第一课 塑造自第一课 塑造自己的良好形象三、交往礼仪营造和谐人际关系？.doc

第一课 塑造自第一课 塑造自己的良好形象三、交往礼仪营造和谐人际关系？.doc 电子商务 第一课 塑造自己的良好形象 授课 国际商务 授课教师 赵玉鑫 课 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 名称 专业 计算机 三、交往礼仪营造和谐人际关系 生物技术 授课年级、1课讲授课 高一年级 授课地点 本班教室 课时 课型 班级 时 讨论课 (1)了解交往礼仪的基本要求 知识目标 (2)理解交往礼仪蕴含的道德意义 (3)体会交往礼仪的亲和作用 教学目标 能力目标 养成遵守交往礼仪的习惯 情感态度价值观 尊重自己和他人，平等待人、真诚礼貌 从理论角度看，了解交往礼仪的基本要求，理解交往礼仪蕴含的道德意义，体会交往礼仪的亲和教学重点 作用，最终要落实到自觉践行交往礼仪 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 上，这是学生学习和践行的重点内容。 在日常生活中，任何交往活动都离不开礼仪，礼仪是人际交往的前提条件，是交际生教学难点 活的钥匙。 讲授法、讨论法、案例教学法 教学 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 演示文稿课件 FLASH动画 视频片段 教学手段 时间教师活动 学生活动 教学意图 分配 阅读 导入新课 10分 马克思把交往比喻为“人们日常生活、日常接 触中的必然伴侣”。在生活中，我们几乎每天都要与 人打交道，我们的生活离不开与人交往。我们与他 人可以因共同做一件事而喜悦，可以一起体味生命 中的每一次感动，一起在人生的道路上相互扶持。 在今天的课上，让我们先来测试一下自己的交往能教学过程 力。 展示:人际交往能力小测试 小组活动 掌握知识 15分 1.我不喜欢与其他同学一起学习和活动。 2.我不喜欢说话，有时宁愿用手势，也不用语言。 3.我不愿和任何人的目光接触。 4.同学们不喜欢与我一起学习和活动。 5.同学们不喜欢在我面前讨论各种问题。 1 6.父母总是对我管束严厉，动辄训斥。 7.放学后我不愿意回家而喜欢在外面玩。 8.我对爸爸妈妈的谈话十分反感。 9.我对爸妈的斗嘴、吵架感到无所谓。 10.爸妈从不过问我的任何事。 11.老师对我特别挑剔，专爱跟我过不去。 12.老师在课堂上几乎从来没有看过我一眼。 13.在路上看到老师，我总是设法躲避。 14.老师家访时经常向爸妈讲我的坏话。 15.我觉得老师对我太不公平了。 a.是 b.不一定 c.否 积分规则:选a计1分，选b计2分，选c计3 分，将各题得分相加，统计总分。 得分说明:40分以上，说明你乐于与人交往，人 际互动良好。 20,40分，说明你与人交往意愿与 能力不是很突出。 20分以下，说明你的人际交往意愿 与能力偏弱。 通过测试，我们可以对自己的人际交往能力有 一些了解。在与人交往的过程中，我们需要不断学 习以提高交往的能力，更好的与人和谐相处。这节 课就让我们一起去寻找营造和谐人际关系的金钥匙 ——交往礼仪。 【引思明理】 师:课前我们已经分组布置了预习任务，下面 请各组同学的代表将本组准备的内容进行展示。 1.交往礼仪的基本要求 师生互动 理解知识 10分 一组学生代表:我们组的任务是展示交往礼仪 的基本要求。首先，让我们复习一个概念——个人 礼仪(个人礼仪主要表现在一个人的仪容仪表、言 谈举止、待人接物等方面，这是一个人的精神面貌、 内在品质、文化素养、风度魅力的外在表现)，哪位 同学能讲讲什么是交往礼仪吗, 2 生:交往礼仪是社会成员在相互往来中的 行为规范 护士的素质和行为规范导医服务行为规范护士的素质和行为规范工作态度好的表现幼儿园教师行为规范 与待人处世的准则。 