辉县邮政学习.doc

辉县邮政学习.doc 编者按:新野县局局长乔同生、灵宝市局局长李宝林两位同志赴辉县局交流学习。短短二十天时间，通过与辉县局干部职工交流座谈、深入基层一线走访调研和亲身参与辉县局各项工作，两位同志深受鼓舞和启发。近日，他们给省公司杨海福总经理写来信件，汇报在辉县局学习期间的体会和感受，他们指出辉县局作为一个“老先进”，每年业务收入以2000万的速度递增，短短两年时间达到翻番目标，成绩的取得得益于有一个特别优秀、特别突出的带头人，有一支特别能吃苦、特别能战斗的员工队伍，有一套卓有成效的创新经营 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 。面对河南邮政实现企业战略转型的新形势，他们认为，各级领导干部要牢牢抓住农村这个主战场，学习借鉴辉县局先进经验，以饱满的热情投入到新一轮大发展中。他们表示，在今后的工作中，要学习辉县局勇于争先、敢于吃苦的奋斗精神和创新求变、深入细致的工作方法，抓住战略转型的良好机遇，以抓好村邮站建设为契机，努力打造农村邮政综合服务平台，为河南邮政更加美好的明天贡献力量。 现将乔同生、李宝林两位同志的学习汇报予以刊发，供大家学习参考。 学习先进找差距 新轮发展献青华——辉县市邮政局学习汇报 尊敬的杨总经理: 真诚感谢您和省公司党组给我们提供这次难得的学习机会，到辉县市邮政局这一段时间，我们经常同焦军法局长交谈，也经常同管理人员一道深入到农村支局、村邮站和农户家中，详细了解辉县局这些年的辉煌成就，探究其成功的原因，通过这些数字和现象的变化，我们深深地为在您领导下河南邮政所取得的成绩感到无比自豪，同时我们自己的工作与辉县局相比又深深感到惭愧和自责。辉县局每年以2000万的速度递增，用短短两年时间达到翻番的目标，令人惊诧、令人羡慕、更令人敬佩。这些天来，我们一直在激动兴奋中度过，在这里心灵得到了净化、思路受到了启发、干劲受到了鼓舞，现将我们的学习情况向您作一汇报: 一、亲身感受的辉县邮政 (一)有一个特别优秀、特别突出的带头人 具有强烈的使命感。从市局到支局，每个办公桌上都摆放着焦局长最欣赏的座右铭:“干部很关键，一个干部不干，就会使一群人不干;当干部不能误事，误事就是犯罪，误你自己的事可以，误单位的事不行。”焦局长跟我们讲:“辉县局是个先进局，我也有压力，省公司提出三年翻番目标，我们要用两年完成，我只有更加努力，才能实现这个目标。” 对工作的高度激情。这些天来，一谈到工作，焦局长总是激情四射、兴奋异常，不管是炎炎午饭后，还是夜半三更时，工作是那么地投入和忘我，工作对他而言是兴奋剂，那种激情不可多见，令人敬佩。 率先垂范的工作作风。要求别人做到的自己首先做到，去年他一人为局创收达600多万元。经常不打招呼下支局检查督导工作，可以这么说，所有优秀管理者模范带头作用在他身上体现得淋漓尽致。 以人为本的经营理念。他对业务发展目标要求高，但对员工也是那么关心，支局所都配上了轿车，让支局联系业务充满自信和骄傲。支局都建起了职工小家，把职工吃饭用的液化气、生活费都考虑了，车辆的燃油费、维修费考虑了。他还亲自安排办公室到员工家里去慰问，他说:“职工整天忙于工作，都顾不上家，要感谢支持理解我们工作的家属。” 超凡的人格魅力。他对员工是那么亲近，工作中却是近乎苛刻的严厉，员工们都理解，因为那是为了事业，那是为了员工的成长。谈起他，经营部主任王素霞、孟庄支局长刘海燕掩饰不住激动的泪水，王素霞哽咽着说:“从盖办公大楼到现在，焦局长付出太多了～”在每个月的民主测评中，焦局长都名列第一，反映出职工对他的尊敬、赞扬 和爱戴。 (二)有一支特别能吃苦、特别能战斗的员工队伍 骨干的带头作用。如果把焦局长比作是部队的指挥官，那么他带领的是一支英勇之师，个个能征善战而且配合默契。局长包片区、中层包支局，各部门不分节假日忘我工作。尹召锋副局长到辉县局工作两个多月了，也只回了一次远在洛阳嵩县的家，已有身孕的妻子也得不到他的照顾。除了本职工作，中层管理人员经常下支局到农村帮扶指导，各公司还要为支局配货夜晚加班，因为通报业务进度编发短信评比鼓励，经营部王素霞主任的飞信限量指标不到月底就用完了，支局长们反映每天都收到各局长、各部门短信在六七十条以上。试想，如果各部门不是一门心思用在业务发展上，哪能编出那么多的短信～ 战斗在前线的支局长。