微博方案-来自一次培训课程的教材

微博营销 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 1．策划目标: 1）.通过这次策划活动，提高产品的知名度和美誉度，树立品牌形象，有效地提高市场占有率。 2）.在微博上建比较完善的销售渠道。 3）.达到预期的销售目标。 4）.扩大产品知名度。 2营销技巧 1）标签 ：根据不同的时期设置不同的标签，永远让搜索结果处在第一页. 2）互动：创造有意义的体验和互动，人们才会和你进行交流 3）主动搜索行业相关话题，主动去与用户互动 4）善用大众热门话题如#地震#，因为它适合微博的每个人 5）话题：我听见你的声音+我在听你说+我明白你说的+达成营销目的 6）有规律地进行更新，每天5~10条，一小时内不要连发两条 7）上班、午休、下午四点后、晚上8点，抓住这些高峰发帖时间 8）让你的内容有连载性，连载会显著提高粉丝的活跃度 9）定期举办活动，能够带来快速的粉丝增长，并增加其忠诚度 3、推广方式 1）将微博作为官方宣传渠道 你可以在自己的网站上发布活动信息，但是如果没有人知道你的网站，那么这些信息只能在有限的范围内传播。企业应通过多种渠道，发布多个链接，宣传自己的官方微博，以企业官方微博名义赞助活动或者赛事。 2）在微博上获取客户 监视并发现那些提到竞争对手和行业术语的消息，然后找准时机加入到这些对话讨论中。最开始，不要显露出销售的意图，这样可能会使潜在用户产生反作用。首先要态度真诚地给予帮助，最终你会发现一些意想不到的机会来利用这种投资，进而从中获利，而唯一需要我们做的仅仅只是倾听。 3）提高微博的关注度 为避免身份混淆，引起公众误解，微博实行名人、机构企业身份认证策略。即在已认证用户个人页面，会看到如下标识。当鼠标放在此标识上，会自动出现用户的身份简介。微博中的名人认证是个有利的工具，认证将极大增强用户公信力，并有可能获得新浪微博名人堂、人气用户等页面推荐，从而增加微博粉丝数和影响力。 4）用微博提高品牌知名度 “御泥天赐，百年鎏芳”御泥坊，应在微博上对本企业产品多做宣传，可以通过赞助赛事等活动积极宣传自己的品牌，新产品的推出、原有产品的让利活动等，都需要在微博上第一时间发布。微博是一个广阔的平台，如果你能够给跟随者提供有价值的信息，那么你将会发现越来越多的人开始意识到你的存在；如果你在社区里 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 现活跃，并且引来更多的人跟着你一起参与，那么你的知名度会更高；而如果你把为社区带来乐趣放在第一位，那么你周围的人也会心情愉快地享受着你的陪伴。 5）把企业微博做成一种企业文化 发生在某公司内的一个故事：某员工在微博上发消息说她想要一个芝士汉堡，当然她并没有真的期望汉堡从天而降。碰巧的是另一个员工在去买汉堡的路上看到了这条消息，于是在10分钟之内，去买汉堡的员工便把芝士汉堡送到了那个想要汉堡的员工桌前。我们有理由相信这种事情能够帮助公司建立起内部的企业文化，使员工们有更多的机会彼此了解。通过它，也可以把我们的企业文化对外传播。在微博上，领导能够与众多员工和消费者建立起私人联系，它使我们每一个人都觉得是真真切切地在和人打交道，而不是面对着一个虚幻的公司或者总裁。在公司内部，微博以各种出人意料的方式将员工紧密联系起来。 6）发布专门为微博用户提供的优惠。 也许你会想到要提供一种通过其他途径无法获得的优惠，那么可以通过微博来传播只与你的发布账户相关联的优惠卷代码；或者是自定义一个微博独家优惠的链接，然后只在微博上推广这个促销活动，而不通过其他的广告渠道发布。每周至少发布一个让大家有兴趣谈论的优惠，利用“转发消息”来实现口碑营销。要确保你的客户知道你在使用微博，可以在你的网站上创建一个页面发布自己的微博账号，或者是在你给客户的新闻邮件中发送微博更新消息 7）在微博社区上发起有奖竞答 微博能够成为吸引流量、扩大销售的驱动因素，而且并不需要公司投入大量的资金。