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核心竞争力是企业所在能力中最重要.pdf

上传者: 小子
60次下载 0人收藏 暂无简介 简介 2013-01-30 举报
千本MBA、职业经理教程免费下载请速登陆中国教育培训网美华论坛www.mhjy.net核心竞争力是企业所在能力中最重要、最关键的部分,它的强弱决定了企业在市场竞争中的地位和命运,本书旨在帮助经理人增强构建企业核心竞争力的能力,系统进述企业构建核心竞争力的途径、方法及步骤,并详细介绍了核心竞争力的形成机制,三种不同的构建方法,管理技巧等方观面的知识、并就核心竞争力构建方面的误区,提出...招生专业及其颁发证书认证项目颁发双证(全国通用国际互认)收费标准职业经理MBA高等教育双证班高级职业经理CEO资格证书+2年制MBA高等教育研修结业证书1280元人力资源总监MBA高等教育双证班高级人力资源总监资格证书+2年制MBA高等教育研修结业证书1280元酒店经理MBA高等教育双证班高级酒店职业经理资格证书+2年制MBA高等教育研修结业证书1280元营销经理MBA高等教育双证班高级营销经理资格证书+2年制MBA高等教育研修结业证书1280元职业培训师MBA高等教育双证班高级企业培训师TTT资格证书+2年制MBA高等教育研修结业证书1280元财务总监MBA高等教育双证班高级财务总监CFO资格证书+2年制MBA高等教育研修结业证书1280元市场总监MBA高等教育双证班高级市场总监CMO资格证书+2年制MBA高等教育研修结业证书1280元企业管理师MBA高等教育双证班高级企业管理师资格证书+2年制MBA高等教育研修结业证书1280元学习期限:3个月(学制2年允许工作经验丰富的学员提前毕业)收费标准:全部学费仅1280元(含学习、认证、辅导、注册全部费用)函授学习为你节省了大量的宝贵的学习时间以及昂贵的MBA导师的面授费用,是职业经理人首选的学习方式。证书说明:毕业颁发双证书与面授学员完全一致,证书没有函授字样,全国通用、国际互认、证书电子注册查询,随证书附带全套学员学籍档案、成绩单和权威人才推荐函。教材说明:为学员同步配发的实战MBA书本教材、电子教程、香港国际MBA导师精彩授课语音视频教程3大部分。教材都是完全实战版的经典教程(职业经理人九大必修版块、八大MBA经典教材)只要按教材认真学习,完全可以帮您走出现有企业管理的困境,实现管理知识突破性提升。学习辅导:实战专家、知名教授为每一位学员随时提供1对1顾问式邮件教学和答疑,顾问式教学更会使你胸有成竹的走向成功职业经理人的工作岗位。证书样本(全国招生函授学习权威双证请速充电)(高级职业经理资格证书样本)(两年制研究生课程高等教育结业证书样本)主办单位中国经济管理大学是经中华人民共和国香港特别行政区批准注册成立。目前中国经济管理大学课程涉及国际学位教育、高等函授教育等,所颁发的各类证书国际通用。学院教学方式灵活多样,注重人才的实际技能的培养,向学员传授先进的管理思想和实际工作技能,学院会永远遵循“科技兴国、严谨办学”的原则不断的向社会提供优秀的管理人才。承办单位美华MBA教育中心是国内最早举办MBA实战教育的专业化办学单位之一。美华人侧重于把复杂的知识简单化,深奥的理论通俗化,迄今为止,已为社会培养“能力型”管理人才近万余人,并为多家企业提供了整合策划和企业内训。办学多年来,美华人独特的教学方法,先进的教学理念赢得了社会各界的高度赞誉和认可。【报名须知】1报名时请直接邮寄4张2寸免冠近照(要求蓝色背景);2学员需提交身份证复印件与个人详细简历一份.报名地址:哈尔滨市道外区南马路120号职工大学109室美华教育邮政编码:150020咨询电话:0451-88723232咨询教师:王海涛【指导教师】实战派MBA导师徐传有教授等专家顾问全程教学辅导。千本MBA、职业经理教程免费下载请速登陆中国教育培训网美华论坛www.mhjy.net第一章企业核心争力的有效定位第一章企业核心争力的有效定位技能点1:如何全面深刻理解企业核心竞争力主题词企业核心竞争力有效定位理解企业核心竞争力适用情景当对企业核心竞争力理解含混不清时,查看此技能。7技能描述关于企业核心竞争力的描述很多很杂,有不同层面的理解,有不同角度的看法,还有些根本没有理解核心竞争力,从而歪曲了其真正含义。下面我们从几个方面认识企业核心竞争力。1.把握概念——从企业资源到企业能力,从企业竞争力到企业核心竞争力(1)认识企业资源。涵义。企业资源是企业在创造价值过程中的各种投入,是可以用来创造价值的资料。分类。资源大体上可以分成三大类,分别是有形资产、无形资产和组织能力。有形资产包括房地产、生产设施、原材料等;无形资产主要是知识产权、依赖于人的或主观的各种资源,具体来说主要包括公司的声望、品牌、文化、网络、技术、专利和商标以及日积月累的知识和经验等;组织能力不同于有形资产和无形资产,它们是资产、人员与组织投入产出过程的复杂结合。千本MBA、职业经理教程免费下载请速登陆中国教育培训网美华论坛www.mhjy.net(2)认识企业能力。