创新思路构建新型企业大学培训模式　

l Professional Practices 。 一 I 构建新型企业大学培训模式 ◆ 青海省电力公司 李积合 近期笔者参加了企业大学高级考察研修班活动， 参观了惠普商学院、摩托罗拉大学、长江商学院、中国 移动管理学院等著名培训机构，考察了解了有关企业 大学最佳培训模式和建设实践，开拓了视野、收获颇丰。 ⑩企业大学的教育培训模式及成功经验 1．企业大学的发展背景 企业大学是企业为了满足企业内外部培训需求发 展而来的体系完善、功能齐全的有别于国民教育体系 的特质大学，是企业发展到成熟阶段，为了更好的支 撑企业战略发展，由培训部 (中心)组织模式发展成为 企业大学 (企业商学院、职业发展中心)，其组织形态 上有独立的组织系统和使命、愿景等；硬件上有独立 的培训基地，先进的教学设施、设备等 ；软件上有健 全的培训体系，独立的课程研发能力，完善的管控和评 估体系等。近二十年来企业大学在快速增长，2003年 世界企业大学超过两千所，财富500强企业有近70％ 成立了企业大学，随着惠普商学院、摩托罗拉大学中 国分校等在国内的建立，国内也掀起了建设企业大学的 浪潮，国内许多知名企业已建立了自己的企业大学，如 海尔大学、华为大学、联想商学院、美的学院等。 2．企业大学的功能和办学经验 企业创办企业大学，目的及其功能基本上可以归 纳为：通过整合企业培训资源，开展知识管理，培养 和储备人才；传承企业文化，推动企业转型及文化变 革；满足企业对新技术提升的需求，并对供应商、客 ．兰!]主 皇 墼宣 璺堡璺旦 户及战略伙伴进行技术服务支持；打造外部公共关系、 传播企业的品牌和价值观等。企业大学是企业开展教 育培训的实体，作为一个战略工具，培养组织和个人 的学习，从而提升企业的学习能力和组织智商。 摩托罗拉大学的办学经验。摩托罗拉大学的培训 和咨询不仅满足内部员工的需要，并为外部企业服务， 为公司的顾客、供应商、合作伙伴提供培训和咨询服 务，建立了更广泛的商业生态系统，成为公司发展变 革的有力倡导者和推动者。摩托罗拉大学采取学院式 的 组织架构 公司组织架构图模板下载组织架构图模板下载工程部新组织架构及流程规划公司组织架构财务部组织架构图及岗位职责 ，成立了涵盖管理 流程 快递问题件怎么处理流程河南自建厂房流程下载关于规范招聘需求审批流程制作流程表下载邮件下载流程设计 重要环节的五大专 业学院：领导力和管理学 院、营销学 院、质量学院、 供应链学院和工程学院，通过专业划分和职能细化， 打造精品课程和培训项 目，为公司提供精细化、专业 化的培训产品和服务。摩托罗拉的培训系统是基于技 能的培训系统，即着重于提高员工的实际操作及应用 能力，从培训需求分析、培训设计与采购、培训实施 到培训评估，有一套完整的操作流程，核心是围绕着 企业培养人才的现实需要，并与公司的战略方向相吻 合。摩托罗拉公司最早提出所有员工每年至少接受40 小时职业培训这一学习管理方式，并成为培训行业的 学习标杆。 惠普的办学经验。惠普 (中国)商学院，2001年 成立就定位成面向社会，以提升企业形象和实现经济 效益为培训目的，完全对外整合价值链的商学院。主 要任务是将惠普多年经营实践中积累的管理经验进行 总结、整理并推广。惠普之道 MBA共举办二十期， 毕业生四千余名，拥有授权教师五十余名，开发出三 维普资讯 http://www.cqvip.com 大系列共计三十多门商业管理与职业技能类课程。 3．企业大学的课程体系开发模式及经验 企业大学培训工作的核心内容是其开发课程的能 力，相当于做产品研发的实力。根据企业战略发展方 向和目标，确定组织需求及岗位能力模型，以能力模 型为基本出发点和依据，按其所确定的能力模型要求 (包括知识、技能和行为)设计有针对性的课程。即 企业大学在企业战略分析、岗位能力分析及个人能力 分析的基础上构建出岗位一能力—课程体系。 跨国公司的企业大学非常注重自己的课程开发， 并投入很大资源开展此项工作。如惠普商学院与斯坦 福大学合作，花了三年时间，从其 173位经理中提炼 出管理经验，开发形成 管理流程 课程、成为惠普 经理的必修课。