支付宝遭遇代理商信任危机 管理ISV渠道商不力或涉7亿资金
支付宝遭遇代理商信任危机 管理ISV渠道商不力或涉7亿资金
代理商们认为，当初因为“支付宝”的品牌效应才和ISV签订
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的，但支付宝的监管不力造成了纠纷，希望支付宝对此负责。 於是，代理商提出了诉求，
要求
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ISV退还代理费，代理商和支付宝签订一份有保障的稳定 ...
5月20日晚上10时，蚂蚁金服集团旗下的支付宝官方(下称支付宝)微博發布一条消息称，支付宝的ISV渠道政策从未發生改变。但这没能让事件真正平息下来。
ISV就是支付宝服务窗官方合作商。十天前，ISV代理商代表来到位於杭州市的支付宝讨要说法，质疑支付宝与ISV渠道商存在圈钱交易，要求支付宝给予一份有保障的合同，并追究ISV渠道商的责任。
目前，79家代理商准备起诉ISV渠道商“福州市四九八网络科技有限公司”，并要求支付宝承担监管不力的责任。
支付宝停止ISV招商
代理商无法获得返佣
从2014年夏天开始，支付宝开始布局线下支付，到今年春天，大概有八十多家公司成为支付宝的ISV渠道商，而另外的消息源则认为，支付宝發出了500多家的ISV渠道商。这些公司开始在全国大范围招商，从国家级代理、省级代理以及市级代理标价。
“有些公司和ISV渠道商签订合同，交了几万到十几万的代理费，却没有实际开展线下支付的终端商家业务，而是自己發展下一级代理商。”一位不愿意透露姓名的代理商说，“市场乱象迭起，这和支付宝的初衷先违背的。”
据了解，2015年3月31日与所有ISV签订补充
协议
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中，才明确规定ISV不可招下级代理商。从5月9日起，支付宝陆续关闭了ISV渠道商的后台端口，这意味着代理商无法获得6‰的返佣，而那些代理商發展的代理商，也无法开展工作，於是代理商们纷纷到支付宝反应情况。
或许基於这样的局面，5月14日，支付宝官方微博發布消息称，某家ISV渠道商私自招二级代理商，并与二级代理商發生纠纷，给支付宝造成严重不良影响，将对其提起诉讼。
千家初创企业面临困境
涉及金额或达7亿
由於支付宝与ISV协议的变化，让代理商措手不及。
山东省东营市的嶽斌，他和一家ISV公司签约后，招聘了文员、美工、技术等人员数十名，在山东省四个地级市成立分公司，共投入了130万元，经过三个月的时间，公司与大型商户签约超过50个，小商户超过上百个。
在嶽斌眼中，之所以投入大笔资金，即使合同一年一签，因为他看好这个前景，也和支付宝如火如荼地發展ISV渠道商有关。
一名代理商透露，大概有30多家在招二级代理商，如果每家招收100家二级代理商，就有3000家代理商，而这些代理商又發展了约15000家三级代理商，“平均每家代理费为3-5万元，那么涉及金额为4亿-7亿元，涉及人数在10万以上。”
在一份“成都微赢家代理部分商家名单”看到，24家代理商的代理费为142.74万元，最高的代理费达到了19.5万元。在众多的ISV中，“微赢家”發展代理的规模不算大。
由於支付宝线下支付属於新事务，很多人因此成立了公司，粗略估计有千家企业处於初创期。“没想到一年时间没有到，就發生了变故。”上述代理商说，
“这让刚刚起步的企业面临绝境。”
支付宝表示政策不变
鼓励为商家提供服务
代理商认为，支付宝与ISV之间的合同，原没有规定ISV不可以招商，只是在支付宝决定改变战略發展方向，实施“城市服务商”
计划
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后的行为。
在5月9日支付宝关闭ISV的端口后，全国代理商陆陆续续来到来到杭州市和支付宝进行交涉。
有的代理商则表示，如果3月31日支付宝和ISV签订协议不许發展代理商，那么3月31日之前代理商和ISV签订的协议应该有效。
在有着一千多人的“支付宝维权群”裏，近89%的人认为，支付宝“既然授权就应尽到监管措施”，而在另外一份调查中，近80%的人认为，支付宝工作人员和ISV渠道商有利益关系。
有代理商认为，如果支付宝明文规定不允许招代理商，那么市场上涌现这么多的代理商，并以“支付宝代理商”名义致电支付宝服务热线，也未被对方质疑。
代理商们希望支付宝出具从未让ISV招商的资料，以证明ISV渠道商的招商涉嫌诈骗，“但支付宝没有答应我们这个要求。”一名代理商说。
据了解，支付宝现有业务体系和部门人事结构变化非常大，当时支付宝谈合作的时候，是另外一批工作人员，现在他们大多不在职了。
经过多日交涉，5月20日晚上10时多，支付宝官方微博發布消息，表示“支付宝的ISV渠道政策从未發生改变”，支持和鼓励ISV为商家提供优质的服务，并对一家“积极整改”的ISV渠道商恢複了端口对接。
支付宝遭遇信任危机
代理商需要一份合同保障
在支付宝發布微博之后，大多数代理商为支付宝的解决事情的态度表示认可，但他们更渴望得到一份合同上的保障。
微博网友陈琪元表示，如果支付宝以后不和ISV渠道商合作了，那代理商怎么办?
代理商们认为，当初因为“支付宝”的品牌效应才和ISV签订合同的，但支付宝的监管不力造成了纠纷，希望支付宝对此负责。
於是，代理商提出了诉求，要求ISV退还代理费，代理商和支付宝签订一份有保障的稳定合同，“支付宝政策的不稳定性，让人后怕。”
目前，“福州市四九八网络科技有限公司”的代理商王建康表示，有79家代理商联合聘请律師，准备起诉其ISV渠道商，并要求支付宝承担监管不力的责任。
来自安徽省合肥市的代理商说，线下支付是为客户服务的，他们可以把支付宝服务窗做的更好，蚂蚁金服为什么不试着和代理商相互分工，“我们愿意和支付宝一起成长,希望支付宝真的如它口号一样，能‘知托付’。”
相关记者多次致电多家ISV负责人，均未被接听。5月20日起，相关记者多次联系蚂蚁金服服务集团的“品牌与公众沟通部高级公关专家”对方并未有实质性回複。
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