企业能力是企业在发展过程中,充分利用规模经济和范围经济获得的生产能力、管理技能和行销能力,是企业内部组织起来的资源和能力的集合。企业能力是企业持续发展、保持优势的动力。(3)认识企业竞争力。企业竞争力是指竞争企业在竞争过程中对竞争目标实现的能力,如企业获得顾客的能力,占有和控制市场的能力。企业在市场上表现出的竞争力是由企业内部业务系统和管理系统的整合能力及其结果,如管理能力、创新能力、产品能力和经营能力等要素决定的。企业竞争力随着市场结构的变化和企业之间力量的消长而变化。(4)认识企业核心竞争力。企业核心竞争力是企业在特定的经营环境中的企业能力和企业竞争力的合力。企业核心竞争力的大小不仅在于拥有多少资金、人才、设备和原材料等企业资源,更加重要的是这些企业资源是否集中于关键的环节和领域并形成了独特的企业能力和企业竞争力。企业核心竞争力不仅仅表现为关键技术、关键设备或者企业的运行机制,而更为重要的是它们之间的融合,是融合带来了企业能力和企业竞争力的提升。企业核心竞争力不仅来自有形的资源,还来自无形的资源;企业核心竞争力不是来自一种产品或技术的拥有,而是来自多种知识和技能的综合,具有很高的可保持性。2.借鉴专家的观点(1)理解普拉哈拉德和哈默尔的看法。核心能力是组织中的积累性学识,特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流派的学识。核心能力是企业整体,而不是企业的某个业务部门,某个行业领域。千本MBA、职业经理教程免费下载请速登陆中国教育培训网美华论坛www.mhjy.net核心能力是企业在过去成长过程中逐渐形成的,不是通过市场交易获得的。关键在于“协调”和“有机结合”,而不是某种可分解的技术和技能。存在形态基本上是结构性的、隐性的,而非要素性的、显性的,亦即能够感知到而看不见、摸不到。(2)理解麦肯锡咨询公司的看法。观点。企业核心竞争力是指企业组织内部一系列互补的技能和知识的结合,它具有使一项或多项业务达到竞争领域一流水平、具有明显优势的能力。内涵。核心能力由洞察预见能力和前线执行能力构成。洞察预见能力主要来源于:技术和科学知识、独有的数据、产品创造性、卓越的分析和推理能力。前线执行能力产生于这样一种情形:最终产品或服务的质量会因前线工作人员的工作质量而发生改变。洞察预见能力和前线执行能力可以共存于一个企业当中,但它们要求有各自的管理重点。(3)理解西方学者鲍埃里克森和杰斯帕米克尔森的看法。观点。核心能力是企业组织资本和社会资本的集合。组织资本是对组织所承担的任务具有协调能力的资产,而社会资本是指作为资源提供给行为人用来获取收益的那部分社会结构的价值,它通过行为人之间相互关系的变化而产生。像其他资本一样,社会资本具有生产性。内涵。组织资本反映了协调和组织生产的技术方面,社会资本则显示出社会环境的重要性。前者可以在组织结构中得以体现,后者可以反映出企业文化,并被看作是特定组织结构水平上的产物,二者互为补充,暗含了企业应在特定情形下寻求提高组织活动效率的途径。(4)理解迈克尔波特的看法。千本MBA、职业经理教程免费下载请速登陆中国教育培训网美华论坛www.mhjy.net观点。企业核心能力是指企业依据自己独特的资源(资本资源、技术资源或者其他方面的资源以及各种资源的综合)培育创造的本企业不同于其他企业的最关键的竞争力量与竞争优势。内涵。这种竞争力与优势是本企业独创的,也是企业最根本、最关键的经营能力。这种竞争力在企业建立市场领先地位、获得巨大市场份额和利润上起着关键作用,它能够保证企业在市场上占有持久的优势,它是企业能否成功的关键因素。3.牢记一个比喻普拉哈拉德教授和哈默尔教授在1990年著名的《公司核心能力》中有一个比喻,就“核心能力”作为竞争优势的源泉进行了精辟的描述和论证。《公司核心能力》的中心内容是把现代化、多样化的企业视为一棵大树,树干和主要树枝是核心产品,树叶、花朵和果实是终极产品,树根为维护企业的健康提供养分,维持生命,保持稳定,是企业的“核心能力”。关于企业核心竞争力近来一直是一个热点问题,引起了学术界和企业界的广泛关注,也出现了各种各样的论文和资料。因为这是一个从西方引进的管理思想和方法,需要一段时间进行消化和吸收,所以也就难免出现鱼龙混杂的现象。如何透过现象看本质,认识企业核心竞争力对管理者来说是一个难题和挑战。上面的分析给出了相关的理解和认识。9牢记要点全面深刻理解企业核心竞争力有下面几点思路:_把握概念_借鉴专家的观点千本MBA、职业经理教程免费下载请速登陆中国教育培训网美华论坛www.mhjy.net_牢记一个比喻日本本田汽车公司的核心竞争力是其独特的、炉火纯青的发动机技术。这种技术推动本田汽车公司研究开发出多种高功能、高效率、低耗油、低污染并具有不同规格不同性能的发动机产品。这就是公司的核心产品。它必然导致公司生产出一系列用于不同领域具有高度竞争力的终极产品,从本田轿车、本田跑车到本田割草机、本田发动机驱动的游艇等等。日本佳能公司的核心竞争力是其高人一等的光学技术和微型电子技术。