现在摩托罗拉大学已经形成丰富而且 完善的培训课程体系。按课程内容分为：企业文化培 训、技能培训、技术和质量培训、领导力和管理培训。 据惠普公司负责人介绍，课程设计师最为重要， 他们要把标杆人员的经验提炼出来，总结形成标准课 程，进行复制培训。在开发课程方面，他们普遍的经 验是：与专业咨询公司合作开发，将咨询严谨和结 构化的方法引入课程开发全过程，由其开发专家来组 织和策划、控制开发程序、观察行为并提炼，自己公 司专业领域内的专家提供内容，共同把企业自己的内 部案例及其背后深层次的管理理念或企业文化挖掘出 来，总结经验与教训，开发出课程。即把隐陡知识显 性化，显性知识结构化，结构知识数码化，形成标准 化的课程及体系。 4．企业大学在建设和管理师资队伍方面的经验 师资队伍是企业大学成功运营的关键之一。讲 师体系的完善程度直接关系到培训工作是否能顺利开 展，培训目标是否能有效达成，完善的讲师体系不仅 仅是拥有一个庞大的讲师资源数据库，更重要的是构 建与培训课程体系和培训目标相一致的讲师结构和质 量，因此，内外部讲师资源的整合、讲师的选拔和培 养就显得尤为重要。 惠普公司负责人介绍，惠普有浓厚的文化氛 围—— “老师是受尊重的人”，惠普有专门的研发人 员和教务人员，讲师主要由经理人兼职。惠普师资建 设按四个步骤：一是制定标准；二是严格挑选；三是 日常管理；四是培养发展。摩托罗拉公司讲师管理采 m f 业界实务I 用三部曲：一是选人，内外、高层、适合背景 (资深 经理)都要符合条件；二是培训，做 TTT专业培训； 三是试讲，评估大于 80分以上。由此可见，一套有 效的讲师选拔、培养、认证、管理和激励的讲师管理 机制是打造优秀师资队伍的前提。一支强大的师资团 队是企业大学成功运营和开展有效培训的重要保证。 5．企业大学的培训评估做法及经验 有效培训体系的建立从需求分析开始， 教学设计 散步教学设计免费下载洗衣歌教学设计免费下载汽车材料教学设计下载爱护水资源教学设计下载一师一优课教学设计下载 、 开发实施、有效评估，到现场实际应用是一个闭环流 程。培训评估逐渐成为培训规划过程中不可或缺的一 部分，即评估已逐渐从学员对讲师、课程的单向课后 反馈转为双向的、以评估学员的培训效果和行为改良 为核心的体系。在培训评估方面，因对效果评估方面 具有复杂性，越高层次的评估所需的时间、成本就越 大，实施也越复杂，只有成熟的跨国企业大学做的较 好。一般而言，三、四级评估主要对重要学员 (领导 人员)、重要课程进行评估。 6．企业大学对信息知识管理的作用 知识管理者的职能就是让知识储存、积累、分享 和协作，甚至创造出更多的企业知识，从而更好的提 供培训和学习的资源，提升企业员工素质。 企业培训和学习资源来自于企业内部和外部，外 部的知识可通过培训部门引进培训或学习项目，企业 大学是开展知识管理与资源整合的最有效的平台。摩 托罗拉大学在领导力及六西格玛质量管理培训管理方 面成效显著，引领了摩托罗拉的变革，使其始终保持 在行业前沿。惠普商学院在内部挖掘标杆，把自己沉 淀的经验、案例提炼和整理出来，开发出 惠普之道》、 销售之道》、 服务之道》，让其他企业 “分享惠普成 功经验、奉献经典管理课程”。 学习型组织是企业最有效的组织形式，企业学习 型组织的创建完全可以借助企业大学这一平台，构建 不断扩充知识的数据库，支持个人和组织得到发展需 要的知识，并促进新观念在公司内部广泛应用，为企 业和员工发展提供源源不断的知识储备和领先的管理 思想。 ⑩电网企业构建企业大学的设想、定位及工作方向 由企业大学的经验，笔者思考到把其应用到电网 2008年6月下 China Electric Power Education 维普资讯 http://www.cqvip.com l业Pro界fe实ssi务onalPractices 企业 中去，在电网企业建立大学，以促进电力事业的 蓬勃发展。 1．设想 将原有企业人力资源培训中心式的开发模式向现 代企业人力资源企业大学式的开发模式转变。这是打 造企业核心竞争力的必然要求。 