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1106-基于能力的任职资格体系设计及应用.pdf

1106-基于能力的任职资格体系设计及应用.pdf

上传者: thqfire2 2013-01-20 评分1 评论0 下载87 收藏10 阅读量479 暂无简介 简介 举报

简介:本文档为《1106-基于能力的任职资格体系设计及应用pdf》,可适用于人力资源领域,主题内容包含基于能力的任职资格体系设计及应用二零零九年三月深圳魏志峰CBHandsun深圳市华盈恒信管理顾问有限公司CBCBHANDSUNHANDSUNPDF文符等。

基于能力的任职资格 体系设计及应用 二零零九年三月深圳魏志峰 CBHandsun深圳市华盈恒信管理顾问有限公司 CBCBHANDSUNHANDSUN PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 ÿ www.fineprint.com.cn ?????????????????? www.JoyeHR.com Administrator 矩形 22 第一部分:任职资格概述 第二部分:任职资格体系设计 第三部分:任职资格认证 第四部分:任职资格管理应用 第五部分:案例介绍 目录 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 G www.fineprint.com.cn ?????????????????? www.JoyeHR.com Administrator 矩形 33 第一部分:任职资格概述 第二部分:任职资格体系设计 第三部分:任职资格认证 第四部分:任职资格管理应用 第五部分:案例介绍 目录 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 G www.fineprint.com.cn ?????????????????? www.JoyeHR.com Administrator 矩形 44 如何挖掘人才,建立人才库,实现员工的优胜劣汰?(选人)如何挖掘人才,建立人才库,实现员工的优胜劣汰?(选人) 如何组织有针对性的培训,提升员工能力,实现员工的职业化?(育人)如何组织有针对性的培训,提升员工能力,实现员工的职业化?(育人) 如何建立多职业发展通道,建立人才成长阶梯,留住优秀人才?(留人)如何建立多职业发展通道,建立人才成长阶梯,留住优秀人才?(留人) 引子 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 www.fineprint.com.cn ?????????????????? www.JoyeHR.com Administrator 矩形 55 什么是任职资格? 任职资格是指在特定领域内,根据任职资格标准, 对员工从事相应工作所需能力的证明。 •特定领域(范围):根据岗位划分职族、职类 •任职资格标准(依据):对员工任职能力评价的标准,包括资格标准、 素质标准和工作标准 •所需能力的证明(等级认证):通过认证以后所给予的资格等级证明 任职资格管理的本质是对员工的能力进行管理 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 香= www.fineprint.com.cn ?????????????????? www.JoyeHR.com Administrator 矩形 66 人事管理人事管理 人力资本管理人力资本管理 将人视为“工具”将人视为“工具” • 以泰勒的科学管理思想为代 表 • 将人视为一种工具,以职位 为中心,作为成本来管理 • 忽略了人员能力的提升和个 人职业发展的诉求 以人为成本 将人视为“资本”将人视为“资本” • 将人当着资本来管理 • 以人为中心,重视员工能力 的提升 • 强调人才的增值(EVA) • 重视员工的职业发展和人岗 的高度匹配 • 实现以“工作为本”向“以人 为本”的转变 以人为本 组织对员工 的职业化要求 组织组织对员工对员工 的职业化要求的职业化要求 员工个人的职 业发展 员工个人的职员工个人的职 业发展业发展 何为职业化? 在《美国传统词典》中,职业化一词有 如下几种解释: ü遵循某种专业标准开展工作; ü具有某种专业特长或是某一领域的专家; ü全身心的投入到给定的工作并视之为职业或 靠它维持生计。 人才是否为企业的核心竞争能力? PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 餀 www.fineprint.com.cn ?????????????????? www.JoyeHR.com Administrator 矩形 77 因任职资格管理不足导致的主要问题? 