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营销副总理论考核高级试题.doc

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上传者: sure我愿意 2018-01-14 评分 0 0 0 0 0 0 暂无简介 简介 举报

简介:本文档为《营销副总理论考核高级试题doc》,可适用于市场营销领域,主题内容包含营销副总理论考核高级试题如何当好一名合格的营销副总营销副总理论考核高级试题姓名:(评判标准:本试卷标准分为分按减分计算每错一道题扣分。如扣除分其得分符等。

营销副总理论考核高级试题如何当好一名合格的营销副总营销副总理论考核高级试题姓名:(评判标准:本试卷标准分为分按减分计算每错一道题扣分。如扣除分其得分即为分如扣除分其得分即为分。)作为一名营销副总其中心工作:就是带领所辖部门和人员通过对所辖区域的和的管控实现公司的为实现公司的奠定基础。作为一名营销副总要带领所辖部门和人员实现公司的目标产值必须从如下三个方面展开工作:一是二是三是进行、的市场开发。这是为什么呢,这是因为:产值只是一个结果产值=。其中业务人员的数量是指入岗超过的人员数量。第一部分计划编制的流程与方法计划的编制是贯彻落实“指标、计划、分析、考核四位一体分析与整改机制”的第一个重要环节。计划简单的可以分为:计划、计划和店面计划。其中:经营计划包括但不限于:公司、公司、店面、、、、、和公司市场开发计划分为《年度市场开发计划》和《》营销计划是指《》和《月度店面活动计划》。公司《月度经营计划》由负责编制经总经理审批后每月日前下达。编制《月度经营计划》的目的:旨在明确公司所辖和及的月度。编制的依据:一是《年度经营指标与经营数据预测表》中确定的关键指标包括但不限于:、、、二是底的数量(入岗超过一个月的业务人员视作合格业务人员)三是。公司《月度经营计划》编制的流程与方法:第一步:根据店面、网销部和电话营销部上个月底合格的数量、指标和。分别计算出店面、网销部和电话营销部的指标、指标和指标第二步:根据得出的店面和公司确定的及指标确定店面的目标和目标得出的电话营销部和公司确定的指标确定电话营销部的指标根据第三步:根据确定的店面合同数指标和目标单单值确定店面的第四步:根据集团下达的《月度经营计划》标准模板编制公司。店面《月度经营指标分解计划》由负责编制经分管副总审批后每月日前下达。编制《月度经营指标分解计划》的目的:旨在明确店面所辖各业务分部、客户部和设计部的月度。编制的依据:一是公司下达的指标二是公司确定的、、、和的关键指标三是公司下达的指标。店面《月度经营指标分解计划》编制的流程与方法:第一步:根据公司下达的指标和、、、和的关键指标确定需要的、和第二步:将需要的、、和各岗位人员的净增加数分别分解到所辖的、和第三步:按照集团下发的店面《月度经营指标分解计划》模板编制店面。《月度店面活动计划》由店长或营销副总依据和公司的工作安排制定并于每月日前报分管副总审批后下发。其编制的流程何灵活应用邀约客户二是受训者如何灵活应用标准话术回答客户的提问三是受训者如何应用标准的、和。实操模拟培训的形式是:结合《业务分部工作指导》DVD或者自己成功邀约客户的经验采取一对一的方式进行演练。实操模拟培训的方法是:不按《岗位工作手册》之标准话术的顺序提问采取的提问方式检查其灵活应用标准话术回答客户提问的能力和灵活应用标准话术邀约客户和与客户进行沟通和交流的能力。实操模拟考核的标准:()受训者能够根据客户的提问有针对性的应用进行回答。()受训者能够灵活应用标准话术邀约和跟踪客户。()语速:有标点符号的地方进行了。()语调:第一个字采用了最后一个字采用了。()语气:女声男声不拖音。实操演练的重点:一是经历客户多次拒绝后的二是面对客户灵活应用标准话术回答客户提问的三是、和。实操演练的内容包括但不限于:受训者的调整如何灵活应用回答客户的提问如何掌握正确的语速、语调、语气。实操演练的形式:采取和相结合的方式对受训者进行培训。实操演练的方法简单的可分为四步:第一步分配第二步第三步安排新入岗业务专员打电话第四步。实操考核通过的标准:在七天的培训期结束后至少有个天内到店的意向客户。(注:本题分)新进网销专员和来电专员入岗培训的流程简单地可以分为四步:第一步第二步:第三步:第四步:。其中寒暄与交流的目的:旨在与新员工的距离增加新员工对公司的和。寒暄与交流的流程:第一步第二步第三步第四步介绍工作内容第五步介绍目标任务第六步介绍第七步介绍培训的目的。理论培训的重点:一是二是居泰隆与传统公司的三是与客户的流程与方法四是《百问百答》。培训的内容包括但不限于:一是二是居泰隆与传统公司的三是与客户的流程与方法四是《百问百答》。培训的形式:宜采取、、和相结合的方式。理论培训的方法:每个单元均分为、、和四个阶段。理论考核通过的标准:分。模拟培训的重点:如何通过、、、博客、微博和空间等网络渠道结合公司的产品和优势开发和挖掘客户。模拟培训的内容包括但不限于:通过、、、博客、微博和空间等网络渠道开发和挖掘客户。模拟培训的形式应采取、练和相结合的方式。模拟培的流程简单地可以分为四步:第一步告知其工作的流程与方法第二步安排受训者观看《网销专员工作指导》DVD或观摩其他员工的工作流程与方法第三步安排受训者第四步与受训者。模拟培训考核通过的标准:()流程与《网络营销工作指导》DVD之规范一致()与《客户经理岗位工作手册》之标准话术一致。实操演练的重点:一是经历客户多次拒绝后的二是面对客户灵活应用标准话术回答客户提问的三是、和。实操演练的内容包括但不限于:受训者的调整如何灵活应用回答客户的提问如何掌握正确的、、。实操演练的形式采取和相结合的方式对受训者进行培训。实操演练考核通过的标准:在七天的培训期结束后至少有个天内到店的意向客户。(注:本题分)新进客户经理入岗培训的流程简单地可以分为五步:第一步第二步:第三步:第四步:第五步:。其中寒暄与交流的目的:旨在与新员工的距离增加新员工对公司的和。