[管理]《企业危机管理》培训项目策划书

[管理]《企业危机管理》培训项目策划书 福建采棉人纺织连锁股份有限公司 《企业危机管理》培训项目策划书 天行健国际教育集团 提案单位: 提案单位: 企业培训事业部 陈坦生 联 系 人: 联 系 人: 联系电话: 联系电话: 传真号码: 传真号码: redfire11@126.com 邮箱地址: 邮箱地址: 公司网址: 公司网址: 福州市外贸中心大楼展厅8层 单位地址: 单位地址: 第一章、项目背景解读 ............ 3 一、对采棉人的认识 ................. 3 二、培训需求初步分析 ............... 3 第二章、培训开展思路与建议 ...... 4 一、培训实施流程 ................... 4 二、培训需求调研 ................... 4 三、内训开展思路与建议.............. 4 第三章、课程大纲及讲师推荐 ...... 6 一、课程大纲....................... 6二、讲师介绍...................... 10 三、客户 评价 LEC评价法下载LEC评价法下载评价量规免费下载学院评价表文档下载学院评价表文档下载 ...................... 11 第四章、培训流程及费用......... 12 一、培训服务流程 .................. 12 二、项目费用预算 .................. 13 第五章、效果评估、行动 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 及后续跟踪与辅导14 一、效课评估...................... 14 二、行动计划...................... 14 三、后续跟踪与辅导 ................ 14 第六章、天行健优势、增值服务、服务客户15 一、天行健优势 .................... 15 二、天行健增值服务 ................ 16 三、天行健服务客户 ................ 17 第一章、项目背景解读 一、对采棉人的认识 福建采棉人纺织连锁股份有限公司(以下简称“采棉人”)成立于2000年12月，公司注册资金人民币1000万元，资产总额4500万元，目前拥有员工300余人，其中大专以上124人，管理层学历均在本科以上。采棉人目前在江苏、厦门拥有两处大型生产基地，并在厦门总部设有产品研发中心。 采棉人是一家以设立众多直营、加盟门店为终端销售渠道，专业销售自有品牌及国内知名品牌棉纺织品的大型连锁企业。目前公司销售的产品品牌总计37种，包括“采棉人”、“智斗星”、“大丈夫”、“BODY SECRET”等公司自创品牌在内，产品覆盖面广、质量上乘。 采棉人以“专家品质、低端价格”为经营理念，遵循“提升产品、降低价格、快速消费”的经营策略，始终坚持统一鲜明的名牌形象、丰富多元的产品系列、邻里式的周到服务，经过近10年的稳步发展，获得了闽南地区消费者的强烈认可。在发展策略上，采棉人按照在中心城市高密度布点，开立直营店，并以中心城市为配送中心，辐射周边城市、县城、乡镇开设加盟店这一发展模式，近年来门店数量迅速增加:截止2008年第三季度末，采棉人在厦门、福州总共拥有41家直营店。由于连锁门店数量不断增加，企业规模亦逐步壮大，预计2008年可实现销售收入4200万元，实际上公司自2005年以来一直保持100%以上的年递增速度。 2008年9月13日，采棉人在厦门国际会议中心成功召开了首届福建地区招商加盟说明大会，正式拉开了招商加盟的大幕，这也是公司历经6年精心准备、打下坚实基础后，向更高目标发展的重要标志。目前，加盟招商工作正在有序进行，预计第一批加盟店将在2008年底开业。公司成立于1998年，专业提供包括视频监控、保安门禁、电子防盗、楼宇自控、智能小区管理、综合布线、停车场管理等智能化系统的集成，并集产品开发、销售、设计、工程于一身的综合性企业。