师:这里应该注意的是在我们社会主义社会中，良好的人际关系是以集体主义为指导，体现的是相互服务、竞争合作、团结和谐的关系。 一组学生代表:在了解了交往礼仪的概念后，让我们着重来学习一下交往礼仪的基本要求，请大家看一组我们搜集的材料。 镜头一:风总要和太阳争执谁的力量大。风说:我可以证明我的力量是巨大的。你看，地下正走着一位身披大衣的老者，我能比你更快速地将他的大衣脱掉。于是，太阳躲进乌云里，风使出它所有的威力狂吹，但是，风吹得越大，那老者越将他的大衣牢牢抓住。最后，等到风筋疲力尽停下来时，太阳从云彩里钻了出来，对那位老者投去微笑。不久，那位老者便用手将他前额的汗水拭去，并轻轻脱掉身上的大衣。太阳对风亲切地说:“仁慈和友善总要比愤怒和暴力更为有力。” (问)上述这段寓言给我们带来什么启示,(课 本的探究性活动材料) 生:镜头一的寓言告诉我们与人交往，愤怒和 暴力只能使问题更加的复杂化，我们要想获得别人 的尊重，就要首先学会尊重别人。尊重别人的最佳 方法，就是用“礼貌”叩开他人的心扉，让他感受 到你的诚意和真心，这样他才能心悦诚服地与你交 往。 师:这位同学对寓言蕴含的道理归纳得非常好。 美国总统威尔逊曾经说过:“假如你握紧两只拳头来 找我，我想我可以告诉你，我会把拳头握得更紧; 但假如你找我来说:‘让我们坐下好好商量，假如我 们之间的意见有不同之处，看看原因出在哪里，主 要的症结在什么地方。’我们会觉得彼此的意见相离 不是十分远。我们的意见不同之处少，相同之处多， 并且只要彼此有诚意、耐性和愿望去接近，我们相 3 处并不是十分难的。”人们都希望获得尊重，如果站 在别人面前，一番强词夺理的争论，一些放荡不羁、 趾高气扬的行为举止，会远远不及一番谨慎细致的 考虑和措词有理、文质彬彬的劝导有用。 镜头二:在辽宁师范大学教育系里，曾经有两 位特殊的学生，一位叫周婷婷，另一位叫王铮。她 们一个双目失明，一个双耳失聪。然而，就是这样 的两个人组成了“海伦?凯勒”号联合舰队。两人 在生活上、学习上互帮互助，周婷婷听不清看得清， 她做了王铮的眼睛;王铮看不清，她做了婷婷的耳 朵，两人取长补短，扬长避短，在学习上取得了优 异的成绩。 (问)镜头二的事例体现了交往礼仪的什么基 本要求,请举例说明交往礼仪还有哪些基本要求, 生:周婷婷和王铮的事例体现了团结友爱、互 利互助等交往礼仪的基本要求，交往礼仪的基本要 求还有平等互尊、诚实守信。(举例略) 师:感谢一组同学介绍的交往礼仪的基本要求 是平等互尊、诚实守信、团结友爱、互利互助。但 是由于人际交往的广泛性和多样性，不同类型的交 往礼仪也有不同的要求。(展示幻灯片，不同类型 的交往礼仪的图片)我们同学要侧重了解与我们密 切相关的校园礼仪、家庭礼仪、公共场所礼仪等基 本礼仪规范。具体内容在课本17,18页。 2.交往礼仪重亲和 了解了交往礼仪的基本要求之后，为什么要遵提问 学习知识 5分 守交往礼仪呢,我们请二组同学来谈谈他们的看 法。 二组学生代表:我们首先给大家带来一个flash 短片，请大家看短片，讲讲乘坐出租车的礼仪有哪 些。 生:乘客应当坐在后排。一女二男时，女的坐 边上，不坐中间。应照顾长辈和女士先上车。下车 4 一般是男士或晚辈先下，然后照顾长辈或女士后下。 注意带好随身物品，不要将垃圾、废弃物品留在车 上。 二组学生代表:乘坐轿车或出租车已成为日常 生活中的一个组成部分，按照国际惯例，乘坐轿车 的座次安排的常规是:右高左低，后高前低，交往 礼仪中的乘车位次背后隐含着怎样的道德意义, 生:交往礼仪中的乘车位次体现着一种尊重和 友好吧，再比如国际上一般将客人安排在主人的右 侧，以示敬意。 