寒暄与交流的流程:第一步第二步第三步第四步介绍第五步介绍目标任务第六步介绍第七步介绍培训的目的。理论培训的重点:一是二是三是流程中每一步的四是为什么要按标准话术与客户进行沟通和交流。客户经理入岗培训的内容包括但不限于:的流程、与客户的流程与方法、与客户的流程与方法催收定金的方法与技巧确定的流程与方法未交定金客户的流程与方法预约客户的方法与技巧签订合同时应注意的问题意向客户的流程与方法。培训的形式:宜采取、、和相结合的方式。理论培训的方法:每个单元均分为、、和四个阶段。理论考核通过的标准:分。模拟培训的重点:一是二是三是四是。模拟培训的内容包括但不限于:、、和。模拟培训的流程简单地可以分为三步:第一步安排受训者观看《客户部工作指导》DVD或观摩其他员工的工作流程与方法第二步安排受训者第三步与受训者。模拟考核通过的标准如下:()流程:掌握签单、转单、催收定金、回访、的流程。()话术:掌握与客户、、回访和邀约意向客户的标准话术()语速:有标点符号的地方进行了。()语调:第一个字采用了最后一个字采用了。()语气:女声男声不拖音。实操模拟培训的内容包括但不限于:一是受训者如何灵活应用与客户进行沟通和交流二是受训者如何灵活应用回答客户的提问三是受训者如何应用标准的、和。实操模拟培训的形式是:结合《客户部工作指导》DVD或者自己成功收取定金的经验采取的方式进行演练。实操模拟培训的方法是:不按《岗位工作手册》之标准话术的顺序提问采取的提问方式检查其灵活应用标准话术。实操模拟考核的标准:()受训者能够根据客户对装修的需求有针对性的应用与客户进行沟通和交流()受训者能够根据客户的提问有针对性的应用标准话术进行回答()语速:有标点符号的地方进行了()语调:第一个字采用了最后一个字采用了()语气:女声男声不拖音。客户经理实操演练培训简单地可以分为:、、和四个阶段实操演练的重点:一是二是面对客户灵活应用与客户进行沟通洽谈和回答客户提问的实操能力三是、和。实操演练考核的标准:在十天的培训期结束后至少有个在师傅指导下通过三天内能签单的客户。(注:本题分)新进方案设计师入岗培训的流程简单地可以分为五步:第一步第二步:第三步:第四步:第五步:。其中寒暄与交流的目的:旨在与新员工的距离增加新员工对公司的和。寒暄与交流的流程:第一步第二步第三步第四步介绍第五步介绍目标任务第六步介绍第七步介绍培训的目的。理论培训的重点:理论培训的重点:一是二是三是流程中每一步的四是为什么要按标准话术与客户进行沟通和交流。方案设计师入岗培训的内容包括但不限于:的流程、的流程与方法、与客户确认方案的流程与方法、与客户复核方案的流程与方法、与客户确认方案的流程与方法、与客户确认方案的流程与方法、与客户确认方案的流程与方法、与客户确认的流程与方法、内部交底的流程与方法、现场交底的流程与方法。理论培训的形式:宜采取、、和相结合的方式。理论培训的方法:每个单元均分为、、和四个阶段进行培训。理论考核通过的标准:分。模拟培训的重点:一是如何应用与客户复核基准方案、确认平面方案和确认设计方案、选材方案、家居配置方案和预算二是如何掌握正确的、和。模拟培训的内容包括但不限于:一是的流程与方法二是的流程与方法三是如何应用标准话术与客户复核方案四是的流程与方法五是如何应用标准话术与客户确认设计方案、选材方案、家居配置方案和预算六是如何应用标准话术回答客户的提问七是受训者如何掌握正确的、和。模拟培训简单的可以分为:、、、、、和与客户确认预算七个阶段。模拟考核通过的标准如下:()流程:掌握、、、、确认装修方案和预算的流程。()方法:掌握、、、、和制作预算的方法。()话术:能够应用标准话术与客户确认、复核、确认、、和预算。()语速:有标点符号的地方进行了。()语调:第一个字采用了最后一个字采用了。()语气:女声男声不拖音。实操模拟培训的重点:一是二是三是如何灵活应用标准话术与客户确认复核基准方案四是五是如何灵活应用标准话术与客户确认设计方案、选材方案、家居配置方案和预算六是如何灵活应用标准话术回答客户的提问七是受训者的、和。实操模拟培训的形式是:采取一对一的方式进行演练。实操模拟培训简单的可以分为:、、、、、和确认预算七个阶段。实操模拟考核通过的标准是:()掌握量房的流程和方法并能独立的进行()能够根据客户对装修的需求和与客户确认的基准方案独立的制作()能够灵活应用标准话术与客户寒暄向客户介绍和确认()掌握复核基准方案的流程与方法并能独立与客户进行的复核()能够根据客户对装修的需求和与客户确认的基准方案进行的设计()能够灵活应用标准话术与客户进行、、和的确认。(注:本题分)日常检查与指导的目的:旨在第一时间和入岗培训过程中存在的问题从而保证的效果。日常检查与指导的内容包括但不限于:的流程与方法培训的形式与方法培训的形式与方法培训的形式与方法培训的流程与方法。日常检查的形式:宜采取、、、和相结合的方式。日常检查与指导的重点:一是培训的与二是正确与否的。人力资源部门每天必须对的培训、学习和工作情况采取或的方式进行了解并将了解的情况及时地与进行沟通。同时将了解的情况汇总报公司以便公司领导及时地了解新入岗人员培训、学习和工作的情况。月人员净增加数未达标原因分析与整改的流程与方法:第一步:通过《人员招聘日报表》查看当月的数量是否达标。如果的数量达标则进行第二步第二步:采取、、相结合的方式按照《思维导图》之入岗培训与应聘者的标准流程与方法检查与新入岗人员的流程与方法是否正确。如果没有问题则进行第三步第三步按照《思维导图》之入岗理论培训与考核的标准流程与方法检查的流程与方法是否正确。如果没有问题则进行第四步第四步采取、、相结合的方式按照《思维导图》之入岗模拟培训与考核的标准流程与方法检查部门经理的流程与方法是否正确。如果没有问题则进行第五步第五步采取、、相结合的方式按照《思维导图》之入岗实操模拟培训与考核的标准流程与方法检查部门经理的流程与方法是否正确。如果没有问题则进行第六步第六步采取、、相的方式按照《思维导图》之入岗实操演练培训与考核的标准流程与方法检查部门经理检查的流程与方法是否正确。