第7章 领导 24+16

null第九章 领 导*第九章 领 导本章要点本章要点理解领导的内涵，明确领导者权力的构成； 了解各种领导理论，掌握一些典型的领导理论并能运用于实际问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 。 学习一些领导艺术，诸如授权、沟通和团队管理. 第一节 领导的内涵 一、什么是领导 第一节 领导的内涵 一、什么是领导影响他人并且拥有管理权利的人（居于领导职位的人） leader 指挥、带领和激励他人实现共同确定目标的各种活动的总和过程leading二、领导者权力的构成（领导者影响力的来源）二、领导者权力的构成（领导者影响力的来源）三、领导者的任务三、领导者的任务实现组织或群体目标； 尽可能满足组织或群体成员的需要。领导的作用：协调、指挥、激励指点迷津、指导工作 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 协调关系、 调解矛盾排忧解难、鼓舞斗志领导者应做好如下工作：领导者应做好如下工作：确立群体目标组织协调 下级工作协调与外部关系激励下属发现、培养、起用人才第二节 领导理论第二节 领导理论特性理论——研究领导者应有的个人习性--特质理论 个人作风和个人行为理论——研究领导者的工作作风和领导行为对领导有效性的影响—领导行为理论 情景理论或权变理论——研究不同的情况下采用何种工作作风和领导行为的效果最佳。一、领导的特质理论（领导品质理论）一、领导的特质理论（领导品质理论） 领导者是什么样子？与优秀领导者高度相关的六项基本特质与优秀领导者高度相关的六项基本特质*进取心 智慧领导愿望诚实与正直 继续钻研不以权谋私不压制别人null具备恰当的特质只能使个体更有可能成为有效的领导者； 但他还必须采取正确的领导行为，而正确的领导行为又取决于所处的环境。*二、领导行为理论二、领导行为理论勒温的三种极端的领导作风理论 利克特（R.Likert）的四种领导方式 领导行为连续统一体理论 领导行为四分图理论 布莱克和莫顿的管理方格图理论null三种工作作风1.勒温理论2.利克特（R.Likert）的四种领导方式2.利克特（R.Likert）的四种领导方式压榨式的集权领导（专权独裁式） 仁慈式的集权领导（温和独裁式） 协商式的民主领导 参与式的民主领导 3.领导行为连续统一体理论3.领导行为连续统一体理论以经理为中心的领导方式以下属为中心的领导方式经理使用权力范围下属自由活动的范围经理作出决定并公布决策经理向下属“推销”其决策经理提出观点征求意 见经理提出决策草案供讨论修改经理提出问题征求建议再制定决策经理确定范围请集体作出决策经理允许下属在上级规定的范围内自由活动发动作用领导行为的连续统一体坦南鲍姆和施米特---4.领导行为四分图理论4.领导行为四分图理论关怀维度代表领导者对员工以及领导者与追随者之间的关系，对信任、尊重和友谊的关注，领导者信任和尊重下级的观念程度。 定规维度代表领导者构建任务、明察群体之间的关系和明晰沟通渠道的倾向。高效成功 的领导者较为严厉 的领导者较仁慈 的领导者无能不合格 的领导者null5.管理方格图理论布莱克和莫顿认为：领导方式很大程度上反映在对待人与工作的关系上。三、领导权变理论三、领导权变理论 E= f（L，F，S） E--领导的有效性， L--领导者， F--被领导者 S--环境菲德勒模型 应变（情境）领导模式理论1.菲德勒模型（Fiedler model）1.菲德勒模型（Fiedler model）任何领导形态均有可能有效，其有效性取决于领导方式是否与所处的环境相适应。 影响领导有效性的环境因素： 领导者与下属之间的相互关系 任务结构 职位权力 null*菲德勒领导模型应用*应用领导行为与领导的品质是相联系的，所以领导者的风格是稳定不变的。（Ｆiedler） 提高领导者有效性的途径： 替换领导者以适应环境； 改变环境以适应领导者。2.应变（情境）领导模式理论*2.应变（情境）领导模式理论由赫塞和布兰查德提出 领导的有效性取决于下属的行为；领导者应根据下属的成熟程度选择合适的领导方式. 成熟度----个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿的大小 工作成熟度：个人的知识和技能 心理成熟度：做事的意愿和动机领导生命周期理论下属成熟度的四个阶段*下属成熟度的四个阶段第一阶段：消极的学习者—低成熟度 对执行某任务既无能力又不情愿，既不胜任工作又不能被信任 第二阶段：热情的学习者—较低成熟度 缺乏能力，但愿意从事必要的工作任务；有积极性，但缺乏足够的技能 第三阶段：谨慎的执行者—较高成熟度 有能力，但不愿意做领导希望他去做的事 第四阶段：高效的完成者---高成熟度 既有能力，又愿意做领导让他们做的事领导风格领导风格指示模式：高任务—低关系 告诉下属：干什么、怎么干、何时何地干 推销模式：高任务—高关系 提供指导性的行为与支持性的行为 参与模式：低任务—高关系 领导者与下属共同决策，领导提供便利条件和沟通 授权模式：低任务—低关系 领导者提供极少的指导和支持工作行为——领导者和下属为完成工作任务而形成的交往形式； 关系行为—领导者给下属以帮助和支持的程度。