付成本。人伤跟踪、打击欺诈、诉调对接、损余物资回收4 等工作都取得可喜进展。亮点七: 以客户为中心转型稳步推进 一是积极推行客户经理制，一对一配置团体客户、专属客户 经理，提升了客户维系能力。 二是客户信息真实性明显提高。三 是积极推进差异化服务，对 VIP 客户实行优先签单、优先理赔、 优先服务，客户满意度明显提升。 四是规范员工礼仪行为，提升 了窗口服务标准。五是成立了诉讼调解委员会，加强了与职能部 门沟通协调，理赔服务标准化水平有新提高。六服务职场建设全 部达标。亮点八: 公司精神面貌发生深刻变化 随着公司各项改革创新的深入推进， 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 和考核机制的 完善，党的群众路线教育实践活动的落实，员工教育培训工作和 企业文化建设的深入开展，公司员工的精神面貌发生了可喜的深 刻的变化，为公司各项任务的完成和持续健康发展提供了强大的 精神动力和保障。 一是市场意识、服务意识、团队意识、责任意 识、法规意识不断增强; 二是各级领导和机关的作风明显改进， 公司各级班子成员自觉以公司发展为已任， 廉洁自律， 求真务实， 深入实际，亲历亲为，带领员工战胜困难与挑战，在各项工作中 发挥了带头作用。机关服务观念明显增强，工作效率不断提高; 三是员工素质进一步提高，进取精神和积极性普遍增强。学习型 团队建设的落 朝气蓬勃，创新成果不断涌实，学习风气初步形成。老员工干劲不减，新员工 现。5 (二)上半年工作存在的难点与不足 总结上半年工作，我们必须清醒地认识到，虽然取得了一定 的成绩，但仍然存在很多不足和差距。公司发展进入关键阶段， 我们必须着力解决以下六个难点与不足: 一是基层销售能力不足。销售模式和展业走向需深入思考， 这是发展的重点和难点。特别是 月末后， 保费基数将持续抬升，发展的压力不容忽视，要提前做足准备。 二是关注车险盈利能力弱化趋势。虽然车险AB业务占比 较去年末上升了 %，百分点，车险业‎‎务结构有明显改善，但要注意盈利能力弱化的趋势。业务结构还有很大的调整空间。交强险处 于亏损状态。 三是服务能力释放不明显。基础服务工作还有很多不达标的 地方，以客户为中心转型年的服务探索和实践还不够。 四是精细化管理还有很大上升空间。数据分析能力不强。一 方面习惯于传统的指标通报，多维度、专业性、市场化的指标对 比不到位;另一方面，通过指标分析折射出的管理问题研究不到 位，透过现象看本质的能力还需提高，要为决策提供可靠依据。五执行力和落实能力还有待提高 。表现一: 执行效果与安排 部署有偏差、 不到位; 表现二: 落实执行按部就班、 “坚决不走样” ， 缺少创新;表现三: 止。 政策学习和宣导不到位，有令不行、有禁不 二、凝神聚力，再接再厉，全面完成全年经营目标6 下半年工作的总体要求是: 认真贯彻落实省公司半年会议精 神，紧紧围绕中心，进一步理清工作思路。按照目标导向，聚集 问题，缺口管理、过程监控要求，结合实际抓好落实。动员全系 统干部员工，居安思危，乘势而上，凝神聚力，再接再厉，圆满 完成全年经营目标。下半年公司发展的定位和目标是: 在上半年基础上，对标全年目标，主攻三季度，确保超市场平 均增速，重点经营指标完成90%以上。实现下半工作目标，必须抓 好五项重点工作。重点工作一: 持续推进业务快速发展 一是车险速度和效益并重。继续坚持车险龙头地位，坚持和 强化上半年一切行之所效的措施，加强车险业务发展;要树立规 模与效益同步协调增长的可持续发展观，关注车险效益，继续加 大效益险种政策倾斜力度，确保车险业务有效益地高速增长。电 商三进入团购开展不力的单位，要尽快扭转局面;强化考核，加强 车商驻店员团队建设。 二是重点推动分散性业务联合销售，紧抓政府民生类保险推 动。农房保险、 随车行、驾意险必须确保完成全年目标。环责险、 医疗责任险、电梯责任险、燃气责任险要实现新的增长点。复制 1-2项商业非车险项目经验;制定三年规划，深入推进商业非车险 专营取得新进展。 三是放宽农险视野，推动一号工程。充分利用农网建设政策 支持，搞好农网布局，加快农网平台建设，依托三农平台占领广7 阔农村保险市场。加强与政府部门协调与沟通，确保农险应收保 费年内如期到账。重点工作二;始终坚持效益第一不动摇 效益是企业发展的生命，是全部经营工作的目的之一。全体 员工都要牢固树立效益观念，始终坚持效益第一不动摇。一要加强承保环节管控。进一步完善交强险经营管理模式， 降低交强险经营亏损;积极调整非车险业务结构，提升优质业务 占比，提升非车险亏损险种盈利能力。二要加强理赔环节管控。强化人伤、通赔、欺诈、追偿等理 赔关键环节管控, 强化查勘、定损环节复勘工作，有效降低赔付 成本。提高结案率，加快未结案件清理工作，提高估损充足率。确万元以上车险案均赔款同比下降要超过10%， 保证人伤案件跟踪 率达到100%，车险涉及人伤案均赔款同比下降10%;总体上要确保 赔付率同比下降三个百分点，达到 %的挑战目标。三要持续控制行政费用。实施成本领先战略，落实全面预算 管理制度，落实压缩行政费用目标，严格控制机关非人工成本。重点工作三: 做好客户服务大文章。全员要牢固树立服务制胜理理念，做好客户服务大文章，持 续提升公司的服务能力。 一是进一步提高出单环节服务水平。优 化承保环节。以提高出单速度、提升出单中心服务质量为基础， 加强系统和设备的优化力度，打破固有模式，进行岗位的适度交 流，建立出单员的量化考核机制，按出单速度、出单数量、出单8 质量、服务水平等方面进行考核排名，作为薪酬发放和末位淘汰 的依据。 二是所有服务要真正向以客户为中心转移。要以客户需求以 客户否满意为标准，把坚持以客户为中心的经营理念真正落实到 位;要继续搞好服务标准化建设，进一步强化差异化服务和增值 服务。对VIP客户实行优先签单、优先理赔、优先服务，持续提升 客户满意度;继续提高客户信息真实性，提升公司整体客户服务 水平。重点工作四: 坚持依法合规。 一是业务快速发展决不能以牺牲合规为代价。坚持依法合规 是经营管理工作的前提条件，也基本要求。各级领导和全体员工 都要牢固树立法规意识，在任何时候在任何情况下都不能突破法 规底线，更不能踩上红线，绝不能以牺牲合规经营为代价来换取 业务发展。要严格执行统一法人授权经营管理的有关规定，强调 权责制衡，建立岗位责任追究制，完善监督检查机制，做到合规 经营常抓不懈。 二是高度关注潜在风险因素。加强经营分析， 善于发现问题， 通过风险提示机制，强化风险管控。汛期到来了，要提早落实防 汛防灾工作。要认真完善防汛预案， 做防大灾防大汛的准备工作。要切实落实防灾检查工作，落实整改措施。 三是严格落实转变作风八项规定。全体员工特别是各级班子 成员以及机关部门负责人，要深刻领会中央“八项规定”的重大9 意义，以鲜明的态度、坚定的决心、自觉的行动贯彻落实好八项 规定。要求别人做到的自己先要做到，要求别人不做的自己坚决 不做。要认真查检存在的差距，切实改进作风，克服形式主义、 官僚主义、享乐主义和奢糜之风。重点工作五: 注重文化和队伍建设。 一是提升员工幸福感工程。公司要在经营状况不断好转的情 况下，以最大努力实现员工利益最大化，尽可能提高员工收入水 平; 要抓好员工食堂管理; 要关心员工身心健康， 适时安排体检; 下半年要安排好员工休假;还要根据实际情况，安排好文体娱乐 活动。总之，要切实关心员工利益，通过多种措施，不断提升员 工幸福指数。 二是持续做好员工队伍建设。落实基层建设三年规划，建立 中层干部储备库，加强后备人才培养;强化学习型组织建设，深 入开展读书活动，把工作当作学习的内容，把学习当作工作的形 式;落实培训计划，实现知识更新;帮助新入司员工设计职业成 长计划，充分发挥大学生团队在公司建设中生力军的作用;机关 部门负责人要紧跟时代发展，与时俱进，注重提高自身素质，要 努力使自己成为复合性人才，在抓部门全面工作的同时，还要直 接承担一两项具体工作。以自己的品格和实际能力水平赢得员工 信任与支持;要加强机关岗位工作强度评估，保证合理的工作负 荷，控制人员数量增长;在考核方面，要坚持叫真章，功过分明， 奖罚严明，公开公正，不搞表面文章。通过一切有力措施，努力10 把员工队伍建设成具有较高道德素养、专业水平、营销服务能力 和具有全新观念的战斗力、执行力最强的新型企业团队。 三是自上而下抓好党的群众路线教育实践活动。