这种核心竞争力使得佳能公司生产出一系列在世界市场内具有高度竞争力的名牌核心产品和终极产品,包括传统相机、数码相机、打印机、复印机、电子计算机、电子游戏机和家用电器等。.实践练习请您思考并完成下面的连线题:1.基于组织和系统观的企业核心能力A.核心能力是企业以往的投资和学习行为所积累的具有企业特定性的专长。企业核心能力是指企业的研究开发能力、生产制造能力和市场营销能力。2.基于知识观的核心能力B.核心能力构建于企业战略和结构之上,以具备特殊技能的人为载体,涉及众多层次的人员和组织的全部职能。企业核心能力是企业的技术、组织和文化核心能力的有机结合。3.基于技术和技术创新观的核心能力C.企业核心能力是指具有企业特性的、不易外泄的企业专有知识和信息。核心能力的基础是知识,学习是核心能力提高的重要途径,而学习能力是核心能力的核心。参考答案:1—B;2—C;3—A。第一章企业核心争力的有效定位千本MBA、职业经理教程免费下载请速登陆中国教育培训网美华论坛www.mhjy.net技能点2:如何从不同层面准备核心竞争力的构建主题词企业核心竞争力有效定位构建准备适用情景当从不同层面进行核心竞争力的构建准备时,查看此技能。7技能描述企业核心竞争力实际由许多企业能力构成,各部分企业能力不仅扮演的角色不同,而且呈现出不同的能力层次和维度。企业核心能力的结构与维度示意图从上图我们看到,企业核心竞争力分为4个组成部分,能力维度由内向外逐层递减。核心价值观位于核心竞争力的中心,属于第一维度,是核心竞争力的起源;组织与管理是核心竞争力的第二维度;知识与技能是核心竞争力的第三维度;软件与硬件是核心竞争力的第四维度,又称为物理系统。1.树立企业核心价值观(1)核心价值观位于核心竞争力的中心,是核心竞争力的起源。它反映企业的经营理念、企业文化、企业行为规范和企业价值标准等,对企业的所有活动产生重大影响。先进的价值观不但可以激发出新的创意,而且能推动企业组织变革和管理创新,进而促进效率的提高。(2)企业价值观可以分为“大价值观”和“小价值观”。大价值观是解决企业员工的态度问题;小价值观是解决企业核心技术专长的定位培育问题。培育核心能力首先要端正企业的经营理念,要塑造特有的企业文化,培育企业特定的价值目标。千本MBA、职业经理教程免费下载请速登陆中国教育培训网美华论坛www.mhjy.net2.优化企业组织与管理组织设计对核心竞争力会产生最直接的影响。组织灵活性强,核心竞争力发挥作用的范围就广,企业效率就高。组织和管理既是核心价值观的执行者,又是知识和技能、软件和硬件的运作环节。构建企业核心竞争力,必须优化企业组织与管理,这样做的效果也是明显的。(1)优化组织。现代企业里组织结构不断变化,从原来的直线职能制发展成事业部制,还发展成为扁平式、矩阵式的组织结构,这样便于上下沟通,便于核心价值观的实现。(2)优化管理。管理不仅影响员工的情绪,而且对核心竞争力形成起到引导资源积累和配置的功效。要想提高企业核心竞争力,管理方式要适应当前的形势,要适应企业自身的条件,要适应企业的战略目标,要灵活多样,因企业制宜,因人制宜。3.增强企业知识和技能知识和技能主要指企业员工所具有的知识、特殊技术、技能和对科学的理解程度,反映出企业员工的技术素质和科研、开发能力。(1)不断地学习吸收。现代企业是一个知识型的组织,对于企业来说,要创新就得不断地丰富知识,企业的知识和技能对打造企业的核心能力是至关重要的。企业要拥有某一项技术专长,就需要不断地学习、消化、吸收新知识,产生企业特定的知识体系。如知识结构图所示,公司独有知识、行业知识、科学知识三者的重叠部分就叫做企业专业知识。知识的三种类型千本MBA、职业经理教程免费下载请速登陆中国教育培训网美华论坛www.mhjy.net(2)培育和引进技术人才。中国企业现在面临一个很大的挑战,就是缺乏有一定熟练技能的技术工人。没有一流的技术工人,即使有了好的创意,有了好的技术,还是无法加工出产品。一流的技术加上一流的技能,才能生产一流的产品,才会有一流的竞争力。所以说技术和知识都不能少。(3)精炼知识。企业拥有的知识来源虽广,但真正体现核心竞争力的知识应该是精选提炼的知识精华,具有准确的竞争力定位,成为企业的独占财富,使竞争者难以复制。企业员工的知识越丰富,企业创新能力越强。员工的知识和技能折射出企业核心专长的开发能力。4.改善企业软件和硬件软件和硬件又称物理系统,它在核心竞争力中相对来说是一种非能动性的能力,因为各种软件、硬件和设备只是客观存在的、被人操作使用才发挥效力的工具。优良的软件、硬件和设备能促使企业的成功,不仅是核心竞争力的一种体现,而且有助于研究开发出新的核心技术和核心产品。信息时代软件开发对于提高竞争力有很大帮助。软件硬件同样是企业核心竞争力培育的一个法宝。综上所述,核心竞争力由四个部分组成,每一个部分因所处的层次不同而显示出不同的能力特性和能量。软件与硬件、知识与技能这两部分能力,接近企业的知识储备库性质,组织与管理及核心价值观更倾向于整合和控制功能。9牢记要点企业核心竞争力的构建准备工作有:_树立企业核心价值观_优化企业组织与管理千本MBA、职业经理教程免费下载请速登陆中国教育培训网美华论坛www.mhjy.net_增强企业知识和技能(学习型组织的建立)_改善企业软件和硬件(储备一定的企业资源).