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自助银行网点选址汇报材料.doc

自助银行网点选址汇报材料

疯狂的那年_
2017-09-26 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《自助银行网点选址汇报材料doc》,可适用于综合领域

自助银行网点选址汇报材料篇一:ATM自助银行网点选址策略浅析ATM金融自助服务网络成为银行渠道管理、资源整合和业务调整的重要途径随着银行ATM自助设备的应用规模和普及程度大大提高各家商业银行对优质布放网点资源的争夺愈演愈烈。如何使本行ATM自助银行建设获得更好的效益使促进银行品牌和整体业务发展进步网点选址无疑是最为关键的一个环节。据广电运通多年的行业经验和对ATM网点的研究显示网点选址决定了ATM自助银行综合效益的。ATM自助银行如何进行科学地选址,本文谨对此进行浅显的初步探讨。一、建设ATM自助银行网点的必要性()分流低附加值业务ATM自助银行建设应用直接为人工柜台分担了巨量、低效、低附加值的现金处理等基本的交易型业务大幅降低银行的经营成本。()弥补网点不足大力发展ATM自助银行银行可以通过较少的投资、较快的建设周期扩充营业网点完善服务网络和营销渠道实现规模化发展。()拓宽中间业务收入渠道一方面ATM自助设备的技术应用已经十分成熟大多数的中间业务都已经可以在ATM自助银行平台上进行目前广泛应用的已达数十种另一方面客户持他行卡在ATM自助银行设备上进行交易能给本行带来直接收益。()增强银行业务拓展能力ATM自助银行的建设速度和投资规模均比开设同等规模的营业网点更有优势并且灵活性更高有利于银行各项业务尤其是零售业务的开展。同时ATM自助银行使银行客户分层并提供针对性营销的业务发展需要得以实现。()树立银行品牌形象国内银行业ATM自助银行正处于全面兴起阶段发展自助银行业务有助于银行在公众和同业中树立良好的企业形象。()提高银行服务质量和业务管理水平ATM自助银行不仅可以更好的满足持卡人对银行服务在速度、时间、空间及便利性等方面的需求还能够促进银行自身业务管理更好地适应现代科技手段从而在竞争中处于有利地位。ATM自助银行按布放位置分为在行式和离行式两类。由于在行式ATM自助银行直接与营业网点所在位置相对应本文主要是针对离行式ATM自助银行的选址进行分析。二、ATM自助银行选址调查选址调查是银行在选址前必不可少的一个步骤银行网点位置的选择是重要战略决策。为避免重大损失经营者应请有关专家进行咨询对所选择的银行网点位置进行调查研究和系统分析如对交通流量、人口与消费状况、竞争对手等情况逐一摸底分析综合评价优劣再做出选择使银行网点地址的选择具有科学性。、选址调查主要目的选址调查主要是银行依据自身业务发展规划对ATM自助银行总体建设目标、布放区域和网点位置等进行确定也就是对拟选开业的银行网点位置进行潜在商业价值评估。潜在商业价值评估是指对拟选开业的银行网点位置的未来商业发展潜力的分析与评价。评价银行网点位置的优劣时既要分析现在的情况又要对未来的商业价值进行评估这是因为一些现在看好的银行网点位置随着城市建设的发展可能会由热变冷而一些以往不引人注目的地段也可能在不久的将来会变成繁华闹市。因此银行网点在选址时应重视潜在商业价值的评估。、数据调查分析数据调查分析主要分为对城市经济数据分析对本行自有网点、ATM自助银行的数据分析对他行网点、ATM分布的数据分析以及对银联数据的分析几种。其中对城市经济数据的分析数据主要来源于政府年度统计报告、政府部门网站等。通过近年的GDP、经济构成、人均消费和人口流动等变化情况分析城市ATM自助银行市场容量的变化从城市的区域结构和经济消费水平分析选址区域指导一定时期内选址的地域方向节省选址时间提高选址效率。对本行有网点、ATM自助银行的数据分析数据主要来源于本行业务部门。按照城市消费区域分布结合自身网点分布情况迅速确认选址的先后次序对盲区和重点区域进行填补和加强形成最合理的覆盖方便客户使用增强优质客户的忠诚度。