招行,快领跑吧!
市场的先进入者总是占有得天独厚的优势,率先在顾客心中建立品牌价值。为了能够更好的在银行界建立领先地位,招行应该抓住一切首先进入市场的机会,加大创新的力度和速度。-----摘要
一直以来,我认为招行的优势在于它的服务以及时时不忘营销的态度。服务上,专门的大堂经理解答顾客办业务前的疑问、优雅的贵宾室服务环境、定位到点的一对一服务,顾客永远是上帝,只要顾客满意招行便成功了。营销上,大堂经理首先扫一遍潜在的顾客,低柜再进行更深更细致的说服,高柜再一轮的营销轰炸,招行的员工从不会放弃任何可能的营销机会。
然而,近几年来业内的竞争愈发的激烈。成功的企业从来不缺少模仿者,各家银行也纷纷开始用真诚便捷的服务“收买”顾客,同样也着重于培养员工的营销意识和能力。对于服务和营销,招行渐渐的要同其他银行站在了同一起跑线上。不是你不够努力,而是别人进步的太快。
为了保持优势并且不至于落后,招行需要抓住新的营销和吸引顾客的点。而成功的关键在于招行是否拥有创新和快速改变的意识和能力。
近来参与我行的POS机推广业务,意识到招行在这条赛道上落后了。招行没能抓住机会成为先进入者。在中大布匹市场进行POS机推广时,发现这早已成为民生银行的天下。民生早早的发现机遇,在附近建立网点,雇佣200多个实习生浩浩荡荡的扫荡中大市场。上万家的商户,平均每个月20万的资金交易(很多商家远远不止),每个月就能给民生银行带来上千万的存款。习惯有时是种可怕的东西,当商户们早已习惯了民生银行的刷卡机,我们却也只能见缝插针。招行作为后进入者,产品相对于民生等银行来说也没有什么太大优势,在这一跑道上,招行落后了。
再入现今轰轰烈烈的芯片卡变革,招行似乎也不够快。工行早已真正落实了芯片卡,到现在已有很多招行客户希望能换芯片卡却没能如愿。这样一来,工行成了芯片卡这一市场的新进入者,很多出于安全和便捷考虑的潜在的、新的、甚至忠实的招行顾客将会掉转头投入工行的怀抱。
在当今竞争愈演愈烈的银行界,要想成功就要比别人快,比别人更能长远的
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。在这赛道上,大家都在加速度的跑,你若匀速奔跑,终会不知不觉落后。
招商银行,因您而变,更要因您而快速变!