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辩论资料护理质量众所周知,张主任每个月的护理质量检查都会到每一个病区深入病房实地查看,有时甚至查到晚上9、10点钟,请问对方辩友如果结果更重要为什么她不在办公室里看看各病区每个月的报表岂不是更有效率吗 依照对方辩友的观点,那为什么唐僧师徒还要历经99八十一难,孙猴子背着唐僧一个跟斗云十万八千里直达印度不是更痛快吗? 依照对方辩友观点,我为您穿刺的最终结果是什么? 那请问我为您无痛穿刺,一针见血,只是有点小抱歉,我在穿刺过 程中没有认真核对,您的液体是隔壁床张三的,而且是瓶青霉素哦,您满意吗? 护理服务:是指护士借助各种...

辩论资料护理质量
众所周知,张主任每个月的护理质量检查都会到每一个病区深入病房实地查看,有时甚至查到晚上9、10点钟,请问对方辩友如果结果更重要为什么她不在办公室里看看各病区每个月的报表岂不是更有效率吗 依照对方辩友的观点,那为什么唐僧师徒还要历经99八十一难,孙猴子背着唐僧一个跟斗云十万八千里直达印度不是更痛快吗? 依照对方辩友观点,我为您穿刺的最终结果是什么? 那请问我为您无痛穿刺,一针见血,只是有点小抱歉,我在穿刺过 程中没有认真核对,您的液体是隔壁床张三的,而且是瓶青霉素哦,您满意吗? 护理服务:是指护士借助各种资源向护理服务对象提供的各种服务。 护理服务是一种行为,但包含了服务态度和信念。护理服务的基本理念是“以病人为中心”,开展护理工作要以一切为病人的安全、健康和需求为出发点和落脚点。要求护士坚持不懈、持之以恒地做好各项护理服务,用耐心、爱心、热心、细心和强烈的责任心,把握好每一个服务机会,服务好每一位病人,提供优质的护理服务。 护理作为一种维护人的健康和生命的特殊服务,服务过程与服务质量必须同时产生,两者同等重要,因此护理质量管理必须同时关注结构质量、过程质量和 终末质量。结构质量包括组织结构、各种医疗护理设备配备,人员的数量质量要求和 培训 焊锡培训资料ppt免费下载焊接培训教程 ppt 下载特设培训下载班长管理培训下载培训时间表下载 、任职资格和 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 。过程质量即整个医疗护理服务过程中各个环节的管理,包括资源利用、管理体系运行方法、各项护理实施过程和方法。终末质量指实施各种护理措施的最后效果。因此,护理质量管理,是指按照质量形成的过程和规律,对构成护理质量的各要素进行 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 、组织、协调和控制,以保证护理服务达到 规定 关于下班后关闭电源的规定党章中关于入党时间的规定公务员考核规定下载规定办法文件下载宁波关于闷顶的规定 的标准、满足和超越服务对象需要的活动过程。 PDCA计划、实施、检查、处置——系统性、关联性、递进性 质量就是符合要求,而是“好”不是“多”,质量所衡量的是什么? 千里之堤、溃于蚁穴 不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海 “偶尔去治愈,常常去帮助,总是去安 慰。”这是美国首位分离结核杆菌的人——特鲁多的座右铭。 尊敬的主席,对方辩友您好,护理作为一种维护人的健康和生命的特殊服务,服务过程与服务质量必须同时产生,两者同等重要,而护理质量的提高,必须依靠先进的管理手段,您能告诉我现在我们采用最多的管理手段是什么呢? 那您又能告诉我质量管理发展最初阶段是什么呢? 那我可以告诉您质量管理的发展过程是如下四个阶段: 1、质量检验阶段(19世纪70年代)代表人物泰勒:特点只强调事后把关; 2、统计质量控制阶段(20世纪20年代至50年代)特点事后把关转为事前预防; 3、全质量管理阶段(20世纪60年代末至20世纪末)代表人物通用电气费根堡姆,特点组织全员和有关部门参加,综 合运用先进科学的手段,控制影响产品质量的全过程和各个因素。 请问对方辩友当下的“JCI”评审,等级医院评审采用的是何种评审方法呢? 