对他行网点、ATM分布的数据分析数据主要来源于银监局、各银行网站等。通过分析各竞争对手的ATM网络建设情况及相关数据吸取他行成功的地方并寻找他行盲区取长补短或有针对性在其他各行客户密集的地方建设ATM自助银行网点并提供本行的特色服务吸引并转化为本行客户。对银联的数据分析数据主要来源于当地银联数据及报表。通过对当地银联数据、每月简报等进行数据分析将交易水平进行排名效益极好的位置和区域跟随布点根据跨行交易水平和排名确定以效益(如他行卡取款手续费收入等)为目标的布放计划。、选址类型调查选择合适的安装地点对于提高ATM的利用率和效益、获得较高的投入产出比至关重要。根据《金融界》“ATM创新与应用征文”专题之ATM服务调查显示高达百分之九十的人都认为应该布放在居民点如下表所示。表:金融界“ATM创新与应用征文”专题之ATM布放位置调查除了大型的居民社区外银行还需要重点关注的选址类型如表所示:表:银行需要重点关注的选址类型序号选址类型安装位置主要特点主要交通枢纽中心机场、火车站、地铁、客运中心等人流量大商旅客人等异地人流是主要群体零售店或专业市场超市、加油站、批发市场等人流量大本地及异地消费者均有需求城商贸中心购物广场、大型商业口岸、酒店聚集区人流量大异地消费者和本地消费者为主城市文化教育区域高校、大型书城高等院校师生群体是主要人群交易量很高但单笔金额少跨行取款手续费收入高餐饮娱乐聚集区域餐饮、休闲娱乐中心该区域本地、异地消费人群集中现金需求大体育卫生公共设施体育场馆、医院人流量大周边具消费潜力城市旅游服务区域著名景区、游览胜地人流量大异地消费者是主要群体。欠缺ATM或无银行网点设施区域其他区域周边较大范围内无它行网点及ATM机具消费者需求较大三、ATM自助银行选址方法与技巧、选址方法ATM自助银行选址方法主要有跟随法、填补法、规模法、销售法几种。()跟随法:针对现有其他银行交易量特别大、效益特别好的ATM自助银行网点在其附近选址布放本行ATM自助银行网点。通过银联数据等收集当地ATM交易数据排名和安装位置实地观察客户交易排队情况等这一方法可以快速找到目标位置成本低、时间短、效益高但规模效益不易体现适合单点选址布放适合对选址区域没有明确要求和限制以效益作为ATM自助银行选址指导原则的银行对竞争过大的网点如工、农、中、建等网点密集的区域应适当回避。()填补法:根据城市区域结构、银行机构和ATM自助银行网点数量及分布等对于其他银行还未进入或明显未饱和的区域抢先进入并占领市场如伴随着城区扩大造成的新的城乡结合部新开发或逐渐规模化的工业园、开发区人口大量流入的区域等。采取这一方法针对性强能够很好的兼顾网点扩充和业务效益对银行市场反应速度要求较高先到者先得。但是适合网点不多对个人存款和发卡量有考核的银行可以参考使用这一方法但要注意以下两点一是该本区域与政府规划及发展政策保持一致二是要符合银行自身对网络布局和市场覆盖面的策略。()规模法:与连锁经营企业、各类园区管理委员会、行业协会和企事业单位等组织达成合作关系获得在其经营或所辖范围内布放ATM自助银行的资格(排他性合作最佳)的权利实现本行在这些优质布放网点的快速规模化发展。采取这一方法不仅可以实现大批量布放、占领优质市场资源还有利于与组织达成更广泛的合作如进行业务互补等从而实现更大的效益。()销售法:为获得大型企业、学校等主账户、工资发放、日常消费性存款和发放良好项目的贷款由银行为其提供ATM自助银行服务。、选址主要步骤选址主要分为四个步骤。第一步:制定计划凡事预则立选址也不例外。设立量化目标制定人力等资源计划等工作必不可少同时做好相关的财务预算方案确认城市申报、安装ATM的内外部流程和手续并与相关业务、保卫等部门做好沟通赢得他们的支持。第二步:做好选址的调研搜集尽可能多的相关信息结合数据进行分析后一要制订选址计划确定最佳的方位二要制定具体洽谈网点的计划设立管理目标确立网点租金的谈判参考范围并确定装修公司、设备招标和网络。