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公司业务部绩效考核制度.doc

公司业务部绩效考核制度

晴子的春天
2017-10-14 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《公司业务部绩效考核制度doc》,可适用于高等教育领域

公司业务部绩效考核制度业务部绩效考核制度为鼓舞销售人员工作热情提高工作绩效积极拓展市场促进公司产品的营销维护公司的正常发展特制订本方案。本方案采用定性与定量相结合的方法用公平、公正、合理的方式来评估考核公司业务部的工作绩效及绩效工资以提倡竞争、激励先进、鞭策落后。本方案的实施对象为公司销售人员绩效工资考核方案按部门销售经理、业务人员(跟单)分别制订。一业务部经理职责、()考核制度的制定与修订。()负责对部门内销售人员考核的具体实施。()对季度考核结果进行公示。()依据考核最终结果作为对业务部成员加薪、升职、辞退等的主要依据。()对考核制度与考核指标提出修改建议。二考核指标:公司对销售人员的考核指标有:销售计划(数量)完成率、销售额增长率、销售价格保持率、销售费用、欠款回收率、访问成功率、客户意见发生率、新客户开发率、老客户保持率。三考核频次:、月度考核每月评分一次。、年度考核公司每半年核算每一位销售员年度考核得分即销售员年度考核(销售人员该年度个月度考核分之和)。得分=、每月日前将被考核人员考核表报送人事部。四考核细则:(日常工作考核得分×)(出勤×)月度考核得分=出勤(百分制):当月满勤分缺勤天扣分。(半天按天计)五销售员日常工作考核(百分制):、客户的管理方面(分)出现下列情况每项扣分情节严重者该项不得分。()未完成每月的客户开发维护计划()客户存在问题销售员未能及时解决()没有严格执行公司销售政策缺乏对公司产品的了解()没有很好的执行公司领导取得的合同()客户反馈表对销售员工作不满意()回款不及时、销售员管理方面(分)()周报(分):认真填写《周工作汇报表》未按时交付、字迹潦草、难以辨认等此项不得分上周工作总结(分):必须如实填写如发现与所填内容不符的该项不得分下周工作计划(分):必须如实填写如发现与所填内容不符的该项不得分客户走访情况(分):每周须走访家以上并对走访情况在周报上做详细记录不得漏项。如连续走访同一家客户将《客户拜访纪实》一同上交如不交者该项不得分(每项扣分项以上不填者该项不得分)跟单记录(分):对于签订的订单合同及跟踪施工过程需填写每日跟单记录以备日后查询()市场信息反馈(分):必须如实填写如发现与所填内容不符的该项不得分()产品质量问题反馈(分):认真填写要求做到及时有效()遵守公司车辆管理制度规定、(分):销售员须严格遵守公司《车辆管理制度规定》。如发现违反《车辆管理制度规定》中任何一项条款该考核分数全部扣(分)内部培训(分):无缺席成绩优秀者得分缺席一次扣分由人事部负责考核。注:如连续不上交材料者视情节轻重给予加倍扣分。六考核权限:、采取逐级考核原则。、业务员的考核由业务主管评分由人事部负责考核汇总业务经理初审分管副总经理复审。、主管的考核由公司业务经理评分由人事部负责考核汇总分管销售副总经理初审总经理复审。、公司销售各部门经理以上人员的考核由公司董事长(或授权人)考核。七销售人员考核细则分数序号考核项目绩效考核细则实施方法(分)制定季度区域销售计划完成计划销售任务的得分完不成销售任务的每差额万元由文员为每个业务员建立销售业销售任务扣分。超额完成计划销售任务的每超额绩统计表做为唯一的考核依据万元加分。(万元单位遵循四舍五入即万以上按万计万以下按元记)()每季度初完成一次市场调查分析市场动态和竞争对手情况提出有效的意见。根据季度市场调查报告分公司下达销售目标合理进行销售任务分配责季度个人销售工作计划分任到人。制定个人季度销售计划。共分核查业务合同的签订履行情()组织拟定、签订业务合同保证合同的况分正常履行。跟踪和管理好样机。报价档案的核查样机的管理情况分建立。共分。核查报价档案的建立情况。