.卢昊：农夫山泉停京桶装水处世经验不足还是信任缺失？
近期被媒体报道“执行MATCH_
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_1714044289089_0不如自来水”的农夫山泉，5月日下午在京召开新闻发布会。农夫山泉宣布将永久关闭位于北京的桶装水生产厂，并将在个月内对北京地区万户农夫山泉桶装水订购者进行补偿，用5瓶4升装饮用水(共计2升)来替换升规格的桶装水。(5月7日中国日报网)
“农夫山泉有点甜”，这句话早已家喻户晓，人尽皆知。农夫山泉从一家地方性企业成长为一家享誉全国的大公司，其经历坎坷更是众所周知。它一度是浙江企业的骄傲与楷模。这家企业更是以让大众喝上纯净、健康的水为宗旨，在许多超市里都可以见到它的身影。但近段时间，农夫山泉的所作所为着实让人大跌眼镜，从一开始的口水谩骂，到后面的无理退出，并对京城的老百姓扔下句“是被逼的”为理由，恐怕这搪塞的不只是老百姓的人还有整个社会对这个企业的信任。笔者不禁思索【点到得到】www.diandaodedao.com，究竟是怎样的原因导致了农夫山泉如此行径,
首先，农夫山泉应对措施不够淡定。在一开始，有媒体指出农夫山泉有水质问题时，农夫山泉公司当即在微博上指名道姓说是某家企业栽赃陷害，污蔑诽谤，并且还附带秽语。其实，这样的做法是完全错误的，因为在没有将事情弄清楚之前，随意指责这样的行为明显让人感觉是在掩耳盗铃。农夫山泉公司应当在第一时间检查水质，并且应当请第三方检查水质是否存在问题，公布消息，用实际行动证实自己清白，而不是越描越黑。我们再来看看同样作为企业的铁路总公司，在所有人质疑小长假铁路是否给力的时候，铁路通过加开班次，向社会透明车次数量来表明自己是有足够实力来应对的。所以，在任何紧急事件发生的时候淡定处理的一方往往最终能成为赢家。
其次，农夫山泉在媒体争相质疑时，选择“壮烈玉碎”不选“真诚相待”。在媒体报道陆续多了起来后，农夫山泉选择的是更为激烈的反应，公然与代表社会公众利益的媒体部门斗嘴。其实这样做最多能让人看到一个喜欢吵架的企业，而且在媒体愿意就此事进行了解的时候，农夫山泉却摆起“架子”，闭门谢客，不是说老板不在就说经理出差，一片“繁忙”现象。这让人不禁想起那位老总的不合格试卷事件。食品安全是每一个企业掌门人的必修课，但那位董事长不但做了一半，还公然让别人代考，着实让人深思。然而，同样为公司的铁路，作为一个关乎民生的企业，安全考试年年有，如果考不合格了，还要考核，无论是谁一律同样对待。而且铁路总公司在媒体质疑时不选择逃避，而是面对，就像解释车票中是否含水价一样，第一时间给予解释，打消公众疑虑。
再者，农夫山泉“弃民而去”，丧失社会责任感。农夫山泉在得知北京的新标准后，不仅不执行，而且首先退出市场，真不知如果这项政策是全国的那么农夫山泉岂不是要“关门大吉”,这样的行为仅仅用几桶水来补偿，着实让民众失望，自然品牌力大打折扣，长此以往好不容易站稳脚跟的农夫山泉，肯能回引来大倒退。
综上所述，笔者以为:作为一个企业应该有最起码的危及处置能力和社会责任感，决不能在关键时候选择退缩和不闻不问，这样只会让社会失望，让百姓受伤，应该多向铁路总公司一样的有作为国企学习，成为一个能对社会担起责任的“中国脊梁”～
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