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阿里巴巴的战略与经营模式分析

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阿里巴巴的战略与经营模式分析 2010.02 (上) C h in a C o lle c tiv e E c o n o m y 集体经济·中国 摘要:文章对阿里巴巴的战略与经营 模式进行简要分析, 围绕其建设贸易平台、 培养全球客户、打造复合型网络贸易搜索引 擎、发展付费会员等方面,阐述阿里巴巴从 众多电子商务企业中脱颖而出、成为全球领 先的 B2B电子商务公司的历程, 并就其下 阶段资源整合的发展方向提出看法。 关键词:贸易平台;全球客户;网商引 擎;付费会员;资源整合 一、引言 十年磨一剑,阿里巴巴网络有限公司 历经硅谷狂热...

阿里巴巴的战略与经营模式分析
2010.02 (上) C h in a C o lle c tiv e E c o n o m y 集体经济·中国 摘要:文章对阿里巴巴的战略与经营 模式进行简要分析, 围绕其建设贸易平台、 培养全球客户、打造复合型网络贸易搜索引 擎、发展付费会员等方面,阐述阿里巴巴从 众多电子商务企业中脱颖而出、成为全球领 先的 B2B电子商务公司的历程, 并就其下 阶段资源整合的发展方向提出看法。 关键词:贸易平台;全球客户;网商引 擎;付费会员;资源整合 一、引言 十年磨一剑,阿里巴巴网络有限公司 历经硅谷狂热、互联网泡沫、全球金融危 机,从注册资本 50 万元的电子商务公司, 发展成为全球领先的 B2B 电子商务公 司,旗下拥有国际交易市场、中国交易市 场、日本交易市场三大平台,分别为全球、 中国和日本的进出口贸易商提供服务,形 成一个拥有用户覆盖 240 多个国家和地 区、注册用户超过 1.4 亿的虚拟批发零售 市场。 2005 年 10 月,阿里巴巴集团与美 国雅虎达成了长期战略合作伙伴关系。阿 里巴巴收购雅虎美国在中国的全部资产, 并获得雅虎中国的运营权,雅虎美国投资 10 亿美金成为阿里巴巴集团的战略股 东。借助雅虎当时在全球搜索引擎的老大 地位和庞大的注册客户群体,阿里巴巴成 功地实现“华丽转身”,开始“走出国门、迈 向世界”。 2007 年 11 月,阿里巴巴又成功 登陆香港联合交易所主板 , 股票代码 “1688”,这个代码寓意“一路发发”,似乎 也包含着人们对阿里巴巴未来征程的祝 福,当日市值超过 200 亿美元,成为当时 中国市值最高的互联网公司、当年度全球 IPO 融资第二名。 2008 年 5 月,阿里巴巴 再次出手, 与软银在日本成立合资公司, 在占据电子商务的英文、中文市场的基础 上, 正式进入日文市场。 2009 年 5 月 6 日,阿里巴巴集团下属的阿里巴巴网络有 限公司(1688.HK)一季度财报显示,阿里 巴巴公司在该季的营业收入达 8.07 亿 元,较 2008 年同期增长 19%;实际净利润 为 2.534 亿元,环比上升 27%。 阿里巴巴 董事局主席马云则表示:“我们的业绩表 现, 充分的显示出了阿里巴巴的价值观、 愿景和使命的承诺。 ” 二、阿里巴巴的战略和市场地位——— 从中国的网络出口贸易信息网站到全球 化的网络贸易服务运营商 1999 年 6 月,英语教师出身的马云, 会同 17 位有识之士,在杭州投资 50 万元 成立阿里巴巴网站,为中国的中小企业搭 建了一个对外出口销售产品的贸易平台, 帮助刚刚起步的中小企业特别是民营企 业进入世界市场,寻找商机、争取发展。这 个平台,后来成为跨越时空限制、打破语 言隔阂、实时沟通有无的网上批发零售市 场,一个 24 小时营业、不受地理气候条件 限制、无须高额租金、实现即时沟通的巨 大贸易平台。 