第三步:具体实施此时进入选址的实际操作步骤要着手进行网点的寻找和租金谈判与保卫等部门共同完成评估和确认上报审批业主达成最终意向确定装修方案准备签约报送银监会备案或审批。第四步:签约阶段全部手续通过后便可以与场租业主正式签约同时与装修公司和网络提供商确定进度完成设备的供货后进行安装、调试并验收开通。、选址评估的指导原则选址评估总则是流动的小额支付市场环境好选址评估主要参考标准有个方面分别是区域现今使用环境好现金需求大区域内潜在用户数量较多用户使用该设备的便利性较好。、选址技巧()正确估算人流人流量是选址的一个重要参考指标一般地点最佳观察时间是中午的下班时间:,:及晚上:,:这两个时间段在周六、日以及节假日期间人流较为集中活动较为频繁是确定人流量和交易量的最佳时机。()选址社会化合作为了快速获取优质的ATM自助银行布放市场与银联、市场研究机构和专门从事商业或地产策划的企业开展合作选址充分利用其所拥有的资源不仅选址的准确性高、所辖的成本及时间将有所减少。()不同位置类型的差异化针对不同位置类型ATM自助银行布放也自然有所不同如设备类型、数量、功能和业务种类等:在取款需求量大的公共场所如高等院校、大型商场、旅游区等建设ATM单机网点方便客户取款增大ATM交易量在人口密集的繁华商业区、大型居民区建设ATM自助银行(提供取款、存款和自助终端机等)以满足客户的自助金融服务需求在储蓄业务交易量大且有夜间服务需求的位置设置穿墙式ATM或自助银行等。四、ATM自助银行选址注意事项自助银行网点建设时要注意以下事项:网点的选择和布置要满足小时运行的要求并符合设备安全运行的各项条件确保现金安全。网点位置为押钞车辆及人员提供足够空间等条件应回避城市低洼容易形成内涝的地段考虑到进行装修施工的难度对成本投入的影响。在安装ATM时要仔细考虑安装所需的地面承重ATM操作面应面对人流主干道。在ATM安装明显标识附近可以设置醒目的灯箱牌等ATM周边有良好的照明在夜间有一定的安全感。ATM安装位置应有良好的遮强光、遮雨、防风条件并避开强电子发射区、强油烟和灰尘区有符合标准的接地电和电源要求。篇二:自助银行选址方法与技巧自助银行选址方法与技巧ATM金融自助服务网络是银行渠道管理、资源整合和业务调整的重要途径据中国最大ATM防护设备厂商思智天驰()介绍目前随着银行ATM自助设备的应用规模和普及程度大大提高各家商业银行对优质布放网点资源的争夺愈演愈烈。如何使本行ATM自助银行建设获得更好的效益使促进银行品牌和整体业务发展进步网点选址成为最关键的一个环节。ATM自助银行按布放位置分为在行式和离行式两类。由于在行式ATM自助银行直接与营业网点所在位置相对应这里讲的自助银行是指离行式ATM自助银行。一、选址评估的指导原则选址评估总则是流动的小额支付市场环境好。选址评估主要参考标准有个方面分别是区域现今使用环境好现金需求大区域内潜在用户数量较多用户使用该设备的便利性较好。二、选址主要步骤选址主要分为四个步骤。第一步:制定计划。凡事预则立选址也不例外。设立量化目标制定人力等资源计划等工作必不可少同时做好相关的财务预算方案确认城市申报、安装ATM的内外部流程和手续并与相关业务、保卫等部门做好沟通赢得他们的支持。第二步:做好选址的调研。搜集尽可能多的相关信息结合数据进行分析后一要制订选址计划确定最佳的方位二要制定具体洽谈网点的计划设立管理目标确立网点租金的谈判参考范围并确定装修公司、设备招标和网络。第三步:具体实施。此时进入选址的实际操作步骤要着手进行网点的寻找和租金谈判与保卫等部门共同完成评估和确认上报审批业主达成最终意向确定装修方案准备签约报送银监会备案或审批。第四步:签约阶段。全部手续通过后便可以与场租业主正式签约同时与装修公司和网络提供商确定进度完成设备的供货后进行安装、调试并验收开通。(本文来自:WwWhNboxucOm博旭范文网:自助银行网点选址汇报材料)三、ATM自助银行选址调查选址调查是自助银行在选址前必不可少的一个步骤自助银行网点位置的选择是重要战略决策。