一分局纳服措施

一分局纳服措施一分局纳服措施 1、导税台——在一楼办税服务厅设立导税坐席，解答纳税人咨询、疏导办税人群。接受关于办税流程、税收政策的咨询、派发各类涉税表格(不含申报表)及涉税事项批复的领取。 2、管理员值班制度——在一楼办税服务厅设立管理员值班台，负责解答纳税人咨询、帮助外勤管理员代签即日办结的各类涉税事项、代理外勤管理员交待的事项、在《税企联系簿》记录纳税人委托事项并向有关管理员转达。 3、预约服务——A类纳税人、同一次办理但业务量大的纳税人提供预约服务，即纳税人提前将申请资料和报表分类放入资料袋并在封面...

一分局纳服措施 1、导税台——在一楼办税服务厅设立导税坐席，解答纳税人咨询、疏导办税人群。接受关于办税流程、税收政策的咨询、派发各类涉税表格(不含申报表)及涉税事项批复的领取。 2、管理员值班制度 ——在一楼办税服务厅设立管理员值班台，负责解答纳税人咨询、帮助外勤管理员代签即日办结的各类涉税事项、代理外勤管理员交待的事项、在《税企联系簿》记录纳税人委托事项并向有关管理员转达。 3、预约服务——A类纳税人、同一次办理但业务量大的纳税人提供预约服务，即纳税人提前将申请资料和报表分类放入资料袋并在封面写明需求，将资料留置在服务厅，服务厅约定前台办结时间，无需纳税人在服务厅等候。 4、设立分局长值班制度，即采取每天值班分局长巡岗制，对分局大厅和各办公室进行定时和不定时的巡岗，以便及时掌握分局纳税人的人流状态，同时负责分局大厅在紧急状态的人员调配工作。 5、绿色办税通道——设立绿色办税岗，对残疾人、孕妇和老人提供快速优先服务。 6、设立企业留言簿——在分局每个办公室门口设立企业留言箱和留言簿，为税企之间建立起良好的沟通桥梁。 7、设立疑难问题咨询室——分局设立专门的疑难问题咨询室，以分流纳税人对前台造成的咨询压力，尤其是当服务大厅出现无法解决的咨询问题时能够及时进行分解处理，以避免纳税人的不满情绪出现及引起的相关投诉现象。

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