师:关于交往礼仪蕴含的道德意义，我们首先 应该注意交往礼仪的核心是尊重和友好。交往礼仪 以尊重为核心，是要求人们尊重他人，同时也是对 自我的尊重，在此基础上达到互尊互敬的目标。从 个人角度看，交往礼仪是一个人文化修养和优良品 德的外在表现;从社会角度看，交往礼仪反映社会 风貌和公民文明程度。 遵守交往礼仪有什么作用呢,让我们听听三组 同学的看法。 三组学生代表:我们通过预习认为遵守交往礼 仪对三方面有重要的作用:一是对个人，二是对整 个社会，三是对国际交往。 从个人的角度，我们来看一个关于梅兰芳与齐 白石的故事:1913年，19岁的梅兰芳首次去上海丹 桂第一舞台演出，一举成名。在此期间，他结识了 一些知名画家，也包括齐白石。有一次，齐白石应 邀到一户人家做客，这天所到宾客多是达官显贵， 衣饰锦绣，光彩耀人，只有齐白石布衣粗履，显得 十分寒酸，在客厅坐下后被冷落一旁。不一会儿， 主人满面喜色领着梅兰芳走进客厅，满座宾客见了 都一下子站起来欢迎，争先恐后地与之握手。梅兰 芳突然瞥见齐白石孤单单地坐在一旁，立即挤出人 群向齐白石走去，恭恭敬敬地叫了一声:“老师～” 5 然后便同他亲切地交谈起来。这场景使在座者大为 惊讶。齐白石深为感动，事后特地画了一幅《雪中 送炭》赠与梅兰芳。这说明交往礼仪具有重要的亲 和作用，遵守交往礼仪的基本要求，可以拉近与交 往对象的距离，取得对方的理解，以利于沟通，营 造和谐的人际关系。 对于社会来说，遵守交往礼仪的基本要求，有 利于提倡文明的社会风气，增强民族凝聚力，促进 社会主义精神文明建设，构建社会主义和谐社会。 比如，在拥挤的公交车常常会遇到一位乘客不慎踩 了另一位乘客的脚，如果这位乘客马上诚恳地说一 声“对不起”，尽管被踩的乘客脚上疼痛未消，也会 表示谅解，回一句“没关系”。如果踩人者若无其事、 无动于衷，被踩者必然心里不舒服，争吵不可避免。 同一件事，反映出两种不同的处事态度和两种不同 的结果。前一种有礼，化解了矛盾;后一种无礼， 激化了矛盾。 北京奥运会期间，许多城市志愿者出现在北京 街头;“您好～”“您需要什么帮助,”这是奥运 志愿者亲切的声音，他们都佩戴五色的“微笑圈”: 红色代表乐于助人，黄色代表文明礼仪，黑色代表 诚实守信，绿色代表保护环境，蓝色代表学习进取。 志愿者们用自己的热情和微笑为来自全世界的人们 热情服务，也用真诚的微笑、出色的服务和友善的 行为，唤起每一位公众的心灵共鸣。一位赛会志愿 者表示，“除了赛场上竞技的运动员，我们每个人 都是奥运会的形象大使，优质服务和发自内心的微 笑是北京最好的名片，是我们国家和民族最好的名 片。”这说明了遵守交往礼仪的基本要求，可以展 示我国人民讲文明、讲礼貌、热情大方、自尊自强 的良好精神面貌，有利于增进国际交往。 师:三组同学从三个角度分析了遵守交往礼仪 的作用，思路非常清晰，列举的事例贴近实际，是 6 生活的有心人，让我们对他们表示感谢。 了解了交往礼仪的基本要求，理解了为什么要 遵守交往礼仪之后，我们每个人都应该自觉践行交 往礼仪规范。怎样养成遵守交往礼仪规范的习惯 呢,下面请大家结合事例或自己的体会以小组为单 位讨论。 3.自觉践行交往礼仪规范 师:好，谁来讲讲讨论的收获, 生1:课本介绍了握手礼，握手，是交际的一个 部分。握手的力量、姿势和时间的长短往往能够表 达出对握手对象的不同礼遇和态度，显露自己的个 性，给人留下不同印象，也可通过握手了解对方的 个性，从而赢得交际的主动。美国著名盲聋女作家 海伦?