null绩效飞轮绩效飞轮绩效管理的作用绩效管理的作用
1、明确想要的结果
2、同一目标，明确思路
3、修正过程，促进发展
4、创造共同的价值绩效飞轮绩效飞轮 制定明确的目标APEI
循环目标措施与
计划
项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载
评估与检查激励与处罚管理系统管理系统
系统=
制度
关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载
+表格常见的绩效管理工具常见的绩效管理工具
MBO：目标管理
BSC：平衡积分卡
KPI：关键业绩指标
360度：绩效考核绩效飞轮的四大步骤绩效飞轮的四大步骤
1、设定明确的目标
2、找到完成目标的措施和
方法
快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载
3、评估和检查
4、奖励和改进一、设定明确的目标一、设定明确的目标1、何为成功？
个人的成功=实现有价值的目标
企业的成功=实现利润（绩效）2、实现目标的五项原则2、实现目标的五项原则
（1）是否明确目标
（2）可否量化评估
（3）是否具有挑战性
（4）是否合理
（5）有没有时间限制梦想愿望成功实现目标的五项原则3、实现目标的四个关键点3、实现目标的四个关键点（1）责任者 （责任到人）
（2）数字量化
（3）分解细化 （奖罚到位）
（4）时间节点 （时间节点清晰）4、设定目标的原则4、设定目标的原则
千斤重担万人挑，人人头上有指标
没绩效=无效5、设定目标时需要考虑的问
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
5、设定目标时需要考虑的问题（1）利益共享
绩效管理不是牺牲员工的利益而满足团队的绩效
（2）奖罚措施
奖罚分明、到位，起到真正的作用6、绩效目标管理涵盖的范围6、绩效目标管理涵盖的范围财务：
销售收入、回收款、人均销售额、成本、利润、应收账款、库存
客户：
新客户开发率、客户流失率、客户满意 度、客户投诉率、重复购买率二、措施与计划二、措施与计划1、企业的三大稀缺资源：
时间
人
金钱2、关注企业的三大核心2、关注企业的三大核心
20%的大客户
20%的产品
20%的员工
3、企业的“三新二改”3、企业的“三新二改”三新：
开发新产品、开发新客户、开发新区域
二改：
改良老客户、改良老产品（20/80法则）
4、客户分类4、客户分类客户分类： a、铂金客户 b、黄金客户
c、铁客户 d、铅客户
劣质客户： a、亏损客户 b、欠款客户
c、无诚信客户 d、小客户
5、企业发展的28、50法则5、企业发展的28、50法则
20/80法则： 20%客户决定80%的业绩，另
80% 客户只有20%的业绩
50/50法则： 50%的客户只带来50%的价值，
其中，10%的客户会带来80%的
负面影响。
三、评估和检查三、评估和检查
评估目标、检讨方法
检查重于信任1、五定原则1、五定原则五定原则：
定时
定点
定人
定岗
定责2、“两会”制度2、“两会”制度晨会：每个员工明确描述自己今天的工作量
夕会：
汇报
关于vocs治理的情况汇报每日工作汇报下载教师国培汇报文档下载思想汇报Word下载qcc成果汇报ppt免费下载
今天的目标结果是否达到
附：
三每： 每个人、每一天、每件事
三对照：目标、过程、结果3、成功人士的五大习惯3、成功人士的五大习惯
态度积极乐观
有明确的目标
善于管理时间
行动力很强
不断学习四、激励与处罚四、激励与处罚物质激励： 趋利避害
精神激励： 鼓舞人心
处罚：如果不能去选择最差的人，就是对
最好的人进行处罚1、人性的特征1、人性的特征
追求快乐
逃离痛苦2、何为能者？2、何为能者？
能力X意愿=能者
能力：可培养
意愿：积极 积极地心态像太阳，照到哪里哪里亮
消极 消极的心态像月亮，初一十五不一样3、最好的管理手段3、最好的管理手段
绩效评估4、企业的员工结构4、企业的员工结构企业是一个优胜劣汰的组织
企业员工结构： 20%：核心（最优秀）
70%：可培养
10%：被淘汰结束语结束语
世界上没有懒惰的人，只有缺少明确目标的人。
——李践
企业赢利了才有经济发展，经济发展了才有国家强盛，国家强盛了才有民族振兴！
——李践
绩效飞轮绩效飞轮
浙公网安备 33021202002483