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企管部工作计划.doc

企管部工作计划

PS---追逐x7mnu
2017-09-30 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《企管部工作计划doc》,可适用于综合领域

企管部工作计划计划一:企管部工作计划组织实施企管部职责范围内的各项工作调动全部及下属各部门人员的工作积极性督促全部人员全面完成任务根据公司目标分解企管部长工作任务定工作进程做好指导组织督查工作。密切各岗位之间工作关系加强协作配合做好衔接协调工作。贯彻落实企管部岗位责任制明确企管部人员各岗位职责。企管部各人员根据工作目的性质、任务制定自己的岗位职责描述书。联合公司其他部门在今年月底前拿出各部门各岗位的职责描述书于月上旬汇总至企管部经公司领导商量后制成《企业各部门及岗位职责描述书》形成公司级岗位职责的标准文件。联合公司各部门于月份开始绩效考核并检查督促各部门各岗位职责的执行情况培养公司各部员工严谨务实的工作作风。组织、协助公司级制度的起草、修订、执行督查各部门完成部门规章的制定。做好公司规章制度起草、组织审核、颁发工作协调新旧体制之间的矛盾协助部门做好制度的宣传、执行、督查工作。拟订部门规章制定的程序指导督促部门做好业务流程、业务规范的制定、执行。于今年月前完成《企业管理手册》的制定。做好每次宾客来访的接待工作。根据不同的宾客制定不同的接待标准每次在宾客来访前做好相关欢迎标语和企业资料的准备工作并根据来宾的访问时间制定合理的行程。在接待工作中不断提升企业的形象、展示企业风采并积累更多的接待经验确保每次接待工作的圆满完成。于上半年配合施工部和生产部完成施工队所有队员的安全员培训取证工作并在企业内部开展安全教育工作确保所有员工树立牢固的安生产意识在工作中不发生任何的意外伤害事故。设立专职的防爆材料和清洗液研发人员在公司相关部门的配合下对防爆材料和清洗液进行进一步的研发并在这两项产品上不断创新以领先于同行业企业。法务和商务专员在公司外聘专业律师的配合下对公司有关的法律事务进行详细周到的处理确保公司的利益和名誉不受损害积极维护公司的权益。专利工程师今年需要在专利开发和延伸上加大力度积极开展新专利的申请、保密和存档工作。并积极配合企划、商务和法律树立企业专利新形象。组织汇总公司年度综合性资料为公司年度总结、工作计划和其它综合性文稿搜集整理提供材料及时拟写、审核以公司名义制发的各种文稿审核部门外发的文稿。严格按行文程序办理保证文稿质量。组织收集和了解各部门的工作动态沟通公司内部信息为领导决策提供可靠的依据和建设性方案。制定并执行公司信息收集处理规章流程科学分析信息内容及时反馈处理意见做好信息综合分析、动态分析工作。协助公司主要领导协调各部门之间业务工作。根据公司发展需要和公司安排搜集研究国家及地方政府部门关于公司产品而制定的法律、政策、程序、规章制度为公司产品销售、生产、研发等业务提供政策支持性服务协助各部门加快工作进度。根据公司业务工作需要开展调研、企划工作。根据具体工作目标制定调研方案组织调研人员指导步署调研工作分析调研结果科学合理实事求实得出调研结论。根据会议决议、领导目的和意图制作企划方案提供领导决策备选协助部门实施企划方案及时收集反馈信息解决出现的问题做好企划实施的总结工作提高工作效率。积极开展对内对外宣传。在现有基础上进一步扩大公司企划和外交礼仪接待人员队伍培养一批接待和商务方面的骨干精英积极推动公司对外形象和文化建设。协助销售部做好各地反馈信息的及时处理工作。按对口负责的原则与各部门协商协调整合资源以最快的速度解决市场需要及时解决的问题。将问题的解决落实到人重大问题排定时间表按进度跟踪。动态管理及时沟通做好记录。