凯勒说:我接触的手有的能拒人千里之外; 也有些人的手充满阳光，你会感到很温暖。一个小 小的动作，却体现着这么多礼仪方面的意义。所以， 养成遵守交往礼仪规范的习惯，要从小事做起，注 意细节。 师:这让我想到了老子的一句话:“天下难事， 必作于易，天下大事，必作于细。”还有哪位同学谈 谈自己的观点, 生2:我想讲讲将相和的故事:战国时赵国舍人 蔺相如奉命出使秦国，不辱使命，完璧归赵,所以封 了上大夫;又陪同赵王赴秦王设下的渑池会，使赵 王免受侮辱。为表彰蔺相如的功劳，赵王封蔺相如 为上卿。老将廉颇居功自傲，对此不服，而屡次故 意挑衅，蔺相如以国家大事为重，始终忍让。后廉 颇终于顿悟，向蔺相如负荆请罪。将相和好，共同 辅国，国家无恙。养成遵守交往礼仪规范的习惯， 要追求和谐。 生3:我记得这样一个故事，在艰难的长征路上， 在遭受饥饿严重威胁的日子里，不管谁找到一点吃 的，都会和大家分着吃。在寻找野菜时，不管哪支 7 队伍哪个人发现有大片野菜，都会马上通知其他战 友来一起挖着吃。常常是一把炒面几人吃，一 碗野菜几人分。行军途中，有人负伤了、病倒了， 大家就争着去背、去抬、去搀扶，不让一个战友掉 队。红军中的高层干部都非常关心战士，他们经常 是把马匹让给伤员骑，自己步行;粮食短缺时，就 同战士一起吃草根、野菜。过草地时，彭德怀军团 长把自己心爱的坐骑杀了给大家充饥，补充体 力„„这也体现了交往中顾全大局。 师:刚才两位同学的发言都告诉我们养成遵守 交往礼仪的习惯要顾全大局，求得和谐。前些天我 在报纸上看了这样一篇文章《阿明的苦恼》，阿明和 阿勇生长在一个偏远的山村，初中毕业后又一起因 为家庭贫困而辍学，他们相约到大城市闯荡，靠做 苦力、拾破烂维持生活，日子虽然辛苦，但两人在 生活上互相帮助， 在精神上彼此安慰，友谊更加深厚了。 几年后阿明应聘进了一家公司做职员，阿勇则 开了一个小店。又过了几年，虽然两人都有了自己 的小家庭，但他们还是像兄弟一样经常走动。后来， 阿明因为工作努力职位不断提升，而阿勇的小店却 一日不如一日。阿明多次建议阿勇关掉小店加入他 的公司，阿勇总是笑笑说，不要紧，我能把店做大 做强。这段时间，阿明感觉阿勇变了一些，在交往 上变得越来越被动了。 又过了若干年，阿勇的小店因为一次上当受骗 而破产关门，这时阿明已经是总经理了，他再次建 议阿勇加入他的公司，并承诺让其担任副总，但阿 勇说:“有家公司请我去帮忙。”其实，他每天都去 做又苦又累的搬运工以维持生活。阿明还像兄弟一 样到阿勇家聊天并试图在物质上帮助他，但阿勇的 话却明显减少了，也拒绝阿明的任何帮助。随着时 间的流逝，阿明觉得阿勇与他之间的心理距离越来 8 越大，为了缩小这种心理距离，阿明做了许多努力， 例如他每次到阿勇家都不开小车而坐公交车，而且 穿戴很朴素，总是寻找阿勇感兴趣的话题，但无济 于事，阿明觉得非常苦恼。 (问)同学们，学习了交往礼仪的知识，我们 可以帮阿明出出主意吗, 生:前面我们学习了交往礼仪的核心是尊重和 友好，我认为遵守交往礼仪就要尊重他人，平等相 处。不管阿勇是什么身份地位、什么性别年龄，阿 明都要平等相待，尊重对方。 师:后来有人给了阿明一个“锦囊妙计”。一天， 阿明依计痛苦地对阿勇说:“现在公司有几个人联合 起来反对我，我总经理的位置摇摇欲坠，你能来公 司帮帮我吗,”阿勇痛快地答应了，担任公司的副 总，极力扶助阿明。两人并肩作战，化解了一个又 一个危机，慢慢地，两人仿佛又回到了以前那种无 话不谈的兄弟时代。其实，那几个反对阿明的人以 及一个又一个危机都是阿明有意安排的。 养成遵守交往礼仪规范的习惯要平等相待，尊 重他人。平等，不仅仅指经济、社会地位的平等， 更是双方人格的平等。