为避免重大损失经营者应请有关专家进行咨询对所选择的银行网点位置进行调查研究和系统分析如对交通流量、人口与消费状况、竞争对手等情况逐一摸底分析综合评价优劣再做出选择使自助银行网点地址的选择具有科学性。、数据调查分析数据调查分析主要分为对城市经济数据分析对本行自有网点、ATM自助银行的数据分析对他行网点、ATM分布的数据分析以及对银联数据的分析几种。其中对城市经济数据的分析数据主要来源于政府年度统计报告、政府部门网站等。通过近年的GDP、经济构成、人均消费和人口流动等变化情况分析城市ATM自助银行市场容量的变化从城市的区域结构和经济消费水平分析选址区域指导一定时期内选址的地域方向节省选址时间提高选址效率。对本行有网点、ATM自助银行的数据分析数据主要来源于本行业务部门。按照城市消费区域分布结合自身网点分布情况迅速确认选址的先后次序对盲区和重点区域进行填补和加强形成最合理的覆盖方便客户使用增强优质客户的忠诚度。对他行网点、ATM分布的数据分析数据主要来源于银监局、各银行网站等。通过分析各竞争对手的ATM网络建设情况及相关数据吸取他行成功的地方并寻找他行盲区取长补短或有针对性在其他各行客户密集的地方建设ATM自助银行网点并提供本行的特色服务吸引并转化为本行客户。对银联的数据分析数据主要来源于当地银联数据及报表。通过对当地银联数据、每月简报等进行数据分析将交易水平进行排名效益极好的位置和区域跟随布点根据跨行交易水平和排名确定以效益(如他行卡取款手续费收入等)为目标的布放计划。、选址类型调查选择合适的安装地点对于提高ATM的利用率和效益、获得较高的投入产出比至关重要。根据《金融界》“ATM创新与应用征文”专题之ATM服务调查显示高达百分之九十的人都认为应该布放在居民点。除了大型的居民社区外银行还需要重点关注的选址类型如下表所示:ATM自助银行选址方法主要有跟随法、填补法、规模法、销售法几种。、跟随法:针对现有其他银行交易量特别大、效益特别好的ATM自助银行网点在其附近选址布放本行ATM自助银行网点。通过银联数据等收集当地ATM交易数据排名和安装位置实地观察客户交易排队情况等这一方法可以快速找到目标位置成本低、时间短、效益高但规模效益不易体现适合单点选址布放适合对选址区域没有明确要求和限制以效益作为ATM自助银行选址指导原则的银行对竞争过大的网点如工、农、中、建等网点密集的区域应适当回避。、填补法:根据城市区域结构、银行机构和ATM自助银行网点数量及分布等对于其他银行还未进入或明显未饱和的区域抢先进入并占领市场如伴随着城区扩大造成的新的城乡结合部新开发或逐渐规模化的工业园、开发区人口大量流入的区域等。采取这一方法针对性强能够很好的兼顾网点扩充和业务效益对银行市场反应速度要求较高先到者先得。但是适合网点不多对个人存款和发卡量有考核的银行可以参考使用这一方法但要注意以下两点一是该本区域与政府规划及发展政策保持一致二是要符合银行自身对网络布局和市场覆盖面的策略。、规模法:与连锁经营企业、各类园区管理委员会、行业协会和企事业单位等组织达成合作关系获得在其经营或所辖范围内布放ATM自助银行的资格(排他性合作最佳)的权利实现本行在这些优质布放网点的快速规模化发展。采取这一方法不仅可以实现大批量布放、占领优质市场资源还有利于与组织达成更广泛的合作如进行业务互补等从而实现更大的效益。、销售法:为获得大型企业、学校等主账户、工资发放、日常消费性存款和发放良好项目的贷款由银行为其提供ATM自助银行服务。五、ATM自助银行选址技巧、正确估算人流。人流量是选址的一个重要参考指标一般地点最佳观察时间是中午的下班时间:,:及晚上:,:这两个时间段在周六、日以及节假日期间人流较为集中活动较为频繁是确定人流量和交易量的最佳时机。、选址社会化合作。为了快速获取优质的ATM自助银行布放市场与银联、市场研究机构和专门从事商业或地产策划的企业开展合作选址充分利用其所拥有的资源不仅选址的准确性高、所辖的成本及时间将有所减少。、不同位置类型的差异化。