自考商务管理战略管理教程笔记

自考商务管理战略管理教程笔记 战略管理战略管理 A、战略: (一) 企业战略:是要确定企业与外部环境的关系，规划企业所要从事的经营范围、成长方向和竞争对策，合理地组织企业结构和分配企业的全部资源，从而获得某种竞争优势。 (二) 战略特征:1、总体性2、长远性3、指导性4、现实性5、竞争性6、风 、创新性8、稳定性 险性7 (三) 战略要素:1、产品与市场范围2、增长向(市场渗透、市场开发、产品开发、多元化)3、竞争优势4、协同效应 (四) 战略层次:1、公司战略2、竞争战略(即经营单位战略或事业部战略)3、职能战略 、公司战略(成长型即发展型、稳定型、收缩型)2、竞争(五) 战略体系:1 战略即经营单位战略或事业部战略(低成本领先、差异化、集中化)3、职能战略(市场营销战略、人力资源战略、研发战略) B、 战略管理: (一) 战略管理:是企业为实现战略目标，制定战略决策，实施战略 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 和控制战略绩效的动态管理过程。 (二) 战略管理特征:1、是高层次管理2、是整体性管理3、是动态性管理4、重在改进效能 (三) 战略管理过程:1、战略分析2、战略制定3、战略实施。这三个环节是相互联系、循环反复、不断完善的过程。 1、 战略分析:用SWOT分析方法进行分析，包括: 外部:1、宏观分析——pest 2、产业分析——波特强调1)产业2)地位3、竞争分析——波特五力模型 内部:1、企业资源2、企业能力3、核心能力 2、 战略制定: a公司战略制定 (1)成长型即发展型战略 (密集增长战略:市场渗透、市场开发、产品开发)(一体化战略:纵向一体化、横向一体化、混合一体化) (多元化战略:相关多元化、不相关多元化) 发展型战略实现方式:1、企业并购2、战略联盟 (2)稳定型战略 (无变化战略、维持利润战略、暂停战略、谨慎前进战略) (3)收缩型战略 (转变战略、放弃战略、清算战略)竞争战略制定，即:经营单位战略或事业部战略 (1)成本领先 (2)差异化 (3)集中化 c职能战略制定 营销、人力资源、财务、生产作业、研发等 战略选择:波士顿市场增长率-相对市场占有率矩阵法 3、 战略实施、战略控制 aC (包括1、组织结构2、资源3、领导4、企业文化5、核心竞争能力) C、 论战略管理的演变与发展趋势: 1 超越科技 战略管理战略管理 答:(一)战略管理产生的历史背景1、变革2、全球化竞争3、顾客(从卖方市场向买方市场的转变) (二)战略管理的演进过程:1、 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 与控制阶段(20世纪初，法约尔:管理的重要职能)2、长期计划阶段(20世纪50年代)3、战略计划阶段(20世纪60年代)4、战略管理阶段(20世纪70年代) D、 战略管理理论的发展及趋势 答:(一)以环境为基点的战略管理理论， 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 学派安德鲁斯，计划学派安索夫，(适应环境、目标是市场占有率、结构追随战略)缺乏产业分析和内部环境分析、静态 (二)以产业结构分析为基础的竞争战略理论S-C-P，产业、地位 (三)以资源、知识为基础的核心竞争力理论 趋势:1、学习2、整体分析与个案论证3、企业文化4、伊丹敬之“优秀战略” 二、 战略分析 A、 外部环境分析: (一) 宏观环境因素:1、政治2、经济3、社会4、技术 (二) 产业环境因素: 产业:使用基本相同或相似的原材料、生产工艺技术、提供功能相同的产品，为争夺某个需求的消费者而竞争的同类企业 a、 产业的主要经济特征分析: 1、产业的性质2、产业在国民经济中的地位和作用3、产业的市场规模4、产业的竞争范围5、产业的市场增长态势6、产业内生产厂家的数量及相对规模7、产业内买方的数量及相对规模8、产业前向和后向的普遍程度9、产业的生产工艺、技术革新及推出新产品的速度10、产业的产品差异化程度11、产业的进退障碍其难易程度12、产业的刻水平 b、 产业的市场结构分析 1、产业2、地位 波特的“五力模型”: (1)、潜在竞争者的加入: 定义:产业外随时可能进入该产业而成为竞争者的企业 进入壁垒:1、规模经济2、产品差别化3、资本需求4、转换成本5、销售渠道6、与规模经济无关的成本优势 (2)、产业内现有企业间的竞争强度: 1、竞争者的多寡及力量对比2、市场增长率3、固定成本和库存成本4、产品及服务的差异性及转换成本5、产业生产能力的增加幅度6、产业内企业采用的策略和背景的差异以及竞争中利害关系大小7、退出壁垒 退出壁垒:企业在退出某个职业时要克服的障碍和付出的代价。 