2007年岗位服务技能比武活动实施方案
为展现员工风采，树立企业形象，打造行业品牌，提高公司职工队伍综合素质和技能水平，推动公司的发展，更好地为球会崛起服务。全面检验各岗位技能技巧水平与实际操作能力，激励员工努力提升自己的专业技能，形成“比、学、赶、帮、超”的良好气氛，达到不断提高球会综合服务水平的目的，现结合公司经营实际，举行球会第X届岗位技术技能比武竞赛。
一、比武口号
“努力拼搏永占鳌头”
二、比武原则
按照“全员参与、公平竞争”的原则组织本次竞赛。
三、活动主题
“创服务品牌，展员工风采,为公司持续发展服务”。
四、组织领导
1、大赛设仲裁席和嘉宾席，仲裁员负责竞赛过程中各类争议的仲裁。总公司财务总监陈瑜琳女士担任总裁判长、公司高球运营总监贾向锋先生、审计部经理兼采购总监:庄永康先生、分别担任副总裁判长。公司董事总经理林结鸿先生、副总经理蔡绍禧先生等作为特邀嘉宾出席。
2、根据部门不同设立相应的裁判组，每组设裁判长一名，由相应的部门经理担任，裁判两人由主管以上担任。
3、比赛设记分监督席，负责监督比赛进程，汇总各项比赛得分及名次。由财务二线人员担任记分员，人事行政部人员担任监督员。
4、部门提名活动总负责人安排其部门的参赛项目、人员组织、及物品准备，与人力资源
培训
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部沟通和比武现场的联络、解说、协调、协助。
5、各部门应当负责的具体事项如下:
(1)人事行政部负责活动的总协调全程跟踪。活动的奖金申请、证书发放和竞赛组织工作。(赛前的
宣传
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组织与各个部门的沟通协调，赛后的活动专栏及协助比赛场地规划布置、会场背景音乐、礼仪人员安排等。)
(2)工程部主要负责活动的灯光照明、音响、话筒、投影仪、笔记本电脑等。 (3)销售部主要负责协助其他部门拟演、美工制作证书、横幅及现场拍摄、照相、红
包、参赛卡、裁判卡、名牌、纪念品设计等。
(4)财务部电脑房负责准备比赛用电脑和各项赛事积分统计总汇。 (5)餐饮部负责活动现场的茶歇及饮用水。
(6)保安部负责本部门竞赛用品准备及维持赛场秩序。
(7)其余各个部门相应负责其部门的人员组织和竞赛用品准备协助配合人力资源部。 五、活动形式及
内容
财务内部控制制度的内容财务内部控制制度的内容人员招聘与配置的内容项目成本控制的内容消防安全演练内容
1、本次竞赛采用理论竞赛和技能比武交叉方式进行，总分为100分 (理论和技能按3 :7计算)。
2、 各岗位理论竞赛内容包括:公共知识、岗位知识、服务英语、及其他。考题有培训陪提供。各个部门以三人为代表团体参赛，具体题型包括，抢答题、必答题和选答题(岗位知识参照部门提交的
标准
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操作程序)
各岗位技能比武内容由各部门提供由团队赛、个人赛及作品展示(只限餐饮部)所有项目比赛时间控制在1-2小时。附上比赛程序、评分规则、参赛人员名单、裁判员名单等报人事行政部，经公司领导审批后确定。
六、活动主要环节
理论竞赛、技能比武、团队游戏、观众参与、娱乐节目
七、比赛时间及场地安排
1、比赛时间: 2007年X6月15日
2、比赛场地:
3、总结颁奖:竞赛总结和颁奖于赛后在XXX举行。
4、竞赛场地划分:
、
比赛地 比赛 地 A
比赛地
B
A
备注:比赛地分三个区域会所、球会及其他部门。A区游戏等节目表现区;B区为观众席 八、参赛岗位(工种)及奖项设置
