下载
加入VIP
  • 专属下载特权
  • 现金文档折扣购买
  • VIP免费专区
  • 千万文档免费下载

上传资料

关闭

关闭

关闭

封号提示

内容

首页 服务永远是零售业最重要的一环

服务永远是零售业最重要的一环.doc

服务永远是零售业最重要的一环

戴松翠
2019-05-09 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《服务永远是零售业最重要的一环doc》,可适用于其它领域

腕表之家人物专访自年旭日国际集团收购喜运佳集团后其旗下誉一及喜运佳钟表专门店的数量不断增加店铺由原来的间增加至间以上遍布香港、澳门及中国内地。集团更不断招聘员工以配合公司的发展现于区内的员工数目已增长至超过人。此次腕表之家有幸采访到喜运佳主席蔡加赞先生听蔡先生来谈一谈他对钟表行业的一些看法。腕表之家:喜运佳钟表集团旗下包括两大零售品牌喜运佳和誉一这两个零售品牌有没有什么区别侧重面有没有不同?蔡加赞先生:喜运佳及誉一钟表都是喜运佳钟表集团成员之一两者都重视专业贴心服务为顾客提供世界各地优质腕表。喜运佳钟表一向重视顾客的优质体验以「信任」(Trust)、「创新」(Innovation)及「卓越独家服务体验」(Exclusive)(TIE)三种创新经营原则为顾客提供最杰出、专门及优质的购物环境和最齐全的手表选择。而誉一钟表则贯彻「唯一独特」的概念设计为顾客提供创意十足及优越独家的购物体验为顾客建议最适合的腕表服务既个人化又贴心务求顾客可尽享优越购物体验亦可找到真正属于自己的独特腕表。腕表之家:众所周知旭日国际集团是做玩具生产和地产业务自年集团全面收购喜运佳钟表集团后首次涉足零售业您觉得最困难的是什么?蔡加赞先生:首次投资零售业务是集团发展的其中一个重要里程碑。因为做零售除了货品还有销售人员、地点及推广等元素每一环都紧紧相扣所以做决定前要考虑得更全面。而且零售最受市场经济及气氛影响所以在营运、推广以至各方面都必须灵活应变才可应付瞬息万变的市场。腕表之家:服务在零售业中是重要的一环在这方面喜运佳钟表集团是如何做的呢?蔡加赞先生:在钟表零售业中除了完善的售后服务外待客销售时所提供的专业服务亦同样重要。集团专注人材培训及发展为营运及销售制定流程及指引统一服务标准再为前线人员安排定期培训以确保各分店都能清楚掌握重点为顾客提供高质素服务。团队了解品牌历史、产品知识就是做到专业服务的基础。市场趋势、培养敏锐的市场触觉、以客为本的企业精神及礼貌态度做到聆听客户所需提供卓越称心的服务。腕表之家:听说您本身也是一名钟表收藏家哪些是你最喜欢的收藏品?蔡加赞先生:AudemarsPiguet(爱彼)皇家橡树系列永远在我心目中占一重要席位而且在我收藏品里面亦占有一定数量。最近品牌的皇家橡树GMT陀飞轮概念腕表其白色的设计就是美的定义。RogerDubuis(罗杰杜彼)Hommage系列亦同样令人陶醉我有幸得到罗杰杜彼先生特别设计订造全球只有一枚的三问功能陀飞轮腕表。腕表之家:最后为初级入门者推荐款腕表吧?列举三枚。蔡加赞先生:我对腕表及汽车情有独钟所以今次介绍款与汽车有关的运动型腕表。MontblancTimewalkerUrbanSpeedChronograph(万宝龙时光行者计时腕表)万宝龙于SIHH发表充满运动风格的计时秒表钢壳陶瓷表圈黑表面红色外环及计时指针可同时搭配品牌最新推出的eStrap智慧表带连接智能电话可播放音乐及处理电邮、日程、社交媒体等可说是腕表品牌一大突破。TagHeuerFormulaDavidGuetta(泰格豪雅一级方程式特别版腕表DavidGuetta)腕表设计灵感来自年代为Heuer军队所开发的腕表是次与当代音乐型人DavidGuetta重新变奏腕表设计以旅行为核心因此具有世界时间、第二时区功能及「日夜」显示配上黑色插针式表扣别具型格。黑色碳化钛涂层表壳搭载TwinTim自动上炼机芯防水米。BaumeMercierCapelandShelbyCobra(名士CapelandShelbyCobra计时秒表)名士CapelandShelbyCobra特别版腕表概念源自经典赛车品牌ShelbyCobra纪念ShelbyCobra赢得FIAInternationalChampionship的周年重要时刻。表面直径毫米配以精钢表壳搭载自动上链机芯并特别将计时盘以白色呈现更以ShelbyCobra著名的「眼镜蛇」标志作为秒针使整体设计更抢眼充满赛车风格限量,只。

用户评价(0)

关闭

新课改视野下建构高中语文教学实验成果报告(32KB)

抱歉,积分不足下载失败,请稍后再试!

提示

试读已结束,如需要继续阅读或者下载,敬请购买!

文档小程序码

使用微信“扫一扫”扫码寻找文档

1

打开微信

2

扫描小程序码

3

发布寻找信息

4

等待寻找结果

我知道了
评分:

/5

服务永远是零售业最重要的一环

VIP

在线
客服

免费
邮箱

爱问共享资料服务号

扫描关注领取更多福利