在美国为什么“JCI”评审认证医院,还有50%的质量滑坡呢? 如果像对方辩友讲到的结果质量重要,为什么护理部要大会小会向各位护士长强调无惩罚性的差错上报呢?这说明了什么? ◆医疗流程持续改进成为管理重心 医院在实施JCI过程中,全体员工都建立了这样的意识:"流程是管理的重心"。他们认为,制度和流程是质量改进的起点。为此,医院成立了制度委员会,专门承担全院性制度的制定、宣教、定期审核和修改等工作。 对工作流程的重视,促使医护人员更新观念,特别是对于差错的正确认识。以 往医护人员发生差错,会千方百计隐瞒不报。实施JCI标准后,大家逐步认识到:很多差错的原因源于服务流程上的问题,重要的是要分析原因,找出缺陷,不断改进。医院鼓励医护人员出现差错积极上报,并要求当事人及有关人员认真查找流程的缺陷,提出改进措施。医院强调,如果流程有问题,当事人无责,但当事人不 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 再酿成新的差错时,则责不容恕。 ◆追踪检查的独特效能 据了解,JCI认证对医院整体状况的考核评价,绝不搞一点花架子,没有丝毫的形式主义表现。国际组织对医院进行JCI认证,采用的是"循迹追踪法",即对医疗过程的各个环节进行全方位的跟踪检查,尤其关注那些严重影响病人安全与医疗服务质量的流程。检查中,国际JCI检查官在病人和工作人员完全不知情的状态下,对几名新入院的病人从进入医院大门一直到住进病房接受医嘱处理,进行了全程追踪,涉及服务环节 几十项。 请问对方辩友7步洗手法是不是一个注重过程质量的方法呢? 那为什么没见到每天院感科的老师去给大家进行手的采样,而是让您让我让大家做好7部洗手法呢? 想必大家对这样一则新闻记忆犹新,2014年8月19日湖南祁东县人民医院,患者在医院大厅晕厥,路过7名医护人员无一人施以援手,最后导致患者死亡,副院长被免职,请问是因为患者死亡就引起关注吗? 那再请问对方辩友有太多的患者送往急诊科经奋力抢救后,也是抢救无效死亡,为什么每天急诊科没有上新闻头条呢? 您能说这样的结果不是因为过程质量没有做好,院长才会被免职吗? 请问对方辩友,您是如何理解“偶 尔去治愈、常常是帮助、总是去安慰”这句话呢? “去治愈”需要丰富的科学知识和实践积累。“治愈”是“有时”的,不是无限的,这里的分寸把握很精细。医学不能治愈一切疾病,不能治愈每一个病人。而患者也不要盲目相信医学的“本事”,对医学产生不切实际的幻想。就算治愈了,医生也应该客观地评估其成效。事实上,绝大多数医生都追求精湛的技术水平,试图做一个真正能“治愈”的人。这也是医学的人文性使然。给病人以援助,是医学的经常性行为,也是医学的繁重任务,其社会意义大大超过了“治愈”。技术之外,医生常常要用温情去帮助病人。从古至今,一切医学技术都是对身处困境的人的帮助。医学的作用只是帮助而已,不必渲染夸大其“神奇”。通过医学的帮助,人们才能够找回健康、保持健康、传承健康。安慰,是一种人性的传递,是在平等基础上的情感表达。安慰也是医学的一种责任,它饱含着深深的 情感,决不能敷衍了事。如何学会安慰病人,坚持经常安慰病人,是一个大课题,很见功力! 可以说,这句铭言明确了医学是饱含人文精神的科学。抽去医学的人文性,就抛弃了医学的本质属性。 患者出院了,尽管患的是不治之症,但是离开时满口感谢的都是您们对他无微不至的关怀、一次次的巡视、每一次认真细致的操作,您能说您的护理过程质量不重要吗? 在座的各位肯定都遇到过差错,您犯了错误的时候,是因为这次错误的结果将您一棒子打死永世不得超生,还是回过头来分析发生错误的原因、过程是否有漏洞,进行过程质量的提高呢? 大到选择一名新护士,小到进行输液工具的选择评估,这一个个过程无不决定着最终结果,难道这些您都可以草草了事,直捣黄龙? 请问对方辩友,当您刻苦学习的孩子因为生病么有取得好的成绩,您会对他说我只注重结果吗?当您踏实认真工作的护士,因为病人的无理取闹没有及时执行医嘱,您说我只注重结果吗?为了让这一个个人间悲剧不再上演,请大家注重过程吧! 