针对不同位置类型ATM自助银行布放也自然有所不同如设备类型、数量、功能和业务种类等:在取款需求量大的公共场所如高等院校、大型商场、旅游区等建设ATM单机网点方便客户取款增大ATM交易量在人口密集的繁华商业区、大型居民区建设ATM自助银行(提供取款、存款和自助终端机等)以满足客户的自助金融服务需求在储蓄业务交易量大且有夜间服务需求的位置设置穿墙式ATM或自助银行等。六、ATM自助银行选址注意事项自助银行网点建设时要注意以下事项:网点的选择和布置要满足小时运行的要求并符合设备安全运行的各项条件确保现金安全。网点位置为押钞车辆及人员提供足够空间等条件应回避城市低洼容易形成内涝的地段考虑到进行装修施工的难度对成本投入的影响。在安装ATM时要仔细考虑安装所需的地面承重ATM操作面应面对人流主干道。在ATM安装明显标识附近可以设置醒目的灯箱牌等ATM周边有良好的照明在夜间有一定的安全感。ATM安装位置应有良好的遮强光、遮雨、防风条件并避开强电子发射区、强油烟和灰尘区有符合标准的接地电和电源要求。自助银行防护设备建议选购思智天驰()金融形象标识防护产品:户外ATM防护亭、户内大堂式防护罩、自助银亭、ATM防护舱、ATM墙面装饰、金融形象产品等。思智天驰拥有十余年金融形象标识防护工程建设经验丰富的产品线拥有数百种不同类型的金融形象标识防护产品设计方案满足银行多样化需求产品符合国家安全标准。七、总结建设自助银行不是目的发展业务最大限度地争夺客户份额保管忠诚客户才是银行业务渠道建设的真正目的自助银行只是其中的用具之一。在营销渠道整合机关时最先应该考虑的是如何通过构造重建充裕发挥现有网点的作用。是否需要建设自助办事网点则应依据偏向客户群的特性履行正确分析。作为业务营销和向客户提供办事的一种准银行网点自助银行建设和计划应该从本行业务发展的偏向出发确定出偏向客户群的散布及数量几何从而确定出自助银行的城市地域机关在适宜的位置建设适宜种别的自助办事网点。篇三:自助银行网点建设、选址和运营管理自助银行网点建设、选址和运营管理伴随近年来国内金融业的发展以银行业为首的金融机构展开激烈的竞争特别是随着股份制上商业银行的发展各地地方性商业银行的发展以及外资银行的进驻国内各银行间的竞争将步入正面交锋、全方位比拼的时代。自助银行作为一种新颖、高效的服务方式近年来逐渐成为国内商业银行关注的热点并成为衡量商业银行现代化水平的重要标志之一。可以断定在未来内外竞争的夹击下自助银行高效的自助服务方式、科学的管理模式将对国内商业银行在未来的发展、竞争中起到至关重要的作用。第一章:目前自助银行的两种主要形式一种是混合式自助银行一种是隔离式自助银行。所谓的混合式自助银行指的是在现有的银行分支机构的营业大厅内划分出一个区域放置各种自助式电子设备提供小时的自助银行服务。该区域在日常营业时间内与营业大厅相连通能够分担网点的部分银行业务缓解柜台压力。在柜台营业时间外营业大厅关门该区域被人为地与营业大厅隔离又变成了独立的自助银行。隔离式自动银行又称全自动自助银行这种形式的自助银行与银行分支机构和营业网点完全独立。一般是设立在在商业中心、人口密集区或高级住宅区内也是全天候开放功能齐全走进任何一家自助银行你都会发现里面至少有台机器一般来讲是自动提款机、自动存款机、多媒体查询机、存折补登机、外币兑换机等等。大部分银行的自助银行设备和功能也都只局限于这几种。)自动提款机。自动提款机就是我们常说的ATM如果从英文AutomaticTellerMachine直接翻译过来应该是自动柜员机但是为了与自动存款机相对照它是最普遍的自助银行设备最主要的功能就是提供最基本的一种银行服务即出钞交易。在自动提款机上也可以进行账户查询、密码修改等业务。)自动存款机。自动存款机能实时将客户的现金存入账户这种功能其实就是自动取款的反向操作。在存款过程中自动存款机能自动识别面值并判断真伪。客户存款能实时入账并可以马上查询到交易处理结果不必担心交易过程中出现意外问题。)存折补登机。存折补登机是一种方便客户存折更新需要的自助服务终端设备。通过存折感受器和页码读取设备的配合实现自动打印和向前、向后自动翻页。