公司自成立以来，坚持“诚信、务实、开拓、创新”的经营方针，本着“质量第一、用户至上”的宗旨，遵循“以人为本、科技创新”的方针，服务于社会各行业。 二、培训需求初步分析: 1.培训对象: 部门经理级以上中高层管理人员(约20人) 2.培训主题:《企业危机管理》 3.培训目的: (1)加强中高层管理人员对危机管理基本概念与定律的掌握，并提高其危机管理意识 (2)促使中高层管理人员掌握危机管理的基本策略和方法论，并解决企业实际危机管理问题 (3)提高中高层管理人员对企业品牌、财务、人力资源、营销危机的认识及学会相关应对策略 (4)加大中高层管理人员了解政府危机及掌握其处理的相关技巧 第二章、培训开展思路与建议 一、培训实施流程 背景现状分析 培训需求调查(问卷+面谈) 联系职业讲师 初步洽谈 外聘讲师来厂实际调研 提供培训方案 方案商讨并最终确定 课程安排 实施培训 效果评估 行动计划 后续跟踪辅导 二、培训需求调研 1、调研目的 (1)全面深度挖掘危机管理培训需求，确保危机管理培训贴近公司、贴近岗位、贴近实际; (2)了解公司危机管理执行存在相关问题，以及所面临的困难和期望，将相应的解决方法及思路提供给大家; (3)促进公司中高层管理人员与专家顾问的沟通与了解，结合调查，使危机管理培训体现针对性和实用性的良好效果; (4)借鉴同行连锁竞争对手的经验教训，学习相关行业的标杆，结合国际先进企业的经营案例进一步拓展危机管理的经营思路、提升危机管理的能力，力求实现公司的最大利益; (5)选定更符合的培训内容及案例，调整培训内容，确保真正满足公司的培训需求。 2、调研对象 公司中高层管理人员(按抽样比例) 3、调研方法 (1)问卷调查——天行健公司给出专业调查问卷 (2)人员访谈——天行健公司提供人员访谈提纲 (3)资料查阅——采棉人提供相关内部资料文件 三、内训开展思路与建议 在培训方面，我们依据KASH模型的内在逻辑来进行分析。 Knowledge知识 Habit习惯 Attitude态度 Skills技能 1、K——知识点是工作的基础。 根据采棉人的业务模式，无论是加盟商，还是企业内部的员工，都必须熟练掌握与工作相关的 所有知识。这些知识的传授主要依靠采棉人的入职及招商等相关培训和工作中的强化培训。 除了上述基础层面的知识以外，要想把工作做得更好，还必须不断拓展与业务看似无关的知识。 例如，如果一线人员能掌握一定的分析顾客的心理现状技巧，他们就可以更了解客户，给客户提供更贴心的服务。这些知识的掌握主要依靠员工在日常工作与生活中不断积累，而采棉人也可以有意识地留心总结、积累，并通过培训传授给一线员工以及加盟商。 2、A——每一个公司都希望员工有积极的工作态度。从采棉人内部来说，员工工作的积极态度，靠的是企业高速发展的气势以及由此形成的强大吸引力，靠的是企业文化中的凝聚力。从外部来说，在态度方面，采棉人可以协同外部培训机构共同策划一些相应的培训。包括:良好职业素养与职业心态的养成、服务意识与服务态度的提升、压力与情绪管理等。 3、S——技能方面，采棉人可以协调外部培训机构共同策划如危机管理技能、提升终端服务的技能、沟通的技能、营销的技能等;也可以帮助各加盟经理、加盟商的管理者提升管理技能。 4、H——良好习惯的养成，靠的是工作中不断地强化、巩固和再培训，同时也需要管理层以及采棉人对加盟商在工作中的检查、监督和辅导。我们建议，一方面采棉人的管理人员全面掌握工作中的 辅导技术;另一方面可以通过培养内部培训师队伍，从而以较低的成本实现大范围的培训复制。 根据上述分析，可以看到，天行健公司提供培训主要目的是促进态度和技能两方面的提升。 第三章、课程大纲及讲师推荐 一、课程大纲 1、课程目标: (1)观念层面:树立危机管理意识，解决危机管理中的种种困惑，提供具有很强的危机管理操作性和指导性工作方法; (2)理论层面:了解危机管理在企业管理中的重要作用，提升中高层管理人员危机的领导和管理水平，掌握危机的相关应对办法; (3)技能层面:掌握危机管理处理技巧、提高现场危机管理的相关技能操作。 2、《企业危机管理》课程大纲2天: 一、为什么说危机无处不在无时不有, ?