如果没有问题则进行第七步第七步:在有人员离职的情况下人事部门是否及时对进行了调整第八步自我检查是否要求对新入岗人员的培训考核提出了要求是否建立有《入岗培训与考核的机制》是否建立有《人事部与业务部、设计部、客户部人员沉淀的制度》第九步:自我检查是否建立有的相应政策与制度。第三部分如何保证人员的质量保证人员是保证的基础。那么作为一名营销副总又如何保证所辖部门和人员的质量呢,首先严格执行指标、计划、分析和考核四位一体的分析与整改机制。根据编制的流程与方法确定所辖店面和部门的月度。其次每天均会通过所辖部门上报的对所辖部门计划的执行情况进行并根据未达标原因分析与整改的流程与方法对进行分析提出的意见责其整改第二树立良好的意识为所辖部门和人员目标任务提供必要的:包括但不限于:、(店面活动)、、、、、、、、、、等第三必须清楚的知道的内容与标准。日常检查的内容包括但不限于:所辖部门和人员工作的灵活应用标准话术客户的能力与客户进行和时的、和现场开发和客户的流程与方法等。同时建立日常与的机制。以的方式采用、、、相结合的形式对所辖部门和人员的日常工作进行检查与指导。以便第一时间发现和纠正所辖部门和员工在工作中存在的问题从而有效地保证所辖部门和员工完成自己的目标任务第四建立的机制。结合日常工作的、采取、、相结合的形式对所辖部门经理进行日常的培训与考核同时我还会告知所辖部门经理的形式与方法责成其结合日常工作的排、采取、、析相结合的形式对所辖人员进行日常的培训与考核。最大程度的提高所辖部门和人员的工作技能第五严格执行定期组织召开公司的并根据部门工作完成的情况(一是所辖部门的计划完成率二是所辖部门的人员没有完成当期的目标任务)部门的相关会议第六加强信息的与工作、保证信息的准确性和实效性通过有效的手段对信息资源进行合理分配提高客户信息的开发和利用第七通过建立“部门与部门间的制度”和“员工制度”提高员工的责任意识和营造一个良好的工作氛围。如何保证业务分部的人员质量保证业务人员的质量是保证意向客户数的基础。那么作为一名营销副总又如何保证业务人员的质量呢,一是定期召开工作会议明确当前的工作与工作二是与店面一起制定店面月度明确月度活动的、、和每次活动的促销与促销三是规范工作的流程与方法责成所辖严格按照规范的安排工作四是根据所辖部门和人员工作完成的情况确定是否部门会议(如果所辖部门计划的完成率或者所辖部门的人员均末完成目标任务均需该部门组织召开的例会)。月营销工作会议由公司分管领导在月初主持召开、、、、网销部经理和电话营销部经理参加。周营销工作会议由公司分管领导在周一上午或周日晚上主持召开、、、、和参加。召开店面周(月)例会目的:旨在保证所辖部门和人员清楚地知道自己的及。召开周(月)例会的时间原则上应定在或上午。店面早会由在每天店面之前召开其目的旨在了解并督促各部门的工作。召开店面晨会的目的旨在通过、、创造一个良好的工作氛围和工作风气。召开对单会的目的:旨在保证客户经理在与客户沟通和洽谈前能够提前掌握客户对以便有地与客户进行沟通和洽谈从而有效地提高。每天的对单会由在前组织召开及的全体人员参加对单会的时间原则上应控制在小时以内对单会应采取“会上分配会下对接”的方式即会上客户经理会下由客户经理与业务人员进行。其流程是:第一步:第二步:第三步:第四步:第五步:第六步:第七步:检查。召开追单会的目的:旨在解决转单环节中存在的问题保证方案能够按期转单。追单会由主持原则上召开一次。其内容包括但不限于:()由设计部经理汇报上周转到设计部的和上周签订的()由方案设计师汇报所持定金客户处于平面阶段还是平面阶段还是方案阶段、方案阶段、方案阶段上周计划的数量实际的数量没有的原因本周拟的数量。()由协调需配合做的工作如:与待转单客户的邀约等()由店长布置下周的要求。那么又如何科学合理的安排业务分部的工作呢,原则上当天没有安排现场活动的情况下分部经理至少应为所辖业务专员提供个信息(包括当期需跟踪客户的信息)如果当天有现场活动的安排分部经理则需为所辖业务专员至少提供个信息(包括当期需跟踪客户的信息)。二是必须严格按照《思维导图》中科学合理的方法对所辖人员的工作进行安排。业务分部的工作内容包括但不限于:、新小区、、参加与的活动和参加。信息分配的形式:原则上应采取分批分配的方式。每次给所辖业务专员分配的信息量不得超过个(包括当期需跟踪邀约的客户信息)。并且在分配第二批信息前应检查第一批信息邀约的效果并对邀约的效果进行分析和指导。指导的方式:应采用和相结合的方式进行。分配的数量:当天有现场活动不得少于个(包括当期需跟踪客户的信息)当天没有现场活动不得少于个。初级客户信息分配的流程与方法是:第一步:分配信息同时告知所辖人员本次活动针对的、、、、、礼品发放的方式、邀约的流程与方法、客户有可能关注的问题、目标任务等第二步:模拟通过一对一的模拟检查所辖人员是否掌握本次邀约客户和催邀客户的流程与方法如发现问题则需即刻予以纠正第三步:检查指导采取、、和相结合的方式对所辖人员工作的流程与方法进行检查与指导第一时间发现和纠正所辖人员工作中存在的问题第四步:分析与整改每天通过所辖人员提交的《客户信息登记表》检查所辖人员的情况。第一时间根据《思维导图》未达标原因分析与整改的流程与方法对未达标的原因进行分析并提出的方案责其第五步:检查落实通过、和相结合的方式对所辖人员的工作流程与方法再次进行检查确保所辖人员严格按照规范的流程与方法和标准的语速、语调和语气对客户进行邀约、回访、催邀、跟邀和跟踪邀约。对客户信息进行跟踪邀约的目的:旨在最大程度的提高信息的。那么作为一名分部经理又如何才能做好对客户的跟踪邀约工作呢,一是必须为所辖人员提供跟踪邀约客户来店的由头原则上跟踪邀约客户来店的时间应定在至即在此期间应为跟踪邀约客户来店举办至次不同主题的店面活动二是建立跟踪邀约客户的机制科学合理的安排所辖业务人员对客户信息进行跟踪邀约跟踪邀约安排的时间对应活动的上午三是通过《日报表》将跟踪邀约客户来店的指标列入所辖人员的周跟踪邀约客户来店的指标=上周有意向的客户数*上周的计划转化率上周首次邀约到店的客户数。