贵阳市教育培训行业发展现状与对策

贵阳市教育培训行业发展现状与对策 目 录 前 言.............................................................. 3 1贵阳市教育培训行业现状 ............................................ 3 1.1贵阳市本科高校概况 ............................................ 3 1.2市场需求 ...................................................... 5 1.3教育培训类别汇总 .............................................. 5 1.4培训机构数量与规模 ............................................ 7 1.5营业额以及利润率 .............................................. 7 1.6经营管理 ...................................................... 8 2贵阳市教育培训行业存在的问题 ...................................... 9 2.1培训机构数量冗余 .............................................. 9 2.2商家规模小，专业程度不够 ...................................... 9 2.3广告宣传手段过于单一，效果差，形成浪费 ........................ 9 2.4机构凝聚力差，竞争力弱 ....................................... 10 2.5入行条件简易，导致机构不规范，存在欺诈行为 ................... 10 3关于促进贵阳市教育培训行业发展的对策 ............................. 10 3.1制定教育培训行业体制，规范该行业入门条件，同时，建立举报 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 ，加 大打击力度，坚决制止培训机构欺骗行为 ............................. 10 3.2机构本身内部改造 ............................................. 11 3.3打造行业品牌 ................................................. 11 3.4各培训机构之间的互相协调，加强合作 ........................... 12 参考文献........................................................... 12 致 谢.............................................................. 13 附件一:............................................................ 14 1 贵阳市教育培训行业发展现状与对策 ——以贵阳市内本科高校市场为例 龙大成 内容摘要:近年来，由于市场需求迅速扩大，教育培训作为一个新兴行业，得到了快速发 展，但由于地理位置、市场分布等多方面的原因，该行业的发展状况在全国范围内形成了极 度不平衡的态势。贵阳市是西部省会城市，教育培训行业较其他发达地区而言相对落后，在 教育培训市场的发展上存在着问题。本文试图立足于在市场调查和查阅相关文献的基础上， 从行业现状、存在问题和解决办法三个角度来探讨贵阳市教育培训行业未来的发展方向。 