2、培训体系针对性不强,培训劳民伤财,对员工职业发展的支撑作用很弱 3、对员工的评价过于注重结果,忽略了过程性的评价及员工能力提升 4、成功经验未能模板化并实现共享,受制于某些个体 1、员工职业发展通道缺失或混乱, “管理独木桥”现象严重 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 香= www.fineprint.com.cn ?????????????????? www.JoyeHR.com Administrator 矩形 88 任职资格体系和能力素质模型的主要区别 类别 定义 主要特点 如何评价 如何应用 能力 素质 模型 1、是区分某职位表 现优劣的个体潜在的、 较为持久的行为特征。 包括价值观和态度 (如客户导向)、自 我概念(如自信)、 特质(如灵活性)、 动机(如成就导向) 等。 2、应用到的主要工 具是冰山素质模型 1、素质要素中的潜能部分难于通 过后天培养 2、素质无好坏之分,只有适合与 不适合,通常由人力资源部为用人 单位提供建议 3、借助素质模型确定某类岗位所 需素质,通过能力测评确定应聘者 素质,相对照后尽可能使人岗匹配 4、能力素质模型的开发成本较高 1、对员工素质 项的获知建立 在“测”的基础 之上, 2、根据某类岗 位的能力素质 模型有针对性 的开展人才招 聘 1、管理成本高,更多地用于选聘人 才,在选好人的基础之上才施以后续 的培养。(国家体育队选人) 2、在企业快速扩张,需招聘大批人员 而内部人才又良莠不齐时,需借助于 能力素质模型,特别对管理人才的招 聘与选择。 任职 资格 体系 1、是员工完成一项 工作所需要的知识、 经验、技能、素质与 行为之总和。 2、是实现员工能职 业化,按企业的标准 来满足业绩要求的能 力。 1、关注典型的成功的职业行 为;工作单元-工作要素-行为 标准; 2、能使一种职业行为标准化和 职业化,以有效提升工作业绩和 质量; 3、强调对任职者工作产品的认 证:产品认证;关键事件;第三 方证词 4、任职资格操作成本相对较低。 1、任职资格建 立在“评”的基 础之上。 2、在评价基础 上建立资格等 级和培养标准。 1、公司人才培养困难,现有的培训体 系运作无效。引进任职资格体系确定 培训需求 2、公司关键职位或核心人员难有晋升 通道,只有官道,想通过开通职业通 道来建立人才库,并留住人才。 3、相通过任职资格体系的推行实现员 工的职业化。 4、任职资格开发建议仅针对核心关键 岗位,尽可能避免针对所有人。否则 容易造成企业人工成本上升,高级人 才扎堆,任职资格体系激励性减弱的 现象。 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 Ý www.fineprint.com.cn ?????????????????? www.JoyeHR.com Administrator 矩形 99 任职资格体系与绩效管理体系的区别 区别 绩效管理 任职资格 目的 促进公司绩效目标的实现 满足相关人员的能力需要,促进持 续绩效提升 适用阶段 创业初期 规范化企业,二次创业 依据 考核标准与绩效承诺 任职资格标准/职位需要 主要对象 任职者的绩效改进/实际贡献 任职者在工作中体现出来的能力/ 技能 侧重点 侧重于结果(贡献),同时关 注过程 侧重于过程(行为/技能),同时 关注结果 管理过程 计划/辅导/检查/反馈 辅导培训/认证/持续改进 结果表现 卓越/优秀/良好/合格/需改进 任职资格类别——级——等 任职资格 绩效管理 任职能力提升,促进绩效提高 绩效结果验证,督促行为持续改进 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 www.fineprint.com.cn ?????????????????? www.JoyeHR.com Administrator 矩形 1010 任职资格管理的目的是要实现由岗位管理到职业发展通道的管理(续后) 职业 发展 通路 资格等级认证 推动 牵引 各行其道 自由发展 岗位管理 管 理 人 员 业 务 人 员 辅 助 人 员 无职业发展通路的企业 管理独木桥 管理职族 管 理 人 员 业 务 人 员 辅 助 人 员 业务职族 专业辅助职族 有职业发展通路的企业 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 U www.fineprint.com.cn ?????????????????? www.JoyeHR.com Administrator 矩形 1111 (接上)通过任职资格体系的建立、推行,最终实现员工的能力提升和职业化管理 结果评价 能力评价 绩效 管理 任职资格 管理 我拿到证书啦! 