新建小区是指新开发的小区包括但不限于:小区、小区、回迁房小区、小区和小区。对于这类小区其开发的流程简单的可以分为四个阶段:第一个阶段:预开发一般在交钥匙前的个月开始开发的形式宜采取、、和相的方式第二个阶段:现场活动一般在小区期间进行开发的形式一是通过与在小区驻点二是结合进行第三个阶段:深度开发是指通过为客户提供的设计从而实现的销售第四个阶段:延伸开发是指通过的方式对拿到钥匙后仍未的客户进行跟踪从而实现。安排进行普及营销和参加与第三方合作活动和大型展会的时间:活动的。安排的方法:首先由分部经理对现场活动的、、促销进行宣讲其次是明确参会人员的工作与工作三是进行会前明确本次活动的。期间还需采取的方式对活动的实施情况进行对存在的第一时间予以纠正。日常检查与指导的目的:旨在第一时间问题问题从而保证所辖人员按规范的与进行客户的与。日常检查的形式:简单的可以分为、、、和召开五种方式检查的内容包括但不限于:、、、是否正确是否能够的应用标准进行客户的或是否能够的应用标准回答的提问是否能够灵活的应用标准与客户进行方案是否掌握现场客户的流程与方法。工作指导的形式可以简单地分为三种:第一种是第二种是第三种是。掌握日常检查与指导的标准是进行日常检查与指导的前提。日常检查与指导的标准:第一业务人员能够灵活应用《业务人员岗位工作手册》之标准话术对客户进行、、、跟邀和进行。第二业务人员能够灵活应用《业务人员岗位工作手册》之标准话术客户的。第三语速:有标点符号的地方是否进行了。第四语调:第字是否采用了最后是否采用了。第五语气:女声是否男声是否不拖音。日常培训与考核的目的:旨在最大程度的提高所辖人员的业务技能从而保证所辖人员更好的完成自己的。日常培训的形式:以一对一的为主为辅。日常培训的重点:一是如何应用进行客户的邀约、回答客户的提问、回访与确认、跟踪邀约和催邀二是如何应用标准的、和进行客户的邀约、回答客户的提问、回访与确认、跟踪邀约和催邀。掌握日常培训考核的内容与标准是做好日常培训考核的前提。日常培训考核的内容与标准:)理论考核的标准。对主管以上的人员每月月中由人事部门安排对其进行考核对员工每月由人事部门安排对其进行考核。理论考核的标准:分。(分子公司最低指标不得低于分)。理论考核的结果与绩效工资挂钩原则上考核达到分以上不扣除绩效低于分按比例扣除绩效工资。)模拟考核的标准:一是在《业务人员岗位工作手册》之标准话术的基础上能够地对客户进行邀约二是能够灵活地客户的提问三是、语调和准确。业务分部经理应为所辖业务人员完成目标任务提供的条件与保障包括但不限于:、客户信息(包含初级客户信息)、需的客户信息、需的客户信息、需的客户信息、需的客户信息、现场活动的、、。店面应为所辖业务分部和业务人员完成目标任务提供的条件与保障包括但不限于:、营销氛围、、的活动、、、、、日常。公司应为所辖业务部门和业务人员完成目标任务提供的条件与保障包括但不限于:、、、、公司模板、、、、日常、员工的。日有意向客户数未达标原因分析与整改的流程简单地可以分为七步:第一步:通过电话部门经理当天给属下的业务专员分配客户信息的是否足够分配的是否正确第二步:通过电话部门经理本周店面计划组织几次活动主题分别是什么第三步:通过电话部门经理本周店面活动的是什么第四步:通过电话部门经理或者采取现场业务人员的方式了解业务分部经理在活动的前一天是否将当期需回访确认的客户信息或者当期需的客户名单下发至所辖业务人员在活动的当天是否否将当天需催邀或者跟邀的客户信息下发至所辖业务人员第五步:通过电话部门经理或者采取现场业务人员的方式了解除了安排电话营销外是否安排了第六步:通过电话部门经理每天是否按期召开第七步:如果上述六步均没有问题则需到现场通过、和等方式了解业务人员、、、和的流程与方法是否准确。周意向客户数未达标原因分析与整改的流程简单地可以分为七步:第一步:通过部门经理是否根据所辖每个业务专员的实际确定其的数量第二步:通过电话部门经理在活动的前一天是否安排业务专员对邀约的客户进行了第三步:通过电话部门经理对经过回访与确认答应来店的客户在活动的当天是否安排业务专员对其进行第四步:通过电话询问部门经理对当天答应到店却未到店的客户是否进行了并安排业务专员进行第五步:通过电话部门经理或者采取现场业务人员的方式了解业务分部经理在活动的前一天是否将当期需的客户名单下发至所辖业务人员第六步:通过电话部门经理店面活动的促销是什么,第七步:通过电话部门经理店面的促销是什么,。月定金数未达标原因分析与整改的流程简单地可以分为两步:第一步:通过电话部门经理是否通过对客户信息进行预先对接第二步:通过电话部门经理对当天却的客户是否按照标准的流程与方法进行。作为一名部门经理如果通过业务人员填写的发现其当天未达标或者是当天实际的客户数计划到店数的。则需根据未达标的原因通过、、的方式进行整改。对信息分析与处理的目的旨在通过有效的手段对信息资源进行提高客户信息的和。信息主要分为:、客户信息、、定金信息、设计信息、、在施工信息和售后信息。业务分部经理必须树立良好的规范意识严格按照《业务分部经理实操工作手册》之标准科学合理的制定计划、安排工作严格按照《业务专员岗位工作手册》之标准对所辖人员进行日常和、严格按照《入岗培训与考核的流程与方法》对新入岗的人员进行与。部门营销费用包括但不限于:、、、、等营销费用原则上采取总额不得超过合同额的(以所在公司文件为准没有文件的以本文为准)。超额部分由部门承担店长承担公司承担结余部分按:的比例分配即拿结余部分的拿结余部分的。如何保证客户部的人员质量科学合理的分配“意向客户信息”是保证“签单率”的一个重要环节。客户部经理在分配意向客户时必须严格按照进行派单。同时还需对“派单”建立。客户部经理对当天的信息进行分配后业务人员有权提出异议有义务对业务人员提出的异议进行后方可最终确定。派单原则:一是即将客户信息优先分配给签单率高的客户经理二是即根据每个客户经理谈单的特点或客户的性别和特征将信息优先分配给最适合的客户经理三是即对连续签单率的客户经理作处理经考核后重新上岗四是即对于没有按期完成意向客户的客户经理应给予至天的处罚。