通过和美国雅虎、日本软银 的战略合作,阿里巴巴成功地进入全球市 场,从为中国的中小企业服务发展到为全 球的中小企业服务。 纵览阿里巴巴十年来的发展趋势,结 合其网站上的战略表述,我们可以发现, 阿里巴巴的经营战略其实一直在调整 , 从 “为中小型制造商提供了一个销售产 品的贸易平台 ”,到 “成为了主要的网上 交易市场, 让全球的中小企业透过互联 网寻求潜在贸易伙伴, 并且彼此沟通和 达成交易 ”,再到现在 “专注于为来自中 国和全世界的中小企业买家和卖家提供 高效、可信赖的贸易平台”。 正如通信业 务运营企业,通信资费、通话质量、手机、 售后服务都是用户被动接受的, 而且只 此一家、别无分店;阿里巴巴其实已经发 展成为网络贸易领域的运营商, 用户一 旦选择它的服务,就必须接受它的价格、 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 、模式。作为全球首屈一指的网络贸 易搜索引擎, 阿里巴巴正在自觉不自觉 地走向垄断, 成为其他网络贸易平台的 “众矢之的”。追求做大做全,不断地进行 行业细分, 为客户提供越来越多的增值 服务,一个网络贸易领域的 “超级航母 ” 正在以全球化的视野 “直挂云帆济沧 海”,成为行业标准的引领者。 国外某综合市场调研公司 comScore 就 2007 年 12 月全球 10 大搜索引擎排名 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 中指出, 阿里巴巴搜索引擎排名第 十,市场占有率为 0.8%,是其中唯一的电 子商务搜索引擎。 2009 年 8 月 30 日笔者 就阿里巴巴旗下网站查询 ALEXA 全球 排名,其中 taobao.com 全球排名第 38 位, alibaba.com 全球排名第 134 位,cn.yahoo. com 全球排名第 158 位 ,alipay.com 全球 排名第 174 位 ,koubei.com 全球排名第 323 位,alimama.com 全球排名第 362 位 , alisoft.com 全球排名第 1596 位, 就连 al- ibaba.com.jp 全球排名都达到 13873 位 。 在阿里巴巴的网站简介中,其所列举的荣 誉包括:ALEXA 授予的国际贸易和电子 商务两个组别浏览流量最高的网站。综上 所述,我们至少可以肯定,历经近两年的 市场整合,阿里巴巴今日在全球的电子商 务搜索引擎领域中, 绝对是首屈一指,领 袖地位暂时无人替代。 阿里巴巴的战略与经营模式分析 ■ 郑国洪 战略研究 44 2010.02 (上) C h in a C o lle c tiv e E c o n o m y 集体经济·中国 三、阿里巴巴的目标客户———从中国 的中小型制造商到全球的中小企业买家 和卖家 成立伊始的阿里巴巴,灵感来自对外 经贸部的网站建设,初衷也正是为中国当 时不断增长的中小型出口制造商和贸易 商提供一个向全球展示自我的平台。 和 21 世纪初遍地开花的网站一样, 他们的 第一个目标不是赢利, 而是 “眼球”、“圈 地”和让风投能够信服的“发展趋势”。 为 此,阿里巴巴不惜用低价甚至是免费的方 式来吸引中小企业成为“中国供应商”,一 步一步地培养本土中小企业的忠诚度,在 他们日益做大之后,提高服务收费就顺理 成章,用户也愿意为有效的服务买单。 时至今日,单一国家地区的用户对阿 里巴巴来说远远不够,它需要全球范围的 客户来提高网站的吸引力和经营效果,帮 助客户进一步降低成本、提高收益。 这种 开放性的思路, 为阿里巴巴带来了超过 4280 万名注册用户。 