自检 认证申请 认证准备 等级评估 改进或培训 能力提升 认证 推动 培训 标准 牵引 学习标准 •对员工而言,获得资 格等级证书仅仅是参 与任职资格管理的结 果产出,而在获得资 格证书过程中个人能 力提升则是真正目的 之所在。 •对企业而言,任职资 格并非要刻意要将员 工分成三六九等,实 现全体员工的职业化 和能力管理则为真正 要意之所在 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 ã www.fineprint.com.cn ?????????????????? www.JoyeHR.com Administrator 矩形 1212 推行任职资格管理对员工、组织有哪些好处? 提供具有操作性的工作指南,引导员工 正确地做事,实现职业化 根据任职资格的通用要求及认证过程中 发现的问题组织进行有针对性的培训, 提升任职能力,提升个人绩效 获得较高的资格等级,使自己更具有竞 争力 变个人优秀职业行为为公司的工作模 板,加强公司良好经验的复制 建立多职业发展通道及不同职族的人才 梯队,确保组织后备人才的供给和组织 能力的提升 为公司实施有效的激励提供重要参考 对员工 对组织 根据个人的性格特点和专长,并结合企 业的职业发展通路,明确个人职业生涯 规划 为岗位任命、选拔、调配提供依据,优 化人力资源配置,实现人岗匹配,最大 化实现人力资本回报 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 鎓l www.fineprint.com.cn ?????????????????? www.JoyeHR.com Administrator 矩形 1313 第一部分:任职资格概述 第二部分:任职资格体系设计 第三部分:任职资格认证 第四部分:任职资格管理应用 第五部分:案例介绍 目录 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 G www.fineprint.com.cn ?????????????????? www.JoyeHR.com Administrator 矩形 1414 任职资格体系设计逻辑框架 分类 (横向) 分级 (纵向) 各职族任职资格标准 (重点为工作标准) 职 业 生 涯 规 划 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 虰 www.fineprint.com.cn ?????????????????? www.JoyeHR.com Administrator 矩形 1515 横向分类-职族、职类划分 •职族是依据相似性原则进行划分的,即把具有相似职责、管理范围、工作模块、 所需知识、技能、素质和行为标准的职位归为同一类别,形成职族。 •职类是对同职族的职位进一步细分,这些职位在同一业务系统内承担相同业务板 块功能与责任。它们的业务活动性质与过程具有相似性,其产出结果(绩效标准)具 有一致性。 职族 职类 岗位 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 www.fineprint.com.cn ?????????????????? www.JoyeHR.com Administrator 矩形 1616 职族、职类纵向分级 职族、职类纵向分级是依据同一职族或职类从业人员所承担职责大小、所需知 识的深度、广度、技能掌握的熟练程度、素质和行为标准的高低等进行划分的。强调 的是同一职族或职类中从业人员胜任能力的差异性。 职族、职类纵向分级是依据同一职族或职类从业人员所承担职责大小、所需知 识的深度、广度、技能掌握的熟练程度、素质和行为标准的高低等进行划分的。强调 的是同一职族或职类中从业人员胜任能力的差异性。 一级 二级 三级 四级 五级 意 味 着 员 工 能 力 的 质 变 , 对 应 不 同 的 资 格 标 准 一等 二等 三等 四等 五等 意 味 着 员 工 能 力 的 量 变 , 对 应 不 同 的 评 价 分 数 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 ÿ www.fineprint.com.cn ?????????????????? www.JoyeHR.com Administrator 矩形 1717 对“人”的管理 对“事”的管理 团队建设 五级任务管理 对“组织”的管理 目标管理 战略管理 人才选拔与培养 人才机制建立 组织建造 组织的优化 组织机制建立 四级 三级 纵向分级-管理职族任职资格等级标准设计 注:机制=流程制度+沟通会议+行为活动 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 ÿ www.fineprint.com.cn ?????????????????? www.JoyeHR.com