null低工作高关系高工作高关系领导类型关系行为低工作低关系高工作低关系高高低工作行为说服命令M4 有能力 有意愿M3 有能力 没意愿M2 没能力 有意愿M1 没能力 没意愿中高低成熟不成熟参与授权null主角：李刚 配角：退休的财务处长刘仁、女职员三位、老职员一位null市针织总公司财务处长刘仁退休后 其职务由该公司属下最大的一家针织厂的财务科长李刚继任 财务处在公司内部居有举足轻重的地位 null原财务处长：刘仁资深能干待人随和善解人意对下属的要求互相协作，自主自觉工作原处长刘仁资深能干，待人随和，善解人意。他要求下属互相协作，在没有严格监督下做好各自的工作。一直以来，财务处的工作颇有效率null新财务处长：李刚年富力强有学历有工作经验有决心李刚正值年富力强，既有学历，又有工作经验，被认为是接替前任的合适人选。李刚本人也满心希望领导好财务处一班人。但是，null就职两个多月来 李刚觉得财务处的工作效率下降了 不顺心的事接二连三 null一次，李刚急着要用最新的成本资料，两位女职员却屡屡拖延。李刚认为这是故意的。小吴，你和小李负责的最新成本资料呢？我急着用！处长，真不好意思，请再给我们一些时间，我们肯定交给你故意让我着急null又有一次，由于一位老职员误报情况，致使李刚在给总经理的一份 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 出现差错。为此，李刚很恼火，当着其他同事的面批评了这位老职员。怎么回事？！这样低级的错误都会犯！！处长，我错了，下次不会再犯了。null那天刚上班，处里一位年轻的女职员来请事假，说是要去火车站接人。李刚不准假，结果引发了一场激烈的争吵。接下来··· 争吵中···处长，我想请个假，去火车站接人，行吗？不行！工作要紧！null如此等等，李刚深感苦恼。 怎么会这样？怎么办呢？唉……null（1）作为新上任的领导者，李刚的困窘是如何造成的？（2）李刚与其前任刘仁的领导方式有何不同？（3）菲德勒模式是否适用于本案例？有何启示？ （4）李刚应当如何增强自己的影响力？ null（1）作为新上任的领导者，李刚的困窘是如何造成的？从三个例子里，可以看出：李的处事态度过于浮躁，或许可以说是年轻气盛，缺少或者本来就没想过去跟同事去沟通。以位子定权势。盛气凌人。肯定会致使李与下属之间恶化，因为他对员工缺少尊重、信任、合作等方面的感情支持。作为一个新上任的领导，即使很有才华，在未表现出自己让人信服的能力之前，就改变一种别人已经形成的习惯，是大忌。李刚过于浮夸，年轻气盛缺少沟通（盛气凌人）处事态度同事关系对待员工缺少尊重、信任、合作等方面的感情支持即使也会被null刘属于”员工导向型”领导方式，而且协调得很完美。所以能达到很好的一个工作效能。而李的模式则勉强属于不成熟的“工作导向型”领导方式，其忽略了对人际关系的维护。 刘仁李刚（2）李刚与其前任刘仁有何不同？null启示（3）菲德勒模式是否适用于本案例？有何启示？ ①此模式可适用于本案 ②null费德勒将领导方式（领导型态）归纳为两类，即“员工导向型”领导方式和“工作导向型”领导方式。前一领导方式以维持良好的人际关系为其主要需要，而以完成任务之需要为辅，就如案例中的刘仁。后一领导方式则以完成任务为其主要需求，而以维护良好的人际关系之需求为辅，如案例中的李刚。在这里，费德勒将领导方式认定为领导者的一种人格特定，这种人格特质是一种具有持久性且不易改变之特征。费德勒认为无论何种领导方式均有利弊，十全十美的领导方式是不存在的。 员工导向型工作导向型主：维持良好人际关系辅：完成任务辅：维持良好人际关系主：完成任务领导者的人格特定特征持久性，不易改变任何领导方式都有利有弊十全十美的领导方式不存在null为了获取最大的领导效能，费德勒提出了“领导情势” 一说，即“团体——任务”情境，是指发生领导行为所处的人际环境，它包括领导者与成员之间的相互关系、任务结构和职位权力三个要素。三个因素中，领导者与成员的关系是最重要的因素，即团体成员对其领导者的情感，包括尊重、友谊、信任、合作、接纳、支持以及忠诚程度。一个领导者要想取得理论的领导效能，必须通过一定的领导方式来对领导情势实施有效的控制，而领导者对领导情势程度又决定于领导者使领导情势三因素相互配合的状况。根据这三个因素不同的配合情形，可以看出领导对情势的控制程度有多高。 领导者与成员之间的相互关系任务结构职位权力是最重要的，即团体成员对其领导者的情感，包括尊重、友谊、信任、合作接纳、支持以及忠诚程度达到最大的null（4）李刚应当如何增强自己的影响力？ 改善跟同事的关系，不是要求回到原来刘的那套管理，也不可能，因为人的性格跟影响力因素。就目前的情况下，尝试改善与同事之间的关系是首要任务。