外资企业员工的压力应对策略探索性研究

外资企业员工的压力应对策略探索性研究 Z4 '11.鸪棋院高111再叫~1i，;~ti; ;::~t~~f. "'!.，~ ~ ~'" ~..! . "如;川，生二注-切r外资企业员工的压力应对策略探索性研究O杨文圣孙岩摘要通过问卷调研对在华的357位外资企业知识型员工的压力应对策咯进行了探索性实证研究。通过因素 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 发现，员工主要采用四种应对策咯:积极应对、消极回避、社会支持和默默承受。此外，性别、职位、服务年限以及岗位对于员工的应对策略选择产生显著影响:(1)性别上，女性员工比男性员工较多地运用"社会支持"策略;(2)职位上，基层员工更喜爱"社会支持"和"默默承受"，而中层管理者则偏爱积极应对;(3) 服务年限上，新员工喜爱积极应对，而老员工喜爱消极回避刊的岗位上，非线性员工比线性员工更喜爱社会支持。关键词外资企业;工作压力;应对策略一、喜|言 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf E被试人口统计特征最近的研究。iu和Spector，2006)发现，中人口统计特征变量比例国人似乎钟爱情绪中心的应对策略。中国人相信性别男44.4% 风水和缘分，并以此来应对社会压力。这种信仰女55.6% 和中国传统的道家思想紧密相连，道家主张顺其职位层次基层40.3% 自然和无为。然而，这种应对策略过去常被批评中层44.7% 为不现实、逃避和消极被动，因为传统现点认为只高层14.2% 有问题中心策略对健康有积极影响，而情绪中心缺失0.8% 策略是不适应的和具有破坏性的。但是，情绪中工作时间1年以下21. 3% 心策略的适应性潜质已经被证实。所有这些都显1-3年22.8% 示在应对策略的研究上，必须考虑本士的文化特3年以上55.8% 点。本文正是基于这样一个前提，讨论在华的外工作部门线性部门14.9% 资企业员工的压力应对策略特点，并进一步考虑非线性部门85.1% 诸如人口统计特征变量和文化差异背后的意义。二、实证研究(二)关键构思测量〈一〉调研过程使用的是Evers，Frese和Cooper(2000)修订本研究对象为外资企业员工。他们分布在各的应对策略量表，针对国内情况进行适当修正的，种类型的企业:行业上，既有跨国医药公司、环保正式测试的量表原始题目一共有15个。整个问企业、跨国日用化工品制造企业，又有信息产业企卷是运用Likert量表技术来进行，采用的是诸如业、管理咨询公司等;投资国上，既有美国、法国等以下描述的量表技术来设计问卷，1-从不，2-很欧美国家，又有新加坡、日本等亚洲国家。少，3-有时，4-经常.5-总是。在问卷开发出来以问卷的发放主要通过与各企业人力资源部门后，我们先将整个问卷发送到U5个管理心理学专协商，以合作的方式，由各企业负责人员组织研究业的专家那里，去征求意见。然后在5位专家反者(或研究者委托人，均为大学心理系硕士)负责馈的基础上，我们对问卷又进行重新修订，再次将测试，测试地点在各公司的办公室，测试时间为中问警发送到20名在华外资企业人力资源经理和午饭后休息时间。整个调查问卷下发了500份，)般在华外资企业员工那里，征求他们对本问卷实际回收有效问卷为357份，有效回收率为的意见。在两次征求关于本间卷的反馈意见后，71.4 %。回收回来的357份问卷中，员工的人口我们对问卷再次进行修订并定为最后正式调研所统计特征信息如表1.用的版本。作者简介:杨文圣.上海交通大学心理资询中心主任、上海交通大学安泰经济与管理学院博士研究生.主要研究领域为压力管理相应对策略研究、心理咨询等，孙岩，上海交通大学学生处讲师. 51 ?????????? 俑?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ???????????????????????????????????????????????????????????????????? ィ???????????????????????? ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????敲步????????????????????????????????????? 极????????????????????????????????????????????????玡?? 牴????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 印?????????????????????????????????????????????? 牥???????????????????????????????????? 散????????????????????????????????????????????? 獥?????????????????????????????????????? 琅???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 犣??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 溃 敲???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????〩????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????シ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ????????????????????????????????????????????????? ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |λ力资源-川'与以，在1前据 刷品琐川根据Podsakoff和Organ( 1986)的建议程序，困扰。我们对问卷回收的数据进 行了共同方法偏差检三、研究结果验。利用主成分因子分析方法对数掘进行因子分 为了探索应对策略，我们首先对回收回来的析后发现一共产生4个特征值大于1的因 子，而406份有效数据进行探索性因子分析(EFA)。这且这4个因子对总方差解牌量 51.166% (其中最里我们首先运用SPSS12.0软件对数据进行因子大的一个因子的解 释程度为18.729%)，因此我分析。我们选择的是主成分最大方差旋转方式的们认为 这些数据并没有受到共同方法偏差问题的因子分析。表2是应对策略的因子分析结 果。亵2在华外资企业知识型员工的压力应对策略压力应对策略组目F1积极应对F2 消极回避F3社会支持F4默默承受当有问题时，我依然对将来保持乐观0.742 我认为 在不愉快的经历中我也能有所收益。.736我努力换个角度看待问题以使它们看起来 权极一些。.671在紧张、压力的时候.残努力去想我工作中一些美好的东西0.521 在 困难、复杂的情况下.我努力让人相信我0.511 当出现问题时.我避免想它们O. (，日H当有问题时.我只是装作什么事也没发生0.663 在复杂的情景里.我只是等待和观察将发生什么0.659 当有问题时，我倾向于上网、看电视等0.591 压力下，我变得懒散0.589 我和人诉说我工作中的感受0.779 当出现问题时，我寻求理解租同情0.753 当我相上司意见分歧时.我去同事那里寻求建议0.646 在紧张、压力时候，我仍能把我的工作计划好0.759 当有问题时候.我倾向于接受更多的任务0.686 累计总变异解得程度18.729% 33. ~95% 44.517% 51. 166% 内部一致性信度(α}0.721 0.661 0.648 0.501 从表2中可以看出，在经过因子分析后问卷"在紧张、压力时候，我仍能把我的工作计划好"，高度一致性地聚集到一起，而且总体差异解释程"当有问题时候，我倾向于接受更多的任务"，命名度51.166%，四个因子的题目之间的一致性程度为默默承受(F的。(即信度指标)高达0.501，0.648，0.661和O.7210 从表3中我们可以看出，人口统计特征对压其中当有问题时，我依然对将来保持乐观力应对策略选择具有显著差异，特别地，可以看"我认为在不愉快的经历中我也能有所收益"，"我出，不同性别的被调查者在社会支持策略上具有努力换个角度看待问题以使它们看起来积极一显著性差异;被试的职位层次在积极应对策略上些"，"在紧张、压力的时候，我努力去想我工作中有显著差异F而且工作时间长短对积极应对策略一些美好的东西"，"在困难、复杂的情况下，我努和消极回避策略有显著的差异影响;工作部门也力让人相信我"为一个因子，命名为积极应对在社会支持上具有显著的差异影响。(F1) ;"当出现问题时，我避免想它们"，"当有问为了看清楚被试的人口统计特征变量〈性别、题时，我只是装作什么事也没发生在复杂的情职位层次、工作时间以及工作部门)对压力源的差景里，我只是等待和观察将发生什么"，"当有问题异影响，我们以压力源作为因变量，以性别、职位层时，我倾向于上网、看电视等"，"压力下，我变得懒次、工作时间和工作部门等作为自变量进行回归分(F2);"散"为一个因子，命名为消极回避我和人析。根据Cohen，West和Aiken(2003)，我们将这诉说我工作中的感受"，"当出现问题时，我寻求理些人口统计特征变量当作哑变量(DummyVaria??解和同情当我和上司意见分歧时，我去同事那bl的，并进行重新编码，具体来说:对性别变量，我们里寻求建议"为一个因子，命名为社会支持(F3)将以性别为女性的被试为参照体，并令1-, 男，。女p 52 《上海琶理科学}2008f手第4 期??????????????????????????????????????????????????????ィ?? 侣????????????????????????????????????????????????????噡扬??????ィ??????????ィ????????????????????????????????????????物???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????ㄩ??????????????????????????攩???????????????????????????????????????????????????憡??????????????偯?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ??????????????????????????????????????????抠?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ?????????????????????????????怂?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ???????????????????????? 潦??????????????????????????????????????????????????????????????????????????桥???????????????????????????????????????? 暺?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 溣????????????????????????????????????????????????????? 