关 键 词:贵阳市 教育培训行业 市场 发展现状 问题 对策 Education and training industry in Guiyang and Countermeasures ——The undergraduate education market is an example of Guiyang city LongDacheng Abstract: Education as a new industry in recent years, due to the rapid expansion of market demand, the industry developed rapidly, but because of geographical location, market, distribution and other reasons, the industry's development throughout the country formed extremely unbalanced situation. The western provincial capital Guiyang city, education and training sectors were lagging behind other developed regions. In education and training market for the development of a more serious problem exists. This paper based on market research and access to relevant literature based on the current situation from the industry, problems, solutions to the three terms of Guiyang City, Education and Training industry's future development direction. Key words: Guiyang City Education and training industry Market Development Status Problem Countermeasure 2 前 言 进入二十一世纪以来，随着大学生人数的急剧上升，许多大学生在就业、升学等方面面临着越来越大的竞争压力，学生们为了在众多竞争者中脱颖而出，越来越多的学生不得不在考试前参加相关培训，提升自身竞争力。市场需求就是商机，面对逐年扩大的市场，在几年的时间里，萌生了许多教育培训机构，一个新兴行业——教育培训就此产生。目前，我国培训机构数量在10000家以上，其中主要集中在北京、上海、武汉、广州等高校云集的大中型城市，涉及的领域包括管理培训、IT培训、外语培训和其他考前培训等。统计数据显示，国内培训 1市场规模达到500亿元，每年以30%的速度递增。可以说，我国的教育培训行业已经初具规模。然而，从目前我市的情况来看，贵阳市教育培训行业仍处于起步阶段，还存在着如规模小、不规范、缺乏科学管理、培训机构恶性竞争等诸多问题。虽然起步较晚，但发展迅速。面对不断壮大的市场需求，贵阳的教育培训行业如何健康发展，商家如何最大化地获取利润，成为许多业内人士共同思考的问题。 1贵阳市教育培训行业现状 1.1贵阳市本科高校概况 黔西南州 6%黔南州黔东南州6%6% 贵阳市安顺市45%6% 毕节地区 6% 六盘水市遵义市6%13%铜仁地区 6% 图1 贵州省本科高校分布情况 1数据资料来自清华大学继续教育学院 马永斌 吴志勇 《中国培训行业发展现状分析》 3 2贵州省本科高校共有16所。而贵阳市为贵州省省会，是贵州经济、文化、政治的中心，更是教育中心。从图1中，我们可以看出，贵州省内45%的本科高校落户贵阳，获得了全省本科高等教育近一半的资源，省内其他地、州、市，除遵义市有两所本科高校外，则在本科高校的办学规模上持均衡态势。贵阳作为全省本科教育的中心，也必然地成为教育培训行业相互竞争的制高点。换言之，教育培训行业中，谁能夺取贵阳市场的较大比重，谁就是省内教育培训行业的领跑者。这是众多教育培训机构纷纷立足贵阳市场，不断对外扩张的最终原因。 从市场发展状况来看:贵阳市内的本科高校分别为贵州大学、贵州师范大学、贵州民族学院、贵州财经学院、贵阳医学院、贵阳中医学院、贵阳学院，共7所高校。 