这种转变要从公司的发展战略考虑，着重于企业 长远发展。企业大学这种全新的培训理念、模式、功 能已为国内有远见的企业所认同，跨国公司、上市公 司等已率先实践，取得了好的效果。作为电网企业， 有严格的管理及广泛的客户群 (发电、用电客户)， 有良好的培训组织和管理体系，因而把培训职能和定 位转 向企业大学 的模式，成立企业大学也势在必行。 根据电网公司的性质和产品特点，发供用一体化过程 ， 培训及其服务不仅要满足公司内部员工需求，也要为 客户提供安全用电及管理培训支持，只有这样才能确 保电网及发供用的安全运行。 2．定位 建立企业大学 (员工培训及发展中心)的定位为： (1)企业大学应成为推动公司发展变革的推动者 企业大学应成为企业发展的智囊团。企业大学要 超前了解和把握行业前沿发展动态，随时分析市场发 展状况和新的需求，不断调整人才培养规划及思路。 同时了解各业务部门的发展需要，提出全面解决 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 并组织实施。与此同时企业大学要不断提升自身的素 质和胜任能力，以适应市场的变化和公司内部不断增 加的培训需求。 企业大学应成为企业各项岗位能力模型开发、塑 造、培训的组织管理中心。要将公司现有培训资源 (培 训经费、基地、师资及培训管理者等)进行整合。 (2)企业大学应成为公司战略实施的重要阵地 企业大学要满足公司内部员工发展的需求，是员 工成长和职业生涯发展的孵化基地。企业大学是创新 管理及方法的学习阵地 ，应成为传播企业文化的载体， 成为沟通和交流的平台，是学习型组织的执行者。企 业大学应成为上下游产业链 (客户)的技术支持者， 是电力专业及其员工技能的加油站，是电力安全技术 的咨询中心。 3．工作方向 (1)建立企业大学的发展目标与战略规划 48I中国电力教育 2008年6,EJ下 构建企业大学的中长期发展目标，要成为公司 发展的支持者，需制定自身发展战略及规划，把抱 负和使命与高层领导沟通，形成统一共识，取得高 层支持。当前无论是国家电网公司还是网省公司领 导都 非常重视培训工作 ，要进一步理清发展思路， 创新工作模式，整合培训资源，担当起培训知识的 生产者和供应者的角色，为公司的发展战略和人才 培养发挥重要作用。 (2)加快建设公司岗位能力模型及课程开发体系 国家电网公司已制定三年实训基地规划，并大力 开展三级实训基地建设，建设与之相适应的软件建设 是必不可少的，即企业大学核心竞争力——课程研发 和课程体系建设是必须要抓的关键之一。可喜的是国 家电网正在组织全公司之力开展生产技能人员培训标 准和教材体系，这是非常必要和及时的。根据企业大 学成功的经验，采取借助外脑、引进智力，可以聘请 专业咨询公司协助进行总体的规划，以加快各岗位能 力模型的塑造以及自己品牌课程的开发工作。 (3)加快组建企业培训师队伍 加强自身师资队伍建设，通过专业调整、职能转 化，着力培养对培训项 目的开发、组织和管理的能力， 使之成为既能参与培训，又能开发项目、组织培训的 企业培训师。有计划地安排师资到生产和管理一线实 践锻炼，使之成为既懂理论又有实践的“双师型”师资。 大力建设兼职培训师队伍，建立培训师 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 及激励机制，遴选人才、积极引入。充分发挥兼职培 训师在技术技能培训、培训策划、考核评估等方面的 作用，形成一支既有丰富实践经验，又有深厚理论基 础，覆盖企业主要专业领域，能够为培训所用的兼职 培训师队伍。 加强培训师队伍的人才培养，加强对各级培训 管理人员和培训师的培训，让其掌握先进的培训理 念及必要的教学开发工具和方法 (如何开展培训需 求评估、如何开发课程等)，使其高效地为企业培训 工作服务。 (作者李积合系青海省电力公司培训中心副主任， 高级工程师，青海西宁 81 0008) 参考文献： 【1]凯洛格管理咨询中心．企业大学白皮书【M]．2007． 维普资讯 http://www.cqvip.com