卐??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????牧??????????????卓???????????? ィ????????????????????????????????????????敳?????????????????????????????????? 虑?????????????? 氲??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 璺????????????? ????????????????????????????????????????????????????????????????????????ト???????????????????????????????????????????????????? 楫??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????ィ????????????????????????????????????????? 敮???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ??????????????????????????????????????????????????? 畭??????????????????????????????????????ィ???????????????????? 十?????????????????????????? 浃 ??????????????????????????????????????? ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ィ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? M .. 础..拉 去..栩 如节制:阳棚'均 '#M山品2力资源E对职位层次变量，我们将以职位层次为高级管理人对策略 (B=0.260.P=0.01);就工作时间而言，员的被试为参照体，令。高级管理人员，以职 位层相对于3年以上的员工，工作时间不足1年的员次1和职位层次2等两个新变量来 表示整个职位工面对组织压力时更倾向于采取"积极应对"的应层次变量 z同样地，对工作时间变量而言，我们将以对策略(B = O. 228. P :: O. 0门，而工作时 间在1-3工作时间超过3年的被试为参照体，令。3年以年的员工更愿意采取" 消极回避"的压力应对策略上，以工作时间1和工作时间2等两个新变量为表(B::: O. 172. p::: O. 049) ;就工作部门而言，相对示整个工作时间变量p协线性部门.1-非线 性部门。于线性部门，非线性部门(人事与行政部门)的员回归分析结果，见表4。工 更倾向于采取"社会支持"的压力应对策略(B表3压力应对策略多元方差 分析::: -0.192, P = O. 03)。四、讨论显著性由度F值怪异来源压力应对策略自水平在 本研究中，应对策略也有四个因素，依次为惟别(1男;0-女〉积极炖对(F1)1 。.0f!Y 积极应对、消极回避、社会支持、默默承受。在西0.766 消极回避(F2)0.101 。.751 方的研究中，应对策略有四个因素，依次为社会支社会支持(F3)1 3.5Yl 。.060持、 积极应对、补偿行为和否认。比较下来，最大挑战自我(F4)1 1. 564 0.213 的差异就 是本研究多了一个因素就是默默承受。阵、位层次(1-基层;2-积极应对(Fll3 3. f!32 0.011 这种差异反映了中西文化的差异，中国文化中层μ)-高层)消极同避(F2)3 U.626 。.59Y是一个儒择道相融的文化。道家的代表人物庄子社会支持(盯)3 1. 695 0.171 对于人生的回答就是要面对现实，安时处j顷，要无默默承受(F4)3 2.010 。.115 条件地接纳，不做抗争，因此无所谓否认和逃避。民作时间(1-1年以下;积极应对(Fll2 4.107 0.018 至于佛教，佛教的基础理论是四圣谛论。四圣谛??-I-3年，0-3年以上} 消极回避(F2)2 2.503 。.085的第一谛就是苦谛，是佛教人生观的最重要的一社会支 持(F3)2 0.6!l7 0.505 环。苦谛的意思是讲，包括人在内的众生的生命默默承受 (F4)2 。.39Y。.672就是苦，生存包含着烦恼、不安、困惑、痛苦。佛教民作部门(0- 线性部门，积极应对(Fl)1 0.618 0.433 将人生看为痛苦的过程，宣扬一切皆苦。苦的 涵1非线性部门)消极回避(F2)1 0.005 0.942 义，主要不是指生理和感情上的痛苦， 而是泛指精社会支持(F3)4.395 。.03日神的逼迫性，即心理意识上的逼迫恼扰的意 思。默默承受(F4)0.117 0.732 既然人生皆苦，那么，工作压力就成为?种必然，从 表4中我们可以清晰地看出，就我们调研斗争没有意义。即使是儒家，也较西方消极。 中的357位在华外资企业员工被试而言，总体来说，国国学大师钱穆认为中国传统尚 德，而退尤为德相对于女性，男性被试采取"社会支持"策略的可之首。 印度人生比中国道家更消极，西欧人生则较能性比较小(B=O.l13.P=0.081);就工作的 职中国儒家更积极"。所有这些都为中国人面对压力位层次而言，相对于高层， 面对压力时，基层人员忍辱负重，默默承受提供了深厚的思想基础。更倾向于采取 "社会支持"和"默默承受"的压力应亵4以压力应对策略为因变 量的回归分析结果(N=357)积极应对消极回避社会支持默默承受非标准回标准回归 非标准回标准回归非标准回标准回归非标准回标准回归归系数B系数B归系数B系 数B归系数B系数B归系数B系数B常数项3.299 2.277 2.251 3.060 tt别。.0260.021 。.0370.031 。.153 -0.113’ υ.110 0.103 职位层次1-0.096 -0.102 -O.OOM -0.009 O. J.l9’ 。