下表是贵阳市内本科高校2010年情况: 学校总人数 本科学生数量 院校名称 校区数量 (单位:万人) (单位:万人) 贵州大学 9 4.5 3.7 贵州师范大学 2 3 2.6 贵州民族学院 2 2 1.8 贵州财经学院 2 2 1.8 贵阳医学院 1 1 0.9 贵阳中医学院 2 0.8 0.6 贵阳学院 2 1 0.7 合计 14.3 12.1 表1 贵阳市本科高校学生人数情况表(数据来源:资料汇编、各高校官方网站) 据表1资料显示，贵州大学的校区和人数最多，为市内所有高校之最，其中本科学生主要集中于北校区、南校区和蔡家关校区这三个校区。贵州师范大学学 2另有部分大专、高职院校也以开办本科课程的方式来培养本科生，此例暂不作本文研究范围 4 生人数次之，人数最少是贵阳中医学院。在本科生分布上，除贵州大学以外，其他高校本科学生主要集中在各自本部。 1.2市场需求 3为了了解贵阳学生参加培训班情况，本人进行了问卷调查。在贵州师范大学宝山校区、贵州民族学院本部、贵州大学北校区和贵州财经学院本部四个校区发放了100份调查问卷。同时，为了统计数据更具代表性，每个班级发放问卷不超过三份。本次问卷最终收回问卷100份，其中有效问卷98份。调查的班级数量为41个，涵盖了管理、文学、经济和教育等门类专业。 如表1所示，目前贵阳市内高校在校本科生人数为12.1万人。通过调查， 4目前愿意参加培训的学生比例约占10%，即市场需求为1.21万人，以平均收费 5500元/人计算，将有600万的市场规模。随着就业、升学竞争更进一步加大、培训理念更加深入以及学生家庭经济条件的提升，在未来5到10年，该比例将 67达到20%—30%，或者更高。另外，本科学生人数届时也会达到20万以上，市场将达到4—6万人，市场规模在2000—3000万。 1.3教育培训类别汇总 目前，贵阳教育培训行业种类繁多，而在本科高校开展教育培训的主要有如下六类，分别是外语、计算机、公务员、考研、技能证书以及艺术，具体如下表所示: 3 见附件1，问卷调查表 4 10%的比例为问卷调查表统计数 5 500元/人为各类培训所需费用大概平均数，详见表2 6数据资料来自清华大学继续教育学院 马永斌 吴志勇 《中国培训行业发展现状分析》 7 资料来自《贵州统计年鉴2009》 5 2004年机2010年机培训类别 机构名称 收费(元) 构数量 构数量 克莱克、导航、雅思、环球雅思、 外语 独创、一番、马克汉姆、西雅图、350—800 2 11 新视野、创世纪、 神州、博思、宏怡、震宇、新世 纪、新东方、微创、精英、新华、计算机 280——360 2 15 东方、万文、万科、卓越、科龙、 科杰 海天、导航、文登、启航、克莱考研 700——1200 1 6 克、文都 华图、新西南、赛恩、知鸟、仕 公务员 达、学士、中公、天下为公、精500——1800 0 9 英 技能 东奥、北大青鸟、潜力、宏怡、 250——3500 — — 8证书 艺术 新完美、塑体、梵高、 600——1200 0 3 表2 贵阳市培训机构情况表(数据来源:资料汇编、各机构宣传广告) 外语:外语类分为英语和其他小语种。英语主要是大学四六级考试考前辅导，另外有部分英语口语、专四专八等培训。小语种培训在我市出现较多的是日语、韩语、俄语、法语、德语等，而且70%以上是进行口语培训。其中，大学四六级培训每年两期，分别针对每年6月份和12月的两次考试。而小语种培训往往采取随到随学的形式招生。 研究生招生考试辅导:该培训是针对每年1月份举行的研究生招生考试培训，一般是从上年度的3月份开始，直到第二年1月份考前。培训时间长，费用也相对较高。主要开展研究生招生考试科目——政治、外语(主要是英语)、数学以及专业课的考前辅导。 计算机:主要是计算机过级考前培训，含二级和三级等，另外比较多的还有计算机方面技能，如办公自动化、软件编程等。其中，计算机二级和三级培训是针对每年3月份和9月份的大学计算机过级培训，培训时间较短。 公务员考前培训:主要是针对国家级或省级的公务员招考，以及基层选调和部分事业单位的招考。开设的教学科目是针对考试三个科目，即行政职业能力测 8 注:因该类范围较大，机构数量暂无法统计 6 验、申论、公共基础知识以及复试中的面试。 技能、证书类:此类主要是关于技能、证书类的培训，经过培训后，学员学会相关技能，或者获得相关职业资格证书。例如办理教师资格证相关科目即教育学、心理学和普通话的培训，营养师、会计师、营销师等等的相关培训。此类具体培训类别繁多，收费情况也有很大差别。例如普通话培训只需250元左右的费用，而软件编程培训的费用有的高达3000——6000元。 