派单的流程与方法:第一步第二步第三步第四步第五步第六步准备第七步。收取定金的流程与方法包括但不限于:的流程、与客户的方法、与客户的流程与方法、的流程与方法、确定的流程与方法、对未交定金客户的流程与方法、客户的方法、签订时应注意的问题、意向客户的流程与方法。安排对意向客户进行跟踪邀约的目的:旨在最大程度地提高信息的。安排对意向客户进行跟踪邀约的流程与方法:第一步第二步第三步第四步第五步到场迎接第六步。安排对意向客户进行跟踪邀约的时间:举办店面活动的上午。客户经理对意向客户进行跟踪邀约的流程可以简单地分为五步:、、、、。召开《问题分析会》的目的:旨在第一时间通过对客户的分析找到未收定金的原因从而通过有针对性的而收取定金。召开《问题分析会》的时间:原则上一天次:上午次下午次。召开《问题分析会》的方法:应采取、、与相的方式即:首先采取的方式了解客户经理未收定的原因然后针对客户提出的问题采取的方式检查客户经理与客户和客户提问时的话术、语速、语调和语气是否正确第三步根据情景复原模拟中发现的问题结合回访的情况找到未收定的真正原因最后确定并安排回访。科学合理的安排客户经理工作是保证所辖客户经理完成目标任务的前提。那么如何才能科学合理的安排好客户经理的工作呢,作为一名合格的客户部经理必须掌握科学合理安排工作的流程与方法包括但不限于:意向客户的流程与方法、需的意向客户安排的流程与方法、需电话意向客户安排的流程与方法。日常检查与指导的目的:旨在第一时间问题问题从而保证所辖人员按的流程与方法与客户进行沟通和洽谈。掌握日常检查与指导的标准是进行日常检查与指导的前提。日常检查与指导的标准:与客户进行的和必须与《客户经理岗位工作手册》一致有的地方必须进行原则上应采用原则上应采用应、具有。日常检查与指导的形式与方法:采用、、、相结合的形式对所辖人员的日常工作进行检查与指导。日常检查的内容包括但不限于:、、、是否正确是否能够灵活的应用与客户进行沟通和洽谈是否能够灵活的应用回答客户的提问是否能够灵活的应用标准话术与客户。日常指导的形式与方法第一种是第二种是第三种是。日常检查与指导考量的标准:一是能够灵活应用《客户经理岗位工作手册》之标准话术与客户进行与客户进行回答客户的与客户。二是语速:有标点符号的地方进行了正确的方法是:逗号要停顿秒句号、分号和问号应停顿秒。三是语调:第一个字采用了最后一个字采用了。四是语气:女声男声不拖音。建立日常培训与考核的机制加强对客户经理的日常培训与考核是提高客户经理技能的必要手段是保证和的重要途径。日常培训的形式与方法:结合的安排、检查与采取、、相结合的方式对所辖人员进行的一种培训形式。结合工作安排进行日常培训的流程与方法:第一步第二步第三步第四步第五步。结合日常检查进行日常培训的流程与方法:第一步针对日常检查中发现的问题采取模拟的方式进行解析。解析的内容包括但不限于:、、、、洽谈时的、和。第二步与其进行模拟演练模拟演练的内容包括但不限于:、、、、洽谈时的、和。结合问题分析进行日常培训的流程与方法:第一步采取询问的方式了解其的原因。询问的内容包括但不限于:的原因、客户的问题、与客户进行的流程。第二步结合客户的问题采取模拟的方式与其进行模拟。第三步针对模拟演练中发现的问题进行。解析的内容包括但不限于:、、、、洽谈时的、和。作为一名合格的客户部经理如何结合日常检查对所辖人员进行日常培训呢,其方法是:针对日常检查过程中发现的问题应采用、和相结合的方式告知其正确的方法。作为一名合格的客户部经理如何结合问题分析对所辖人员进行日常培训呢,其方法是:在进行时应采用询问、“一对一模拟”和讲解相结合的方式告知其正确的方法。公共培训的流程与方法:公共培训是针对部门存在的问题所进行的一种培训。公共培训由或组织培训的内容包括但不限于:一是如何灵活应用与客户进行二是如何灵活应用标准话术客户的提问三是如何四是如何灵活应用标准话术与客户确认五是如何灵活应用标准话术邀约。培训的方法:是先确定专题然后由部门经理或店长进行讲解最后组织大家一起讨论和的模拟。日常培训与考核的目的:旨在最大程度地提高所辖人员的从而保证所辖人员更好的完成自己的。日常培训理论考核的标准:分模拟考核的标准:与客户进行沟通与洽谈的和与《客户经理岗位工作手册》一致有标点符号的地方进行了第一个字应采用了最后一个字采用了语气、具有应变能力能够灵活应用标准话术客户的提问。建立客户经理与业务专员双向考核机制的目的:旨在强化客户经理的意识从而有效的提高。掌握日常培训考核的内容与标准是做好日常培训工作的前提。日常培训的标准:与客户进行沟通和洽谈的必须与《客户经理岗位工作手册》一致语速有的地方必须进行第一个字原则上应采用最后一个字原则上应采用语气应、具有能够灵活的应用标准话术客户的提问。客户部经理应为所辖客户经理提供的条件与保障包括但不限于:、、、、。制定促销政策的目的:旨在满足客户的一种从而促进签单。制定促销政策的原则:一是二是三是。制定促销政策应注意的问题:()优惠政策和促销方案所涉及到的促销赠品和折扣的费用合计不应超过预留折扣的。()在签单时不能把预留折扣全部用完必须要留下部分折扣在的时候使用。当期的促销政策确定后一定要对所辖的业务人员、客户经理和方案设计师进行培训并且必须明确不得否则自负的要求确保业务人员、客户经理和方案设计师都清楚当期的促销政策。()店面每次活动的促销政策原则上依据公司不再单独制定。提供促销礼品的目的:一是为业务人员和提供由头和帮助二是为客户经理实现提供由头和帮助。促销礼品的选择取决于促销礼品的方式。领用促销礼品可以采取、和即送礼品四种方式。其中:选择派发方式时应选择价位较低的礼品原则上每个应控制在元以内采用抽奖方式:应选择价格较高的礼品原则上每件可控制在元以内采用有奖问答方式:应选择价位较低的礼品原则上每个应控制在元以内采用交定金即送礼品方式:一般应选择与商品如:油烟机、电视、空调、冰箱、保洁、验房、微波炉、电烤箱、电饭煲、餐厅组合、儿童书桌、儿童床、浴室四件套。其价格一般应控制在元以内结合月度的促销政策确定。