T" 1、高度专门化的资产2、退出费用高，如高的劳动 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 费、安置费3、感情障碍4、政府和社会的限制 (3)、替代品的威胁: 1、替代品的赢利能力(高/低)2、替代品生产企业的经营策略3、购买者的转换成本 CyB*/ (4)、供应商的讨价还价能力: 1、供应商的产业集中度2、交易量的大小3、产品的差异化程度4、转换供应商成本的大小5、供应商前向一体化的可能性6、信息的掌握程度 (5)、购买者的讨价还价能力: 2 超越科技 战略管理战略管理 1、买方的集中度2、买方从本产业购买的产品在其成本中所占比重3、买方从本产业购买的产品的 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 化程度4、转换成本5、买方的赢利能力6、买方向后一体化的可能性7、买方信息的掌握程度 c、 产业内战略群体分析 战略群体:产业内执行相同或相似战略，并具有类似战略特性的一组企业。 战略群体的差异主要表现为生产经营活动的重点不同: 1、 纵向一华丽化程度不同 2、 专业化程度不同 3、 研究开发重点不同 4、 推销的重点不同 、战略群体间的竞争 战略群体分析:1战略群体内的竞争2 d、 主要竞争对手分析 波特四要素:1、未来目标2、自我假设3、现行战略4、潜在能力 B、 内部环境分析 (一) 内部环境分析的内容:1、企业资源条件2、企业能力状况 (二) 企业资源分析:包括有形资源、无形资源 能够产生竞争优势的资源的特征:1、价值2、稀缺性3、难以模仿4、难以替代 (三) 企业能力分析: I. 企业能力的一般分析(也叫标杆学习法) 1、明确需要改进的业务活动2、找标杆3、调查和分析4、学习和改进 4- II. 企业核心能力的分析 1. 企业核心能力，又称核心竞争力，是指能使企业长期或持续拥有某种竞争优势的能力。 2. 特征:(价值、异质、难以模仿、难以替代、扩展性) 3. 培育:(自我发展、战略联盟、并购) C、 环境分析技术 (一) SWOT分析法内容: 1、 优势-机会分析(增长型战略) 2、 劣势-机会分析(扭转型战略) 3、 优势-威胁分析(多种经营型战略) 4、 劣势-威胁分析(防御战略) (二) 战略要素评价矩阵法步骤:1、关键要素2、权重3、评分值4、权重*评分值5、求和 三、 战略目标的设定 A、 企业愿景:企业领导者对企业前景和发展方向一种高度概括。 核心理念是企业的灵魂，是企业的精神，是企业的凝聚力，是激厣员工不断进取的房屋的力量。 未来展望代表企业追求和努力争取的目标，它随着企业经营环境的改变而改变。 B、 企业使命 (一) 企业使命:指管理者为企业确定的较长时期的生产经营的总方向、总目的、总特征和总的指导思想。 (二) 企业如何界定自己的使命,1、顾客的需求，即企业将要满足顾客什么方面的需求;2、目标市场，即企业服务的对象是谁;3、满足顾客需求的方式，即 3 超越科技 战略管理战略管理 企业采用什么样的方式满足顾客的需求。 (三) 阐述企业使命注意的四个方面,1、企业定位2、企业核心理念3、公众形象4、利益群体 C、 企业目标与企业战略目标 企业目标:是企业希望实现的产出与绩效，是企业使命的具体化。 企业战略目标:是企业在其战略管理过程中所要实现和改善的长期市场地位和竞争能力，取得满意的战略绩效的目标。 D、 企业使命与战略管理的关系 1、企业使命为企业指明方向;2、企业使命是企业战略制定的前提3、企业使命是企业战略的行动基础。 E、 战略目标体系 (一) 作用: 1、 制定战略的基本依据和出发点; 2、 实施的指导方针 3、 控制与评价的标准; 4、 使企业使命具体化和数量化; 5、 激励作用 (二) 特征: 1、适合性2、可实现性3、可分解性4、可接受性5、可衡量性6、可激励性7、可挑战性8、灵活性 (三) 内容: 1、利润目标2、产品目标3、市场目标4、竞争目标5、发展目标6、职工福利目标7、社会责任目标 F、 企业战略目标的制定 (一) 原则:1、关键性原则2、平衡性原则3、权变性原则 1、调查研究2、拟定目标3、评价论证4、目标确定 (二) 过程: 四、 公司战略的制定 A、 发展型战略:一种使企业在现有的战略水平上向更高一级目标发展的战略。 (一) 类型: 1、 密集增长型战略:市场渗透、市场开发、产品开发 2、 一体化战略:企业充分利用自己在产品、技术、市场上的优势，根据物质流动方向，使企业不断向广度，深度发展的一种策略。 纵向一体化(产业链) 战略利益:1、范围经济2、规避价格波动3、提高差异能力 战略成本:1、弱化激励效应(外部交易内部化)2、管理3、财务4、灵活性5、生产能力 " 横向一体化(同行业) 战略利益:1、规模经济2、养活竞争对手3、扩张生产能力 战略成本:1、管理协调2、政府法规限制 混合一体化 3、 多元化战略:相关多元化(同心)和不相关多元化 战略利益:1、范围经济2、分散经营风险3、增强竞争力量 战略成本:1、分散企业资源2、管理、运作费用3、加剧人才缺口 4 超越科技 战略管理战略管理 (二) 特征: 1、 比其产品所在的市场增长得快2、取得超额利润3、非价格竞争手段4、以“价值创新”逻辑为基础 (三) 优点:1、扩大自身价值2、提高效率和效益3、保持企业的竞争实力 (四) 缺点:1、为发展而发展2、掩盖了危机和混乱3、忽视了质量和微观问题 B、 稳定型战略 (一) 定义 (二) 类型:无变化战略、维持利润战略、暂停战略、谨慎前进战略 9P (三) 原因 (四) 评价 C、 收缩型战略 (一) 定义 (二) 类型:转变战略、放弃战略、清算战略 (三) 原因 (四) 评价: D、 公司战略的选择) (一) 影响战略选择的关键性因素 答:1、过去的战略2、高管对风险态度3、公司环境4、公司文化和权力关系5、中低层管理者的态度6、竞争对手的反应7、时间压力 (二) 公司战略选择的方法: 答:1、市场增长率-相对市场占有率即波士顿矩阵2、待业吸引力-竞争能力矩阵GE3、荷兰皇家-壳牌石油公司的政策指导矩阵 五、 竞争战略的制定 A、 一般竞争战略制定 (一) 一般竞争战略:指无论在什么待业或什么企业都可以采用的通用的竞争性战略。有低成本或差异化两种基本的竞争优势。 (二) 类型 1、 成本领先战略: 1) 定义:也称为低成本战略，是指企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是在同行业中最低的成本，从而获取竞争优势的一种战略。 2) 途径:1、价值链管理2、改造价值链 3) 类型: a) 简化产品型成本领先战略 b) 改进设计型成本领先 c) 材料节约型成本领先战略 d) 人工费用降低型领先战略e) 生产创新及自动化型成本领先战略 _ 4) 实现成本领先战略的收益:(即波特的五力模型) 1、抵挡竞争对手2、抵御购买商3、处理供应商4、进入障碍5、替代品 5) 实现成本领先战略的成本: 1、降价过度引起利润率降低2、新加入者可能后来居上3、丧失对市场变化的预见能力4、技术变化降低企业资面的效用5、容易受外部环境的影响 2、 差异化战略 5 超越科技 战略管理战略管理 1) 定义:是指为使企业产品与竞争对手产品有明显珠区别，形成与众不同的特点而采取的一种战略。 2) 类型:(1)产品差异化战略(2)服务差异化战略(3)人事差异化战略(4)形象差异化战略商务 3) 实现成本领先战略的收益:(即波特的五力模型) 、使顾客忠诚2、进入壁垒3、处理供应商4、购买商5、替代品 1 4) 实现成本领先战略的成本: 1、可能丧失部分客户2、用户所需的产品差异的因素下降3、大量的模仿缩小了感觉得到的差异4、过度差异化，可能会适得其反。 3、 重点集中战略 ) 定义:也称为聚焦战略，是指企业或事业部的经营于某一特定的购买者集团、1 产品线的某一部分或某一地城市场上的一种战略。 2) 两种形式:(1)低成本重点集中(2)差异化重点集中 3) 类型: a、产品线重点集中战略 b、顾客重点集中战略 c、地区重点集中战略 d、低占有率重点集中战略 4) 实现成本领先战略的收益: 1、便于集中使用整个企业的力量和资源2、可以更好地调查研究与产品有关的技术、市场、顾客以及竞争对手等各方面的情况3、战略目标集中明确 5) 实现成本领先战略的成本: 1、当顾客偏好发生变化，技术出现创新或有新的替代品出现2、竞争者打入了企业选定的目标市场，并且采取了优于企业的更重点集中的战略3、产品销量可能变小，产品要求不断更新，造成生产费用的增加。 