国家卫计委在2014年7月发布的意见稿对死亡率标准:二级综合医院:住院患者死亡率不超过0.4%,住院手术死亡率不超过0.28%。三级综合医院:住院患者死亡率不超过0.8%,住院手术死亡率不超过 1.4%。,是不是死亡率低医院的,医疗质量就越高呢? 其一,医疗实践证明,实力越强的医院,水平越高的医生,死亡率可能越高,这是因为危重病人往往首先被送往实力强的医院,而水平高的医生做的又往往是最复杂最困难的手术,治的是病 情最危重,死亡率最高的患者。结果在“手术死亡率”这样的评判标准面前,他们可能得分最低。 其二,一些医院为了死亡率达标,可能不敢收治过多的危重病人,或者是对危重病人不办理住院手续,只是留在急诊留观室治疗,或是为了“稀释”住院死亡率而收治一些本来不需要住院的常见病患者,这又会造成医疗资源的浪费。 其三,此举可能会加剧医患冲突,激化医患矛盾。医院和医生在死亡率达标压力之下,必然会产生危重患者该收治不予收治,该住院不予住院的情况,甚至在病人快不行了的时候被劝出院的现象,那么势必会加剧医患矛盾和冲突。 满意度,只是呈现给患者和局外人看的,每一位护理质量的管理者,注重的都是满意度背后的每个过程质量,我们也正是着手这一个个过程质量的提高,才会有满意度的提高! 请问对方辩友,您现在坐在这里侃侃而谈,是否放心科室的护理质量呢?那科室的护理质量是如何保证的呢?试问您若是每天都是侃侃而谈,不注重对每一个环节的质量,不关心每个护士的操作过程,您今天能坐在这里侃侃而谈,口若悬河吗? 对方辩友一味在强调您的主管感受,结果对您的重要性,但是您能代表整个社会的发展吗?正是有了居里夫人、诺贝尔、爱迪生这一个个注重过程,不断失败,却又永不放弃的科学家,我们的社会才会走到这一步,所以您成不了他们,我们也庆幸注重结果的人不是社会的主流。 康复是如何实现的,是仅仅的吹了一口仙气就实现了吗?若没有每天主治医师明察秋毫的查房,诊疗,没有每一 名护理人员的悉心照护,没有患者的配合过程,您可以达到康复吗? 请问对方辩友,您说结果质量重要,请问哪一项护理操作不经过您在学校的学习、医院培训,甚至于你我之间在彼此身体上的实操,你就可以直接在病人身上上手的? 那再请问对方辩友,没有专注的学习、勤奋的练习、无私的付出,您能有这个结果吗? 那专注的学习、勤奋的练习、无私的付出,是不是您所关注的过程质量呢? 若您真是一名只注重结果的护士,估计您的过程一定是学习吊儿郎当、培训也是三天打鱼两天晒网、工作更是当一天和尚撞一天钟,而您今天能取得如此好的护理工作成绩,无不让我感叹佩服, 惊为天人,可谓是前无古人,后无来者了! 再请问对方辩友,每天在进行最常规的护理操作静脉输液时,我们都是从评估用物、评估患者,认真查对,规范消毒,这一步步过程去做的,没有过程质量的把关,您能有一个高质量的结果吗? 错了,回头一查对把3床输给13床了!请问没有每一个环节过程的质量控制,您能有好的结果吗?恐怕只有追悔莫及了! 那再请问对方辩友若您是更青睐认真踏实工作的护士,还是喜欢总是拿结果说事的护士呢? 对方辩友一直在说结果质量重要,结果质量重要,那他在护理质量管理中如何体现他的重要性的?是不是在结果 还没有产生的时候,我们一切的护理工作都不要做了? 想必大家都知道上帝之手吧,在1986年墨西哥第十三届世界杯,阿根廷与英格兰进行生死大战,20年过去了,大家谈起上帝之手依旧是津津乐道,但您能记得这场比赛的结果吗? 护理质量管理的重要性: (1)护理的服务对象决定了护理质量的重要性。 (2)高质量的护理质量管理,有助于提高病人的生命质量。 (3)护理质量管理是在提高医疗水平方面占有重要地位。 (4)护理质量管理内涵的多样性和复杂性,要求全面管理,抓好全过程的质量关,护理在向着:咨询—保健—预防—治疗—护理—康复—个体化发展。 什么是质量? 质量——符合要求 质量是一种态度、质量是一种标准、质量是一种承诺、质量不是第一。
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上传时间:2019-04-26
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