危机定律:100-1=0的含义 ?什么是危机, ?危机的三大效应 ?企业危机来自哪里, ?来自产品质量及安全生产方面的危机 案例:1、佛山玩具厂老板因何上吊自杀, 2、三鹿破产的原因分析 ?来自人力资源方面的危机 案例:华为为什么要花17亿收购港湾网络, ?政策法规变化所带来的危机 案例:1、某房产公司为何能在宏观调控下赚得钵满盆满, 2、某房地产公司老板为何要退天价买的一块地, ?竞争对手所带来的危机 、红太阳集团是怎么被竞争对手搞垮的, 案例:1 2、中兴通信菲律宾贿赂门事件是怎么引发的, ?消费者观念变化所带来的危机 案例:1、山寨手机为何能横扫中国市场, 2、UT斯达康总裁吴鹰被谁抛弃, ? 什么是危机管理, 案例:1、911发生后作为美国著名航空公司总裁将做何决策, 2、某民营钢铁企业为何连夜开会研究停产, 二、危机管理策略四字经 , 早:未雨绸缪 不要重治轻防 案例:1、汾酒集团在假酒事件中的失误 2、桑枣中学师生为何能在汶川大地震中幸免于难, , 快:快速出击 不要拖延时间 案例:1、芯片事件:导致了爱立信与诺基亚的不同命运 2、为什么说分众传媒江南春危机公关还需补钙 , 诚:真诚坦率 不要说假话 案例:1、王石四川地震捐款的博客危机门 2、哈尔滨政府不敢说真话的代价 , 恒:持之以恒 不要三天打鱼两天晒网 案例:某酒店老总为何能变得轻松自如, 三、危机管理方法论 , 积极沟通原则 案例:毛泽东与彭德怀因缺乏沟通所导致的民族悲剧 ?不要拒绝与政府及媒体的合作 案例:1、富士康为何要与第一财经日报和解, 2、为什么关键时刻政府要力挺创维集团, 3、国美能否走出黄光裕被抓的危机, ?不要堵要疏 案例:山西矿难封口费封住了谁的嘴, ?不要逐步把事件真相讲出来 案例: 3.15晚会后的欧典地板为何会一蹶不振, ?不要几个声音同时对外 案例:北京新兴医院在危机公关上的失误 , 公众利益最大化原则 ?不要推卸责任 案例:东方航空返航门危机为什么会加深, ?不要太计较金钱得失 案例:1，孙中山、毛泽东是如何用钱摆脱危机的, 2，中国首富亿万富翁袁宝景为什么被枪毙, 四、互联网时代媒体发难下的企业品牌危机 , 媒体的种类及特点 , 媒体容易向哪些企业发难, , 企业如何防范媒体的发难, , 媒体发难后的企业公关策略 ?有效切割法 案例:1、光明乳业回锅奶事件 、肯德基苏丹红1号危机处理方案 2 ?数学游戏法 案例:1、中国政府如何成功处理非典, 2、中国政府如何拯救中国乳业企业, ?改变角度法 案例:从安惠君到任长霞 ?转移视线法 案例:1、从拉萨暴乱到汶川大地震 2、从胶济铁路火车相撞到四川汶川大地震 3、汇源董事长朱新礼是怎么走出危机的, ?增大噪音法 案例:从“脑白金真相调查”到脑白金全面胜利 ?借力打力法 案例:1、潘石屹现代城危机公关术 、陈凯歌成就了胡戈还是胡戈成就了《无极》, 2 ?以大压小法 案例:周大福被互联网撞疼了腰 ?非对抗法 案例:1、为什么一只蚂蚁会绊倒一头大象, 2、强生公司是如何成功进行媒体公关的, 五、企业家盛名之下的政治危机 , 企业家如何处理好与政府之间的关系, 案例:1、宋如华的托普帝国衰落的原因 2、华晨原董事长仰融在与政府博弈中失败的原因 ? 企业家与主流政治相对抗的危机 案例: 1、俄罗斯首富的狱中哀鸣～ 2、台湾第二富许文龙为何不敢再搞台独, 3、深圳日资高尔夫球场为何被拍卖, , 企业家如何处理好与政治家之间的关系, ? 企业家热衷与政治家跳贴面舞，走得太近的危机 案例:1、清末红顶商人胡雪岩落得被抄家的原因 2、驾驭政治权利的高手上海高速公路大王跌倒的原因 ? 企业家拒政治家于千里之外，离得太远的危机 案例:亿万富翁孙大午为何不再牛, 六、企业财务危机 1、现金与利润的关系 1、下游企业发生欠款的危机信号 2、要防止把活钱变死钱 案例:史玉柱为何要选择轻资产战略, , 要防止企业盈利性倒闭 案例:香港百富勤投资银行为什么会突然倒闭, 2、企业与银行的关系 , 要防止银行在企业危机时刻逼债 案例:1、日本八佰伴被谁逼死的, 2、三九集团扩张失败的原因 3、投资与资本运营的关系 ? 