按照上级要 求完成规定动作，要重点围绕为民务实清廉要求，认真查摆“四 风”方面存在的问题，进行党性分析和自我剖析，开展批评和自 我批评;各级领导班子要对照提出的意见建议，带头查摆问题， 认真撰写对照检查材料，深入开展谈心谈话，高质量开好专题民 主生活会;结合总、省公司“基层建设年”活动，班子成员、中 层干部要深入基层开展调研， 着力解决影响业务发展的重点问题、 突出问题和瓶颈问题，从而促进业务发展各项措施执行到位;要 进一步改善领导和管理部门的工作作风，全面履行服务、管控、 检查、督导、协调的职能，做好横向纵向的沟通协调工作;要把 开展教育实践活动与全面完成各项工作结合起来，努力做到统筹 兼顾，合理安排，做到“两手抓、两不误、两促进”。同志们，让我们更加紧密团结起来，凝神聚力，再接再厉， 脚踏实地，真抓实干，为全面完成全年经营目标而努力奋斗。谢谢大家～11 篇二: 2017年第一季度工作总结人力资源部 2017 年第一季度工作总结 一、人力资源招聘与配置 1、工作内容 本季度根据公司各部门的人力需求，积极开展多种渠道进行招聘，通过 网络招聘、 门前招聘简章、 门前广场设立招聘点及参加现场招聘会等形式， 来达到招 聘的目的。为了满足春节期间导购人员的大力需求，我部门 1 月 1 日至3 日 在门前广场设立招聘点，1 月 16 日至 17 日参加了市政府门前广场招聘会。具体招聘 情况如下: (1)导购员招聘，数据如下: 月份 1月 2月 3月 合计 期初 人数 357 358 375 —— 实习 人员 17 40 50 107 录用 人员 14 35 18 67 招聘 留存率 82.4% 87.5% 36.0% 6 1.7% 离职 人员 13 18 19 50 期末 人数 358 375 374 —— 月离 职率 3.50% 4.58% 4.83% 4.30% (2)科室人员招聘，数据如下: 部门 概况 离 职 概 况 入 职 概 况 1月 2月 3月 1月 2月 3月 人力 资源部 1 0 0 0 0 1 客服部 0 0 1 0 0 2 财务信息部 2 2 4 0 3(1 名收银) 3 安保部 0 2 0 0 0 0 合计 3 4 5 0 3 6 入职 9人 离职 12 人 总计 2、存在的问题: (1)导购员初试感觉合适的，会通知进入统一的培训阶段，培训过后 是专厅实习，实习合格了办理入职;培训过程基本没有问题，但是新导购 员在专厅实习期间的流失严重，留存率比较低，这样消耗了培训的精力， 也耽误了部门的整体工作。 (2)安保部人员因市场原因和部门招聘力度，长期没有配备到位。 二、员工培训工作 1、工作内容 为了提高公司一线导购人员的适岗率，从 2017 年度起，公司对导购员 对面试合格的导购人员实行岗前培训，贯彻执行“不培训不上岗”的原则。培训重点主要是企业规章制度、仪容仪表、销售技能、票单开具等方面。具体如下: 项目 日期 2.8-10 2.19 2.29 3.6 3.13 3.21 3.27 培训人数 23 7 6 8 15 10 9 培训课时 12 4 4 4 4 4 4 培训内容 规章制度/仪容仪表/礼貌 用语/销售技能/票单开具 规章制度/仪容仪表/礼貌 用语/票单开具 规章制度/仪容仪表/礼貌 用语/票单开具 规章制度/仪容仪表/礼貌 用语/票单开具 规章制度/仪容仪表/礼貌 用语/票单开具 规章制度/仪容仪表/礼貌 用语/票单开具 规章制度/仪容仪表/礼貌 用语/票单开具 培训讲师 陈宁/吕桂玲 /井倩倩 陈宁/吕桂玲 于成然/井倩倩 郭颖/吕桂玲 郭颖/吕桂玲 于成然/吕桂玲 郭颖/吕桂玲 (2)加强培训管理，制定《员工培训签到表》 ，参加培训的人员需签到并 存档。完善培训电子与文本档案，包括培训资料、教材、培训签到表等， 以便后期查阅。 (3)思考并拟定《培训管理制度》 ，参加培训的人员需签到并 存档。完善培训 2、存在的问题:员工培训签到表》 电子与文本档案，包括培训资料、教材、培训签到表等， 以便后期查阅。 (3)思考并拟定《培训管理制度》 2、存在的问题》 《加班管理制度》 和 ， 并根据总经理的指导思想，对年休假方案进行再次修改。2017 年年休假已 统计汇总，经总经理审批，报督导部备案并实施。 (2)工资汇总。每月及时准确地汇总员工工资，并将工资汇总信息报表报 总经理室。以期通过各项数据，为公司领导决策提供依据。 2、存在的问题:加班管理制度》 和 ， 并根据总经理的指导思想，对年休假方案进行再次修改。2017 年年休假已 统计汇总，经总经理审批，报督导部备案并实施。 (2)工资汇总。每月及时准确地汇总员工工资，并将工资汇总信息报表报 总经理室。以期通过各项数据，为公司领导决策提供依据。 2、存在的问题》,并从 3 月份开始试行。(9)新员工保险知识培训及工作安排。(10)员工劳动合同签订及离职人员解除劳动关系、社会保险关系手续办 理。 2、存在的问题: (1)公司行管人员参保率在逐步提高，已达 90%，但是导购员参保率基本 到达瓶颈。其中有来自员工个人和供应商方面的主观原因，也有来自导购 员高流动性及品牌厅调整方面的客观原因，使得参保人数进一步提升的难 度加大。 (2)随着保险办理逐步趋于稳定，衍生的问题也不断涌现。如员工劳动合 同纠纷，生育保险纠纷，医疗保险纠纷等等。保险办理的重心也需要随之 有所转变，人员专业技能需要进一步加强。 (3)公司保险相关制度未完善，具体操作时仍有一定的随意性，不能做到 “分工 明确、流程完善、责任到人。” 五、规章制度建设 1、工作内容: (1)完善绩效方面未制定的岗位职责与绩效表单。并对公司制度及文件进 行学习，再对其各项文件有异议的进行讨论修改。 (2)对公司制度及文件进行学习，对年休假的方案进行原文件的修改。 (3) 《招聘管理制度》已修改完善报总经理室审批， 《招聘管理规定》进一 步报审确定并发文各部门学习。 (4) 《薪酬管理制度》修改稿已进一步进行审核。 (5)结合营运部相关建议，对公司《员工手册》进一步修订完善。 (6)针对营运部各个专厅，做好 2017 年的导购人员规划 ，拟定《营运部 人员需求规划表》 。(7)思考并拟定《培训管理制度》 。(8)结合公司人员实际情况，完善公司《员工花名册》 。(9)完善公司离职流程与离职制度。 2、存在的问题:招聘管理制度》已修改完善报总经理室审批， 《招聘管理规定》进一 步报审确定并发文各部门学习。 (4) 《薪酬管理制度》修改稿已进一步进行审核。 (5)结合营运部相关建议，对公司《员工手册》进一步修订完善。 (6)针对营运部各个专厅，做好 2017 年的导购人员规划 ，拟定《营运部 人员需 。(7)思考并拟定《培训管理制度》 。(8)结合公司人员实际情求规划表》 况，完善公司《员工花名册》 。(9)完善公司离职流程与离职制度。 2、存在的问题》65 期， 《山西保险行业协会信息》刊登稿件 4 篇， 《总公司创先争 优专刊》刊登信息 1 篇， 《山西人保财险信息》采用稿件 30 篇。通过多种文化平台进行 了业务、经验交流，有效促进了工作的扎实开展。一年来，办公室成功组织了 首季过亿庆功大会暨二季度超亿启动仪式 、 年中超 2 亿 引领发展全员唱红歌感怀党恩 年中总结大会暨歌咏比赛、 2017 年工作总结表彰暨职工 文艺汇演 等大型会议， 协助理赔中心成功举办了 携手中国人保共享世博亚运 客户节， 以及配合各兄弟部门进行会议接待和后勤服务，均取得了良好成效，受到了党委、总经 理室的高度赞扬。一年来，办公室积极打造创新、高效、勤俭、务实的服务型办公室，为系统上下提供更 为满意的综合保障服务。圆满完成了上级公司各位领导莅临阳泉的接待工作。单证和档 案管理工作得到了省公司单证档案管理检查组的高度评价。 二、车辆保险稳健中求创新，继续发挥业务发展主导作用 车辆保险部是业务发展前沿端口，直接指导公司主要业务发展方向，为此，我多次在会 上强调，在转型发展的进程里，车险一定要坚持一个中心，把握两个重点，实现三大目 标，提高四项能力。要坚持发展优质业务，将传统业务新兴化，积极探索车险部改革， 充分发挥部门的职能作用。给基层公司铺路搭桥，协调工作，全力做好业务拓展工作， 积极主动规范市场，认真落实保监会 70 号文件，开展规范市场秩序自查自纠。2017 年，车辆保险部与基层公司签订了《2017 年车险数据管理责任状》 ，严格执行各项 承保政策和《车险自律公约》 ，组织全市 8 家财险公司对《车险自律公约》进行学习和 讨论，并达成共识。根据《机动车辆保险业务承保质量考核办法》 ，对业务质量开展了 季度检查。组织培训，提高全员车险销售能力。2017 年，公司车险完成年度挑战目标，实现保费 29100。2 万元，同比增长 41。45%， 保费贡献度 84。25%，圆满实现车险千亿元指导性奋斗目标，继续发挥龙头险种的主渠 道作用。 三、销售管理部着重提升 发展能力、创利能力、服务能力 ，全面推进多元化渠道发展 战略 在销售管理部的管理上，我一再强调 渠道制胜 的思想，结合我市的实际情况，开拓业 务渠道，加强与人保寿的合作、互动，加强人员队伍培育，在培训上狠下功夫，推动公 司的不断发展。 