微博的_中国力量_

现代传播 2012 年第 10 期 (总第 195 期) 167 微博的“中国力量” ■ 苏湲昊 张 昆 当今中国，一种全新的媒介形态正在深刻地影响和改变着 人们的生活，它就是微博。与国外的推特相似，微博是一种微 型博客网站，用户可以通过电脑、手机等设备在该网站上发布 140字以内的短消息，实现信息的共享与互动。作为 2009年刚 刚诞生于中国的一种新型媒介，微博在运营模式、制度管理等 方面还不成熟，但是其在本土化生长过程中被赋予了更多的 “中国特色”，并在不断完善自身的同时推动了社会的进步与发 展，让我们看到了微博的“中国力量”。 一、微博在中国的诞生:国情下的特殊使命 论及中国的微博，不能不提及推特。推特 (Twitter) 是 2006 年国外推出的一个面向全球的社交网络。它利用无 线、有线网络通信技术进行即时通讯，具有便捷性、开放 性、群聚性、及时性、自由性等特点，服务范围遍及全球 (除朝鲜、古巴、伊朗、中国大陆)，形成了跨国界的信息 传播和共享模式。①随着技术的不断发展，推特已经从个人 信息的发布工具升级为企业的广告发布平台。比如戴尔会 利用推特发布信息、组织活动，还通过推特来做市场调查， 监测潜在的用户群等。② 与推特相比，微博在中国起步较晚，由于受技术能力 与市场条件的制约，它没有建立起成熟的市场运作模式， 也未形成全球化的传播平台。目前虽然有凡客、支付宝等 成功的微博营销案例，但企业开通微博更多是作为一种尝 试，而没有营销数字上的支撑。推特上的消息不仅来源于 产地美国，日本、巴西、印度尼西亚和英国依次为发布信 息最多的国家。相比之下，中国的微博大多还是本土用 户。③由此可见，无论是从商业运作模式还是从用户市场范 围来看，微博与推特之间差异显著。这主要源于我国特殊 国情下的社会特征，也正是这种社会特征推动了“中国特 色”微博的流行。 首先，中国是处于社会主义初期阶段的人口大国，从 建国到现在，一直走着一条独特的发展道路，在经过不断 的探索和奋进之后，如今终于实现了基本的繁荣和稳定。 然而，总体的发展并不能掩盖局部的困境，衣食住行这些 生存之本依旧是人们关注的焦点。微博的兴起为民众提供 了一个平等、便捷、互动的表达平台，使民众将生活中关 心的问题大范围地转移到了网络上。因此，具有社会性的 事件和问题成为我国微博用户探讨较多的话题，如医疗、 教育、房价等。 其次，目前我国民主化程度不高，百姓自主解决问题 的能力有限，很多时候还是依靠政府和官员。相比于奥巴 马的个人秀，中国政府是一个更强调政绩的整体，唯有解 决实际问题才能赢得民众口碑。但是由于国内人多事杂， 再加上管理责任划分不明、办事效率较低，很多民生问题 得不到及时解决。而微博的开放性使政府对事件的处理更 加透明，扩大了百姓的知情渠道;微博的互动性让百姓得 到了更多的参与和表达机会，使政府对百姓的呼声更加重 视。④在中国，微博业已成为督促政府从职能型向服务型转 变的助推器， “微博问政”成为中国式微博发展的靓丽 风景。 再次，中国社会自古以家庭为单位，各家庭群聚而居 的环境形成了群体认同，并逐渐发展为比较成熟的“家国 情怀”。相比于西方的个人主义，国人的集体意识、群体观 念更强。但在现实生活中，由于我国人口较多，各种资源 相对稀缺，追求和满足自身利益则显得尤为迫切。同时， 社会法律、医疗等制度的不完善又抬高了互助的门槛，这 使很多人不仅无暇顾及他人，甚至对他人失去信任，产生 自私冷漠心理。而微博通过自媒体平台与他人无时无刻的 互动，打破了人与人之间“高成本”的互助交流，使助人 成为一键转发、几字评论的举手之劳，从而提高了公众互 帮互助的热情，激发了人们潜在的集体归属感。