天上王城重点企业载体材料上报

天上王城重点企业载体材料上报 山东山水沂蒙旅游有限公司服务业载体材料 一、公司简介 山东山水沂蒙旅游有限公司位于沂水城县城西北方向40公里处，地处临沂、淄博以及沂水、沂源、蒙阴两市三县交汇点，由山东恒泰纺织有限公司独资，于2007年11月28日成立的有限公司，专门从事旅游开发、旅游服务、旅游工艺品，2008年4月建成对外营业。千古王城在崮顶、群崮争辉耀险峰、地下冰宫北国风，以上就是王城美景的集中体现。山东山水沂蒙旅游有限公司作为沂蒙核心景区，是观赏沂蒙群崮，探寻春秋诸侯历史、体验沂蒙民俗最具代表性的景区。景区利用纪国历史遗迹，恢复了两千年前的纪国王城，有王城古文化体验区、深山古寨休闲度假区、原始生态田园参与区、户外运动休闲区。其中大型马战与地下冰宫为景区最具代表性的两大主推景点。山东山水沂蒙旅游有限公司是一处集文化体验、观光游览、休闲度假、户外运动、商务会议等多功能于一体的旅游景区。 2013年，县委县府将“山东山水沂蒙旅游有限公司规划提升项目”列入全县重点旅游项目之首，按照国家5A级景区进行建设。我们坚持“高起点规划、高 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 建设、高效能管理，创一流景区”为目标，用心去经营、用情去服务;特别是被确立为旅游标准化试点单位以来，我们把标准化工作作为实现景区科学管理、科学发展的基础。景区凸显出很多的亮点: 1、群崮争辉，沂蒙美景 “崮”是沂蒙山区特有的一种地质景观，其特点是顶部平展开阔，顶部周围峭壁如削，峭壁下坡度由陡到缓,远看像是每座山都戴着一顶大帽子。 纪王崮地处60多座山崮的环抱之中，其顶部面积阔大，约有4平方公里，海拔577.2米，山势陡峭，雄伟挺拔，四周峭壁高达二、三十米，被誉为沂蒙七十二崮之首。登上纪王崮四周眺望，群崮争辉、众山竞秀的壮美景观可尽收眼底。 2、千古王城，文化体验 公元前690年，纪王为扩疆土，利用山崮的地理优势在此建起了第二座都城，始称纪王城，至今古城遗址尚存。现在的纪王城以纪王的历史故事为依托，修缮纪王宫、纪元台、演武场、狩猎场、烽火台、瞭望台等众多景点，并斥巨资精心打造纪王巡城、王城之战、祭天盟 , 誓、比武招亲等众多实景舞台剧，全面展示了两千年前纪国王城的生活和军事训练场景。 3、地下冰宫，冰雪之旅 地下冰宫是在原纪国藏兵洞的基础上扩建而成的大型地下宫殿，横穿山崖，四季有冰，全长200多米。8000立方米的主体空间内设有精美绝伦的冰雕、冰灯艺术展，栩栩如生、美妙绝伦，犹如梦幻中的童话世界～两道百余米长、蜿蜒曲折的滑冰道更能让游人体验到动感滑冰带来的惊险刺激与无穷童真乐趣～ 4、休闲运动，健康之旅 景区利用“崮”的独特崖壁地势、自然环境等资源设置山崮攀岩、山崮滑索、原始狩猎场、童子军大本营等众多户外运动项目及拓展基地一处，让游客在观赏崮群美景，体验商周文化的同时，也能体验到健康的户外运动。 5、沂蒙美食，商务休闲 天城宾馆，依崮而建，是典型的坡地错层建筑，景色秀美、环境幽静。共有60多个房间、120多个床位，并配有200人大会议室一个，20人中型会议室2个，10人小会议室1个。会议室灯光、音响、投影仪等先进器材设备齐全。 两处沂蒙特色酒店，崮上“望崮居” ，崮下“王城食府”，可同时容纳500人就餐，以崮乡当地特色菜为主，其中以农家炒公鸡、大锅全羊、沂蒙全蝎、沂蒙小豆沫、时令野菜等最为独特，游客可尽情选择品尝，体验崮乡深处的美味佳肴。 6、淳朴民俗，怀旧之旅 石屋、石磨、草木顶，让你体验沂蒙山区特有的院落建筑;走进院落，打铁、织布、手工制品则让您随时勾起儿童时期的一些美好回忆。 二、公司发展 截止目前公司累计投资2.1亿元，自开业以来至今共接待游客160多万人次，年接待游客超过40万人次，2014年预计营业额3980万元，实现利税300多万元。近年来，山东山水沂蒙旅游有限公司在县委县府、县旅游局、泉庄党委政府的正确领导和社会各界的关怀下，成就斐然;特别是2012年CCTV新闻频道连续5天直播山东山水沂蒙旅游有限公司纪王崮春秋古墓发掘，更让山东山水沂蒙旅游有限公司 , 名扬海内外，品牌知名度得到极大提升。