店面应为所辖客户部和客户经理提供的条件与保障包括但不限于:、营销氛围、、、、、、。公司应为所辖客户部和客户经理提供的条件与保障包括但不限于:、促销政策、、、、、、、员工的。客户部日首次收定数未达标原因分析与整改的流程简单地可以分为六步:第一步:通过电话部门经理是否通过对客户的基本情况提前进行了对接第二步:通过电话部门经理是否对客户经理与客户的方案进行了检查第三步通过电话部门经理是否通过召开对客户的原因进行了分析第四步:通过电话部门经理是否严格按照进行派单第五步:通过电话部门经理每天是否按期第六步通过电话部门经理是否根据之标准为所辖人员完成目标任务提供了必要的条件与保障。客户部周定金数未达标原因分析与整改的流程简单地可以分为五步:第一步:通过部门经理了解是否将首次收定数的列入客户经理本周数的指标第二步:通过电话部门经理或者采取现场客户经理的方式了解客户部经理是否的活动在活动的上午将当期需跟踪与回访的下发至所辖客户经理第三步:通过电话部门经理或者采取现场客户经理的方式。了解客户部经理是否按照派单的原则进行派单第四步通过电话部门经理。是否通过召开对客户的原因进行了分析第五步:如果上述四步均没有问题则需到通过、和等方式了解客户经理对意向客户的流程与方法是否准确与客户进行的流程与方法是否准确。客户部月签单率未达标原因分析与整改的流程简单地可以分为八步:第一步:自我检查是否贯彻落实分析与整改的机制及时发现问题并解决问题从而保证所辖人员都能完成自己的目标任务第二步:自我检查是否建立的制度对超额完成且完成指标的客户经理予以奖励第三步:自我检查是否建立与双向考核的机制第四步:通过询问部门经理了解是否将收定数的差额列入客户经理本周的指标第五步询问部门经理是否通过召开对客户未交定金的原因进行分析第六步:通过电话询问部门经理或者采取现场询问客户经理的方式了解客户部经理是否结合活动在活动的将当期需的意向客户名单下发至所辖客户经理第七步:通过电话询问部门经理或者采取现场询问客户经理的方式了解客户部经理是否按照进行派单第八步:如果上述七步均没有问题则需到通过、和等方式了解客户经理与客户的流程与方法和对意向客户的流程与方法是否准确。客户部经理应结合店面活动在活动的上午通过信息管理系统查询当期需的意向客户信息名单并将其导出后安排相关客户经理进行跟踪邀约。客户部经理必须树立良好的规范意识严格按照《客户部经理实操工作手册》之标准科学合理的、严格按照《客户经理岗位工作手册》之标准对所辖人员进行日常的检查与指导和、严格按照《入岗培训与考核的流程与方法》对新入岗的人员进行入岗培训与要求所辖客户经理严格按照《客户部经理实操工作手册》之标准与客户进行沟通和洽谈。客户部经理、方案设计师、设计部经理和店长必须严格执行公司的和的规定如有违反所造成的由责任人承担。对于家居商品其提成原则上可以采取提成的方式即确定一个(对外的报价)和一个(给客户经理和方案设计师的最低销售价)最高价与最低价的就是方案设计师和客户经理的。签订合同时的要点:一是在签订合同前应为客户提供的包括但不限于:、、、、、合同文本等文件和资料。二是注意的方法与技巧。如何保证设计部的人员质量严格执行公司的例会制度科学合理地安排工作是保证所辖人员完成自己目标任务的必要条件。那么作为一名营销副总又如何科学合理地安排所辖方案设计师的工作呢,一是定期召开明确当前的工作重点与工作内容二是规范工作安排的流程与方法责成所辖设计部经理严格按照派单三是根据所辖部门和人员工作完成的情况确定是否列席(如果当天的实际签单数少于计划签单数的则需列席该部门组织召开的例会)。设计部经理在分配定金客户时必须严格按照进行派单并附《客户洽谈记录表》其《派单原则》是:()协助原则:协助原则是指将单优先分配给的方案设计师()适合原则:适合原则是指将单优先分配给的方案设计师()合理原则:合理原则是指根据方案设计师的派单()优先原则:优先原则是指将单优先分配给、和的方案设计师()停单原则:对于不按控制节点完成方案的方案设计师设计部经理有权对其一天()收回原则:对于经过装修方案确认仍未的定金客户设计部经理应另行安排。召开《方案预演会》的目的:一是保证为客户提供的没有二是保证在客户的之内三是能够与客户确认方案的。其流程如下:第一步:介绍第二步:提出第三步:方案第四步:落实。召开《跟单会》的目的:旨在第一时间发现过程中存在的问题。跟单会由设计部经理组织所辖人员在每天下班前主持召开。其方法是:()方案设计师汇报:当天转单而的原因过程中存在的问题和需要提供的未转单定金客户方案设计的()设计部经理根据所辖方案设计师的汇报提出解决问题的和()方案设计师根据理提出的要求进行()设计部经理根据会议提出的要求进行跟进对未按会议要求整改的方案设计师进行处理。召开《追单会》的目的:旨在明确转单的时间和解决转单环节中存在的问题从而最大程度的提高转单的效率。“追单会”由店长在每周五下午定期主持召开业务部、客户部和设计部的全体人员参加。其方法如下:()客户部经理汇报:上周转到设计部的。()方案设计师汇报:上周计划转单和实际转单的上周计划转单却未转单的合同数和还有多少个定金未转单计划什么时间转单下周计划转单的需要配合的工作等内容。期间客户经理或者业务人员均有权对方案设计师所述的未转单理由提出质疑方案设计师有义务对客户经理或者业务人员提出的质疑进行解释直至客户经理或者业务人员满意()店长根据会议的情况对设计部门提出明确的。同时对设计部门提出的配合要求进行安排()由店长根据会议的情况起草会议纪要并根据会议纪要进行。派单的流程与方法可以分为十二步:第一步:第二步:第三步:第四步:平面方案预演第五步:与客户确认第六步:方案设计第七步:装修方案预演第八步:与客户确认第九步:与客户确认第十步:签订合同第十一步:内部交底第十二步:。日常检查与指导的目的:旨在第一时间和问题从而保证所辖人员按规范的与与客户进行的确认有效地保证所辖员工完成自己的目标任务。