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李开复向大学生坦陈人才观情商比智商重要　　今年圣诞节休假微软全球副总裁李开复最重要的事不是和家人团聚而是不远万里从美国西雅图飞到寒冷的北京与中国大学生待在一起。理由很简单：北京航空航天大学、北京邮电大学和清华大学三所高校的学生通过电子邮件邀请他来演讲。　　在短短天北京行期间围绕这次演讲主题“树立什么样的人才观”李开复接受了本报记者的独家专访。　　情商高于智商　　李开复与中国大学生的近距离接触始于年那时他受联合国邀请来华演讲两周。他到了很多高校每次演讲结束时满屋子的学生都不愿离去。他们不停地抛出问题想知道怎样才能成为一个被微软这样世界顶级公司认可的人才。“一定要帮帮他们。”李开复说自己被大学生渴望成才的热情感动了。之后只要学生们给他写信或者邀请他做演讲他能做的都会不遗余力。　　年李开复结束在中国的任职回微软总部做全球副总裁。他突然萌发冲动在网上给中国大学生写了《我的人才观》及《给中国学生的一封信》。不久两篇文章在互联网上和中国高校中广为流传。其中提到坚守诚信和正直的原则、生活在群体之中、做一个主动的人、挑战自我、直截了当地沟通等做人的道理看似浅显却被不少大学生列为座右铭。“我最近又写了《给中国学生的第二封信》”李开复说“第一封信谈的是学生的基本素质这一封谈的是领导者的重要品质。”大家都认为在高新技术企业中领导的智商很重要但实际上情商的重要性超过了智商。　　美国一家很有名的研究机构调查了个公司测试了每个公司的高级主管的智商和情商并将每位主管的测试结果和该主管在工作上的表现联系在一起进行分析。结果发现对领导者来说情商的影响力是智商的倍。智商略逊的人如果拥有更高的情商指数也一样能成功。　　李开复说情商意味着：有足够的勇气面对可以克服的挑战、有足够的度量接受不可克服的挑战、有足够的智慧来分辨两者的不同。他十分认同“要建立由品德、知识、能力等要素构成的各类人才评价指标体系”。　　关于情商李开复更多地谈到要善于与人交流富有自觉心和同理心。比如自觉心就是中国人常说的“有自知之明”对自己的素质、潜能、特长、缺陷、经验等有一个清醒的认识对自己在社会工作生活中可能扮演的角色有一个明确的定位。而同理心就是将心比心。　　情商不是靠背书学到的　　情商不是靠背书、考试能学到的。在中国传统背考模式的影响下情商的培养受到了长期的忽视甚至忽略。　　应试心态造成了不少中国学生每天拼命地读书把追求好成绩当做惟一人生目标没时间交朋友忽略了人际关系的培养。而中国学校的“名次”造成了一种“零和”心态(每班只有一个第一名学生都彼此当作竞争对手)。这样的教育模式可能逐渐把学生培养成为情商很低的人。　　李开复开出了培养情商的药方。　　首先评估自己情商的缺欠在哪儿。情商其实更多是别人如何看你、社会或市场对你认不认同。在美国公司有一种度意见调查每个员工都要得到上司、下属、合作者等各方面的评估最后得到的若干份评估应该是一个别人眼中真实的你。评估是匿名的往往能获得真诚的意见。　　虽然在学校里没有类似的调查但学生们仍然可以多听听老师、家长、同学的意见挑选合适的目标来培养自己的情商。如果人际关系太差可以定一个目标每一个月交一个新朋友如果自控能力不好或脾气太坏可以请朋友在自己要发脾气时用约定的“密码”来提醒自己平静下来。　　李开复说在美国的中小学老师常常会要求学生近期给自己划定一个进步的目标。他的女儿是个害羞的孩子他就和老师商量把克服害羞定为女儿进步的目标要求女儿每天必须举手提问一次。一段时间以后把举手提问改成一堂课一次再后来一堂课举几次手。最后女儿上课举手提问已经成了习惯面对很多人说话不再觉得难为情。“在中国情商的培养可能会遇到障碍。”李开复说中美教育理念存在着很大差异中国应该承认并吸收美国好的教育理念基础教育是前提大学教育是关键。　　李开复说在美国他女儿拿回来的作业几乎每次都是和两三个同学合作做不好都挨批评荣辱与共孩子间有很强的合作意识。　　在中国要是大家共同完成一份作业老师会鼓励吗？家长如果要求老师不要把孩子的成绩排名贴在墙上只说明学生大概的学习状况就行老师能接受吗？如果学生提出我想成为最好的我自己而不是批量生产的没有个性的自己家长和老师愿意吗？　　李开复说他在写给中国学生的第一封信里也谈到一些情商的要素比如坦诚与别人分享你的想法。可这些建议却受到挑战。有大学生写信给他说“你让我们和别人分享自己的想法可有的人在听了我的好主意后却堂而皇之地占为己有”。还有的说“我们老师说了和别人分享就等于慷慨地让人占便宜。我们到底听谁的？”　　比尔·盖茨是个非常谦虚的人　　李开复说并不是说你显现出一定能力就不可一世了这个世界上没有绝对“完美”的人才！　　比如比尔·盖茨就是一个非常谦虚的人。很多年前在Windows还不存在时他去请一位软件高手加盟微软那位高手一直不予理睬。最后禁不住比尔·盖茨的“死缠烂打”同意见上一面但一见面就劈头盖脸讥笑说：“我从没见过比微软做得更烂的操作系统。”　　