艺术:主要是针对艺术方面的培训，例如绘画、舞蹈、体育健身等，该类在我市高校较少。此类有的涉及到需要购买相关器材，费用也相对较高。 1.4培训机构数量与规模 根据贵阳市培训机构情况表可以看出，在培训机构数量方面，总体来说，以外语、计算机、公务员和研究生招考这几个类别的培训机构为主。例如开展外语培训的商家，有克莱克、导航、雅思等11家，而公务员、计算机等培训机构更是各自有9到15家。各类别的辅导机构数量相比2004年的各自一两家，商家数量以及增加了六到七倍，特别是2007年以来，发展迅速。 从商家规模来看，以计算机、公务员、研究生招考、外语这四个类别的辅导机构较大，其中部分机构已经组建了自己的团队，并注册公司，进行较专业的经营。例如公务员招考培训机构中，贵州大学赛恩教育培训中心已经组建了强大的师资队伍，考研辅导机构中的北京海天教育集团贵阳分校已经以注册公司的形式来专门经营考研辅导。而其他类别的商家数量还较少，规模也较小。部分机构还处于个人创业、无证经营的状态。 1.5营业额以及利润率 从营业总额和利润率的角度来看，各类别的培训机构均不甚乐观。笔者自2007年至今，通过参加兼职和工作，统计调查出了该行业的利润情况。从2004年开始，随着各类培训机构的不断增加，虽然市场和营业额急剧上升，而利润率已经大不如前，但仍然有25%—45%的利润率。以某英语四六级培训机构为例，2009年招生人数在500人/期左右，每生收费350元，而每人固定成本——资料、书本费用大约60元，加上总固定成本——办公场所和教学场地租金及管理费用、 7 教师工资或分成、广告宣传、员工工资、品牌加盟费用等等，分摊到每人头上大约200元，仍然获利150元/人，达到43%，这样，该机构在本期则盈利七万元以上。每年可以举办两期，年度纯利润大概在十五万左右。然而，这是要建立在招生人数达到500人/期的基础上的(通过本人兼职经历和与机构负责人交流得知，此类机构盈亏点平衡点在200人)，有许多英语四六级培训机构往往招生不到500人，但总固定成本并未降低，使得利润率大大降低。甚至有部分机构由于竞争力不够，连续几期均处于亏本经营状态，而不得不在贵阳的教育培训行业中，或转行经营其他类别培训或直接退出该行业。例如07年风靡一时的“太奇考研”由于经营不善导致亏本而转向中小学市场。 1.6经营管理 从创立方式的来看，相对其他省市，特别是北京、武汉等地，我省教育水平底子薄、水平差，所以，目前在贵阳的教育培训机构大多是以加盟北京、武汉等著名教育品牌为主，只有少部分培训机构是独创品牌，自立门户。 在培训方式方面，得益于现代网络通讯的快速发展，贵阳各类培训机构的培训方式呈现出了形式上的多样化。以加盟形式成立的机构大多是由北京(或武汉等)总部统一管理，或派遣名师到贵阳授课，或以远程网络形式向学生授课，甚至以光碟 课件 超市陈列培训课件免费下载搭石ppt课件免费下载公安保密教育课件下载病媒生物防治课件 可下载高中数学必修四课件打包下载 的方法向本地学生进行视频授课。前者由于贵阳市场相对其他城市较小，故采用现场授课模式的机构也较少;而采用后两种模式的机构则比比皆是。此种方式优点在于，授课老师教学水平高，教学时间地点灵活。但由于学生与老师不是面对面交流，有部分学生尚未能接受，在一定程度上影响了招生人数。 而贵阳本地自立门户的机构培训方式则是聘请本省知名的教师担任授课老师，进行面对面授课。此类方式的优缺点正好的前者相反，授课老师首先不像前者那样全国知名，教学水平不如前者，但却能给予学生手把手辅导，更能根据贵州学生实际情况开展教学。所以，在本地自主创立品牌的机构也能在贵阳市教育培训行业这块蛋糕中切下很大一块。 从宣传手段来看，因为该行业面对的主要是高校学生市场，而目前我省高校学生日常接触的媒体如电视、报纸较少，所以各类别的培训机构的宣传方式大多是以在高校广告栏上张贴海报、向学生发放宣传单为主。部分机构还采用了赞助 8 学校活动、举办免费试听课等形式来向学生进行宣传。 2贵阳市教育培训行业存在的问题 2.1培训机构数量冗余 就目前贵阳教育培训行业市场来看，培训机构商量较多。如上文所列数据，假设所有机构盈亏平衡点是200人，若要实现不亏本经营，那么，商家总数量绝对不能超过60家。若要实现25%以上的利润率，商家数量必定是要在60家的基础上减少一半以上。为了成为盈利的那30家当中其一，各商家不惜成本大力自我宣传，并且常常在自我宣传中包含了对其他机构的负面影响，形成了恶劣竞争。 