2013年行政中心各项
工作计划
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及思路.doc
2013年行政中心各项工作计划及思路 一、创新服务机制、高效服务企业
1.编印工业建设项目审批服务
流程
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图及配套的审批服务手册。“中心”将在各相关部门认真梳理出所有的审批、检查、验收等行政服务环节和相关中介服务环节的基础上，编印工业建设项目审批服务流程图及配套的审批服务手册，公开各个事项的法律依据、申报条件、收费
标准
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、承诺时限和办理地点等。
2.进一步做好重点工业建设项目审批跟踪服务工作。对全市重点工业建设项目进行跟踪服务，指导企业提前做好各个环节的有关工作，并加强对重点环节的督促检查力度，不断提升服务效能，促进工业建设项目早开工、早竣工、早投产。
3.改进完善竣工联合验收
制度
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。进一步调整优化竣工联合验收流程，该减少的减少，提高验收效率。同时，积极扩大联合验收范围，对非工业项目也实施竣工联合验收。
二、积极推进行政审批制度改革，提高项目办理的集中度和优化度 1.进一步清理、减少和调整行政审批事项。要按照国务院的统一部署和要求，对现有行政许可项目和非行政许可审批项目继续进行清理，该取消的取消，该改变管理方式的改变管理方式。切实推进“审批”和“监管”相分离，防止“以批代管”的现象，对已取消的行政审批项目，要切实加强后续监管工作，坚决杜绝各种变相审批行为。
2.继续深入推进“三集中、三到位”工作。联合相关部门，深入部分行政审批职能未归并到位的部门进行调研，查找问
题
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的原因，提出科学合理的
建议和意见，将符合条件的部门的行政服务科成建制进驻中心，提高审批项目的集中度，提升服务能力。
三、推进三级便民服务平台建设，健全服务体系
1.进一步推进“一站式”镇、村便民服务平台建设。以标准化、信息化服务为手段，坚持公开、便民、依法、高效原则，对镇、村便民服务平台机构设置、人员配备、窗口设置、办事流程等作出明确的具有可操作性的要求，从平台标准化、运行程序标准化、服务项目标准化、管理工作标准化四个方面抓好业务指导工作。
2.建立市、镇、村三级平台联动服务机制。理顺市、镇、村三级之间的衔接关系，抓好项目办理流程对接，形成镇、村受理、预审和市级审核、审批的三级联动机制。同时，积极推进市、镇、村三级联网办理，利用互联网技术，实行网上申报、审核、审批，提升基层办事效率，方便群众办事，使基层群众足不出村、足不出镇即可办成事。
四、充分运用中介机构信用等级评价结果，规范中介服务行为 1.强化信用等级评价运用。对凡在本市从事经营性活动并已登记备案的中介机构，均纳入信用等级评价管理范围。根据日常监管、专项检查、社会评议、投诉举报以及司法意见等将中介服务机构信用等级划分A、B、C、D四档，经市中介办审定后，通过媒体向社会公布，A级信用机构可优先参与政府性项目运作，B级信用机构可参与政府性项目运作和竞争;C级、D级机构一律不得参与政府投资项目及国有资产投入项目、高端项目运作，且要接受职能部门的重点监管和整改。
2.编印《企业建设项目审批中介服务手册》。将企业建设项目中各审批环
节涉及到需由中介机构提供技术服务的内容进行汇总，为企业提供中介事务指南。
五、强化考核结果运用，提升行政服务效能
1.强化“一事一评”结果的运用。充分利用行政审批服务网上“一事一评”，对窗口服务态度、服务效率、服务质量等方面作出评价，评价结果直接传输到市纪检监察等部门，并将评价结果与“中心”双月考核、年度红旗窗口考核相挂钩，使评价工作真实有效。同时，建立电话回访制度，从窗口办件中随机抽取部分服务对象进行电话回访。通过“一事一评”和电话回访，查找存在的问题，并将结果反馈给当事人，督促加以改进。 2.实行通报制度。严格落实市效能监察及“中心”各项制度，落实好首问负责制、一次性告知制、一审一核制、联审联办制等制度，对少数部门存在的“两头受理”、“体外循环”等问题，将会同监察局予以通报，对窗口工作人员出现的违规违纪问题，向所在单位和相关部门进行通报，情节严重的，向上级进行通报。
浙公网安备 33021202002483