盲目收购所造成的财务危机 案例:1、某房产公司收购上市公司后为何会陷入困境, 2、中国医药企业做大就死的原因 , 资本运营的误区 案例:1、中国还有谁在拷贝德隆模式, 2 、科龙:顾雏军的滑铁卢 4、上市与不上市的关系 , 什么企业适合上市, , 上市好还是不好, 案例:1、万科为什么要上市, 2、华为为什么不上市, 5、多元化与专业化的关系 , 企业多元化好还是专业化好, 案例:1、春兰集团多元化之路为何越走越窄, 、新华联的多元化之路为何越走越宽, 2 七、人力资源危机管理 , 人力资源危机离你的企业有多远, ? 解析企业人力资源危机产生的原因 ?解析企业人力资源危机的危害 ? 如何构建企业人力资源危机管理的防火墙, , 企业人力资源危机的表现形式及解决之道 ? 国家政策法规变化引发的企业人力资源危机 案例:新《劳动 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 法》引发的华为“辞职门”危机 ? 企业高管和人才跳槽引发的人力资源危机 案例:年终大跳槽，各大网站CEO的噩梦 ? 因沟通不当导致的高管人事危机 案例:创维集团CEO危机是怎么引发的, ?因个人利益处理不当引发的人力资源危机 案例:万科物业公司员工因何引火自焚, ? 因情感问题引发的企业高管人事危机 案例:为什么上市公司董事长、总经理双双被抓, ? 因亲情关系引发的人力资源危机 案例:1、某著名民营医院院长的烦恼 2、女老总为何在企业效益最好的时候不想干了, 八、企业营销管理危机 , 唯一不变的是变:营销策略危机 案例:1、库尔斯公司因循守旧险破产 2、安利公司痛改策略得天下 , 贪多嚼不烂:过度延伸的品牌危机 案例:1、三九品牌过度延伸的失败 2、娃哈哈品牌延伸的成功 脚踩西瓜皮:市场定位危机 , , 定位不当市场失灵: 案例:1、派克钢笔低端市场走麦城 2、北欧航空重新定位走大运 , 定位不当广告失效 案例:1、健力宝广告成了信号弹 2、宝洁公司广告做成摇钱树 , 临门一脚的缺失:渠道管理危机 ? 经销商恶意窜货毁市场 案例:“旭日升”落地谁之过, ? 零售商忘义弃货丢市场 案例:奥妮公司投大钱赚小钱 九、因违背传统文化道德底线引发的危机 1、中国传统文化有哪三大主流文化, 2、儒家文化的核心是什么, 3、为什么违背传统文化的道德底线会引发危机, 案例:1、哈尔滨警察打死人事件是怎么酿成的, 2、林嘉祥猥亵小女孩事件的危机分析 3、宝马车主一家为什么被害, 4、中国最好的证券公司为什么会被合并, 、浙江省政府原秘书长为什么会被双规, 5 6、为什么那么多中国知名乳业企业陷入了质量危机, 7、从传统文化角度分析周恩来、邓小平、林彪的性格与命运 二、讲师介绍 艾学蛟，经济学硕士、管理学博士、著名危机管理专家、中国危机管理教 学第一人，中国危机公关品牌联盟秘书长、北京大学危机管理课题组组长、北 京大学，清华大学等国内多所著名大学的EMBA教授、中国人民大学危机传播管 理研究中心研究员，全国工商联常年特聘危机管理培训和咨询专家，多年来曾 担任多家大型企业的CEO、中国摄影家协会会员。 艾教授讲课特点:案例丰富、信息量大、条理清晰、观点新颖、富有哲理、语言风趣、发人深 省。根据教学问卷调查，艾学蛟教授被评为2008年度复旦大学|创业板投资与私募基金管理总裁班 最受欢迎的老师 艾学蛟出版了企业危机管理专著《生死劫—危机定律:100-1=0》以及《企业危机管理》DVD光 盘，曾先后在全国各类报刊杂志发表文章100多篇。 艾学蛟自2000年起第一个在全国开展《企业危机管理》教学，先后为北京大学、人民大学、复 旦大学、中央党校、武汉大学、华中科技大学、中山大学等国内上十所著名高校的EMBA总裁班讲授《企业危机管理》。曾经服务过的知名团体和机构有:中国移动、中国联通、中国电信、中国邮政、中国石油、中国石化、中盐集团、中国财产保险公司、中信实业银行、浦东发展银行、中铁六局、中国航天工业集团、全国工商联执委常委班、大连/浙江/辽宁/湖北省工商联、沈阳/广州市委组织部培训中心、广东烟草、重庆市中小企业局、首都机场、柯尼卡美能达、康师傅、中兴通讯、美克美家、周大福、多维药业等，均得到他们的普遍好评。 