Administrator 矩形 1818 纵向分级-专业/技术职族任职资格等级标准设计 深度 二 级 ~ 三 级 ( 中 级 ) 日常操作 事务管理 专业规划 单项工作 子领域/专业体系 总部/子公司 广度 一 级 ~ 二 级 ( 初 级 ) 五 级 ( 高 级 ) 很多企业,特别是一些国 有企业,为了减少任职资 格推行的阻力,不会将任 职资格层级分的太细,比 如将专业技术职族分为低、 中、高三个层级 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 ÿ www.fineprint.com.cn ?????????????????? www.JoyeHR.com Administrator 矩形 1919 1 第一级 初学者 学习阶段 通过按指令做 事而贡献组织 2 第二级 有经验者 应用阶段 通过自己能独 立工作而作出 贡献 3 第三级 骨干 扩展阶段 通过自己技术 专长而作出贡 献 4 第四级 专家 指导阶段 通过指导他人 而作出贡献 5 第五级 权威 领导创新阶段 通过战略远见 而作出贡献 • 具有系统全面 的知识和技能 • 可根据专业判 断制订战略 • 推动专业水平 的发展 • 专业水准为同 行认可 • 对某领域深刻而 广泛的理解 • 具有创新思想和 方法 • 作为资源为他人 提供有效的指导 • 为他人提供业务 增长的机会 • 具有某一领域的 技术专长 • 为他人提供一些 专业支持 • 跟踪本行业的发 展动态,娴熟掌 握相关知识 • 具有独立完成工 作所需的知识和 技能 • 开始发展相关领 域的知识 • 学习本岗位工 作所需的知识 和技能 • 具有基本的技 术和胜任力 • 积极学习相关 的专业经验和 知识 纵向分级-专业/技术职族任职资格等级定义 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 www.fineprint.com.cn ?????????????????? www.JoyeHR.com Administrator 矩形 2020 任职资格标准的结构 资格标准资格标准 任职资格标准任职资格标准 工作标准工作标准 界定了同一职类不同级别员工知识、 经验和技能特征的集合。 描述的是同一职类员工成功地完成所 承担业务活动的最佳行为规范,据此 实现员工业务行为的职业化。 素质标准素质标准 描述的是同一职类员工为了胜任工作 所需要具备的各种潜在素质的集合。 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 虰 www.fineprint.com.cn ?????????????????? www.JoyeHR.com Administrator 矩形 2121 资格标准 • 资格标准是某一职族不同能力级别所需要的经验、必备知识和技能的总和,它强调的是员工在 专业领域中处于何种位置,是员工技能水平的标尺。 资 格 标 准 内 容 资 格 标 准 内 容 必备知识必备知识 专业技能专业技能 专业经验专业经验 从事本专业或相关专业的经历与 时间长短 专业技能是资格标准的核心内 容,包括若干技能要求,每个技 能要素,每个要素可能还包括若 干技能标准的要求。 支持员工完成业务工作所必须具 备的知识,包括公司知识、专业 知识。 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 www.fineprint.com.cn ?????????????????? www.JoyeHR.com Administrator 矩形 2222 资格标准举例 Ø大学本科学历或同等知识水平,获得人力资源管理一级任职资格以后,连续在本公司从事人 力资源管理工作一年以上。 Ø通过公司组织的人力资源管理二级基础知识考试者,能熟练掌握人力资源管理某个领域的知 识和技能。 Ø能正确理解公司人力资源管理的政策和制度,能够在人力资源某一领域内准确执行相关的制 度与流程。 Ø能够独立承担有一定难度的工作。 Ø大学本科学历或同等知识水平,获得人力资源管理一级任职资格以后,连续在本公司从事人 力资源管理工作一年以上。 Ø通过公司组织的人力资源管理二级基础知识考试者,能熟练掌握人力资源管理某个领域的知 识和技能。 Ø能正确理解公司人力资源管理的政策和制度,能够在人力资源某一领域内准确执行相关的制 度与流程。 Ø能够独立承担有一定难度的工作。 某人力资源管理类资格标准(2级) PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 ã www.fineprint.com.cn ?????????????????? www.JoyeHR.com Administrator 矩形 2323 何为素质标准? 