146' 0.109 0.100 职位层次 2。.243…。.260"" 。.069-0.076 。.059。.05R0.087 。.07M工作时间1。.343…。 22R…-O.02H -0.019 0..126 。.076-0.092 。.051工作时间20.022 0.015 0.241’ 0.172’ , -O.()77 -0. ()50 O.O<J5 -1).055 工作部门。.116。.064。.016。.O()')0.373’ , , 0.192 o. ()53 。.025R2 。.105。.03M。()R3。.()47 F检验3.122 1. Of!O 2.431’ , 1. 31f! 说明，(1)性别，0-女.1男，(2)职位层次z职位层次1-基层.0-高级管理者z职位层次去 中层管理者以3)工作时间z工作时间1-1年以下;0-3年以上s工作时间2-1-3年，以4)工 作部门，0-线性部门11-非线性部门，(5)'"P<O. 001," P<O. 05,’ P<O.I. 53 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ?????????????????????????????????????????????????????ィ????????????没??哗 晊??????????ィ侣?????????????????????晊刲昩ㄩ????ィ昩????????????????????????汊??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 晊????侣ィ????????绻?? ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ??????绁?????????????? ィ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????ィ溣????ㄨ?????????? 昩???????????????????????????????????????????????????????????????????????晊??????????????????????? 暡 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????氹???????????暡?????????????????????????????????????????? 细???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ???????????????????????????????????????????????ㄩ 十???????????????????????????????????????????ァ???? ?????????????????????????????????????? ??????????????????????????????????????????????? 伭 ????????????????????????????????? ? ????????????????? ィ ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ??? ????? 伭????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????ㄩ ?????????????????????????????????????????????????????沣 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????丽 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 濒 ?????????????楏?????????????????綡????????? 1人为资篝扣帖l!.!IiiIIlvalidate a Chinese coping strategies scales in Greater China. 其次，员工的应对策略显示出一种 性别差异，[J]. Personality and Individual Differences. 2006. 537-548. 女性员工比男性 员工较多地运用"社会支持"策Xie.J. L Karasek’ s model in the People’ s Republic of Chins: 略。这是男女因为社会文化因素形成的男女角色Effects of job demands.control.and indidual differene. [J]. A??差异造成的。美国咨询心理学家 Gray(2002)认cademy of management Journal.1996. 39: 1594-1618. 为，男人和女人最 大的差别之一，就是对待压力的6 Vick A. Lambert CE. . Lambert. Cross-cultural comparison of 方式不同。压力到来的时候，男人的精神和意志workplace stressors. ways of coping and demographic character??istics as predictors of phy剧团1and mental health among hospital 高度集中，变得沉默寡言;女人面对压力，一时间nurses in J apan. Thailand. South Korea and the USA( Hawaii). 