实践练习请您思考并回答下面的问题:对于核心竞争力,经理A认为核心价值观是企业核心竞争力的核心,构建核心竞争力首先应该从价值观入手;而经理B却认为,树立核心价值观不是一朝一夕的事情,他认为构建核心竞争力应首先从企业的薄弱环节入手,例如软、硬件。对此您有何意见和建议?参考答案:企业核心价值观是企业核心竞争力的核心,但不能等同于企业核心竞争力,因为企业核心竞争力除包括企业核心价值观外,还有企业组织与管理、知识与技能、软件与硬件三个组成部分,并且企业核心价值观影响和作用于其他三个组成部分。第一章企业核心争力的有效定位技能点3:如何基于核心竞争力评价企业资源主题词企业核心竞争力有效定位企业资源价值评价适用情景当进行企业资源价值评价时,查看此技能。7技能描述千本MBA、职业经理教程免费下载请速登陆中国教育培训网美华论坛www.mhjy.net战略资源是企业核心竞争力的一种构成要素。企业通常需要花费较大的精力去识别和评估自己的资源,评定这些资源是优势还是劣势,弄明白它们是否可以作为持续竞争优势的源泉。经理人面临的挑战就是,弄清楚划分有价资源和平庸资源的依据,并据此制定一套可以营造持续竞争优势的战略。1.分析资源是否满足顾客需求(1)资源价值的第一个决定因素处于产品市场中。一种有价的资源必须是能够以顾客愿意支付的价格来满足顾客的需求。在任何时候,价格都取决于顾客的偏好、可用替代物(包括替代产品)和相关或互补产品的供应等因素。这样的组合力量随着顾客偏好和竞争对手供应能力的发展而相应地发生改变。因此,企业必须不断地重新评估它们赖以生存的行业所具有的吸引力以及它们的资源对当前或未来需求的满足程度。资源的价值创造区(2)从顾客需求的角度来讲,只有当企业的资源能够比竞争对手的资源更好地满足客户需求时,企业的资源才具有价值。(3)对企业资源的分析不应仅仅局限在企业活动的内部分析上。只有当某种资源有利于形成产品市场的竞争优势时,这项资源才具有价值。2.分析资源稀缺性资源价值的第二个决定因素是,它是否处于供应短缺状态。从定义上看,能够营造竞争优势的资源必须是不平常的。因而,对企业资源的分析必须包括一项重要的评价指标,即企业的资源与竞争对手的资源相比是否不寻常。同时,不可模仿性限制了竞争,因此也是价值创造的核心。如果一项资源可以轻易被竞争对手模仿,则只能带来暂时的价值,不可能作为长期战略的基础。一般来说,以下四种特征可以使资源难以模仿:千本MBA、职业经理教程免费下载请速登陆中国教育培训网美华论坛www.mhjy.net(1)物理上的独特资源:这种资源被定义为不可能复制资源。一个极佳的房地产位置、矿物开采权或受法律保护的药品专利权等不可能被模仿。(2)路径依赖性:有些资源难以复制且不可能立刻获得,必须通过长期的积累,此外别无捷径可寻。(3)因果含糊性:其含义就是潜在复制者不可能弄清楚这项有价资源的价值究竟何在,或者不可能找出准确的复制方法。在企业的经营实践中,具有因果含糊性的资源是组织中最常见的一种能力。它们体现在复杂的社会机构和相互作用上,甚至可能取决于一些特殊人的个性。(4)经济制约性:有时,市场领导者的竞争对手拥有复制其资源的能力,但由于市场空间有限而只好作罢。在围绕大量的资本投入而制定的战略中,在需要投入复杂的处理机器时,这种情况最有可能发生。大规模的投入通常具有规模敏感性,必须针对于专门的市场。在现实竞争中,如果同时存在着多种模仿壁垒,资源的独特性就会更强,资源就会更稀缺,那么其价值也会越大。因此,作为一种可持续竞争优势的源泉,该资源必须长期具有稀缺性。3.分析资源的可获得性即使一项资源能够满足消费者的需求,同时也的确处于短缺状态,但仍然存在一个利润的分配问题:谁事实上获取该资源创造的利润?一些人误以为利润应该自动流到企业的合法主人(资本的提供者)手中。事实并非如此,必须考虑究竟是谁拥有关键资源的所有权、是哪种资源在多大程度上创造了利润和其他一些能影响利害关系人议价能力的因素。拥有企业资源是具有企业能力的第一步,也是培育核心竞争力的第一步。竞争一旦延伸到资源的层面,如何独占某些战略资源或打破竞争对手对战略资源的独占就成为竞争的焦点。这里所说的独占,既包括因排除竞争对手占用同一资源的可能性而形成的狭义上的独占,也包括通过赋予资源以竞争对手难以模仿的特性而形成的广义上的独占。千本MBA、职业经理教程免费下载请速登陆中国教育培训网美华论坛www.mhjy.net9牢记要点评价企业资源的价值,可以考虑下面几个因素:_资源是否满足客户需求_资源是否具有稀缺性_资源是否可获得众所周知,英特尔公司是目前全球最大的微处理器制造商。但是英特尔公司的利润并非全部来自其综合能力,而是来自于公司的两个资源。第一个是其智力资产的所有权。一方面,英特尔公司是一个具有创新性的公司,其产品优美且在微处理器的设计上也是相当节省材料的;另一方面,英特尔公司通过专利法和有关法律的保护,巩固了自己的智力财产所有权。另一个资源是它的设置基础。