阿勇因为经济、社会地位远 远不如阿明而感到自卑和人格上的不平等，主动退 出交往。后来阿明假装求助于阿勇，让他重新找回 自信，恢复双方在人格上的平等，从而化解了两人 的交往危机。 由此我们也可以思考，尽管人与人之间总是存 在着各种各样的差异，但每个人在人格上都是平等 的，每个人都拥有同等的权利和尊严。我们周围有 些同学互相攀比，看谁的衣服买的贵，看谁的鞋是 不是名牌，而当班里有的同学家庭条件不好，从来 都不买零食吃，也很少穿新衣服，我们会怎么看待 他呢,还有哪位同学有自己的看法, 生:我觉得还应该学会自制，拒绝诱惑。我喜 9 欢玩网络游戏，常常是边玩边安慰自己:只玩半小 时，玩完就写作业。可是过了第一关还有第二关， 过了第二关就想看看通关是什么效果。往往每次一 玩就超过了两个小时。 师:这位同学结合自己的实际体验告诉我们， 养成遵守交往礼仪的习惯需要增强意志力，提高自 控力，逐步克服自身的不良习惯。老子说:“胜人者 力，胜己者强。”意思是说，能够战胜别人的人是有 力量的人，能够战胜自己的人才是真正的强者。就 像刚才同学提到的网络，短短几十年的时间，网络 神奇的触角已经延伸到了人类社会的各个角落，人 们依靠网络收发邮件、浏览资料、制作网页、交友、 购物……。但是，人们在享受网络便利、快捷的同 时，也受到了网络带来的困扰。网络中的黑客、网 络游戏中的色情、暴力等不良信息给人类的安全设 置了一个陷阱。我们应该做网络的主人，利用网络 的优点为自己乃至社会服务，同时也要避免网络给 我们的带来伤害。 材料:2006年3月9日，李青峰偶然发现了网 上一篇求助 帖 行书字帖3500常用字图幼儿笔画描红字帖田字格空白字帖簪花小楷字帖乐善堂 ，一名5岁女童小雪玲患白血病无钱 医治。李青峰当日便到西南医院看望雪玲，随后又 在另一网站上发动捐款，一天便收到了1600元的善 款。20余天，雪玲共收到来自全国甚至海外的21万 元捐款。雪玲实施了手术，却因意外感染离开了人 世。 2006年9月，李青峰在网上看到了另一个帖子 ——合川11岁女孩阙琳琳患了脊椎骨结核，极易导 致瘫痪或死亡，治疗需10万元，但家庭贫困。李青 峰再次发动捐款„„12月初，琳琳凑够了手术费， 成功治疗后出院了～一年中，李青峰共在网上募捐 到34万余元，又帮助了患细胞缺失症的9岁女孩江 敏，算上间接帮助的孩子，一共有9名。 爱因斯坦说过:“科学是一种强有力的工具。 10 怎样用它，究竟是给人带来幸福还是带来灾难，全 教师总结 掌握知识 5分 取决于人自己，而不取决于工具。刀子在人类生活 上是有用的，但它也能用来杀人。”让我们遵守网 络礼仪，自觉践行《全国青少年网络文明公约》， 共同倡导和建设网络文明新风。 以上是我们今天学习的内容，请大家自己进行总结和梳理，展示自己构建的知识结构图。(图略) 三、交往礼仪营造和谐人际关系 1(交往礼仪的基本要求 (1)交往礼仪的内涵 (2)交往礼仪的基本要求 (3)校园礼仪的基本要求 (4)家庭礼仪的基本要求 (5)公共场所礼仪的基本要求 2.交往礼仪蕴含的道德意义 板书设计 (1)交往礼仪的核心 (2)交往礼仪蕴含的道德意义 (3)遵守交往礼仪的作用 3.自觉践行交往礼仪规范 (1)从小事做起，注意细节 (2)平等相待，尊重他人 (3)顾全大局，求得和谐 (4)增强意志力，提高自控力 1.以学生身边事例为内容，力求教育无痕。德育课最忌讳说教。要使教育取得良 好效果，应在课堂教学中选择学生身边的事例来展开讨论，隐化教育痕迹。 课 2.以学生活动为落脚点，实现有效的小组合作学习。将本课的学习内容进行任务后 分解，每个小组完成一定的工作，让学生课前查阅资料，自主学习，课上给学生提供记 展示的机会，尊重学生的主体地位。 11