不知所措，心情高度紧张，容易情绪化。 男人心情[J]. International Journal of Nursing Studies .2004. 41: 671-不好，会把想法憋 在心里，很少向人倾诉，因为不684. 愿意给其他人增加负担。他宁可大包大揽，独 立7 Boey. K. Coping and family relatonships in stress resistance: a 解决问题。男人逃进 自我的天地。女人心情不好，study of job satisfaction of nurses in Singapore. [J J. Interna??为了轻松和解脱.她会和自己信任的人呆在一起，tional Journal of Nursing Studies.1998. 35.353-361. 将自己的苦恼娓娓道来，以摆脱消极情感的控制。Averill,J. R. Inner feeling.words of the flesh.the beast within. diseases of the mind. driving force. and putting on a show: six 另外，员工的职位、服务年限和工作部门也影metaphors of emotion and their theoretical extensions. In D. E. 响了个人的应对策略。职位上，基层 员工更喜爱Leary( Ed. ) Metaphors in the history of psychology (pp. 104 "社会 支持"和"默默承受"，而中层管理者则偏爱132). New York:Can>bridgeUniversity Press. 1990. 积极应对。新员工喜爱积极应对，而老员 工喜爱9 Arne E.. Frese. M. Cooper C. L. Revisions and further de??消极回避。新员 工经常充满激情，将困难作为挑velopments of the Occupational Stress Indicator: LISREL result 战，想快速提高自己的能力。所以，当压力来临的from four Dutch studies. [J]. Journal of ccupational and Or-ganizational Psychology2000. 73: 221-240. 时候，他们经常将困难作为挑战。同时，他们的包10 韩林台.虚己以游世一-(庄子》 哲学研究.[MJ.北京:北京大袱较少，因此也容易获得帮助。所有这些都为新学出版 社.2006. 员工的积极应对创造了条件。新员工也希望给上11 方立天.佛教哲学.[MJ. 北京:中国人民大学出版社.1997. 司一个好形象。与新员工相比，老员工在压力面12 钱穆.晚学盲言.[MJ.南宁z广西师范大学出版社.2005.前，喜爱消极逃避，因为老员工 的工作激情下降，13 约串串.格雷著.于海生译.男人来自金星.女人来自火星.[MJ. 他 们自觉自己在同事、在上司面前的形象已经定长春z吉林文史出版社.2006.型，所以 表现出积极性相对较低。行政人员喜爱社会支持。行政人员彼此交流的机会更多， 且工Research on Stress Coping Strategy of 作 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 性较强，彼此遇到的压力常规化， 易于交Employee in Foreign Ventures 流。而业务部门的员工由于彼此工作面临的具 体Yang Wensheng Sunyan 困难悬殊较大，且彼此间的竞争厉害，所以相互之间交流、 安慰较少。Abstract: knowledge-based ernployee’ were investiga-ted on their coping strategies in foreign ventures. The result 总之，研究表明中国员工的应对策略具有鲜 indicated that ernployees used positive coping and passive a??明的特点，同时表明应对 策略不是一个人格变量，voidance and 50cial support as well as silent endurance. Be??而是一个情景变量，它受到社会文化、公司文化、sides. sex and official rank and service length as well as posi??服务年限、公司资历等的深刻影响。tion were found influencing coping strategy significantly. 参考文献First. fernale ernployees rnore liked social support than male Lazarus.R.. S.. Psyshological stress in workplace[J]. Journal ones; Second. cornrnon ernployee liked emotion support and 。fSocial behavior and Personality. 1991. 6: 1-13. silent endurance while rnanagernent like positive coping, 2 Rice.P. L. Stress and Health<third editionl. [M]. Pacific Grove Third. fresh ernployee liked positive coping while old ern??Cole Publishing Company.1999. 