结合公司现有岗位及工作要求实际，经研究初步决定由以下X个部门共XX个岗位(见附表)的员工参加比赛。为使本次比赛能够真正体现各岗位的岗位技能水平，各岗位团体赛参赛选手不得少于3人。
具体参赛部门及岗位如下:
所有一线部门各个岗位、财务部及维修部
理论竞赛设一、二、三等奖个一名;
技能比武竞赛共计项目XX个(每个部门不少于三个，也不超过六个单项，一个团体项目)，其中单项奖XX个、团队奖XX个、作品展示奖XX个。 备注:具体参照各个部门提交项目竞赛方案。
九、活动程序
1、参赛选手及观众提前20分钟入场;
2、现场协助人引领各评委，记分，监督员入场就坐，全体起立鼓掌欢迎; 3、主持人上台开场白;介绍评委，记分，监督员及现场分部;
邀请介绍嘉宾及仲裁委员人场就坐;
介绍竞赛程序、总体项目设置、总体竞赛纪律规则; 5、公司董事总经理致祝词;
6、主持人宣布比赛开始;
7、第一轮理论竞赛(团队代表宣读各自竞赛宣言);
8、节目1---舞蹈(活跃气氛，增强趣味性，摆脱束缚感);
9、第二，三、四轮技能比拼(单项)，三个场地同时进行(评委介绍规则及评分标准); 10、游戏—齐心协力(展现团队的力量);
12、第五、六轮技能比拼(团体);
13、游戏—心有灵犀(展现各部门员工间的默契);
12、第七，八、九轮技能比拼(单项);
13、节目2;
13、第三、四轮技能比拼(团体);
14、游戏—创新思维(开发员工的变向思维方式);
15、第十，十一、十二轮技能比拼(单项);
16、节目3—小品/功夫;
17、调酒和扒房摆台展示，监督席汇总得分及名次;
8、宣布比赛结果，颁奖(奏乐);
9、酒店总经理发表重要讲话;
10、领唱(明天会更好)合影，领导退场，起立，鼓掌欢送。
十、奖项设置
1、单项奖:设一等奖奖金100元;二等奖奖金80元;三等奖奖金50元。 2、团体奖:奖金150元(团体奖共XX个);
3、作品奖:每人50元(共3人);
4、组织奖:每人100元(共2人);
5、最佳表现奖:每人100(共一人);
6、纪念奖:纪念品若干;
预计申请奖金:,6000元左右。
十一、竞赛要求
1、裁判及统计员应于比赛日前10分钟到达赛场;(如有特殊原因 无法准时参加，应提前一天告知。)
2、裁判员负责从成绩统计员处领取(比赛结果
记录
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单)，并于赛后交于统计员统一登记。
3、为保证本次竞赛质量，各部门应按竞赛方案和要求认真准备，选拔优秀的选手参赛。 2、成绩统计员负责将裁判递交的每次赛程分数记录、汇总。
4、参赛过程中，各参赛选手及观众不得大声喧哗，不得四处走动，确保比赛正常进行。 5、非当班员工必须着工装参加，各部门应统计参会人数并做好考勤记录。 6、参赛选手和观众应于竞赛前20分钟到场，按次序就座。观众应自觉遵守会场纪律，做文明观众。值勤保安要维护好会场秩序。(如有特殊原因 无法准时参加，应提前一天告知。)
7、人力资源部将比赛结果公布于公司网站及张贴员工通道和员工食堂。 8、评委入场、退场时，观众应起立，鼓掌欢迎、欢送。
9、各部门参赛人及部门所准备物品到场，现场协助人员进行物品检查。 10、比赛工具和原辅材料由部门选手自备。
11、所有项目必须做到规范化操作，重点突出实际操作过程中各步骤的必要性并且解说各个步骤。菜点制作比赛技法要突出创新思路，符合“安全、卫生、营养”的要求。
12、选手注意卫生、操作姿势等方面的职业规定，听从监场人员指挥。 十二、附表
2007年岗位服务技能比武活动报名表
部门:XXX 负责人:XXX 序号 项目 参赛人 准备物品 评分 备注
单项或团体
备注:各个部门于一星期后提交人力资源—培训部
浙公网安备 33021202002483