英特尔公司X86芯片成为个人微机的标准,这给英特尔公司创造出相当大的优势,使其产品从286到386、486、586,一直发展到奔腾系列。每一个英特尔的管理者都提出这样的问题:如果上述的两个资源不存在了,如何使英特尔公司的能力保持不变?毫无疑问,英特尔公司已有的设计、制造和分配能力不再成为竞争的优势。.实践练习运用上述评价企业资源的方法评价企业资源,并给出改进意见。资源名称需求性稀缺性获取性改进意见是否是否是否是否是否是否千本MBA、职业经理教程免费下载请速登陆中国教育培训网美华论坛www.mhjy.net是否是否是否是否是否是否总体意见:参考答案:考虑企业资源是否满足客户需求,是否具有稀缺性,是否可获得。企业资源的价值体现在企业与其赖以竞争的环境在需求、稀缺性和可获得性这三个方面交互作用的结果上。价值就存在于这三个方面的交叉区域:一项资源为顾客所需,同时不可能为竞争对手复制,其创造的利润能为企业所获。第一章企业核心争力的有效定位技能点4:如何基于核心竞争力分和构建企业竞争力主题词企业核心竞争力有效定位构建企业能力适用情景当想全面了解并构建企业能力时,查看此技能。7技能描述企业核心竞争力是一种竞争的能力,是相对于企业竞争对手的竞争优势。它是一种处于核心地位的能力,是企业其他能力的统领。但是,企业能力表现在哪些方面?有怎样的层次之分?请看下图。企业能力的来源与层次1.分析和构建企业资源禀赋能力千本MBA、职业经理教程免费下载请速登陆中国教育培训网美华论坛www.mhjy.net每个企业创立的时候,由于其所在区位不同,所处行业的性质不同,自然地在资源禀赋能力上有所不同。如,有的企业因靠近原材料产地,能以较低的成本获得原材料;有的高新技术企业因靠近大学或科研机构而容易获得人才和技术信息。2.分析和构建企业组织结构能力企业组织结构能力是企业通过流程再造提高组织和管理效率的能力。在信息时代,传统的金字塔型的官僚组织体系和直线职能式组织结构已经成为企业发展的障碍,许多企业采用扁平化结构,既便于上下沟通、协调和激发员工的民主创造精神,又将刚性组织变为柔性组织,使企业形成能够对环境变化做出灵敏反应的组织结构,从而提高了运作效率和企业能力。3.分析和构建企业环境制度能力(1)进行环境分析。企业置身于各种环境当中,如生态环境、社会环境、经济环境和制度环境,这些都从不同的方面对企业能力产生不同的影响。特别是竞争环境,对于企业的成长和能力的形成与提高具有直接激励或制约作用。(2)建立现代企业制度。现代企业制度不仅因其产权明晰、权责明确和政企分开,对企业产生了强大的激励和约束作用,而且在董事会、监事会、总经理之间各司其职和实行权利制衡,能有效避免企业决策失误和提高工作效率。4.分析和构建企业学习能力企业能力的产生和提高依赖于学习:(1)通过学习可以增加企业的知识,获得新的价值观、新的管理方法、新的技术,满足创新的需要,以更好地适应环境,竞争未来。千本MBA、职业经理教程免费下载请速登陆中国教育培训网美华论坛www.mhjy.net(2)通过标杆学习,即通过与竞争对手做比较,把对方的成就作为自己的发展目标,把对方的先进经验移植到本企业中来,从而使自己不断进步,保持强大竞争力。(3)通过建立战略联盟进行知识学习,可以在互动式学习中更快更有效地增加外部知识并提高组织吸收能力。5.分析和构建企业创新能力企业创新能力是企业能力来源的最高层次,这种能力体现出企业难以模仿、难以超越的竞争优势。企业创新能力不仅包括的内容广泛,如技术创新、管理创新、业务创新等,而且机制也比较精深。创新是企业获得企业核心竞争力的决定因素,创新是谋求生存的灵魂,创新是企业实现持续发展的源泉,创新是企业提高经济效益的基本途径。综上所述,我们知道基于核心竞争力分析和建构企业能力时,需要从以上5个方面全面地考虑。企业缺少什么资源?企业应该采取什么样的组织结构?企业面临什么样的制度环境因素?企业是否具有学习能力和创新能力?只有认识到企业所处的状况,认识到企业的优势和劣势,才能找到突破口,进而进行相应的改进和提高,以增强企业能力。9牢记要点分析和构建企业能力的方法和环节如下:_分析和构建企业资源禀赋能力_分析和构建企业组织结构能力千本MBA、职业经理教程免费下载请速登陆中国教育培训网美华论坛www.mhjy.net_分析和构建企业环境制度能力_分析和构建企业学习能力_分析和构建企业创新能力扬子石油化工股份有限公司是我国化工行业中的特大型国有企业。1999年,由于国际石化市场处于周期性低谷,国内外市场竞争空前激烈,国际原油价格上涨,而产品价格仍未走出低谷。残酷的现实使公司的高层领导意识到培育公司核心竞争力的重要性。他们首先分析企业能力如下:1.生产装置采用美国UOP公司专利技术,成套设备是从德国鲁奇公司引进的。和国内高校和科研院所有着密切的联系,可以和他们联合开发国产催发剂,以降低成本。2.按产品分类成立的炼油事业部、烯烃事业部、芳烃事业部、化工事业部、塑料事业部和公用事业部,各部门相互提用的产品按市场价格进行核算,其生产成本和利润指标相对独立核算。3.面对激烈的国内外竞争,建立生产导向型企业。4.