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Spiceworks IT管理.pdf

Spiceworks IT管理

micshi
2013-01-22 0人阅读 举报 0 0 0 暂无简介

简介:本文档为《Spiceworks IT管理pdf》,可适用于IT/计算机领域

作者:micshicomSpiceworksIT管理SpiceworksIT管理软件涉及了IT员工所有的日常业务用来提高IT员工的工作效率和服务质量。Spiceworks将资产管理、监视报警、IT帮助台和报告等功能汇聚在一个单一易用的管理界面上。Spiceworks提供了语言翻译工具你可以自己动手将英文操作界面翻译成中文。更让人惊喜的它是免费的。这得感谢Spiceworks公司的经营模式它只向广告的投放者收取广告宣传费用Spiceworks没有软件许可费用。在SpiceworksIT软件操作界面(浏览器页面)的右侧有一个固定区域专门用于显示广告。广告能去掉吗?当然可以用户每月给Spiceworks公司支付$就可以去除广告。Spiceworks适合我的企业吗?回答这个问题需要考虑以下个因素:活动目录:Spicworks软件依赖wmi和远程管理员权限发现资产并对其进行监视。如果你的企业没有活动目录环境则这款软件不适合你。网络资产规模:最理想的网络资产数量在台左右。如果你有太多的网络设备可能会影响软件的响应速度。IT服务服务台管理员数量:目前Spiceworks的服务台还不能提供管理员角色、权限和队列的划分所以它只适合小型的IT部门(-位管理员)。小型IT部门的特点是管理员都身兼数职。经历了年的发展Spiceworks汇聚了万IT员工的人气有家与IT相关的厂商通过Spiceworks管理软件投放广告。通过下面的链接您可以了解一下Spiceworks公司创始人的一些背景。http:softzdnetcomcnsoftwarezoneshtml下面介绍一下Spiceworks的主要功能不是全部更多的功能等着你自己去发现。作者:micshicom扫描网络设备扫描网络上的所有设备通过组合各种技术努力采集网络设备上的各种软硬件和配置信息持续地更新资产记录数据库。无论是本地网络设备还是通过广域网连接的远程网络设备。通过可定制的无代理扫描发现Windows、Mac和Linux电脑和服务器、路由器、交换机、UPS电源、打印机和网络上的任何其他基于IP的设备。混合式扫描技术利用远程管理员账号权限和WMI采集Windows资产信息利用SSH采集Linux和AppleMac资产信息利用SNMP采集交换机、路由器和防火墙资产信息和配置信息、以及端口的吞吐流量通过ESXvSphere管理员账号采集主机及宿主虚拟机信息利用HTTP和SNMP采集网络打印机信息例如墨粉和墨水余量利用Nmap获取网络设备在线或离线状态……收集所有与技术相关的数据。硬件包括:制造商、序列号、型号、BIOS版本、MAC地址、内存和硬盘容量、网络适配器规格等。令人印象深刻的是Spiceworks能发现计算机主板上是否有空闲的内存插槽。软件包括:操作系统、应用软件、修补程序、服务、进程、防病毒版本及升级状态。需要特别指出的在资产发现方面Spiceworks在Linux和MAC操作系统上的表现与在Windows操作系统上的表现一样出色。采集软件许可序列号通过对比购买的许可数量和实际安装数量发现软件许可冲突。自动将交换机、路由器和防火墙的配置文件备份起来以便将当前运行的配置版本与某个备份版本进行比较如果需要可以将某个备份版本恢复到运行状态。将微软活动目录中的部门及所属员工信息自动导入至Spiceworks应用中将其作为IT帮助台的和资产管理的基础数据。IT员工可以进一步地完善资产信息例如填写设备的购买价格、物理位置、归属部门、使用者、保修截止日期等信息以及添加有关资产配置描述的文档附件。监视和报警SpiceworksIT实时地监视网络上活动。你可以定制你所关心的监视项和报警触发条件(见下面)。作者:micshicom当满足监视项报警触发条件时Spiceworks可以通过邮件给IT员工发送报警同时将报警信息展现在报警仪表中。防病毒状态报警哪些计算机防病毒软件未更新哪些计算机未安装防病毒软件哪些计算机安装了多个防病毒软件软件安装报警哪些计算机的软件发生了许可冲突哪些计算机安装了不应该安装的软件哪些计算机卸载了不应该卸载的软件Windows补丁安装报警哪些计算机未安装Windows补丁哪些计算机卸载了Windows补丁Windows服务运行状态。