B、 动态竞争战略制定: (一) 进攻战略 1、 进攻领导者基本条件:有持久的竞争优势、与领先者在其他方面接近、有某些阻挡领导者报复的方法 2、 领导者脆弱性的信号: a) 产业信号:1、突发的技术变革2、存在买主的变化3、销售渠道的变化4、投入成本或质量的变化5、存在竞争中的绅士风度 b) 领导者信号:1、处在进退维谷境地2、存在不满的买主3、存在先行产业技术的开拓者4、有非常高的利润率5、存在规章制度问题 3、 进攻者的途径:重新组合、重新确定、纯投资 4、 阴止领导者的报复:1、混合动机2、高反应成本3、财务优先目标不同4、业务量限制5、法律制度的限制6、盲点7、错误定价8、竞争中的绅士风度 (二) 防守战略 1、 定义及本质:旨在降低进攻的可能性，把进攻引向威胁更小的方面或者减少进攻的强度。本质上不是增加公司的竞争优势而是使它保持更持久。其制定必须从理解新、老竞争者的进攻是一个决策和行动的时段序列角度入手。 2、 内容: a、 攻者的入侵周期:1、准进入时期2、进入时期3、持续时期4、后进入时期. 6 超越科技 战略管理战略管理 b、 防御战术:1、结构性障碍2、增加可预期的报复3、减少戟的诱因 c、 战略:阻击和反击 C、 不同待业的战略 六、 职能战略的制定 A、 市场营销战略: (一) 市场细分战略 1、 定义:就是根据购买者对产品或营销组合的不同需要，将市场划分为不同的子目标市场，并且针对子目标市场的共性，调整和配合适当的营销战略，以便更有效地满足消费者需求，实现企业使命、目标和战略的过程。其实质是需求的细分。 2、 市场细分的模式:同质偏好、分散偏好、集群偏好 3、 市场细分的依据:两类消费者的特征和利益。1、地理2、人口3、心理4、行为 4、 市场细分的有效条件:1、可衡量性2、可赢利性3、可进入性4、可区分性5、可行动性 (二) 市场选择战略的六种模式: 主要是对目标市场进行选择: 1、单一市场集中化模式(一个)2、选择性专业化模式(进入几个不同)3、产品专业化模(几个细分市场)4、市场专业化(专门为某一顾客群服务)5、全面进入模式(无差异性营销、差异性营销、集中性营销)6、大规模定制模式:企业按照每个用户的要求大量生产产品，产品之间的判别可以具体到每个基本元件。 (三) 市场进入战略 1、 进入方式:1、强化营销2、一体化营销3、多元化经营 2、 进入顺序:一次只进入一个细分市场 市场营销竞争战略——企业的四种角色: (四) 1、市场领导者2、市场挑战者3、市场追随者4、市场补缺者 B、 研究与开发战略: (一) 研究开发战略对企业的意义 答:1、有利于企业加快产品更新换代2、有利于保持企业的竞争优势3、有利于企业降低成本，提高经济效益。 (二) 研究开发战略的选择 1、 基本型研究与开发战略:(进攻、防御、互换即相机型) 2、 渗透型研究与开必战略:(高档战略、空隙战略、升级战略) 3、 反应型研究与开发战略:(消极反应战略、积极反应战略) C、 生产战略: (一) 定义:就是企业在生产的成本、质量、流程等方面建立和发展相对竞争优势的基本途径，规定企业生产制造和采购部门的工作方向，为实现企业总体战略服务。 (二) 生产战略在企业战略中的地位: 1、 生产是创造价值的过程 2、 从生产与企业整体发展方面看，生产战略是企业取将战略成功的关键因素(保证) 7 超越科技 战略管理战略管理 3、 协调，制定可行的生产战略关系到其他职能战略的成功实现。 D、 财务战略: (一) 定义是根据公司战略、竞争战略和其他职能战略的要求，企业资金进行筹集、运用、分配以取得最大经济效益的方略。 * (二) 内容: 、 筹集方式:期筹资(股票、证券)、短期筹资(商业信用、银行信用、应付1 费用) 筹集结构:即长期资金与短期资金分占多大比例。 1、低风险安全战略2、低成本冒险战略3、低成本低风险战略 2、 运用:长期投资、短期投资、投资组合 、 分配:满足企业的再投资、稳定的股利、合理的股利基金。 3 E、 人力资源战略 (一) 定义:指根据企业总体战略的要求，为适应企业自下而上和发展的需要，对企业人力资源进行开发，提高职工队伍的整体素质，从中发现和培养出一大批优秀人才，所进行的长远性的谋划和方略。 (二) 人力资源开发战略主要途径: 1、引进2、借用3、招聘4、自主培养5、定向培养6、鼓励自学 (三) 人才使用战略的基本途径: 1、任人唯贤2、岗位轮换3、台阶提升4、职务、资格5、权力委让6、破格提拔 七、 战略实施 A、 战略实施的原则与模式 1、 原则:权变原则 2、 模式:1、指挥型2、变革型3、合作型4、文化型5、增长型 B、 战略实施与组织结构的关系:组织结构追随战略，随战略的变化而变化。 1、 组织结构对战略的意义:权力、分工、信息沟通 2、 组织结构的设计标准:1、产生共同愿景2、反映企业的发展趋势3、具备催人奋进的精神张力。 3、 组织结构的类型:1、直线型2、职能制3、事业部制4、矩阵制 4、 组织结构战略创新的主要形式:1、组织软化的趋势(柔性化)2、建立混合型组织结构3、网络型组织结构 C、 战略实施与资源配置的关系:1、保证作用(资源保证战略)2、有效利用(战略有效利用资源)3、有效储备(战略有效储备资源) (一) 战船略实施与资源配置的动态组合: 1、动态相辅效果:物、资金2、动态相乖效果:企业将来战略能有效使用现在战略运行中产生的无形资源的效果。 (二) 企业如何建立动态相乖效果:1、无形资源的积累2、动态3、选择一些表面不合理，在一定程度缺乏资源保证的战略。 D、 战略实施与信息系统的关系 信息系统的作用:企业战略的实施过程，同时也是一个信息收集、整理、组合、传递、运用过程。1、战略表达2、战略分解与沟通3、战略反馈 E、 战略实施与企业文化的关系 1、 文化结构的三个层次:1、物质层2、制度层3、精神层。其功能:导向、激 8 超越科技 战略管理战略管理 励、约束、凝聚。 2、 企业文化管理与战略实施之间的关系: a、 一致 b、 潜在一致 c、 不很协调 d、 很不一致 3、 企业文化的再造: a、 系统工程，渐进式 、 根据新战略要求选择适宜的企业文化类型:权力导向型、角色导向型、任务b 导向型、员工导向型 c、 三层次文化进行全面再造 F、 战略实施与领导的关系 1、 企业家:生产要素新组合。 、 战略领导者:负责决策的企业高层决策群体。 2 3、 二者的区别:内涵相同，外延不同。 八、 战略控制与评价 A、 战略控制的特征:渐进性、交互性、系统性 B、 战略控制的原则: 1、 确保目标原则 2、 适度控制原则 3、 适机控制原则 4、 优先控制原则 5、 例外控制原则 6、 适应性原则 7、 激励性原则 8、 信息反馈原则 C、 战略控制与评价过程: 1、 确定评价目标 2、 评价环境变化 3、 评价实际效果 4、 战略调整 D、 战略调整过程: 1、 确定调整的必要性 2、 选择恰当的时机3、 分析问题 4、 分析调整的力量 5、 选择调整策略 6、 实施调整计划 7、 高速评价和控制 九、 战略管理的应用 A、 中小企业战略: 1. “小而精、小而专”战略 2. 寻找市场空隙战略 3. 特色经营战略 4. 高新技 术战略 5. 联合战略 6. 特许权战略 B、 跨国公司战略管理: (一) 跨国公司的战略分析: 1. 经济发展阶段分析:罗斯托模型、科特勒模型、波特模型 2. 待业属性分析 3. 核心能力的国际拓展性分析 (二) 跨国公司的战略制定: 1. 区域战略EPRG模型:1、本国中心战略2、多中心战略3、地区中心战略4、全球中心战略 2. 进入模式鲁特模型:1、间接出口2、直接出口3、许可证贸易4、非股权投资5、跨国合资经营与独资经营 (三) 跨国公司的战略实施: SRC自我参照准则。 跨国公司对海外子公司的文化管理的三种模式:革新方式、适应方式、混合方式 (四) 跨国公司的战略控制: 1. 控制方法:所有权、管理人员、财务、产品控制、信息 2. 控制机制:数据资料、管理人员、解决争议。 9 超越科技 战略管理战略管理 重点概念 1.企业战略: 是指企业在激烈竞争的市场环境中，为求得生存和发展做出得长远性、全局性得规划以及为实现企业远景规划和使命而采取得竞争行为和管理业务的方法。 2.企业战略管理: 是指企业为实现战略目标，制定战略决策，实施战略方案和控制战略绩效的动态管理过程。 3. 公司战略: 又称总体战略，是一个企业的整体战略，是一个企业的整体战略纲领，是企业最高管理层指导和控制企业一切行为的最高行动纲领。 4. 竞争战略: 又称战略经营单位或事业部战略，是在公司战略的指导下，各个战略业务单位(SBU)制定的部门战略，是公司战略之下的子战略。 