具有组织学习的良好氛围,各部门能够有效地沟通和相互学习,知识技能能够共享。5.公司具备技术创新实力。通过技术创新,使乙烯装置、芳烃装置、PTA装置、炼油能力都有一定程度的提高。通过以上分析,领导层认为企业完全有能力建立自己的核心竞争力。.实践练习请您填写下表以诊断您企业的能力。企业能力表现改进措施千本MBA、职业经理教程免费下载请速登陆中国教育培训网美华论坛www.mhjy.net资源禀赋能力组织结构能力环境制度能力学习能力创新能力总体意见:第一章企业核心争力的有效定位技能点5:如何基于核心竞争力的构建主题词企业核心竞争力有效定位企业竞争力分析适用情景当想了解企业竞争力及其来源时,查看此技能。7技能描述企业核心竞争力的构建是一个复杂的系统工程,因为它包括多个层面的企业能力、企业竞争力。因此我们必须首先认清企业到底具有什么样的竞争力,表现在哪些方面。一般认为:?企业竞争力产生并存在于企业运营系统之中;千本MBA、职业经理教程免费下载请速登陆中国教育培训网美华论坛www.mhjy.net?企业竞争力来源于两个方面:企业内部经营系统和外部环境作用系统,即企业竞争力来源包括内部来源和外部来源;?企业竞争力的内部来源是根本性因素,是决定企业竞争优势能否形成的主体,外部来源是辅助性因素,是企业竞争优势形成的保障。1.认识和了解企业竞争力的内部来源企业竞争力内部来源是指企业内部经营系统所形成或创造的竞争力,也就是通过管理和业务活动的有机结合使企业在市场上形成的与竞争对手的能力差异。企业竞争力首先表现在市场上,如企业产品价格、质量、品牌和差异化等方面比竞争对手所具有的差异化能力。这种在市场竞争中直接表现出来的能力,称为企业的直接竞争力。企业的直接竞争力不可能在市场上自动形成,它是由企业内部的管理能力和业务能力形成的,我们将这两种能力通称为企业的间接竞争力。(1)认识和了解企业竞争力的直接来源。企业竞争力的直接来源主要包括:价格和成本、质量、品牌、差异化、服务。差异化工具产品服务人员渠道形象特色订货方便能力覆盖面标志性能一致性送货资格绩效文字耐用性安装诚实专业化事件千本MBA、职业经理教程免费下载请速登陆中国教育培训网美华论坛www.mhjy.net可靠性客户培训谦恭气氛可维修性客户咨询可靠视听媒体风格维修负责设计沟通(2)认识和了解企业竞争力的间接来源。企业竞争力的间接来源,是形成企业市场上直接竞争力的根本因素。管理。良好的管理可以提高生产率,降低产品成本;提高产品质量,提升品牌形象;可以促进新产品开发和技术更新,提高产品的差异化程度;可以促进产品营销,提高市场占有率;可以加强客户关系管理,提高企业服务水平。技术。技术是企业直接竞争优势的前提和基础。降低成本无外有两种方式:一种是简单式,即降低物质性生产要素投入;另一种是复杂成本集约式,即通过生产技术上的创新来提高效率以降低成本。技术变革及新技术引入企业,还将促进管理形态的变革。人力资本。人力资本是指体现在劳动者身上,通过资本的投资转化,表现为劳动者的素质和技术知识、工作能力的转化。人力资本主要包括思维能力、战略决策能力、管理能力、经营能力和技术能力。创新。创新是一个综合的进化工程,它包括企业业务和管理各环节、各方面的创新。那么到底怎样创新呢?我们认为可以从以下几个方面考虑:?引入一种新产品或一种新产品的特性;?引入新的生产方法;?开辟一个新的市场;千本MBA、职业经理教程免费下载请速登陆中国教育培训网美华论坛www.mhjy.net?获取或控制原料的新供应源;?实现任何一种新的组织形式。企业文化。企业文化是指导企业经营和员工行为的价值体系和经营理念,它和制度一起构成了指导、规范企业经营的支持体系。企业文化对员工行为和作风的影响具有以下功能:目标导向功能、凝聚功能、激励功能、约束功能、节约交易成本的功能、效率功能和创新功能。2.分析企业竞争力外部来源企业竞争力的外部来源,主要是影响企业竞争力的外部影响,这些影响包括:政府政策、市场结构、产业因素和外部联盟。(1)政府政策。政府对提高企业竞争力的政策主要包括:竞争政策、产业政策、创新政策、金融政策、财政政策、税收政策和贸易政策。(2)市场结构。市场结构是指一个市场的组织结构特征,它包括市场形式、市场状态和各结构要素之间的相互结合。市场结构的标志表现在五个方面:生产集中程度、需求者集中程度、市场上供应的产品之间的差异程度、市场进入条件、市场透明度。(3)产业因素。任何一个产业都有其自身的发展规律,它对企业竞争力有以下影响:影响企业的盈利水平,影响企业核心竞争力的战略环节,影响企业的经济规模。千本MBA、职业经理教程免费下载请速登陆中国教育培训网美华论坛www.mhjy.net(4)外部联盟。随着技术日益复杂、市场日益全球化,企业尤其是跨国企业间的相互依存度日益提高,企业更多的经营活动日益分割为不同企业、不同国家的单独活动。兼并或生产经营研发等环节的战略联盟构成了跨国企业获取“外部收益”的重要途径。基于企业核心竞争力分析企业竞争力的来源需要我们首先认识企业竞争力的表现和来源,并在此基础上进行整合和强化以构建企业核心竞争力。