日常检查的形式:简单的可以分为、、、和召开五种方式检查的内容包括但不限于:一是即将与客户的方案采用的方式对洽谈的准备情况进行检查二是对当天到店未能方案的客户通过采用和相结合的方式找出未能方案的原因三是在方案设计师与客户沟通和洽谈过程中采用、的方式检查与客户确认方案的与是否存在问题并及时地进行补场四是、、、是否正确五是是否能够灵活的应用与客户进行沟通和洽谈六是是否能够灵活的应用回答客户的提问七是是否能够灵活的应用与客户复核八是是否能够灵活的应用与客户确认方案和方案、方案和方案及。日常工作指导的形式可以简单地分为三种:第一种是指导第二种是交流第三种是指导。日常检查与指导的标准:与客户确认方案或方案的流程和话术必须与《方案设计师岗位工作手册》一致与客户确认方案或方案时的、和必须必须本着有标点符号的地方必须进行第一个字原则上应采用最后一个字原则上应采用应自然、具有。日常培训与考核的目的:旨在进一步提高方案设计师的工作技能地提高所辖人员的业务技能从而保证所辖人员更好的完成自己的。日常培训的重点:一是如何根据标准的与进行二是如何根据标准的流程与方法进行方案的设计三是如何灵活的应用标准话术与客户平面方案四是如何灵活的应用标准话术与客户基准方案五是如何按照标准的流程与方法进行方案的设计六是如何灵活应用标准话术与客户。作为一名合格的设计部经理应结合日常工作的、与采取、、相结合的方式对所辖人员进行日常培训。日常培训应以“一对一”的为主为辅。作为一名合格的设计部经理如何结合日常检查中发现的问题对所辖客户经理进行日常的培训呢,其方法是:应采用、和相结合的方式告知其正确的方法。作为一名合格的设计部经理如何结合未达标原因的分析对所辖客户经理进行日常的培训呢,其方法是:应采用、和相结合的方式告知其正确的方法。设计部应为所辖方案设计师提供的条件与保障包括但不限于:、、、、日常与。店面应为所辖设计部和方案设计师提供的条件与保障包括但不限于:、、、、、日常与。公司应为所辖设计部和方案设计师提供的条件与保障包括但不限于:、、、、日常与、员工的精神面貌。制定转单政策的目的:旨在满足客户的一种从而促进转单。制定转单政策的原则:一是二是三是四是方式:赠送家居商品或其他家居用品或直接打折五是权限:分管领导或。制定转单政策应注意的问题:一是针对同一个小区在月内的转单政策不能二是应根据所在小区的制定转单政策三是充分利用材料商的折扣优势四是所定转单政策的必须预留原则上所定转单政策的应预留折扣的。日计划转单却未转单未达标原因分析与整改的流程简单地可以分为六步:第一步:通过电话询问部门经理是否按照《方案设计师岗位工作手册》之标准采取询问的方式检查所辖工作的与是否正确第二步:通过电话询问部门经理是否按照《设计部工作指导》DVD之标准采取的方式检查所辖与客户确认及时的、、及是否正确第三步:通过电话、等方式了解设计部是否定期召开第四步:通过电话询问部门经理或直接采用的方式了解方案设计师是否在的时间内完成方案设计第五步:如果上述四步均没有问题则需到通过、和等方式了解方案设计师与客户确认设计方案或方案的与、、、和是否准确。周合同数未达标原因分析与整改的流程简单地可以分为六步:第一步:通过询问部门经理了解其是否将当天转单却的合同列入的计划第二步:通过电话询问部门经理或者采取询问客户部经理的方式了解设计部经理是否按照进行派单第三步:通过电话部门经理是否通过召开对和的方案进行了检查第四步通过电话询问部门经理或询问方案设计师。了解部门经理是否通过召开对的原因进行分析第五步:自我检查所定的对客户是否具有吸引力第六步:如果上述五步均没有问题则需到通过旁听、观察和模拟等方式了解方案设计师与客户确认设计方案或方案的与、、、和是否准确。月转单率未达标原因分析与整改的流程简单地可以分为六步:第一步:自我检查是否通过查看对设计部的原因进行分析并在第一时间对发现的问题通过、、等方式予以解决第二步:自我检查是否制定有《方案设计师超额奖励管理办法》对超额完成且完成数或额指标的方案设计师予以第三步:自我检查是否建立方案设计师与客户经理的机制第四步:通过询问部门经理了解是否将的合同列入方案设计师本周的指标第五步:通过或的方式询问部门经理了解店长是否定期召开第六步:通过电话部门经理和直接采用的方式了解设计部经理是否督促所辖方案设计师在的时间内方案设计第七步:自我检查是否建立市场价格的机制和机制第八步:如果上述七步均没有问题则需到通过、和等方式了解方案设计师与客户确认设计方案或方案的流程与方法、话术、语速、语调和语气是否准确。设计部经理在上班前应通过对所辖人员合同的定金信息进行查询的目的:旨在掌握所辖人员合同定金信息的进程从而有针对性的对所辖人员提出。对于不能完成任务的方案设计师应予以处理。保证单单值的途径与方法保证单单值(家居商品占比)是保证产值的第四个关键因素。那么如何才能保证单单值(家居商品占比)呢,一是为客户提供的方案二是按标准的与客户确认方案、方案、方案和三是制定相应的政策。全案设计包括但不限于、各功能厅的图方案。其依据是:《全案设计管理规范》。与客户确认装修方案简单地可以分为:、、与客户设计方案、与客户选材方案、与客户确认方案和与客户确认六步。第四部分多渠道市场开发的途径与方法贯彻落实、的市场开发原则最大程度的信息是保证所辖部门和人员完成的另一个重要环节。那么作为一名营销副总如何才能贯彻落实、的市场开发原则最大程度的信息呢,首先必须清楚的知道:我们的是谁,他在,他有,其次还必须清楚的知道:居泰隆与传统公司的和获得客户的三是本着“、、”的市场开发原则根据客户来源的途径设置、、、和同时明确各部门的、和。四是根据公司和业务人员的为所辖部门配置相应的人员五是必须树立良好的意识定期(至少)安排所辖业务分部对所辖进行市场调查包括但不限于:小区、小区六是树立良好的意识力争做到所辖区域个月内交房的客户信息获得七是必须掌握信息收集的方法与技巧包括但不限于:信息收集的、信息收集的八是要求所辖店面定期组织(每周至少次)并要求经理根据活动的、活动的科学合理的信息九是要求所辖分部强化对客户信息工作的安排。同时我还会要求所辖为配合客户信息的跟踪邀约每周至少组织场店面活动最大程度的做好客户信息的工作十是建立的机制安排所辖店面和业务分部通过与相的方式加强对新建小区的延伸开发工作最大程度的提高信息的利用率。