null招聘测试招聘测试情景面试的案例 情景面试的案例 某企业集团聘请招聘专家为其下属百货公司选拔总经理。在最后阶段，招聘专家对一路过关的四位候选者使用了情景面试的方法。四位候选者被安排同时观看一段录像，录像内容如下：
画面呈现一座小城市，画外音告知这是一个中等发达程度的小县城。镜头聚焦于一家百货商场，时间显示当时是上午9时30分。这时，商场的正门入口处出现了一位身高1米80左右、穿病夹克的年轻小伙子。他走进商场，径直走向日用口柜台。柜台里是一位三十岁出头的女售货员。小伙子向女售货员说：“拿包牙膏。”女售货员问：“什么牌子？”“中华牌。”小伙子答道。女售货员说：“三块八毛?小伙子掏出钱包，取出一张一百元的人民币，女售货元找给他96元2角钱。然后，小伙子将钱和牙膏收好，走出了商场。 null 画面重新回到了百货商场正门，时间显示是上午10时整。这时，一位身高1米65左右、穿笔挺西装的小伙子出现在门口，并径直向日用品柜台走去。"同志，要点什么？"女售货员问道。"一支牙刷。"小伙子答道。"什么牌子？"女售货员接着问。小伙子用手指了其中的一种。女售货员说："两块八毛钱。"小伙子掏出钱包，取出一张十元的人民币递给了女售货员。女售货员给小伙子一只牙刷并找回7元2角钱。然而，小伙子突然说："同志，你找错钱了，我给你的是一百块钱?quot;"你给我的明明是十块钱呀！"女售货员吃惊地说道。"我给你的就是一百块钱，赶快给我找钱，我还有事情要做！"小伙子提高了嗓门，语气也相当严厉。女售货员急了，声音也提高了八度："你这人怎么不讲理呢？你明明给的是十块钱，为什么偏要说是一百元呢？你想坑人啊？"这时，日用柜台边已经聚拢了十几位买东西的顾客看热闹。这位小伙子似乎实在难以容忍了，向整个人群说道："大伙都瞧瞧，这是什么服务态度！你们经理呢？我要找你们经理。" null
说来也巧，百货商场的总经理正好从楼上下来，看到这边有人围观，便走了过来。总经理看上去是一位二十八、九岁的年轻人。"怎么回事？"总经理问道。女售货员看到总经理来了，像来了救兵一样，马上委屈地向总经理告状："经理，这个人太不讲理了，他明明给我的是一张十块钱，硬说是一张一百块钱。"经理见她着急的样子，立即安慰她说："张姐，别着急，慢慢讲，他买了什么？你有没有收一百块钱一张的人民币？"这位被总经理称为"张姐"的女售货员心情似乎平静了些。"他买的是牙膏，嗷。。。。。。不，他买的是牙刷。对了我想起来了，今天，我没收几张一百块钱的人民币，有一位高个儿给了我一百块钱，他买的是牙膏。这个人给我的就是十块钱。"总经理听了张姐的话，眉头有些舒展，转身走向人群中那位身高1米65左右的小伙子，很有礼貌地说道："很不好意思出现了这种事情。您能告诉我事情的真实情况吗？" null小伙子也似乎恢复了平静，同样有礼貌地坚持自己付给女售货员的是一张一百块钱，是女售化员将钱找错了。这时总经理环视了一下人群，然后将视线定格在这位小伙子身上，继续有礼貌地说："这位先生，根据我对这位售货员的了解，她不是说谎和不负责任的人，但是我同样相信您也不是那种找茬的人。所以为了更好地将事情弄清楚，我可否问您一个问
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？""什么问题"小伙子问道。"您说您拿的是一张一百块钱，请问您有证据吗？"总经理问道。小伙子的眼睛一亮，马上提高了嗓门说："证据？还要什么证据？不过我想起来了，昨天我算帐的时候，顺手在这张钱的主席像一面的右上角用圆珠笔写了2888四个数字"。你们可以找一下。"总经理立即吩咐张姐在收银柜中寻找，果真找到了一张主席像一面用圆珠笔写2888的一百块钱纸币。这时，小伙子来了精神，冲着人群高喊："那就是我刚才给的一百块钱，那个2888就是我写的。不信，可以验笔迹。" null人群开始骚动，顾客们明显
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示出对商场的不满。镜头在人群、小伙子、张姐和总经理之间切换，l………的脸上。
这时录像结束，并在屏幕上弹出两个问题：
1.假如您是该百货商场的总经理，您将如何应付当时的局面?
2.作为总经理，您将如何善后?
四位候选者被要求准备10分钟，然后分别向专家组陈述自己的答案，时间不超过5分钟。 加拿大的道德测
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加拿大的道德测试题 有朋友相告，加拿大最大的一家电器零售商正在招兵买马，我径自找上门去。不过，大公司有大公司的规矩，要进入这家公司必需先通过一个职业道德测试。我拿起笔来，一蹴而就。 谁知第2天，便被告知：没过测试。怎么可能呢?我急急找到一位老移民咨询，不问则已，一问才感叹加拿大人和中国人，文化竟然天差地别。 在这次测试中，第一道题是这样的：你在以往若干年的工作中，有没有未经许可拿过公司的东西回家?A：从没有；B：价值不超过5元；C：价值不超过20元；D：价值不超过100 元。 null在单位工作怎么可能从没拿过公司的东西回家呢?所以选项A肯定是陷阱，选了才表示这人不老实，因此我选B，毫不犹豫。 第二题：你的一名同事拿了公司的一元钱而没有申报，你认为老板以下做法是否合适?A：批评；B：阻止其提升或给予其降职；C：开除；D：报警，起诉该员工。 按我自己的想法，选择A和B还属可理解，选择C就已经过分了，D是不考虑的。但我知道加拿大人可能更看重这样的事情，于是昧着良心选了C。 null第三题：你在商店买了东西回家，一看营业员少收了你一元钱，你会开车回去还给他吗?（开车的费用超过一元）。我当时认为这也是个陷阱，真有人会干这样的事情吗?那不是中国人说的被钱撑糊涂了吗?于是选不会，当时还被自己的真诚很是感动了一番。 结果大家都知道了：第一题绝对不能选拿过；第二题应该是起诉（在加拿大，即使是拿公司的文件回家去加班，也必须事先经过主管的同意，否则性质就很严重，属于偷窃，公司就完全应该起诉，更何况是一元钱的现金了）；第三题应该是还回去。
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