研究信息发现问题与苗头为领导决策提供依据性材料。做好具体的行政和后勤管理工作、以及临时性、突发性事务的处理工作。具体事务大致为:食堂、车辆、办公用品采购的审批与管理、会议组织、宾客接待、公司网页与网络、宣传、安全保卫、值班、文档、基建协调等。工作建议:在财务管理部设臵专门的财务审计处(可暂由财务人员、企管部人员兼任)制定督查工作制度、规范、程序、督查范围、细则等着重对企业各项经费的支出、外出安装和驻外基地发生的各项经费、采购供应部门的经费往来等开展督查审计工作。有力的督查审计有利于提高员工的工作效率及责任心经济问题是重点督查审计的对象。财务审计处直接对董事长负责。具体工作(食堂、车辆、办公用品采购的审批与管理、会议组织、宾客接待、公司网与网络、宣传、安全保卫、值班、文档、基建协调等)。总体目标:A、有范可依制定、完善企管部各项具体工作制度规范工作流程严格按制度和流程办事建设健康和谐、紧张有序的工作环境。B、建立民主、科学、合理的企管部内部决策机制逐步完善企划组织实施督导总结提高内部执行机制。C、节省经费办实事为公司各方面提供优质服务完善企管部服务职能强调树立服务观念。D、依据企管部现有人员的能力、爱好、兴趣开发现有人员的更大的服务功能(附加值)为公司发展提供更大的支持。具体措施:A、依据工作性质和各人能力在现有工作安排和平衡工作量的基础上进一步明确企管部各人员的基本工作职责、性质各项工作规范、程序、要求明确责任范围制定奖惩措施。B、每一项工作上做到既充分听取企管部人员意见又大力贯彻公司工作规范要求协助具体工作人员解决工作上的问题和困难创造条件完成公司下达的企管部各项工作任务。C、具体工作任务排定工作进度、品质要求充分动员发动同时依进度、品质督查、催办、指导积极办理、承担责任。D、事务办理过程中注重收集正反两方面反馈意见针对出现的问题积极采取应对或补救措施。E、重大问题(如涉及公司全局、重大经济性、多部门协作、跨公司协作等)请示董事长在取得董事长、协作部门支持的情况下实施。实施过程中多考虑可能发生的负面效果。F、注意与公司主要领导、主管领导沟通充分把握领导主要真实的意图力求正确贯彻实施其意图。总结:企管部工作无论人力资源管理、行政服务、后勤保障等一系列工作都是极为细致的来不得半点马虎企管部是公司的形象部门是对外联系的窗口是建立公司企业文化的重要环节企管部大量的工作跨部门、跨领域事多面广。这些需要调动企管部人员的工作积极性依靠团队的力量克服困难为公司发展助推出力提供最大力度的支持。计划二:企管部工作计划一、工作理念:强化素质求生存规范管理树形象抓住机遇谋发展集思广义创效益团结协作争一流企管部工作计划。年是集团发展关键的一年随着后勤管理和服务工作面愈来愈广我部门将围绕集团行政工作和党委的要求协助各公司深化改革采取企业标准化运作模式为集团培养一流人才、为广大师生提供一流服务、为学校建设一流环境做出自己的贡献。我们计划以精英团队塑造企业文化以企业文化培养优秀员工以优秀员工创造管理名牌以管理精品推进规模发展以规模扩展追求企业效益以企业效益凝聚优秀人才。二、工作目标:树立全新的形象争创一流质量打造专业服务团队培育核心竞争优势进一步实现集团的可持续发展。我们计划通过整合各公司优势资源在师生员工中推行好生活正禾造、好朋友好正禾等理念在集团提供的整体客户体验平台上资源共享利益均沾成为各公司项目管理、法律咨询的桥梁协助集团打造工大正禾品牌建设和谐后勤逐步实现集团做大、做强的整体工作目标。三、工作要点:以三大战略为基础加强常规过程控制强化企业营销策划创建集团整体品牌协助各公司与集团一起做大做强。我们计划通过实施品牌战略、人才战略、全员经营提高整体经营服务质量将企业效益、企业文化和企业管理紧密结合努力打造思想型、学习型、服务型、创新型的管理服务团队建设人才密集、知识密集、资本密集、管理密集、技术密集的和谐新后勤。