一是实施有效增员，壮大保险营销员队伍。2017 年，通过开展增员活动，共增 100 余名 营销员。组织三次代理人资格考试集中培训，五次统一参考，92 人取得了代理人资格证 书。 二是加强基础建设，规范团队管理。 三是加强晨会的经营，弘扬文化。 四是进行代 理渠道清理整顿，严格代理渠道管理。五是与建行开展 一人一车 全员营销竞赛活动， 共同拓展， 优势合作。六是积极配合 见费出单 工作， 加强 贷记卡 的办理及管理工作。七是积极推广实施《销售管理系统》 ，打好销售管理基础。八是组织开展了 深入基层， 激活一线 销售培训主题活动。九是对公司重大客户进行摸底，确定重大客户拓展、维 护责任部门、责任人，加强重大客户拓展和维护的力度。四、法律部/合规部建立纵向到底，横向到边的机制，全辖法律意识充分提高 2017 年 5 月，法律部/合规部正式成立，作为一个新兴部门，能够严格遵循总、省公司 的各项管理规定和制度，建立完善各项合规管理制度，通过全面的合规性督导检查和法 制宣传诉讼维权，使全辖法律合规理念得以树立，各项规章制度得以有效落实，法律合 规工作水平明显提升。全年通过法律诉讼，挽回经济损失 489。75 万元。 五、出单管理中心严格数据管控，夯实经营管理根基 在出单中心管理工作上， 一是要求加强数据管理， 严格数据录入， 防止数据从源头污染。 二是要求积极配合产品线部门，对基层业务质量进行全面检查，保证出单业务质量的规 范性和有序性。 三是要求强化出单人员管理，开展业务和操作培训，不断提高人员业务 素质。 四是要求加强客户实名制管理，完善客户关系管理系统数据。 六、蹲点包片工作坚持因地制宜，扬长避短，谋求最大化发展 在两个蹲点单位上，我利用一切可能的时间，深入两家单位调查研究，一道破解发展难 题，在观念上我都强调一个 早 字。要求本着 抓早赶前，争取主动，赢得时间 的原则， 扎扎实实开展各项工作。两个公司都能结合自身实际，采取适宜的方法，不断发展，冠 山营销服务部提前 93 天、平定支公司提前 44 天完成年初保费计划任务。这一年里，在看到取得成绩的同时，我也深刻地认识到自己存在的不足。 一是思想信念 有待于进一步提高; 二是思想观念有待于进一步解放; 三是自身学习有待于进一步提升; 四是廉洁自律有待于进一步细化。2017 年，我将以更加饱满的热情投入到工作中去:山西保险行业协会信息》刊登稿件 4 篇， 《总公司创先争 优专刊》刊登信息 1 篇， 《山西人保财险信息》采用稿件 30 篇。通过多种文化平台进行 了业务、经验交流，有效促进了工作的扎实开展。一年来，办公室成功组织了 首季过亿庆功大会暨二季度超亿启动仪式 、 年中超 2 亿 引领发展全员唱红歌感怀党恩 年中总结大会暨歌咏比赛、 2017 年工作总结表彰暨职工 文艺汇演 等大型会议， 协助理赔中心成功举办了 携手中国人保共享世博亚运 客户节， 以及配合各兄弟部门进行会议接待和后勤服务，均取得了良好成效，受到了党委、总经 理室的高度赞扬。一年来，办公室积极打造创新、高效、勤俭、务实的服务型办公室，为系统上下提供更 为满意的综合保障服务。圆满完成了上级公司各位领导莅临阳泉的接待工作。单证和档 案管理工作得到了省公司单证档案管理检查组的高度评价。 二、车辆保险稳健中求创新，继续发挥业务发展主导作用 车辆保险部是业务发展前沿端口，直接指导公司主要业务发展方向，为此，我多次在会 上强调，在转型发展的进程里，车险一定要坚持一个中心，把握两个重点，实现三大目 标，提高四项能力。要坚持发展优质业务，将传统业务新兴化，积极探索车险部改革， 充分发挥部门的职能作用。给基层公司铺路搭桥，协调工作，全力做好业务拓展工作， 积极主动规范市场，认真落实保监会 70 号文件，开展规范市场秩序自查自纠。2017 年，车辆保险部与基层公司签订了《2017 年车险数据管理责任状》 ，严格执行各项 承保政策和《车险自律公约》 ，组织全市 8 家财险公司对《车险自律公约》进行学习和 讨论，并达成共识。根据《机动车辆保险业务承保质量考核办法》 ，对业务质量开展了 季度检查。组织培训，提高全员车险销售能力。2017 年，公司车险完成年度挑战目标，实现保费 29100。2 万元，同比增长 41。45%， 保费贡献度 84。25%，圆满实现车险千亿元指导性奋斗目标，继续发挥龙头险种的主渠 道作用。 三、销售管理部着重提升 发展能力、创利能力、服务能力 ，全面推进多元化渠道发展 战略 在销售管理部的管理上，我一再强调 渠道制胜 的思想，结合我市的实际情况，开拓业 务渠道，加强与人保寿的合作、互动，加强人员队伍培育，在培训上狠下功夫，推动公 司的不断发展。 一是实施有效增员，壮大保险营销员队伍。2017 年，通过开展增员活动，共增 100 余名 营销员。组织三次代理人资格考试集中培训，五次统一参考，92 人取得了代理人资格证 书。 二是加强基础建设，规范团队管理。 三是加强晨会的经营，弘扬文化。 四是进行代 理渠道清理整顿，严格代理渠道管理。五是与建行开展 一人一车 全员营销竞赛活动， 共同拓展， 优势合作。六是积极配合 见费出单 工作， 加强 贷记卡 的办理及管理工作。七是积极推广实施《销售管理系统》 ，打好销售管理基础。八是组织开展了 深入基层， 激活一线 销售培训主题活动。九是对公司重大客户进行摸底，确定重大客户拓展、维 护责任部门、责任人，加强重大客户拓展和维护的力度。四、法律部/合规部建立纵向到底，横向到边的机制，全辖法律意识充分提高 2017 年 5 月，法律部/合规部正式成立，作为一个新兴部门，能够严格遵循总、省公司 的各项管理规定和制度，建立完善各项合规管理制度，通过全面的合规性督导检查和法 制宣传诉讼维权，使全辖法律合规理念得以树立，各项规章制度得以有效落实，法律合 规工作水平明显提升。全年通过法律诉讼，挽回经济损失 489。75 万元。 五、出单管理中心严格数据管控，夯实经营管理根基 在出单中心管理工作上， 一是要求加强数据管理， 严格数据录入， 防止数据从源头污染。 二是要求积极配合产品线部门，对基层业务质量进行全面检查，保证出单业务质量的规 范性和有序性。 三是要求强化出单人员管理，开展业务和操作培训，不断提高人员业务 素质。 四是要求加强客户实名制管理，完善客户关系管理系统数据。 六、蹲点包片工作坚持因地制宜，扬长避短，谋求最大化发展 在两个蹲点单位上，我利用一切可能的时间，深入两家单位调查研究，一道破解发展难 题，在观念上我都强调一个 早 字。要求本着 抓早赶前，争取主动，赢得时间 的原则， 扎扎实实开展各项工作。两个公司都能结合自身实际，采取适宜的方法，不断发展，冠 山营销服务部提前 93 天、平定支公司提前 44 天完成年初保费计划任务。这一年里，在看到取得成绩的同时，我也深刻地认识到自己存在的不足。 一是思想信念 有待于进一步提高; 二是思想观念有待于进一步解放; 三是自身学习有待于进一步提升; 四是廉洁自律有待于进一步细化。2017 年，我将以更加饱满的热情投入到工作中去》 、 《单 证管理规定》和承保相关规定，积极有效的开展工作，严格把关，认真审核，正是由于 他们负责的工作态度，使得我司在上级公司组织的业务台帐专项检查、单证管理验收、 单证装订、应收保费管理等多项检查中得到了市公司的好评。今年，公司经理室在下达全年任务计划时，遵循总公司突出效益第一、长期盈利能力评 价的经营绩效考核原则，努力施行从规模型发展向效益型发展的转变，加大了对赔付率 和费用指标的考核力度，坚持走低成本发展路子，把赔付率考核与承保质量挂钩，彻底 打破 只重保费、不重质量 的老套思想，实行新的考核机制，拿出个人工资的一半作为 此项考核的浮动工资，做到有奖有罚，从而很好 保了资源的有效配置和盈利水平的提升。的树立了全员注重经营效益的观念，确 四、深入开展创建活动，全面塑造企业外部形象 1、加强思想政治教育活动。在精神文明建设过程中，我司一直以来把对党员干部的思 想教育放在工作的首位，做到学习有制度、有计划、有记录、有交流。我们坚持中心组 牵头下的党组织日常学习，今年以来，我们进行了 两个条例 、党的 xx 届三中全会、 四中全会精神的学习，通过学习，进一步端正和提高了领导班子思想和认识，增强了政 治敏锐性。 2、党风廉政建设结硕果。我司一直以来注重良好党风政风的建设工作，定期召开民主 生活会，倡导建立民主、团结、积极、向上的领导班子队伍，在工作中实行亲属回避制 度，个人使用车辆主动向财务上缴费用，公务招待实行 先审批、后登记、再执行 的管 理制度，保证‎‎有详细的廉政台帐。 3、稳定职工队伍。XX 年，公司施行了新的薪酬制度，在基层公司中造成了一定的人心 动荡，我司经理室成员从大局出发，找员工逐个谈心，做出了大量的工作，为公司的业 务平稳、发展平稳创造了条件。 