和美国雅虎的战略 结盟,收购雅虎中国,直接的好处就是将 雅虎中国众多的注册用户纳入旗下,虽然 这些用户未必成为“中国供应商”,但是阿 里巴巴可以借此机会抢夺消费者市场,从 而更好地推动淘宝业务的发展。 事实上,阿里巴巴目前一个很明显的 趋势就是在培养客户和准客户的忠诚度, 从目标客户身上赚多少钱它不在乎,它在 乎的是如何在网络贸易市场中切出最大 的蛋糕,如何培养供应商和消费者的网上 交易习惯。 传统商业模式永远不会消亡, 但是现有的许多产品、服务供应会大量地 通过网络提供给消费者,网络贸易市场的 份额处于飞速增长中, 对阿里巴巴而言, 要跑赢大盘,就必须最大限度地掌握消费 者和供应商资源,必须最大限度地实现注 册用户的井喷。仅 2009 年上半年,阿里巴 巴共增加 470 万名注册用户(不包括淘宝 1.4 亿个注册用户,下同),89 万余个企业 商铺和近 10 万名付费会员, 注册用户比 去年同期增长 31.5%,企业商铺比去年同 期增长 46.1%,付费会员比去年同期增长 44%。截至 2009 年 6 月 30 日,阿里巴巴共 拥有 4280 万名注册用户 ,550 万个企业 商铺及 53 万余名付费会员。 和现实生活一样,中国为何成为全球 新兴、最大的消费市场,为何能够最快地 抵御金融危机,就是因为它拥有全球最多 的消费者,虽然消费者的消费能力远远低 于西方发达国家,但正是因为其中巨大的 增长空间,吸引了全球众多跨国企业到中 国市场来淘金。 阿里巴巴也正是这样,只 要它手中的注册客户、 企业商铺不断增 长,就注定有大量的逐利资本涌入,而大 量的资本供给,使得阿里巴巴有充足的实 力烧钱抢市场,确保其垄断地位长时期不 动摇。 从阿里巴巴当前的目标客户结构来 看,中小企业已经不是主要目标,它更多 地希望把直接消费者培养成为忠诚客户, 有需求就有供应,需求是供应商最强的动 力,也是供应商得以生存的根本。因此,马 云敢于提出在淘宝投入 20 个亿, 打造全 新的生活消费模式。越来越多的中国人接 受了在淘宝购物的观念,直接带动了更多 的企业进入网上直销,带动现代物流业的 倍速增长,创造了更多的就业机会。 四、阿里巴巴的战略布局———从单一 的网络贸易平台到复合型的网络贸易搜 索引擎 电子商务核心在于解决信息流、资金 流和物流三大关键节点问题,阿里巴巴通 过搭建网络贸易平台很好地解决了信息流 问题,通过开发支付宝、提供第三方存管的 形式解决了资金流问题, 通过与不断增长 的现代物流企业合作解决了物流问题,“网 销宝”、“诚信通”、“贸易通”、“出口通”、“阿 里旺旺”、“阿里妈妈”等增值业务又为其带 来更多的竞争优势。 新近推出的 “阿里贷 款”,是阿里巴巴与金融机构联手应对金融 危机、破解贷款瓶颈、扶持中小企业、提升 交易业绩的一个大手笔。即将推出的“淘宝 天下”,又是阿里巴巴与传统媒体的一次联 姻, 目标直接锁定 300万淘宝店铺、1.4亿 注册用户, 有望实现新兴网络传媒与传统 纸质平媒的完美结合, 并进入竞争日益激 烈、蛋糕不断变大的网络广告市场。 为什么阿里巴巴要开发如此丰富的 增值产品?为什么阿里巴巴要免费的淘宝 作为它的核心业务来全力发展?为什么阿 里巴巴在它的产品线上增加越来越多的 体验类业务,比如阿里博客 、阿里学院 、 网络杂志、网商评选?因为阿里巴巴正在 致力成为中国消费者日常生活中的一个 环节, 成为全球消费者日常生活中的一 个工具。 正如微软通过 IE 控制了全球网 民 90%以上的眼球, 阿里巴巴也意识到 只有控制了消费者网络贸易的习惯 ,它 才有最长久的发展。