客户将存折放入补登机后设备自动从存折上的条码和磁条中读取客户的账户信息然后将业务主机中的客户信息打印到存折上打印结束后设备会发出声音提示客户取走存折。)多媒体查询机。多媒体查询机利用触摸屏技术提供设备说明、操作指导、金融信息、业务查询等多种服务。其中包括外汇牌价、存贷款利率等信息。不少自助银行还都配有大屏幕及时提供各类公共信息的查询。)外币兑换机。在机场和商业圈的自助银行里我们经常可以看到外币兑换机。其主要服务对象为外国游客和有外汇收入的居民。外币兑换机能识别多种不同的货币在兑换过程中自动累计总数然后按照汇率进行兑换。各家银行的自助银行的设备和功能不一样就算是同一家银行也会在不同地点的自助银行内摆放不同的设备提供不同功能的服务。一些自助银行还提供信用卡对账单打印功能将信用卡插入按照提示就可以打印一张对账单。还有转账服务一般都只能提供同城账户的转账服务。一些自助银行还提供电话机直接接通到各自银行的电话服务系统。)外汇买卖、银证转账。在这方面招商银行自助银行胜出。但客户必须首先在这家银行的营业柜台办理交易开通手续。招商银行自助银行提供外汇牌价和利率等综合信息的查询客户可以根据这些信息通过自助银行终端进行外汇买卖交易。点击自动柜员机屏幕上的“个人外汇买卖”项目选择相关的币种输入交易金额按照指示一步步操作下去即可。招商银行和民生银行自助终端还能提供证券、基金业务的服务但不能进行买卖操作只能资金转账。)缴纳公用事业费。目前不少银行的自助终端都能提供公用事业费的缴纳服务。用户只需将存折或借记卡插入或输入卡折的号码、密码然后将带条形码的公用事业缴费单对准机器紫外线端口扫描机器就会自动将账户内的对应资金扣除缴费即刻成功。建设银行、农业银行、工商银行和交通银行都能提供该项服务。招商银行推出的“一卡通”利用其缴费、缴税等招揽其客户业务特别是对于“一卡通”的缴费功能更是深受客户的喜爱在很大程度上节约客户去银行自己办理所花费的时间以及要办理各项手续的麻烦从而帮助实现其客户的拓展拓展。自助贷款:招商银行在这方面较为领先。招商银行能够通过自助终端系统提供自助贷款服务。只要你在招行有定期存款就可以通过自助终端操作申请定期存款,折额度的贷款即时生效电脑自动审核通过后就会将贷款划转到你的活期账户上。分流银行业务:目前在发达国家自助银行已经基本替代了传统的银行商业网点。在年营业额亿美元以上的美国银行中平均,的交易是在自助服务设备上完成。在国内自助银行业正朝这方面发展趋势。专家预测未来的银行的网点将分为两类一种是银行的营业大厅一种是自助银行。银行的营业大厅主要为银行的高端客户提供服务就是我们常说的那分的客户为他们提供人对人的个性化服务。而自助银行主要是为其他的百姓客户提供简单的服务。但伴随社会的发展和科技的进步相应的自助终端设备也及其广泛的用于服务高端客户满足其业务办理的需求更好的体现“以客户为中心的服务理念”。目前国内自助银行的布点还不是很广泛主要以附行式自助服务银行为主一方面体现银行的高科技的形象能力另一方面是为了分流银行网点内部的高峰期客户业务办理压力。第二章:自助银行选址要求自助银行在分流柜台压力、提高服务效率、延伸服务、树立形象方面的重要作用不言而喻。然而银行决策者首先面临着自助银行需要建多少、在哪建、为谁建、怎么建的问题。面临哪些人群,需要配备哪些功能,同时还要考虑当地其他自助银行的布放和规划往大的方面我国幅员辽阔城市众多经济发展差距大自助银行的建立应该选择在哪些城市,往小的方面考虑一个城市内的发展水平也不相同自助银行应该建在哪条街道的什么位置,。面对市场如何发现空白点,要解决上述问题银行需有明确的自助银行和自助设备的布放策略。银行应根据布放的不同地区从宏观和微观两个层面进一步细化问题并做量化分析。首先要确定所布放的区域。针对布放区域受众群的特点制定不同的布放策略。以北京为例确定将自助银行布放在社区、商业中心、专业市场(如中关村)、商务中心(如CBD)、交通枢纽(如机场、车站、地铁换乘点等)还是一些特殊地区如机关、学校、医院等。选定布放策略和布放区域后需对所要布放的区域进行分析。