四、主要工作:(一)加强质量管理管理和分工形成产品与质量的竞争优势、制定集团年度内部审核计划及内部审核实施计划、管理评审计划等配合中国质量认证中心按照体系要求进行内审及管理评审及审核换证工作。、组织各公司进行内审员培训。聘请咨询公司老师为集团培训内审员扩充质管队伍加深各公司对集团质量管理体系的认识。、进行各公司文件修改、编写。在咨询公司老师的协助下结合各单位运行情况对相关文件进行补充、完善针对各部门的具体业务编写、添加文件内容。、根据集团文件修改情况按照ISO质量体系审核要求进行体系文件的重新修订包括封面的重新设计及对文件的补充、修改、完善。、以深入贯彻班组工作规范和奖惩规定为基础不断细化工作流程和规范对问题多发的环节及班组进行诊断完善服务和检查标准。、针对更新的ISO体系进一步对各公司质管员进行相关ISO质量管理体系知识、统计知识的培训学习有效地提高内审员的工作能力。、对新的体系运行进行检查、记录、管理。根据集团关于加强监视和测量的有关规定继续按ISO标准对各公司进行现场检查统计和分析记录制定纠正和预防措施对纠正和预防措施的实施结果进行验证。根据《安全环境监督检查制度》的要求定期对各单位进行安全环境检查。、推行客户满意工程建立服务质量投诉机制。总结上学期顾客满意度调查的经验进行定期的顾客满意度调查工作。细分客户群加强客户群的细分工作开动脑筋在服务上不断推陈出新维护老客户发展新客户做好客户关系工作。制订并落实客户投诉的处理程序及时响应积极沟通客户对于设计和服务的意见和投诉迅速改进给予客户满意的答复。针对集团上门维修中顾客投诉较多的情况对集团的上门维修进行重点的规范要求每个记录完整准确为数据统计提供真实、完整、有效的信息。、其它常规性工作()对后勤服务电话的管理()协调各公司质管办在工作中遇到的问题()定期的数据统计及有关资料的分析如:集团质量周报表的总结每个月《不合格汇总表》的收集、分析、汇总、上门维修电话回访率的统计电话回访满意率的统计统计集团网页上的点击率及回复率等。()调查和处理顾客投诉。(二)加强经营管理和分工成为集团和各公司项目管理和法律咨询的桥梁、协助各公司对经营服务项目、范围适时加以拓宽和延伸不断增加新产品、新项目开辟新的利润增长点。、及时了解学校的招投标信息协助各公司参加学校相关的各类招、投标。、对各公司的服务和经营活动进行调查研究协助各公司按照契约化管理协议进行经营服务项目的设计开发以及服务改进的策划。、组织、参与集团对外合作项目的谈判。、参与集团重大合同、协议的制定对集团各类合同、协议进行审查按照集团规定对合同备案。、根据集团合同管理规定制定集团统一合同模版。、对集团各单位的经营服务提供法律咨询服务。、对集团企业形象进行策划、管理对涉及集团企业理念、企业形象等的方案进行设计、监控树立集团经营服务品牌。、对集团安全运行体系的建立完善和督促检查工作。、对各公司项目投资发展规划进行研究、审核对新项目的开发进行研究、论证提出可行性研究论证报告。、对各公司对外投资合作项目的进行前期调研以及论证工作。、对各公司重大投资与资产运作前期研究工作并提出决策建议。(三)加强工程管理进一步推进管理标准化和科学化、监督和备案工程项目的立项、计划、预决算、审核等过程。、组织和参与工程项目的招、投、议标施工过程的监控工程竣工验收工程项目保修期结束后交接等。、依据国家法律、法规按照学校相关部门规定结合集团几年来实际运行情况制定集团工程管理办法。计划三:企管部工作计划根据本年度工作情况与存在不足结合目前公司发展状况和今后趋势对于公司提出的xx年杜绝浪费节能降耗增产上量停亏争盈的奋斗目标企管部计划从以下几个方面开展xx年度的工作:、完善公司企业管理制度目前公司管理方面的缺陷主要是缺乏一套完整可行的企业管理制度xx年企管部要组织、协助公司级制度的起草、修订、执行督查各部门完成部门规章的制订。