发现不该运行的服务运行时发送报警发现应该运行的服务停止运行时发送报警设备保修到期报警跟踪设备的保修信息在保修过期前发送报警设备离线报警当服务器离线时发送报警有关计算机磁盘的报警当计算机磁盘容量小于指定百分比时发送报警作者:micshicom当计算机磁盘容量小于指定绝对值时发送报警发现磁盘个数比原来少了时发送报警有关计算机网卡接口的报警当网卡接口传输流量超过预定值时发送报警有关网络设备(交换机或路由器)的接口的报警当网络设备接口传输流量超过预定值时发送报警打印机报警当网络打印机缺少墨粉或墨水时发送报警UPS电池报警当电池容量小于指定的百分比时发送报警当电池最多只能支持指定的x分钟时发送报警与UPS电源相关的事件什么时间供电中断了什么时间供电恢复了上面所列举的监视报警全部显示在报警仪表中。在报警仪表中每一行就一个报警。点击报警内容带下划线的链接浏览器会自动转向相应的资产项上。除了监视报警Spiceworks还支持众多的图形化监视仪表用来实时监视网络中重要的资产如服务器Exchange服务器和SQL数据库、交换机、路由器、打印机等。防病毒仪表。显示企业计算机防病毒软件安装和更新的全貌状况。Windows事件仪表。Spiceworks将所有计算机的Windows事件日志都汇总起来并将它们显示在一个单独的事件仪表中。在这里你能够了解每一个“错误”或“警告”来自于哪一台计算机。Windows服务器性能仪表。作者:micshicom服务器网络带宽流量监视仪表SQL服务器性能监视仪表。Exchange服务器性能监视仪表包括远程调用计数、发送和接收队列、每分钟发送和接收的邮件。作者:micshicom交换机路由器接口流量监视仪表打印机监视仪表显示墨水余量UPS电池报警仪表IT帮助台Spiceworks的IT帮助台就是工单处理。它处理用户提交的工单给IT员工指派任务并将工单与用户、资产、监视报警紧密地关联在一起。IT员工还可以在移动中使用iPhone、iPad或Android处理工单。SpiceworksIT帮助台支持用户门户网站和邮件集成支持知识库用户可以通过邮件或用户门户网站提交工单IT员工在浏览资产时可以主动创建工单监视报警自动生成为工单用户可以在线查看工单处理状态基于规则的工单自动化处理包括工单的指派、最后期限设置、优先级设置和更多。支持邮件自动回复使IT员工能花更多的时间去解决问题。按应用、网络设备、用户或部门追踪工单来源发现主要问题来自哪里。作者:micshicom实用工具在资产管理模块中SpiceworksIT管理软件中集成了若干个故障排除工具其中“远程桌面控制”和“Windows计算机比较”有必要给大家介绍一下。远程桌面控制Spiceworks软件本身并不提供远程桌面控制功能但它能很好地与第三方的远程桌面控制紧密地集成在一起使帮助台的IT人员在处理工单时能方便地与用户建立起远程桌面控制连接。第三方远程桌面控制可以是免费的或是收费的免费的有微软的远程桌面连接(RDP)和VNC收费的包括LogMeIn和Teamviewer等。Windows比较进行故障排除时最令人头疼的是两台配置相同的计算机为什么一台计算机工作正常而另一台就不正常。“Windows比较”能帮助你确定这两台Windows计算机或服务器究竟有什么不同。这种比较是全方位的包括硬件配置、操作系统、网络、安装的软件、服务运行状态、补丁。网络拓扑图Spiceworks能自动生成图形化的网络拓扑图。这个拓扑图能帮助IT员工更好地理解企业的网络环境并可将拓扑图保存至数据库作为存档。作者:micshicom理解网络环境利用浏览器的交互式操作你可以决定在拓扑图中显示什么设备以及拓扑图的布局。你可以只显示“骨干”、“骨干和服务器”或“所有设备”。你可以按“走线”、“层次结构”或“树状”布局显示拓扑图。当鼠标悬停在设备之间的连线时你可以查看网络连接带宽流量当鼠标悬停在端点设备时你可以查看该设备的资产简要信息以及网络属性(VLAN和带宽流量占用)当鼠标悬停在交换机或路由器上时你可以查看该设备的负载情况以及有哪些设备连接在此设备上。拓扑图存档你可以编辑拓扑图例如添加或删除连线和设备并最终将拓扑图保存至数据库以便日后打开查阅。结束语好Spiceworks就介绍到这里。如果你感觉还可以那就赶快下载试用吧。耐心一点再细心一点千万不要错过本文所提到的主要功能。相信你会发现更多的惊喜。下载地址:http:wwwspiceworkscomdownload

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