我们走遍了各个农村支局，支局长的身影如在眼前，感人至深的质朴话语犹在耳旁。孟庄支局是一类网点，在今年邮储银行开办代理保险业务后，支局长刘海燕靠拓展外部市场发展保险1100多万元。她爱人说:“你们局长有那么大魅力,让干你就拼命去干,”她说:“我要证明自己的能力，不辜负焦局长的信任和鼓励。”一天晚上，我们和经营部王素霞主任一起去吴村支局，到达时已经十点了，大家也刚从村里宣传回来。这个支局今年储蓄净增900多万，处于全局落后位次，经我们了解得知，该乡有五个金融机构，其中信用社三个网点今年为零增长，农行增了100多万，支局长宋红卫还一再愧疚地说:“今年完成的不好，对不起领导。”“干不好就给杨局长丢脸了。”得知第二天还要开村邮站会议，我们让他们早点休息，副支局长陈应钫说:“我们经常这样，有一次十点回来了，家人反而用十分惊异的目光问十点咋就回来了,”类似这样的话我们在很多支局都听到过。 可亲可敬的员工。有一次会议是关于配货员与村邮站酬金分配问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 ，一直讨论到半夜十二点，令我们感到意外的是几位司机也都在等候，路上司机说:“局长都工作到这个时候，我们还有什么话说。”一天下午临近下班时，焦局长让办公室通知各公司、班组和未下班的员工开一个战地会，号召利用十天时间盘活库存邮品，没有硬性任务，大家自愿奉献。第二天下午问经营部完成情况，回答说已经领走60多万了。在辉县局我接触较多的是办公室王支边主任，年近五十的他为人憨厚，质朴无华，老王对我们说:“这么多年，我早上七点就到局里了，晚上一般十一二点回家，如果哪天早上来晚了，或者回去早了，我感觉好像做错了什么事，心里特别不舒服，在局里我感到踏实。”事实上，他真没时间呆在家里，短短两周时间就有四个单位来辉县局学习，每个单位一二十人，有的单位一学就十来天，哪个支局太阳能坏了、哪个支局下水道堵了，他都亲自安排，后勤保障事无巨细，看到他你会不由自主地联想起忠诚的老管家、实干的老黄牛。以上只是各个岗位的代表和缩影，从他们身上，体现出了辉县局团队的强大执行力和爱岗敬业、干事创业的精神风貌，有这样一支队伍，不创造奇迹都不可能～ (三)有一套卓有成效的创新经营方法 思维创新。最典型的要数开发新农保 案例 全员育人导师制案例信息技术应用案例心得信息技术教学案例综合实践活动案例我余额宝案例 了，其他金融机构许以重金等优厚条件，而焦局长从容镇定，没有采用常规的公关策略，而是站在为劳动局减轻工作量着想、为政府减少上访群众着想、为老百姓减轻经济负担着想、为其他金融机构提高服务水平着想，通过算账击中要害，一举拿下这单业务，余额活比提高三个百分点，每月增加收入40万元，同时为全省邮政代发新农保起到了示范带动作用。 宣传创新。都知道业务宣传的重要性，我们习惯于散发宣传单、柜台上摆放宣传页的方法，与辉县局这种沉到农村农户中去的做法相比，效果截然不同，辉县局从支局长到专柜、营业员、投递员，近几年一直拿着宣传单、名片逐村、逐户一对一且持之以恒收到了明显效果，我们每次到农村，农民朋友就知道邮政局宣传业务来了。连续几年业 务收入持续高速增长就是最好的证明。 服务创新。机会只给那些有准备的人， 2010年辉县贺卡案例再次证明了这个道理。当焦局长听县委书记说要从富裕、秀美、和谐几个角度宣传辉县、提升形象时，连夜把以前早就准备好的图片资料调出来精心策划 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 并拿到郑州印刷，第二天一早抢在报社采访前，就把样稿送给了县委书记，书记简直就不敢相信在这么短的时间邮政局就把自己想办的事策划好了。当焦局长利用贺卡进行宣传的想法一经介绍，书记马上指示“两办”下文督办。辉县局把发愁难办的企业行为变为政府行为，抓住稍纵即逝的时机，创新服务方式，仅此一项拉动辉县局实现贺卡收入245万元。 二、辉县邮政现象的启示 (一)必须以饱满的热情投入到新一轮大发展中 分营后的十几年，我们在省公司的正确领导下，经过广大干部职工的共同努力，省公司提出的“三十六字”方针基本实现，各地邮政都发生了翻天覆地的变化，条件得到了改善，能力得到了提高，形象得到了提升，资金有积累、福利有保障，行业领先、社会认可、员工自豪，部分干部职工盲目乐观，有歇歇脚的情绪，表现在口头上找借口、找客观，行动上怕吃苦、怕困难，效果上完成 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 差、业务增幅慢。