素质标准是任职资格不同级别表现出来的动机、个性、态度及价值观的总和。 外显可见:可通过观察、沟通、 调查及考试等方法得到 内部隐含:只有通过系统科学的 测评工具获得 价值观、态度(如主动性) 自我形象(如自信) 个性、品质(如坚韧) 内驱力、社会动机(如成就导向) 价值观、态度(如主动性)价值观、态度(如主动性) 自我形象(如自信)自我形象(如自信) 个性、品质(如坚韧)个性、品质(如坚韧) 内驱力、社会动机(如成就导向)内驱力、社会动机(如成就导向) Skill Knowledge 技能 知识 冰山素质模型 资格标准的一部分 素质标准 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 ã www.fineprint.com.cn ?????????????????? www.JoyeHR.com Administrator 矩形 2424 素质标准的开发——如何寻找素质项(针对各个职族) 工具 使用方法 要求 BEI(行为事件访谈法) 通过对绩优员工以及一般员工 的深度访谈,获取与绩效相关 的素质信息的一种方法。 通过对过去行为的访谈与编码统计、 分析,总结得出该类人员的关键素质、 基本素质、补充素质以及该素质项应 分的层级。 参与访谈人员工作经历:在本 公司同一职位从业经历不能低 于2年 演绎法 通过从企业使命、愿景、战略以及价 值观中推导特定员工群体所需的核心 素质。 企业的使命、愿景、价值观以 及企业战略明确并在公司被广 泛接受。 限定选项选择法 由顾问根据内部数据库,提供该职位 类别的相关素质要求,由公司高层根 据本公司的具体情况,与顾问讨论决 定。 公司高层需要对顾问提供的各 种素质进行深刻理解,并理解 素质的应用方面。 标杆法 由顾问根据以往的项目经验,结合内 部数据库初步确定某一职类人员的素 质要求,并将结果与客户高层讨论。 ------------- PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 香= www.fineprint.com.cn ?????????????????? www.JoyeHR.com Administrator 矩形 2525 素质标准的开发——XX银行管理职族提取的素质指标 XX银行管理职族任职资格素质指标 领导力 执行力 客户导向 沟通协调能力 人才培养 风险管控能力 战略思维(高层) PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 ÿ www.fineprint.com.cn ?????????????????? www.JoyeHR.com Administrator 矩形 2626 素质标准的评价(针对某个人) 通过对个人能力、人格、动力等的测量对员工进行评价,测量内容包含以下几 个纬度: 动力 能力 人格 业务知识 专业技能 基本管理知识 基本智力素质 价 值 取 向 领 导 动 机 兴 趣 偏 好 生 活 需 求 行 为 风 格 情 绪 调 控 自 我 概 念 个人能力素质报告 工作、管理风格报告 兴趣、爱好报告 做事动力与自信心报告 发展潜力与发展建议报告 业务知识与专业技能报告 与岗位的匹配情况报告 整合经验、能力、风格等的报告 个人能力素质报告 工作、管理风格报告 兴趣、爱好报告 做事动力与自信心报告 发展潜力与发展建议报告 业务知识与专业技能报告 与岗位的匹配情况报告 整合经验、能力、风格等的报告 干部能力素质测评 MBTI十六种性格测试 360度评价 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 f www.fineprint.com.cn ?????????????????? www.JoyeHR.com Administrator 矩形 2727 工作标准是什么? 工作标准是指完成某一业务范围工作活动的成 功行为的总和。它强调的是员工如何做,要求做到 什么程度,是员工职业化水平的标尺。 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 ÿ www.fineprint.com.cn ?????????????????? www.JoyeHR.com Administrator 矩形 2828 工作标准开发的原则 •… 原则一 原则二 原则三 源于工作:工作标准是为成功完成核心业务所必须的关键行 为要项,而非该业务中的所有行为,无需包罗万象,遍地开 花。 现实性与牵引性相结合:是内部优秀员工成功行为的归纳和 提炼,既要体现现实性,又需借鉴外界的优秀做法和经验, 工作标准的制定需基于现实而又高于现状。 不断改进的原则:工作标准应紧密结合组织的发展,随着新 业务、新情况的出现以及职业化水平的不断提高,工作标准 应做相应调整,以不断牵引员工向前。 