2.2商家规模小，专业程度不够 虽然上文中提到有部分培训机构规模较大，但较国内同行业以及贵阳本地其他行业来看，贵阳市教育培训行业，特别是高校市场培训行业总体规模较小。据笔者实地调查，目前贵阳市大部分培训机构办公地址多是小空间写字楼和民用房改成的办公室，地理环境也较差。投资也较小，许多机构投资资金仅在几千上万元，高者也不足三万元，办公设备非常简陋。工作人员也较少，甚至部分机构工作人员只有一到两人，没有形成真正的团队。 另外，专业程度较低。经实地调查访问得知，80%培训机构创办(或加盟)人文化层次在高中以下，没有经过专业的职业技术培训，也较缺乏经营管理经验。而且只有不到20%的机构工作人员学历在大专以上，故而在经营管理中呈现出工作效率低、服务态度差等问题。 2.3广告宣传手段过于单一，效果差，形成浪费 上文中列出了目前贵阳市教育培训机构采取的宣传方式主要是张贴海报和发放传单。各机构每天均有一到两名工作人员前往各个高校，专职张贴海报，每天的张贴量在150到400张。虽然各商家已经对海报的设计花费心思，力争吸引观众，但对学生的而言，已经厌倦了此种宣传方式。通过实地调查，学生对商业性海报的关注度非常低，商家的宣传效果根本达不到原来的要求。而且，由于各高校校园内广告栏数量和版面非常有限，专职张贴海报的工作人员不得不对其他商家的海报进行覆盖，于是大部分的海报均是处于被覆盖的境地。以每张海报印 9 刷成本0.5元计算，每天花费大约75到200元。另外，发放宣传单的方式也经常不被学生接受，发放出去的宣传单也是被浪费掉。这样日复一日，直接对商家的成本形成了巨大影响。 2.4机构凝聚力差，竞争力弱 由于管理层工作人员文化水平层次普遍不高，并且资金投资较少，造成了许多机构没有形成专业规模。专业的业务培训几乎不存在，没有形成强有力的企业凝聚力，甚至有部分员工工作散漫。在面对外省实力较雄厚的机构加入到本地的行业竞争时，没有强大的竞争能力和抵御能力。 2.5入行条件简易，导致机构不规范，存在欺诈行为 当下贵阳市大力鼓励创业，工商部门也在此方面给予了政策支持。同时，据笔者查阅相关资料、与部分创业者交流得知，目前在贵阳地区开办非职业、非学历的教育培训入门条件没有相关限制。即使是在办理企业执照时，也不需要教育管理部门的审批，与普通的企业执照办理无异。这就使得创业者们在进入该行业时非常容易，即使是没有任何教育培训经验的创业者。同时，在经营过程中，相关部门没有进行服务质量监督，培训机构的教学服务质量没有得到保障。 另外，目前我国教育培训机构发展迅速，已经出现了许多让本地学生认可的知名教育品牌。而由于贵阳市场较小，还有部分知名品牌机构未进驻贵州。正因为如此，某些机构或几个人为了贪图金钱利益，在没有获得加盟权和授课资源的情况下，盗用省外一些知名教育品牌和机构名称在贵阳高校内进行宣传，来欺骗学生的报名费用。这样的欺骗行为不仅仅是让学生遭受经济损失，更重要的是，让众多学生对贵阳整个教育培训市场产生了根本性的怀疑态度，极大的影响到各正规机构的经营。 3关于促进贵阳市教育培训行业发展的对策 针对存在以上的问题，为使我市教育培训行业从起步阶段向前一步发展，笔者认为可以从以下方面着手: 3.1制定教育培训行业体制，规范该行业入门条件，同时，建立举报制度，加大打击力度，坚决制止培训机构欺骗行为 可以学习其他一些职业服务机构(如诊所)的审批程序，即创办人在申请营 10 业执照时必须出具个人相关职业资格证(如医疗许可证)方能获批进入该行业经营。而教育培训机构必须经过教育管理部门职业培训和资格审查，教育管理部门审批后才能到工商部门申请营业执照。另外，必须接受相关管理部门的监督。例如可以成立教育培训行业协会，由该协会制定相关行业规范，促使培训机构不断进行业务培训，以提高培训机构的服务质量。 针对机构不规范，存在欺诈行为的现象，为保障学生和正规机构的利益，使贵阳教育培训市场正常、健康发展，应该由教育管理和工商部门组织，建立举报制度，对于这样的假冒商家，其他机构要在第一时间向管理部门举报。一经查实，要严惩不贷。 3.2机构本身内部改造 质量是商品(服务)的生存之本。教育培训机构要以提供高水平的教学为己任。特别是贵阳本地自创品牌的机构，在师资的配备上要从学生的具体情况出发。教学必须要让学生听得懂、学得会、考得高、用得好。另外，培训机构要注重提高服务。