做好公司规章制度的起草、组织审核、颁发工作协调新旧体制之间的矛盾协助部门做好制度的宣传、执行、督查工作。拟定部门规章制订的程序指导督促部门做好业务流程、业务规范的制订、执行。于xx年月前完成《企业管理手册》的制订。、企业文化建设制定《员工手册》将企业理念、企业精神、企业发展简史、企业宗旨、企业奋斗目标等内容增加进《员工手册》并在第一季度内完成此项工作。加强对优秀员工、好人好事的宣传力度弘扬正气。对所有新进员工在正式上岗前不仅做好人事培训和工作培训还要做好企业文化的培训。(管理录wwwguanlilucom)、企管部自身建设企管工作作为未来企业发展的动力源自身的正规化建设十分重要,因此企管部在xx年将大力加强本部门的内部管理和规范企管部xx年度自身建设目标为:完善部门组织职能完成部门人员配备提高部门工作质量要求圆满完成本部门年度目标和公司交给的各项任务。、考核方面逐步完善产值产量、投入产出、收率、能源消耗、产品质量的考核对车间的生产过程控制提出新要求提倡节约杜绝浪费。在这方面企管部要下到车间了解车间生产实际情况进行实地调研希望各车间能理解并能主动配合做好一些基础数据的收集、记录。依据公司生产经营计划和工作目标对各部门的工作目标、计划执行情况进行考核。对各部门日常工作及每次会议安排的工作执行情况进行考核。对所有考核内容制订书面的考核方案和考核细则。最后在xx年企管部努力做好自己的本职工作要配合好、服务好生产将重点抓管理、抓落实使各项管理工作更上一层楼。相信公司今年一定能完成目标。计划四:企管部工作计划、网站升级工作:目的在于提高公司网站的内部使用率、外部点击率和信息量加强作为交流平台的作用。方法:可引进杭州慧泉软件公司协助进行网站升级和建设工作。具体负责部门:综合部。具体费用预算另行确定。、内部通讯编辑工作:内部刊物是员工交流的平台也是企业文化工作的一个重要媒介。计划半年出一期。组织方法:在公司高管领导下由行政部牵头组成编辑部负责运作。每期排版印刷费用预计元。、企业内部诊断工作:企业诊断和内部管理改革工作完全采取公司内部自行组织的方式不引进外部专业咨询机构。由公司高管牵头指导按照计划分步组织实施。培训主讲讲师由公司高管担任公司内部有关人员辅助或者协助授课。与员工培训工作结合起来开展。引进美国最流行的企业诊断工具通过全体员工的参与以培训的形式借用各种调查问卷和测试表格在培训学习的过程中发现和梳理企业存在的管理问题、企业文化特征和员工自身存在的问题。培训和诊断相结合的的过程既是学习又是寻找差距既是提出问题又是寻求解决方法。最终提出企业管理改革措施。在培训过程中对企业管理和企业文化深层特征的认识、学习、解析、诊断不是由一个人或几个人完成也不是由一个人或几个人的思路主导而是由全体参与人员共同进行。利用这样的工具进行企业诊断的过程实际上是课题研究的过程。利用诊断工具设计多个课题通过培训的形式在全体人员参与的过程中共同探讨每一个研究课题而不是由一个人或几个人在课题研究中唱主角。所有诊断结果都是在公开透明的环境中由全体参与者共同探讨出来的。因此大家对诊断结果会有高度一致的认同。同时这样的培训和企业诊断会产生难得的企业文化效果:可以达到统一认识提高参与意识提高凝聚力的明显效果。员工通过培训不但学习了最前沿的管理知识而且对企业的发展现状产生了深刻的认识不但参与了企业的诊断全过程而且为企业发现问题、解决问题、确定新的目标做出了贡献。与培训相结合的企业诊断工作由两大部分工作组成。一部分是培训、讨论、交流、学习和解析案例。另一部分是测评、测验、填表、统计、整理。其中统计和整理工作有很大的工作量。这一工作需要组织人在培训课后完成。每一次培训或集体课题研讨结束后需要专门安排人完成统计和整理工作。整理结果作为下一次课题素材用以共同学习、分析、研究、讨论。