4、积极开展文明单位创建活动。年初，我司再次获得了江苏省诚信单位、**市文明单 位的光荣称号，为了保持荣誉，我司继续深入开展软环境行风建设，在电视台、电台进 行了公开承诺讲话， 《**资讯》刊登了承诺内容，并适时召开了软环境行风监督员座谈 会，广泛征求意见。并注重宣传工作，我们在《广播电视报**专刊》上开辟了 走进** 人保财险 系列专栏，并在车站候车大厅不间断的投放流动字幕广告， 《以诚信拓宽企业 发展路》等通讯被《**日报》采用， 《**支公司抓住车辆年审时机宣传车险新费率》等 新闻在省公司内部网上交流。 五、存在的问题 1、公司疲于市场竞争和业务发展，对理论学习和业务学习有所放松。 2、面对强大的市场竞争压力，有的同志出现畏难情绪，少部分员工有思想惰性，缺乏 市场发展前瞻性，主动出击少，被动挨打的多。造成了少部分业务的流失。 六、XX 年的基本工作思路 随着市场变化和竞争的激烈，就**而言，要牢牢地把握市场的主动权，必须加强争夺市 场的力度和加快抢占市场的速度。 一是转变思想观念，积极适应股份制改革后新的管理模式和展业模式，继续加强 识和危机意识的教育，加强并运用数据管理，引入激励机制，全面调动员竞争意 工的积极性和 主动性。 二是正确处理规模与效益、当前与长远、做大和做强的关系，加强整体公关力度，注重 业务承保质量，以最快速度和最优的质量挑选并占领市场。 三是继续加强与公安、交警、教育、卫生等部门的沟通，争取他们的协助，努力提高五 小车辆、学平险、校园方责任险、医疗责任险的承保率。 四是强化理赔服务工作。努力提高现场查勘率，采取人性化服务，区别对待，加快理赔 速度，提高服务质量，改善外部展业环境。 五、针对竞争，密切注意同行业发展举措，加大公关力度，采取积极有效的方法，参与 竞争，巩固原有险种的市场份额，积极拓展新业务、新保源。第 6 篇: 保险公司个人年度工作总结 认真、务实、创新、激情 这是今年给自己定下的岗位关键词，在 XX 年的工作中，我 时刻用具体的工作绩效来诠释这些词汇的真正内涵， 用自已的实际行动证明自己能做的 更好～ 在 XX 年即将过去之际，回顾我在年初总结时 立的誓 ，有一点点欣慰，也有一点点遗 憾，当然随着整个公司的蓬勃发展，我更多看到的则是我所致力于的滨海个险未来的憧 憬和希望。不积跬步，无以成千里。在过去的一年中，由于工作经验的欠缺，我在实践中暴露出了 一些问题，虽然因此碰了不少壁，但相应地，也得到了不少的磨砺机会，这些机会对我 来说都是实际而有效的。有了这些不可或缺的经验，和去年的业务水平比起来，现在的我工作起来明显会感觉较 之以往更加的顺手，效率自然就高了。其实所谓事倍功半，所谓厚积薄发，就是每天都 要尽可能地累积进步，哪怕只是几处 微不足道 的细节，天长日久下来也是一笔可以极 大助力工作的财富，要知道专业和不专业的区别就在于那些看似无足轻重，事实上却非 常关键的差别。这是今年下半年以来，在工作中让我体会最深也受益最大的一点心得。今后的工作中， 我将继续坚持自己一贯以来 宽以待人，严以律己 的工作格言，并将在不断完善细化自 己工作的同时，通过理论与实践相结合的方式来进一步充实自己，从技术层面提高自己 的业务能力。 百尺竿头，更进一步 。XX 年，我一定会以新的姿态、新的面貌，努力工作，绝不辜负 各位领导和同事的期望，坚决打好开门红首战，为盐城太保的稳健、快速、高效发展做 出应有的贡献。 篇四: XX保险公司年度工作总结XX 公司二〇一〇年 工作总结XX 分公司: 2017 年， 我公司在分公司党委、 总经理室的正确领导下， 克服不利因素，转变经营观念，为实现以效益为中心的总体 经营目标，公司积极响应分公司关于做好集中管理工作的相 关要求， 优化险种结构， 业务结构较之以往有了较好的改善， 垃圾业务大量减少，控制风险能力得到提高。同时，公司将 落实实践科学发展观做为贯穿全年工作的主线，在市场竞争 中依靠优质服务奠定了 XX 保险的品牌影响力。根据分公司的工作安排，结合我公司实际，现将我公司 全年工作总结如下: 一、2017 年各项经营指标完成情况 为了确保今年各项经营目标的实现，公司班子成员团结 协作，广大干部员工集思广益，开拓创新，采取积极有效措 施，扬长避短，积极寻求新的业务增长点。公司将有效控制 风险作为今年业务发展的基本原则。 二、各项工作开展情况总结 (一) 、业务管理方面 车险业务一向是公司整个业务经营中最具有代表性的， 但车险赔付率‎‎很难得到控制，为了控制风险，公司经过市场 研究，同时遵循分公司的业务政策导向，大力扶持非车险等 效益险种。公司今年加大攻关力度，承保了一直由人保公司 牢牢把握的铁路货物运输险业务，对我公司优化险种结构起 到了推动作用。我公司的业务工作在开展中严格按照分公司的管理要 求，严格执行省保监局和省保险行业协会的各项管理规定。坚持依法合规经营、坚持规模和效益并举的战略方针，加强 业务内部管理，限制承保垃圾业务，杜绝经营风险。今年公司在业务承保上，停止了出租、租赁车、农用三 轮车、低速载货车的承保，对营业性货车必须在投保商业三 者险和附加险的同时，才能投保车辆损失险;对车上人员和 车上货物的承保限额做了调整，营业性货车车上人员每人限 额,万元， 车上货物每车限额,万元， 大大降低了经营风险。面对现在市场环境，客户购买高价车日益增多，我们严格按 照公司针对高价值车辆相关管理规定，承保车损险时按不同 车型类别进行上浮，对禁止承保的稀有车型严格把关禁保， 如遇特殊情况，我们逐笔以 OA 签报形式上报分公司请示审 批，充分尊重分公司的承保建议。在非车险承保上，公司针对每一笔拟承保的企财险、团 意险、 银行抵押贷款等非车险业务做到亲临现场; 实施勘查、 拍照，进行风险评估和风险预测，为领导做出决策启到重要 参考。业务开展必须做到在风险管控上绝不放松，正因为非 车险保费规模远不及车险业务，所以我公司对每一笔拟承保 非车险业务都会仔细斟酌，将风险尽可能降到最低。 (二) 、承保管理方面 按照分公司业务承保规定，我公司结合实际情况，出台 了 XX 中心支公司 2017 年车险业务和非车险业务承保管理办 法。在 2017 年业务工作方面做了以下几点主要管控工作: 1、一线签单内勤严把投保、批改手续资料关，保证签 出去的业务手续和资料的真实性、准确性和完整性;投保单 必须投保人本人签章，杜绝代签现象的发生。 2、严格要求录入系统的承保信息与投保手续资料的一 致性，避免造成公司不必要的纠纷和法律诉讼; 3、加强对营业性货车、家庭自用车的风险管控，严格 按照保监会的费率浮动进行承保，列入黑名单或存在道德风 险的业务坚决不予承保，每月监控上述两车型分险种理赔报 表，发现问题及时调整。 4、坚持承保前的验证、验车工作，并上传验车照片和 相关投保手续的影像照片，防止骗保、诈保和出险后承保等 道德风险给公司造成的损失。、 5、自分公司对全省的业务工作实行统一集中管理，按 照集中管理的要求，我公司出台了一套针对 XX 自身特色的 管理模式。公司要求各县区机构签单内勤、业务内勤和单证 管理员每周六‎‎上午半天实行周末培训制。通过培训不仅可以 提高业务内勤对专业知识的掌握，还能及时对一周内日常承 保工作中出现的问题和不足进行解决和强调。加强各县区机 构在业务发展中对风险管控的能力和各项考核指标的严格 控制，有效杜绝了经营风险。经过全体员工的努力，2017 年我公司各项承保管理指标 都有明显好转，均能控制在分公司管控范围指标内，各项指 标如下: ……. (三) 、单证管理方面 1、严格按照分公司单证管理要求，中支配备有专职的 单证管理员，县区公司指定专人或业管内勤具体负责单证管 理工作。从单证的领用、入库、发放、核销，坚决做到账目、 系统、实物三对照。对重要空白单证更是严加监管，定时盘 点，决不允许有一份空白单证丢失。在单证工作管理上，市 公司出台了一系列单证管理规定，对单证管理人员的调离， 必须有市公司单证管理员负责交接。2017 年全市单证管理员 比较稳定，没有发生更换情况。 2、 公司完全按照分公司单证管理制度(2017 版)去执行， 各类单证登记簿登记齐全，空白单证盘存清楚准确，单证核 销及时并坚持核旧领新的原则发放新保单，我公司没有发生 过单证遗失的情况。 3、进入 2017 年，按照分公司的要求，对基层公司所有 业务承保档案实施集中管理，我公司是第一批集中管理单位 之一。今年元月份，市公司对所属的 2 个县和 2 个业务部实 施了业务承保档案集中管理，承保印章上收到市公司，单证 统一领用，集中销号。4 月份，又对全市的所有的非车险业 务实行集中签单，有效控制了经营风险。5 月份分公司对我 公司单证集中管理后的各项工作进行了全面验收并一次过 关。 (四) 、依法合规经营方面 我公司坚决按照保监会 70 号文件精神和省保监局、省 保险行业协会、 省保险行业自律共同体的制度、 规定去执行， 坚持依法合规经营。在车险业务承保上，按照规定的费率、 优惠系数，代收代缴车船税和信息平台的数据，严格把关签 单，从没有出现违规违纪的现象。在今年历次的保险行业自 律共同体检查中，我们 XX 中支没有出现一例违规案件的发 生，在 XX 财险市场上我们能够严以律己，走在同行业的前 列，为规范 XX 财险市场做出了不可抹灭的贡献。 (五) 、理赔客服方面 2017 年 XX 保险在全国范围内开展了理赔质量年活动。对准理赔环节的热点问题，公司及时组织研究讨论，有效开 展了理赔工作的服务延伸。与司法部门密切合作，打虚假赔 案，杜绝一切不合理赔付。并对展业单位下发了风险管控实 施办法，有效排查承保标的风险比较突出的标的，认真研究 分析， 评估发展中与风险存在的根源， 采取有效的应对措施， 防范化解承保引发的各种风险，建立长期的督促机制，定期 提出整改意见，组织员工分片包干，落实到人，及时发现问 题及时整改，最大化保证承保标的安全。由于理赔客服工作事务性的工作比较多，业务流程处理 起来较为繁琐，每个岗位或环节都影响案件的质量和进度。针对理赔工作的特点，公司对重要的岗位加强管控，突出骨 干员工力量，不断改善工作氛围，创造条件，建立团结和谐 的员工队伍。今年理赔客服工作制定了多项管理制度，强化工作纪 律，细化工作流程，制定出一系列的有效可行制度。不断采 取会议的形式，商讨疑难问题，及时有效的解决。调动员工 的工作积极主动性，让每位员工负有责任感。相对制定了查 勘定损监控日志，随时掌握外勤人员工作状态;实施考核内 部化，在公司制定考核的基础上，部门再次进行考核，奖罚 分明，通过考核来约束员工的工作行为。坚持实事求是，不 断转化服务理念，有局限性的服务转变为大服务意识。在实 际工作中突出服务亮点，做好具体实施工作。近一步加强与 其他展业部门的合作，为公司和客户提供理赔服务。车险业务一直是公司整个业务经营中最具有代表性的， 但赔付率很难得到控制，为加强对车险赔付率的有效控制， 客服部先从定损环节把关，控制工时费，配件价格下浮点数 加大，残值的处理得到了全面控制，人伤方面继续对不符合 用药标准的坚决予以剔除， 严格按照标准给付其误工、 护理、 伙补等各项合理费用;诉讼案件为减少诉讼纠纷，能协商的 就协商， 不能协商的最大程度的降低诉讼成本， 力争胜诉率。赔案上更是严格审批，对赔案有嫌疑的案件，及时抽调骨干 人员协同检察院人员对此案件调查取证，得到有效证据的坚 决严肃处理;对赔案中弄虚作假，坚决做拒赔处理。通过全体员工的共同努力，完成了上级领导布臵的各项 工作任务。今年共处理疑难案件近 40 起，解决纠纷案件 20 起，拒赔案件 7 起，调查疑难案件 17 起，直接为公司挽回 涉及理赔金额近 30 万元。得到上级分公司通报表扬 3 起， 总公司数据质量通报 1 起。未决清理奖励 4000 元。通过媒 体正面宣传报道两次。 (六) 、综合管理方面 公司今年以高效化、正规化为公司制度建设的基本原 则，配合分公司集中管理相关工作要求，加强公司制度建设 和内控管理。今年，分公司将集中管理作为实现公司正规经营的重要 举措，在业务、理赔、财务、人力等方面做了大量工作，我 公司能坚决执行上级的各项决议，及时向分公司反馈意见， 严格执行分公司各项规章制度。 在人事管理方面，总、分公司颁布出台了三定方案等规 章制度，坚决执行分公司的人事管理制度，并于近期根据分 公司人事管理制度，使员工利益得到保障，构建了和谐的企 业文化。今年，分公司的各项政策调整较大，为确保分公司结构 调整目标的实现，公司顾全大局，坚决执行上级各项规章制 度，对分公司的经营决策高度重视，坚决服从，及时组织传 达贯彻会议精神，以公司整体利益为重，采取了切实可行的 措施，使我公司结构调整工作取得了初步成效。财务上，今年接到分公司的新的措施、规定比较多 ,因 此对各种财务方针政策的学习极待加强,公司根据公司出台 的政策,适时地调整各项财务管理工作制度。严格执行分公 司制定的各项制度和决策。做好银行账户及资金管理，根据 分公司“财务实行收支两条线，保费全额上划，赔款费用资 金下拨”的原则，公司加大了对资金的管控力度。并根据财 务指标情况进行相应的政策调整。在建立健全公司各项内控制度的同时，为检查各项考 核制度的落实和执行情况，公司在每季度末成立考核小组根 据考核办法对公司各机构的业务经营情况和内控管理情况 进行了检查，对存在的问题及时提出整改意见，确保了公司 的各项工作正规有序开展。 (七) 、企业文化建设 在抓好业务发展的同时，公司将深入学习实践“科学发 展观”作为贯穿全年工作的主线，强化自身建设，将以人为 本的理念贯穿于公司经营管理的方方面面。今年，根据分公司关于深入学习实践科学发展观活动的 总体安排，公司将落实实践科学发展观作为今年的重要政治 任务来抓。科学发展观中全面协调可持续发展的阐述对于保 险业具有重要的指导意义。为了做好科学发展观在公司的贯 彻传达，公司成立了以总经理张新军同志任组长的实践科学 发展观领导小组，主抓公司落实实践科学发展观工作的开展 和督导，及时将分公司关于落实科学发展观的文件进行通报 传达，并按照要求向分公司上报各类文件材料，努力培养员 工高尚的职业道德，加强保险公司的社会责任意识。为加强领导班子的战斗堡垒作用，公司特别注重领导作 风的转变，提倡民主决策，不搞独断专行，对涉及公司业务 发展、管理措施、经营决策、重大开支、任免干部等重要问 题，公司领导成员协商一致，坚持做到决策民主化、科学化。同时公司把各级班子建设放在第一位。注重班子成员的在职 教育，采取以会代训、谈心交流等形式，并借助各种培训机 会，对各级领导班子队伍进行政治思想、法纪观念、领导艺 术、企业管理、勤政廉洁等方面的教育培训，不断提高领导 能力和经营管理水平，保证了领导班子工作思路、思想作风 的与时俱进。‎‎在日常工作中，要求领导班子必须做到以身作 则、到职到位、切实履行职责。执行民主决策和例会制度， 密切关注领导干部的思想动态、工作动态，发现问题，及时 解决，营造出领导班子“齐心协力谋发展，同心同德搞建设” 的良好局面。在加强公司管理，深化公司改革，确保业务发展和效益 提高的同时，公司努力加强企业文化建设，推进精神文明建 设发展，增强队伍凝聚力，加强以党风廉政建设、领导班子 思想作风建设、职工队伍建设、企业文化建设等方面为主要 内容的企业精神文明建设。 三、工作中存在的不足 1、业务基础管理工作还很薄弱，各项管理制度、承保规 定不能严格落实到位，还有个别投保单和保单送达函存在代 签字的现象。验车承保制度我们一直在努力坚持，但还有个 别业务承保中验车不能落实到位，给公司的正常经营带来了 潜在风险。 2、上半年认识上出现了偏差和误解，只为追求效益，放 弃了部分车险业务的承保，没有兼顾到效益和规模同步发 展，犯了认识上错误。直至7月份省公司精算小组对我XX保 险XX分公司各项指标进行分析中看出，多半车险业务仍然需 要我们大力发展。我公司及时调整经营思路，在下半年这几 个月里业务规模下滑的局面已经得到缓解。 3、优化产品结构没有落实到实处，险种结构不尽合理, 全市普遍存在非车险业务发展缓慢,特别是人险业务没有提 高到议事日程上来,重视不够,力度不大,措施不到位。 4、各县区公司机构于年初进行了合并整合，受公司政策 变化等多种因素的影响，从思想观念上没有及时调整，放松 了业务发展这条主线， 业务上出现了等待、 观看等消极因素， 造成业务发展思路不明确，员工队伍的向心力和凝聚力不 强，展业积极性不高，制约了公司整体业务的发展。 5、对大项目的攻关与协调没有引起高度重视，发展思路 不明确，缺乏攻关力度。 6、理赔流程的时效需要进一步加快，特别是县区有理赔 权限的公司要加强管理力度，提升执行力。提升查勘定损管 控和缩短操作耗时，缩短赔案流转时限。 7、提升法律意识，建立协调机制。全体理赔人员要树立 法律意识，杜绝不必要的诉讼纠纷，在与客户沟通之间要尽 量采取有效手段，与客户达成一致意见。上下级岗位之间要 建立沟通协调机制，有效沟通，相互协调，圆满解决问题。 8、加强理赔数据管理。为了公司未决金额对未决备金的 提取和上报，日常加大对理赔人员的监控和督促，制定考核 办法，严格考核制度，坚决落实实施。明确责任追究，落实 到岗到人。四、2017 年的工作打算 为确保规模和效益实现双丰收，保证全年目标任务的顺 利完成，我们需要做以下工作: 1、继续深化改革，注重引导，树立效益为中心的经营 原则，大力发展效益险种，摒弃不良业务，加强对分公司集 中管理政策的落实力度，实现公司健康持续发展。在保证 “好”的前提下，加快业务发展。