学生在选择哪一家培训机构时大多是向上届学长咨询。要想在这些学长的心中留下良好的口碑，除了质量保证以外，服务是一个最重要的指标。甚至有部分同学更愿意选择教学水平中上等而服务水平一流的机构。某些机构在教学水平无法获得更高提升的情况下，做好服务也是提高口碑的一大途径。 其次，培训机构要注重人才的招集和培养。从目前的状况来看，贵阳市该行业从业人员80%是低文凭、没有受过该职业培训的人群。由于该行业顾客市场大多是大学生，培训机构可以适当的提高大学生员工比例，让大学生进入管理决策层。另外，对机构内部员工的业务培训是必不可少的。可以开展业务培训活动，以此来提高员工素质和业务水平。 3.3打造行业品牌 据了解，我国每年新增和淘汰的教育培训机构数不胜数。在我市也不例外，而从中我们不难发现，能够在贵阳站稳脚跟，继续发展下来的机构，是那些真正树立品牌、真正做到诚信、真正为广大学习者(消费者)服务的机构。培训机构品牌化已经成为生存与发展的一个重要战略。教育培训机构如何在贵阳树立品牌，除了提高教学质量和服务水平外，笔者认为还可以采取以下两个方式: 第一，强势打造本机构某一精品课程，带动其他课程发展 11 培训机构可以选择本机构在同行业中最具有竞争力的课程，进行强势宣传和打造，使之成为学生心目中第一选择，用强项带动其他项。例如考研辅导机构中的海天，意识到政治辅导名师任汝芬的地位，着重对他的宣传和打造，提出“政治要想得高分，一定紧跟任汝芬”的口号。通过学生评价，任汝芬教学水平确实了得，随之默认该口号，现在该口号形成了考研学生中的口头禅。这就无形中形成了品牌，确立了海天辅导的政治科目名列第一的地位，从而带动其他科目。 第二，项目精细化、专业化 某些机构为了更大的获利，预计到某些培训项目有一定的市场潜力，于是立即开设，结果开设了许多项目。例如笔者所知一家规模不大的培训机构，同时开设了教师资格证培训、驾驶培训、会计培训等等，至今仍没有一个项目获得成功。 做杂不如做精。培训机构应该选择一个自己最具优势的项目，单一运作经营，做到专业化，打造该项目行业优势，成就本机构品牌。例如贵阳的东奥，其经营项目就只有会计培训，并提出的口号是“东奥只做会计，所以最专业”。 现在“东奥会计”已经成为贵阳市许多学生参加会计培训的首选品牌。 3.4各培训机构之间的互相协调，加强合作 互利共赢是目前许多企业的战略之一。贵阳的教育培训机构同样可以尝试走这样的道路。在宣传过程中，海报的张贴形成严重的浪费。其实这是恶劣竞争带来的后果。培训机构之间可以互相协调，达成一致。例如海报的张贴可以形成统一安排，在广告栏中的海报做到“各就各位”，位置不够的可以分单双日张贴。 同时，尽管培训机构的专长将越来越细分化，但从长远的角度来考虑，强强联手也是培训机构共同发展的一个战略。随着教育培训行业的不断发展，贵阳教育培训市场的不断扩大，难免有其他更具竞争力的企业，甚至是国外企业进入到贵阳该行业的竞争当中。本地培训机构强强联手也不失为一种增加竞争力的方法。例如两三家培训机构共同推出一个或几个强项课程，一方面迅速扩大影响，另一方面也节省了宣传费用，同时，也使学生得到了资源的最优化选择。贵阳的教育培训行业也得到了良好的业态发展。 参考文献: [1]梁常勇.我国非学历教育培训机构竞争与发展战略研究[D]长沙理工大学, 2005 [2]吴益民，姚裕龙.提高教育培训产品质量的策略研究[J]中国培训, 2000,(04) 12 [3]李尘. 服务质量对培训服务企业品牌忠诚的影响[D]暨南大学, 2007 [4]许秀菊.新世纪人力资源管理的重心——教育培训[J]北京市 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 劳动管理干部学院学报, 2003 [5]谢家齐.民间教育培训机构的企业文化研究[M]，2006.6 [6]何德旭. 中国服务业发展报告[M] 社会科学文献出版社,2008.12 [7]李朝鲜,李宝仁. 现代服务业评价指标体系与方法研究[M] 中国经济出版社,2007.7 [8]群峰企业管理教育有限公司.培训管理工具箱[M]机械工业出版社,2009.1 [9]赵志群. 职业教育与培训学习新概念[M] 科学出版社,2003.6 [10]邹文旭.教育培训行业实施2000版ISO 9001 标准 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