当然,这种努力很容 易被微软 (包 括 Bing、Live、Hotmail)、 Google、Yahoo 以及中国的新浪、腾讯、盛 大, 和正在兴起的 Twitter、Facebook、开 心网所复制, 新一代的消费者很容易转 换态度, 阿里巴巴必须在消费体验的技 术层面花费更多的精力, 让消费者拥有 自在、 轻松的心态, 才会真正地留住客 户 。 未来阿里巴巴的页面应当要向 Google、Yahoo、Bing、Baidu 等学习 ,简洁 明了的操作界面会帮助客户更好地使用 搜索引擎工具,在信息爆炸的时代更快地 选择自己想要的东西。 五、阿里巴巴的盈利模式———从发展 付费会员到开发综合应用增加收入渠道 收取会员费时阿里巴巴初始的盈利 途径,它先通过低价甚至免费吸收大量的 会员,之后通过提高收费标准剔除大量低 效益会员和一些恶意用户,从而牢牢地掌 握了通过缴纳会员费获取收益的老会员, 之后通过品牌效应、口口相传不断发展新 会员,会员费的增长是阿里巴巴目前营业 收入的主要组成。 阿里巴巴 2009 年上半 年业绩报告显示, 上半年营业收入超过 17 亿元人民币,同比增长 21.2%,营业利 润超过 5 亿元人民币, 同比下降 13.3%。 付费用户超过 53 万,同比增长 44.4%。 阿里巴巴首席执行官卫哲表示:“我 们的愿景是通过小企业的 IT 化解决小企 业采购、销售和市场推广、管理及融资的 难题,以更好服务我们的客户。 为了保证 未来十年的愿景可以得到实现, 我们重 新调整组织结构, 把现有业务规划为四 大事业部,分别是国际贸易事业部、中国 贸易事业部、 资讯科技事业部以及阿里 学院。当中,资讯科技事业部和阿里学院 是新的事业部, 分别帮助小企业简单方 便地运用资讯科技来提升营运效率 ,及 为小企业培育员工以助他们有效地使用 资讯科技。 我们会继续拓展‘阿里贷款’ 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 ,和更多的银行合作,帮助小企业解 决融资的困难。 ” 事实上,这也是阿里巴巴未来盈利模 式的一个投射。 除了 Goldsupplier(即将替 代国际、中国诚信通)会员费,网站竞价排 名、阿里软件服务、支付宝、阿里贷款、旗 下所有的网站广告推广、贸易培训、阿里 商学院教育产业和物流都将成为阿里巴 巴的利润来源。 六、结束语 阿里巴巴的未来之路———整合资源, 细分市场,建立标准,法制 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 。 事实上,阿里巴巴还很脆弱,它是培 养全球客户网络贸易、网上消费习惯的前 驱者,微软、Google、eBay 和其他几大门户 网站正虎视眈眈。 资本有着天生的逐利 性,哪里有利润,哪里就会有投资。阿里巴 战略研究 45 2010.02 (上) C h in a C o lle c tiv e E c o n o m y 集体经济·中国 巴的当务之急是合作,必须尽快地占有消 费者市场, 尽快地建立国际化的域名网 站,无论是淘宝、口碑还是阿里巴巴网站 本身, 域名都带有强烈的中国化色彩,难 以在全球化的浪潮中有更大的作为。简洁 的域名将是未来网络经济的最终胜利者, 谁早开发,谁就早收益。 Bing 就是一个例 子,为何微软要舍弃 Live 网站,因为 Bing 这个单词琅琅上口, 全世界不同国家、不 同语言都可以很好地表达。 在这方面,腾 讯公司就比较有优势 ,QQ.com 本身就 是个好记的域名, 而且它还拥有自己的 即时交流工具 (QQ)和支付工具 (财付 通);eBay.com 也是个好名字, 同样拥有 两种工具。 效率就是效益,阿里巴巴要尽快收购 一个短的、全球化的域名。 其次是它的定 位一定要清晰,不可以全面出击,而是要 精耕细作, 把现有的优势市场做深做透, 成为行业标准的制定者、 执行者和仲裁 者,最好是拥有核心技术的专利权。 