我们可以发布了一个小的推广活动，在连续的几周之内，每个小时都会问一个问题，回答正确的前三名参与者将会获得御泥坊的某种奖励，比如说产品试用装，产品会员卡等，竞答活动结束后，正确答案最多的参与者将会赢得丰厚奖品。 虽然发起这种竞答比赛需要付出一定的人力来承担一些工作，但与其他可选方案相比，微博这种方式是公司完全负担得起的。它能帮助御泥坊成长为一个更好的公司，因为我们可以从客户那里直接获取反馈，而且所需的费用比进行市场调查或者雇用研究顾问要便宜得多。我们为客户提供优惠，而他们则帮助我们完善我们的公司。这是一种双赢的方式 8）用微博做客户服务 在社会媒体中，不管你是否参与其中，关于你的话题总是会层出不穷。微博即是如此。假如你在某公司工作，那么在微博上搜索你的公司可能会出现成百甚至上千的搜索结果，你可以获取消费者的实时反馈并且了解他们对贵公司的服务及供应产品的看法。当然，你也可能想以贵公司的名义回复那些不太正面的评论。这样，微博 上充满着各种客户服务的咨询问题，而公司的客服代表们则在减轻客户顾虑这方面掌握了主动权。我们可以通过它来与我们的客户进行沟通交流，并且方便快捷地获取他们的反馈。在我们努力改善客户服务水平的时候，微博可以帮助我们获取客户方的真实描述，也有助于改善整体客服体验感受。 新东方集团 企业微博整体营销方案 引言 自Twitter的兴起，至如今的企业微博营销概念的提出，微博营销经历了极为短暂的时间，但是却用成功的案例 证明 住所证明下载场所使用证明下载诊断证明下载住所证明下载爱问住所证明下载爱问 了自身的以下特点。 1. 资金投入低廉，耗费精力少。 2. 见效周期快。 3. 最终效果明显---使关注者变为潜在客户源。 企业微博的首要关键在于明确、清晰地定位，作为知名的教育品牌，新东方的目标应该定位于高质量教育的网络知名品牌。 企业微博宣传的重点在于以微博为工具最大化地对企业的产品、品牌、企业文化进行有效地宣传，同时对外界的反馈做出有效的客户服务及技术支持。    企业微博的重要指标是获得尽可能多的粉丝，并利用我们的粉丝打造一个有效、良好的互动平台，在此平台上我们才能实现对企业进行微博营销的目标，并将企业微博打造成知名网络品牌。 1新东方自身微博品牌的建立 1.1 平台的选择 为了建立足够知名度，我们必须慎重地选择好平台，微博发展至今，从开始试运营到微博混战，以至今日的格局清晰，国内微博客俨然已经是新浪微博为霸主的格局，辅之以其他门户网站的知名微博（如腾讯微博，网易微博，搜狐微博等，均有一定的用户群），以及更小的拥有一定人群的微博。 所以，从品牌的选择上，我们关键是要确定三个以内的在业界最著名的微博，并用最大的限度去维护好我们的这三个重点微博，然后辅之以其他二三线的微博（当然，二线微博只是在内容上进行简单维护，毕竟，精力有限）。 附图：知名微博的数据分析图表： 1.2 内容的维护与信息发布 如果说选择好足够知名的平台是建立新东方自身微博知名品牌的第一步，那么维护好我们的微博内容则是重中之重的第二步，不管微博平台有多好，内容依然是王道。 内容的维护有以下几点必须提起注意。 目前国内的微博客多仿照twitter，以140字为限（可配图，及视频），内容上微博客具有便捷性，互动性高，以及实时性等特点，如何利用好微博的这些显著特点，是企业微博需要努力的方向之一。 信息发布是指通过企业的微博将企业的产品、新闻、文化等用最快的速度进行发布，以便自己的粉丝及时了解，达到宣传企业品牌，增加企业网络影响力的效果。 在内容的选择上，我们必须要注意以下几点： 1.2.1企业微博的整体性 因为集团微博是一个整体，虽然头像logo的选择上是要以个性鲜明为主，但限于整体性考虑，我们必须以整体性为重，不能过于杂乱无章，集团的微博头像，尤其是各学校的头像必须统一、有序，以新东方集团的logo为头像，在头像的图片的合理位置标注自己的学校。 1.2.2内容的有趣程度决定了粉丝的多寡 在内容上，我们必须力争使企业微博在宣传自己的前提下，更令自己的粉丝感兴趣，并使粉丝愿意阅读我们的微博，并主动去看我们的链接，达到微博流量回流网站的效果。 