6S管理活动——员工行为规范

员工行为规范 1. 精神风貌 一、 员工的职业素养 01、 爱岗敬业 关心企业发展，忠于职守，勤奋高效，对待工作，全身心地投入，具有把工作当成事业看待的职业素质和敬业精神。 02、 守法意识 认真遵守国家政策、法规、法令，遵守公司规章制度和劳动纪律，严禁参加黄、赌、毒和封建迷信活动。 03、 全局意识 团结协作，顾全大局，实现与上下级各单位、各部门及员工间的相互密切配合，创造高效的价值传递系统。 04、 创新意识 倡导每一位员工在工作中求变，主动积极地思考问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 ，提出创新建议。 05、 时间的观念 培养按时完成工作的良好工作习惯。 06、 准确意识 每一项工作都要保证毫无偏差，精益求精。 07、 厉行节约 培养员工的节约责任意识，树立艰苦奋斗的精神，开源节流，倡导低碳生活，节能减排，增强企业成本竞争力，建立环保节能的企业形象。 二、 员工的品质 01、 充满自信 树立员工自信心，勇于承担责任；遇事镇静，不慌乱；勇于承认错误；包容他人 意见 文理分科指导河道管理范围浙江建筑工程概算定额教材专家评审意见党员教师互相批评意见 ；具有独立思考能力；始终保持积极的人生态度。 02、 适度的灵活性 没有一成不变的食物，要求员工在制度范围内具有相当的灵活性，针对性处理每一项工作。 03、 追求发展 公司鼓励追求发展的员工。只有不断进步，才能适应公司的发展，同时促进公司发展。 2. 人际关系 01、 尊重上级，不搞个人崇拜；关爱下级，营造相互信赖的工作氛围。 02、相互理解、相互尊重，建立真诚合作，团结友爱、和谐的同事关系，营造同欢乐、共追求的氛围。 03.肯定、赞扬他人的长处和业绩，对他人短处和不足，进行忠告、鼓励、造就明快和睦的氛围。 04.在意见和主张不一致时，应理解相互的立场，寻找能共同合作的 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 。 05.不允许在工作岗位上以地缘、血缘、学缘组成派别。 3.形象规范 一、仪表端庄整洁  着装得体 01、工作时间，员工必须着公司统一工装上岗。如有佩戴工牌和胸卡要求的，按要求统一佩戴。 02、工装应保持整洁、完好、协调、无污渍、熨烫平整，扣子齐全，不漏扣、错扣。 03、正式场合着西装时，须打好领带，扣好领扣、袖扣；上衣口袋少装东西，裤袋不装东西，不挽裤脚；不再腰带上挂钥匙、手机或其他饰品。 04、男士在着正装时，应穿深色袜子，深色正装皮鞋，并保持袜子干净、卫生，鞋面洁净；夏季不穿露脚趾和露脚后跟的凉鞋，工作场所不打赤脚，不穿拖鞋，不穿短裤。 05、女士不穿带钉子的鞋和旅游鞋上班；夏季不穿凉拖鞋、不穿半截短袜。 二、仪容自然 大方端庄 01、男士不留长发，不留胡须；指甲不能太长，注意修剪、清洁。 02、女士不浓妆艳抹；不佩戴夸张首饰；不用味道浓烈的香水；头发梳理整齐，不做夸张造型，不染怪异颜色；不用色泽鲜艳指甲油；口红颜色要与年龄、身份相符，做到修饰文雅，端庄大方。 三、举止文雅 礼貌精神 01、工作期间精神饱满，注意力集中，无疲劳状、忧郁状和不满状。 02、与人交流时，保持微笑，目光平和，不左顾右盼、心不在焉。 03、避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵、修剪指甲等，不可抓挠身体隐蔽部位及夸张抓挠其他部位。 04、女员工应避免当众化妆。 05、会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，双手不得抱于胸前。 06、坐姿保持上身自然挺直，两肩平衡放松；不翘二郎腿，不抖动腿，椅子过低时，女员工双膝并拢侧向一边。 07、站姿抬头、挺胸、收腹，双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂。 08、走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜，不东摇西晃。 4.礼仪规范 01、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。 02、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛，脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢；伸手时，同性间应先向地位低或年纪轻的、异性间应先向男方伸手。 03、进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进；进入后，回手关门不能大力、粗暴；进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要等待机会，而且要说：“对不起，打断您们的谈话。” 04、递交物件时，如递交文件等，要把正面、文字正对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，是对方容易接着。 05、在通道和走廊里要放轻脚步，不能一边走一边大声说话，更不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。 06、在通道、走廊里遇到上司或客人要礼让，不能抢行。 5.语言规范 01、语言文雅。说话时音量适中，语句清晰，并注意在不同场合适用适当的语言及称谓。 02、在公众场合须保持安静、和谐，不可大声说话，高声喧哗。 03、在工作中提倡使用普通话。 04、在各种场合中用语文雅、礼貌。在使用电话时，语气平和，坚持使用“十字”文明用语：您好、请、对不起、谢谢、再见。接电话时应主动自报单位---“您好，xx部门”。 6.社交规范 01、接待来访热情周到，做到来有迎声去有送声，有问必答，百问不厌。 02、来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”，要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址，或引导到要去的部门。 03、禁忌一边嚼口香糖，一边接待客人。 04、禁忌当着客户的面与同事闲聊。 05、访问他人要事先预约，一般用电话预约。 06、遵守访问时间，预约时间5分钟前到。 07、如果因故迟到，提前用电话与对方联络，并致歉。 08、用电话访问，铃声响三次未接，过一段时间再打。 7.