比尔·盖茨没有丝毫的恼怒反而诚恳地说：“正是因为我们做得不好才请您加盟。”那位高手愣住了。盖茨的谦虚把高手拉进了微软的阵营这位高手成为了Windows的负责人终于开发出了世界最普遍的操作系统。　　中国很多年轻人包括大学生们正在创业。李开复希望青年创业者应该读读《从优秀到卓越》这本书该书提出一个从优秀跨入卓越的公司都有一位“第五级领袖”。　　第五级领袖的特征是谦虚、勇敢、执著。他们不自我膨胀、不吹嘘自己、不霸占大权而总是以公司为重放权给能干的人。“史蒂夫·鲍尔默微软的CEO是近年来对我影响最深的人。”李开复说“几年前的鲍尔默就像个果断的老板凡事喜欢一手抓而且总是在最前台鼓舞士气。做了CEO后他放权给公司七大部门的负责人不再做每件大事的最后决定人而更支持个部门负责人的成长。他不再做一个最有煽动力的拉拉队员而是一个幕后的教练。他把自己对竞争对手的研究转换成对人才的研究。”李开复说。“鲍尔默的行为对我很有启发。在我对任何要求回答‘我做不到’之前我总会想到鲍尔默可以做到我为什么不试试？他这个榜样帮助了我的成长。”　　心理学博士加盟微软　　今年月浙江大学的学生们迎来了他们的校友、微软亚洲研究院多通道用户界面组的负责人王坚博士。大家最好奇的是王坚的经历这个曾经是心理学系教授、博士生导师怎么摇身一变成了微软的主任研究员。据说他关于“数字笔”的研究让比尔·盖茨孩子般地欣喜若狂。　　李开复说IT企业必须让产品最大限度地人性化。今天不仅像王坚这样的心理学家加盟微软从心理学的角度辅助产品进步甚至文学家、社会学家等人文领域的专家也在为微软服务。　　如果讨论一个技术要不要产品化微软内部有个专门的部门来模拟会有哪些人、在什么场合用这个产品。小说家要根据社会学家做的市场调查虚构几个场景让不同的主人公使用产品甚至可能最后拍成图片或是电视片。研发部门的人可以看到一个模拟的未来产品走向他或许能看到一个家庭主妇实际基本不可能用这个新产品或是一个公司的经理他很喜欢这个产品但还有很多功能学起来很费劲最后他放弃了。　　“一个现代企业需要更多的是复合型人才。”李开复说。　　需要培养“大师”　　和李开复交谈会让你忘了他是全球最著名软件公司的副总裁。他对中国教育的关注和理解让人吃惊。　　他不仅给中国学生写信还给中国分管教育的领导写信力陈自己的观点“……中国若想成为科技强国中国的下一代一定要赶上国外。而若想有出色的下一代中国一定要有一流的教育体系”。同时他还列举了中国学校的弊端：教育方法僵化、知识老化、学风浮躁、学生只知道个人奋斗而缺少团队精神。　　李开复说中国学生的求知欲让他感动。但让他最痛心的是中国高等教育滞后无法提供学生需要的知识。“有些学生以为自己知道得很多其实他们吸取的都是过时的知识。更有学生完全迷失方向甚至不知道自己已经知道什么该知道什么。”　　在给领导的信里李开复毫不客气地说中国的师资与美国的师资有相当大的差距。我认识很多中国的老师他们大都尽力做好自己的工作但他们的知识比较陈旧所以他们未必是足够好的老师。　　在美国的一流学校创新和终身学习伴随着每个人的一生。老师的知识绝对比学生丰富而且启发学生创新。老师拥有学生的信任为学生所仰慕。　　李开复说：“中国一些大学教授的薪资远远落后于业界。我在中国去过的每一所大学校领导都向我抱怨留不住人。最好、较好、甚至中等的学生毕业后出国的出国就业的就业不愿意留校任教职。这使中国师资形成了一个恶性循环待遇不好造成师资不足师资不足造成学生不满学生不满造成老师社会地位降低低的社会地位导致待遇更上不来。”　　在美国一流大学的一个“助理教授”职位有上千名青年博士申请。而那位得到青睐被雇用的助理教授将有的概率在年后被大学的“终身职”制度淘汰掉。惟有经过年考验证明自己出类拔萃才能成为“副教授”。　　在美国大学教授有很高的社会地位和良好的待遇是一个知识分子梦寐以求的职业。这造成了美国大学师资的良性循环：良好的待遇提升师资水平师资上升使学生崇拜老师学生的崇拜使老师社会地位提升高的社会地位导致待遇继续提高。　　李开复至今清晰地记得当年在卡内基·梅隆大学其导师罗杰·瑞迪对他的帮助。罗杰·瑞迪是美国总统特别顾问委员会信息委员会的成员也是“图灵奖”获得者。作为科学家他并非全知全能但他知道怎样去看待一个自己不懂的领域知道怎样用一些最困难的问题去激励学生的热情和想像力。　　在计算机语音识别的研究过程中李开复对导师主张的方法产生了怀疑打算采用其他的方法试试。于是一个世界级顶尖大师和他还没毕业的学生有了分歧。　　罗杰·瑞迪最后说：“我不同意你的看法但我可以支持你。”正是导师的这个态度影响了李开复终身。　　李开复按自己的路子走了下去罗杰·瑞迪一如既往地给他提供最好的机器和最新的资料。李开复的研究终于有了重大突破语音系统的识别率从原来的提到罗杰·瑞迪也兴奋地说你该去国际会议上发表论文。　　李开复的成果引起了轰动直到今天全世界所有语音识别的研究都是在他开拓性工作的基础上进行的。　　怎样培养出更多“大师”而不是“匠”应该是世纪中国的教育追求的一个目标李开复感慨地说：我希望新一代中国大学生更加具有全球化的“大师”级眼光！