如在一些 博友们看来，微博是他们的人工智能搜索器，很多在百度、 谷歌上解决不了的问题，只要在这里发出疑问，都能得到 解决。由此，微博已成为改善社会关系的催化剂。 二、微博在中国的成长:传递社会“正能量” 从 2009 年至今，微博在中国迅速成长，成为传媒生态 中的一支重要力量。喻国明教授认为，微博流行的原因很 多，根本上是这个社会需要。在转型中的国家，国民对言 论宣泄的需求很大，在传统媒介言论开放自由受到限制的 情况下，微博作为有效补充，正在积极且深刻地影响和改 变着中国社会。 一年前的 7 月 23 日，温州动车事故发生后，网上出现 了铺天盖地的批评铁道部善后处置不当的帖文。事发后， 铁道部没有及时在微博上通报事故伤亡情况和救援进展， 而是新闻发言人王勇平的一句“至于你信不信，我反正信 了”，引发民众的质疑和不满。8 月 4 日国家安监总局才终 于在人民网开通了官方微博。 而一年后的 7 月 21 日，北京遭遇自 1951 年有完整气象 记录以来最大的一场暴雨袭击。在网上，市民纷纷@ 北京 各政府机构开设的官方微博， 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 各处险情，吁请救援。 自北京市政府新闻办的“北京发布”以来，市和区县两级 各部门微博通宵发帖，成为当天晚上权威的信息源。⑤ 短短一年的时间，通过微博这个新媒体平台，通过 140 个字的传递，不光是时间点、信息量发生了变化，而且政 府的态度和作风也出现了显著的转变。我们不由地感叹微 苏湲昊 张 昆:微博的“中国力量” 来稿摘登 168 现代传播 2012 年第 10 期 (总第 195 期) 博给政府带来的影响和变革。 2010 年 9 月 10 日，江西抚州市宜黄县因拆迁引发自焚 事件，房主钟家三人被烧成重伤，其中一人抢救无效死亡。 钟家两姐妹准备赴京接受凤凰卫视采访，宜黄县县委书记、 县长带领数十人对两姐妹进行阻拦，被媒体记者邓飞在微 博上实时直播，维护了受侵的权力。 2012 年 6 月 4 日，库尔勒市第二中学教师徐静在开车 上下班途中遭遇了一场交通意外，为宣泄情绪在网上发布 了“诅咒骑车者”的不当言论。事后，徐静被停职检查， 并在其腾讯微博上连发 8 条微博，作出深刻检讨，向公众 致歉。 相对于官员，百姓往往处于弱势地位。微博利用其开 放性与影响力，使民众对政府官员起到有效的监督作用， 维护了自身的正当权力。此外，微博对社会不良现象予以 积极的关注和批驳，使社会行为得以 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 ，社会空气得以 净化，人们的思想和行为也得以端正。 2011 年 4 月，记者邓飞与一群爱心人士共同发起了 “免费午餐”公益行动，利用微博平台，通过 500 名记者的 联合倡议，借助区域性主流平面媒体的报道推动，吸引社 会力量补给贫困地区儿童营养。半年时间共募集捐款 1700 万元，惠及湖南、广西、贵州等省区 77 所小学、1 万多名 小学生。 借助于这个开放互动的媒介平台，个人参与社会公益 事业变得更加便捷和高效。发起者依靠公开透明的活动组 织过程赢得公众信任，将普通网民的“微力量”汇成爱心 洪流，促成了公益意识的不断觉醒和公益行动的有效实施。 承载着风起云涌的事件或人物，微博逐步从新兴走向 成熟。如今，微博以其特殊的传播形态不仅在信息互动、 情感宣泄、民意表达、政府监督、爱心传递等功能上有效 地改善着人们的物质生活与精神生活，而且还在事件的传 播与解决过程中催生出一种“团结、民主、文明”的正能 量。这种依靠无数网民不断积聚的能量，影响着政府的决 策，增强了人们的信心，推动着社会的发展。 