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 餀 www.fineprint.com.cn ?????????????????? www.JoyeHR.com Administrator 矩形 2929 工作标准如何开发? 划分职族、 职类 确定访谈 标杆人物 工作标准 开发访谈 工作标准 开发访谈 知识 技能 工作单元 工作要素 提取关键 工作单元 定义关键 工作要素 编写工作 标准 第一层 第二层 第三层 结构化访谈 三层结构模式 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 虰 www.fineprint.com.cn ?????????????????? www.JoyeHR.com Administrator 矩形 3030 工作标准如何编写?(三层结构模式) 成功地完成本 职族工作的行 为特点或结果 职族系列 工作单元 1 工作单元 2 工作单元 n 工作单元 …… 工作要素 1 工作要素 2 工作要素 …… 工作标准 1 工作标准 2 工作标准 k 第一层 第二层 第三层 工作要素 m n=2~6 m=2~5 k=2~4 任职资格 工作标准 任职资格 工作标准 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 ÿ駿3 www.fineprint.com.cn ?????????????????? www.JoyeHR.com Administrator 矩形 3131 员工职业发展是激励或挽留较高层次员工不可或缺的手段之一 薪酬 工作环境和 工作条件 企业文化和 工作氛围 员工职业发 展 员工激励手段员工激励手段 1、 生 理 需 要 2、 安 全 需 要 3、 社 交 需 要 4、 尊 重 5、 自 我 实 现 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 ã www.fineprint.com.cn ?????????????????? www.JoyeHR.com Administrator 矩形 3232 员工职业发展通道是指员工在某个组织中的职业发展轨迹 设计职业发展 评价标准 建立职业发展 通道 确定职业发展 起点 推进职业生涯 发展进程 职业发展激励 职族职类划分职族职类划分 建立任职资格 标准 建立任职资格 标准 员工任职资格 定级 员工任职资格 定级 员工培训、轮岗员工培训、轮岗 薪酬及其它激励薪酬及其它激励 •员工个人的素质特点 •员工个人的兴趣爱好 •员工个人的技术专长 •员工个人的素质特点 •员工个人的兴趣爱好 •员工个人的技术专长 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 ÿ www.fineprint.com.cn ?????????????????? www.JoyeHR.com Administrator 矩形 3333 第一部分:任职资格概述 第二部分:任职资格体系设计 第三部分:任职资格认证 第四部分:任职资格管理应用 第五部分:案例介绍 目录 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 G www.fineprint.com.cn ?????????????????? www.JoyeHR.com Administrator 矩形 3434 任职资格标准认证流程 资格审查资格审查 领导推荐 自己申请 认证材料 收集和培 训 组织实施 认证 认证结果 反馈 资格审查(确定认证通道和认证级别) •经验、学历和证书 •必备知识及技能考 试成绩 •绩效结果 素质标准和工作标准评价(确定认证等级) •评价员工能力达到何种程度(能力评价) •通过认证指明员工能力改进和提升的目标和方向(能力提升) PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 ÿ www.fineprint.com.cn ?????????????????? www.JoyeHR.com Administrator 矩形 3535 认证采用的认证方法 证据法 观察法 认 证 方 法 说明: 1、证据法:指以员工日常工作行为的证据作为认证的依据,以此来评估员工行为 是否达标的一种方法。又可分为直接证据法、间接证据法,直接证据是指员工在工 作过程中的工作记录、工作成果等方面的证据;间接证据是指除直接证据之外的能 反映员工工作行为的其他有关证据,如第三方证据。 2、观察法:通过对员工日常工作行为的观察而进行第三方记录,从而来反映员工 的工作行为,以此为依据来评估员工工作行为是否达标的一种方法。 