9牢记要点基于企业核心竞争力分析企业竞争力的来源:_企业内部来源:(直接):价格及成本质量品牌差异化服务(间接):管理技术人力资本创新企业文化_企业外部来源:政府政策市场结构产业因素外部联盟.实践练习请您列举本企业的竞争力来源有哪些?并给出改进意见。1.内部来源:2.外部来源:3.改进意见:参考答案:1.企业内部直接来源:价格及成本、质量、品牌、差异化、服务;千本MBA、职业经理教程免费下载请速登陆中国教育培训网美华论坛www.mhjy.net企业内部间接来源:管理、技术、人力资本、创新、企业文化。2.企业外部来源:政府政策、市场结构、产业因素、外部联盟。技能点6如何规划企业核心竞争力的构建主题词企业核心竞争力有效定位企业核心竞争力构建规划适用情景当在构建企业核心竞争力前进行规划时,查看此技能。7技能描述认识企业核心竞争力是构建核心竞争力的前提,但是我们的目的是构建而不仅仅是简单的认识和理解。在构建企业核心竞争力前,我们必须有一个总体规划:先从哪些方面入手,其次怎样操作,最后怎样整合等等。1.建立企业核心竞争力的形成机制(1)建立和更新企业制度。企业核心竞争力构建需要一定的制度环境。这就要求我们首先要建立起相应的企业制度。当企业制度与核心竞争力的构建有冲突或者不相适应时,需要及时地更新相应的制度,推出新制度。(2)确保和提升企业创新能力。创新是企业构建企业核心竞争力的关键因素,是企业实现持续发展的源泉,是企业提高经济效益的基本途径。因此,需要建立起相应的创新动力机制、创新运行机制和创新发展机制,确保创新在企业内有序地进行。(3)建立学习型组织。企业需要不断地从外界摄取能量、补充知识,如果不从外部引进知识,很少有公司能够单凭自己的力量建立起核心竞争力。企业意识到新的外部信息的价值后,积极地学习吸收并最千本MBA、职业经理教程免费下载请速登陆中国教育培训网美华论坛www.mhjy.net终转化为商业上的能力,对创新至关重要。随着竞争的加剧,建立学习型组织又成为提高企业学习效率的前提。(4)发挥管理层作用。在企业核心竞争力的营造过程中,企业的高层领导起着决定性的作用。一个对企业核心竞争力的开发与构建反应迟钝的高层领导,往往无意在企业现存业务中开发、构建自己的核心竞争力,而依靠在企业外部进行关键零部件的配套购买来填补自己核心技术空心化的缺陷。(5)发挥企业家作用。企业家素质决定了研究和开发的方向、效率,决定了技术创新、组织创新、市场创新的成败,从而也就决定了企业核心竞争力能否形成和核心竞争力所具有的特征。(6)保持和发挥企业人才优势。企业的核心竞争力来源于创新,企业创新能力又取决于企业制度和人才。企业竞争是人才竞争,然而,没有好的制度,一方面难以获得大量有用人才,另一方面,即使有了人才也难以使其发挥应有的作用,最终导致留不住人才。2.掌握构建企业核心竞争力的三种途径企业构建核心竞争力,必须找到正确的方法和路径。一般说来,有三种方法:企业内部培育、企业兼并、企业战略联盟。(1)企业内部培育。把握核心技术到核心产品再到核心竞争力这样一条主线。建立企业核心竞争力战略,从战略高度看清和确定企业发展思路;把好企业核心技术关,组建专业技术团队,选择合理的技术输入输出路径,实行核心技术管理,实现最佳技术投资;做到几个创新,如技术创新等;建立企业核心产品来确立企业核心竞争力。千本MBA、职业经理教程免费下载请速登陆中国教育培训网美华论坛www.mhjy.net(2)企业并购。企业外部并购实际是种横向战略行为。当企业缺乏相应的技术、知识、技能和产品时,可以从企业外部获取,并购是一种快捷方式。(3)企业战略联盟。战略联盟作为跨国企业的一种国际合作方式,通过与许多国家的企业建立多种联系和合作,使其迅速进入该国市场。跨国公司的战略联盟为发展中国家的企业尽快改进技术、改变落后面貌,提供了难得的学习机会。通过和发达国家的跨国企业建立战略联盟,共同研发一些新技术、新产品,必将有利于企业国际竞争力的迅速提高。这也是构建企业核心竞争力的一条有效途径。3.避免构建核心竞争力的误区构建核心竞争力容易走入各种误区,例如:(1)盲目多元化,带来核心竞争力的下降和分散;(2)脱离市场、闭门造车。虽然产品生产出来了但却没有相应的市场,也就不会给企业带来任何的收益;(3)技术至上。尽管技术非常先进以至完善,但是由于市场需求不足而不能给企业带来盈利;(4)低成本扩张带来的负效应。这是由于并购过程中没有做好后期整合工作造成的。4.对核心竞争力进行管理对于核心竞争力的管理,实际是对构建核心竞争力的全程监控,包括核心竞争力的识别、扩散、整合、保护和更新。管理的中心是核心竞争力,管理的目的是更有效、更持久地发挥核心竞争力的作用。5.学习优秀企业的成功构建经验千本MBA、职业经理教程免费下载请速登陆中国教育培训网美华论坛www.mhjy.net世界上有核心竞争力的企业很多,探讨它们的成功经历,吸收它们构建核心竞争力的有益经验,对企业核心竞争力的构建好处多多。这些优秀的企业有本田、英特尔、微软、IBM、麦当劳、海尔、联想,等等。构建企业核心竞争力是一项系统工程,需要从多方面进行规划和整合。