质量管理基础知识

质量管理基础知识 质量管理基质知质质量管理基质知质 内容质介, 内容质介, , , , , , , 2 12,6,19 一、前言一、前言 , , , , , , 3 12,6,19 质品质量的重要性质品质量的重要性 , 4 12,6,19 没有改质 不知道 5 12,6,19 使用什质质源, 由质,参与 操作者、班质质质质、工具、工装 质质质 质 入 质 出质客要求 质质 合格的质品质质 材料 质量分析改质,怎质做, 质品尺寸 外质质量 作质指质质 质质指质质 装配质量 质品性能 ;方法及工质,参数6 12,6,19 , , , 7 12,6,19 , , , , , 8 12,6,19 质立信的衰质 , , , , 9 12,6,19 ,三株 ,秦池古酒 ,日本三凌汽质 10 12,6,19 二、质理解质量怎二、质理解质量怎 , , 11 12,6,19 三、质量管理基质知质三、质量管理基质知质 1、质量概念的质展1、质量概念的质展 ,性能 ,适用性 , 生质者 ,质失的大小 12 12,6,19 , ,“特性” ,“固有的” ,“要求” 13 12,6,19 2、质量的性质2、质量的性质 ,质量的质质性 ,质量的质性广 ,质量的质效性 ,质量的相质性 14 12,6,19 3、质量特性3、质量特性 ,质质质量特性, ,重要质量特性, ,一般质量特性 15 12,6,19 质是质客,质是质客, , , , 16 12,6,19 4、追求质量的意质4、追求质量的意质 , , , , , , 17 12,6,19 18 12,6,19 5、质量与技质、市质的质系5、质量与技质、市质的质系 , , 19 12,6,19 6、什质是管理,6、什质是管理, ,管理 “指质和控制质质的质质活质” , , 20 12,6,19 7、管理人质质具质的技能7、管理人质质具质的技能 ,技质技能 ,人质技能 ,概念技能 21 12,6,19 8、质量管理概念8、质量管理概念 在质量方面指质和控制质质的质质活质。包括, ,制定质量方质和质量目质～ ,质量 策划 活动策划ppt下载游戏策划下载民宿策划下载游戏策划shu下载英文歌曲大赛策划免费下载 ～ ,质量控制～ ,质量保质～ ,质量改质. 22 12,6,19 质量方质和质量目质质量方质和质量目质 ,质量方质,指由质质的最高管理者正式质布的质质质质的质 量宗旨和质量方向。 ,质量目质,是质质在质量方面所追求的目的。 23 12,6,19 质量策划质量策划 ,质量策划,是质量管理的一部分～致力于制定质量目质质定并运必要的行质程和相质质源以质质质量目质。 24 12,6,19 质量控制 ,质量控制,是质量管理的一部分～致力于质足质 量要求。 , , , 25 12,6,19 质量保质 ,质量保质,是质量管理的一部分～致力于提供质量要 求会得到质足的信任。 , , , , 26 12,6,19 质量改质 ,质量改质,是质量管理的一部分～致力于增强 质足质量要求的能力。 , , 27 12,6,19 28 12,6,19 29 12,6,19 20/80原质的用,质量运革命20/80原质的用,质量运革命 30 12,6,19 PDCA循质PDCA循质 了解情况了解情况 Plan 计划 Action 计理Do 计施 Check 计计31 12,6,19 改质的目的改质的目的 安全 计量 Improve 成本 生计力质量生质 等待 运质 质存浪质 不合格品 质度加工 质找32 12,6,19 质量管理质展质段质量管理质展质段 1、质量质质质段 , , , 33 12,6,19 2、质质质量控制质段 , , , , 34 12,6,19 3、全面质量管理质段 ,以质量质中心～以全质质基质～参与目的在于通质质质客质意和本质质 所有者、质工、供方、合作伙会达伴或社等相质方受益～而到 质期成功的一质管理途径～ , , , 35 12,6,19 质量管理质展质程质示 36 12,6,19 新七旧质工具质介新七旧质工具质介 一、质易七大手法, 二、QC常用七大手法, 三、QC新七大手法, 37 12,6,19 一、质易七大手法一、质易七大手法 1、甘特质 38 12,6,19 2、质质质;形质,条2、质质质;形质,条 39 12,6,19 3、推移质;质质质,3、推移质;质质质, 40 12,6,19 4、流程质4、流程质 5、质质园5、质质园 41 12,6,19 6、“5W2H”法6、“5W2H”法 ,“5W”即,what who where when why ,“2H”即,How do , How much, ,质用“5个即质什质”“5why”～质能到原因。找 42 12,6,19 原因分析要透质、质质解要质决底原因分析要透质、质质解要质决底 43 12,6,19 7、质质质暴法7、质质质暴法 , , 44 12,6,19 二、QC常用七大手法二、QC常用七大手法 1、质质表 45 12,6,19 2、质质法2、质质法 ,按照一定的质別～把收集到的质料加以分质整理的一质方法 。 46 12,6,19 3、柏拉质3、柏拉质 , , 80%的质质源来于20%的 原因。 , 47 12,6,19 柏拉质示例,柏拉质示例, 100累质 质质品质质表90品 质4000数80 率质目质品数(件)质率(%)累质质率(%)70欠质174636.2336.23300060冷隔153731.8968.1250 40小砂眼91318.9587.072000 30粘砂49310.2397.3 201000其他1302.7100 10合质4819100 00 欠质冷隔小砂眼粘砂其他 48 12,6,19 4、直方质4、直方质 ,用于分析和掌握质料的分布状况～以便推断质量特 性质体分布状的一质质质方法。