5. 职能战略: 是为贯彻、实施和支持公司战略与竞争战略而在企业特定的职能管理领域制定的战略。 6. 战略分析:是指对影响企业现在和未来生存和发展的一些关键因素进行分析，主要包括外部环境分析与内部环境分析两个方面。它是战略管理的第一步。 7. 战略实施与控制:是贯彻执行既定战略规划所必需的各项活动的总称，是战略管理过程的一个重要部分。 8. 政治法律环境:是指对企业经营活动具有实际和潜在影响的政治力量以及有关法律、法规等。 9. 经济环境:指影响企业经营活动的经济因素与条件。主要包括一个国家的经济制度、经济结构、产业布局、资源状况、经济发展水平以及未来的经济走势等。 10. 社会文化环境:是指影响和制约企业经营活动的文化素质和条件以及人口统计特征等。 11. 技术环境: 是指影响环境和制约企业经营活动的技术因素和条件。 它不仅包括那些引起时代革命性变化的发明，而且还包括与企业生产有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及以应用前景 12. 潜在进入者: 是指产业外随时可能进入该产业而成为竞争者的企业。 13. 进入壁垒: 是指要进入一个产业需要克服的障碍和付出的代价。 14. 退出壁垒:是指企业在退出某个产业是要克服的障碍和付出的代价。 15. 替代品:是指那些与本企业产品具有相同功能或类似功能的代价。 16. 供应商:是指企业从事生产经营活动所需要的各种资源、配件等的供应单位。 17. 战略群体:是指产业内执行相同或类似战略，并具有类似战略特征的一组企业。 18. 企业资源:是指能够给企业带来竞争优势或劣势的任何要素。 它既包括那些看得见、摸的着的有形资源，如企业员工、厂房、设备、资金等，又包括那些看不到的无形资源，如专有技术、企业信誉、企业文化等。 19. 价值链; 是企业用来进行设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种活动的集合。这些创造价值的活动在企业内部犹如一根链条，因而称为“价值链”。 20. 企业基本活动:也称为主体活动，是指涉及产品的物质创造及其销售、转移给买方和售后服务的各种活动，是实质性的生产经营活动。 21. 企业支持活动:也称辅助活动，是指支持基本活动，并且内部之间又相互支持的活动， 包括企业提供的采购、技术开发、人力资源管理以及企业基础结构。 10 超越科技 战略管理战略管理 22. 企业核心能力:又称为核心竞争力，是指能使企业长期或持续拥有某种优势的能力，它通常表现为企业经营中的累积性学识，尤其是关于如何协调不同生产技能和有机结合多种技术的学识。 23. SWOT分析法: 是一种综合考虑企业内部条件和外部环境各种因素，进行系统评价，从而选择最佳经营战略的常用方法。亦即根据公司所拥有的资源分析公司内部的优势与劣势，根据公司面临的外部环境分析公司的机会与威胁，进而选 S是指企业内部优势，W是指企业内择最佳战略的一种环境分析方法。 这里， 部劣势，O是指企业外部环境的机会，T是指企业外部环境的威胁。 24. 战略要素评估矩阵法:是指分析和找出影响企业战略制定的外部环境或内部环境中的关键因素，然后赋予相应的权重进行综合评价的一种方法。 25. 企业愿景:是企业领导者对企业前景和发展方向一种高度概括。它是一个企业的领导用以同意每个企业员工的思想和行动的有力武器。它由企业的核心理念和未来的展望两部分所组成的 26. 企业使命:是管理者为企业确定的较长时间的生产经营的总方法、总目的、总特征和总的指导思想。它反映企业管理者的价值观和企业力图为自己树立的形象，揭示本企业与同行业其它企业在目标上的差异，界定企业的主要产品的服务范围以及企业试图满足的顾客的基本需求。 27. 企业目标:是企业希望实现的产出与绩效，是企业使命的具体化。通过它可以衡量企业的生产经营活动。 28. 企业战略目标:是指企业在其战略管理过程中所要实现和改善的长期市场地位和竞争能力，取得满意的战略绩效的目标。其中包括企业如何在行业中占据领先地位、如何提高公司的市场份额，如何比竞争对手提供更好的产品和服务，如何更好的树立企业的形象与提高顾客的忠诚度等。 29.发展型战略:是一种企业在现有的战略水平上向更高一级目标发展的战略。