只有全面地规划,细致地准备,有效地实施,企业核心竞争力的构建才不是一句空话,才会给企业带来实实在在的收益。9牢记要点企业核心竞争力的构建规划需要考虑:_建立企业核心竞争力的形成机制_掌握构建企业核心竞争力的三种途径_有效避免构建核心竞争力误区_实施企业核心竞争力有效管理_学习优秀企业的成功构建经验.实践练习请您阅读下面案例并回答问题。国内某炼油厂,在20世纪90年代引进了当时国外最先进的一套炼油设备,所生产的油品由于质量过硬而迅速占领市场,企业也快速发展壮大。企业得到了技术创新的好处,所以一直非常重视技术的创新工作,但也因此而忽视了企业的其他方面的建设,导致近来企业发展缓慢,产品大量积压,在和同行的竞争中逐渐失去优势。千本MBA、职业经理教程免费下载请速登陆中国教育培训网美华论坛www.mhjy.net假如您是该企业的经理,您会从哪些方面改革以重新确立企业核心竞争力?参考答案:首先发现企业的问题,然后解决问题。企业的问题是走入了技术至上的误区,忽视了市场开拓、企业管理等方面的建设和投入。解决方法很多,其一如下:制定企业战略发展计划,并经常修改完善该计划;组建专业人才团队,包括技术和市场等方面,使技术创新与市场开发相结合;加强企业管理并提高企业的管理水平。第二章企业核心竞争力的形成机制第二章企业核心竞争力的形成机制技能点1:如何构建企业的创新机制主题词企业核心竞争力形成机制构建创新机制适用情景当企业进行创新机制的建设时,查看此技能。7技能描述企业创新机制是企业不断追求创新的内在机能和相应的运行方式。它能不断将知识、技术、物质转化为用户满意的产品,因而不断地促进知识的生产、积累、创造和应用;它能不断地加强信息的交流和加工,因而不断地刺激关键资源的成长,最终实现资产的保值增殖,有利于核心竞争力的培育和提升。1.建立企业创新动力机制千本MBA、职业经理教程免费下载请速登陆中国教育培训网美华论坛www.mhjy.net(1)进行企业制度创新,这是建立创新机制的前提条件。只有在产权清晰、权责明确、政企分开的前提下,企业才能以市场为导向,自主地组织研究开发和生产经营。(2)要求企业家具有创新精神。企业家是创新活动的主要倡导者、决策者和组织者,企业家的创新精神是搞好企业创新活动的重要要素。(3)建立激发创新意识的人事制度、工资制度和鼓励员工勇于创新的其他激励制度。(4)搞好推动创新的企业文化建设。通过企业文化建设,形成具有特色的企业精神。2.建立企业创新运行机制企业创新运行机制主要包括创新管理的组织机构、运行程序和管理制度。企业应建立一套能够有效决策、指挥、信息反馈的组织、制度和其他的合理结构,形成既能够调动创新所需的各种资源,又可以协调创新过程中诸多环节有机运行的组织系统。3.建立企业创新发展机制企业创新发展机制是在企业创新效益的驱使下,加强人才、技术、资金、信息等资源储备,建立能够吸纳外部资金,不断谋求企业发展的机制。现代企业处于科学技术飞速发展和竞争十分激烈的环境中,企业若不能不断地更新自己并有所发展,就会在市场竞争中处于不利地位,最终有可能退出竞争。企业要能够不断地创新,就要有资源的储备和积累机制,处理好近期和长远发展的关系。以上三种创新机制,不是简单地叠加,而是相互有机地联系在一起,由内在动力、有效运行、不断发展三方面的机制构成一种企业创新活动不断循环增殖的新机制系统,并贯穿于企业创新活动的整个过程。4.企业创新必须面向市场、进入市场千本MBA、职业经理教程免费下载请速登陆中国教育培训网美华论坛www.mhjy.net在市场经济体制下,企业是市场的主体,市场经济的特征之一就是竞争。企业必须通过自己的经济活动,为社会提供所需的产品和服务,获得利润,赢得生存。市场竞争的原则是优胜劣汰,企业的一切活动都由市场来评价,市场是检验企业生存能力的试金石。为此,企业创新机制的建立,必须服从于、服务于市场竞争的需要,使创新过程成为推动企业走向市场、拥有核心竞争力、成为市场竞争强者的过程。5.提高企业决策者的素质提高企业决策者的素质是创新机制有效运行的保证。企业决策人是企业创新的决策者和组织者,企业创新的成功与否,企业决策人起着重要作用。(1)创新意识强。不墨守成规,能敏锐地发现和接受新生事物,善于抓住创新机会,有敢于先人一步、超人一等的创新观念。(2)敬业精神强。有对企业、对员工、对社会成就一番事业的雄心壮志;有一种百折不挠的拼搏精神;对自己的企业时时有危机感,从而促使企业不断创新。(3)科学民主意识强。对企业重大事项的决策不搞“一言堂”,不是自己一个人说了算,而是通过企业领导层、管理层慎重讨论,科学民主决策。(4)不断更新知识。没有知识的更新,就没有创新意识的产生。知识的更新来源于不断地学习,并在实践中得到提高。创新机制的建立可以激励创新活动的不断涌现,可以有效地保障企业创新活动的顺利进行,可以推动创新活动在企业各个角落开花结果。9牢记要点千本MBA、职业经理教程免费下载请速登陆中国教育培训网美华论坛www.mhjy.net构建企业的创新机制需要做到以下几点:_建立企业创新

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