三、微博在中国的展望:微博力应与政府行动力结合 借助网民广泛的关注度与参与度，微博能够在短时间 内将碎片化的信息汇聚成舆论洪流，先是在网络空间里， 随后在现实社会中引起轩然大波，从而在线上和线下的无 缝衔接中引发民众探讨，推动政府反思。然而，当新的热 点出现时，人们又会迅速放下当下事件，将关注重心转向 新的热点。专栏作家连清川说:“所谓公众热情，就像个轻 薄浪子，一有事件则万众一声，施加巨大压力，把当事者 搞得热血沸腾，一心奋战到底，但一旦下一个热点出现， 公众热情立刻转移，只留下当事者孤身奋战，自生自灭。”⑥ 其实，这不是公众的错误，公众对关注的事件、关注 的时间、关注的态度有自由选择的权利。公众没有义务被 绑定在某个事件上，并必须配合达到某种效果。孤身奋战 的当事者，不能永久依赖公众的同情，而“轻薄浪子”也 不能永久倚靠网络营造的舆论环境。真正让国民变得强大 的是有国家的法律、制度做坚实的后盾。如若这个社会缺 乏健全的法律和制度，英雄只能成为名噪一时的牺牲品， 再声势浩大的舆论也只会昙花一现。当微博上出现轰轰烈 烈的“打拐事件”，最高检、最高法、公安部以及司法部联 合印发了强化“打拐”措施的通知，但对健全机制并没有 更多的延伸之意;⑦当人们都在感动于北京暴雨中微博传递 温情时，经济学家易鹏提出:“7·21”确是天灾，但我们 可以看见 应急预案 办公室装修施工应急预案 下载公司关于消防应急预案火灾的应急预案防汛防洪应急预案施工生产安全应急预案 做得不细、执行不到位，如机场高速公 路就不要在被淹中收费了;桥下竟然淹死人，完全可以早 封路。⑧ 这些有微博参与的事件和现象所反映出的深层问题， 也一次次被人们探讨和争论，却迟迟没有下文，政府所做 的回应一直处于批评、拷问、撤职的循环过程中。由此可 见，现有的官员和制度体系无法回应微博多样化的利益表 达趋势，无法满足国民从中提出的实质性要求。国民的热 情是有限度的，同一性质的问题如果频繁的发生，久而久 之会产生心理疲惫。当国民屡屡看到微博的舆论影响力换 不来政府的改革决心时，微博所传达的正能量将会逐渐减 弱，而微博本身也只能成为人们宣泄不满的窗口。因此， 要让微博在改变我国公共舆论结构中有效助力，除了建立 完善的诚信体系、监管体系，以及提升微博用户的媒介素 养外，更重要的是政府实现线上回应与线下行动相结合。 回应要有实质，不要只停留在内容大同小异的 “喊 口号 管理印章的关于负责的工作口号抗洪救灾口号体育运动口号宣誓口号公司企业文化口号 ” 层面，而应“俯下身子”，倾听民众所关切的问题，积极寻 找对策;行动要迅速、及时有效地将民意转化为决策，并 将对事件处理中形成的经验规律上升到法律和体制的层面 上，实现微博问政、行政、施政的一体化。 注释: ① 王力娜:《从中国微博的发展特点谈微博缺失的应对策略》，《新闻传播》，2011 年 8 月。 ② 申睿:《全微博客用户扩散模型及其商业模式研究 (2)》，人民网 －传媒频道，2009 年 12 月 16 日。 ③ 熊雯琳:《Twitter PK中国微博微博时代的商业战争》，《电脑报》，2010 年第 14 期 A版。 ④ 《微博崛起:围观就是力量》，《新闻晨报》，2010 年 12 月 29 日。 ⑤⑧ 祝华新:《暴雨中的微博勾勒出一种新国情》，《中国青年报》，2012 年 7 月 23 日。 ⑥ 《140 字的中国:2011 微博大事件》，《财经文摘》，2011 年 12 月 7 日。 ⑦ “江边明月”微博，《全民支持微博打拐》，2011 年 2 月 13 日。 (作者苏湲昊系华中科技大学新闻与信息传播学院 2009 级本科生;张昆系华中科技大学新闻与信息传播学院院长、教 授、博士生导师) 【责任编辑:张毓强】 来稿摘登 苏湲昊 张 昆:微博的“中国力量”