要优化险种结构，转变增 长方式，大力发展效益险种和优质业务，重点扩大意外险、 家财险、企财险等效益险种的业务规模。加强风险管控，严 格承保条件，对风险大、赔付率高的业务要坚决舍弃。在保 证承保质量的基础上，进一步扩大政策性保险的承保范围和 覆盖面。 2、加强经营管理，提高经营效益。要在规范管理、科 学管理上下功夫，修订、完善公司的各项规章制度，突出流 程管理、环节控制。加大考核力度，提高执行力。重点抓好 签单承保、查勘理赔、应收保费控制等关键环节，以管理促 发展，向管理要效益。充分利用政策导向，在对基层单位目 标考核和员工业绩考核中，加大赔付率、应收保费的考核权 重，突出效益和质量，促使各机构、部门和全体员工真正把 科学发展观融入到理念中，落实在工作上。 3、加强组织领导，认真解决当前工作中存在的只要问 题，在总结经验和教训的基础上，对 2017 年的各项工作早 布臵、早动员、早安排。总经理室成员实行分片包干制，督 导各县区的业务发展工作，市公司业管部牵头对基层公司进 行全方位的业务培训，业务咨询和业务督办。帮助解决业务 发展中的难题，确保全年目标任务的顺利完成。 4、加大与专业运输公司的协调和管理，2017 年我们将 选择有效益的几家车队作为合作伙伴，放弃垃圾业务的承 保。对车队的维护要设专人负责，从业务咨询、业务承保到 后期理赔管理，必须做到全方位的优质服务，一定要重新树 立 XX 保险的品牌形象，力争车队业务达到一定的规模，为 完成全年任务打好基础。 5、督促各机构加大非车险业务的展业力度，2017 年要 把重点放在意健险、家财险、建工险、货运险、企财险等效 益险种上，确保 XX 中支险种机构搭配合理完善，实现效益 险种上规模。 6、加强与 4S 店的业务合作，协助城区二个展业机构积 极协调此项业务，使 4S 店业务做得更长久，保费越做越大。双方合作更加紧密，确保双方互惠双赢。 7、 确保优质业务的顺利续保， 我公司在 XX 经营已数年， 但沉淀下来的优质业务规模远远不够。提供优质业务续保率 也是 XX 中支 2017 年业务发展的主要环节。 8、加快理赔速度，提高服务质量。客户服务工作在公 司经营发展中有着至关重要的作用，直接影响到公司的可持 续发展。各级机构要进一步强化服务意识，理顺工作环节， 严肃工作纪律， 特别是在理赔服务中要立足合理， 突出快速， 以对保户负责， 对公司负责的态度， 认真接待好每一位客户， 处理好每一起赔案，以优质的服务塑造 XX 保险的品牌形象。 9、继续做好理赔业务数据统计和分析工作，与公司经 营相结合，及时为公司提供决策依据。利用公司报表业务系 统采集数据，详细缮制理赔报表，认真剖析，总结结论和提 出合理化意见。 10、做好查勘、定损、人伤跟踪和医疗审核的具体工作， 加强诉讼案件的管理工作。保证第一现场查勘率，严格定损 原则，保证定损质量。注重重要岗位的管理，确实落实分公 司各岗位工作要求。坚持分级授权制度，严格把关，坚决剔 除水分。有效实施人伤案件的管理，有效提出在人伤案件中 存在的不合理的赔付。为进一步维护公司合法权益，提升胜 辩率，降低诉讼成本，采取在合理范围内有效调解，解决了 客户与公司的矛盾，不断提升了公司的外部形象。 11、继续加强理赔队伍人员的培训工作，通过培训提升 人员素质。培训采取近期与长期相结合、 理论与实际相结合、 内部与外部相结合，力争在短期内大大提高员工的素质，从 而提高服务水平。下阶段工作中，为全面塑造 XX 企业形象。由部门负责人带头，做到学习有制度、有计划、有记录、有 交流，有考评。定期召开例会，倡导建立民主、团结、积极、 向上的理赔队伍。 12、着力落实已决赔案复审制度，加大赔案审批的监督 管理力度，提高赔案质量。加大加重疑难案件的调查力度， 合理、有效的收集证据，合理降低赔付率。完善各个理赔流 程，在保证赔案质量的同时，加快赔案流转速度。 13、采取人性化服务，区别对待，改善管理模式。正确 处理规模与效益、当前与长远、做大和做强的关系，注重理 赔业务质量，以最快速度和最优的服务质量占领市场。 14、加强员工队伍建设，为公司可持续健康发展提供保 证。建立灵活人力资源管理机制，重视引进、培养高素质人 才工作。树立以人为本的理念，营造公平、和谐的氛围。在 人员使用上做到人尽其才，能有所用，公平竞争，优胜劣汰。使每一名员工都能在适合的岗位上为公司发展发挥最大作 用。要切实做好员工队伍的思想教育和业务培训工作，提高 员工队伍的政治素质和专业技能。各级领导要关心员工的成 长和发展，关心员工的切身利益，解决好员工工作中遇到的 困难和问题，为引进人才、成就人才、留住人才创造环境和 条件，使 XX 保险员工队伍尽快发展壮大起来。 15、做好费用管控和预算管理，加强对各项费用成本的 管控，对县区固定费用外的开支情况进行严管，对于每笔开 支要求向市公司说明情况，列明用途，市公司将根据实际情 况核准此笔费用的开支，予以支付费用，达到压缩不必要的 费用开支的目的。 这一年来，我‎‎们虽然取得了一定的成绩，但目前我们面 临的问题不少，压力较大。新一轮挑战即将开始，我们遇到 的困难将会更多、压力更大。但是，我们会努力，办法总比 困难多。XX 中心支公司全体员工将理清思路，转变观念，统 一思想，认真研究分析存在经营中的问题，严格贯彻执行分 公司各项管理制度，以科学发展观为指导，抓住公司股份制 改革的契机，转变观念，开拓创新，认真贯彻“ 调整结构， 加快发展;强化管理，提高效益”的经营思想，开创出 XX 中心支公司的新局面。 篇五: 财产保险公司工作总结及下年度 工作计划 幼儿园家访工作计划关于小学学校工作计划班级工作计划中职财务部门工作计划下载关于学校后勤工作计划 ****公司 2017 年管理经营状况总结及年工作重点部 署 2017 年工作重点部署2017 年即将过去，新的一年以悄然将至，在这年末岁尾 之际，我们在这里召开 2017 年度****公司全年工作总结及 2017 年度工作部署大会。2017 年是至关重要的一年，是总 省公司为 2017 年大发展打好坚实基础的稳行年，是我总省 公司实现总体经营有效益、实现承保盈利的一年。只有今年 的基础打好了，我们才能有今后的大发展。“基础不牢、地 动山摇”我们要十分清楚的认识到做好基础工作的重要性和 关键性， 坚实的基础是我们实现大发展、 大跨越的根基所在， 所以我们今年的工作是十分重要的、十分关键的。让人欣慰 的是，经过我们在做全体同仁这一年来的共同努力，我们基 本上完成了省公司下达的各项指标，使我们今年的基础打得 还是比较好的，比较扎实的。在这里我代表总经理室对在座 的各位表示衷心的感谢，你们辛苦了。是你们的辛勤工作创 造了****公司今天的成绩，是你们打好了***财险的今后发 展的坚实基础， 你们的努力成就了****财险辉煌。谢谢你们～ 二 O 一 0 年总体经营状况 一、指标落实到位，积极调整发展战略 (一)指标提前落实1 2017 年末， 公司总经理室就针对****市地区保险市场变 化及 2017 年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司 下达我司的各项指标进行层层分解，把年计划分解成月计 划，月月总结、月月分析，有效的保证了对任务指标落实以 及及时的进行监控和调整。在制定全年任务时充分考虑业务承保质量，进一步明确 了考核办法，把综合赔付率作为全年不间断测评的重要数 据。2017 年一季度是全年工作的起步阶段，佳中支公司紧紧 围绕“抓队伍、强服务、调结构、控成本、防风险、促发展、 求效益”的总体思路，坚持效益第一，提升盈利能力，严格 管理、稳健经营，卓有成效的开展工作。全年保费任务指标均在省公司要求的续时进度内完成。截止 2017 年 11 月 30 日，公司共有保费收入 2128.77 万元， 日历年度赔付率为 74.5%，综合赔付率为 96.4%，公司综合 费用率 22.89%，综合成本率 119%，实现利润-336 万元。虽 然今年没有实现总体经营的承保盈利， 可是我们已经为 2017 年的大发展打下了一个很好的保费基础。 (二)积极主动调整发展战略和指标管控 公司在较好的完成公司整体保费增收的同时，也意识 到了由于保费规模的增大，给承保、理赔等服务方面带来了 比较大的多种压力。因此， 公司总经理室主动转移工作重心， 积极主动地发现了问题，并以此为出发点，调整了公司发展2 战略的方向。要求全面提高承保、理赔服务的质量水平，加 大了理赔各项指标的管控力度。承保工作是我公司业务发展和管理方面的第一个入口 关，服务质量的优劣直接关系到我公司未来发展和壮大。因 此，承保工作是一切工作的开端，也是我公司最直接的窗口 部门。