这种现象只存在少数人身上，但其消极影响不容忽视。省公司确立了新一轮的战略指导思想和发展目标，这是新的征程，我们业已取得的成绩要归零，更宏伟的蓝图等待我们去描绘，因此，各级邮政员工都应该统一思想、提高认识，像辉县局的干部职工一样，发扬知苦不言苦、知难不畏难的苦干实干精神，以饱满的热情全身心地投入到新一轮伟大实践中。在新一轮发展中，领导干部更要发挥示范带头作用，保持前所未有的热情，像《成功密码》一书中说的:“热情是这样的一种资产，它可以用来分享复制，给别人后非但没减少，反而会增加。”可以这样说，领导的精神状态决定着整个团队的精神状态，领导的热情会感染每一个员工，是无声的行动命令。 (二)新一轮大发展中必须牢牢抓住农村这个主战场 随着邮政体制改革的基本完成，企业业务发展的主战场必将明显变化，分营后的十几年经营数据告诉我们，农村支局收入占县局收入的 60%以上，高的达80%，并且其发展规律是农村支局高于城区网点，县局发展速度高于市局本身，并且这种增长趋势的差距仍在进一步扩大。另一方面，党中央、国务院在促进城乡公共服务均等化的政策导向上为我们新一轮大发展提供了广阔的空间，我们开办的各项传统业务和即将拓展的业务，都与农村、农民有直接的关系，在开发农村市场上，应该像辉县局这样，把主要人员、主要精力投入到农村、投入到农户，实行无缝宣传、精耕细作，不仅做到壮大自己，更做到在农村这个战场上，邮政是政府不能缺少的王牌军。 (三)要学习和推广辉县市邮政局的经验 辉县局为全省邮政树立了榜样，我们想不到的办法辉县局想到了，我们认为做不到的事情辉县局做到了，把辉县局的经验复制到全省各局也是创新。就拿代理保险专业做例子，专柜和营业员讲，有三分之一甚至一半是通过到农户宣传才出的保单，推广到全省将会有什么结果,不妨与赞美长征的一句话比喻“下乡是宣传队，下乡是播种机，下乡是宣言书”。到农村就是宣传邮政服务“三农”，就是播种希望收获金秋，就是河南邮政吹响新一轮大发展战斗号角、创造更加美好明天的庄重宣言。 我们不仅学习辉县局的方法，更应学习辉县局的“三种精神”和“三种意识”，即苦干精神、示范精神、实干精神，位次意识、创新意识、超越意识。没有这种精神，再好的方法也持久不了，辉县局的成功在于把简单的事情重复做，重复的事情认真做，把看似简单的问题持之以恒做到极致就是不简单。辉县局的经验同时还告诉我们，只要认准的事、决定的事，从局长到职工，每一级都是信号的放大器，上级的要求在下级只能是放大，而不是衰减，上级的要求就是下级的行动，下级的实践效果必须达到上级设定 的目标要求。 三、自身的差距和努力方向 过去曾数次到辉县局学习，也多次到外地学习，但都没有象这次启发深、收获大，只听经验介绍是空洞的，深入到最基层才能学到本质。近几年工作中，我们自身存在经验主义，年复一年一道腔，今年的我仍是去年的我，方法不创新，固步自封。并且分营后一直在县局长的岗位工作，精神状态与焦局长相比热情衰减、动力不足、差距巨大。如果说自己率领的团队也有很大差距的话，那也是我们这些带头人造成的，比如在农村市场开发上，我们就没有下这么大功夫，也没有带领管理人员和支局长像辉县局这样持之以恒去做。 差距就是潜力，差距就是动力，回去后我们首要的工作是认真贯彻省公司新一轮大发展的战略指导思想和新的发展目标，进一步提高认识，统一思想，引导职工树立工作的使命感、紧迫感、责任感，其次，开展向辉县局学习活动，学习他们敢于争先、敢于吃苦的奋斗精神和创新求变、深入细致的工作方法，抓住战略转型期的良好机遇，以抓好村邮站建设为契机，努力打造农村邮政综合服务平台，围绕全区创第一、全省争一流的目标贡献我们的力量。 真诚感谢焦局长和辉县局的同志们，在我们学习过程中提供的无私帮助，我们把学习辉县局的感受和干事创业的决心浓缩在几句话里，赠送给令人钦佩的辉县局全体员工，祝辉县局明天更加辉煌～祝河南邮政明天更加美好～ 巍巍太行耸云端，绝壁登顶现奇观。 宏伟蓝图实现路，谁人觉悟攀登甜。 杨总基因争一流，英雄层出志不休。 新轮创业号角响，我辈冲锋酬此生。 新野县邮政局 乔同生 灵宝市邮政局 李宝林