物业保洁培训资料

物业保洁 培训 焊锡培训资料ppt免费下载焊接培训教程 ppt 下载特设培训下载班长管理培训下载培训时间表下载 资料 大厦每日清洁操作细则要求洁范围 清 洁 内 容 清 洁 频 次 大堂 1 清扫拖擦大堂地面2 清洁大堂前后门金属和玻璃表面3 抹擦有告示牌指示牌4 清洁擦洗所有扶手栏杆5 清洁抹擦不锈钢圆柱底部 每天1次每天2次每天1次每天1次每天1次 电梯 1 抹净扶手带表面及两旁安全板2 清扫踏脚板梯级表面 每天1次每天1次 电梯 1 抹擦电梯门表面2 抹擦电梯内壁指示板3 清扫电梯内污物垃圾 每天2次每天2次每天2次 男女洗手间 1 洗净所有洗手间设施2 抹净所有镜面地台表面3 冲洗洗手间地面4 清理洗手间内的垃圾杂物 每天1次每天1次每天1次每天1次 消防通道 1 洗扫通道楼梯2 抹净扶手及栏杆 每天1次每天1次 电梯厅及走廊 1清扫拖擦公共走廊和电梯厅地面2擦洗电梯厅大理石墙壁3抹擦壁灯 每天1次每天1次每天1次 烟灰筒 1清洁大楼内所有烟灰筒 每天2次 垃圾筒 1清理所有垃圾筒内的垃圾2清洁垃圾筒表面 每天1次每天1次 地下室 1清扫地下车库及进出车道2清扫地下设备层 每天1次每天2次 楼宇周边 1清理大厦外围地面的垃圾 每天2次 其它 1清洗大堂玻璃幕墙2抹净所有通道及洗手间的门3洗手间天花板及照明设备表面除尘4抹净洗手间墙壁及抽气扇 每周1次每周1次每周1次每周1次 责任 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 1要求达到四面光无异味且地面清洁光亮无污物墙壁天花板无灰尘蜘蛛网等门窗无灰尘玻璃透亮墙角门后干净无杂物2管理员每日检查各区域各项清洁任务时发现不足之处应及时督促改正组织返工保持大厦 整洁美观的卫生环境 大厦保洁作业程序一大厦大堂的清洁程序 ,(每天多次重点清理平均每小时保洁一次 ,(用扫把清扫大堂地面垃圾用长柄刷沾洗洁精除掉污渍和香口胶 ,(轻倒不锈钢垃圾筒洗净后放回原处 ,(用尘拖或拖把拖至大堂轻抹大堂地面尘土和污迹后将垃圾运至垃圾屋 ,(用干毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种不锈钢制品 ,(用湿拖把拖两遍大堂大理石面再将干净的湿拖把用力拧开后再拖一遍 ,(用湿毛巾拧开后擦抹大堂内门窗框防火门消防栓柜指示牌内墙面等公共 设施 ,(用干净毛巾拧开后擦拭玻璃门并早上轻刮一次 ,(每月对大理石地面打蜡一次每周抛光一次地砖地面和水磨地面每月用去 污粉长柄手刷彻底刷洗一次 二大厦化粪池的清洁程序 ,(雇用吸粪车一部含,米长胶管三条,米竹竿一条 ,(用铁钩打开化粪池的盖板再用长竹竿搅散化粪池内杂物结块层 ,(把车开到工作现场套好吸粪胶管放入化粪池内 ,(启动吸粪车的开关吸出粪便池内的化粪结块物吸完为止 ,(盖好化粪池井盖用水冲洗工作现场和所有工具 ,(在化粪池井盖打开后,,一,,分钟人不站在池边禁止在池边点火或吸 烟以防沼气着火烧伤人 ,(人勿下池工作防止人员中毒或陷入水中 ,(化粪池打开后工作员不能离开现场清洁完毕后随手盖好井盖以防行人或 小孩掉人井内发生意外 ,(吸粪作业时防止弄脏工作现场和过往行人的衣物 三大厦停车场的清洁程序 ,(备胶水管扫把胶刷垃圾斗等工具和清洁剂 ,(用柄竹扫把将垃圾扫成若干堆 ,(用垃圾斗将垃圾铲人垃圾车中 ,(用胶管接通水源全面冲洗地面发现油迹和污迹时倒小量清洁剂在污迹处 用胶刷擦洗然后再用水清洗 ,(清洁周围排水和下水口保证排水畅通 ,(每天清扫三次以上每周用水冲洗地面一次 四大厦楼道清洁程序 ,(备扫把垃圾铲胶袋胶桶拖把各一只从底层至顶自下而上清扫楼道梯级将果皮烟头纸屑收集于胶袋中然后倒入垃圾车用胶桶装清水洗净拖把拧干拖把上 的水用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级拖抹时清洗拖把数次 ,(备抹布一块胶桶装水自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆擦抹时清洗抹布数次 ,(清洁消防栓管备扫把一把胶桶装水抹布二块干湿各一块先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网再用湿抹布擦抹消防栓及玻璃然后用干抹布擦抹玻璃一 次按上述程序逐个清洁 ,(清洁墙面开关备干净的长柄胶扫把胶桶装水抹布和刮刀先用扫把打扫墙上的蜘蛛网再撕下墙上贴的广告纸如有残纸时用湿抹布抹湿残纸慢慢用刮刀刮 去用湿抹布擦干净将抹布清洗干净尽量拧开水分擦抹各楼道灯开关板 ,(清洁窗户玻璃备玻璃刮清水一桶清洁剂按玻璃门窗镜面的清洁 ,(每小时巡视检查楼道内外卫生,次将垃圾清扫净 五大厦灯具的清洁程序 ,(准备梯子螺丝刀抹布胶桶等工具 ,(关闭电源架好梯子人站在梯子上一手托起灯罩一手拿起螺丝刀护住灯罩 拧松固定螺丝取下灯罩 ,(先用湿抹布擦抹灯罩内污迹和虫子再用干布抹干水分 ,(将抹干净的灯罩装上并用螺丝刀拧紧固定螺丝 ,(清洁日光灯具时应先将电源关闭 ,(在梯子上工作时应注意安全防止擦伤 ,(人在梯子上作业时应注意防止灯具和工具掉下碰伤人 ,(用螺丝刀拧紧螺钉固定灯罩时应将螺钉固定到位但不要用力过大防止损 坏灯罩物业管理人员培训内容提纲 一培训方式 2 t g a0 D8 M 0 w3 r 2 q i D7 w1围绕物业管理服务中常用的法律法规讲解物业管理服务工 作中常用基础知识 P X" p2 n9 V8 T7 Q a9 F0 i- 2围绕物业管理服务中常见实际问题和案例讲解相关法律法规 k e 4 e3 Q I N I _ L x 二培训目的 F4 o8 0 W8 t9 \ N a 5 Y8 p4 I o B8 m A A7 E F通过了解学习物业管理服务中常用的法律法规相关条文深刻理解物业管理实质是服务以达到学员在今后工作中自觉规范自身行为 依法管理规范服务的目的8 p Y p e P5 l4 D R R8 m u N7 H T 三培训内容提纲 C8 k I1 s0 [ r \7 v0 j w0 d0 ] H y N S4 r2 T1培训依据相关法律条款来自于《住宅室内装饰装修 管理办法 关于高温津贴发放的管理办法稽核管理办法下载并购贷款管理办法下载商业信用卡管理办法下载处方管理办法word下载 》《物业服务定价成本监审办法》《商品销售管理办法》《郑州市城市供水管理条例》《郑州市物业服务收费实施办法试行》《物权法》《郑州市节约用水条例》《物业管理条例》《河南省物业管理条例》《郑州市物业管理条例》《郑州市住宅公用部位共用设施设备维修基金管理办法》等 C3 W3 [ I5 WQ5 B B N 7 k7 B6 b" P4 Q L l2培训的知识要点 4 e k \ ac0 w T K E7 L K X e S 1物业服务成本构成的细目物业成本核算下次讲为何物业费难收如何催收物业 费例子 v6 6 s I8 g0 i s O" X N l L f W 结合的法律条文有《郑州市物业服务收费实施办法试行》第四条第七条第十条第十一条第十三条第十七条第十八条《物业服务定价成本监审办法》中的第三条第六条―――第十八条《商品销售管理办法》第十三条《郑州市物业管理条例》第二十六条―――第二十九条《物业管理条例》第二十二―――第二十三条 