承保工作我们在依法合规经营的基础上，秉着以积极 服务于广大客户为宗旨，强化自身素质，加强专业水平，使 承保工作能够更好的为我们一线销售人员服务而努力的工 作着。虽然在实际工作中还存在着这样或那样的不足，可我 们相信通过我们的努力，一定会使我们的承保工作做好。在 今年的 7 月份，总省公司对所有承保系统进行了系统升级， 使我们承保系统更加完善，能够更好的服务于客户。我们公 司仅在一个星期内就实现了所有营销部和互动网点的系统 正常运行和使用。并且逐步的加以完善。承保的业务质量是我们能否实现承保盈利的关键所 在。在这方面，省公司针对我公司各险种的经营状况进行了 分险种制定费用政策的管理模式。尽管这种管理模式我们开 始的时候很难接受，可经过一个阶段的实际运行之后发现， 这确实是一个比较科学的管理模式。同时也通过我们全体员 工的共同努力，目前这种模式已经取得了一定的效果。这为 我们明年承保工作指明了方向，也为我们明年大发展开辟了 道路。3 公司在努力提高理赔服务质量发面更是加大了力气， 从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持实事求是、“迅速、及 时、准确、合理”的原则。只要接到报案，无论事故大小， 无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料， 严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。理赔 服务坚持双人查勘，双人定损，限时赔付，不断提高服务质 量;坚持 24 小时值班制度;加强考核、加大督查力度。对 理赔过程中出现各种问题一经查实，轻者批评教育，重者严 肃处理，决不姑息;积极做好防灾防损工作。 (三)互动营销工作成效显著，互动、营销销售队伍 均衡发展 我公司的互动工作在全省一直都是处于比较领先的，也 是省公司领导普遍认可的。其原因主要有一下几点: 一是公 司总经理室大力支持以及分管领导的高度重视。公司主要领 导参与销售队伍建设全过程，从人员招聘到前期培训，从销 售引导到员工思想稳定，从承保政策宣导到理赔服务跟踪， 从销售人员活动量管理到业务追踪等一系列工作，都能看到 公司领导亲历亲为的影子。所有部门的工作要围绕销售人员 来做，二线服务一线，后台服务前台已经形成了一系列比较 成型的制度和办法。总经理室还经常与专员联系和沟通询问 需求与困难帮助专员解决各种工作和生活上的困难。 二是互 动专员的自身努力和辛苦工作。我们的互动专员除了我们桦4 南和富锦两个县市有营销服务部以外，其余的五家外市县都 只有我们一名互动专员做着所有的具体工作。工作量之大可 想而知，可我们的专员没有半句怨言，一切都把公司的发展 放在第一位，任劳任怨，一切都是为了公司利益。 三是公司 各部门之间的大力支持和帮助。公司的各个职能部门对互动 业务的支持和帮助也是相当大的，公司其他各部门的帮助也 是互动业务能够得到很好发展强有力的后勤保障。办公室、 财务、承保、理赔等四大部门都给予了互动业务强有力的保 障。团队的合作给予了互动业务发展一个良好的发展空间。 四是寿险公司的大力支持和帮助。寿险公司的会议上每次都 会提到我互动业务的进展情况，寿险领导们也都十分关注互 动业务的进展情况，发现问题的就及时的与我们财险公司和 寿险基层领导沟通，解决在业务发展上遇到的实际困难。寿 险公司还成立了专门的互动业务部与我公司进行业务上的 对接和帮助，这样我们对寿险公司就有了直接对应的部门， 使我们的互动工作得以更加顺畅的进行。营销业务团队建立了长期的培训机制，促使营销员能够 不断地进步;逐步加强营销员及团队长的活动量管理和考 核，建立完善的管理机制，促进团队的稳定和发展;而且还 不定期制定团队营销员的企划方案，以促进保费增收。为了 营销团队的建设更加稳步的发展，我们还制订了制定出切实 可行的新营销员招聘方案，吸纳优秀的社会及有保险经验的5 人员作为营销队伍的新生力量;建立的比较完善的培育机制 和长期的培训方案，使营销员能够长期不间断地学习保险新 政策，掌握保险市场的新动向;由团队长进行营销员的日常 管理，并由专人进行定期的活动量检查和考核，以促进团队 的稳定和发展。坚持贯彻省公司基本法的主导思想，以基本 法为指导、解放思想、积极拓展新的发展思路，引进并培育 出更多的优秀人才作为新生力量，全力营造积极向上的营销 团队氛围。我们的桦南、富锦两个营销服务部是我司在外市县的主 要服务机构，两个营销部在 2017 年都很好的完成了保费增 收工作，并且在理赔服务方面也做的不错。在当地市场赢得 了一定的市场地位并形成了一定的社会影响力，得到了当地 保户的认同和肯定。为我公司在市区外的市场竞争中占据了 一席之地。这里，也对桦南、富锦两个营销服务部全体员工 的努力工作表示感谢。希望你们能够在两位经理的带领下， 再接再厉，创造更好的佳绩。 (四)狠抓综合管理、严格财务管控 由于 10 年是我们国寿公司的稳行年，所以在各项管理 上都是需要强化并规范的一年。在综合管理这方面，我司从 今年年初就顺应省公司的号召，在短短的一周内就实现了部 门合并工作，有以前的五各部门合并为现在的三个部门，而 且人员也进行了较大幅度的调整。办公室和人力资源这方面6 我们积极相应省公司的号召，在基础的保障服务工作和人力 招聘以及使用方面我们都是以最低成本实现最大效益的。小 到一张办公用纸，大到人员的招聘和使用，再到为员工的基 本工作环境保障等方面我们都是精打细算的，尽可能的做到 了能省则省，在我们的办公费用上基本上实现了效益的最大 化。财务方面我们更是严格要求，有我亲自把关。做到把每 一分钱都花在刀刃上，要用有所值。财务管理在每次的检查 中都能够得到省公司的认可和表扬。规范的票据管理，细致 的往来账目，严格的表报制度等等工作都做得认真仔细。我们不但在财务上做到规范，而且我们还积极主动的学 习国家的财务政策和规范条款。在今年我国各行业全面开展 反洗钱法的宣传和教育工作，特别是我们金融保险行业更是 加大了宣传和教育的力度。为此， 我公司总经理室高瞻远瞩， 是****地区第一个与中国人民银行反洗钱办公室主动取得 联系，并积极的要求在我公司进行反洗钱法的知识讲座，得 到了中国人民银行反洗钱办公室的大力支持和高度认可。于 2017 年 5 月 21 日上午九时，在会议室召开了关于反洗钱法 的专业知识讲座。此次讲座特别邀请到了中国人民银行反洗 钱委员会的各位领导前来亲自授课。中国人民银行分行反洗 钱委员会主任***同志、反洗钱委员会***同志、中国人民银 行办公室主任***同志等也都做了精彩的讲解。我公司在总 经理室的带领下，所有员工全部参加。7 通过此次的培训学习，使我们依法合规经营有了更高更 全面的要求，而且在很多的方面都对我们有着如此重要的影 响。我们的行为也得到了中国人民银行领导的高度认可，说 我们是走在行业法律意识前端的先进队伍，将在今后的工作 中继续给予我们更多的相关帮助。由此可见，我公司不仅是 在行业内严格的按照总省公司的要求依法合规，就在整个社 会责任上我们公司也是勇于承担起更多的社会责任的。 (五)全面锻炼、培养综合性人才 人才战略一直是我公司的主要发展战略，为此在 2017 年的 5 月末，公司总经理果断决定，要培养全面的复合型综 合性人才。这一决定首先就是公司中层领导干部之间的岗位 调动。通过这样的岗位调动，使这些人能够在熟悉自身工作 岗位的基础上，在其他部门岗位得到锻炼，在其他业务上能 够有所提高的完善，这对公司及个人在今后的发展都是一个 很好的契机。只有这样才能适应公司发展的需要，只有这样 才能适应当今社会发展的需要，只有这样才能锻造出更多优 秀的复合型综合性人才。 二、努力提高公司经营效益水平 今年我司在努力抓好效益型险种业务的同时，认真梳理 “垃圾”业务，对往年赔付率高于 100%的劣势险种坚决予以 放弃，对赔付率较高但仍存在一点利润空间的险种选择性承 保。这也正是适应了我总省公司今年经营要求承保盈利的整8 体发展目标。正是由于我司员工勇于承担重任，善于开动脑 筋，充分调动积极性和创造性，在强大的外部竞争中，我司 2017 年不仅没有丢失任何阵地，巩固了我司财险市场的地 位，还实现了新增业务的突破。 三、考核指标明确、依法合规经营、业务管理有重点 公司的经营能否有一个良好的发展空间主要依靠的就 是管理制度的健全和完善。我们严格的按照总省公司的管理 制度要求并结合我****公司的实际情况，各项指标的考核标 准和要求都是十分的明确。依法合规经营永远是我们保险公司经营过程中应该严 格遵守的首要前提。我们不仅要将依法合规经营长期永远的 贯彻下去，我们更要对依法合规经营有更为深刻的认识和理 解。保险竞争越来越激烈是我们每个保险主体面临的考验也 越来越大，能否在激烈的市场竞争中保持我们良好的发展态 势，首先要做到的就是我们的经营一定要依法合规。