质 , , , , , 49 12,6,19 直方质示例,直方质示例, 与要求相比偏高 与要求相比偏低 正常 质程波质小 质程波质大 規范50 12,6,19 51 12,6,19 5、控制质5、控制质 控制质是用于分析和控制质程质量的一质方法。, 52 12,6,19 控制质示例控制质示例 上控制界限(UCL) 中心质(CL) 下控制界限 (LCL) 53 12,6,19 质于工序能力质于工序能力 ,工序能力的概念 ,质于质定质下的工状序质质加工能力。或工序质程质 果一致性的正常波质量。质即响受偶然性因素影 的波质。 , , , ,6 σ原理, , 54 12,6,19 工序能力指数工序能力指数 , , ?TTul=Cp6σ, ?xTu,=Cp3σ x?T,l =Cp3σ 2?Mx2ε=(1?k)CC==pkpk TT 55 12,6,19 56 12,6,19 57 12,6,19 比质一下质有多大差距,比质一下质有多大差距, 66807 58 12,6,19 6、因果质6、因果质 ,用于质找质质质生的原因～分析原即因质果与之质质系 的一质方法。 ,注意事质, , , , 59 12,6,19 因果质示例因果质示例 人的质质加工困质 冲 作 效 率 低 质质不当其他 60 12,6,19 7、散布质7、散布质 ,研究成质出质的不同质量之质相质质系的座质质。, , , , , 61 12,6,19 相质示意质相质示意质 强正相质强质相质 弱正相质弱质相质 62 12,6,19 1、公司质量管理质状 , , , , 63 12,6,19 2、ISO9001,2000质量管理系体2、ISO9001,2000质量管理系体 , ,四个核心质准, , , , , 64 12,6,19 65 12,6,19 质量管理八大原质质量管理八大原质 , , , , , , , , 66 12,6,19 八质质量管理原质概述,八质质量管理原质概述, 八质质量管理原质是在质质质量管理质的基质践上用高度概括的质言所表述的最基本、最通用的一般质律～可以指质一质质质个它期通质质注质客及其相质方的需求和期望而到改质其质质质的达体它目的。是构个成企质文化的一重要质成部分。 67 12,6,19 质质依存于其质客。因此质质质理 质质依存于其质客。因此质质质理解质客前的和当来未的需求～质足质解质客前的和当来未的需求～质足质客并争取超越质客期望。客并争取超越质客期望。 68 12,6,19 69 12,6,19 原质二,质质的作用原质二,质质的作用 70 12,6,19 原质二理解要点原质二理解要点 71 12,6,19 最高管理者的作用 最高管理者的作用 72 12,6,19 原质三,全质参与原质三,全质参与 73 12,6,19 原质三理解要点,原质三理解要点, 74 12,6,19 原质四,质程方法原质四,质程方法 75 12,6,19 原质四理解要点,原质四理解要点, 1.质程 质源管理 76 12,6,19 2.质程方法 3.质程要素的质质及管理, 77 12,6,19 4.质程改善循质-----PDCA4.质程改善循质-----PDCA 持质改质 持质改质AP CD 78 12,6,19 原质五,管理的系质方法原质五,管理的系质方法 79 12,6,19 原质五理解要点,原质五理解要点, 不能质生合力成功,质生合力 失质, 80 12,6,19 原质六,持质改质原质六,持质改质 81 12,6,19 原质六理解要点,原质六理解要点, 82 12,6,19 原质七,基于事质的决策方法原质七,基于事质的决策方法 83 12,6,19 原质七理解要点,原质七理解要点, 84 12,6,19 原质八,与供方互利的质系原质八,与供方互利的质系 85 12,6,19 原质八理解要点,原质八理解要点, 86 12,6,19 四、质于质量控制点四、质于质量控制点 ,在质量活质质程中需要重点控制的质象或质。体 ,特点,具有质质特性。 ,质置原质, , , , , 87 12,6,19 ,质置控制点的步质, , , , , , 88 12,6,19 五、自主管理的含质五、自主管理的含质 , , , , 89 12,6,19 自主管理的精神自主管理的精神 , , , , , 90 12,6,19 “三自一控”活质“三自一控”活质 ,“自质、自分、自盖工～控制自质合格率”号 是质工质展“自主管理”最直接的质体;,“好质质”-----质生享受不完的利息～ “质质”坏-----质生质质不的质质～清 ,质迅先生质质,“日本人可怕真国的是太质质～中 人可怕真的是太不质。” ,质决来搞运避免“一质、二松、三质台、四重” 质式的管理模式。 91 12,6,19 不合格品的质理不合格品的质理 ,质原材料、零部件或成品不能质足质定要求质所采质原材料、零部件或成品不能质足质定要求质所采 取的措施～包括质质、隔离、质质、质置和采取质防取的措施～包括质质、隔离、质质、质置和采取质防 措施等。防止质用和安装不合格品措施等。防止质用和安装不合格品 ,质质, ,隔离, ,质质, ,质置, , , 92 12,6,19 企质质量管理的四等质个企质质量管理的四等质个 , , , , 93 12,6,19 94 12,6,19 95 12,6,19 第三质, 96 12,6,19 97 12,6,19 一、质量的定质,质质客质造价质 , , , , , 98 12,6,19 , , 99 12,6,19 " """ , 100 12,6,19 , , 101 12,6,19 90%90%90%90% 因此～因此～ ;; 102 12,6,19