先后被评为 “2013年中国十大考古新发现”、“2012年中科院六大考古新发现”、“山东十佳文化产业项目”、“山东旅游最具风情民俗景区”、“诚信旅游示范单位”、“临沂市劳动关系和谐企业”、“旅游标准化试点单位”、“好客山东旅游景区金榜品牌”„„ 1、特色优势 首先是强化标准，以评促建，打好创建AAAAA工作的坚实基础。 2012年开始，根据县委县府、县旅游局以及泉庄总体规划的要求，结合全域旅游、全景沂水总体工作思路，践行景区的标准化作业流程和6S管理，景区得到良性发展，逐步形成了服务流程标准化、服务礼仪岗位化以及属地管理本地化。使各种标准得到了有效落实，2013年顺利地通过了国家标准化验收。 其次，以人为本，注重细节，完善景区服务设施 由泉庄党委政府投资兴修了沿河旅游观光专线4km，扩建循环旅游路2.8km，大大缓解了进入景区的交通压力;另一方面根据景区的总体规划，本着服务游客，增加游客舒适度为宗旨，投资600多万元建成了大型的游客中心;投资300多万元新增游路步道 1800 米，停车场 24000 多平方米，同时将景区标识系统进行了整体改造，对旅游公共信息导向系统进行了完善，统一采用新型材质，做到低碳环保，清晰醒目，积极营造独特、和谐、舒适的游览氛围。第三、加大投入，不断创新，特别是去年新上项目更具规模。 2、典型经验 公司自开业以来，始终秉持“高起点规划，高标准建设，高效能管理，创一流景区”的理念，年游客量持续攀升;在沂水大旅游环境的格局下，景区坚持全域旅游，处处是亮点，处处是风景，全方位打造，2013年顺利通过国家旅游局验收。 公司以标准化试点工作为抓手，从基础保障、改建提升等方面全面推进景区工作提升。进一步提升旅游服务质量和服务水平，促进旅游品牌培育和发展方式转变，增强区域发展质量和竞争力。 首先，基础建设迅速改善提升。先后投入1500多万元进行了标准化建设工程。投资600万元建成集游客中心、办公室及景区高档会议室等为一体的综合楼一处;投资300万元，新建生态游路步道1800米，生态停车场34000多平方米、生态环保厕所8处;投资46万元，安装23个高清摄像头，对景区停车场、办公区及崮顶主要集散地实 , 现了全覆盖;投资500万元建设了山东山水沂蒙旅游有限公司餐饮服务中心，改善了景区游客的就餐条件和环境;建立健全了景区导向系统，包括导向牌、位置牌、平面示意图等;对景区游客中心的相关设施进行了完善，提升了服务水平。 其次，强化服务标准化。除旅游标准化基础设施建设之外，景区还依据标准化工作的指导，在标准落地实施的过程中，形成了具有自身特色的标准化形式。 (1)、服务流程标准化 使服务进一步细化和 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 ，如酿酒坊，将整个工艺流程制作成标识牌挂在墙上，开放式的酿酒工艺展示，让游客游有所得。景区对演出服务进行了更细化的规定，专门印刷了演员手册，做到每位演员人手一本，保证标准的一致性和准确性。新标准规定了演员什么时间候场、中雨以上停演、特技考核规范、人员数量及场地卫生等。 (2)、服务礼仪细化和岗位化 标准化实施后，一线工作岗位根据自身岗位的需要提报服务用语及规范，经过开会讨论之后定稿，然后由普通话好的导游人员进行一对一培训，让其他岗位人员尽快掌握。 (3)、标准的落地和可执行 根据标准化体系对员工手册进行了整改，将标准进行细化落地，贯彻到每一位员工。 3、创新管理 我们要求每一位管理者责任有三，一是服务，二是管理，三是创新。其中重创新工作非常重要， 景区秉持创新管理模式，摸索符合企业自身要求的管理经营办法，一种是自查加他查的推进模式。其中自查又包括了自上而下和自下而上的两种模式。另一种是PDCA循环管理模式。景区依据PDCA循环即戴明环管理法，在经过标准的编订、实施后，对标准化实施效果进行检查，依据检查结果对标准进行处理、认可或否定。好的标准确定并推广;不符合标准的进行总结改正，以免重现;这一轮未解决的问题放到下一个PDCA循环。 山东山水沂蒙旅游有限公司的下一步重点工作主要围绕提升游客的满意度展开。加强游客中心的建设以及相配套的生态停车场、摊铺商铺、旅游信息等综合服务设施建设，提升景区服务水平和竞争力。改进工作和管理，真正实现标准化对景区服务质量和管理的提升作用。使其真正成为山东山水沂蒙旅游有限公司品牌化发展的奠基石。 ,