没有 自己的核心技术,注定会被国际金融大鳄 吞并。 全球的网民绝大多数受制于 IE,虽 然微软已经被迫允许内置的搜索引擎可 以增加其他选择项 , 但这不影响它把 Bing 设定为默认首选。 阿里巴巴缺乏的 就是这种核心技术。3G 时代的来临,意味 着手机、上网本将成为人类密不可分的生 活工具。因此,如何开发适合手机、上网本 应用的实时交流软件、企业管理软件将是 阿里巴巴的当务之急。 只有掌握核心技 术,才能真正在知识经济的浪潮中立于不 败之地。 这里必须谈一下“诚信通”,这是阿里 巴巴为了确保资金流和货物流安全推出 的一种信用评价工具, 近期发生的淘宝 炒信事件, 诸多专业炒信公司破坏了网 络贸易的信用评价体系, 误导供应商和 消费者进入那些恶意炒信的卖家商铺并 上当受骗, 导致社会认为淘宝中充斥假 货和诈骗。 阿里巴巴也意识到炒信对淘宝的负 面影响,开始行动打击炒信,取得了一定 成效。 对供应商和采购商、 消费者而言, “诚信通” 本来应当是甄别优劣的一种工 具,现在却被部分别有用心的欺诈者所利 用,背离了阿里巴巴的初衷。因此,阿里巴 巴必须让它的增值产品真正发挥作用,必 须在增值产品的技术含量中下功夫。特别 是要在优化搜索引擎方面下功夫,要主动 剔除恶意欺诈信息,去伪存真,让用户不 再面对铺天盖地的广告无所适从,让虚假 信息提供者无所藏身。 除此之外,可以争 取国家有关部门的支持,通过立法来规范 网络贸易行为 ,联合公安 、工商 、知识产 权、银行、物流企业打击假冒伪劣产品和 网上欺诈行为, 真正净化网络交易环境, 培养良好的网络贸易市场。 参考文献: 1、王汝林.创业战略 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 学 [M].清华 大学出版社,2005. 2、阿里巴巴 .http://www.alibaba.com. cn/[DB/OL]. 3、马云.http://yunma.blog.china.aliba- ba.com/[DB/OL]. (作者单位:福建省莆田市委组织部) ������������������������������������������������ 摘要:“两型社会”的提出,向全社会 提出了全面的新要求。对企业成长来说也 不例外,“两型社会”建设对企业成长的新 要求,主要体现在企业成长要重新确认企 业的本质属性、 重新确立企业成长的目 标、重新建立企业成长的模式、重新思考 企业成长的战略。 只有树立新的成长理 念,并从思想观念、成长目标、成长模式、 成长战略等方面进行全面的创新,才能真 正融入到“两型社会”建设中,如此“两型 社会”建设才真正落到实处。 关键词:“两型社会”; 企业成长;生 态性 资源、环境、生态等等问题已越来越 成为威胁人类、乃至地球生命生存的非常 紧迫的难题,无论是问题的产生,还是问 题的解决,企业都是一个重要角色。到目 前为止, 国内外工业企业成长的过程可 以说是掠夺自然资源、破坏自然环境、对 自然生命有机体实施暴力的过程。 人们 的经济活动到了企业这个阶段, 就具备 了无比的威力, 正如马克思在 100 多年 前就曾指出的资产阶级在它不到一百年 的时间里所创造的生产力, 比过去一切 时代所创造的全部生产力还要多、 还要 大。不过,这种巨大的生产能量同时也是 无可比拟的破坏力量, 尽管早就有专家 “两型社会”建设对企业成长的新要求 ■ 刘青松 邓志辉 改革论坛 46
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分类:企业经营
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