3、关键事件法:指员工日常工作过程中的重要事件作为认证依据,从而来评估员 工行为是否达标的一种方法。 4、提问法:通过考评员的提问从而对认证人的一些非直接证据进行认定的方法。 注意:在认证过程中,单一的认证方法不能充分反映员工行为,须根据具体行为标 准来选用合适的认证方法。 提问法 关键事件法 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 ÿ f www.fineprint.com.cn ?????????????????? www.JoyeHR.com Administrator 矩形 3636 认证评估人员 说明: 1、考评员:负责对认证申请人进行任职资格等级考评的人员,由拟认证人员上级 主管出任。 2、助考员:对认证过程中配合考评员担任辅助性工作的人员,通常由人力资源部 员工担任。 3、监督员:对资格认证过程中进行监督的人员,体现考评过程的公正性、客观性 、真实性,通常由人力资源分管领导担任。 若资源条件允许的情况下,在实际认证过程中,采用“三对一”认证人员搭 配是较为合适的;若实际条件不许可,也可以采用“二对一”的人员搭配,即考 评员、助考员共同对认证申请者进行认证,监督员采用巡查的方式进行监督。 认证人员必须熟练掌握相关标准,准确理解每个标准与要求的意义与内涵。 认证考评员认 证 人 员 认证助考员 认证监督员 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 ÿ f www.fineprint.com.cn ?????????????????? www.JoyeHR.com Administrator 矩形 3737 认证的评分 资格标准认 证 评 分 素质标准评分 工作标准评分 说明: 六、认证分数计算 1、素质标准和工作标准所占分数的比例是不同的,取20:80。 2、每项工作要素对职位的重要性也是不同的,所占分数也是不同的。 3、综合认证分数计算: 认证分数=(素质标准得分权重)20% +(工作要素得分权 重)80% 注:素质标准和工作标准认证分数比例为20:80 用于认证资格审 查,只有经过资格 标准测试,满足资 格标准要求者才能 参与认证。 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 ÿ www.fineprint.com.cn ?????????????????? www.JoyeHR.com Administrator 矩形 3838 第一部分:任职资格概述 第二部分:任职资格体系设计 第三部分:任职资格认证 第四部分:任职资格管理应用 第五部分:案例介绍 目录 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 G www.fineprint.com.cn ?????????????????? www.JoyeHR.com Administrator 矩形 3939 任职资格管理是人力资源管理体系的重要组成部分 人力资源战 略规划 人力资源战 略规划 培训开发 体系 培训开发 体系 绩效管理 体系 绩效管理 体系 任职资格 体系 组织职位 体系 组织职位 体系 招聘甄选 体系 招聘甄选 体系 薪酬福利 体系 薪酬福利 体系 企业文化 体系 企业文化 体系 人力资源管理 八大系统 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 ÿ肀 www.fineprint.com.cn ?????????????????? www.JoyeHR.com Administrator 矩形 4040 员工能力管理系统图 企业发展战略 岗 位 及 职 族 、 职 类 管 理 人力资源战略规划 能 力 管 理 员工招聘甄选 员工培训开发 员工目标绩效管理 员工薪酬管理 人才梯队构建 商业模式 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 曌ÿ www.fineprint.com.cn ?????????????????? www.JoyeHR.com Administrator 矩形 4141 任职资格管理的应用领域 任职资格管理 构建有效 人才梯队 培训管理 建立职业 发展通路 实施有效 激励 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 ÿ香= www.fineprint.com.cn ?????????????????? www.JoyeHR.com Administrator 矩形 4242 组织在培训过程中亟需解决的主要问题 将培训等同于培养,赶时髦、填鸭式培训占多数 1 大多为事后培训或被动式培训,培训前瞻性不强 2 不清楚组织需要员工具备何种能力,更不清楚员 