在此前提下，微博的使用技巧便是不可忽略的重点： 1.2.2.1 文字贵在精 微博素以精炼的语言闻名，在微博的内容上贵在精，而不在多，网络时代，更注重的以精炼的文字表达最多的内容。所以，内容上，微博的文字应该在最大程度上以最少的字传达最多的内容。内容的表达上，应以有趣，有一定的阅读价值，既突显企业特色，又不造成用户反感为宜。 1.2.2.2 善于利用“#”制造话题，并形成固定的话题圈 在之前的企业微博对比分析的powerpoint中，我们以中粮集团的企业微博为例，中粮集团很重要的一点就在于善于利用“#”制造话题，并恰如其分地制造不同时间段的话题，以及固定的话题圈。例如，在黄金周，或者节假日，中粮会有相应的话题#欢度五一之饮食篇#，在平常的日子里，中粮会有相应固定的话题圈，如自然篇，饮食篇等。以有趣的内容，令人有所裨益的生活小常识来吸引大家的目光，既达到了宣传自己的目的，又不会令人反感。可谓一举两得。 1.2.2.3 善用图片，音频，视频，音视图文并茂更相宜 我仔细观察过新东方的集体微博后有一个明显的发现，那就是，在微博的内容上，我们更习惯于单纯的文字表达，而忽略了图片，音频，视频的重要性，目前的微博客转载量最高的信息中，带有图片或音频的信息占了绝对的优势，人人网一条有趣视频的转载量可以达到十万之巨，便是最好的证明。 有效地利用图片、音频、视频，可以使我们的微博的内容更有趣，更易为人接受，易被阅读和转载，这点对于增加我们的关注人数是一个很有帮助的渠道。 1.2.2.4 转发与语出惊人 目前的微博信息上，大量的转发信息充斥着各种微博，既有有益的良性信息，也有无用且浪费时间的垃圾信息。在转发的规则上，我们首要注意的原则为： A转发的信息必须是有益的，且有趣，对我们的宣传有所帮助。 B转发的信息最好是图文并茂的，利于阅读。 C转发的信息必须在一定量上，转发的时候最好能夹带上我们自身的一些观点。既要突出我们对热点新闻，热点活动的关注，又不至于令我们成为简单的转发机器人。 在语出惊人的问题上，我个人有一些保留意见。语出惊人是吸引大量粉丝的关键一招，但是，一个成熟的集团企业微博毕竟是需要慎重地提出表达自己的意见，并自持。在语出惊人这点上，我们需要注意的是，在平淡的内容中，掀起一丝波澜，但又不会造成令人反感的漩涡。 1.3 有效地进行微博策划运营环节 对于一个成熟的企业微博来说，有效地策划环节是必不可少的，高效，慎重，具有创意的策划不单是企业微博的福音，也必将利于企业宣传。 在之前的powerpoint里面，我曾经提到过当前主流的微博营销模式。 A 举办有奖活动 B 定期举办折扣活动 C企业微博的网络宣传。 本文将对几种主流模式进行剖析，并针对此进行深入探讨。 关于有奖活动的举办方式 1.3.1关注，转发，注册，问答，征文，推广，邀请，沙发（幸运楼层）等有奖形式 1.3.1.1关注，转发有奖 此案例在之前的powerpoint的中弘北京像素案例中曾经介绍过，中弘北京像素以转发举办房产抽奖的活动，并关注三个相关单位为抽奖条件，在短暂的时间内积聚了众多粉丝。 1.3.1.2注册有奖 注册有奖的方式大多常见于团购网站的官方微博及二级推广者之间，通过发布有奖活动的链接吸引用户进行注册抽奖（团购站的有奖活动，人数越多，中奖的概率越低）。 注册抽奖的活动既令自身微博的粉丝增加，又起到了回流流量的效果，这是一个不错的方式，但是，在目前抽奖满天飞的情况下，需要注意的是，频繁的抽奖活动不但会令用户产生抽奖疲劳，而且会令抽奖的公信度降低，用户也会从产生好感变化为反感。 1.3.1.3征文，问答有奖 征文及问答实属一类的形式，主要就是通过微博信息进行粉丝之间的交流互动，然后用知识性的问答活动，及通过热点征文，季节征文，企业征文，及其他征文活动来博取用户的兴趣，达到既使用户学到了知识，又令用户感兴趣参加，并达到了宣传企业本身的目的。 1.3.1.4推广，邀请有奖 这是目前网络营销常用的一种方式，其关键是以低廉的成本达到宣传的最大化。 常用的方式是，以IM聊天工具，如QQ，Skype，Msn，Email等进行推广；通过网站的形式进行推广；通过论坛发帖进行推广；通过其他网络渠道进行推广。 