电话规范 01、电话响起时，听到铃响，正确、迅速的接电话。通话时先问候，并自报部门、姓名；对方讲述时要留心听，并记下要点；未听清时，及时告诉对方；结束时礼貌道别，待对方挂断电话，自己再放话筒。 02、通话简明扼要，不得在电话中聊天。 03、对不指名的电话，判断自己能不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的同事，在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。 04、邻座没有人时，请代接电话，有事请写留言条，并及时转告。 8、保密规范 01、员工有履行保守公司商业秘密的职责和义务。 02、不与家人及于工作无关的人谈论公司商业秘密。 03、使用资料、文件，必须爱惜，保证整洁，严禁涂改，注意安全和保密。 04、不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文件、如确属工作需要摘录和复制，凡属保密级文件，需经公司领导批准。 9.会议规范 01、事先阅读会议通知。 02、按会议通知要求，在会议开始前5分钟进场。 03、会前不喝酒。 04、事先阅读会议资料或做好准备，针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。 05、保持会场肃静，开会期间关闭手机或将手机调至振动状态，不会客，不从事与会议无关的活动，如剪指甲、交头接耳等。 06、遵从主持人的指示，必须得到主持人的许可后，方可发言。 07、发言简洁明了，条理清晰。 08、认真听取别人的发言并 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 。 09、不得随意打断他人的发言。 10、不随意辩解，不发牢骚。 11、会议结束后向上司报告，按要求传达。 12、做好会议记录，保存好会议资料。 13、公司内部会议，按秩序就座，依次发言。发言时，先讲“xx汇报”，结束时说：“xx汇报完毕”。 14、会议期间严禁吸烟，要保持会场的环境干净整洁，不随意地吐痰、不乱扔纸屑果皮等。 15、召集会议前将话筒、会议用的影音设备事先摆放调制好。 10.岗位规范 01、遵守公司的有关作息时间规定。因故迟到和请假的时候，必须事先通知，来不及的时候必须用电话联络。 02、长时间离开岗位时，可能会有电话或客人，事先应拜托给上司或同事。 03、办公用品和文件必须妥善保管，文件不能随意处理，或者丢弃在桌上，文件处理完毕后，应马上归还到指定场所。 04、重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。 05、每月对文件、电子文档做好整理归档，把文件分为必要（有效）和不要（过期无效）的，不要的经部门主管判定后全部销毁，必要文件归档。 06、下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位，与同事打完招呼后再回家。 07、下班时，安全检查，关闭水、电、空调和门窗。 08、需要加班时，要积极配合。 09、因公外出按规定逐级办理请假手续，无特殊原因不可电话、口头捎话请假。 10、因公外出时，需向同事或者上司交待工作事宜，保证工作衔接。 11、因公在外期间应保持与公司的联系。 12、外出归来及时销假，向上司汇报外出工作情况。 13、外出归来一周内报销差旅费。 14、工作时间，严禁使用QQ\MSN\SKYPE等聊天工具上网连天；严禁玩网络游戏、在线游戏、单机游戏等等；不得在上班时间炒股。 11.工作规范 01、工作要做到有 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 、有步骤、迅速踏实地进行。 02、遇有工作部署应立即行动，工作中不扯闲话。 03、接受上司指示时，要深刻领会意图，重复被指示的内容；重复指示的时候，首先从最高上司的指示开始。 04、听取指导时，作好记录，有不清楚的要提问。 05、执行时充分理解工作的内容。 06、实行决定方案时，需要别的部门或人协助时，要事先进行联络。 07、工作经过和结果必须向上司报告。 08、任务实施时，遇到疑问和上司商量。 09、工作快到期限不能完成时，要马上向上司报告，请求提示。 10、工作结束后，马上报告。 12.办公区规范 01、办公室地板平整、干净、通畅；门、窗、玻璃、墙壁、天花板、室内照明设施完好；墙角无垃圾、无杂物。 02、办公桌免除电话机、文件夹、文具、电脑、相框、茶杯、日历及正在处理和未处理的文件外不得放置其他物品。 03、办公现场不得放置与工作无关的物品：如手提包、衣服、零食等。 04、文件柜外应有公司统一制定的标识，且标识应一律贴在右上角；柜内文件（或物品）按类摆放，整齐有序。 05、保持室内花草湿润，叶片干净，无枯枝。 06、报架上的报纸、杂志按种类分别摆放，无破损、无灰尘。 07、保持个人办公区域整洁，办公桌椅、微机表面不准有灰尘、胶迹、污渍、纸屑和脏物，物品摆放整齐。 08、电源线捆扎整齐，摆放于隐蔽处。 09、办公区内不得随便张贴、乱放资料、纸箱等物品。 10、有事离开或下班离开办公区时，请将座椅推入办公桌下，且应紧挨办公桌平行放置。 11、墙上只能挂白板及公司特许的宣传标语、展板、字画、地图、挂历等。 12、电话号码薄用A4纸打印，置于电话机旁。 13、不得在公共办公区域内吸烟。 14、在办公区（室）任何时候不得脱鞋。 15、拖把、抹布、扫帚等卫生洁具应摆放在指定位置。 13.安全卫生规范 一、安全工作环境 01、在所有工作岗位上都要营造安全的环境。 02、具备应有的安全意识，提高安全知识、培养具备发生突发事故和意外时的紧急处理能力。 03、爱护公司财物，注重所用设备、设施的定期维修保养，节约用水、用电、易耗品。 04、应急电话要运用熟练，遇到有紧急情况能准确拨打。 05、不允许在办公室存放现金等个人贵重用品。 二、公共卫生环境 01、员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。 02、养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，不流动吸烟。 03、如在公共场所所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保持公司的清洁。 04、不得在办公家具和公共设施上写字、刻画、张贴。 05、便后冲水，废纸丢入垃圾桶。 06、车辆请停放在指定区域，不得随意停放。