工能力上的短板 3 对培训的效果及员工能力是否提升缺乏有效的 监督和反馈 4 存在现象 主要应对措施 明确培训需求, 制定培训计划 及时挖掘培训需求、 制定培训规划 建立任职资格标准, 实施资格认证 组织后续培训、监督 培训效果、跟进员工 能力提升过程 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 ß www.fineprint.com.cn ?????????????????? www.JoyeHR.com Administrator 矩形 4343 分析培训需求后进行分类、分级培训课程规划 /外部12H讲授《如何为中小企业提供金融服务及风险防范》 /外部12H讲授《商业银行客户关系管理》客户关 系管理 /外部12H讲授《商业银行TTT企业培训师培训》 /外部6H 讲授+互 动 《工作汇报中的演示与呈现技巧》 /外部6H 讲授+互 动 《公众演说与表达技巧》 展示能 力 /外部12H 讲授+互 动 《财务报表解读与财务分析(高级)》 /外部12H讲授《提供金融解决方案和咨询服务》 /外部12H讲授《企业评价与调查实务》 /外部12H 讲授+互 动 《财务报表解读与财务分析(中级)》 /外部12H讲授《贷款项目财务效益评估理论与实务》 /外部12H 讲授+互 动 《财务报表解读与财务分析(初级)》 内部/6H讲授《商业银行产品与业务知识》 报告编 写能力 /外部12H讲授《供应链融资的发展趋势与风险防范》 /外部12H讲授《贸易融资产品介绍及风险控制》 /外部12H讲授《商业银行应收账款质押授信营销实务》 /外部12H讲授《商业银行大客户拓展实务》 市场开 拓能力 高级客户 经理 客户经 理 初级客 户经理 课程名称 内部培训外部培训培训时间培训方式 客户经理层级课程规划 能力素 质项目 某商业银行 对公客户经 理培训课程 规划 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 香= www.fineprint.com.cn ?????????????????? www.JoyeHR.com Administrator 矩形 4444 员工的职业发展必须和组织目标紧密结合,并与任职资格体系形成 有效对接 组织目标 任职资格体系不 仅是员工能力评 估和能力提升的 有效工具,也是 员工的职业发展 体系 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 www.fineprint.com.cn ?????????????????? www.JoyeHR.com Administrator 矩形 4545 人才梯队构建 1、虚拟 人才库 1、虚拟 人才库 3、人才培 养机制 3、人才培 养机制 4、人才发展 激励机制 4、人才发展 激励机制 2、人才区 分机制 2、人才区 分机制 5、人才选 拔机制 5、人才选 拔机制 人才梯 队建设 (一库四机制) 企业发展战略 人员数量、结构、质量 任职资格体系构建 使命、愿景 2 1 人力资源规划 能力差距,不足分析 绩效管理系统 人才区分机制 人才库 人才选拔机制 人才培养机制 人才发展激励机制 3 5 4 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 ÿ www.fineprint.com.cn ?????????????????? www.JoyeHR.com Administrator 矩形 4646 与薪酬有效对接 与薪酬有效接对举例 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 香= www.fineprint.com.cn ?????????????????? www.JoyeHR.com Administrator 矩形 4747 第一部分:任职资格概述 第二部分:任职资格体系设计 第三部分:任职资格认证 第四部分:任职资格管理应用 第五部分:案例介绍 目录 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 G www.fineprint.com.cn ?????????????????? www.JoyeHR.com Administrator 矩形 4848 某公司管理三级任职资格认证实施 任职资格认证举例 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 餀 www.fineprint.com.cn ?????????????????? www.JoyeHR.com Administrator 矩形

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