邀请的形式，主要是以邀请自己的好友为主，邀请的形式主要以邀请自己在IM聊天工具中的好友，通过发送邀请链接；邀请自己邮箱联系人；邀请自己的SNS社区好友，及论坛好友为主。 1.3.1.5沙发（楼层）有奖 沙发有奖的形式以往常用于论坛及SNS社区，以抢沙发（即抢帖子的第一个回复）为主，或者以帖子的某个楼层的幸运回复者为得奖者。 其行销关键在于利用常用的形式到微博中，既为大众所广泛熟知其规则，有增强了微博的娱乐性。 1.3.2 定期的折扣活动 在微博运营的过程中，以利驱是一种很重要的手段，定期的折扣活动也是吸引我们的用户转化为潜在客户的重要措施之一。 通过有效地利用节假日，以及季节，我们的折扣活动可以全年无间断展开，但又不会过于频繁，令人感觉不适。 1.3.3 企业微博的网络宣传 企业微博除了自身是宣传外，当然也不可或缺地需要外部宣传。通过外部的宣传能够进一步地令我们的企业微博处于领先行业网络品牌的地位，这对于塑造我们的企业网络品牌有着非凡的意义。此节主要以企业的网络外部宣传为主。 1.3.3.1  通过广告宣传 目前最有效的方式当选Google ADS，以及百度推广，其他的还有阿里妈妈自选广告超市等，以及各种广告联盟，我们的选择是以最有效且价格合理为主，在这方面Google ADS的宣传性价比更为理想。 1.3.3.2  微博品牌宣传 通过我们合作的新浪微博，腾讯微博的合作关系，我们可以进一步利用新浪，腾讯的关系，进行二次微博宣传。 例如，以新浪，腾讯的网站或IM工具嵌入我们的广告，或收录我们的软文。并尽可能地以合作宣传的方式，将合作网站的用户进一步转化为我们的潜在客户。 1.3.3.3  口碑及引荐 酒香不怕巷子深，口碑好当然有人缘。微博客也是如此，高质量的微博客通过口碑可以达到意想不到的效果。 知名人士通过口碑也能达到火爆的关注度，如老罗英语的罗永浩，其个人的强大魅力令其腾讯微博短期内达到40万的高支持率，此举为老罗英语在宣传上增分不少。引荐，除了企业微博外，我们企业自己的员工也会有自己的微博，有鉴于此，我们可以充分调动员工的积极性，引荐其好友作为企业微博的关注者，以发挥引荐的分裂式效果。    1.3.4  运营：持续性之道 企业微博的运营是一件持续长期的事情，微博营销从微博开始出现到转化为有效的twitter营销虽然经历的时间并不算非常长。但是作为企业如果想达到良好的营销效果，必须从自身的根本需要出发进行长期不懈地运营维护，才能达到事倍功半的效果。 运营的目标在于令好的策划案能够稳定，高效地运行。为此，我们需要： A不偏不倚，以企业的宣传为核心，确保内容的执行效果，及对企业的营销有利性。 B控制负面效应，尽全力保证策划案的顺利畅通执行，将负面效果控制在最小的程度上。 C根据策划活动的受欢迎程度，及对企业宣传的效果判断活动需要的周期，及重复举办的必要性。 2 新东方企业微博与自身论坛，SNS社区产品的互通性 企业微博的建立是为了宣传本企业的产品，表达企业观点，播报企业新闻，树立企业网络品牌的目的，核心是令企业的关注者转化为企业的潜在客源。 企业微博的另一点功效在于以企业自身的微博影响力，将企业的的关注者成功回流到自身的网站或SNS平台。 据知名博主卢松松2010年12月的介绍可知，微博一天的流量便可达到3000万之巨，由此可想回流流量到企业自身网站的重要性。 新东方作为重要的教育品牌，依靠自身独有的魅力，公司网站在教育行业内独拔头筹，算是教育界内数一数二的行业网站。 通过门户网站的微博营销，我们势必更加巩固这一优势地位。 目前主流的回吸流量方式： A在微博内容上加入自己网站或社区论坛的链接。 B在企业微博的首页介绍中写进自己的网站地址。 C通过合作网站嵌入自己的JS代码，以此直连自己的网站社区。 D通过与第三方的微博开源系统（如X微博），达成与主流微博无缝对接的效果。 3 新东方内部教师资源整合 截止2011年4月，新东方已经在全国45个城市设立了52所学校、7家产业机构、45家书店以及500家学习中心，累计培训学员1200万人次。 在职的老师超过两万人。 如此庞大的内部资源，如果得到有效地整合必然会令我们的集团企业微博在宣传上达到如虎添翼的效力。 