业务分部获得客户的途径包括但不限于:、、、和网销部获得客户的途径包括但不限于:、、、、和等网络渠道电话营销部获得客户的途径包括但不限于:来电专员获得客户的途径包括但不限于:、和前台主要负责的接待并安排直接与其沟通和洽谈不再通过业务专员。工地回单是获得客户的另一个重要途径各分子公司应制定专门的政策保证工地回单。获得工地回单的关键是:解决与施工队的问题。市场调查的目的:旨在通过了解所辖区域和的情况制定年度计划和月度计划从而保证对所辖区域进行有计划的。市场调查的内容包括但不限于:新建小区的、、和每个小区的老小区的、、和每个小区的。市场调查的周期:原则上每月。市场调查的方式:宜采取与相结合的方式。信息收集的原则:一是所辖区域交房的信息原则上获得二是每条信息获得的成本原则上不得超过三是不要过分的追求一手信息或二手信息应以时间为准只要离还有的信息均可。信息收集的途径:一是通过获得二是通过与其他单位的方式获得三是通过与的合作获得四是通过与其他公司的合作获得五是通过参加获得六是通过的方式获得。对客户信息进行跟踪邀约的目的:旨在最大程度的提高信息的。那么作为一名分部经理又如何才能做好对客户的跟踪邀约工作呢,一是必须为所辖人员提供跟踪邀约客户来店的由头。原则上跟踪邀约客户来店的时间应定在至。即在此期间应为跟踪邀约客户来店举办至次不同主题的店面活动二是建立跟踪邀约客户的机制。科学合理的安排所辖业务人员对客户信息进行跟踪邀约跟踪邀约安排的时间:对应活动的上午三是通过《日报表》将跟踪邀约客户来店的指标列入所辖人员的周跟踪邀约客户来店的指标=上周有意向的客户数*上周的计划转化率上周首次邀约到店的客户数。延伸开发的流程与方法:第一步:查看的方式对小区装修的情况进行排查以确定还未装修的客户第二步:相结合的方式活动的客户。第五部分考核的内容与标准对所辖员工进行考核的目的:旨在营造良好的工作氛围与解决干多干少一个样的问题。考核分为:、、的考核。作为一名营销副总必须严格按照公司的相关对所辖部门进行考核。公司负责对店长的考核考核的内容包括但不限于:业务人员、客户经理、方案设计师店面的和店面活动组织的和物料的损伤等。考核的依据:《日报表》或考核的时间:每月日。公司对店面月人员净增加数考核的标准:人事部门在保证入岗人数的基础上每少沉淀一个扣元每多沉淀一个奖元(其中业务人员按照的沉淀率客户经理按照的沉淀率方案设计师按照的沉淀率)。店面月度目标产值考核的标准:店面月度目标产值={(店面所辖数量数)(业务分部经理人数业务分部经理个人指标数)}系数目标指标目标指标目标指标其中:目标签单率指标目标转单率指标目标单单值万淡旺季系数全年平均值。完成率工资完成率工资完成率工资。店面对部门的考核内容:一是二是部门的(见习人员完成的任务量不计入部门目标任务计入部门总量)考核的依据:《日报表》或考核的时间:每月日。店面对业务分部考核的内容:一是净增加数其考核的标准是:人事部门在保证入岗人数的基础上按的沉淀率每少沉淀一个扣元多沉淀一个奖元。)意向客户数和定金数:考核标准:目标意向客户数指标={所辖数量人均数(个)业务分部经理指标数}系数目标定金数指标=部门总数目标率()。完成率工资完成率工资完成率工资。店面对客户部的考核内容:一是净增加数其考核的标准是:人事部门在保证入岗人数的基础上。按的沉淀率每少沉淀一个扣元多沉淀一个奖元。二是目标定金数其考核的标准是:目标定金数指标={所辖业务人员数量*人均意向客户数(个)业务分部经理个人指标数}*淡旺季系数*目标签单率()即:目标定金数指标=店面意向客户总数*目标签单率()。完成率级工资完成率级工资完成率级工资。店面对设计部的考核的内容:一是方案设计师净增加数其考核的标准是:人事部门在保证入岗人数的基础上按的沉淀率每少沉淀一个扣元多沉淀一个奖元。二是或其考核的标准是:指标=店面计划的定金总数*目标转单率指标=店面计划的定金总数*目标转单率*目标单单值(目标转单率)。完成率级工资完成率级工资完成率级工资。业务部对员工的考核:)见习员工的考核标准:月意向客户数个月定金数个。见习期结束后由部门经理统计见习期员工在见习期内完成的工作任务报人力资源部未达标者不得转正。如需延长见习期应由本人提出申请经部门经理同意报店长审核通过后方可延长培训期。延长的时间最多不超过一个月。)转正后员工的考核形式分为日检查、周考核和月评比。其中日检查的内容:一是工作完成情况即当天是否有个天内到店的客户(具体指标以所在公司的规定为准)、二是工作态度、三是学习精神周考核的内容:一是、二是定金数月评比的内容:一是、二是意向客户数。其考核的标准是:月意向客户数个月定金数个。客户部对员工的考核:)见习员工的考核标准:月定金数个签单率。见习期结束后由部门经理统计见习期员工在见习期内完成的工作任务报人力资源部未达标者不得转正。如需延长见习期应由本人提出申请经部门经理同意报店长审核通过后方可延长培训期。延长的时间最多不超过一个月。)转正后员工的考核形式分为日检查、周考核和月评比。其中日检查的内容:一是工作完成情况即当天计划签单且实际签单的数量、二是、三是学习精神周考核的内容:是的内容:一是定金数、二是。其考核的标准是:月定金数个签单率。设计部对员工的考核:)见习员工的考核标准:月产值万或合同数个转单率家居商品占比。见习期结束后由部门经理统计见习期员工在见习期内完成的工作任务报人力资源部未达标者不得转正。如需延长见习期应由本人提出申请经部门经理同意报店长审核通过后方可延长培训期。延长的时间最多不超过一个月。)对转正后员工的考核形式分为日检查、周考核和月评比。其中日检查的内容:一是二是好学精神三是是否在节点控制的时间内完成设计任务周考核的内容:一是合同数或二是是否按照设计节点控制的时间完成设计任务月评比的内容:一是或合同额二是转单率三是占比。其考核的标准是:月合同额或月转合同数个转单率家居商品占比。PAGE*MERGEFORMA
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