它以发展作为自己的核心向导，引导企业不断开发新产品、开拓新市场、采用新的管理方式和生产方式，扩大企业的产销规模，增强企业竞争实力。 30.密集增长型战略:是指企业在原有生产范围内，充分利用在产品和市场方面的潜力来求得发展的战略。 31(市场渗透战略:是由企业现有产品和现有市场组合而产生的战略。 32.市场开发战略:是由现有产品和新市场组合而产生的战略。它是发展现有产品的新顾客群或新的低于市场从而扩大产品销售量的战略 33.产品开发战略:是由企业现有市场和其他企业已经开发的而本企业正准备投入生产的新产品组合而生产的战略，即对企业现有市场投放新产品或利用新技术增加产品的种类，以扩大市场占有率和增加销售额的企业发展战略。 34.一体化战略 是指企业充分利用自己再产品、技术、市场上的优势，根据物资流动的方向，使企业不断地向深度和广度发展的一种战略。 35.纵向一体化:也称为垂直一体化，是指生产或经营过程相互衔接、紧密联系的企业之间实现一体化。 36.向前一体化:是指企业与用户企业之间的联合。目的是为了促进和控制产品的需求，搞好产品营销。 37.向后一体化: 是指企业与用户企业之间的联合。目的是为了确保产品或劳务所需的全部或部分原材料的供应，加强对所需原材料的质量控制。 38.横向一体化: 也称水平一体化，是指与处于相同行业、生产同类产品或工艺 11 超越科技 战略管理战略管理 相近的企业实现的联合。是指是资本在同意产业和部门内的集中，目的是实现扩大规模。降低产品成本、巩固市场地位。 39.混合一体化:是指处于不同产业部门、不同市场且相互之间没有特别的生产技术联系的企业之间的联合。 40.多元化战略:是指现有业务领域基础之上增加新的产品或业务的经营战略。 41.相关多元化:又称为同心多元化，是指虽然企业发展的业务具有新的特征，但它与企业的现有业务具有战略上的适应性，它们在技术。工艺、销售渠道、市场营销、产品等方面具有共同的或是相近的特点。 42.不相关多元化:也成为集团多元化，即企业通过收购。兼并其他行业的业务，或者在其他行业投资，把业务领域拓展到其他行业中去，新产品、新业务与企业的现有业务、技术、市场毫无关系。 43.企业并购:是指一个企业通过购买另一个企业全部或部分的资产或产权，从而控制、影响被并购的企业，以增强企业竞争优势、实现企业经营目标的行为。 44.战略联盟: 是指两个或两个以上的企业为了一定目的通过一定方式组成的网络师联合体。 45.稳定型战略:是指企业遵循与过去相同的战略目标，保持一贯的成长速度，同时不改变基本的产品或经营范围。它是对产品、市场等方面采取以守为攻。以安全经营为宗旨、不冒较大粉线的一种战略。 46.维持利润战略:是指为了维持目前的利润水平而牺牲企业未来成长的战略。 47.收缩型战略:是指企业从目前的战略经营领域和基础水平收缩和撤退，且偏离战略起点较大的一种经营战略。 48.转变战略指企业经营由微机状况转变为正常状态的战略，其重点是改善经营效益。 49.相对市场占有率: 是指本企业某项业务的销售额与最强的竞争对手该业务本期销售额之比。它代表了企业某项业务的实力。 50.行业吸引力,竞争能力矩阵法。 行业吸引力,竞争能力矩阵法就是外部环境因素和企业内部实力归结在一个矩阵内，并一次进行经营战略的评价分析法。 51.一般竞争战略:是指无论在什么行业或什么企业都可以采用的通用的竞争性战略。 52.成本领先战略:也称为低成本战略，是指企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是在同行业中最低的成本，从而获取竞争优势的一种战略。 53.差异化真论:是指使企业产品与竞争对手产品有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的一种战略。 54.重点集中战略:也称为聚焦战略，是指企业或事业部的经营活动集中于某一特定的购买者集团、产品线的某一部分或某一地域市场上的一种战略。这种战略的核心使瞄准某个特定的用户群体，某种细分的产品线或某个细分市场。 55.重新组合:是指进攻者革新其价值链的某些环节或革新整个价值链的组合具体包括产品变化。外部后勤和服务变化、销售变化、工序变化、下游重新组合等形式。 56.重新确定:是指进攻者重新确定其对领先者的竞争范围。进攻着一般可以利用产业内集中一点、一体化或退出一体化、重新确定地域、横向战略4种方法改变竞争范围。 12 超越科技 战略管理战略管理 57.