分()发展新客户巩固老客户定期拜访客丢失一个以上客户得分。户与客户经常保持良性的沟通搞好客户关业务开展与客户关系良好得分。系。共分。()更新、完善客户资料库保证资料库的建立区域客户资料库及时更实用性与时效性有效地组织对客户进行分级新增加。部门经理检查完成情管理评定信用等级。共分况分。()积极提升自身素质水平熟悉产品知识积极学习产品知识学习工艺提升业务技能。共分知识分。()费用预算的控制根据年费用预算计划根据销售部的年度费用预算拟出季度费用预算。共分(超出计划费用的此定个人季度预算。严格控制费用。项目得分)分。售后服务()必须及时快速处理客户投诉。共分做到小时内解决问题。分。()组织收集客户意见与建议正确处理客建立客户投诉意见表。接到客户户的投诉。共分质量投诉即时填写分()组织有效地进行运送、安装等业务服务送货发货的及时性分工作。共分。()有序建立售后维修档案有序建立售后维修档案和维修网点的建立情况维修网络。共分分。()随时掌握客户的信用情况控制月结额完成销售回款率的该项度减少呆坏账损失目得分。()组织按照业务合同约定进行收款及时完成销售回款率以上的该销售回款收回业务款项项目得分。销售回款率达不到的该项()汇总、明确客户欠款账目组织开展催目得分。款工作完成回款目标()遵守公司纪律服从上级调配。共分根据处罚单每次扣分。根据处罚单。迟到一次扣分()不迟到不旷工。共分日常考勤旷工一次扣分。()工作积极向上勤劳刻苦忠于企业。由部门经理每季度评一次分。共分除直接领导的考核评比外被考核对象每季度做一份不低于字的自我评价对本季度完成得分。自评自己的工作进行总结概括。找出不足发扬优不完成得分。秀。共分八业务部跟单(合同)人员绩效考核细则总分数序号考核项目绩效考核细则实施细则(分)以销售合同为基本工作中心完成从签订开始下错合同订单每次扣全程跟进合同的生产安装过程及时交货情分造成严重影响的每次跟单况。督促采购生产质检安装等部门确保销扣分。售合同保质保量完成。不能按照合同所需工程物品及时交货每延误一天扣分。在交货前天以上通知安装人员的可免除处罚。其他视情节每次扣分。按要求做好月度季度年度相关报表。建立由部门经理检查未完成报表统计业务部费用控制台帐和各业务员司机的费情况的。每欠一项扣分。用单独台帐。共分。迟到一次扣分严格遵守公司考勤制度不迟到不旷工。积旷工一次扣分日常考勤极向上服从安排。共分。其它:视情节每次扣分。客观评价本份工作情况找出不足发扬优点。完成得分自评每个季度写一份不低于字的自评。共分不完成得分九考核结果与申诉、业务部销售人员(销售经理业务员)的绩效考核结果分为优秀、良好、及格、差四个等级各等级对应的分数如下表所示。业务部人员绩效考核结果等级对应表优秀良好及格差(含),分(含),分(含),分分以下、相关人员对考核结果有意见的在考核结果公布后个工作日内向行政部提出申诉。、员工申诉超过申诉时间期限的公司将不予以处理。、接到申诉后相关领导审查考核记录对考核得分进行确认发现错漏及时更改并及时公布申诉结果。、对于无客观事实依据仅凭主观臆断的申诉不予受理。十、业务部业务提成和绩效考核结果的运用业务部的业务提成奖励比例(根据集团提成奖励比例规定执行)考核结果作为国内市场部业务提成奖励的唯一依据。()在季度考核中被评为“优秀”的可领取的季度业务提成。()在季度考核中被评为“良好”的可领取的季度业务提成。()在季度考核中被评为“及格”的可领取的季度业务提成。()在季度考核中被评为“差“的不享有季度业务提成奖励。()在季度考核中有连续二个季度被评为“差“的或年度有三次被评为“差”的公司将予以辞退。()考核结果可作为销售部对销售人员的薪资调整、职务晋升、和处罚的重要依据。()销售员的考核得分将作为“每月薪资”、“年终奖金”、“调职”的依据。月度薪酬=基础工资计划完成率考核工资日常工作考核工资超计划奖金业务提成十一、如市场各级销售人员在中途辞职或被公司辞退不计算考核期内各类绩效考核奖金

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