那么，在资源的整合上，我们需要怎么做？应该制定怎样的规则？    接下来我们的重点便是如何清晰地理顺分部与总部的企业微博关系，超过两万的教师资源的微博整合，以及转发分校微博的规则。 以下几个方面对企业整体微博的宣传需要至关重要。 3.1 总部与分校的关系 3.1.1 确立固定统一的头像logo（单指分校） 上述中也说过这个问题，我仔细观察过分校的头像logo，虽然都会有新东方的字样，但是，整体观察中，发现分校的logo个性感虽强，但总给人一种比较散乱无序的感觉。 作为集团微博的一部分，分校跟总部的logo应该达到明确的一致跟统一，如此便可令关注者得到整体认同，这是很重要的一方面。整齐划一虽然少了些个性鲜明，但更易使人一目了然，且易于接受。 3.1.2 关于微博平台 关于微博平台，分校跟总部都应该有首要的企业微博，和一些处于次要位置的微博作为备用宣传。首要微博目前当推新浪微博，，次要微博可选腾讯微博，网易微博，搜狐微博等，三四级微博可以考虑天涯微博，和讯微博等。 对于首要微博，要用最多的精力去维护好，次要微博次之，及三四级微博则只需要在内容上同步到位便可。 3.1.3 关于内容 内容上分校必须以总部的整体战略方向为指导，但在具体细节及措施上可以考虑分校的具体情况，在活动的举办上可以考虑请求总部的关注支持。 在宣传的策略上尽可能与总部达成最大化一致，以便整体宣传。 但在细节上，可以令自己的微博更为有趣一些，不至于成为单纯的宣传页，这样会导致关注的流失。 具体细节，上述内容有详细介绍。 3.2转发规则 新东方的分校及分支产业众多，大多都会有官方微博，如果每一个的活动或者消息，总部的官方企业微博都转发的话，那我们的总部企业微博的质量必将大大降低。 所以，设定以下转发规则，是基于现实因素的考量。 3.2.1 转发内容选择 转发分校的内容必须是: A具有重大的影响力（尤以具备全国性影响力为主）的活动。 B最经典的分校宣传营销案例。 C出类拔萃的特色言论，经典的分校名言。 D同一家分校除特殊情况外，不能频繁在同一时间段转发。 3.2.2 转发平台的设置 在转发平台这一选择上，我们可以遵循如下规则。 A对于重大活动，重要事项，在新浪微博进行转发；次要事项根据程度在腾讯微博一类的备用微博上进行转发。 B转发平台可以考虑同步站（新浪微博，腾讯微博最好不要同步）及同步软件，如follow5，微博通，巨博等。在领有不同用户群的微博之间达到无缝同步。 3.3 新东方内部教师资源的有效利用 众所周知，新东方分校众多，且高素质教师资源丰富，丰富的高素质教师资源除了给新东方带来优异的教学水准外，也打响了新东方现实中的知名品牌影响力，并未新东方的宣传增添了不少魅力。 如今，在网络的宣传中，高质量的教师资源仍然是新东方品牌王冠上璀璨的宝石。 但是，微博营销中如何合理有效地利用好我们的教师资源，是一个需要认真探讨的课题。 此节主要从几个简单的方面来论述教师资源的整合。 3.3.1名人教师的重要性 以名人教师为主，首先劝导名人教师开设微博，并利用闲暇时间进行更新。因为名人教师是新东方最宝贵的资源之一，具有很强的号召力，我们有必要将其现实生活中的影响力移接于网络上。 3.3.2普通教师根据不同的年龄段采用不同的策略。 年轻人 年轻人喜好新事物，乐于接受新事物，我们可以在企业中为年轻人举办微博大赛，以每月取得最高粉丝数，转发次数最多的信息为准，设置一些奖品，令其乐于参加。 中年人 中年人不排斥新事物，但是并不见得非常喜好。所以，我们应以对其的教学帮助，及跟学生的便捷交流为说服点，促进他们对微博参与的热情。 老年人 针对年纪较大的高龄者，我们可以引导其在闲暇时间关注微博，并看到微博对于生活的影响，以促使他们愿意用微博交流。 结语： 微博营销虽具有见效周期短的特点，但效果持续时间也比较短暂。 维护好企业的微博并不是一朝一夕，而是需要长期经营的事情，切不可急于求成。必须了解企业微博的明确定位，知道企业微博需要做什么，能为我们的客户带来什么？以微博为工具进行持久、有效地营销，才能进一步从根本上树立新东方教育在网络上知名品牌的领先地位。