新兴行业:是指由于技术创新的结果，或新的消费需要的推动，或其他经济、技术因素的变化使某种新产品或新的服务成为一种现实的发展机会，从而新形成或重新形成一个行业 58.衰退行业:是指在相当长的一段时间里，行业中产品的销售量持续下降的行业。 59.市场细分:就是根据购买者对产品或营销组合的不同需要，将市场划分为不同的小的子目标市场，并且针对目标市场的共性，调整和配合适当的营销战略，以更有效地满足消费者需求，实现企业使命、目标和战略的过程。 60.无差异性营销:是指企业忽略细分市场之间的差别，只提供一种产品在整个市场销售。 61.差异性营销:是指企业同时在几个细分市场上经营业务，并分别为每一细分市场制定不同的营销计划 62.集中性营销:是指企业集中力量设计生产一种或一类产品，采用一种营销组合，为一个细分市场服务。 63.大规模定制:是指按照每个用户的要求大量生产产品，产品之间的差别可以具体到每个基本元件。 64.市场领导者:是指在市场上占有最大的市场份额，并在价格变动、新产品开发、分销渠道和促销力度等方面均居领导地位的公司。 65.市场挑战者:是指其市场地位仅次于领导者，为取得更大的市场份额而向领先者和其他竞争对手发起攻击和挑战的公司。 66.市场追随者:是指满足于现有的市场地位，只是跟随领先者的战略变化而做出相应的战略调整的公司。 67.市场补缺者:是指市场营销能力薄弱、为求得生存而拾遗补缺的公司。 68.财务战略:是根据公司战略、竞争战略和其他职能战略的要求，对企业资金进行筹集、运用、分配以取得最大经济效益的方略。 69.资金筹集战略:是关于企业从什么渠道、以什么方式获取企业所需资金，如何以较低代价、较低风险筹集较多资金，支持企业经济发展的战略。 70.资金运用战略:决定企业资金投放方向、投放规模，以提高资金运用效果的战略。 71.人力资源战略:是指根据企业总体战略的要求，为适应生存和发展的需要，对企业人力资源进行开发，提高职工队伍的整体素质，从中发现和培养出一大批优秀人才，所进行的长远性的谋划和方略。 72.人力资源开发战略:是指有效地发掘企业和社会上的人力资源，积极地提高员工的智慧和能力，所进行的长远性的谋划和方略。 73.职能型组织结构:是按企业内部的各项职能如市场营销、生产、财务、研究与开发、人力资源管理等来构造的组织结构。 74.矩阵制组织结构:是将职能管理人员沿纵向排列，同时将负责产品或独立经营单位的管理人员横向排列而形成的一种矩阵式的组织结构。 75.企业文化:是指一个企业的全体成员共同拥有的信念、期望值和价值观体系。它确定企业行业的标准和蜂蜡故事，规范人们的行为。 76.企业文化结构:是指企业文化不同的层次所构成。企业文化结构大体可分为3个层次:1.物资层;2.制度层;3.精神层。 77.战略控制:是指将预定的战略目标与实际效果进行比较，检测偏差程度，评 13 超越科技 战略管理战略管理 价其是否符合与其目标要求，发现问题并及时采取措施，借以实现企业战略目标的动态调节过程。 78.战略失效:是指企业战略实施的结果偏离了预定的战略目标或战略管理的理想状态。 79.作业控制:是对企业内部各项业务进展情况的控制，通常有财务控制、生产控制、销售规模控制、质量控制和成本控制等方式。 80.市场空隙战略:是指中小企业利用自己规模小、经营机动、灵活的特点，进入那些市场容量小，大企业不愿意或不便于进入的行业进行发展的战略。 81.特色经营战略:是指中小企业利用其离市场近、较易接近顾客的特点，突出自己产品和服务的某一方面特色、个性和风格，以独具特色的经营来吸引顾客的战略。 82.联合经营战略:是指中小企业间实行多种形式合作的战略。 83.特许权战略:是指中小企业提供其产品、服务或品牌自阿特定范围内的经营权，小企业独立经营，但必须给予大企业以一定比例的营业收入或利润为特许费，小企业在规定的区域内享有一定的垄断权利的经营战略。 84.本国中心战略:是指跨国公司将战略重心放在母国业务上，别国业务则放在较次要地位上的战略。 85.地区中心战略:指跨国公司将战略重心放在一定区域内的海外经营业务上追求这一区域内的海外经营业务上，追求这一区域海外子公司或公司整体利益最大化的战略。 86.全球中心战略是指跨国公司通过全球网络将不同的子公司统一起来协调行动，谋求跨国公司总体利益最大化的战略。 87.所有权控制:是指母公司或总公司根据其在子公司的投资额的比重来实施的控制。 14 超越科技