7 I4 q4 g l p9 t v8 6 K b d G9 A6 M8 3 aH5 R6 T4 L 明确以下观点 I 1 T s C" y C E2 h- " w Go [ k hA物业费是取之于民用之于民高来高去低来低去结余结 转下年度继续使用超支下年度收入弥补的物业公司基本是微利可图甚至无利可 图所谓暴利是不存在的- e2 n9 u Q0 ] 3 \ h _4 U- x d7 T X vB稳定的住宅物业费政府指导价和日益上涨的人工费材 料物品费使得物业公司举步为艰尽管政府正逐步放开指导价 x2 M6 M4 k D5 Y1 w4 u B2 m _ 8 T1 x q 7 yC物业费定价的高低和收缴率的高低直接决定了业主维护自身利 益能力的高低物业公司绝不是最终受害者 Q0 m R2 H9 Y L BT \ " y y k B x p n2装修管理中的常见问题及预防穿插讲解前期介入在物业管理 中的重要意义例子 2 G j0 T7 d - N F6 P e z3 r- C9 G6 a" w d 结合的法律条文有《郑州市物业服务收费实施办法试行》第十五条《住宅室内装 饰装修管理办法》第五条第六条第十一条第十二条第二十条第二十一条等 4 w i a h6 V4 K kk8 I U]7 O 9 J l8 - 装修常见问题擅自改动燃气线路空调不按位置装改变玻璃阳台户门颜色等随意 封阳台装防盗网拆改墙体改动上下水破坏防水层室外加装广告等随意改智能系 统不按时施工停工利用公共部位加工装修 材料 关于××同志的政审材料调查表环保先进个人材料国家普通话测试材料农民专业合作社注销四查四问剖析材料 等 u" W0 w S Y S n D9 \1 f I1 违章处理批评教育规劝改正责令停工出具《违章整改 通知 关于发布提成方案的通知关于xx通知关于成立公司筹建组的通知关于红头文件的使用公开通知关于计发全勤奖的通知 单》限期整改责令恢复原状扣留或没收工具停水停电须报管理处经理批准要求赔偿 损失须报管理处经理批准 F- R B G7 Q2 v \4 \ q1 q8 K 明确以下观点- T c K o m2 v9 [ 6 R" N j R Z A装修管理是和业主建立良好关系的重要时期 o" y" Z7 K" a8 [ E H3 CG3 p6 Q s- E j B规范的装修管理是将为以后管理服务工作奠定良好的基础 \ ]0 C h- U Y \ d A3 N5 c b3 j 3根据《物权法》中的建筑物区分所有权理论结合实际工作中的例子讲解以下物业服务工作中常用的概念区分建筑物区分所有按份共用共同共有共用部分景观权相邻关系等以及物业工作常用的留置权相邻权地役权等 g O- w3 A l1 - w8 ] D Q0 q3 _7 建筑物区分所有―――区分建筑物专有部分所有权共用部分持份权及因共用关 系产生的成员权3 MU n i f9 \8 T X I _- G- o 4 n9 a1 V6 I建筑物区分所有权专有部分―――建筑物中具有结构和使用上能够独立存在的部位它以墙壁天花地板为间隔构成具有一定长宽高的立体空间取得区分所有权的最重要标志取得专有部分空间的所有权四种观点 Q \- J0 t w H- J6 b m5 \9 g3 G H2 tg 1空间说―――实践中缺陷如业主在墙壁上钉钉还要共有人同意不符合日常生 活习惯 9 \- V H m E7 r" I d S5 l 7 T m b T2壁心说―――目前房产交易多用此说由于墙体界物结构复杂不能简单一分为二否则会危及结构安全以及各种共用或专有管线水管电线通信等埋藏其中势必影响相邻业主权益 Z6 8 n- y6 M