3 Kazuyo.民.Nakagawa. H. Social support and individual style ployee liked passive avoidance. Forth. no-line ernployee of coping in the Japanese workplace:an occupational stress mod??more liked social support than line ernployee. el by structural equation analysis. [J]. Stress and Health. Key words: Foreign Ventures; Work Stress, Coping 2003. 19:37-43. Strategy 4 Siu.Spector. Cooper C. L. A three-phase study to develop and S4 《上海管理科学)2008军第4 期?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ???????獴楮睯潦卯扥虑剩敤??侦??????猎捯瑨潣牯敬批敱????卩??琅摥痴??獣孊????塩摩敡浡??噩????舍楳悭灲灨慭桯湵????奊????晡牥橯莹乵却??晥晬景灵潮独数????灳??奯啮偲??晵佣晲??佲条偳??????????剥????哝奡坥卵??歮敭瑥憡癯睥獩敮灯??汩周睨浯??????健???虑浩????潦??睯瑨??浯浥桥启乵獡睩桩症捯獴楮景敭獯汩潬牥牳?桡?潶浰??灰滟润畡??牡敡摥莹敤潮??獩敬獥瑴祣十楶敳琐穑捩捥扬穵摩祬捵牵慬疣??畤症汩楮晦斣剥潦??湡畲扪慲祳狞牥却敹浩污敲悭牣滗敭瑥????牴猎潭??湩湹獴敩畳灯捯虑楤汬摵畮杮獯步楲楬????獳牫牳楴汥?嶣敳涌湤湥????????????滟灬湳??獩慬灡牥牡摥溃??浯湴??瑨瑡汯慴捩晩湫晬步浡潮潴 牤??????????????????????????????????????????????????????????癞?虑潲涌??莹瑥浃慲獳捳楣獴楮悭桯??敲玣??牵慬潮??楳祯癞?灡捴瑨????汯摡敳憣敲??灵楮潦橯摵来湡慭灬惯楣楴畤汹琅楥楬梣斣??潴湳礨????桥獳捡汴穑慲楧虑牡汥潹獴湴敤獩滟玣牶涌楦玑捩灰敮掸??步庆牥瑥灬潲楯禣?潮祳??杩??敲楳琅溣??虑慰枣敳汯乥獩??楥????????????獳涌瑥潹畲桥杹瑨湥攭獥汥晥摥杲??楮獦灨灭楧捩略睨玣慬??摲玣傣桩摵莹畲??灥?瑥敮??扬憣浥沣扥惯楥??湳玡????獩楯敩????牥剥琅舍捴摧敥楧涌闵??楣??潲汥浡汩灯捯 潩????????????????????????????????????????????????????????????????敳潮牳捥??杹瑹??????獥灨殡??捴浡慰睡?敯杩慬瑨闵??楬惯楴温楳敲敮??湴潲楶玣????????杹敥敳涌????涌??慬潮??捴捥?楣湴??牴??犡玣??桩??????潲桥湤湳????ィ獥癞犣??攭??憡敳症斣数虑敭牡湡步獩滟牥摡??浢禣楮桩斣悭???湤楩莹牥瑳敳 卥??????????????????????????????????????????????????????????????????敆??獯慹桡敲抠傣??????????????????????慬潲玣?????溃灳??物獩??扡睥??瑬闵来莹涌独滟??牤???玡??潮莹捯??敲??????????孍??孊湡??????楬??楮????劣????摧?? 潮??????????????獥牥周斡禣?浥症斣坯 涌??????????????????????????????????????????????????????????虑???捡湤??厣却怂??????玑?????整??剅湴????嶣汩??虑莹????????????????牫 潮?????????????????????????????????????????????????????????????????牥慧溃????????湮慰?????潲??????????瑹????掸潮????????瑲捯????獳慷敲????????桯浔瑨??潬 浭畲惯瑲????慬??????????????牯獹??憣????????牳灥??????潮湡??楦敳?潵瑥??孍????独??????????汤獳????虑潬?楣??????瑨??牮?? 嶣???????????????????????????????????????????????????????????????????????潧卯??????楮憡??????????楥捩??? 畲?????????????????????????????????????????????????????????????????????????慬? 瑵??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????牡 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 慹???????????????????????????????????????????????????????? 孍??????????????????????????????????????????????????????????????????嶣 十???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????孍???????????????????????嶣???