只有在 大家都依法合规经营的基础上，我们整个保险市场才能有更 洁净的市场环境和更公平的市场竞争，这样才是有利于我们 保险市场发展的根本保证。因此，依法合规经营是我们永远 不变应该经营主题和经营标准。在今年我国各行业全面开展反洗钱法的宣传和教育工 作，特别是我们金融保险行业更是加大了宣传和教育的力 度。为此，我公司总经理室高瞻远瞩，是****地区第一个与9 中国人民银行‎‎反洗钱办公室主动取得联系，并积极的要求在 我公司进行反洗钱法的知识讲座，得到了中国人民银行反洗 钱办公室的大力支持和高度认可。由此可见，我公司不仅是在行业内严格的按照总省公司 的要求依法合规，就在整个社会责任上我们公司也是勇于承 担起更多的社会责任的。四、积极发展各种活动，全面塑造企业外部形象 1、加强思想政治教育活动。在精神文明建设过程中， 我司一直以来把对党员干部的思想教育和培育工作放在首 位，做到学习有制度、有计划、有记录、有交流。我们坚持 在总经理室牵头下的党组织日常学习，通过学习，进一步端 正和提高了领导班子及党员干部的思想认识，增强了政治敏 锐性。并定于每周周三周五下午三点为员工进行学习培训， 不断的加强员工素质。 2、党风廉政建设结。我司一直以来注重良好党风政风 的建设工作，定期召开民主生活会，倡导建立民主、团结、 积极、向上的领导班子队伍;公司党委十分注重对非党员积 极分子的培养，为我司党建工作的开展和党员后备力量的培 育起到了积极的推动作用。 3、稳定职工队伍，开展全员健身活动。经过了一年半 的摸索经营和管理，我司员工队伍已经基本稳定，并且对公 司的忠诚度也大大的提高了。这不仅体现在对工作的积极态10 度上，更是在公司的各项活动中体现了团结向上的和谐氛 围。在 4 月 30 日举办的“迎五 一、庆五四”春季公路长跑 活动中，公司更是全员参加，无论是公司的领导还是员工在 赛场上都表现出了积极的拼搏精神和团队互动精神。此次活 动在同行业以及社会上已有不小的影响，也为我公司在社会 上大大的提升了知名度。 4、加强团队建设。在 2017 年更是实现了人员结构和人 力成本的优化，人均保费产能得到了显著的提高。营销团队 建设也是我公司发展的重中之重，我们在重效益、促发展的 同时，不断的加强队伍员工素质。我司的互动和营销工作在 上半年的发展中不断壮大和加强，在全省已经取得了比较领 先的位置，在队伍建设等多个方面为我省的互动营销工作起 到了积极的指导作用，同时也得到了省公司相关领导的普遍 认可。二 0 一一年工作重点 一是转变思想观念， 继续加强竞争意识和危机意识的教 育，加强并运用数据管理，引入激励机制，全面调动员工的 积极性和主动性。经营目标,2017 年完成保费收入 2400 万元， 综合赔付率控制在 60%以内，综合费用率控制在省公司规定 的范围内。 二是正确处理规模与效益、当前与长远、做大和做强的 关系，加强整体公关力度，注重业务承保质量，以最快速度11 和最优的质量挑选并占领市场。 三是强化理赔服务工作。为了更好的做好保险售后服务 工作，必须抓好服务网络建设，从服务入手，进一步解决硬 件设施，搭建全市以 4008695519 为平台的报接案集中、查 勘定损集中、收付费集中的组织构架, 努力提高现场查勘 率，采取人性化服务，区别对待， 加快理赔速度，提高服 务质量，改善外部业务环境。加强外市县的理赔服务质量， 提高服务水平。 四是针对竞争，密切注意同行业发展举措，加大公关力 度，采取积极有效的方法，参与竞争，巩固原有险种的市场 份额，积极拓展新业务、新保源。五是以保费发展为主题，全面增加保费收入。 1、抓住 重大项目，加大切入和攻关力度寻找更多新的增长点，从而 形成自己稳定的长期的合作保户; 2、要抓重点单位，对各 运输公司、物流公司、汽车经销商、大项目等重点攻关; 3、 在加强营销团队及服务部的建设基础上，重点对****市周边 及外市县有保费增长潜力的地区开展开发力度，切实培养新 的保费增长点。 4、抓好重点环节，在建立三大渠道的基础 上，突出加大和巩固与银行汽车销售商店的关系，在稳固银 行关系的基础上，重点扩大代理公司合作领域，确保实现与 中介伙伴全面合作的攻关目标，同时重点抓好与外部中介公 司合作，要适时调整业务结构，重点向财产险和效益好的险12 种调整，从而保证业务结构合理。六是坚决丢弃“垃圾保费” 。 一是确保续保业务及时回 笼，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。一旦出现脱 保，马上在全司公布，其他人员可以参与竞争，从而巩固原 有业务，大大减少业务的流失，保证了主要险种的市场份额 占有率。 二是要与地方政府有关部门建立联系网络，和交警 部门、汽车销售商、车辆管理、检车线等相关单位和部门建 立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对 潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动， 填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。 三是已失 业务不放弃。要求业务内勤把展业过程中流失的业务列出明 细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因， 确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供确切证明; 属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听 取意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。 四是大小齐抓，能保则保。因为企业改制、转产、资金等因 素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使 的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况，我们充分 动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上，做到责任到人。七是搞好服务，建立良好形象。以传承和周到的服务， 全面梳理****公司新形象，打造保险业服务新品牌，真正形 成优质文明高效创新，具有公司特色的服务体系。 1、要利13 用参与政治活‎‎动、商业活动的契机，借地方政府和社会搭建 的平台，扩大公司影响面，赢得政府和社会各界的支持。 2、 文明办公，做到环境整洁，语言文明，礼貌服务，规范办公 行为。要形成具有****市特色的企业文化，逐步达到利益化 的标准。 3、提高工作效率，从与客户协调，核保出单，理 赔服务，财务付款等各个工作环节都要保持高效，要使快速 简捷、灵活的工作作风得到保户的认可。 4、要跟踪服务定 期不定期的进行，与保户始终保持经常性的较好沟通，更好 掌握和了解保户的心态，思想动向，便于公司适时调整服务 策略。八是努力提高员工生活水平，发挥党组织战斗堡垒作用 努力改善和提高员工生活水平，是公司经营的重点之一，必 须突出抓好，在提高员工生活和福利水平的同时，树立“公 司发展我发展、公司提高我提高”的思想，使每名员工明白， 公司经济效益的好坏，直接涉及到的是每个人自己的根本利 益。提倡鼓励员工踊跃为公司发展献计献策， 提合理化建议， 一经采纳给与奖励。努力加强党组织建设，奖罚分明。2017 年我们要进一步加强党组织、团组织和工会组织建设，不断 改善、强化党的领导，充分发挥一个党员一面旗帜的先锋模 范带头作用，凝聚人心稳定队伍。切实抓好廉政建设、监督 和督促每名员工遵纪守法，依法经营。树立公司利益第一的 思想，杜绝个人利益至上，让清正廉洁，克己奉公的思想贯14 穿每名员工的大脑，充分发挥民主集中制的原则，对重大核 保、重大理赔、重大决策等决定时，都要通过集体讨论、集 体决策， 减少和避免决策的失误， 更好地为公司发展把好关。在 2017 年工作中，我****公司有决心，在省公司党政 组织的正确领导下，紧紧围绕在省公司领导班子周围，打造 精品公司，合规经营以“又好又快”发展的总体方针为指导， 坚定信心，锐意进取，扎实工作，求真务实，创新发展。总 之，牢固树立和落实科学发展观，因地制宜，与时俱进，开 拓创新，扎实工作，努力开创保险工作的新局面，坚持正确 的经营理念，夯实基础，强化管理，合规经营，充分发挥国 有企业的模范带头作用;为我公司和保险业的发展作出新贡 献。最后，祝大家新年快乐、万事如意、合家欢乐～****公司 二 O 一 0 年十二月十一日15