艾学蛟教授多年来一直致力于推动企业危机管理在中国的传播和发展，为众多企业指点迷津，化解危机，提供危机解决之道。因为他和他的团队不懈的努力，让中国企业走得更远，因此赢得了广大企业和企业家的喜爱和尊重。 三、客户评价 培训的内容务实性很强，该次培训提供的信息量很大，对企业更好开展管理工作有很大帮助。 —— 安踏(中国)有限公司 此次培训很系统，操作性很强，很适用。 —— 东百集团 培训的实用性很强，针对性也不错，讲师经验丰富，讲课内容很精练，水平很高。 —— 中国建设银行 这是一次反省自我的培训;是一次心灵感悟的培训。 —— 海峡都市报 课程对于企业的经营具有实际的操作指导性，对日常的工作较有启发。 —— 星网锐捷 课程相当精彩，对于触动非常大，让我们学到非常多，是一次人生观、价值观的洗礼。 —— 正荣集团 老师授课非常直率，能针对利弊，不伪作，所引案例非常切合实际，在正常课程内容外，着重 引导学员掌握再深造发展自身的方法，若能得法并坚持则收益终生。 —— 东南汽车 案例生动，课程内容系统，开拓视野，对今后管理工作有前瞻性的管理作用。 ——网龙(中国)有限公司 第四章、培训流程及费用 一、培训服务流程 为了保证此次培训方案的实施及有序的进行，我们提供本次的计划操作流程，每一个步骤都需要贵公司的配合和支持。 , 互相背景的了解与认识 , 培训的合作意向 初步达成互相了解 , 此次培训的目的 , 对我们提出的要求 , 初步达成互相理解和共识 , 了解学员背景情况 , 本次培训的目标与期望的效果 培训需求分析 , 学员的意见与问题及其需求 , 人力资源部门的建议 , 提交需求评估报告及初步培训计划书 , 确定此次培训的需求和大纲 , 确定培训讲师 培训方案设计 , 确定培训的形式 , 确认受训学员 , 提交培训计划书 , 确定培训具体事宜(合同、费用、时间、地点等) 培训的实施 , 达成共识鉴定培训 协议 离婚协议模板下载合伙人协议 下载渠道分销协议免费下载敬业协议下载授课协议下载 书 , 与受训企业协商行政安排 , 实施培训 , 学员对培训的评估 培训后评估与建议 , 培训讲师对学员反馈与建议 , 对本次培训项目进行总结 , 提交培训总结报告 课后咨询与后续跟 踪辅导 二、项目费用预算 1、培训费用 培训公司 天行健国际教育集团 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 报价 优惠价 课题 讲师 ,RMB/, ,RMB/, 《企业危机管理》 艾学蛟 30000元/天 28000元/天 2、费用说明 1. 以上培训内容均以人民币计价; 2. 以上报价涵盖(天行健提供的服务): , 课程前期需求调查 , 课程设计 , 课程实施 , 培训教材电子版 , 培训辅助用品 , 课程一级评估 3. 以上报价不涵盖: , 外地培训师及工作人员的的食宿交通; , 各类培训资料版权及录音、录像使用权; , 培训场地; , 培训所使用的高级设备(主要指投影仪、幻灯机等) 第五章、效果评估、行动计划及后续跟踪辅导 1、效果评估 (1)一级评估(学员满意度评估): 培训当天结束，通过问卷调查员工对此次培训的看法、包括培训内容、方式、时间安排等方面的评估，并进行统计，提供贵公司参考。 (2)二级评估(收获知识评估): 培训三天后，天行健公司协助贵公司以考试试卷形式检验此次培训的知识掌握程度。 (3)三级评估(行为改变、现状改变评估): 培训2个月至5个月后，通过培训后的行动计划，检验员工在培训后的行为改善，努力使现状得到良性改善。 2、行动计划 (1)知识增值与裂变计划(知识巩固) 、知识研讨会:让每个学员都上台发表自己的学习心得，并让学员结合岗位实际提出知识运用A 方案，其他学员针对每一方案展开讨论。在讨论过程中，很多其他问题也会得到解决。 B、知识竞赛:举行知识竞赛，用利于让员工从快乐中学习并巩固知识。 (2)行为改变计划(知识转化为行为) (3)行为完善计划(行为完善) 如建立危机管理机制，使危机管理的各项措施与方法得以持续改进。 (4)行为固定计划(把好的行为固定下来，并形成习惯与传统) (5)行为转化为效果(好的管理行为一定会带来工作的高效率) 三个月后，再进行问卷调查，针对培训前的状况进行对比，从中确认培训效果与改善点 3、后续跟踪辅导 公司将邀请外聘讲师培训后的一段时间重返公司进行辅导。辅导过程中，将集中公司中高层人 员，对行动计划中遇到的一些具体问题进行解答。 第六章、天行健优势、增值服务、服务客户 1、天行健优势 天行健国际教育集团作为中国管理培训咨询行业的领先者之一，集团旗下拥有全资及控股子公司近二十余家，集团以北京、深圳、广州、福建公司为核心，通过遍布全国的子公司不断为客户提供针对性的培训及咨询服务。 公司业务范围涉及管理培训、管理教育、管理咨询、管理软件、管理书籍、音像制品开发与销售等相关领域，是中国最具实力的企业培训咨询整体解决方案提供商之一。 天行健国际教育集团拥有一支以余世维、郎咸平等顶级大师为核心的专家团队500余人，专职讲师和顾问100余人。集团首席顾问余世维博士的课程享誉大江南北，课程资料VCD(课件包)已连续六年销量全国第一，余博士被公认为当今中国最受欢迎、最具影响力的实战型管理教育大师和优秀管理咨询专家。 天行健国际教育集团与包括清华大学、北京大学、厦门大学等著名大学、教育咨询机构，形成战略合作关系，共同致力于研发优质的培训咨询产品，每年推出各类培训活动数千场，参与学员近十万人。自1999年起，我们已经为近20万家客户(其中500强企业200余家)及数百万名经理人提供过培训咨询服务，是深受客户关注和赞誉的行业翘楚。 我们的使命:提供优秀的培训与咨询整体解决方案，帮助个人和组织实现卓越发展～ 我们的愿景:助力中国企业成长为世界级的领航者! 我们的文化:天行健，君子以自强不息! 我们的理念:客户先导、快速反应、缜密思考、个性服务～ 结果先导、积极配合、主动创新、迅速执行～ 天行健国际教育集团旗下机构: 天行健国际商学院 福建天行健管理顾问有限公司 北京天行健国际教育科技有限公司 北京世纪天行健管理咨询有限公司 深圳天行健管理顾问有限公司 深圳天行健世纪管理咨询有限公司 广州天行健管理顾问有限公司 天津天行健连邦管理顾问有限公司 厦门天行健管理顾问有限公司 莆田天行健管理顾问有限公司 泉州天行健管理顾问有限公司 龙岩天行健管理顾问有限公司 宁德天行健管理顾问有限公司 北京天行管理软件技术有限公司 北京同盛国际品牌营销顾问有限公司 北京天行健网络科技有限公司 《前瞻管理》杂志社 中国经理人培训网 2、天行健增值服务 , 增送培训基金6000元(大型公开课、论坛、公开课及小班课等); , 中国顶级期刊《北大商业评论》8折订阅; , 企业总裁班阅读刊物，天行健内刊《前瞻管理》杂志，免费赠阅10套，为期一年; , 在天行健国际购买图书、音像产品可享受9折优惠; , 报名天行健国际其他研修班可享受9折优惠(如总裁班，MBA等); , 移动课堂式，上课地点可选择深圳，广州，清远及天行健在全国各地子公司;拓宽经理人的人 际圈，拓展人脉平台; , 享受天行健A类客户服务标准; 3、天行健服务客户 合作期望 我们希望: 天行健国际教育集团能为采棉人的快速成长贡献一份力量～再次感谢贵公司给予我们提供建议书的机会: 福建天行健管理顾问有限公司 2010年10月08日 《企业危机管理》课程会务人员备忘录 为使培训达到预期目的，请支持准备以下设备及物品，谢谢～ 一、设备方面: 设备名称 数量(单位) 准备好请打“?” 多媒体投影仪(接计算机) 1台 无线话筒 2个 话筒电池 2副 投影幕布 1张 讲台 1个 白板(长宽各,.5,左右) 1块 白板笔及白板擦 1盒(黑、或红均可) 音响及音频线 ,套 横幅 1条 大白纸1A(0.6m*1.2m) 6张 ,,空白纸 1包 二、物品方面: 物品名称 数量 准备好请打“?” 培训教材 每人,份+1份(讲师用) 培训评估表 每人,张+3 数码相机 1部(或讲师自带)(课中及课后合影) 优秀团队礼品 请尽量提供 双面胶:1卷 小刀1把 培训工具盒 订书机1台 订书订:1盒 三、场地摆放方式: