电信常用业务介绍+电信业务

电信常用业务介绍+电信业务 目录 1 语音业务 ................................................................................................................................... 3 1.1 普通电话 ........................................................................................................................... 3 1.1.1 业务介绍: ................................................................................................................ 3 1.1.2 实现方式 ................................................................................................................... 4 1.2 无线市话 ........................................................................................................................... 4 1.2.1 业务介绍 ................................................................................................................... 4 ................................................................................................................... 4 1.2.2实现方式 1.3 模拟中继 ........................................................................................................................... 5 1.3.1 ................................................................................................................... 5 业务介绍 1.3.2 ................................................................................................................... 5 实现方式 1.4 ISDN .................................................................................................................................. 6 1.4.1 业务介绍 ................................................................................................................... 6 1.4.2 实现方式 ................................................................................................................... 6 1.5 汇线通 ............................................................................................................................... 6 1.5.1 业务介绍 ................................................................................................................... 6 1.5.2 实现方式 ................................................................................................................... 7 1.6 公用电话 ........................................................................................................................... 8 1.6.1 业务介绍 ................................................................................................................... 8 1.6.2 实现方式 ................................................................................................................... 8 2 数据业务 ................................................................................................................................... 8 2.1 ATM................................................................................................................................... 8 2.1.1 业务介绍 ................................................................................................................... 8 2.1.2 实现方式 ................................................................................................................... 9 2.2 DDN ...................................................................................................................................... 9 2.2.1 业务介绍 ................................................................................................................... 9 2.2.2 实现方式 ................................................................................................................... 9 2.3 帧中继 ................................................................................................................................. 10 2.3.1 ................................................................................................................. 10 业务介绍 2.3.2 实现方式 ................................................................................................................. 10 2.4 分组交换 ............................................................................................................................. 10 2.4.1 业务介绍 ................................................................................................................. 10 2.4.2 实现方式 ................................................................................................................. 11 3 互联网业务 ............................................................................................................................. 11 3.1 ADSL .................................................................................................................................. 11 3.1.1 业务介绍 ................................................................................................................. 11 3.1.2 实现方式 ................................................................................................................. 11 3.2 LAN..................................................................................................................................... 12 3.2.1 ................................................................................................................. 12 业务介绍 3.2.2 实现方式 ................................................................................................................. 12 4 出租业务 ................................................................................................................................. 12 4.1 管道出租 ............................................................................................................................. 12 4.2 设备出租 ............................................................................................................................. 12 4.3 网元出租业务 ...................................................................................................................... 12 5 智能网业务 ............................................................................................................................. 13 5.1 一号通 ................................................................................................................................. 13 电信业务介绍 电信的业务比较复杂，但常用业务大致可以分为:语音业务、数据业务、互联网业务、出租业务、智能网业务、卡类业务。以下篇幅将详细介绍这些常见业务的介绍及实现方式等知识。 中国电信的业务比较多，而且比较复杂，不容易理解又容易遗忘，为了方便理解和查阅，所以根据个人理解和相关资料搜集编写此业务介绍，供内部交流之用，如有不妥之处，请指正。 1 语音业务 1.1 普通电话 1.1.1 业务介绍: 普通电话是指一个用户单独使用并占有一个独立的电话号码的电话。普通电话功能 特点:是指用户利用中国电信为其提供的、设在用户指定地点的设施传送或接收语音、 文字、数据、图像以及其他形式信息的服务。 普通电话服务对象:是指接受中国电信提供的普通电话服务的个人或者法人、非法 人组织。包括住宅电话用户和办公电话用户两种。住宅电话用户:是指电信终端设备装 设在其指定的住所地或居所地范围内，专供私人生活通信使用的自然人;办公电话用户: 是指住宅用户以外的普通电话服务使用者，包括但不限于中华人民共和国法人、非法人 组织、个体工商户等。 普通电话用户可分为长期和临时性需要使用的用户，其中临时 电话是用户临时需要而须装设的普通电话，在一定时间内会被拆除。 目前各电信营业厅均受理新装机、移机、换号、改名、过户、拆机(主动申请拆机 和欠费拆机)、停复机等其他变更业务。 1.1.2 实现方式 普通电话业务是电信最基本的业务，实现方式是由固话交换机之间的交换来完 成的，市内接入的线路是由最基本的铜缆组成的。 1.2 无线市话 1.2.1 业务介绍 无线市话又名“小灵通”，是在本地网范围内采用无线接入实现的一种终端可携带的电话业务，是固定本地电话网的补充和延伸。在网络覆盖范围内随时随地拨打或接听市内电话、国内国际电话和移动电话，同时可以享受短消息、会议电话、七彩铃音等增值业务等增值业务和服务。小灵通具有单向收费，月租费、通话费接近市话 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 ，具有经济实惠、低辐射、待机时间长、通话质量优、功能多等优点。目前有两种小灵通，一种是终端与卡合在一起，另一种是终端与卡分离。 无线市话业务分为话音业务和增值业务，增值业务(需网络支持)包括短消息、无线接入上网、虚拟网、一号双机、无应答转移、来电寄存及其他程控业务。 1.2.2 实现方式 无线市话同普通电话一样，它是通过小灵通交换机实现交换的，由于没有线路，它是通过小灵通基站来收发无线信号的。 1.3 模拟中继 1.3.1 业务介绍 本地电话网内用户租用市话线路(电路),一端接入公网电话交换机,另一端接入用户交换设备的电话线路称为中继线。如:客户交换机、集团电话、无线寻呼台、证券等用户交换网络，与市话交换设备连接，这些电话线路都是中继线。中继线分为模拟(语音)中继和数字中继两种. 分机------------------总机-----------------公网 此业务非常适合机关团体、商业机构、厂矿企业、酒店以及其它需要集中式用户小交换机的用户群使用。 1.3.2 实现方式 模拟中继类似普通电话，几个号码几条电话线路，不过用户端有小交换机，用户内部有许多分机，每个分机都只有短号码，内部短号拨打不收费，如果要打外部电话需要由总机转接。对外的长号码根据申请中继线路的多少就有几个号码，其中有一个是引示号。引示号指可以实现中继线多个号码绑定在一起的主号码。在引示号忙的情况下，呼入可以被自动转接到非引示号上，这样就可以模拟同一个号码同时有多个话路通话的情况，对外也可以只公布引示号。 中继线也可以申请特服号，特服号相当于引示号，可以同时接入多路电话，但 特服号一般比较短，容易记，比如:10000、1860、112、119等。 1.4 ISDN 1.4.1 业务介绍 ISDN即综合业务数字网，也叫一线通，是将多种类型的业务，如电话、数据、传真、可视电话、会议电视等综合在一条线路上传输，实现不同种类的通信。客户可以用一对普通电话线连接不同的终端，如数字话机、普通话机、电脑、传真、可视电话等，即可进行不同类型的业务、同时有两个终端同时通信。 1.4.2 实现方式 ISDN的连接方式分为基本接口和基群速率接口两种形式: 1. 基本接口:把现有电话线作为"ISDN"的普通接口，即2B+D接口，提供128Kbps的速率。 2. 基群速率接口:主要面向会议电视等高速通信业务，为企业、集团客户提供速率高达 2Mbps 的30B+D接口。 1.5 汇线通 1.5.1 业务介绍 汇线通(Centrex，虚拟商业网)即集中用户小交换机，又称之为“虚拟用户交换机”。实质上就是将市话交换机的部分用户(包括ISDN)定义为一个基本用户 群，该用户群的用户不仅拥有普通用户和ISDN用户的所有功能，而且拥有用户小交换机的所有功能，同时还具有普通市话和小交换机所不具有的一些特殊功能，因此它实际上是毋需购买小交换机的超强小交换机。 Centrex功能=普通市话功能+小交换机功能+Centrex的特殊功能。此业务非常适合机关团体、商业机构、厂矿企业、人口密集的商住区以及其它需要集中式用户小交换机的公司,企业,事业单位等用户群使用。 汇线通(CENTREX)业务是在现有本地电话网上进行交换、连续的一种既有直接拨打本地电话，又有小交换机(内部交换)功能的电话交换方式。集中交换方式可用于建立单位的"虚拟专用网"，替代现有的小交换机或不设小交换机即可实现内部交换的单位使用，使这部分用户具有虚拟专用自动小交换机(PABX)功能。 a)汇线通(CENTREX)业务的优点: (1)一部单机、两种功能。它既是一部有着独立本地电话功能的电话单机，可直接拨打本地电话、长途;又是一部可用于内部交换的电话分机。用其组建内部交换专用网时组网灵活、保密性强，并可实现跨局域的内部交换。 (2)公共两用、一举两得。组建成"虚拟"专用网后，进行内部交换时，只需拨其本地电话号码的后四位即可;从外部打进时，只直拨网内某分机的本地电话号码通话;从网内打出时，只需拨"0"即可接通外线通话。且均不需话务员转接。 (3)在电信业务应用方面，由于"集中交换"方式可设置内部优先交换等级，并可与本地电话网自由地打进打出，方便了网内用户使用各种公网提供的电信业务。 1.5.2 实现方式 汇线通类似于模拟中继，但是它的每一部电话都会有一个长号码和短号码，模拟中继的分机只有短号码。汇线通的每部电话对外来讲都是一个独立的普通电话，打电话可以直接拨长号，但对内部之间通话可以拨短号，不计费，另外Centrex也可以像模拟中继一样存在引示号。 1.6 公用电话 1.6.1 业务介绍 公用电话是指经当地电信部门批准同意，设置在城市街道、公共场所、学校、居民住宅区以及农村乡镇、公路沿线等地，供用户使用，并按规定收取通信费用的电话设施。 公用电话业务种类有:有人值守公用电话、IC卡公用电话、投币式公用电话、智能网公用电话、公话超市等各种形式。 1.6.2 实现方式 实现方式与普通电话的一样。 2 数据业务 2.1 ATM 2.1.1 业务介绍 ATM(异步传输模式)是一种信息传递的方式，它能真正实现话音、数据和图象等业务的综合。ATM有ATM端口和ATM PVC(永久虚拟电路)，每个用户端都有ATM端口，而ATM PVC就是用于连接这些端口的虚拟电路。典型应用:电视会议、远程教学、远程医疗、视频点播、宽带可视电话、高速专线接入、高速宽带应用、远程办公和高速局域网互连等。 2.1.2 实现方式 ATM的接入方式有帧中继延伸接入、XDSL+专线接入、用光纤接入。 2.2 DDN 2.2.1 业务介绍 DDN(数字数据网)是一种基于同步数字传输网络技术的数字专线，它利用光纤、数字微波或卫星等数字传输通道和数字交叉复用设备组成，为用户提供高质量的数据传输通道，传送各种数据业务。DDN可以实现数据、语音、图象等业务的安全传输;实现各公司、部门间的资源交换和共享等。 2.2.2 实现方式 DDN的接入方式有铜缆接入、光缆方式接入、用户端节点机接入。 2.3 帧中继 2.3.1 业务介绍 帧中继(FRAME RELAY)是在用户-网络接口之间提供用户信息流的双向传送，并保持顺序不变的一种承载业务。帧中继同样有端口和PVC。帧中继主要用于大企业、银行、政府部门总部和各地分支机构的局域网之间的互连，医疗、金融机构之间图像、图表的传送等。 2.3.2 实现方式 帧中继的接入方式有电缆线接入、延伸接入、用光纤接入。 2.4 分组交换 2.4.1 业务介绍 分组交换(CHINAPAC)，是一种进行数据交换的通信网络。它适合于不同类型、不同速率的计算机与计算机、计算机与终端、终端与终端之间的通信，从而实现存储在计算机内的信息资源共享，同时还可以在分组交换数据网上开发各种增值业务。分组专线适用于银行、保险、证券、海关、等其他需要实现计算机联网的公 司、企业、事业单位。 2.4.2 实现方式 分组交换的接入方式有模拟专线直上分组、DDN专线上分组、电话拨号上分组。 3 互联网业务 3.1 ADSL 3.1.1 业务介绍 ADSL(网络快车)是一种高速本地接入业务。它采用非对称数字用户环路技术，利用现有的一对电话铜线，为客户同时提供宽带通信服务和电话服务，宽带通信服务包括:宽带上网、视频点播、数据网互联等。 3.1.2 实现方式 ADSL接入互联网有虚拟拨号和专线接入两种方式。虚拟拨号方式在使用习惯上与原来MODEM或ISDN拨号基本一致，需要输入帐号和密码进行认证。采用专线接入的用户只要开机即可接入互联网或实现网络互联。 3.2 LAN 3.2.1 业务介绍 LAN(局域网)主要采用以太网技术，以信息化小区的形式为用户服务。在中 心节点使用高速交换机，为用户提供FTTX(光纤到小区)+LAN(网线到户)的宽 带接入。LAN主要适用于小区、商厦、学校、大型企业等用户。 3.2.2 实现方式 LAN的接入方式有虚拟拨号接入、专线接入。 4 出租业务 4.1 管道出租 管道出租是中国电信自建或合建的通信管道出租给承租方的一种业务。 4.2 设备出租 设备出租业务是指电信部门把电信设备(包括应急设备)租给用户，方便用户 迅速实现通信的一类业务。 4.3 网元出租业务 网元出租业务，也就是电信采用有偿租用的方式向客户提供各种电信网络元素 出租业务的服务，以满足其自身组网及传送信息的需要。网元出租业务主要有:管 道、光纤、交换局数字中继端口、各种带宽的数字电路(从2M 至2.5G)和2M 数字中继、音频专线。 5 智能网业务 5.1 一号通 一号通是指将客户的多个电话终端的来、去话，统一到一个电话号码上，可以 实现多个电话终端选择接听该唯一号码的来话;也可以将这多个电话终端的来电， 由该唯一的号码进行转接。 5.2 800电话 800业务是被叫集中付费业务，因其接入码为800，所以又称为800业务。用 户申请800业务时，由电信部门核配号码，当主叫用户拨打该号码时，即可接通由 被叫用户在申请时指定的电话。对主叫用户免收通信费用，由被叫用户集中付费。 800业务分为本地800业务和长途800业务两种类型。本地800业务指800业务用 户仅接受本地网的800来话业务。长途800业务指800业务用户可接受本地和长途 的800来话业务。 , 简单语音业务介绍 1( 普通电话 本地普通电话 业务简介及办理方法: (1)装机业务是应用户要求在指定地点新安装电话设备。办理新装电话业务须按要求填写本地电话业务登记表，并提供用户身份证或单位证明等相关证明材料。 (2)移机业务指迁移已装电话设备，而改变其装设位置或地址。办理移机业务须 填写本地电话业务变更登记表，同时出示机主身份证、代办人身份证原件或所有权单位证明。 (3)换号业务指根据用户要求，变更用户电话号码。办理换号业务由用户到电话所属营业厅填写业务变更单，重新分配用户新的电话号码，原电话号码不再保留。 (4)过户业务是指将电话租用权转让给另一个用户(但不改变电话的所在地点)。办理电话过户业务须由用户到电信营业处办理手续，用户填写本地电话业务变更登记表，同时提交相关证明(单位电话过户，盖双方单位公章，代办人身份证及复印件;私人电话过户，必须带新旧用户的身份证原件及复印件，代办人身份证及复印件)。 (5)改名业务是指用户的名称改变，不改变电话租用权(包括同一单位付款的住宅电话过户)。办理改名业务由用户到各电信营业处填写本地电话业务变更登记表，并提供相关证明文件。 (6)改址业务是指电话所在地点不变，地址名称改变(如派出所统一改路名)。办理改址业务由用户填写本地电话业务变更登记表，提供改址、改名的相关证明文件及用户身份证明文件。 (7)拆机业务分为机主主动申请拆机和欠费拆机两种。主动申请拆机业务的用户交齐当月电话费后填写《本地电话业务变更登记表》，携带有效证件到各营业厅办理;欠费用户连续欠交3个月月租费，由公司方取消该号号码及电话线路租用权。 (8)停机及复通业务暂停或开通均需用户到各电信营业处办理手续，填写本地电话业务变更登记表，并提供相关身份证明。 2( 小灵通 无线市话(小灵通)业务 3( ISDN 一线通(N-ISDN) ISDN综合业务数字网是集数字化、智能化、综合化为一体的现代化通讯网络。它是通讯网发展的高级阶段，代表通信网未来的发展趋势。它的发展分为两个阶段:第一阶 段为窄带综合业务数字网，即N-ISDN;第二阶段为宽带综合业务数字网，即B-ISDN网。目前全省均开通了N-ISDN业务。 (1)一线通(N-ISDN)业务功能 1、数据通信(因特网、视聆通的高速接入):"一线通"能以至少64K并高达2mbps的速率传输数据，使用便捷，效率高。利用"一线通"接入因特网与采用普通电话线接Modem上因特网相比，在速率上提高了数倍。 2、数据专线的备份:"一线通"可作为数据专线备份，为现有的专线用户提供后备支援，避免现有数据专线出现故障时带来的麻烦。 3、作为用户终端使用，还具有以下业务功能: 电话业务 提供双向通话业务; 传真业务 可提供四类传真业务; 可视电话业务 可提供通话时的对方实况活动图像; 会议电视业务 一般需要三个2B+D，即384Kbit/s就能得到令人满意的 会议电视效果; 多媒体通信业务 利用多媒体通信终端实现图像、数据、文本等多媒体信息的交互通信; 数据传送业务 包括分组型和电路型二大类。电路型的N*64Kbit/s(N=3-30)可满足局域网互连，计算机主机间通信的需要。 4、ISDN可以提供内容丰富的补充业务，主要有: 主叫号码显示 接电话一方在振铃时，即可显示来电的号码; 主叫号码限制 打电话一方可做到不让其号码被对方显示; 遇忙转移 ISDN用户同时进行二路通信时，再有用户拨入时可将此来电转移至指定的电话上; 无应答转移 ISDN终端无人应答时(铃响若干声后)，可将此来电转移至预先设定的电话上; 无条件转移 可做到将所有来电均无条件转移至指定的电话上 子地址 ISDN(2B+D)允许用户在同一电话线上最多连接8个终端，并可在此位ISDN号码后，设置位号码作为子地址，以区分不同终端。 (2)预受理方式:可以到各地营业厅或拨打1000号服务热线 4( Centrex 汇线通(CENTREX)业务 b)办理方法:到各电信营业厅申请。 c) 汇线通(CENTREX)业务的资费 按接入汇线通网的终端数量一次性收取，每端点收取100元接入费。月使用费设有三种收费办法，用户可向电信客户经理询问或拨打电信客户服务热线10000号咨询。 5( 公用电话 公用电话业务 一、业务简介 公用电话是指经当地电信部门批准同意，设置在城市街道、公共场所、学校、居民住宅区以及农村乡镇、公路沿线等地，供用户使用，并按规定收取通信费用的电话设施。 公用电话可根据当地需要，办理下列业务的全部或一部分: (1)本地电话业务; (2)国内、国际长途电话; (3)传真; (4)来话传呼(在核定范围内传呼受话人、简单来话代传或接受寻呼等回话)。 二、公用电话业务种类: (1)有人值守公用电话:指采用普通电话机加计费器，并以有人值守方式进行经营的公用电话。使用时与普通电话拨打方法一致，通话结束后按计费器显示金额付费。 (2)IC卡公用电话:是指用户使用中国电信发行的储值IC卡，插入IC卡话机，完成通话，并按规定资费标准自动减扣IC卡内储值的公用电话。 (3)投币式公用电话:指采用投币电话机、无人看守，用户投足币值才能拨通的公用电话;专供拨打去话，不接受来话。 (4)智能网公用电话:指利用智能网系统或智能平台的方式来实现业务接续的公用电话。使用时用户必须购买密码记帐卡，然后在智能网专用终端上输入接入码、卡号、密码，智能网系统对输入的卡号、密码予以确认并播放语音提示后，用户即可象正常通 话一样拨打被叫号码进行呼叫。 (5)公话超市:指有一定面积的营业场所，话机数量在三部以上(含三部)，拨打长途电话按指定资费计费的公用电话。使用时与普通电话拨打方法一致，通话结束后直接付费。 6( 程控新业务 程控新业务 程控新业务主要有缺席客户服务、缩位拨号、热线服务、呼出限制; 闹钟服务、转移呼叫、遇忙回叫、免打扰服务;呼叫等待、三方通话、遇忙记存呼叫、主叫号码显示; (a)缺席客户服务:当您外出而有电话呼入时，可由电话局提供语音服务，替您代答，以避免对方反复拨叫。 (b)缩位拨号:缩位拨号是位数较多的电话号码用1-2位自编代码来代替的一种功能。此项服务可用于拨叫市内(本地)电话，也可用于拨叫国内、国际长途直拨电话。使用缩位拨号功能可以减少拨号时间，便于记忆，减少差错。 (c)热线服务:使用该项服务时，只要您摘机后在规定时间(5秒)内不拨号，就会自动接到被置为"热线"的对方电话号码。一个客户所登记的热线服务只能有一个被叫客户，但可随时改变。已登记了热线服务的电话，照常可以拨叫和接听其它电话，只是在拨叫其它电话时，须在摘机后5秒钟内拨出第一位号码。 (d)呼出限制:呼出限制又称"发话限制"使用该项服务性能，您可根据需要，限制呼叫国际和国内长途自动电话，不限制市内电话。 (e)闹钟服务:电话机可按您预定的时间自动振铃，提醒您去办计划中的事。使用该项业务，可使电话机起"闹钟"的作用。 (f)转移呼叫:使用该服务可以将所有呼叫您的话机的电话，自动转移到您临时指定的话机上。转移呼叫也称为"电话跟踪"。 (g)遇忙回叫:使用此项服务，当您拨叫对方电话遇忙时，可以挂机等候，不用再拨号，一旦对方电话空闲，即能自动回叫接通。 (h)免打扰服务:又称:"暂不受话服务"，当您在某一段时间里不希望有来话干扰时，可以使用该项服务。您登记该项服务后，所有来话将由电话局代答，但您的呼出不 受限制。登记免打扰服务不能同时登记转移呼叫服务、缺席客户服务、遇忙回叫服务。 (i)呼叫等待:当A客户正与B客户通话，而C客户又呼叫A客户时，A客户在受话 器中会听到一个呼叫等待音，表示另有客户等待通话。这时，A客户可以请B客户稍等 而转与C客户通话，也可以请C客户稍等而继续与B客户通话。 (j)三方通话:当您与对方通话时，如需要另一方加入通话，可在不中断与对方通 话的情况下，拨叫出另一方，实现三方共同通话或分别与两方通话。 1.区内电话业务:指营业区域内用户装用的终端设备和电信局提供的业务种类. 2.区内用户中继线:指本地电话网内用户租用市话线路(电路),一端接入公网电话交换机,另一端接入用户交换设备的电话线入,它分为模拟(语音)和数字两种. 分机------------------总机-----------------公网 (用户交换机) 3(区内出租电路(市话专线) 指用户租用在营业区内局方的市话线路,局间中继线用于组织用户自己的专网,用户两端的终端设备,不接入市话交换机或有一端接入局方数据公用网的电话线路. 用户端-------------分局--------------------分局-------------用户端 市话线 局间中继线 市话线 4.局间中继线:指营业区内两个交换局之间的中继线(无论多少只收一路). 5.出租电路:指用户租用市话专线,区间,省内,省际电路统称为出租电路. 6.数字中继与数字电路的区别:数字电路即数据电话线路,而数字中继是指用户租用数字电路一端接入局方数据局公用网,另一端接入用户终端设备的电话线路.