会计礼仪情景剧剧本
,福建省税务学校,
人物:
孙丹--永乐公司接话员
李萍—永乐公司财务人员
王丽—某公司员工
场景一:
,电话铃响三声,
孙丹:您好:这里是永乐公司财务部~有什么可以帮您, 王丽:你好~我找李萍~她在吗,
孙丹:她在~请您稍等。
,电话交给李萍,
李萍:您好~我是李萍。
王丽:嗨:老同学~我是王丽啊:好久没见~想死你了:最近好吗, 李萍:你好啊王丽:我挺好的~有什么事儿吗, 王丽:也没什么大事儿~想跟你随便聊聊:
李萍:可是我现在在上班~这样吧~下班后我再和你联系吧: 王丽:我正好在你们公司附近~一会儿我过去找你吧~顺便和你说点事儿。再见:
李萍:好的~再见:
,
知识点
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一:打电话的礼仪,
场景二:
王丽:,一边推开门~一边大嚷,热死了:热死了:李萍~我来了: 李萍:你好啊~王丽:请到这边坐吧:
,把李萍让到椅子上坐下,
李萍:你稍坐~我给你倒杯水。你是喝水还是喝茶, 王丽:那就来杯水吧:
,倒一杯水~端上,
,知识链接二:接待礼仪——张笑脸、一声问候、一杯热茶体现尊重的原则,
场景三:
,王丽喝了两口水,
王丽:我今天来呀~是有这么件小事儿要找你帮忙。上周我在这儿买了120元东西~现在我需要一张1100元的办公用品的发票~今天你能不能给我开一张啊,这应该不会太难为你吧,
李萍:你还真难为我了:你可能不太了解我们财务工作的性质~我们填制发票~必须要真实、完整~必须根据实际发生的日期、金额、品名、数量来开具发票~绝对不能开虚假发票。
王丽:有这么严格吗,:又不是多大数额:我知道你们公司是包税的。 李萍:真是这么严格:现在财务工作越来越规范了。 王丽:我听说其他地方都可以购买这种发票的~要不我花点钱,
李萍:花钱也不行~这可不是钱的问题:你的要求确实违反了我们财务工作原则。
王丽:这么点小事你都不肯帮忙:不会是老同学有日子没见~生疏了吧,这样吧~晚上我请你吃饭:
李萍:多久没见你都是我的老同学:能帮的事我一定会帮你的:但是~具实开发票是我们财务工作的原则~对谁都不能例外。要是连这条底线都守不住~税务局可要找我的麻烦了:
王丽:噢~如果是这样~我就不难为你了。
李萍:,高兴地拉住王丽的手,到底是老同学~谢谢你理解我:这样吧~我快下班了~你先到对面餐厅等我~咱们晚上好好聊聊:我请客: 王丽:好的~我先下去了。再见:
李萍:,送到门口,再见:
,知识链接三:会计礼仪——遵守职业道德是职业礼仪的外在表现~不做假帐是会计最基本的职业道德,