企业管理部工作计划一、拓宽思路确定重点全面实施服务质量年的各项措施推动集团服务工作再上新台阶。服务监督工作要有新思路一方面要巩固争创活动成果另一方面要开展和实施服务质量年活动继续用活动推动服务上新台阶。(一)检查方式:采取定期检查和专项检查相结合、集团的企业管理部与各中心监督部门联合检查相结合方式、全面检查每月的前两周由企管部组织校区联络员、各中心的监督检查人员依据集团与后勤管理处所签订的服务协议和xx年争创活动的考评标准进行检查。、专项检查根据学校活动安排后勤管理处的要求及工作常规对各专业中心进行专项检查不同时期采取不同专项检查方式如迎新专项、伙食专项、洗浴专项、交通专项等。、充分发挥各中心的监督检查部门的作用。各中心每月向企业管理部提交监督检查报告根据报告情况企管部深入各中心进行有针对性复查如仍有问题要追究相关人员责任并实施扣分。企业管理部还要听取各中心监督检查部门的汇报汇报主要内容为本月采取哪些服务监督措施发现哪些问题对发现的问题如何处理等。、各中心联检:由集团与各中心负责人组成联检组对各中心服务质量进行抽检目的是取长补短相互学习抽检成绩也作为企管部对各中心服务质量考核的重要组成部分联检每学期至少一次。(二)监督方式:采取学生工作例会信息反馈、师生投诉、听取意见等方式收集服务质量信息。、学生后勤服务工作例会反馈以校区为单位每月一次后勤服务工作例会由集团企管部、学生后勤工作管理委员会共同牵头组织校区各学院学生代表所在校区负责人参加。、师生员工的投诉通过电话、网上、信件、集团总值班室反馈信息进行及时处理并分类整理形成监控内容。、到学生、教工中去听取意见到相关部门听取意见到各中心的职工中听取意见了解各中心服务质量和问题产生的根本原因。(三)评估方式:集团企管部将根据本年度各中心的扣分情况进行汇总、排队作为年度先进单位评比和管理干部任用的重要依据。通过工作逐步建立职责清晰、责任明确、监督有力、约束到位、奖罚分明、服务规范、师生满意的服务监督网络。二、逐渐理顺管理体制加快依法治企步伐为了建立一种适合后勤服务集团的崭新的企业管理模式从管理制度、管理手段、管理标准和管理效能等方面进行深入探索力图建立较完善的企业管理体系。、建章建制加强对各中心实体的宏观管理发挥宏观调控作用。重新修订有关规范化制度如:合同管理办法、资产管理办法、招投标管理办法、成本管理办法等。、逐步建立企业管理的数据信息中心。要形成集团及各专业中心资产数据、岗位数据、基本情况数据、经济效益数据、企业文化建设数据等等。、清产核资、摸清家底。月底前对全集团各中心(公司)所使用的校有固定资产和用自有资金购置的固定资产进行一次清查。、加强合同管理规范合同文本各中心实体对内、对外签订的经济合同一律实行审批和认证制度所有经济合同均纳入档案管理。、加强招投标管理规范招投标程序规范招投标工作的组织规范招投标各种文书。加强投标管理凡对外投标项目一律统一应对。明确招标的项目单项采购金额超过万元和年度批量采购金额超过万元项目都必须实施招标并由集团组织。三、搞好调查研究工作为集团和中心提供有价值的研究报告、成本管理调研工作本年度选择一两个中心进行成本管理的调研工作并形成报告为中心和集团提供有价值的成本管理对策。、集团企业管理模式调研工作。如在所有制形式上能否采取股份合作形式。在分配制度方面如何形成岗位工资、效益工资更趋合理、更具活力的工资分配结构在经营方式和企业运行机制上能否以更灵活、更高效的机制推动集团企业化进程。、新项目开发工作调研为集团和中心提供可靠的分析数据。、服务体系调研为使集团服务体系完整和规范对各中心服务内容、方式、标准、质量、监督、奖惩、评价等方面进行调研形成集团完整的服务体系。

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