分析变量包括人口学要素、社会学要素、消费者行为学要素、竞争要素、区域内网点饱和度要素甚至包括城市对该区域的规划方案等。这就要求银行针对确定的区域分析该区域及其人群的特点。比如自助银行要布放在商务中心就应该对商务中心的区域和人群特点进行调查包括对商务中心和其他区域的区别分析对目标客户群的特点分析及行为方式分析对竞争对手的分析例如根据该区域人口容量、交易量及现有自助设备数量进行需求分析以及竞争对手的行为分析例如竞争对手的策略分析等。确定自助银行具体的布放区域后还要对所圈定范围的局部进行微观分析包括可视性、可接触性、人流量、周转率、人流动线、人口密度、商业数量及特点等。这就需要对准备布放自助银行和自助设备的区域的人流行动路线、人流相对集中地进行分析同时还包括了对周围环境的分析例如商铺的客户群、人流走向、交通方便性等。根据所收集的数据建立模型并据此选定最后的地点。例如对于所选定的地点自助银行最好放在该区域人流的动线上而且应该放在动线的上游。这也符合六西格玛管理理论中生产量化原则使得产出效益最大化。随着国内银行网点转型的进展国内商业银行离行式自助银行将会迎来一个大的发展期。目前离行式自助银行约占自助银行总量的。由于在行式自助银行紧邻银行网点来网点办理业务的客户数量较多对设备的维护管理也较为方便、及时因此使用率远高于离行式自助银行。离行式自助银行的发展带来了科学布放的选址要求要使自助银行及自助设备的使用策略成功并使银行网点成功转型在自助银行的选址上应该更细致更应借助科学手段。如何科学布放是业界一直思考的问题。深圳市紫金支点技术股份有限公司总裁陈宁林表示在寻求科学手段的同时各银行更要注重差异性和特色。陈宁林分析说:“如果大家追求的是一种普遍规律这种普遍规律对于那些希望通过差异性竞争获得更多市场份额的银行来说是不能持久的。因为别的银行很快也能掌握这些规律甚至还会引发肯德基之于麦当劳的竞争策略。银行应发挥自身的业务优势在与全国性商业渠道的强强联合中形成自己的垄断优势。”其实麦当劳布点的细致程度和经验可供银行借鉴。麦当劳布点的一大原则是一定年不变。所以对每个点的确定与否都必须经过,个月的考察后再作决策。麦当劳在考察开设旗舰中心的商圈环境时会将选址地点与周围建筑的距离进一步量化。例如距离学校车行分钟距离商场、饭店步行分钟距离医院步行分钟附近交通流量有路公交车步行分钟道路宽度适中距离大型运动场步行约分钟等。无论是麦当劳还是自助银行的选址道理是一样的其中最为关键的是是否找准了自己的目标客户、提供了便利性并迎合了他们的需求。对于新型环境下的自助银行的的功能我们不仅要求用于传统的服务性还必须拥有现今环境下的竞争需求这就重新要求这类自助银行具有独立开发和销售的作用。以下我们将根据几种常见的新型自助银行模式一一作出介绍。第三章:新型模式下的自助银行及其特色根据个人零售业务以客户为导向的营销理念充分考虑到不同消费者的消费需求一些新型的服务网点模式应运而生。自助银行模式推荐:社区模式:在居民区、厂矿企业、办公楼及其附近提供银行服务的分行模式强化中间业务服务及营销是一种类型的“自助银行增强型”设计即以自助设备为主并不定时的配合必要的人工服务以期同时达到高效率服务和业务推广的双重业务目标。商业区模式:在商业区、闹市区提供快速现金服务的自助银行强化快速取现服务和卡发行以自助银行或自助银行增强型为主。校园模式:在校园及其附近提供简单存取款服务其交易特征为“频度高、单次交易额小”以特殊形式自助银行为主如网吧银行、书吧银行等。店中银行模式:在便利店、机场、加油站、商场、酒店等其他行业的营业厅内提供银行服务这些营业场所也是银行客户最常光顾的场所在这些场所提供银行服务显然给银行储户提供了最大的方便。可以结合所在营业场所的具体情况设计成咖啡吧银行、超市银行、专卖店银行等。顾问银行模式:又称VIP分行一种专门为其附近的VIP客户提供专业理财服务的网点。新型模式自助银行的特色:与传统的网点不同这些新型模式的网点具有更强的针对性、更贴近普通社会大众的生活可以根据目标客户群的不同采用完全不同的风格设计以满足目标客户群的心理情感上的需求这些将是未来银行网点发展的主要形式。不同城市有不同的消费特点相同城市不同区域的市民也有着不同的消费要求相同区域的客户又会因为收入、职业等情况的不同分为若干个不同的客户群在一个城市区域范围内往往需要采用多种网点的整合布局以达到最大服务覆盖、又能有区别地为不同的客户提供不同服务方式的目的。最终的城市区域银行服务网点体系必将是一个由重构的传统网点、各种新型分行模式和单独布放的自助服务设备(如ATM等)组成这些不同模式网点的数量及分布则应完全根据整合营销策略要素进行确定。作为业务营销和向客户提供服务的一种准银行网点自助银行建设和规划理所当然地应该从本行业务发展的目标出发确定出目标客户群的分布及数量多少从而确定出自助银行的城市区域布局在合适的地点建设合适类型的自助服务网点。建设自助银行不是目的发展业务最大限度地争夺客户份额留存忠诚客户才是银行业务渠道建设的真正目的自助银行只是其中的工具之一。在营销渠道整合布局时最先应该考虑的是如何通过结构重建充分发挥现有网点的作用。是否需要建设自助服务网点则应根据目标客户群的特征进行正确分析。招商银行青岛分行现在岛城拥有家支行(部)家小时自助银行、处设在写字楼或大型商场内的共计台自助存、取款机布局合理已然形成了“有形网点多点互动、无形网络无限延伸”的服务架构提供A(anytimeanyhowanywhere)服务。从而在利用自助平台这个有效的基础上完成对整个市区的网点网络布局弥补其相对人工网点不足带来的业务局限空间性。第四章:自助银行的运营管理平台自助银行的管理平台的构建有两种方法一种是银行和其他自助设备生产商合作开发自助银行的运营平台另一种是运营外包模式。自助银行的管理平台是整个自助银行的核心软件作为一个管理自助服务设备和控制各种金融交易的信息枢纽起到了承上启下的作用作为银行后台业务主机的前置处理机为其分担来自自助银行设备的业务处理请求预先处理了大量的前期业务如数据、设备的安全性检查数据格式转换数据的接收、存储和转发资源分配网络管理记录流水数据备份统计上下对帐打印报表和交易进程的监控与管理。第一种运营管理平台搭建主要是银行和其合作商共同对自助银行的自助设备进行管理和维护。北京XXXX技术开发有限公司与华夏银行合作开发了自助银行管理平台。该平台运行SCOOpenServer操作系统采用Informix数据库管理C语言编程。可以管理和监控所有近程、远程银行营业网点的自助服务设备无论是哪家厂商的存取款机、查询机、结单打印机、外币兑换机、补登折机等只要按照ISO(E)国际信息交换的标准格式与自助银行管理平台交换信息就能方便自如的接入自助银行。自助银行管理平台对上与银行卡处理系统相连对下与自助服务设备通过广域网络相连协助银行后台业务系统完成各种金融业务的处理。该自助银行管理平台具有以下特点:(开放性。充分考虑各厂家各种型号自助服务设备的兼容与接入方案支持存取款机、多媒体查询机、结单打印机、外币兑换机等设备。(后台接口。备有与各银行后台综合业务主机的接口动态支持多笔交易实时处理可以处理各类交易。(功能完备。目前商业银行柜面个人金融业务的所有功能活期存取款、定期存款、零存整取、活期转定期、定期转活期、转帐、查询打印交易明细、查询打印所有帐户余额、银证转帐、代收代付等都能实现成为实际上的无人银行。(可伸缩性。平台可以根据用户的不同需求增加或删减有关功能可以向开放系统平台移植。(设备监控与交易监控。能实时监测各种自助服务设备运行的情况和各种交易操作的状态。(日常管理与维护。实现系统配置自助服务设备挂接记录交易流水安全管理日终对帐打印报表与自服务设备对钱箱等功能。第二种自助银行运营管理主要是体现银行把自助银行的设备使用管理平台外包给设备生产商。离行式自助银行之所以占比较低除选址不准的问题外因其物理距离的拉大而造成管理成本增加管理难度加大这成为制约离行式自助银行发展的又一重要因素。

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